线上线下反诈讲堂心得体会如何写 线上线下反诈宣传(八篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写一

课程安排

线上教学内容涉及小学1至5年级语文、数学、英语、音体美、科学、道德与法治、心理健康等所有科目。

1、具体课程依据赣教云—江西省中小学线上教学平台安排。

2、各村完小依据各校实际安排好教师进行线上指导。

02

教师要求

各学科教师认真组织好学生参加线上课堂、依据课程进度进行作业布置及批改、教学效果反馈等。

03

学生要求

1、严格遵守线上课程作息时间，做到早睡早起；

2、按照老师的要求做好课前预习；

3、每节课提前5分钟上线，做好上课准备，课上不随意走动；

4、课堂认真听讲，做好笔记，尤其是不懂的地方做好标记，课后单独联系老师解决；

5、课后按时按质完成老师布置的作业，及时提交作业，不得利用网课机会玩手机、电脑等。

6、对于老师反馈的作业要及时订正，100%理解。

04

家长要求

1、思想上高度重视，认识学校开展线上教学的重要性和必要性；

2、进入学生班级群；

3、做好后勤保障工作，准备固定的、独立的、安静的、网络顺畅的房间，提供固定的线上学习设备，提前调试好设备的位置（尽可能的多的展示学生的学习状态、同时又能保证学生能看清屏幕），保证最佳的学习环境；

4、做好老师的帮手，陪同孩子上课，及时纠正孩子在家的不良学习习惯，及时与班主任、学科老师反馈孩子的学习情况。

04教学形式

线上授课形式

资源推送：教师可以在“学习强国”、国家中小学网络云平台、赣教云—江西省中小学线上教学平台等平台和资源库中选择优质资源，然后推送至家长群让学生自主学习。

作业反馈形式

可以用企业微信工作台中的作业、微信平台每日交作业小程序、钉钉家校本等进行反馈，要做到及时、高效。

05

实施建议

线上教学充分用好疫情这堂“大课”

各大媒体的报道、专家访谈、防护知识等，都是很好的“教材”，再加上生活中人人都在参与疫情阻击，堪称一场巨型的社会实践课。各年级教师要引导家长和学生将疫情防控措施、防疫心理教育、疫情防控宣传和居家防控良好生活习惯的养成教育等渗透在线上教学活动的始终。

线上教学要和“五育并举”结合

要充分利用疫情产生的科普素材，整理一些有价值的内容，引导学生主动关注疫情进展，了解病毒知识、防控知识等，拓展学生的视野和知识面，更好地去理解现实社会，帮助学生树立科学思维观念，培育孩子的科学精神，让他们养成科学思维，掌握科学逻辑，关注社会问题，培养人文关怀和道德情操。

线上教学要严格落实“双减”精神

要科学合理安排学生作息时间、分层布置作业、正确使用手机、保证睡眠时间、坚持居家锻炼、发展培养特长等内容，不得加重学生学业负担，不得额外布置作业，更不得让学生到校外购置、打印各种学习资料等

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写二

疫情期间，全国中小学生线上学习引发广泛关注，有舆情显示“教师忙、学生累、家长抱怨”“20__万学生在假装学习”……对此，我想表达的是：不要被“枝叶”性问题所困，厘清“根干”性问题，“枝叶”性问题自会迎刃而解。就“停课不停学”而言，其“根干”性问题可聚焦于三个方面，其核心在于回归学习的真义。

如何定位

做任何事之前，尤其是做复杂、重大的事之前，什么最重要?定位最重要。定位正确，即使资源整合受到限制，效果受到一定影响，也不至于出现战略性偏差。如果定位出现失误，则越努力越失败。

在学校层面，“停课不停学”如何定位?不妨坚持三个第一：健康第一，状态第一，成长第一。

健康第一意味着不能让孩子长时间盯着屏幕，不同年段的孩子每天线上学习的时间要有限制，不能出现“疫情结束了，眼睛近视了”。这方面，安徽省合肥市教育局的做法颇具代表性，该局明确规定：小学1-3年级每天线上学习不超过1小时，每次连续线上学习不超过15～20分钟;小学4-6年级每天线上学习不超过1.5小时，每次连续线上学习不超过30分钟。

状态第一意味着调整教师、学生、家长的状态，让学习同频共振。“三流教师教知识，二流教师教方法，一流教师教状态”，这完全可以迁移到“停课不停学”的实施中。在师生线上互动的虚拟世界里，调整状态的有效工具可以是“每日寄语”。校长要为全体教师发送“每日寄语”，并要求教师为学生送上“每日寄语”，师生共勉、相互鼓励、持续精进。

成长第一意味着生命的完整成长，不仅有知识的增长，而且有意识的提升;不仅有好习惯的养成，而且有生活技能的提高;不仅有自主意识与能力的强化，而且有家风家训的熏染内化。

学习什么

“停课不停学”，学校、教师绝不能刻舟求剑，时间、空间改变了，思维却停留在过去。比如，除“学生坐在教室听讲”变成了“线上听讲”之外，其他没什么变化，仍按照课程表一节一节上课，仍按照以前的内容与方式布置作业，仍按照以前的理念与方式推进教学，等等。

定位决定了内容。学生因疫情而在家线上学习就决定了学习内容的调整。当然，各学科知识的学习是必需的，关键是在学习“有字书”的基础上不能错过三本“无字书”。

不能错过疫情“无字书”。新冠肺炎病毒是如何传播的?面对疫情，人应当反思什么?疫情给我们带来了哪些影响……没有基于疫情的项目学习，就意味着对新冠肺炎疫情教育资源的浪费。

不能错过生活“技能书”。“我负责好你的生活，你负责好你的学习”。许多父母没有意识到这样的“分工”正将亲情降格为一种交换。这样的教育手段与教育目标是矛盾的;“用成人认为好的方式对孩子好”，是对孩子的一种伤害。让孩子做一些力所能及的家务劳动，本身就是对孩子成长的促进。

不能错过家庭“文化书”。人格有根，根在家庭。人的成长在于与父母的关系模式，在于父母的无言身教，在于祖辈生命故事的熏陶，在于家风家训潜移默化的影响，在于家族自豪感、自信心的养成。疫情期间正是家庭价值观内化于生命的好时机。

以上“无字书”的落地对于教师来说，意味着角色的转型与升级，即从学科讲授走向课程设计。

怎么学习

不论是“有字书”还是“无字书”，都必须改变“重教轻学、重学轻习”的流弊。关于“重教轻学” 各方多有谈及，此处不再赘述。围绕“重学轻习”略作分享。

学习不是一个概念，而是两个概念——学、习。“重学轻习”有三种表现：首先是学而不习。有的教师喜欢读书，书读了不少，不缺乏理念，但其教学关系、师生关系并没有实质性改变，其生命状态并没有显著提升。这就是比较典型的学而不习。所以，知行合一才是真学习。其次是学而少习。相对于学而不习，学而少习是有进步的，但需要再改进。再次是学而乱习。有的教师布置作业没有选择，重量轻质，这样的“习”就可能是乱习，不仅达不到预期效果，而且浪费学生的时间与生命。

解决好以上三个问题，“停课不停学”定能让学习有价值、让生命有成长、让家校生合力。

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写三

一场突如其来的疫情，打乱了我们所有的生活。为了不耽误学生的学业，我校在省教育厅的统筹安排下，结合我校实际情况，开展了线上教学。现将开学五周来实施线上教学的心得体会总结如下：

一、课前备课

进行网络授课前，教师一定要充分地进行教材和学情的分析。学习内容的难易程度要照顾班级大多数的学生，不能过难，也不能过易。课上教授的有些内容可以借助视频、语音、图片的形式来吸引学生的注意力。如果能穿插自己学生的视频、语音和图片就更好了。另外，课堂互动环节应精心设计，隔着屏幕，老师和学生的互动不能像在教室中那样直接，哪些内容适合互动？是通过文字互动还是语音连线互动？互动多长时间？老师在备课时应做到心中有数，以免出现互动超时的现象。对于理科的实验课，教师在备课时应考虑实验的可行性，尽可能地挖掘资源，让学生参与实验。像生物课上的一些实验，由于家里不具备学校实验室的条件，但教师在备课时应充分考虑到学生在家中做实验的可能性和困难，利用家中有限的资源来代替我们实验室中专业的实验器材，从而保证实验的顺利进行。如在做《观察鸡卵的结构》的实验时，我在备课时考虑到实验器材镊子和培养皿学生家中是没有的，于是让学生用剪刀代替镊子，用家中浅色的碗或盘子来代替培养皿，从而保证了实验的顺利进行。

二、课堂学习

课堂学习是学生学习的重要环节。由于网络学习的特殊性，隔着屏幕，教师很难关注到学生的学习状态。这个时候，对于学习习惯不好的学生，缺少了老师的监督，可能听课效率就会大打折扣。针对这种状况，首先，教师在讲课时采取多种形式，内容应生动有趣，语言应简洁准确，还应该注意自己讲话的语速，不能过快，给学生思考和反应的时间。其次，教师可以通过文字或连麦的方式和学生进行互动，了解学生的听课状态。

三、课后辅导

所学知识学生掌握情况如何，课后检测辅导必不可少。每节课后我们都会留适当的作业来检测学生对知识的掌握情况，由于网络学习学生长时间对着电子产品，所以作业是少而精的，既能起到检测的目的，又避免学生用眼疲劳。老师在批改作业时应充分发挥科技产品的优势，对学生进行有效地辅导。对于作业完成好的，评选为优秀，让班级学生进行学习；对于接受能力慢的，教师可以利用文字或语音的功能对学生进行一对一的辅导。另外，我校每天下午都会给学生提供答疑时间，针对当天学习内容或作业中出现的共性问题进行解答。

网络教学已经进行了五周多，在这段时间里，作为老师，我们也在不断地学习和改进，虽然还有许多这样那样的不足，但只要我们共同努力，上好每一节课，相信每一朵花都会如期绽放。

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写四

雨霁风光，春分天气。千花百卉争明媚。画梁新燕一双，至笼鹦鹉愁孤睡。自x月中旬停课以来，线上教学已有条不紊开展了三周有余。在此期间，xx市xx区第三实验小学发挥“扁平化、精细化”管理优势，采取教务处、科研处、德育处、安全处多方联动机制，全方位、多角度落实“停课不停学”的每一项工作，努力用智慧和爱实现线上教学效益最大化。

一、谋划为先，精准管理

x月的疫情卷土重来，接到停课通知，我校立即召开疫情防控和线上教学部署会议，接着全体师生按照科学制定的居家上课作息表相聚云端，开启了居家抗疫、线上上课的征程。

为确保停课期间各项工作顺利完成，我校实施分级管理制度，建立监督机制。校长作为总指挥，指导居家学习期间的疫情防控和线上教学工作。各科室主任各有分工，每天亲自协调，布置各种数据的统计、汇总与上报。班主任作为家校沟通的桥梁，负责上传下达，事无巨细，事必躬亲。

同时，为保障线上教学质量，实行校长巡课制度，校长及中层干部深入课堂，深入集备，对线上教学工作提意见、出策略，动态监督线上教学，力争线上教学效果最优化。

二、重视研修，最能致远

自主研修，提质。在集体备课之前，各学科教师需要提前备课。教师通过研读教学参考书、研究课后题、学习云端课堂的精品课等方式，初步把握课程内容，为集体备课做好准备。

集体研备，赋能。各学科备课组严格执行每周两次的线上备课制度。主备人根据新课标的要求，结合该单元的教学要素和主题，在把握学情的基础上，展示单元学习目标、教学流程，对教学方法、教学重难点进行重点讲解。主备人分享后，其他组员就某一问题各抒己见，共同研究，选择最优方案进行执教。

探讨知识的同时，各学科组还一起探讨这个特殊时期线上教学出现的问题和好的方法。线上教学虽然会出现网络卡顿、学生自律性差、互动面窄等问题，但通过大家集思广益、群力群策，也找到了许多应对各种问题的方法，如：提前上线，争得先机；课堂模式，板书、课件、禁言样样可用；奖励机制，激发动力；随机提问，减少分神等。集备，让老师们插上了理想的翅膀乐学善思，不断超越自己，丰富自己。

线上研修，增效。在线上教学期间，xx省教育科学研究院举办了数学、科学、心理健康教育等课堂的线上研讨会，相关学科教师学习了线上教学的先进经验和做法，为解决线上教学面临的新情况、新问题提供了金点子，提升了线上教学质量。

三、五育并举，同频共振

线上课堂，丰富多彩。线上课程除了文化课的学习，还开设了音、体、美、劳等课程。音乐课上，学生们学习爱国律动歌曲，培养了小学生的节奏感和韵律感，用音乐传递了希望和勇气；美术课上，学生们以笔为枪，开展抗疫主题绘画活动，精美的儿童画、拼贴画、爱心口罩、漫画无不表达着抗击疫情的决心；体育课上，学生们按照体育老师精心设计的居家运动指南，练习tabata高强性间歇运动、正确牵拉肌肉、趣味闯关、学习五步拳，这些体育游戏让孩子们的居家时光更有意义；在劳动课程中，孩子们化身“小神厨”大展身手，居家学习有了新的乐趣。

家国情怀，做好责任担当。面对突发疫情，大队辅导员积极组织学生开展少先队活动，通过组织线上升国旗，开展清明节“赓续英烈精神永，汲取奋进力量”主题活动，引导学生把自己的理想同国家的命运紧密结合。学生以绘制手抄报、制作手工作品、写文章等方式来祭奠先烈，以思想自觉引领学生行动自觉，高擎时代的火炬，唱响主旋律。

成长榜样，讲好“逆行者”故事。在这场没有硝烟的战役中，出现了一批不计生死、无私奉献的抗疫“逆行者”，是他们为我们构筑了一道钢铁防线。我们开展了“学习先锋精神，争做新时代好少年”的线上主题升旗仪式，以沉重的心情缅怀“抗疫英雄”白晓卉医生。我校将抗疫中的先进人物融入线上教学，引导学生学习先进人物的事迹，向医务工作者、向备战在抗疫一线的战士们致敬。

四、做好心灵守护，保持心理阳光

为保障疫情期间学生的心理健康，引导全体学生正确认识疫情，科学应对疫情，我校积极行动，展开了一系列的工作。

成立心理健康教育工作小组，全面规划和领导学生心理危机干预工作，督促有关人员认真履行危机干预工作的职责；开设“心灵热线”，引导学生自我调适，疏导疫情期间心理危机；建立学生心理健康档案，动态掌握学生心理状态；开设心理健康教育课堂，录制微课视频，普及心理健康知识，传授心理调节方法；积极参加线上心理健康培训，了解更多心理危机干预的技术；关爱抗疫人员子女，通过微信、电话等形式了解学生的学习情况和心理状况；定期回访被隔离的学生，传达学校和老师对孩子的关爱之情；开展丰富多彩的课外活动丰富学生居家生活，排解不良情绪。学校针对性的心理健康干预行动，对学生的心理健康起到了保驾护航的作用。

四月的春光一泻千里，四月的杨柳摇曳生姿，四月的繁花热情洋溢。疫情必将过去，阳光依旧温暖。老师们笑对困境，不忘初心、牢记使命，用智慧和大爱守护学生。学生们认真学习，积极抗疫，用手中的笔杆和自己的行动书写了居家学习的华章。这是一段难以忘怀的时光，我们心连心的样子熠熠生辉！

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写五

本学期，我园紧紧围绕市区幼教工作重点，继续以《规程》、《纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》为依据，认真贯彻落实幼儿园工作目标，进一步加强教学常规管理，深化教学研究，全面提高教育教学质量，促进幼儿健康全面发展。因为不方便线下教学，所以制定以下线上教学计划：

1、从一日生活常规入手，培养幼儿的良好习惯。

2、加强教学常规精细化，养成教师的工作习惯。

3、突出园本的特色教育，促进幼儿的全面发展。

（一）加强教育教学常规化管理

1、树立“一日生活皆课程”的理念。以园内一日生活活动为载体，建立科学的一日生活常规，细化每一环节的管理，带领教师认真执行《幼儿园一日生活常规及教师职责》，从入园、晨间活动、集体教学、游戏活动、用餐、午睡、离园等环节入手，加强对每一环节的具体研究。

2、规范教学常规，强化教学行为。本学期从教学细节入手，加强课堂教学、集体备课、听课、评课和教学反思等常规工作。

（二）有效地开展园所特色教育

全面贯彻“一课堂一讲坛一活动”的特色教育内容，打造具有林荫特色的园所文化，全面提升幼儿园的整体实力。

在此基础上，本学期增加了幼儿礼仪教育培养，引导幼儿掌握生活礼仪（用餐礼仪、仪容仪表、交往礼仪）公共场所的礼仪、家庭礼仪、幼儿园礼仪等基本知识，引导幼儿学会做人，逐步培养幼儿良好的行为习惯，为幼儿终生发展奠定良好的礼仪行为品质，形成一个从善、从真、从美的良好礼仪氛围。每月对幼儿的礼仪行为习惯做评估，把幼儿良好礼仪习惯养成落到实处。

（三）加强师资培训

1、学习落实《纲要》、《指南》精神，按照教师所教学段学习，做到有笔记、有考核。在课程实施过程中，以幼儿为中心，促进幼儿智力因素与非智力因素协调发展，将教育过程的知识性、趣味性、活动性有机结合。

2、认真钻研教材，探索好的教学方法和教学经验，开展教师“说课竞赛、“绿荫杯”教学竞赛、“玩教具制作”评选等，教师要做好主题反思笔记，从而优化教学活动，扎实提高教学质量。

3、加强集体备课。组织教师“备幼儿（幼儿的原有经验与需求、备幼儿学习反应）、备目标、备教师（语言、应答）、备教具的使用、备教材等方面开展备课活动，做到“心中有目标，眼中有幼儿，手中有方法”，科学合理、有条不紊，切实提高备课的能力，提升教师的教育教学水平。

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写六

尊敬的各位家长：

首先感谢各位家长在百忙之中抽出时间来参加学校的家长会。

我们这次家长会的主题是“培养学生良好的习惯”，希望通过这次家长会，不仅让您了解自己孩子在学校里的表现，更重要的是通过沟通交流，共同去培养孩子良好的学习习惯和生活习惯。

学校现有31个教学班，在校学生2064人，教职员工102人，其中省级骨干教师5人，荆门市骨干教师、学科带头人9人，39名教师在省市优质课竞赛中获奖。

学校先后被国家教育部、公安部联合授予“全国消防安全教育示范学校”称号，被湖北省教育厅授予湖北省语言文字规范化示范校、小学语文改革与创新先进单位等五十多项荣誉称号。

多年以来，学校坚持开展艺术队组活动，形成了艺术教育的亮点。学校的足球队、乒乓球队在荆门市、钟祥市比赛中分别获得一等奖的好成绩，学校先后在湖北省小人才才艺大赛中获奖，在全国手风琴大赛中获奖。

当然，我们学校各项荣誉的取得离不开各位家长的支持。在今后的工作中，希望各位家长配合学校做好以下方面的工作：

1、请家长接送孩子时到指定的地点等待。各班的班主任老师会将您的孩子带到指定的地方，这样便于学校统筹安排、安全管理。并请家长在校外等候时，注意环境卫生，不乱扔乱丢，为您的孩子树立一个良好的榜样，也为我们学校的美丽多做一份贡献。

2、请家长们要经常对孩子进行交通安全教育、传染病预防教育等，让您的孩子每天都健康成长、开心学习。

3、请家长们多与老师沟通，遇到问题及时交流，共同培养孩子的良好学习习惯和生活习惯，让孩子们赢在起跑线上。

最后，再次谢谢各位家长的光临，谢谢各位家长对我们学校各项工作的支持。

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写七

截至目前，一年级组数学的新课教学任务已全部完成；语文还有两课和一个语文园地。我们打算让学生在家借助拼音先把课文读熟，生字认会、会写，等疫情散后返校再上，其他非统考科目已完成当堂学习评价。

1、以本册教材为本，依据家长、学生实际情况和学科特点，灵活确定教学内容，确保学生能够学会。

2、各班依据学生实际情况合理设计作业，用复习要点引领学生学习，培养学生的自主学习能力。

3、对于不具备线上授课条件的学生，教师要通过号码、短信等方式做好教学和辅导工作，保证“一个都不能少”。

4、做好学生语、数双科的线上复课工作，指导好学生扎实有效开展居家学习。按课表以按时推送每日学习内容，及时对作业进行批阅、反应，及时对学生进行辅导。

语文学科：

1、自主借助拼音朗读13、14课课文，自主认读二类字，自主练习一类字。

2、背诵古诗《风》，和大人一起读《春节童谣》。

3、复习一到八单元。

4、运动小健将：每天坚持体育锻炼一小时，增强体质。

5、家务小能手：每天帮家长做一件力所能及的事。

6、光盘行动：吃饭不挑食、不剩饭菜。

7、欢乐阅读：每天亲子阅读10分钟，背诵一个好词，一个好句。

8、认字达人：每天认字不少于三个，口头组词。可以亲子共学，制作生字卡。

9、小小书法家：依据老师的指导，每天练习几个字，做到精细高效。

数学学科：自主复习

居家期间的几点要求：

1.假期不能离开镇安，假如执意离开，明年不能正常入学。

2.每天按时作息，按时完成学习任务，不能因为停课整天看电视玩号码，这样不仅影响学习，而且严峻损害身体。

3.每天完成学习任务之外，自己坚持锻炼，增强体质。

4.自觉关心家长分担家务，做一个敬老孝亲的好孩子。

描写线上线下反诈讲堂心得体会如何写八

一、线上部分：

【活动一：超省行动 大牌返场惠】

活动时间：11月13日-11月19日

活动机制：将用户需求量大的商品返场销售力度依旧，清理库存，再次拉动销售

活动规则：

1、针对双十一期间，过多备货造成库存积压的商户开展；

2、商品优惠保持与双十一一致；

3、活动选品以开放平台商品为主，包括服装、百货、钟表、家居、建材等

【活动二：满千返百/满千降百 】

活动时间： 11.7—11.12

活动内容：购传统大家电（彩电、空调、冰洗、厨卫等）单件商品满1000元返100元礼金券，购3c品类（电脑、通讯、oa等）单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。特价机不参加。

双十一线上促销活动策划方案范本（篇六）

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场5折

2、买赠——目前只针对0055#单品（赠品待定）

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥、50￥

注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配

5、秒杀

注：

①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：

b、活动内容：秒杀，

目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：

二、流量计划

流量构成：

1、预热期间时间：10.06—11.10

2、活动进行时间：11.11

工作内容：

钻展

1、投放位置：新首页首焦、首页banner。

2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

直通车

1、投放产品：店铺首页推广。

2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

3、直通车活动：首页热卖单品。

淘客

主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；

搜索

1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

店铺联盟

1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2、商家数量：至少4家。

微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

微博

1、推送内容：店铺促销；单品促销；

2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。

3、广告设计：设计发微博的产品广告。（流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放）

三、客服及微博、微信计划

（一）电话回访

a、重点客户的回访（500元以上）

b、一级顾客的回访（300—500元）

会对顾客进一步的分类

a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）

b、10.21———11.1开始对一级客户的回访（200—500元以上）

内容：（电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）

备注：

1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

（二）短信沟通（客服主管）

a、周五发（11.4）（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

b、周三发（11.6）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

c、周五发（11.8）一级顾客的短信（200—500元）

d、周六发（11.9）重点顾客短信（500元以上）

e、周日发（11.10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

（三）邮件沟通（设计部）

a、周三发（11.6）（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

b、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的.相关活动。我们参与双11的相关宝贝！

（四）微博

a、冬装上新在微博的宣传。

b、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

c、微博—————穿衣搭配知识的普及。

d、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

e、双十一店铺活动上线预热开始。

f、我们的原材料，产品方面的一些优势。

g、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。