2023年班组建设质量管理心得体会范文(实用8篇)

心得体会是对生活经历的深度思考和总结，可以帮助我们更好地改进自己的方法和策略。那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，写心得体会要注重客观真实，不夸大不缩小事件本身的影响和意义。其次，要注意文字的流畅和连贯，条理清晰，可以通过提前做好大纲或思维导图，将思路整理明确。另外，要注重情感表达，将自己的真实感受和体会融入其中，增强读者的共鸣和情感共振。此外，注意语言表达的准确性，避免使用太过生僻或不当的词汇，保持简洁明了，让读者能够轻松理解。最后，要注重语法和拼写的正确性，通过反复修改和校对，确保文章没有明显的错误。写一篇较为完美的心得体会需要耗费一定的时间和精力，但也是一种对自己经历的肯定和总结。通过写心得体会，我们可以更好地审视自己的成长和进步，发现自身的不足并加以改进。写心得体会是一种锻炼思维和表达能力的过程，也是对过去经历的一种回顾和思考。8.心得体会是我们在学习和工作生活中的心得感悟，它能够帮助我们总结经验、改进不足、提高自己的能力。

班组建设质量管理心得体会篇一

——2012年全国质量管理小组活动卓越领导者李杰主要事迹哈尔滨天鹅出租汽车有限公司副总经理李杰，本科学历，中共党员。从事出租汽车管理工作二十余年，具有较高的企业管理水平和实际经验，主要负责企业质量管理工作，是一位质量管理小组活动卓越领导者。几年来，她在加强企业管理工作中，注重于班组建设，全面开展了群众性质量管理活动。在活动中，运用质量管理的理论和方法，坚持以管理为基础、规范为核心、制度为保证，全力抓好班组质量改进和服务创新工作，推进了企业科学化管理再上新台阶。

一、关注社会热点问题，不断提升服务质量。

她关心和注重市民反映出租车拒载、绕行、强行拼客等热点问题，把这一突出问题做为企业发展的大事，组织召开质量管理专题会议，进行分析、采取措施，制定对策，向社会发出了“不拒载、不绕行、不强行拼客”的监督承诺，提出了“优质服务向零投诉目标迈进”的工作目标，在公司以班组为单位开展了比、学、赶、帮、超“创优争先”活动。

二、建立班组管理制度，提升全员执行能力。

她积极组织班组长研究制定了优质服务工作标准、规范化服务工作程序、每周一次班组例会制度、每月一次培训学习制度、安全运营管理规定、车辆技术管理办法等工作制度和流程；充分发挥班组党员、团员、优秀、星级先进带头作用，在班组中实行“一对一”结对交友1管理，做到分工明确、责任到人，形成网络化管理；将活动的总目标分解为运营服务、乘客投诉、培训学习、安全行车、参加活动、好人好事等6个方面，细化、量化为分数，对班组及驾驶员进行目标“双百考核”，进一步提升班组管理能力，为开展好质量管理活动提供了制度保证。

三、建立学习型企业，提升职业综合素质。

她重视学习培训，每月召开驾驶员例会学习，举办疑难解答、服务技巧、工作交流、案例分析、专题知识的培训和讲座；坚持“只有规范化服务，才能赢得乘客满意”的管理理念，在质量管理活动中不断创新，整合优化了规范化服务“四个程序、十二项环节”的工作流程；在班组之间开展岗位练兵竞赛、规范化服务现场模拟演示、车辆技术大比武等，提高班组整体业务技能，培育一大批骨干力量，为哈尔滨城市建设发挥了重要作用。一年来，组织质量管理教育培训时间60小时以上，参与率达到100%，对全员测试率达到100%，合格率达到100%。

四、提升科学管理模式，开展质量改进活动。

她在加强班组建设上还不断创新管理，针对着服务投诉率居高不下的问题，组织质量管理中心和班组进行分析、讨论，对工作中的重点、难点和热点问题提建议，积极开展企业质量管理和创新活动。一年来，班组和驾驶员提交创新建议近70余条，她亲自组织质量管理中心进行综合整理、归纳、筛选，运用质量管理思想和方法，遵循pdca循环的科学程序、加强5s管理，提升班组管理的科学性。按照pdca循环程序，组织开展qc小组活动，经过一年qc小组活动，把它以标准化的形式确定下来，作为一种制度去执行。一是投诉举报奖罚月兑现法，当月考核当月兑现；二是与评选行业“十佳”、“百优”、“千颗星”活动相结合的挂钩法，荣誉与经济奖励挂钩；调动了开展质量管理活动的积极性。加强班组5s管理，提升管理创新能力，在5s的基础上结合企业特色又加上了“safe”（安全），即：安全——文明行车，不开急躁车、不开赌气车、不开违章车，为乘客提供安全、便捷的出行，变成6s，使企业班组建设走上了良性发展轨道。

五、加强企业文化建设，打造“信得过”班组。

她重视企业文化，用先进的思想引领天鹅人“服务人民、奉献社会”。坚持以“员工素质训”的标准，强化“待人礼貌、诚实守信、爱岗敬业、团结奉献、勤勉好学、创新进取”的员工素质训，在不断提高驾驶员基本道德素质的基础上，使班组驾驶员入心入脑，达到“员工素质训”的要求，在企业做好员工，在班组做好成员，在社会做好公民。她坚持社会责任为己任，以活动为载体，以班组为单位积极参加省委开展的“优美环境、优良秩序、优质服务”三优工程活动，组织参加向省交通台交通广播998爱心基金会事业捐款、为四川汶川地区特大地震向灾区捐款、为哈尔滨同行的哥王宏德其女儿重病无钱医治献爱心捐助活动；还参加了“清理马家沟垃圾、美化家园”义务劳动；“3·15”维护消费者权益日活动；“关注民生，让百姓满意出行”安全优质服务竞赛活动；推出了“服务手册、乘客意见簿、天鹅专刊、双语服务卡”四进车厢天鹅特色服务；开展了“迎哈洽、保安全、创优质、树形象”主题实践活动；关爱未成年人成长，开展了社会送考和慰问福利院儿童活动；学雷锋树新风，为老人、残疾人免费服务活动；开展了创建“共产党员示范岗”活动；开展了庆祝建党90周年纪念活动，参加了“我是天鹅人，党在我心中”红歌演唱会等活动，把企业文化建设与质量管理小组活动做到有机结合。她适时地组织驾驶员一年一次的免费身体检查，组织星级驾驶员外地一日游，组织各种球类、象棋、围棋、扑克比赛等丰富多彩的文娱活动，激发工作积极性，增强班组团队精神，提升了企业的综合竞争力。

公司驾驶员整体素质有了明显提高，服务合格率达到100%，车辆整洁合格率达到100%，违章违制率、乘客投诉率较开展活动前下降了6个百分点。驾驶员做好事1000余件次，拾金不昧价值70万余元，新闻媒体采访报道150余次；有2人荣获全国“五一”劳动奖章及省市劳动模范，有3人荣获市出租汽车行业十佳驾驶员、15人获百优驾驶员、150人获行业星级驾驶员，3个班组获公司先进班组，1个班组被评为市“质量信得过”班组。企业先后荣获市劳模先进单位、市安全管理先进单位、省交通系统先进管理单位、省文明单位标兵、省“五一”劳动奖状、全国出租汽车行业文明企业、全国精神文明创建活动示范点、中国第11届消费者“最高奖项”，今年三月再次获黑龙江省“3•15”维权诚信优秀单位、黑龙江省百姓口碑最佳企业、哈尔滨市诚信建设示范单位等称号。

班组建设质量管理心得体会篇二

第一段：引言（150字）。

班组质量管理是企业提升产品质量和竞争力的关键环节。通过班组质量管理，既可以发现和解决质量问题，又可以推动团队全员参与质量管理，提高班组整体素质。我在过去的工作中，深深体会到了班组质量管理的重要性，也积累了一些心得和体会，希望与大家分享。

第二段：建立标准（250字）。

要想进行有效的班组质量管理，首先要建立一套明确的质量标准和目标。这些标准应该包括从原材料采购到产品制造和售后服务的全过程，每一道工序都需要具体的指导。我们班组相信“质量是第一生命线”，因此非常注重标准的制定和强化。我们通过多次磋商和沟通，建立了一套切实可行的质量标准，并将其贯彻到每个班组成员的日常工作中。

第三段：实施过程控制（300字）。

一套好的标准离不开严密的过程控制。为了确保班组质量管理的有效实施，我们采取了一系列的措施。首先，我们明确每个工序的验收标准，并通过现场培训和模拟操作来确保每个成员都掌握了标准操作。其次，我们建立了在生产过程中的质量监控机制，每个工序都有相应的检验节点和验收标准。最后，我们重视不断改进，定期进行质量评估和问题反馈会议，及时发现并解决存在的问题。

第四段：团队合作（250字）。

班组质量管理需要团队的紧密合作和协同努力。每个班组成员都应该意识到自己的工作直接关系到整个团队和产品的质量。在我们班组中，我们积极倡导相互学习和帮助，建立了良好的团队合作氛围。我们相互分享经验和技巧，定期进行经验交流和技术培训，不断提高自身的专业素养。同时，我们也注重团队精神的培养，共同参与解决质量问题，共同追求卓越的质量。

第五段：持续改进（250字）。

班组质量管理是一个不断改进的过程。我们意识到，即使我们已经取得了一定的成绩，仍然不能满足于现状。因此，我们班组持续加强对质量管理的重视，不断寻找改进的空间。我们鼓励班组成员积极参与质量管理的问题讨论和决策，鼓励大家提出质量改进的建议和想法。我们还建立了定期的质量提升计划，并跟踪执行情况，及时纠正问题。通过持续改进的努力，我们班组的质量管理水平不断提高。

总结（100字）。

在班组质量管理的实践中，我深切感受到标准的制定、过程的控制、团队的合作和持续改进的重要性。通过这些实践和经验，我们班组的质量管理能力得到了显著提升，产品质量稳定性和竞争力得到了有效增强。希望通过分享这些心得和体会，能够引起更多企业和班组的重视，共同提升质量管理水平，为企业的可持续发展做出贡献。

班组建设质量管理心得体会篇三

近期，公司组织各车间的优秀班组长及班组建设工作推进负责人远赴杭州参加中国班组建设卓越实践分享顶峰3论坛，经过两天短暂的倾听学习，确实收获满满，感慨颇多。

第一天的路途使大家舟车劳顿，但是各班组长分别分享了各自班组前2个月班组建设工作所带来的改变，讲述了班组怎样提高凝聚力，怎样巧妙使用“八大机制”，使班组管理更加精细化，鼓励班组人员思想，炼化班组人员行为。在大家的积极分享中，劳顿之感也渐渐被抛却脑后。

本届论坛以“智慧班组，智创将来”为主题，来自多家标杆企业的班组建设卓越实践代表做了精彩的经验分享交流，分享了自己班组目前正在实施的管理方式、理念，以及在建设过程中遇到的难题，以及怎样采取班组建设机制来解决问题。

交流会上，云天化集团班组长分享了班组一岗多能培训，提倡和谐班组共担当，合理运用八大机制中的“轮流机制”，让班组人员技能多样化，使一般员工有时机站在更宽阔的角度思考问题，最终形成战略性人才，同时，培养各岗位的协作精神，调动了员工积极性，催促班组成员学习更多的操作技能。

来自新疆的王班长从“六自管理”的理念、方法、路径、成效等方面分享了本班组的建设品牌模式以及怎样培养班组人员的五个意识，从以前的“被动安排”到现在的4“主动担当”，从以前的'“盲目工作”到现在的“思考工作”，从以前的“各自为战”到现在的“团队协作”，从以前的“自由散漫”到现在的“遵规守纪”，从以前的“墨守成规”到现在的“改善创新”，从以前“为工作而工作”到现在“为了工作做得更好而工作”，转变了大家的思想，从而提高班组凝聚力和战斗力。

每天会议结束后，党群人事部部长xx都会组织大家进行学习总结，分享大家的学习收获，理清思路，并进行探讨交流及分享，从中找到属于适合自己班组的实践创新之路。

班组作为企业的细胞，是企业专业的落足点，是做好安全生产的根底，班组建设不是一朝一夕之事，需要每个班组每天一点一滴的积存，我们也将携手班组成员，共同努力，使班组建设工作迈上新的台阶。

班组建设质量管理心得体会篇四

为全面推进班组建设，提高班组管理水平，并让班组长进行角色认知和提高班组长的能力和素质，工厂组织了本次班组长的学习培训，进而更好的完成班组管理工作，提高班组的执行力和战斗力，全面服务于工厂的安全发展、效益发展。通过这次培训使我了解做一名班组长的使命和职责，现将个人对本次班组长培训心得总结如下：

通过本次培训使我学习到，班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润，企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。而班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，对保证班组工作的质量起着直接的作用。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止出现质量及安全事故，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，是一名基层的领导者和直接的生产者。做一个合格的班组长应具备以下几点：

1、较强业务指导能力

班组长作为生产现场的组织者，必须具备较强的现场组织能力和业务指导能力，通过学习来提高自身业务水平，较好地领导班组成员和检 验班组成员的工作情况，根据掌握的情况有针对性的与班组成员进行业务交流与指导，进而带动班组整体业务水平的提高。

2、较强的协调组织能力

在生产工作中，班组长既是指挥员，又是战斗员，班组长不但要会干，还要会讲、会说。要善于交流，大胆组织。不断培养、提升自己的协调组织能力。只有上下沟通才能传达领导想法，少走弯路。因此，班组长平时要多与员工沟通，了解班组成员的意见，取得大家的信任，树立威信，增强班组的凝聚力。

3、较强的工作责任感

作为班组长，以班组安全、班组任务、班组管理作为已任，应拥有强烈的责任心，用心做事，爱心待人，重工作细节，想职工之所想，要善于通过真情关爱感动人、人格魅力影响人、公平管理激励人，营造优良的班组文化，带出一支顽强拼搏、作风过硬的好团队。

4、具备一定的创新精神。

随着生产力的发展，创新越来越快，对技术水平要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起着积极作用。通过业务技术创新、工作方式方法的改进来推动班组整体管理水平的提高。班组长应营造班组学习及技术创新的氛围，从班组生产、操作程序、小改小革、班组管理、班组文化等要善于发现新思路，提升企业整体管理、创新水平。

通过培训，使我觉得应如下开展班组工作：

1、 班组应有完善的班组现场管理、考核制度和各项安全操作规程。“没有规矩,无以成方圆”,班组长应能够根据管理制度来公平、合理的对待每一个班组成员和每一件事。严格要求每一个成员按规章制度做事，在规章制度面前人人平等，不能搞特殊化，使各项规章制度的执行落到实处。

2、 班组长应加强学习，增强自身的业务能力，因为只有熟练掌握班组的业务技术，才能较好地领导班组成员和检验班组成员的工作情况，才能根据掌握的情况有针对性的与成员进行业务交流与指导。共同提高班组工作质量，保证工厂经济效益。

3、 班组长要在班组成员中树立起自己的威信，不仅要提高自己的道德水平和工作能力，还要经常听取大家的意见和建议，热情帮助班员解决生产、生活中遇到的困难和问题，通过细致的思想工作，保持班组的团结、和谐与稳定，以关爱之心赢得威信。

4、 应加强与不同班组之间的横向沟通与协作，这对企业的稳健经营至关重要，在班组间，我们充当的应是“亲密协作者”的角色。在培训中学习到“客户化原则”和“支持不干涉”两个小技巧来帮助我们更好地诠释这一角色。“客户化原则”意味着在日常工作中对待我们的不同班组应像服务我们的客户一样全心全意且毫无保留,而“支持不干涉”则是表明了我们在和班组间协作时应有的立场和原则。除了以上两点,明确好各自的工作职责、互助发展班组间不同的“拿手绝活”都会帮助我们在和班组间的相处过程中减少边际责任的发生,从而营造出一种亲密和谐的良好工作氛围。

通过培训使我对企业及车间班组建设有如下建议，不妥之处，请批评指正。

1、 班组建设是一项系统性工程，按照分工和工种要求对全厂各班组按照安全保障、生产技术、成本控制、优质服务等进行分类，并制定班组目标，以便各班组按照分类有针对性的进行业务交流，取长补短，共同推进。

2、 在车间、部门制定内部绩效评价制度时，应明确班组长的职责、义务和权利，这样可以使班组长进行班务管理时，保证其在许可范围内发出指令的有效性。

3、 班组建设在不同时期会有不同的管理方法，尤其是人员的思维方式、知识水平等都有差异，所以就应努力研究班组管理的新思路、新方法，使班组建设具有连续性和实效性。获得并正确使用这种管理方法的有效途径之一就是班组培训，培训可以使我们学习到先进的管理技术和管理理念，并运用到实际工作中去，提高班组管理效果。

以上是我对本次班组长培训的心得体会，我相信一句话“天道酬勤”，在我们共同努力下，用心做事，来全面推进我厂班组建设，提高班组管理水平，我厂的.班组建设一定会做出高水平，取得好成绩。

班组建设质量管理心得体会篇五

班组质量管理是企业中一个重要的环节，也是提高生产效率和产品质量的关键。我所服务的公司，为了提升生产线的效率和提高产品的质量，近年来不断加强班组质量管理工作，并取得了显著成效。在这个过程中，我也积累了一些心得体会，现将其分享出来。

二、明确目标，进行规划。

要进行有效的班组质量管理工作，首先要明确目标，并进行详细的规划。我们在制定目标时，通常会结合公司的整体目标和任务分解思路，确保目标的具体、明确，并与实际情况相匹配。然后，根据目标制定详细的工作计划，明确每项任务的责任人和完成时间。这样一来，班组成员就对工作有了明确的方向，也能够更好地组织工作，提高工作效率。

三、加强沟通，促进合作。

班组质量管理需要各个环节的紧密配合和有效沟通。作为班组负责人，我深感沟通的重要性。我会定期组织班组成员开会，交流工作情况和存在的问题，以便及时解决和反馈。同时，我还会与其他部门负责人进行沟通，了解其他部门的需求和要求，以便我们能够更好地协作，提供更有针对性的服务。沟通是班组工作的桥梁，只有通畅的沟通才能促进合作，提高工作效率。

四、完善考核机制，激发动力。

班组质量管理需要有明确的考核机制，以激发班组成员的工作动力。我们制定了一套科学合理的考核办法，将质量管理的相关指标纳入考核体系，以此评估每个成员的工作业绩。同时，我们也设立了奖励机制，对于表现突出的成员给予相应的奖励和奖励，以鼓励他们继续努力。通过完善的考核机制，我们成功激发了班组成员的积极性和主动性，提高了质量管理工作的质量和效率。

五、持续改进，追求卓越。

班组质量管理工作永远没有止境，我们要不断改进，追求卓越。我定期与班组成员进行总结，并收集他们的意见和建议。在总结中，我会分析工作中存在的问题和不足，然后提出改进措施，并进行实施。同时，我也会不断学习和提高自己，掌握最新的管理方法和技巧，以便更好地指导班组成员开展质量管理工作。通过不断的改进和提高，我们班组的工作质量和效率也会得到进一步的提升。

六、结语。

班组质量管理工作需要全体成员的共同努力和配合，同时也需要班组负责人的正确引导和有效管理。在我们公司，班组质量管理已经成为提高生产效率和产品质量的重要手段，通过明确目标，加强沟通，完善考核机制以及持续改进，我们班组的工作效率和质量都得到了显著的提升。更重要的是，作为班组负责人，我感受到了管理的魅力，也明白了团队合作的重要性。我将继续努力学习和提高自己，为班组质量管理工作做出更大的贡献。

班组建设质量管理心得体会篇六

宁东仓储配送中心总仓库现有两个班组，即保管班、装卸班，其中装卸班属外委单位，仓库按签订的合同及工作流程对其日常管理。近年来，总仓库严格按照集团公司和物资公司有关班组建设的管理制度和文件精神，结合仓库实际，真抓实干，科学谋划，从制度建设入手，不断完善内业资料、记录表格，强化班组基础工作，狠抓班组员工教育培训，围绕仓库职能职责，充分调动班组员工积极性，为宁东矿区安全生产、基本建设提供了强有力的物资供应保障，班组整体战斗力、凝聚力、创新力得到提升和锤炼。

一、总仓库在班组建设方面主要的做法。

在集团公司“456”班组建设模式的指导下，以强化安全管理为重点，以管理为抓手，以服务为宗旨，以管理促进服务，以服务强化管理。融入中心工作，明确目标，落实责任，强基固本，提高班组管理水平。以“五型”班组落地为根本，以实现班组“五化”为要求，以“双轮驱动”和“三长联动”机制为保障，促使两个班组达到“五型”班组，1个班组达到先进班组，消灭不合格班组，着力建设具有物资供应特色的品牌班组。

（一）“五型班组”的主要做法。

1、对照标准，查漏补缺，夯实健全完善班组各项基础工作过去的一年里，总仓库党政班子坚持按照集团公司、物资公司两级班子的部署和安排，按照集团公司“四五六”班组建设模式和班组长“公推直选”要求，精心组织开展班组长选举，为班组建设选树好带头人。在具体工作中，指导、引导班组长如何组织班组开展工作、搞好培训、履行职责、健全完善班组内业资料、相关记录，促使班组建设基础工作走上正规化。

一是建立健全班组建设制度，补充修订完成如：仓库可推移扶梯使用管理制度、人员进库佩戴安全帽规定等；二是制定班组建设工作计划和培训计划，对每个阶段重点工作进行安排；三是将班组建设工作记录分解到人，发挥班组员工整体，做到人人参与，确保班组各项活动记录及时、真实、全面。

2、围绕仓库工作重点，认真做好物资到货验收和入库保管配送发放工作，为基层提供及时、快捷、高效、满意的服务。

一年来，仓库保管班组、装卸班组紧紧围绕仓库职能职责，分工协作、齐心协力，全年完成近20亿物资的进出库验收发放任务，所有物资验收过程严格对照标准、认真检验把关，保证了入库物资质量，严格按照仓库标准化管理规定，加强了进库物资的保管保养，仓储物资的管理受到各方来客参观团的一致好评。同时，总库支部借助创建特色支部活动，在保管班组开展“微笑服务”活动，极大地调动了班组员工的服务热情，服务质量有了明显改观和提升。

一是充分发挥现代化仓库“集中仓储、统一配送”的优势，保证了进库物资质量，提高了配送效率。我们对仓库管理系统wms系统成功改造升级，完成库存物资利用手持终端收发，工作效率得到提高，保证了每天十几家生产单位生产建设所需物资的发放和供应商到货的集中验收工作。

二是对照物资供应管理标准化标准，认真做好进库物资的上架堆码、摆放、标识工作，依据物资类别做到分类码放、定位堆垛、科学排列、有序码放，精心保养，库存物资管理做到了帐、卡、物相符，四号定位、实现了仓库管理的“五净”、“五无”。

三是面对重点工作，班组整体配合紧密，攻坚克难，显示出较强的战斗力。今年以来，按照物资公司总体部署，集中到库验收和大力开展寄售物资业务，全年预计完成28亿元物资的周转量（寄售物资达到8亿元），面对成倍增长的工作量，在保管员极度紧缺的条件下，我们强化班组自身建设，仓库发出动员令，号召全体人员发挥特别能战斗的煤矿工人特色，树立一切为了用户的思想，转变服务观念，提高工作效率，大家精诚团结、互相帮助，精心核对、精细操作，确保了各项工作顺利开展，展现出良好的协作精神、敬业精神和奉献意识。

3、认真落实“三长联动”和“双轮驱动”齐抓共管机制首先，建立中心主任、总库主任、班长的都是班组建设的第一责任人，年初制订计划，层层分解任务，层层传递压力，层层担当责任，做到班组建设目标明确、信息共享、管理通畅、措施到位，形成齐抓共管的班组建设工作新格局。今年围绕两条线（即破解制约物资供应效率现场创新线和安全生产线）突出“三长联动”和“双轮驱动”的作用，由中心主任牵头、总库主任主抓，开展班组长换届的“公推直选”，选出的班长，每月津贴300元，已落实到位。开展到矿厂现场业务知识培训，保管员专业能力有很大提高。劳模工作室骨干实施的wms系统功能模块新增和应用实践取得丰硕成果，创新运用“互联网+物流”，增加各矿厂寄售物资查询功能，使各矿在远程实地能查询库存物资，避免盲目提货，提高发货效率，节省劳动时间，加快物资周围，并派专人到矿现场指导，出版寄售物资查询手册，极大方便核算栈物资需求和信息共享。节约资金我3.9万元，其“qc小组”发布获得集团公司二等奖和全国煤炭行业课题发布一等奖，为集团公司赢得了荣誉。

其次，发挥“三长联动”攻克安全生产难题，面对物资公司开展的集中到库验收，每天进出库车辆多则近百辆，少则上30多辆，人员来往理会是频繁，仓储“四防”管理即安全管理面临从未有过的考验，中心利用“三长联动”实行中心经理带班、总库主任跟班，保管员值班，每周进行安全检查，对发现隐患以“五定表”形式落实解决，每逢节假日者要对重点和防火部位安全检查，不留死角，平时安全员全日跟班，对起吊工具和物资装卸严格按操作规程指挥，未发生一起轻伤事故。

（三）“五型班组”创建及落地情况。

创建安全型班组。以创建安全质量标准化示范班组为抓手，深入开展“三无”班组劳动竞赛（三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故），强力推行班组岗位标准化作业流程和精益化管理，强化员工安全意识和安全执行能力。一年开展交通安全培训和消防安全知识培训6个课时，现场消防演练上下半年各一次，安全知识答题2次，“安康杯”竞赛全年2次，确保库房和场区的安全。

创建学习型班组。以“倡导全员学习，打造书香神宁”活动为抓手，深入持久地推进“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，创新班组培训模式，每月开展道德讲堂4次，通过“大学习、大反思、大整治”和开展廉洁教育实践活动，年初签订廉洁自律承诺书，促进普法宣传教育、思想道德教育和安全警示教育的转变，做到人人树立“红线、底线、高压线”意识，未发生一起正当安全事故。通过企业文化理念宣贯，推进依法治企，认真学习新的《安全生产法》和《环境保护法》，员工文化理念生根落地，在企业困难时期能够与企业同呼吸、共命运。

创建管理型班组。以班组核算为抓手，按照“管理有条例、工作有标准、岗位有责任、考核有依据、好坏有奖惩”的管理要求，将班组能够控制的成本纳入班组核算中，不断完善班组管理制度，形成科学规范、从严从细的管理体系。一年来，完善可推移扶梯使用管理制度、人员进库佩戴安全帽规定等，极大节约了物资盘点和人员安全的成本。

创建和谐型班组。健全班组工会小组，完善班组民主管理制度，增强职工民主参与意识，努力把班组建设成为爱岗敬业、奋发向上，团结互助的“温馨小家”。深化班务公开，每月对职工的工资、奖金、出勤、处罚等事关职工切身利益的事项进行公示;及时听取职工意见，做到上情下达、下请上传，及时处理和反映班组员工的合理诉求，调动职工参与班组管理的积极性、主动性，实现班组的民主管理。

创建创新型班组。以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，加强职工培训工作，组织开展各类学习活动，搞好班长与班组成员的安全生产、技术业务、文化知识学习;通过开展岗位培训、岗位练兵、技能竞赛、师带徒、争当技术能手等活动，增强班长及班组对重大灾害和突发情况的应对、处理和疑难问题的解决能力，培养技术能手，不断提高班组整体技能水平和综合素质。在物资供应系统技术比武中，取得wms系统应用、物资验收、叉车、行车5个项目第一名。班组成员组成的“qc小组”在集团公司优秀质量管理“qc小组”发布比赛中获得集团公司二等奖和全国煤炭行业课题发布一等奖。

（四）严格对照班组建设标准抓好外委队伍的管理，保证了装卸安全和装卸工作的顺利进行。

多年来，总仓库装卸工作实行外委服务。但是一直以来，我们坚持抓好这支队伍的管理没有放松。尤其是中心的各项制度、规定、仓库物资的装卸、保管保养常识和班组建设的要求、安全管理文件和安全等知识培训学习，我们坚持利用班前会向装卸人员灌输、讲解，确保了装卸队伍思想认识的不断提高、业务技能的提升、安全意识的强化，使得这支队伍能够在各种条件下按照中心要求做到随叫随到，保质保量完成物资的装卸、搬运、码放、配送装车等任务，实现安全装卸多年无轻伤以上事故。

（五）坚持抓好班组员工队伍教育培训，努力塑造一支业务精、能力强、综合素质高的复合型员工队伍，提升班组的整体素质。我们把抓好员工学习业务当作一项重要，指定专人负责，常抓不懈，坚持利用“525”班前会，采用集中授课或相互研讨的方式，帮助员工学习接收新知识，重点是现代化矿井所用设备、现代仓储管理知识，并强化安全操作规程和各项制度的再学习、再培训，激发了员工比学习、钻业务的兴趣，从而使员工学习长期化、制度化，掀起了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

一是“传帮带、师带徒”作用效果显著，两年前，新分配到总仓库的6名大学生保管员，在仓库实行的“传帮带、师带徒”活动中，迅速成长为今天的业务骨干，成为可以独当一面的行家里手。

二是班组创新能力不断强化。两年来，我们高度重视班组创新管理的提升，认真落实班组质量“四化”标准，即工作质量精细化，工程质量精品化，产品质量品牌化，服务质量满意化。要求班组对作业现场、岗位工作质量进行验收和检查，实行动态达标，精益管控，仓库保管班组的qc小组立足仓库实际，2013年qc攻关小组科技创新课题《降低暖风机电能消耗》荣获集团公司qc成果二等奖，全国煤炭质量管理优秀奖称号，2014年qc攻关小组科技创新课题《自制堆垛架提升仓储能力》荣获集团公司qc成果一等奖，自治区科技创新二等奖，今年仓库qc小组课题《提高仓储信息化管理（wms）之寄售发放率》又荣获集团公司qc成果二等奖，在全国煤炭行业qc成果发布会上荣获一等奖。

三是员工培训工作全力推进。我们坚持把员工素质的提升当作重点工作，利用班前会和业务学习日，为员工培训专业知识、erp知识、物资供应相关制度、企业文化知识、现代管理知识等，通过培训，员工的综合素质得到极大提高，在去年9月份公司开展的“岗位练兵、技术比武”活动中总仓库两个班组参与的五个项目有四个项目荣获第一名、一个项目荣获第二名的好成绩。

二、班组建设工作存在的问题及其原因分析。

（一）个别员工队伍的思想认识、工作理念、敬业精神跟不上工作的需要。由于集团就业形势和条件的限制，大专以上毕业生多数分配到操作岗位就业，但因仓库保管员是操作岗，致使个别员工思想认识上产生质疑，认为前途渺茫，同时看到周围有人文凭没有自己高，却干着管理岗位的活儿，导致其对岗位认识不到位，工作责任性、主动性不强，影响班组整体工作的推进。

（二）班组队伍结构不合理，面对迅速增加的工作量，班组的快速反应能力跟不上需要。目前，仓库现有的11名保管员，有5人年龄在45岁以上，计算机操作能力不强，有6名大学生，其中有3人结婚后，面临着怀孕生产问题，致使保管班组人员紧张，加上公司“统一仓储、集中配送”工作的实施，大批量物资集中到库，保管员工作量成倍增加，让班组压力加大；外委装卸班组由于人员由装卸队自己负责，所以员工队伍素质、思想认识、安全理念等需要我们高度重视。

（三）班组员工的凝聚力、协调配合力需要提升。我们要充分发挥班组长的带头引领和党员的先锋模范作用，扭转班组成员各自为政，配合不力的被动局面，进一步强化班组的全员绩效考核和员工的思想教育引导，让大家树立爱岗敬业、乐于奉献的工作意识，发扬团结协作精神，推动仓库整体工作上台阶。

三、下一步班组建设工作打算。

从前面分析可以看出，我们在班组建设的工作上还存在诸多亟待解决的问题，为了最大限度地发挥班组建设的基石效用，助推仓储管理走上科学化、标准化，提高为矿厂服务的水平和质量，保证班组建设发展符合集团公司班组建设要求，我们必须下大力气、真功夫，解决班组建设发展中不断出现的新问题，超前预测、超前谋划，采取切实有力措施，固本强基，提升班组的管理水平。

（一）继续强化班组学习培训教育，开展形势任务教育，解决员工思想认识不足、素质不高问题。

针对保管班组：一是重点强化员工思想教育，开展当前形势任务分析，引导员工树立正确的价值观，树立爱岗敬业奉献意识，二是开展业务知识培训，鼓励岗位自学，继续坚持利用班前会做好员工培训，继续组织开展好“传帮带、师带徒”活动，提升员工综合素质；三是抓好“五项活动”进班组工作的落实，充分调动班组员工的积极性、创造性，提升班组的凝聚力、向心力和战斗力，形成和谐共进，共同发展的工作氛围，激发员工的使命感和责任感。四是关心和解决班组存在困难和问题，坚持以人为本、和谐发展理念，着力为班组发展创造条件，注重创新能力的挖掘和培养，为班组建设提供正能量。五是创新班组绩效考核评价，激发、调动班组员工工作积极性，为优秀员工成才、成长创造平台，让员工感受到工作的成就和发展的希望。

针对装卸班：一是严格按照集团公司外委队伍管理规定，对其进行全面监管，完善班组制度和相关记录；二是坚持利用班前会抓好班组员工的安全教育、安全操作规程的培训学习、物资保管保养常识的培训，装卸制度和特种作业规程的再学习培训；三是开展经常安全检查和重点部位安全检查相结合，严查安全隐患，提高装卸人员安全防范意识和安全知识与操作技能；四是帮助和解决装卸工作中出现的问题，制定有效地整改措施；五是强化装卸队伍的思想教育，引导他们树立正确的服务观念，提高队伍的整体服务水平。

（二）科学分类、责任到人，调动班组员工积极性。针对班组成员素质不齐、面临困难，我们要对保管员工作量进行全面核实，并对物资重新按照类别划分，明确各保管员工作范围，发挥骨干人员作用，为他们压担子以度过困难期，同时，要在绩效考核、奖金分配方面采取倾斜政策，调动大家多劳多得，激发班组员工工作热情。

以上是总仓库班组建设的一些做法和对存在问题的及解决措施，可能我们还有许多工作与集团公司的要求还有差距，恳请各位领导予以指导批评指正。

宁东仓储配送中心总仓库。

2015年8月4日。

班组建设质量管理心得体会篇七

为了进一步提高班组建设和安全文化水平，我有幸参与了此次去神东洗选中心学习参观的机会，并从中感受我厂各级领导对班组建设和安全文化建设的高度重视，学习到了兄弟单位在班组建设和安全文化建设方面的先进经验，使我受益匪浅，体会颇深。此次学习，我们去了三个生产单位，分别是：“神东石圪台选煤厂”、“哈啦沟选煤厂”以及“榆家梁煤矿”在班组建设方面虽然三家各具特色，但我认为搞得最好的还数榆家梁煤矿。首先从榆家梁煤矿的班组会议室说起：“走进会议室映入我眼帘的是一种家的感觉，只见每一张全家福拍的有神有色，使大家有一种身在单位但时刻可以看到亲人的感觉，这样在单位工作，时刻能看到家人的面容，上班才能安心工作。其次是班组组建成员榜使人一目了然知道当班员工状况，班组光荣榜以及三违曝光台形成了鲜亮的对比，有奖有罚，大大的促进了员工在安全工作方面的积极性。针对内页资料可以说是麻雀虽小但五脏俱全，有班组简介、班组基本状况、班组人员岗位包机、班组考核资料、班组台账、班组人员体格台账、班组人员通讯簿、班组休班计划、班组月度总结、民主测评资料、班组家访谈心录、员工之星资料、班组培训资料等等，相当具体。

从会议室出来，到车间的路上，看到厂区的环境特别干净美观，几乎感觉不到这里是煤矿生产企业。在高高的霓虹灯杆上，全部都悬挂着获得优秀个人，先进工的获奖殊荣。即使厂区的一道亮丽的风景线，又鼓舞职工们，身边就有优秀的榜样，每个人都能做到更好。

在车间里，让人感受最大的洁净干净。整个车间参观下来，我们参观队伍的手都还很洁净。另外，该选煤厂的安保装置也做得很详细。一个小小的闭锁开关，就用了许多心。

通过这次参观学习，使我深深的知道我厂在班组建设方面的不足之处？通过此次参观，我对班组建设的感悟有以下几点：

第一，要统一思想、提高熟悉。班组建设的目标是将班组建设成为“安全文明高效、培育凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐”的班组，为职工搭建不断提升技能水平，充分展示自己能力的平台。

第二，要以人为本、构建和谐型班组。一个班组就是一个大家庭。在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。在处理问题时应多从对方的角度去考虑问题，相互关心，相互理解，到处布满温馨和谐。此次参观中、以及白国周班组管理学习中都证明白这样一个道理：一个和谐良好的班组环境能保证班组人员的思想稳定，提高班组人员工作热忱，更加有利于班组凝聚力和战斗力的生成，为全面推进班组建设的开展供应保障。

第三，要把握关键，抓住重点。班组长是班组建设的.关键所在，一个班组管理水平的好坏班组长的素养起着特别关键的作用，班组长应将50%的时间用在班组的管理上。班组建设要落到实处，就必需重视班组的生产工作，我，作为班组建设的关键，班组长必需要以身作则狠抓生产管理。要做到查隐患疏而不漏，纠违章铁面无私，抓防范举一反三。只要敢抓敢管，就能起到以点带面的作用，从而实现带动一批人，真正做好生产现场的班组建设工作。

第四，要强化培训，创建学习型班组。“养兵千日，用兵一时”只有平常多培训，多学习、多积累，关键时候才能用的上。所以班组建设必需要专心开展好培训工作，培育班组成员擅长学习、勤于思索的习惯，为每位员工营造深厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型班组作为班组建设的核心内容。

通过此次参观学习，不但学到了其他兄弟单位在班组建设上的先进经验，感受到了我厂对班组建设的高度重视，更进一步提高了熟悉，理清了以后的工作思路。明确了班组建设要抓什么，重点抓什么，怎么来抓。我们共同努力，使我厂的班组建设工作迈上一个新的台阶。

班组建设质量管理心得体会篇八

我们致力于创建优秀的学习型班组，争做公司推行班组建设的排头兵。

班组建设是一项长期性的工作，要求在按照企业的发展目标和班组建设规划中稳步前进，打好基础，不求一蹴而就，使全员充分认识到建设一个高效的班组的必要性和所带来的'益处，再根据油站的业务特点、实际情况逐步实施，开创全体人员热情参与、齐抓共管的良好局面。

班组是全体人员之间工作、学习、生活的环境，故要求大家和睦相处，相互理解，相帮相扶，注重人文关怀。实际证明：一个思想稳定；人员工作热情高涨；气氛和谐良好的班组环境，是建设卓越班组的先决条件。同时要求班组长以身作则，将班组建设落到实处，重视现场管理，敢抓敢管，起以点带面作用，全面切实做好班组建设工作。

要不断提高班组成员的技术水平、安全操作技能，同时将各项安全管理制度、hse程序文件精神、劳动纪律等规章制度贯穿其中，结合实际，注重实效；加强岗位技能培训，实际操作锻炼，应急预案演练，熟知每项应急事故处理程序，遇事不慌，沉着淡定，做到万无一失。为每位班组成员营造浓厚的学习氛围，培养他们养成热爱学习、勤思考的良好习惯，发挥每位成员的创新思维能力，集思广益，为创建卓越的学习班组献计献策。

我们深刻认识到：创建一个优秀、卓越的学习型班组，需要一个稳步发展前进的过程，需要我们认真打好基础，有坚定共同努力进取的决心和信心。我们一定能够做到最好。