移动网络优化实训心得体会总结 移动通信网络优化心得体会(五篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022移动网络优化实训心得体会总结一

大家好!

说起移动公司，不得不说源自《尚书》和《大学》的两句话，“正德厚生臻于至善”!古老中国几千年的文化传统微言大义的镌刻在了中国移动的文化史册上。从中你能读出一份怎样的勇气、智慧、仁爱;又透出了怎样一份北溟鲲鹏振翼扶摇九万里的气魄与高远，我想那是敢于作脊梁的恢宏志向，是绝云气、负青天的超达勇气，也是谋发展、树千秋的大智慧。

那么此等的智慧，造就了怎样的企业?

抬望眼，君不见安徽移动xx年数以百亿元的综合营业额，君不见数以十亿的综合净利润，君不见数以千万的用户总数……

俯首看身边的同事，在工作中他们让你感触最多的就是一种责任，一份执着，一种勤勉，一份创造。数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也道不尽他们做了多少无私、卓越的贡献，责任在他们身上已经被分解，每一日风雨无阻的外出作业，每一夜无怨无悔的加班，乃至每一眸专注的眼神，每一次仔细的探究，这都无时无刻不在诠释着“责任”的含义。

六安地处大别山北麓，依山襟淮，贯淮淠而望江海，连鄂豫而衔中原。然而，正是大别山却用它的高峻为维护人员保障网络通畅、维护网络安全提出了巨大挑战。

遥想猪年，那个大雪纷飞的寒冬腊月，xx年1月30日，六安市金寨县抱儿山基站退服，2月1日抢险车辆到达青山镇时再也无法前行。面对着剩下的17公里路程以及20公斤重的设备，维护人员一筹莫展……当时的我不知道，真的不知道，是怎样的勇气和动力让他们决定步行挺进基站。山路崎岖陡峭，人迹罕至，半米深的积雪早已让人分不清哪里是路，哪是沟壑，只能凭着往日的记忆艰难地向山头基站挺进。阴风怒号，飞雪漫天，在海拔1120米的高山上，17公里的路途、20公斤重的设备、半米深的积雪、六个小时的跋涉，我们不必再去强调它的艰难!午夜时分，他们终于满身疲惫的结束了17公里不算长的“长征”!体力的严重透支，腿脚出现的冻伤，却没有成为他们休息哪怕是片刻的理由，对电力，机柜，传输都做了仔细排查并逐项恢复，经过2小多时的紧张奋战，凌晨3点基站恢复正常……

纷纷大雪那夜时，大别山的高峻见证了移动人的血液里的忠诚与面对责任时的当仁不让!

你不能不说这样的事迹、此等的兢兢业业，这般的荡气回肠会震撼你我!也许今天我的辞藻不够华丽、语言不够精彩，但是我只希望用我最朴素的真挚去表达我，一个新人，对他们——我最最亲爱的前辈们最真诚的敬意!

诚然，并非所有的日常的网络维护以及网络安全保障工作做起来都是此等大义凛然的忠诚。

但是，“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深”。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。汪中求说，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。

的确，在高悬的网络安全的大旗下，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……

然而，何以决定细节!

有人说，心中有爱，则无所不可。那么之于我们，除了责任，拿什么去爱我们的企业……

责任是一种承诺，在它身上承载着一个不渝的使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。在我泱泱中华，凡谓仁人，其必以责任为先，融责任于血液，浑责任于一身。

之于我个人，刚毕业时的我，曾梦想卓然、热情澎湃，却在现实中跌跌撞撞，蜕去娇柔华丽的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，似乎千年的日子、千年的天空就这么朝九晚五的活着、沉默着，一程走下来，长河落日!

然而，仔细品味着‘正德厚生、臻于至善’，它以她千年的责任、千年的厚重、千年的精神唤醒了沉睡的激情!斑斓的生活，能让我再一次感受到工作的价值和生命的意义;于是我知道：在我们生活的这个世界上，有那么一些东西是无字的文化、无课本的教育，是一种无声息的影响。于是，每一次，关好每一扇机房的门，每一次，拧紧每一块载频的螺丝，每一次，做好每一份的日报、周报的分析，这些就是我的细节，这些便是我的责任，这些都将是最终走向卓越的资本!

随着3g时代的到来，新一轮的市场竞争已经打响。此时，网络质量和网络安全对于市场支撑的重要性不言而喻!作为运维战线上的一员，我们应该以责任为桅，扬安全之帆!在平凡的岗位上，做好平凡的本职工作，为网络安全的保障做出平凡却又举足轻重的贡献。那样即使是平凡，即便是轻于鸿毛的平凡，我们一样不平凡的扬九霄豪气，荡五岳雄风，唤雷电流水，撒碧血长虹!

最后，以责任为桅，扬网络安全之帆!网络安全，靠你靠我，大家共勉!

谢谢大家

2022移动网络优化实训心得体会总结二

甲方 (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及相关法律法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上就甲方所需乙方微信推广服务事宜签订本合同，双方共同遵守。

第一条 概念及定义

1.1 微信公众平台：微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分。

1.2 本地市场：包括但不限于广东省珠海市境内。

1.3 推广平台：是指所有可用于通过微信进行产品销售及品牌推广的平台，包括但不限于 “珠海微助手”——珠海及时帮”——珠海网”——等，乙方须获得甲方授权后方可对甲方品牌及产品进行相关推广。

1.4 推广品牌：目前包括“世邦”品牌及经甲方确认对外宣传的品牌。

1.5 平台费用：“珠海微助手”——珠海及时帮”——珠海网”——等微信平台收取的平台推广费用。

第二条 合作方式及推广内容

2.1 合作方式：甲方授权乙方通过微信推广平台，宣传推广经甲方确认的推广品牌，同时配合甲方进行相关销售、活动宣传，以此为甲方拓展移动互联网领域的品牌知名度。在运营过程中，甲乙双方各司其职，协同配合。

2.2 推广时间、方式及费用

第三条 合同总金额及支付方式

3.1 合同推广服务费总金额为人民币(大写)壹万玖仟陆佰元整(￥19600元)。 前述费用已包含乙方按本合同约定履行发生的全部费用，包括但不限于推广、技术支持、平台维护、管理、沟通联系、税金等一切费用。除上述费用外，甲方无需支付其他任何费用。

3.2 付款方式、数额及时间

乙方指定账户：

3.3 甲方支付上述费用前，乙方需向甲方提供合法有效的税务发票。因乙方未及时提供发票导致甲方逾期付款的，甲方不承担逾期付款责任。

第四条 推送及维护

4.1 甲方应在每期软文推送前1天向乙方提供软文稿样、背景资料及数据。乙方按甲方要求完成推送图文信息的编辑。推广内容采用甲方样稿，乙方不得随意改动。

4.2 乙方编辑完成后应将推广内容发给甲方，经甲方书面同意后方可推送。

4.3 软文推送过程中，甲方临时对推广内容或推广时间有变动的，应提前2天通知乙方。

4.4 合同期内，乙方负责推广平台的维护，确保推广品牌及信息按约定持续、有效、完整、准确发布。若推广中断，乙方应及时处理恢复，相关费用由乙方自行承担。若推广内容被删除，或推广内容中断持续达12小时。

第五条 甲方权利义务

5.1 甲方权利：

5.1.1 甲方有权要求乙方遵照合同的约定完成推广服务。

5.1.2 甲方有权对实际推广情况进行监督、核实，并以书面方式提出异议及修改意见。

5.2 甲方义务：

5.2.1 甲方应保证其提供的内容的真实性和合法性。

5.2.2 甲方应按本合同约定按时向乙方支付费用。若本合同费用在实际履行的过程中有变动，以双方书面方式确认的实际发生额为准，并在甲方最后一次付款金额中予以结算。

第六条 乙方权利义务

6.1 乙方的权利：

6.1.1 乙方有权就其向甲方提供的推广服务向甲方收取约定的费用。

6.1.2 乙方有权审查推广内容和表现形式，对不符合法律、法规的广 告内容和表现形式，乙方有权要求甲方作出相应修改，甲方作出修改前，乙方有权推迟或拒绝推送。推送后因内容和表现形式不符合法律、法规的要求而导致的经济法律责任由乙方承担。

6.2 乙方的义务：

6.2.1 乙方应按约定提供推广服务。

6.2.2 甲方应向乙方提供推广信息所必须的文件和有效证明，乙方负 责推广内容的制作发布并办理推送本信息所涉及到的各类审批登记备案手续，取得相应的批准文号，并承担相应费用。若因手续不完备造成的一切损失及处罚由乙方承担。

6.2.3 乙方在软文推送过程中出现的纠纷及侵权事件(包括但不限于 因广告发布侵犯甲方、第三人合法权益等)，由乙方负责处理，全部责任由乙方承担。

第七条 保密义务

7.1 双方应妥善对另一方提供的相关资料妥善保管及保密，除订立与履 行本合同项下义务之需要外，未经对方事先同意，任何一方不得擅自使用、复制或许可第三方擅自使用、复制对方提供的商标、标志、商业信息、广告设计资料、技术、及其他资料。

7.2 双方对本合同及附件内容以及在履行本合同中所知晓的有关对方的任何商业资料及信息包括广告发布期限、价格等均应当严格保密，不得在未获得对方书面认可的情况下将此类资料或信息直接及间接透露给任何第三方知悉。

7.3 保密条款为永久性生效条款，不因合同的中止而失效。

第八条 违约责任

8.1 如推送错误(包括但不限于位置、内容、形式、时间等)、推送中断达 1 小时的，由乙方给予甲方错一补一的补偿，如推送内容被删除且无法再次推送的，且乙方另须承担合同总价款20%的违约赔偿金。推送时间累计不足 1 小时的，按未推送处理，乙方应向甲方支付逾期违约金。

8.2 乙方未按合同约定时间和要求完成软文制作、推送的，每逾期一天，乙方向甲方支付合同总金额的1%作为违约金，并且推广时间相应顺延。逾期超过5日的，甲方有权单方面解除合同，乙方应按合同总价款的 20 %支付违约金。

8.3 甲方逾期付款的，每逾期一天，甲方应按未付款金额的1%向乙方支付违约金。

8.4 任何一方故意泄露对方商业秘密而造成守约方损失的，违约方须赔偿守约方因此遭受的全部损失，包括但不限于为主张权利而产生的律师费、诉讼费等一切费用。

第九条 不可抗力

合同履行期间，如因政府政策或其它法定不可抗力因素致使当事人一方 不能履行合同的，应向对方当事人通报理由，双方互不负违约责任，并允许协商变更或解除合同。如解除合同的，乙方应退还甲方已向乙方预付而未使用的服务费用。

第十条 法律适用与争议解决

本合同的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。 因履行本合同所产生的或者与本合同有关的争议，甲乙双方应友好协商解决，协商不成的，双方一致同意将该争议提交珠海仲裁委员会仲裁。

第十一条 其他

11.1 廉洁合同及双方在执行本合同过程中的书面证明等均是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

11.2 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行议定，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力;

11.3 本合同及本合同有效期内形成的补充协议、补充条款、变更条款须经甲乙双方签字盖章才能生效;

11.4 本合同签订后，将代替之前与本合同有关的所有书面或口头承诺;同时任何对本合同或合同附件的修改、补充等均应采取书面形式且经甲方签字确认，否则不能生效;

11.5 甲乙双方之间的有效通讯联系地址以本合同列明的为准。如有变更，应及时书面通知对方。如变更后未及时书面通知对方，则视为未变更。双方之间与本合同有关的文件除直接送达外，应以挂号信函或中国邮政特快专递的方式进行。一经送达上述联系方式，即视为送达;

11.6 本合同自双方签字盖章后生效，合同一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

2022移动网络优化实训心得体会总结三

甲方 (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及相关法律法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上就甲方所需乙方微信推广服务事宜签订本合同，双方共同遵守。

第一条 概念及定义

1.1 微信公众平台：微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分。

1.2 本地市场：包括但不限于广东省珠海市境内。

1.3 推广平台：是指所有可用于通过微信进行产品销售及品牌推广的平台，包括但不限于 “珠海微助手”——珠海及时帮”——珠海网”——等，乙方须获得甲方授权后方可对甲方品牌及产品进行相关推广。

1.4 推广品牌：目前包括“世邦”品牌及经甲方确认对外宣传的品牌。

1.5 平台费用：“珠海微助手”——珠海及时帮”——珠海网”——等微信平台收取的平台推广费用。

第二条 合作方式及推广内容

2.1 合作方式：甲方授权乙方通过微信推广平台，宣传推广经甲方确认的推广品牌，同时配合甲方进行相关销售、活动宣传，以此为甲方拓展移动互联网领域的品牌知名度。在运营过程中，甲乙双方各司其职，协同配合。

2.2 推广时间、方式及费用

第三条 合同总金额及支付方式

3.1 合同推广服务费总金额为人民币(大写)壹万玖仟陆佰元整(￥19600元)。 前述费用已包含乙方按本合同约定履行发生的全部费用，包括但不限于推广、技术支持、平台维护、管理、沟通联系、税金等一切费用。除上述费用外，甲方无需支付其他任何费用。

3.2 付款方式、数额及时间

乙方指定账户：

3.3 甲方支付上述费用前，乙方需向甲方提供合法有效的税务发票。因乙方未及时提供发票导致甲方逾期付款的，甲方不承担逾期付款责任。

第四条 推送及维护

4.1 甲方应在每期软文推送前1天向乙方提供软文稿样、背景资料及数据。乙方按甲方要求完成推送图文信息的编辑。推广内容采用甲方样稿，乙方不得随意改动。

4.2 乙方编辑完成后应将推广内容发给甲方，经甲方书面同意后方可推送。

4.3 软文推送过程中，甲方临时对推广内容或推广时间有变动的，应提前2天通知乙方。

4.4 合同期内，乙方负责推广平台的维护，确保推广品牌及信息按约定持续、有效、完整、准确发布。若推广中断，乙方应及时处理恢复，相关费用由乙方自行承担。若推广内容被删除，或推广内容中断持续达12小时。

第五条 甲方权利义务

5.1 甲方权利：

5.1.1 甲方有权要求乙方遵照合同的约定完成推广服务。

5.1.2 甲方有权对实际推广情况进行监督、核实，并以书面方式提出异议及修改意见。

5.2 甲方义务：

5.2.1 甲方应保证其提供的内容的真实性和合法性。

5.2.2 甲方应按本合同约定按时向乙方支付费用。若本合同费用在实际履行的过程中有变动，以双方书面方式确认的实际发生额为准，并在甲方最后一次付款金额中予以结算。

第六条 乙方权利义务

6.1 乙方的权利：

6.1.1 乙方有权就其向甲方提供的推广服务向甲方收取约定的费用。

6.1.2 乙方有权审查推广内容和表现形式，对不符合法律、法规的广 告内容和表现形式，乙方有权要求甲方作出相应修改，甲方作出修改前，乙方有权推迟或拒绝推送。推送后因内容和表现形式不符合法律、法规的要求而导致的经济法律责任由乙方承担。

6.2 乙方的义务：

6.2.1 乙方应按约定提供推广服务。

6.2.2 甲方应向乙方提供推广信息所必须的文件和有效证明，乙方负 责推广内容的制作发布并办理推送本信息所涉及到的各类审批登记备案手续，取得相应的批准文号，并承担相应费用。若因手续不完备造成的一切损失及处罚由乙方承担。

6.2.3 乙方在软文推送过程中出现的纠纷及侵权事件(包括但不限于 因广告发布侵犯甲方、第三人合法权益等)，由乙方负责处理，全部责任由乙方承担。

第七条 保密义务

7.1 双方应妥善对另一方提供的相关资料妥善保管及保密，除订立与履 行本合同项下义务之需要外，未经对方事先同意，任何一方不得擅自使用、复制或许可第三方擅自使用、复制对方提供的商标、标志、商业信息、广告设计资料、技术、及其他资料。

7.2 双方对本合同及附件内容以及在履行本合同中所知晓的有关对方的任何商业资料及信息包括广告发布期限、价格等均应当严格保密，不得在未获得对方书面认可的情况下将此类资料或信息直接及间接透露给任何第三方知悉。

7.3 保密条款为永久性生效条款，不因合同的中止而失效。

第八条 违约责任

8.1 如推送错误(包括但不限于位置、内容、形式、时间等)、推送中断达 1 小时的，由乙方给予甲方错一补一的补偿，如推送内容被删除且无法再次推送的，且乙方另须承担合同总价款20%的违约赔偿金。推送时间累计不足 1 小时的，按未推送处理，乙方应向甲方支付逾期违约金。

8.2 乙方未按合同约定时间和要求完成软文制作、推送的，每逾期一天，乙方向甲方支付合同总金额的1%作为违约金，并且推广时间相应顺延。逾期超过5日的，甲方有权单方面解除合同，乙方应按合同总价款的 20 %支付违约金。

8.3 甲方逾期付款的，每逾期一天，甲方应按未付款金额的1%向乙方支付违约金。

8.4 任何一方故意泄露对方商业秘密而造成守约方损失的，违约方须赔偿守约方因此遭受的全部损失，包括但不限于为主张权利而产生的律师费、诉讼费等一切费用。

第九条 不可抗力

合同履行期间，如因政府政策或其它法定不可抗力因素致使当事人一方 不能履行合同的，应向对方当事人通报理由，双方互不负违约责任，并允许协商变更或解除合同。如解除合同的，乙方应退还甲方已向乙方预付而未使用的服务费用。

第十条 法律适用与争议解决

本合同的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。 因履行本合同所产生的或者与本合同有关的争议，甲乙双方应友好协商解决，协商不成的，双方一致同意将该争议提交珠海仲裁委员会仲裁。

第十一条 其他

11.1 廉洁合同及双方在执行本合同过程中的书面证明等均是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

11.2 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行议定，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力;

11.3 本合同及本合同有效期内形成的补充协议、补充条款、变更条款须经甲乙双方签字盖章才能生效;

11.4 本合同签订后，将代替之前与本合同有关的所有书面或口头承诺;同时任何对本合同或合同附件的修改、补充等均应采取书面形式且经甲方签字确认，否则不能生效;

11.5 甲乙双方之间的有效通讯联系地址以本合同列明的为准。如有变更，应及时书面通知对方。如变更后未及时书面通知对方，则视为未变更。双方之间与本合同有关的文件除直接送达外，应以挂号信函或中国邮政特快专递的方式进行。一经送达上述联系方式，即视为送达;

11.6 本合同自双方签字盖章后生效，合同一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

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2022移动网络优化实训心得体会总结四

重庆移动沈长富议案：构建健康网络环境

全国人大代表，中国移动重庆公司总经理沈长富今年带来的议案为《关于加强网络规范管理，构建健康网络环境的建议》。

他表示，“今年我的提案主要是以加强移动通信网络的内容管理为主，对于网络环境的建设，一方面需要通过立法来加强管理，另一方面也需要正面引导。”

沈长富在议案中提出，“由于网络发展存在的种种问题，以及因此可能给社会带来的不利影响，加强网络的全方面建设，促进网络的健康、和谐发展成为当务之急。”

沈长富提出，“构建和谐网络、健康网络、法制网络，应从加强网络法制建设、道德建设以及加强网络监管着手，强化网络的法律规范、道德规范。”

应完善网络法制建设

沈长富认为，网络建设首先应完善相关网络立法，扩大侵权责任法与刑法的调整范围。在民事立法领域，侵权责任法应该对网络侵权作出特别的规定;在刑事立法领域，应出台相关的司法解释，对新型的网络犯罪予以惩处。

沈长富提出，应建立网络监察队及网民举报机制，对查清的网络犯罪加以处罚。公安机关可进行定期网络巡查与不定期抽查，维护良好的网络秩序;可采取强行关闭违规网站，拘留犯罪嫌疑人等。

同时，应加强网络法制教育，普及网络法律法规。他认为，应加大网络法律宣传力度，通过各种媒体，加大曝光网络犯罪事件，从而达到教育网民，普及法律的目的。

需抓好网络道德引导

沈长富在议案中提出，法律是最低限度的道德，在法律所不及的领域，需要道德的约束。

一方面，要树立良好网络道德风范，表彰网络社会的先进事迹，营造良好的网络风气，规范网络新闻媒体的职业道德。

另一方面，要建立良好的道德约束机制，发挥群众的舆论监督。利用网络充分发挥舆论导向的积极作用，给予网民正确的引导，使群众自发对不良信息及其传播者进行谴责。

应完善网络监管机制

沈长富认为，规范网络管理，有必要在所有环节都织起一张“罗网”，将所有隐藏着不良行为的非法信息都过滤在外，保护网民的安全。

应加强对发布内容的审查、过滤，如设立违规信息纠察、举报机制以及网络用语分级机制等，对网络用语按一定标准区分为限制级、禁用级等，并根据使用频率进行不同的处理，有的不良用语还可以直接屏蔽。

同时，应加强对信息渠道的监督与规范，根据参与信息传导的渠道，在信息传导中的作用不同而分级，根据不同分级对其提出不同层次的要求，承担不同程度的监管责任。

沈长富进一步提出，应加强对信息终端的规范，对电脑、手机等终端装备具有一定识别功能的软件。此外，应对部分网络娱乐等实行分时段开放的方式，既可丰富网民的业余生活，同时约束网民，及时遏制沉迷网游的不良之风。

2022移动网络优化实训心得体会总结五

xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性，已成为人们关注的一个焦点。近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。

(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热情高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。

(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向，此类为我们通常说的预警性信息，常发生在特殊时间节点，重大活动前期。

(三)形式呈现多样化。一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评，新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口，收集网民意见;三是留言板，主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道;四是在线调查，用网络编程的方式将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果;五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较，其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点，值得我们跟踪关注。

(四)性质的双面性，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时，我们应该看到，受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响，网络容易成为情绪宣泄的空间，对社会问题产生片面认识，有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲，负面舆情较多，一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”，如“衡阳城管粗暴执法，踩烂女摊贩金桔框”事件。

(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情，许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办，宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大，政府通过网站收集民意，倾听民心，如衡阳新闻网民意直通车栏目，设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏，为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民，还包括散居各地的人士。

目前，城管分局对网络舆情的应对工作，还处于被动应付的状态，网络舆情监控主要靠上级部门反馈，再针对已发现的问题，向上级部门回复，虽然取得一些效果，但呈现分散、零乱、业余等特点，无法适应信息化时代的新要求，必须调整思路改进管理。

(一)加强网络宣传，宣造良好的舆论氛围

通过网络宣传，加强城管形象建设，改变公众对城管以往的不良印象，以此带动整个舆论大环境的改善，使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开，让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等，加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段，以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传，提高网络公关效能。

(二)积极应对舆情，形成正确的舆论导向

一是要在第一时间抢占先机，针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳，在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息，第一时间作出客观评论，用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰，澄清不实报道。二是要积极快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件，针对不实的信息或谣言，可及时将执法记录在网上发布，澄清事实。三是要善于运用网络语言，快速针对事情真相给出合理解释，与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖，并组织提供舆论引导素材。

(三)迅速解决问题，给出满意的回复

网络舆情管理不能做表面文章，群众的眼睛是雪亮的，要沟通民情、纾解民怨，最根本的，要落实到解决问题上。对态度、情绪、认知性舆情，要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情，要及时转办给相关部门处理，并将结果反馈到网上，本部门暂时无法解决或不属本部门管理的事情，也要调查清楚，及时给出合理的解释说明。

(四)建立舆情监控体系，畅通舆情报送送渠道。目前，分局舆情监控无专门的科室负责，无专职人员管理，无专业化运作，由于办公室人力有限，导致被动应付的局面。要建立专人负责，实行舆情收集、信息上报、应急事件处理的工作模式，还存在一定的困难和差距。如果建立了舆情体系，就可以借助。