五星酒店管理培训心得体会及收获 酒店员工培训心得体会(八篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于五星酒店管理培训心得体会及收获一

为加强党员队伍建设，引导广大党员立足本职岗位，奋发有为，积极投身全市赶超崛起、建设“两富”现代化都市区和城乡建设事业，推进创先争优常态化、长效化，根据市委组织部《关于实施党员五星管理制度的意见》精神，中共金华市住房和城乡建设局直属机关委员会、中共金华市住房和城乡建设系统新经济与新社会组织委员会决定对全体共产党员实行星级管理，特制定本办法。

一、指导思想和基本原则

指导思想：通过实施党员星级管理，促使全局党员创先争优、争先晋位，不断提高党员素质，充分发挥党员先锋模范作用，推动创先争优常态化、长效化，推进住房和城乡建设系统各项事业。

基本原则：

(一)围绕中心，服务大局。围绕市住房和城乡建设局、企事业单位中心工作，充分调动党员的积极性、主动性和创造性，破解发展难题，推动工作落实。

(二)结合实际，分类定星。根据不同单位、不同岗位党员岗位特点，科学评定星级，建立操作简捷、便于参与、体现经常的星级管理机制。

(三)严格考核，动态管理。明确责任主体和责任人，量化职责任务和目标要求，严格考核审定，采取多元化的评定办法，进行星级评定，实行动态管理。

(四)民主公开，公平公正。坚持民主公开，引导群众积极参与，接受社会监督，保证星级评定过程公平公正、评定结果真实准确。

二、党员星级评定标准

党员星级评定主要以党员在日常工作和生活中带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的表现为依据，根据党员所处的不同领域，分别从五个方面设定不同的要求，综合评价和考察党员的具体表现。

(一)机关、事业单位、国有企业党员

1.带头学习提高。自觉坚定理想信念，增强党性修养，认真学习实践科学发展观，积极参加各类思想政治学习和业务培训，具有较强的理论素养和业务水平。

2.带头爱岗敬业。热爱本职岗位，恪尽职守，工作认真负责，努力创先争优，争当“岗位标兵”和“党员先锋”，在本职岗位上做出较好成绩，干部群众反映好。

3.带头增强效能。具有一定的改革创新精神和狠抓落实的能力，在建设高效机关、提升服务效能方面对自身高标准、严要求，切实提高工作效能，工作成效明显。

4.带头服务联系。密切联系群众，经常深入基层走访调研，执行部门帮扶、联系基层等制度到位，工作作风扎实，热心服务群众，切实帮助解决群众关心的热点难点问题。

5.带头廉洁自律。自我要求严格，树立正确的是非观、善恶观、功过观、得失观、荣辱观，严格遵守党纪政纪，公私分明，洁身自好，不以权谋私。

(二)新经济与新社会组织党员

1.带头学习提高。自觉坚定理想信念，增强党性修养，认真学习实践科学发展观，刻苦钻研生产技术及业务知识，努力成为企业人力资源中的宝贵人才。

2.带头苦练技能。有较强的业务技能，爱岗敬业，有革新创造精神，大胆进行工艺、设备、产品和技术等方面的提升改进，争当企业生产骨干和业务标兵。

3.带头增强队伍活力。发挥团队精神，凝聚企业员工，积极参加企业技能比武和文体娱乐等各类活动，大力推进企业精神文明建设，促进企业文化的深化。

4.带头树立党员形象。自觉亮明党员身份，有较强的党员意识，遵守企业规章制度，热心公益活动，争当“岗位标兵”和“党员先锋”，无违法违纪行为，职工群众反映好。

5.带头争创佳绩。充分发挥自身优势，尽己所能为企业发展付出努力，在本职岗位上做出较好成绩，为提高企业的竞争力和经济效益作出贡献。

上述五个方面内容采取百分制量化考核，具体量化考核细则由各单位、各企业根据实际制定。

党员出现下列情况之一的，取消当年党员星级评定资格：

(1)缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务，阻扰、抵制中心工作、重点工程和社会公益事业建设。(2)越级上访、无理重复信访，甚至煽动、组织、参与群体性信访。(3)因各种违法违纪违规行为正在接受调查或还在处分期内。(4)从事、参与邪教和封建迷信活动。(5)无正当理由经常不参加组织生活、流动党员外出三个月不主动向党组织报告。

三、党员星级评定程序

党员星级评定由党员所在支部负责组织实施，每半年评定一次，实行动态管理。采取个人自评(占30%)、党员互评(占20%)、群众参评(占20%)、支部评定(占30%)相结合的方法进行，党员因表现突出受单位(企业)、局级、市级、省级以上表彰的分别在总分中加2分、3分、5分、10分。

1.个人自评。党员对照评定标准和细则，根据本人半年来的具体表现通过打分、书面总结形式进行自评，由所在党支部统一整理收集。

2.党员互评。以党支部为单位，召开党员大会，组织全体党员对照评定标准开展面对面的评议，指出每名党员的优缺点，肯定成绩，查找问题。

3.群众参评。针对每个党员所从事的不同岗位，召开由相关科室人员、服务对象等各阶层代表参加的测评大会，对党员是否发挥作用、是否具有先进性、是否履行了党员的义务等项目进行评议，量化打分。窗口单位也可采用发放服务测评表的形式进行。

4.支部评定。在党员自评、互评和群众参评的基础上，党支部召开支委会，综合党员平时工作、生活表现，征求行政领导意见，给予量化打分。

5.确定星级。支部将考核结果统计，最终确定星级党员评定结果，并将评星情况记录到《党员五星管理、闪光言行登记证》上。量化考核得分在60分以下评为“二星”及以下。

四、结果运用

1.公示挂牌。各党支部要对党员星级评定情况进行通报，设置党员五星管理展示栏，公开每名党员的评星情况，并设置“五星”党员和党员“闪光言行之星”光荣榜，宣传其光荣事迹，为党员争“星”创优提供学习标杆。党员在工作岗位要以适当的方式亮出星级评定的结果。

2.激励先进。党员星级评定的结果要作为党员年度民主评议、评优评先、推荐各类代表、选配党组织班子成员的重要依据，年终各类先进的评比，是党员的，必须在获得四星以上党员中产生。同时，结合党员评星结果，每季度开展党员“闪光言行之星”评选活动，按照党员数10%的比例评出当季的“闪光言行之星”，也可结合“学习星”、“敬业星”、“效能星”、“服务星”、“廉洁星”( 机关事业单位)或“学习星”、“技能星”、“活力星”、“形象星”、“业绩星”(新经济和新社会组织)评出单项之星。

3.督促后进。对“二星”及以下的党员，由所在党支部进行谈话教育，安排一名“五星”党员作为帮扶指导员，帮助其争星晋位。不予评星的党员，要限期整改，连续一年仍没有提高的，劝其退党，劝而不退的，予以除名。

五、组织领导

1.明确职责，落实责任。党员星级管理制度是提升党员素质、促进党员进步的有效举措。各单位要高度重视，认真落实，各支部书记为党员星级管理的第一责任人，切实抓好党员五星管理和“闪光言行之星”评比活动。

2.广泛动员，加强指导。要及时通过多种形式，深入宣传党员星级管理制度的主要内容和目的意义，充分调动广大党员和群众参与的积极性与自觉性。基层党组织的评星结果要报上级党组织备案。基层党组织在每季度最后一个月的5日前向局党委推荐1例党员“闪光言行之星”。

3.严格标准，动态管理。各地各单位党组织要严格对照标准，实事求是、客观公正地评价每位党员，切实根据党员工作和平时表现情况进行准确定星，并建好工作台账。评星工作实行动态管理，“五星”党员要抓好巩固，“四星”、“三星”党员要抓好提升，“二星”、“一星”党员要抓好转化。每位党员都要通过五星管理对照问题、查找不足并切实整改，努力使自身有新的提高。

关于五星酒店管理培训心得体会及收获二

1、教材简析

本课是一篇感人至深的文章。“我”是一名中国留学生，在一次假期的漂流活动中发生了事故。在极度困难的处境下，“我”拒绝了面包店老板用国旗换面包的要求，以自己的爱国精神维护了国旗的尊严，祖国的尊严，也赢得了外国朋友的尊敬。

选编这篇课文的意图是感受理解和友好的教育，培养爱国情怀。

2、本节课的教学目标定位为：

（1）会认13个生字，会写18个生字。正确读写“假日、背包”等词语。

（2）正确、流利、有感情地朗读课文。

（3）默读课文，理解课文内容，了解面包店老板态度变化的原因，感受中外人民之间的友好情谊，并懂得一个热爱祖国的人是值得尊敬的。

3、本课的教学重难点：

教学重点是识字、写字，正确读写词语，引导学生了解面包店老板态度变化的原因，感受中外人民之间的友好情谊。难点是感受中外人民之间的友好情谊，并懂得一个热爱祖国的人是值得尊敬的。

遵循“以教师为主导、以学生为主体，在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中培养语感，在读中受到情感的熏陶”教学原则。针对单元目标和三年级的特点，本课的教学方法为：

创设情境导入新课，看短片（播放学校升旗仪式和奥运会夺金牌的颁奖场面），让学生说出自己看到国旗时，想到了什么，这样激发学生的学习兴趣，自然地引入新课文。

朗读体会法：通过多种形式的朗读，在读中感悟。

课件演示法：课件演示起着直观的作用，有助于突破教材的难点

整节课上，采用听读、范读、自由读、个别读、集体读、选择读、等朗读形式，把学习的主动权交给学生。在书声朗朗中，感受中外人民之间的友好情谊。

一、导入新课。

看短片（播放学校升旗仪式和奥运会夺金牌的颁奖场面），让学生说出自己看到国旗时，想到了什么。板书课题。

【本环节的设计，采用课件引入新课，首先课件一开始就抓住了学生的注意力，激发学生的学习兴趣和情感，自然引入课文。】

二、初读课文，理清脉络

1、让学生自由读课文，画出生字新词，多读几遍。然后小组合作：轮读生词卡，互相纠正字音。提出不懂的问题，交流解决：课文围绕什么来写？几处写到“五星红旗”？画出有关句子。

2、汇报交流，列出标题：手举五星红旗、脖系五星红旗、拒换五星红旗、花拥五星红旗

【让学生勾出作者“爱红旗”的句子自读，这样不但能展示学生的个性，而且能为突破重点而铺路，培养学生正确、流利、有感情地朗读课文。】

三、品读课文，读中感悟

1、在这些写到“五星红旗”的句子中，你感受最深的是哪些？

2、汇报交流，深入理解；引导学生在读中提出问题，并相机解决问题。

（1）“我”在漂流过程中遇到了哪些困难呢？个别读。（头和身子被撞伤了好几处，筏子和背包都无影无踪，在荒无人烟的大山里转了近三天）

齐读“我迷路了，在荒无人烟的大山里转来转去。直到第三天中午，我才来到一座小镇，走进一家面包店。”把饿的感觉读出来。

（2）到了面包店，有生的希望了吗？自己读。

这个老板不顾我身无分文，不顾我一身伤痛，居然双手一摊，老板来写一写“摊”，就是这个老板，居然把我送进了医院……生接读。竖起大拇指，全班同学一起做，齐读这一段。老板再来写一写“竖”。

一摊一竖，原来你是摊摊手，现在却竖起大拇指，肯定有问题？问一问老板，是什么原因呢？现在想说一说吗？这个问题留给我们同学，让我们自己来找到答案好吗？

【在读中体现自主、合作、探究的创新思路，让学生自读、自悟、自得，能切身体会作者的真情实感，体会句子蕴含的真谛，真正达到品读感悟的目的。】

（3）自己研究第六至十一自然段，把相关的句子划出来。齐读。

当老板明确提出要用手中的面包换我手中的五星红旗，学生齐读：我愣了一下，然后久久地凝视着手中的五星红旗。

师范读，个别生模仿读。我为什么愣了一下呢？（换不换呢？）久久地凝视着这面鲜艳的五星红旗，我的心里会想起什么呢？现在拿起笔，把我的想法写在练习纸上。

学生交流。

【以生为本、以疑为线、以读为主、以拓展为目标，通过正确、流利、有感情地朗读课文，使学生在读中感悟，读中理解，在理解的基础上抒发对祖国的热爱。从而在“读文”与“悟道”中搭起一座桥。】

三、情感的提升：

1、为什么老板的态度有这么大的转变呢？

2、这时，我发现什么？我在这里要感谢老板的什么？单单感谢老板的救命之恩吗？

3、只有维护国家尊严的人，才能获得别人的尊重。你会像课文中的我一样去维护国旗的尊严吗？

【设置问题，带着学生走进文本，又能够走出文本。达到了预设的效果。】

四、拓展练习：

1、摘抄文中感人的语句；

2、练习讲述这个故事；

3、写写自己读后的感想。

26、一面五星红旗

我 ﹖ 面包店老板

摊 → 竖

关于五星酒店管理培训心得体会及收获三

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

酒店开业时间20xx年11月2日，楼高15层，共有客房总数262 间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx年11月2日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。

在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。

不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

二、实习感受

(一)成绩与收获

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。

在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

(二)问题与不足

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;

其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力;

最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

三、意见与建议

电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。 问题： 在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置ok房——准备新客入住。 在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工;

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。 另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

关于五星酒店管理培训心得体会及收获四

为认真贯彻落实党的十八大精神，深入推进群众路线教育实践活动，构建五星级服务型党组织分类定级，晋位升级的长效争创机制，全面提高村级党组织创造力、凝聚力和战斗力。现结合我乡实际，特制定如下方案：

（一）争创内容

1、服务政策宣传星。宣传贯彻落实好上级各项涉农惠农政策。重点：土地征收、拆迁、补偿；直补资金发放；农保医保费收缴；计划生育等。实行民主理财，做到党务、村务公开。

2、服务法律援助星。学法懂法用法，依法治村。重点：社会综合治理；安全生产等。及时调处好各类矛盾纠纷，管好自家的人，看好自家的门，做到小事不出组，大事不出村，夜不闭户，路不拾遗。

3、服务技能培训星。组织好致富实用技能培训。重点：粮食生产；招商引资；产业开发；劳务输出；致富带富等；形成一户一业，一村一品的农民增产增收模式。

4、服务民生改善星。改善好与老百姓息息相关的民生基础工程。重点：饮水、用水；路、桥、电；学校；五保之家；村级组织活动中心、村级卫生室、村级便民服务站等。做到件件有改善，事事有发展。

5、服务经济发展星。制定村级集体经济发展工作思路和计划。重点：结合本村实际，合理利用开发现有的产业和资源，壮大村级集体经济，确保每年村级集体经济纯收入在5万元以上。

（二）争创标准

星级评定按照百分制进行评分，95-100分为五星级，95-90分为四星级，90-80分为三星级，80-70分为二星级，70-60分为一星级，60分以下无星。

（三）争创目标

力争通过3-5年，全乡60%以上村党支部达到五星级标准，100%的村党支部实现晋位升级。

1、健全服务网络。积极对接好县直部门的延伸服务，同时完善乡党委统筹服务、村党支部承办服务、党小组包片服务、党员示范户帮带服务的四级服务网络。乡党委整合服务资源，打造服务平台，搭建特色载体，统筹开展服务。村党支部以“两委”干部、党员、村民组长、群众专重户为主体，优化队伍，规范运转，落实工作，解决问题，为村民提供全天候服务。党小组包干负责本片服务工作，党小组成员具体当好群众事务代理员、形势政策宣传员、党务村务监督员、矛盾纠纷调解员、民情信息收集员，为本片群众提供全方位服务。党员示范户立足率先发展优势，带头学习提高、带头贯彻执行、带头遵纪守法、带头倡导文明、带头促进富民、带头共建和谐，为邻近群众提供零距离服务。

2、完善服务场所。乡党委结合三墩乡发展特点、群众需求和服务资源，建立规范化服务中心，集中为本乡各基层组织和党员、干部、群众提供技术指导、政策咨询、法律援助、文化信息等各方面服务；确定一个村级集体经济或农业产业经济发展较好的村作为经济发展示范村，探索切实有效的村级经济发展模式，带动大面发展。村党支部依托村级组织活动场所，完善村级便民服务站，把活动场所打造成集远程教育、政策咨询、科技服务、医疗卫生、惠民超市、文化书屋、矛盾调处等为一体的议事决策中心、便民惠民中心、文体活动中心和群众工作站。继续推进村干部“五考六规范”管理机制（考核、考评、考誉、考录、考纪；一日一值班、一周一走访、一月一学习、一季一公开、半年一讲评、一年一实事），激励村干部干事创业，不断提高服务水平。

3、依岗承诺践诺。持续实行党员“亮身份、定职责、履承诺”作法。设立科学规划参谋岗、致富带富创业岗、和谐稳定宣教岗、秀美村庄创建岗、强农稳粮示范岗、扶贫帮困助乐岗、文化计育服务岗、公益事业管理岗等多类党员工作岗位，党员按照自身能力特长，认领一个或多个岗位。村党支部按以村集中和以户分散两种方式，在村党务公开栏上公开全体党员的相片、承诺事项和践诺进度及结果，在村党务公开栏内公开该党员的承诺事项及兑现情况。

1、结合实际，合理定“星”。乡党委将基层服务型党组织创建工作细化、量化为“五颗星”的内容，从政策宣传、法律援助、技能培训、民生改善、经济发展等方面确定五星创建内容。

2、完善措施，努力争“星”。以服务发展、服务民生、服务群众为目标。各村党支部要严格按照星级服务型党组织的争创标准，制定争创措施，落实争创责任。

3、坚持标准，严格评“星”。 每年“七一”期间，乡党委组织队伍对各村党支部进行综合评分，根据村党支部得分情况进行评定，由乡党委申报县委组织部进行复查确认，由县委组织部统一制作颁发“星级”标识牌。

4、发挥作用，动态管“星”。“五星级服务型党组织”实行动态管理，每年一评，可加星也可降星，由县委组织部建立专门档案进行跟踪管理。对领导不力、重视不够、致使争创工作停滞滑坡的，降低星级格次，限期整改。

5、评先评优，激励用“星”。把星级复评考核结果作为评先评优的重要依据。获得五星级称号的党组织，其党支部书记优先作为评选“三十佳”优秀党支部书记的对象，通过三年的争创还没有进入“星级”行列的村党支部，支部书记原则上要进行组织调整。

1、成立争创活动领导小组，加强领导。成立“五星级服务型党组织”创建活动领导小组，乡党委书记黄兴旺任组长，组织委员吴琳具体负责。各村党支部书记要亲自抓，明确责任，抓好落实。要把“五星级服务型党组织”的争创工作，作为推动全乡联系群众，依靠群众，服务群众的具体抓手，长期持久推进，凝聚争创合力，以争创工作带动群团、文明创建、综治维稳、计划生育、安全生产、基层民主建设、经济社会发展等各方面的工作。

2、严格标准，注重实效。 把群众认可作为评定星级的重要标准，在星级评定、整改提高等环节全面公开，广泛接受群众监督，主动吸收群众参与，确保评星结果充分尊重和反映民意。实行动态管理，根据评定情况随时加星、降星，发挥星级评定的激励作用和星级标准的导向作用。出现违反党风廉政建设、计划生育、安全生产、综合治理等一票否决问题的，直接取消星级资格，并在一年内不予恢复。

 3、广泛宣传，典型引领。各村党支部要加强宣传引导和教育培训，让党支部和广大党员准确掌握创建目标和评比标准。大力选树培育先进典型，并及时向乡党委报送工作进展和工作经验，充分发挥先进典型的引领示范作用，努力营造你追我赶、争星晋级的争创氛围。

关于五星酒店管理培训心得体会及收获五

2018年，在县机关工委、规建局党总支的正确领导下，结合“两学一做”、“五化五星党支部创建”工作，深入学习“十九大”精神，在支委会的团结带领下，努力夯实了党建工作基础，较好的完成了党员管理和支部建设工作，现将工作情况总结如下：

2018年是深入学习十九大的开局之年，在支部书记的团结带领下，全体党员超时完成学习培训时间，支部书记累计学习63学时，普通党员也超过40小时。党员学习结合党员大会、主题党日、红星云、学习笔记等多种方式，学习了《党章(修订版)》《中国共产党支部工作条例(试行)》、《中国共产党支部工作条例》、习近平进博会讲话等党的理论知识、规章制度、工作流程、习近平重要讲话等等。红星云学习积分本年度人均增长3000分。学习笔记每月学习不少于三千字。

组织生活是加强对党员的教育、管理和监督，是促进党员学习，提高党员素质，促使党员更好地发挥先锋模范作用的重要措施;是维护党员队伍纯洁性，保持党的先进性和战斗力的重要手段。回顾2018年，建材站支部严格落实三会一课制度，超额完成年初制定的三会一课计划。

2018年召开组织生活会2次，会前进行谈心谈话，批评与自我批评，根据会上提出的问题，认真制定整改措施，分工负责限时整改。

召开民主测评1次，按照党员自评、互评、支部讲评、上级点评、民主测评等步骤展开，评选出优秀共产党员。召开支委会13次。支部要求支委会成员在日常工作中注意收集工作难点、疑点。将每个月遇到的工作困难、行业政策变化在支委会上做汇报与交流。召开党课及党员大会7次。每月相对固定1天作为主题党日活动，组织党员积极开展活动，全体党员佩戴党徽参加，同时邀请了群众代表参与。同时，我站建立基层党建工作联系点，邀请局领导定期指导工作，交流党建经验。

充分运用互联网技术带来的便利性，积极推广和包支付和智慧积分管理系统。每月及时核定各党员党费基数，通过指导和培训，全体党员的党费自觉使用和包支付。严格落实“三务积分”管理，每月申报登记、每季评定公示、每年汇总排名。

开展庆“七一”一系列专题活动。支部为全体党员过“政治生日”，赵刚书记讲“七一”专题党课，参加规建故事演讲比赛并获得一等奖等等，且民主评议优秀党员一名。

广泛开展党员、支部社区“双报到”，全体党员积极参加走访慰问、志愿活动、社区党组织活动，建立党员社区报到台账，并由本人在组织生活会上进行报告落实情况。支部结对帮扶2户困难群众，定期走访，细致了解他们目前家庭、健康、经济来源、子女上学和生活开支等情况，听取他们目前存在的困难和问题、对生产生活方面的主要打算和诉求，并鼓励他们树立信心，克服困难，了解产业帮扶进展，并为结对帮扶送慰问物资，进行卫生清扫。

由我站支部牵头完成了老局基层党建阵地建设。阵地建设严格长沙市基层党支部阵地规范化建设方案实施，五化建设、党旗誓词、党务公开、特色工作统一部署。党务公开栏位置醒目，党建工作氛围浓厚。

尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定成绩，为完成各项工作发挥了战斗堡垒作用和先锋模范作用，但也存在着不足和差距。主要变现为：一是党建相关工作制度还需要进一步完善;二是主题党日活动内容不够丰富，当日活动质量有提升空间;三是不分干部职工对党员政治思想教育长期性认识不足。2019年，建材站支部将加强发挥党支部的战斗堡垒作用，推进党建工作引领业务工作，通过各种形式加强广大党员的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，扎实推进“五化五星”支部创建工作。

关于五星酒店管理培训心得体会及收获六

为深入贯彻落实党的、xx届三中、四中全会精神和全面从严治党要求，进一步完善党员教育管理机制，保持党的先进性和纯洁性，增强党员队伍生机活力，根据党章和党内有关规定，现就开展党员积分考评管理提出如下实施办法。

一、考评标准

党员积分主要包括基本分值、个性分值和激励分值，总计110分。

(一)基本分值(60分)。主要包括：

(1)党性修养(15分)。认真学习中国特色社会主义理论体系，提高理论素养，增强理论自觉，坚定理想信念;认真学习党的路线、方针、政策，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，带头执行所在党组织的决议决定;积极参加“三会一课”等党内组织生活以及党组织开展的各类学习教育培训活动。

(2)宗旨意识(15分)。积极参与结对帮扶活动，落实党员联系户制度，定期开展走访活动;密切联系群众，经常性深入群众，了解社情民意，及时向党组织反映群众的意见和要求，自觉维护群众的正当权益;积极参与党员志愿服务活动，发挥自身特长为群众办实事好事，帮助困难群众解决实际问题。

(3)组织观念(15分)。自觉遵守党章党纪，认真完成党组织分配的工作任务，按时足额交纳党费，严格遵守廉洁自律各项规定;模范遵守法律法规，自觉抵制邪教等非法组织活动，积极维护安定和谐的社会环境;下级服从上级，个人服从组织，努力营造团结奋进的工作氛围。

(4)先锋形象(15分)。正确行使党员权利，自觉履行党员义务，立足岗位、创先争优，发挥先锋模范作用;作风正派，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争;大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，倡导文明新风尚，积极参与破除封建迷信活动，在精神文明建设中发挥表率作用。

(二)个性分值(40分)。

(1)师德形象(15分)。忠诚于人民教育事业，全面贯彻国家教育方针，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。不以非法方式表达诉求，干扰正常教育教学秩序、损害学生利益，不以任何理由、任何方式不履行教育教学职责。关心爱护学生，尊重学生人格，做学生良师益友。保护学生安全，维护学生权益。不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生。自觉抵制有偿家教，不违规到社会办学机构兼课，不利用职务之便谋取私利遵循教育规律，实施素质教育。注重因材施教，激发学生创新精神，促进学生全面发展，不以分数作为评价学生的唯一标准。

(2) 专业发展(15分)。熟练掌握岗位技能，工作效率高，出色完成本职工作任务;拓展专业知识、完成规定的培训进修任务、实施个人专业成长规划、不断提高自身素质和教育教学能力及水平的情况;积极参与教育教学技能比武与教育教学研究活动。

(3)工作实绩(10分)。每年开设校级公开课1次以上，课堂教学评价为优秀。参加教学基本功竞赛、优课评比获县级一等奖以上或获得县级骨干教师以上的荣誉称号;满教学工作量，教学质量优秀，家长和社会评价满意度高。

(三)激励分值(10分)。主要包括：

(1)为保护国家、集体利益或者他人的人身、财产安全，奋不顾身、挺身而出;(2)积极为社会公益事业出资出力，群众反响好;(3)获得各级各类荣誉;(4)在服务大局、推动工作中作出重大贡献。

二、实施步骤

党员积分考评管理，在基层党委领导下，由党员所在支部按照“三评两定一公示”的办法组织实施。

(一)季度考评。

每季度末，党支部召开党员大会，并邀请部分群众代表参加，组织实施考评工作。

1.个人自评。由党员本人根据考评标准和年初承诺内容，进行自我打分。

2.党员互评。根据考评标准和党员承诺内容，在述诺交流的基础上进行相互测评。测评以无记名投票方式进行。

3.群众测评。党支部组织群众代表，根据考评标准和党员承诺内容对党员进行民主测评。测评以无记名投票方式进行。参与测评的群众代表数量一般不多于支部党员总数的五分之一。

4.支部评定。按照个人自评占10%、党员互评占20%、群众测评占20%、支部评定占50%的比例，计算得出每名党员的综合得分。实行党员星级管理，按照综合得分确定党员星级，五星级党员得分须达到90分，四星级党员得分须达到80分，三星级党员得分须达到70分，二星级党员得分须达到60分。五星级党员人数原则上控制在党员总数的5%以内。

5.党委审定。党支部评定后，及时将评定情况报基层党委审定。

6.结果公示。基层党委审定后，党支部将党员季度综合得分和评星结果在党务公开栏公示，公示时间一般不少于七天。公示期间，可以受理党员申诉，经调查核实，妥善处理。

(二)年终考评。

年终，党支部结合第四季度考评工作和民主评议党员工作进行综合考评，按照每个季度25%的权重折算出年终考评得分及星级。

年老体弱、长期患病、行动不便的党员，经党员大会讨论，报基层党委同意后，可不参加考评。预备党员参加考评，但不确定星级。对外出流动党员，党支部要积极加强与流入地党组织的沟通协调，根据了解掌握的情况进行评定;对工作相对集中的，可组织在外集中考评。

三、结果运用

党员积分考评结果，作为评先评优和干部选拔的重要依据。优秀党员一般从被评定为五星级的党员中产生;被评定为四星级和三星级的，一般为合格党员;被评定为二星级的，一般为基本合格党员。没有星级的或有以下之一行为的党员，为不合格党员：(1)无正当理由，连续六个月未与党组织联系的;(2)无正当理由，连续六个月不参加党的组织生活的;(3)无故拖欠半年以上党费，经教育仍拒绝交纳的;(4)无正当理由不做党所分配的工作的;(5)本年度违反《中国共产党纪律处分条例》，受到警告、严重警告、撤销党内职务或留党察看处分的;(6)本年度依法受到治安管理处罚或行政处分的。不合格党员人数不下指标、不定比例。

对优秀党员，由所在党组织给予表彰。对合格党员，由所在党组织给予肯定和鼓励，积极引导其发扬“五带头”精神，争当优秀党员。对基本合格党员，按照南通市委组织部《关于在党员教育管理工作中实施“双预警”制度的意见(试行)》的规定，由所在党组织启动预警程序，及时进行提醒、帮助和教育。对不合格党员，按照《江苏省处置不合格党员实施办法》的规定，由所在党组织依照处置程序进行组织处置。

四、组织领导

(一)落实领导责任。实行党员积分考评管理是新形势下加强党员队伍经常性教育管理的一项重要措施。各级党组织要充分认识开展党员积分考评管理工作的重要性和必要性，列入重要议事日程。要切实强化责任意识，坚持党组织主要领导负总责，明确责任主体，严格责任落实和责任追究。要及时理顺党员组织关系，健全完善党员档案，确保将符合条件的每名党员都纳入积分考评管理体系。

(二)强化督查指导。各基层党委要将党员积分考评管理纳入基层党组织目标管理考核范畴，强化工作指导，定期开展专项督查，确保扎实推进，取得实效。要着眼于不同行业实际，加强分类指导，制定易于操作的考核细则，使党员积分考评管理办法更加贴近基层、贴近实际。要采取切实有效措施，实施动态跟踪管理，注意解决推进过程中遇到的问题。

(三)深入宣传引导。要加强思想发动，充分利用宣传栏、广播、网站等平台，广泛宣传党员积分考评管理的目的意义，使广大党员普遍理解并自觉接受教育管理。要将党员积分考评管理的相关要求及时传达到每个党支部、每名党员，做到考评标准明确、考评程序明确、考评要求明确。及时总结、积极宣传党员积分考评管理中涌现的好经验、好做法，选树典型，努力在全体党员中营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。

关于五星酒店管理培训心得体会及收获七

尊敬的老师，亲爱的同学们：大家早上好!

今天国旗下讲话的主题是“五星红旗，我爱你”。

每周一，我们都要站在这里参加升旗仪式，每周一天门广场上也都要举行隆重的升国旗仪式，每次大型活动我们都要升国旗，每次我们国家的运动员在国际比赛上获得好成绩也都会升起五星红旗，那国旗究竟代表着什么呢?

国旗，她是一个国家的标志，是国家及其民族最高精神的象征。我们的国旗叫中华人民共和国国旗，又称“五星红旗”。国旗的红色代表革命，似红霞满天。她的旗面由一颗大星和四颗小星组成。大星代表中国共产党，小星代表中国各阶层各民族人民。四颗小五角星都有一个尖正对410着大星的中心点，这象征全国各族人民的大团结。五颗金黄的星星位于旗面的左上方，灿烂辉煌，一片光明。

我们的国旗是无数革命烈士用鲜血换来的。1949年10月1日，在中华人民共和国举行开国大典时，天安门城楼上亲手按动电钮，升起了我国第一面五星红旗。从那一刻开始，五星红旗始终飘扬在祖国大地上，从那一刻开始中华民族解放了，中华民族独立了，中国的历史翻开了崭新的一页。

五星红旗是中华人民共和国的象征，是中华儿女的寄托，是炎黄子孙的骄傲!为了红旗在祖国大地上高高飘扬，有多少烈士泼洒着鲜血，有多少中华学子前赴后继，用自己炽热的真情抒发对祖国无尽的爱。每当注视着国旗，你难道不想亲手把她升起?每当注视着国旗，你不想为她争光争气吗?

同学们，红领巾就是国旗的一角，让我们从当一名合格的少先队员开始，让我们用实际行动来尊敬和保护我们的国旗，用勤奋和努力为我们的国旗增添光彩，让我们大声唱出“五星红旗，我爱你”，“祖国，我爱你”!

谢谢大家!

关于五星酒店管理培训心得体会及收获八

为进一步加强本系统党员管理，经局党总支研究制定“五星级”党员考评方案如下：

一、考评对象：

机关及二级单位在职党员;离退休党员。

二、考评内容

1、在职党员：重点考评党员“学习、敬业、效能、服务、自律”五个方面，并设定为“五颗星”，每颗星的考评内容详见《20xx年在职“五星级”党员考评细则》。党员个人对照“学习性、敬业星、效能星、服务星、自律星”和“实事”六个方面开展公开承诺。

2、离退休党员：重点考评“信念、学习、守纪、有为、和谐”五个方面，并设定为“五颗星”，每颗星的考评内容详见《20xx年离退休“五星级”党员考评细则》。

三、考评办法

1、“五星级”党员评选每年开展一次，以支部为单位，年底与党员民主评议一并进行。

2、“五星级”党员采取“三评一定”的办法确定，即通过“自评、考评、测评、总支审定”四个环节。

①自评：党员个人对照《考评细则》自评打分，并写出书面述诺总结报党支部。个人自评结果只作参考，不作评定的依据，但若个人未自评或无书面述诺总结的，不得评定为“五星级”党员。

②考评：支部依据《考评细则》对每名党员考评打分，每颗星标分为10分，实行差错倒扣分，得8分(不含)以上的得此颗星，8分(含)以下的不得此星。

③测评：支部召开党员会议，党员个人述职述诺，集中测评。测评时五颗星分别测评，控制两个“半数”：即每颗星的得星人数不超过被评党员总数50%，在职领导班子党员与普通党员分层评选;每颗星得票数超过投票人数半数(含)以上的得此星，半数以下的不得此星。

④审定：支部向总支申报自评、考评、测评情况和结果，其中只有考评、测评“双获”五星的，方可作为“五星级”党员候选人，由局党组、党总支召开会议综合审定，上报县直机关工委。

四、否决事项

党员有下列情况之一的，实行“一票否决”，不得评定为“五星级”党员：①缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务;②阻扰、抵制中心工作或社会公益事业，在群众中造成不良影响或严重后果;③本人或家人或者帮助他人越级上访、无理重复信访，甚至煽动、组织、参与群体访或者游行示威;④因各种违法违纪违规行为正在接受调查或还在处分期内;⑤从事、参与邪教组织和封建迷信活动;⑥国家工作人员工作日午餐饮酒;⑦无正当理由经常不参加组织活动、连续6个月不缴纳党费。

五、结果运用

报县直机关工委审定的“五星级”党员，局党组或党总支发文通报表彰，与各类评先表优、考核奖励挂钩。