品质至优服务至上心得体会和方法 品质至上服务第一(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022品质至优服务至上心得体会和方法一

2、检验记录要可靠，统计分析才有效

3、安全用电，节约用水;消防设施，定期维护

4、改革创新追求品质，落实管理提高效率

5、不收不良品，不做不良品，不出不良品

6、自我检验不放松，质量标准记心中

7、小问题、要重视，老毛病、要根治

8、消除一切浪费，追求精益求精和不断改善

9、坚持以质取胜，提高竞争实力

10、采用规范管理，提高产品质量

11、人人有改善的能力，事事有改善的余地

12、想要产品零缺点，全面品管不可免

13、高品质，低成本，短交期

14、品质改善我们需要全员参与

15、优质精神，全员参与;持续改进，持之以恒

16、时时寻求效率进步，;事事讲究方法技术

17、人人提案创新，成本自然降低

18、来料检验按标准，产品质量有保证

19、信誉来源于品质，品质来源于素质

20、爱惜物料，重视品质;合理规划，标识清晰

21、质量是需要全员参与管理才能生产出顾客满意的产品

22、工作有计划，效率有保障

23、我们的承诺，不做不良品

24、质量意识在我心中，产品质量在我手中

25、品质你我都做好，顾客留住不会跑

26、爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕

27、追根究底，消除不良因素

28、专心工作为首要，质量安全皆顾到

29、百分之一的失误，百分之百的损失!

30、没有品质便没有，企业的明天

31、品质第一，顾客满意

32、眼到、手到、心到;不良自然跑不掉

33、品管提高信誉，信誉扩大销售

34、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅

35、主动承担责任，积极解决问题

36、质量是企业的生命之源

37、责任是质量的保证，质量是品牌的生命

38、检验测试坚持做，一点问题不放过

39、做好产品包装工作，确保产品最终质量

40、今天工作不努力，明天努力找工作

2022品质至优服务至上心得体会和方法二

转眼间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

部门文件修订

序号 文件名称

1 包装纸箱检验标准

2 模具检验标准

3 iqc检验规范

4 供应商考核规定

5 成品入库检验规范

6 成品出货检验规范

3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

xx年初步展开并实现以下项目：

1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：20xx版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3.完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

xx年初步计划完成项目：。

1.拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

2.继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;

3.设定xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4. 对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

1.进料品质控制：

1).修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2).严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。

2.成品质量控制：

1). 拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2). 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。

1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，

能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2. 品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20xx年初将举行的，iso9001：20xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

对iso9001：20xx版在5月份前需更换到iso9001：20xx版，换版过程是：

1).春节后各部门负责人需进行20xx版内审员资格培训，及时换成iso9001：20xx版，在三月份后要运行新版本。

2).在五月份cqc会进行换版的第一次审核。(如没有换版20xx版会自动失效)

3).内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动：

1).为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

2).需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计20xx年3月份开始试验推行。

4.现将20xx年品管部质量目标初步制定如下：

月不良率;2%/ 客户投诉：一般性1件/月 严重0.2件/月

5. 针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作。

2022品质至优服务至上心得体会和方法三

1 质量无止境，企业无边界，名牌无国界

2 创优质品牌，铸一流企业形象

3 追求卓越品质，创造世界名牌

4 责任是质量的保证，质量是品牌的生命

5 品质为本，财富为果

6 质量赢得市场，诚信铸就品质

7 今日的质量，明日的市场

8 没有品质便没有企业的明天

9 用事实和数据说话，用品质来证明市场

11 卓越的品质是产品的最好推销员

12 制造须靠低成本，竞争依赖高品质

13 信誉来源于品质，品质来源于素质

14 优秀的产品一定是优秀的员工干出来的

15 检验测试坚持做，一点问题不放过

16 来料检验按标准，品质交期自然稳

17 自检互检，确保产品零缺点

18 自主检验做得好，生产顺畅不得了

19 每天自我检讨，品质自然更好

20 宁愿事前检查，不可事后返工

21 检验记录要可靠，分析改善才有效

22 质量是制造出来的，而不是检验出来的

23 追根究底，消除不良因素

24 发现问题马上报，及时处理要做好

25 想要产品零缺点，全面品管不可免

26 人人品管做得好，顾客抱怨自然少

27 推动全员品管活动，提高全体工作士气

28 qa好比守门员，把关职能记周全

29 眼到、手到、心到，不良自然跑不掉

30 光靠记忆不可靠，标准作业最重要

31 作业标准合理化，品质保证国际化

32 作业标准能遵守，品质效率不用愁

33 作业精神：第一次做对，次次都做对

34 力求一次做好，争取最大效益

35 产品原料不放松，后道工序才轻松

36 下一道工序就是我们的顾客

37 一线工人请注意，品质效率在于你

38 专心工作为首要，质量安全皆顾到

39 合理搬运周转，爱惜劳动成果

41 爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕

42 爱惜物料，重视品质;合理规划，标识清晰

43 每项操作求质量，产品质量有保障

44 做好产品包装工作，保障产品最终质量

45 做无差错能手，向零缺陷迈进

46 累积点滴改进，迈向完美品质

47 严谨思考，严密操作;严格检查，严肃验证

48 优质精神，全员参与，持续改进，持之以恒

49 你思考，我思考，品质提升难不倒

50 不收不良品、不做不良品、不出不良品

51 重视品质要付出代价，忽视品质代价更高

52 革除马虎之心，提升产品品质

53 质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟

54 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨

55 品为众人之口，质乃斤斤计较

56 品质管理讲技巧，沟通协调很重要

57 对生产质量负责，就是对自己负责

58 质量意识在我心中，产品质量在我手中

59 品质第一，顾客满意

61 人人创造品质，人人享受品质

62 持续的质量改进，是企业永恒的目标

63 手连手，发扬优质精神

64 质量带给你看得见的未来和说不尽的精彩

65 质量不仅由生产者来决定，更由顾客决定

66 质量是维护顾客忠诚的最好保证

67.多创优质产品，提高企业形象。

68.优质产品，是走向世界的桥梁。

69.优质产品，是市场竞争必胜的保证。

70.重视产品质量，加强企业管理。

71.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

72.信誉来源于质量，质量来源于素质。

73.日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

74.保证质量，是对社会的承诺。

75.质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

76.产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

77.坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

78.质量是企业永恒的主题。

79.市场是海，质量是船，品牌是帆。

80.今日的质量，明日的市场。

81.筑质量长城，兴中华经济。

—效率、效益之源。

83.构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。

84.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

85.未来的成功属于质量领先者的世纪。

86.世纪——质量领先者的世纪。

87.铸造辉煌，唯有质量。

88.品质的优劣比成本更重要。

89.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

90.以质量求生存，以改革求发展。

91.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。

92.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。

93.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

94.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

95.用户是企业发展的源泉。

96.正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

97.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。

98.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

99.转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

101.制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

102.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。

103.树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

104.以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

105.质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

106.改善既改革，改革先革心。

107.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

108.善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

109.商场如战场，品质打先锋。

110.品管提高信誉，信誉扩大销售。

111.创优质品牌，铸一流企业形象。

112.制造精良产品，培育优秀人才。

113.塑企业形象，创优质名牌。

114.质量—恒古不变的致胜之道。

115.贯标出质量，认证树形象。

116.卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

117.老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。

118.产品质量连万家，厉害关系你我他。

119.产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

120.质量就是资源，质量就是金钱。

121.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

122.杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

123.用户满意是企业永恒的追求。

124.勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。

125.整洁有序是品质的保证。

126.使用一流的人才，创办一流的机构。

127.品质—是获得信任的砝码，是竞争致胜关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。

128.重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

129.建质量效益之路，创质量效益之业。

131.顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。

132.急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。

133.要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。

134.只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。

135.无严师，没高徒;不严格把关，难出优质产品。

136.居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。

137.时时讲质量，树立生命观。

138.成功者找方法，失败者找籍口。

139.整理有心做长度，处处整齐好管理。

140.没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。

141.管理始于训练，止于训练。

142.有效推行品管，必须全员参与。

143.确立标准是品质管制的第一步。

144.正常的加以保持，异常的予以纠正。

145.实施须趁早，无谓浪费必然少。

不只是目标，而是坚守的原则。

不是口号，是实际的付出，行动的配合。

148.等待是失败的源头，行动是成功的开始。

149.你思考、我动脑，改善问题难不到。

150.创造舒适环境，提高工作效率。

151.强化竞争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。

152.忧患图自强，荣誉思奋进。

153.凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

154.讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。

155.客户标准至上，力争完美无缺。

156.开展“s”活动，形成良好素养。

157.追求品质卓越，尽显企业精华。

158.团结、开拓、务实、求精。

159.追求至善。

161.优质灌溉，缔造将来。

162.天长地久有时尽，推行无绝期。

163.推行无难事，同心协力好办事。

164.人人把好质量关，经济收入能翻番。

165.要想效益好，就要质量高。

166.用户就是上帝，下道工序就是用户。

167.今天工作不努力，明天努力找工作。

168.一个疏忽百人忙，人人品管少麻烦。

169.作业不正确，顾客受连累。

170.人人齐努力，创造好品质。

171.老问题，小地方，常是品质致命伤。

172.若要产品好，个人品质要提。

173.品质管制人人做，优良品质要提高。

174.品质管制人人好，优良品质有把握。

175.企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。

176.作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。

177.人人品管做得好，顾客抱怨自然少。

178.品质加效率，大家齐努力。

179.眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。

180.只怕不改善，不怕改善少。

181.马虎是追求品质最大的障碍。

182.精益求精，有条不紊，以诚相待。

183.百年大计，质量第一。

184.创质量第一让顾客满意。

185.我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。

186.认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。

187.诚信为本质量佳，优质服务誉天下。

188.检验记录要可靠，统计分析才有效。

189.自主检验做得好，生产顺畅不得了。

191.质量连着你我他，企业兴旺靠大家。

192.产品批次能鉴别，问题产生能解决。

193.清扫给油照基准，设备精度合标准。

194.专心工作为首要，质量安全皆顾到。

195.第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。

196.没有最好只有更好。

197.事事有程序，人人守程序。

198.提供一流的服务，树立一流的品质意识。

199.质量意识加强早，明天一定会更好。

200.严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

201.人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。

202.团结一条心，石头变成金。

203.用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

204.得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。

205.质量就是效益。

206.质量意识在我心中，产品质量在我手中。

207.质量第一，从我做起。

208.以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。

209.从坏处着想，向好处努力。

210.小事能确保完美，而完美无小事。

211.当价格被遗忘后，质量还将永存。

212.严师出高徒，精工出细活。

213.各自做好本职工作，就生产出好产品。

214.“上帝”在您心里，质量在您手中。

215.质量放松，劳而无功。

216.没有质量等于没有效益。

217.质量来自精心操作。

218.质量靠大家，情系你我他。

219.爱惜原料一点一滴，包装很重要。

221.创造世界级质量的产品而不懈努力。

222.加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

223.企业的兴旺，就要从我做起。

224.我的岗位处于良好的受控状态吗?

225.合格的产品和服务是员工的成果和自豪。

226.创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。

227.多流一把汗多操一分心，多创一批优质产品。

228.工厂好似常表藤，产品犹如藤上;好才能卖好价，工厂效益全靠它。

229.质量是企业的生命，生命要职工来爱护。

230.企业要兴旺，质量是保证。

231.平日精耕细作，来时五谷丰登。

232.抓好产品质量，必须从我做起。

233.每项振作求质量，产品质量有保障。

234.用户是上帝，下道貌岸然工序就是用户。

235.产品质量是提高经济效益的前提条件。

236.处处讲质量，贯彻生产线。

237.树立自我信心，把握各工段流程;消灭疵点起因，管理操作是关键。

238.宁愿事前检查，不可事后修改。

239.全员用心做得好，企业提升跟着跑。

241.做工作就是要把所做的工作让自己满意，而不是“做了”。

242.品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。

243.遵守百次不如处置一次。

244.追根究底，消除不良因素。

245.百句空言不如一个行动。

246.提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。

247.不转机制就转岗，不换观念就换人。

248.整理整顿精神好，品质检点状况好。

249.同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。

250.进料检查照标准，产品品质必然稳。

251.下道工充即顾客，上道工序为下道工序服务。

252.强化班组建设，将不良品消灭在本工序。

253.只有不完美的产品，向零缺陷迈进。

254.合理搬运运周转，爱惜劳动成果。

255.力求一次做好，争取最大效益。

256.马虎大意，不良品就会从手中流走。

257.强化服务意识，倡导奉献精神。

258.节约应从点滴做起。

259.工作做得好，你会更自豪。

260.令顾客愉快，他们才会做好，次次都做对。

261.坚持守则，实践优质。

262.得过且过，品质不妥。

263.一丝之差，优劣分家。

264.品质为本，财富为果。

265.齐心协力，共创优质境界。

266.s不是“全员参加”，而是“全员实行”。

267.世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。

268.预防保养按时做，生产畅顺不出错。

269.检验记录确实填，制程稳定展笑颜。

270.来料检验照标准，交期品质必然稳。

271.人员训练皆合格，品质交期皆无论。

272.抱怨事件速处理，客户欢喜以满意。

273.仪器检验如过时，立即召回不可迟。

274.内部稽核轮流做，查询调阅免烦恼。

275.市场调查勤分析，掌握顾客之所需。

276.管理评审勤参与，高阶主管掌握易。

277.检验测试彻底做，产品顺畅无错误。

278.首件检验不马虎，制程作业无错误。

279.产品批次能鉴别，问题产生以解决。

281.自主检查做得巧，生产顺畅不得了。

282.特殊制程勤管制，制程条件无错误。

283.产品质量是宗旨，客户如云企业兴。

284.高效率源于高人材，高管理源于高效率，高品质源于高管理。

285.把好质量关，效率翻一翻。

是企业永恒民展的动力源泉。

287.讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益

288.老兄!品管不是空想，而是起而行的工作

289.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨

291.勿以小恶而为之，勿以小善而不为之

292.该说说到，说到做到，做到有效

293.一流的质量来源于一流的管理

294.精益求精，铸造品质的典范

295.人人都有改善的能力，事事都有改善的余地

296.追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象

297.质量创郊率，效率出效益

298.没有最好只是更好

299.严师出高徒，精工出细活

公司口号 | 服务口号 | 品质口号 | 优质服务口号 | 企业文化口号

公司口号 | 服务口号 | 品质口号 | 优质服务口号 | 企业文化口号

2022品质至优服务至上心得体会和方法四

深化质量管理，提高产品质量。

整理做的好，生产管制难不倒。

预防为主，未雨绸缪，工序把关，避免错检。

改善提高，永无止境。

遵守作业标准是作业人员的本分。

整洁有序有品质的保证。

全员参与，持这以恒。

质检好比守门员，把关职能记周全。

居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。

持续改进，企业发展的永动机。

质量上，成本降，占领市场有希望。

加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

人人把好质量关，经济改入能翻番。

提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。

每项操作求质量，产品质量有保障。

整理有心做彻底，处处整齐好管理。

百年大计，质量第一。

人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。

精益求精，有条不紊，以诚相待。

确立标准是品质管制的第一步。

严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

力臻完善，永不摆休。

2022品质至优服务至上心得体会和方法五

时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……

来工作已有两个月，首先感谢各位同仁对我工作的大力支持与配合，本人会努力工作在实际工作中发现并改善直至解决问题，融入，做好，以“xx人”为荣。就算出到外面，知道人都会竖起大拇指：“xx人，岗岗的”。

下面我代表smt品质部对xx年生产情况进行一个简单的总结汇报，并对xx年针对产品的工作开展进行规划：

同合作已有三月,首先感谢电子对电子生产工作的大力支持与指导，在xx公司的正确指导关注，以及领导带头、各级员工的积极努力下，克服层层困难，生产顺利进行，稳步发展。

经过三个月的磨合改善，生产线的优化重组整合，人员的强化对口培训，生产效率逐渐稳步上升，根据生产效率测评每天可以达120万点以上。

品质方面从开始15%上线不良率降低为2%以下，炉后直通率控制在98%以上;

对炉后qc人员班别由线长组织、主管主导，每日对返机的样品进行开会讨论，增进沟通，挖掘漏出的原因对症下药来提高oqc直通率 ;aoi检出的不良也从7%的不良降低为2%。

物料方面也在渐渐好转积极改善

1、从9月第40周在公司各位领导的领导和各位在座同事的努力下我们公司顺利通过了汽车电子的审核，为公司蠃得更多客户打下坚实的基础;

2、在合作之前，xx公司对xx公司进行制造过程审核，并提出了改善点，在xx公司的努力下和指导下，xx公司很快做出相应改善。

开始合作之后，双方都非常重视这次业务合作，前期的互访沟通每周进行，目前双方的合作已相当顺利;同时邀请我司相关人员定期到xx公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。

a、9月份xx厂调入品质后通过调整内部管理激励机制，smt生产内部建立优秀生产线和优秀员工评比方案，;

彻底打破以往干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，从而调动员工积极能动性，增强员工的集体荣誉感;对生产效率和产品质量带来了非常积极的作用;受到了领导职工的好评和欢迎。

3、9月份公司生产出每一批产品，因为每一次生产，对产品不熟悉，经验不足且没有相关的作业标准及品质接受准则，导致客户上线不良率高达260000ppm及以上。

4、9份通过更换锡浆改善机型电源管理虚焊的品质问题，由之前的5%下降到0.5%，减少品质隐患，从而更好的降低品质成本;

5、 10月份由于客户型号逐渐不断增加，smt备料仓旧的物料流程已不能满足当时的生产需求;在全体物料员的努力下，在pmc经理的支持下，对备料仓按客户、根据物料的使用性质、p/n不同，汲取西威公司的先进物料管理经验，对库存的所有物料进行点对点p/n区分定置，制作物料柜，用电子文档和料柜进行管理，每个物料都有相应的位置，提高了找料的效率，大大提高了备料效率和生产效率;并编写了物料p/n存放标示卡按机型、按a、b、c类的原则进行重新建卡、帐，从而实现物料管理的系统化、方便化;物料控制方面得到一个很大的改善，得到了方领导的肯定。

6、10月份产品功能多样化，且产品工艺要求严格，炒料ic三级外购料氧化问题很多且批量集中;及汽车电子产品贴装密度很高，对于smt设备精度要求更高，为了更好的保证生产和品质，公司领导决定增购一台机动aoi来满足生产检出率，从而增加了机器的利用率;

7、11月份重新优化smt管理人员结构，重新聘请1名有smt生产工程管理经验的主管，主管，来帮助完善我们的生产及技术管理;

8：小组从11月25日开始，进行了专项小组的创建，并取得一定成效。小组实行每天品质效率对比、周会评比、月度计划、总结制，围绕“精益、品质、效率、保持”八个字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本(人、机、料、法、环境)、物料、学习型组织建设等方面不断创新、改善。

准时化生产方面，小组力求信息传递简便化、准确化、扩大化，避免等待、寻找、窝工等浪费现象，并取得一定的成效，特别是效率信息看板的更新，使贴装的实时信息掌控变得更加准确。

为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，用宣传栏的形式适时的广而告之。(可视化宣传的深入，让一切信息都能可视化)

小组围绕产品和车间季度方针，结合小组工作重点和目标，进行了存在性问题分解，并根据方针制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的专项小组活动开展，小组认真学习专项小组的各项工作要求，结合方针和质量目标内容制定了创优的活动计划并细化逐周每月进行实施。

这些，将是x年实现基础管理提升的主要内容，我们将全面组织学习，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体员工的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的提升。

我们有决心、有信心在xx年使各项管理工作再迈进一个新台阶。

9、自生产产品以来led等级经常用错，散料随意手放，造成恶性批量性事故不断的发生和反复，直接原因为没有正规的检验指导作业手则，和标准的防错料预警机制。

从11月制成指导书并全员宣导严格按指导书要求作业后led错料从11月前半月的7起降为之后的零错料且一直保持

10、12月份，应sv要求，smt大众空调板和奇锐120w点生产计划准备工作，为后期大批量的生产奠定了坚实的基础;

11、12月份经审核后，将大众空调板和奇锐每天120w点的订单发与我司生产，同时物料方面经协商可以向xx公司提出申请申购共用料，xx公司经过评估(财务部、物流部)，同意外卖部分共用料给xx公司。大大缩短了每次转型接料带的时间及降低物料损耗率。

12、12月深入反思效率瓶颈：

如何利用现有人力物力灵活应对小批量，多订单，点数少效率低的瓶颈?怎样提高smt生产线生产效率，压缩时间及换线物料损耗?

①：小组在主管的帮助下对产品的贴装程序进行最优化处理。

②：在关于效率及品质的问题上进行了多方面深入的检讨，并发掘出了问题的关键点 ;

一：现在smt加工市场竞争越来越激烈，我们要在这样的环境中立于不败之地，首要一点就是要降低其生产成本。而要实现这一目标，最主要的方法就是通过提高生产线的生产效率来实现。西威小组成员及张主管结合多年的实际经验总结了一些提高smt生产线效率的措施及办法：

smt生产线由多台设备组成，包括丝印机、贴片机、回流焊等等，但实际上生产线的速度是由贴片机来决定的。一条smt生产线通常包括一台高速机和一台高精度贴片机，前者主要贴装片状元件，而后者主要贴装ic和异型元件。当这两台贴片机完成一个贴装过程的时间(以下简称贴装时间)相等并且最小时，则整条smt生产线就发挥出了最大生产能力。为了达到这个目标，响应西威小组产能要求(在不增加人员和设备的前提下，“提高生产效率即降低生产成本”)我们生产工程部张主管对贴装程序按以下方法进行了有效处理改善。

a.负荷分配平衡。合理分配每台设备的贴装元件数量，尽量使每台设备的贴装时间相等。我们在初次分配每台设备的贴装元件数量时，往往会出现贴装时间差距较大，这就需要根据每台设备的贴装时间，对生产线上所有设备的生产负荷进行调整，将贴装时间较长的设备上的部分元件移一部分到另一台设备上，以实现负荷分配平衡。

b.设备优化。对每台设备的数控程序进行优化，就是使贴片机在生产过程中尽可能符合这些条件，从而实现最高速贴装，减少设备的贴装时间。优化的原则取决于设备的结构。有些原则在优化程序时会发生矛盾，我们会对其进行折中考虑，以选出最佳优化方案来。在进行负荷分配和设备优化时可使用优化软件，优化软件包括设备的优化程序和生产线平衡软件。设备的优化程序主要是针对贴装程序和供料器的配置进行优化。在取得元器件bom表和cad数据以后，就可以生成贴装程序和供料器配置表，优化程序会对贴装头的运动路径和供料器的配置情况进行优化，尽量减少贴装头的移动路程，从而节省贴装时间。生产线平衡软件是对整个生产线进行优化的有效工具，优化软件采用一定的优化算法，目前的优化软件已经具备一定的智能化，可以更快、更好地完成优化过程。

smt生产线是由多台自动化设备所组成的，当某一台设备的速度慢于其他设备时，那么这台设备就将成为制约整条smt生产线速度提高的瓶颈。我们将进行上面的ab项动作“a.负荷分配平衡。b.设备优化。”

smt设备是机电一体化的精密设备，在工作中实行严格有效的管理措施是提高smt生产线效率的一个重要办法。如提前将要补充的元件装在备用送料器上;生产线装配前面批号的最后几块的的同时，做好生产线下一批号产品的准备工作等。(11月份前是等到打完当前的机种后才根据计划下转线通知给到货仓进行，现在安排每班抽一个人在打当前机种完成前的两小时备好料、写好相应的站位并装在合适的feeder上;当打完当前机种时可以马上装上备好的料到机器上，从而大大降低了转线换型的时间，产前的充足准备，大大提高了生产效率。)

smt生产线属大生产流水线，产值是以秒来进行计算的。而生产的流畅性和产品的质量除设备与环境因素外，人的因素占有极为重要的成分。如果操作员对设备很熟悉，那么在生产过程中排除问题所花费时间较少，也可节约生产时间，提高生产效率。所以我们一定要格外重视对员工的培训，除了定期进行专业技能培训外，我们还必须以一些专业smt书刊读物为教材组织员工学习，培养对smt的热爱，提高每个人的综合业务水平。

个个击破，全班互助的真实含意为：把自己的事情做好的情况下，尽自己最大的努力帮助他线

仍需改进的地方

①成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，特别是smt物料损耗上面没有一个很好的追踪监控及改善流程，需在预警和日常控制改善方面加大管理力度，实时跟进效果;

②质量缺陷有反复现象，一阵好一阵坏，控制手段有待提高，方法需要改进，接收标准后续需要统一整合成册并规范化;

③人员操作技能未能向全能工种以外工种发展，xx年计划两班培养出4名全能高级技工人员;

④可视化宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人管理，;

⑤生产管理水平有待进一步提高，主要加大评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题，对暴露的问题集结成册加以防范跟踪改善。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。借此机会我代表smt部全体员工感谢各兄弟部门对我们的支持与配合，谢谢大家!

2022品质至优服务至上心得体会和方法六

1、使用一流的人才，创办一流的机构。

2、追求至善。

3、质量—最好的推销员。

4、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

5、平日用心做得好，企业提升跟着跑。

6、不转机制就转岗，不换观念就换人。

7、“上帝”在您心里，质量在您手中。

8、百名空言不如一个行动。

9、多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。

10、质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。

11、人人提案创新，成本自然减轻。

12、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。

13、要想效益好，就要质量高。

14、强化服务意识，顾客才会再来。

15、提供一流的服务，树立一流的品质意识。

16、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

17、iso9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。

18、团结一条心，石头变成金。

19、m管理始于训练，止于训练。

20、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创建一流企业。

21、凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

22、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。

23、正常的加以保持，异常的予以纠正。

24、老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。

25、优质灌溉，缔造将来。

26、品管提高信誉，信誉扩大销售。

27、建质量效益之路，创质量效益之业。

28、质量创造生活，庇护生命，维系生存。

29、累积点滴改进，迈向完善品质。

30、你思考，我动脑，改善问题难不倒。