有关城市管理商务礼仪心得体会及感悟(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关城市管理商务礼仪心得体会及感悟一

早上好!

诗人艾青有一句话：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉。”之所以开始就想起来了这句诗，因为它不仅饱含着诗人对家乡的热爱，更多的包含着一种坚毅的时代精神和青春的气息，让我为之激动和振奋!面对着这片养育了我们的热土，我们可爱的家乡，在创建文明城市的过程中，作为一名合格的高中生，我们该做些什么呢?

校园就是社会的缩影，班级就是我们的家!所以，创建文明城市，从创建文明班级做起!

“单丝不成线，独木不成林”，一个人的了力量是有限的，创建好文明班级是全体的责任，共同努力才能取得最终的胜利。

文明是做人的基本素质。不出狂言、恶言，与同学之间做到谦让、以理服人，决不恶言相向、拳脚相倾，当同学有困难时，要相互帮助。做文明的人，讲文明的话，干文明的事，以礼待人。同时做到行为举止的.文明，不随地的乱丢垃圾杂物，营造一个干净舒适的氛围。

班级是我们学习和生活的重要场所之一，为了让我们在一个舒心的环境下学习、生活，所以搞好班级卫生十分重要。一屋不扫何以扫天下”!只有将本质的任务完成了，才有资格和能力去做别的事情。每天保持地面的清洁，主动将垃圾放入指定位置，尊重值日生的劳动成果，保持每天上课时黑板和讲台的干净，每周大扫除时积极主动的参与，为班级荣誉出一份力量。

其实，我们能为班级做的事情，可以有很多，也可以很少，就看我们自己怎样选择!每个人都可以成为生活中的有心人!当你发现班级地上有纸屑，不要等着值日生，完全可以自己把它拾起，在你弯下腰的那一刻，你拾起的不仅仅是纸屑，还有中华文明的传统美德;当你发现黑板槽有些脱落，或者讲台有些松动，完全可以自己主动去找后勤人员来帮忙维修，而不是要把这一切都推给班主任。当一个班级的所有同学，到能做到真正地把班级当做自己的家一样，都想为班级做一些什么，那么班级的硬环境和软环境就都得到了提升。我们生活在这样的班级中，又怎能感到不和谐、不温暖?

成全了一个文明的班级，也就为即将而来的文明社会打下了坚实的基础!

当这座古老的城市沐浴在清晨和谐的晨风中时;当这座美丽的城市沉静在夜幕的宁静中时，你可曾经留意过她日新月异的变化?当我们尽情享受城市带给我们方便和繁荣的时候，当我们踏着经济腾飞的步伐，感受翻天覆地变化的时候，你可曾想过，我们也在承受着城市的污染和喧嚣，可曾看到过，也有不和谐的音符飘荡在这座城市的上空。漂亮的街道后面，还堆藏着太多的污垢需要及时清理，宽阔平整的马路上还有果皮纸屑伴着晨风四处飘荡，时尚的霓虹灯下，还有随处可见的`陋习，如果说“不干不净、吃了没脖可以司空见惯;如果说马路摆摊、占道经营可以习以为常，随地吐痰可以当成小事一桩，乱扔乱倒，乱贴乱挂，视为不值一提;那么，总有一天，当你也开始穿着铮黑明亮的皮鞋，走在遍地果皮纸屑垃圾的街道上时，您将会不再潇洒!当您穿着端庄得体的时装，穿过遍地塑料袋和乱贴乱挂的广场和公园时，您将不会再有心情享受城市生活带来的浪漫和惬意!

所以，就从现在做起，从我做起，拾起曾经遗落在身边的每一片文明的碎片，打造一个文明的班级，一个文明的校园，进而步入更加文明的社会!

有关城市管理商务礼仪心得体会及感悟二

1、创建国家卫生城市，为我安康添光彩。

2、创建卫生城市，构建和谐安康。

3、全市人民行动起来，为创建国家卫生城市努力奋斗。

4、加快城市建设步伐，创建国家卫生城市。

5、手拉手创建卫生城市，心连心打造文明南宁!

6、以宜居促创业，以创业促发展。

7、清洁环境，保障健康。

8、告别卫生陋习，倡导文明新风!

9、聚全民之心，举全市之力，争创国家卫生城市。

10、告别陋习，讲究卫生，走进文明!

11、牢固树立科学发展观，努力创建国家卫生城。

12、携手“创卫”，共享和谐。

13、让清洁的庄河见证我们的文明。

14、增强卫生意识，养成卫生习惯，提高健康水平。

15、群手同浇幸福树，全民共育文明花。

16、创造优美环境，营造优良秩序，巩固国家卫生城市!

17、全面动员，举市一致，争创国家卫生城市。

18、争做文明市民，争创卫生城市。

19、治理城乡卫生环境，改善人居生活条件。

20、传播健康文化理念，引领健康生活潮流。

21、卫生是健康之基，环境是幸福之源。

22、凝心聚力，加快发展，争创国家卫生城市。

23、卫生促进健康，健康更需卫生。

24、关爱城市家园，倡导品位人生。

25、加大拆违力度巩固长效管理促进城市可持续发展。

26、与文明牵手，和卫生相伴。

27、热爱我们的家园，搞好社区的卫生，创建卫生文明的新城市。

28、你我多一份自觉，南宁多一分美丽。

29、开展爱国卫生运动，提高人民健康水平。

30、清洁卫生人人参与，美好环境家家受益。

31、干干净净好环境，快快乐乐好心情。

32、携手共建卫生城，__同育文明花。

33、携手共建卫生城，__同育文明花!

34、向垃圾和“白色污染”宣战。

35、文明卫生健康你我他，和谐社会幸福千万家。

36、创建国家卫生城市，营造和谐优美环境。

37、拆除违法建筑，营造优美环境。

38、热爱安康，热心创卫。

39、爱护城市环境是广大市民应尽的责任和义务!

40、人人动手，整治环境，关注健康，美化环境。

有关城市管理商务礼仪心得体会及感悟三

1.走文明路，开文明车，做文明人，创文明城

2.与道德牵手，与和谐同行，共建共享城市文明

3.创建全国文明城区，加快全面小康进程

4.道德从点滴做起，文明从细节做起，和谐从你我做起

5.做文明市民，创文明社区，建文明城区

6.道德重在坚持，文明贵在行动

7.走进新风鹤乡，感悟文明

8.争创全国文明城区，共建和谐美好家园

9.创建全国文明城区，建设更高水平小康社会

10.用微笑传递文明，让和谐温馨鹤乡

11.共建文明，共享文明

12.文明创建共参与，文明成果同受益

13.文明连着你我他，创建造福千万家

14.做诚实守信公民，建文明和谐家园

15.美好生活不超速，幸福人生不违章

16.城市因你我而文明，生活因你我而精彩

17.说文明话，办文明事，做文明人，创文明城

18.讲道德，献爱心，争做文明xx人

19.大家小家是一家，保护环境靠大家

20.人民城市人民建，建好城市为人民

21.重礼节、讲礼貌，争做文明有礼xx人

22.争做文明人，共建新城区

23.创造优美环境，营造优良秩序，提供优质服务

24.文明城市大家建，文明新事大家评，文明新人大家做

25.创建连着你我他，众手浇开文明花

26.大力弘扬创新、敬业、实干、争先的新精神

27.全民动员，齐心协力，共创国家文明城区

28.服务人民，奉献社会，共创文明

29.弘扬传统美德，倡导文明新风，共建美好家园

30.文明从我做起，我与文明同行

有关城市管理商务礼仪心得体会及感悟四

1.创环保模范城 建国际化大都市

2.全市人民齐努力 创建绿色环保新西安

3.创环保模范城 建人文西安 活力西安 和谐西安

4.创环保模范城 迎西安世园会

5.创建环保模范城市 我知晓 我参与 我奉献

6.创建环保模范城市 人人参与 人人受益

7.美好城市靠我们创造 创模目标靠大家实现

8.手拉手 心连心 共建绿色环保新西安

9.创建环保模范城 增强西安竞争力

10.加快创模步伐 打造宜居城市

11.人人心系创模 个人勇挑重担

12.西安是咱家 美化环境靠大家

13.创建绿色社区 让市民生活得更舒心

14.实施碧水工程 净化西安河流

15.绿色与生命时时相伴 创模与健康息息相关

16.保护生态环境 造福子孙后代

17.保护环境 功在当代 利在千秋

18.创最佳环境 建靓丽西安

19.人人参与 为创模建功

20.开展环境警示教育 增强环境忧患意识

21.创建绿色企业 促进清洁生产

22.创建绿色学校 培养一代新人

23.举全市之力 向国家环保模范城市冲刺

24.创环保模范城 让西安天更蓝 水更清 城更美

25.推广循环经济 改善生态环境

26.倡导绿色文明 树立时代新风

27.创最佳环境 建美好家园

28.众志成城抓环保 志在必得模范城

29.创建国家环保模范城 全面提升西安城市品位

30.保护环境就是保护生产力 改善环境就是发展生产力

31.积极开展四城联创 构建整洁、有序、和谐的人居环境

32.创最佳环境 建幸福家园

33.创模事关你我他 美好西安靠大家

34.全心全意打造西安生态环境 同心同德创建国家环保模范城市

35.发扬求真务实精神 全力做发创模工作

有关城市管理商务礼仪心得体会及感悟五

一年来，市城市管理局(城市管理行政执法局)在市委、市政府的正确领导和全局同志的共同努力下，认真贯彻党的xx大和xx届四中、五中全会精神，进一步树立和落实科学发展观，坚持以人为本，依法治城，认真履行城市管理职能，在城管队伍建设、城市管理体制改革、城市日常管理、城市环境综合治理、公共基础设施建设、各种垃圾无害化处理和相对集中行政处罚权等方面做了大量工作，取得了良好的成效，城市管理市级机构得以优化、行业发展规范有序推进、行政执法效能稳步提升、综合整治成效显著、城市管理法规制度不断完善、西坑尾垃圾填埋场建设工程取得实质性进展，有效促进了我市城市综合管理能力和整体管理水平的提高。现就一年的工作总结如下并提出xx年工作意见。

xx年基本工作情况

xx年，是我局统一行使城市管理和城市管理行政执法职能的第一年，我局发挥四大处(市市政管理处、市园林处、市市容环境卫生管理处和市路灯管理处)的专业管理作用，加强对全市城市养护工作的指导、监督、检查，做好城市日常管理、基础设施建设维护和各种城市垃圾的无害化处理工作。全年共处理生活垃圾50.7万吨(日均1300吨)、焚烧处理医疗垃圾715。4吨(日均1.96吨)、处理粪便4。4万吨(日均120吨)、处理污泥3万吨、处理海关工商打假物品和冷冻食品2732吨。截止11月底垃圾焚烧发电3037万千瓦时，城市垃圾无害化处理率达60%。全年收取垃圾处理费1060万元，家庭住户收缴率达87%以上，还贷524万元(垃圾焚烧发电厂建设贷款)。

市政路灯维护管理保持较高水准。市政道路和管网完好率达到90%;全市51635盏路灯，全年亮灯率保持在99%，照明设施完好率保持在98%，路灯遍灭率、故障修复及时、开关灯时间准确率、灯容灯貌合格率都达到了国家规定标准。

园林绿化行业监管力度加强，公园绿化管养呈现新貌，全市绿地总面积2930.31万平方米，公园绿地面积909.41万平方米，建城区绿地率40.34%、绿地覆盖率42.11%、人均公共绿地13.95平方米。

公共基础设施建设方面，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋场建设工作取得重大进展，可行性研究、环境影响评价、地质勘察、工程初步设计已基本完成，工程监理、进场道路施工和林地使用可行性研究正在进行招标工作，可望在xx年7月1日前投入使用;公厕、垃圾房的改造翻新有序进行，在吉大免税商场后建成第一座垃圾压缩中转站，对我市具压缩除臭功能较大型垃圾转运站的建设工作起到先期示范作用。主城区北环路等9条“有路无灯”路段和斗门区黄杨大道西的道路照明建设及机场北路的路灯改造工作如期完成，安装灯杆472基、灯具740盏，敷设电缆6000余米。珠港大道路灯建设紧急工程也基本完成。九洲大道、迎宾南路“林荫大道”建设项目按期完成，种植各种树木1651棵;迎宾北、梅华路等12条路的“林荫大道”建设方案初步完成，已进入施工图设计阶段。沈阳世界园艺博览会，我市参展项目“海韵园”主体工程已顺利完成。

城市管理执法工作方面，1—11月份，处理各类违法案件15333宗(适用一般程序3565宗、适用简易程序279宗、教育整改11489宗)，其中，违反市容环境卫生行为8770宗，违反园林绿化行为90宗，违反市政管理行为43宗，违反环境保护行为259宗，违反工商管理，无证经营乱摆卖行为2238宗，燃放烟花爆竹行为36宗，旅游管理4宗，违反燃气管理行为70宗，违反文化管理行为351宗，违反生猪屠宰管理行为116宗，违反城市规划管理行为1846宗。拆除各类违法违章建筑28.9455万平方米。随着目前开展的违法建筑和住宅室内违法装饰装修两大整治行动的扎实推进，城市规范化管理工作必将取得更大成果。

主要做法和成效

回顾即将过去的一年，我局以发展为目标，从管理职能、运作机制、工作方法和管理手段等方面入手，做好做实城市管理工作，主要抓了以下七个方面的工作，实现了七个方面的发展和提高。

一、以保持先进性教育活动为重点，扎实推进基层党组织建设和机关作风建设，提高城管队伍整体素质。

我局以加强队伍素质建设、提高行政效能为重点，深入开展保持共产党员先进性教育活动，扎实推进机关作风建设和党风廉政建设等工作。巩固和加强基层党组织建设，完成了局机关党委和纪委的换届选举工作。认真开展“固本强基”工程，机动大队党支部被市评为“实施固本强基工程先进党支部”，金湾大队党支部和垃圾发电厂党支部被评为“固本强基工程示范点”，市政处、市容环卫处机关党支部都通过了达标验收。在先进性教育活动中，以践行“三个代表，依法行政、勤政为民”为中心，突出重点，讲究实效，在解决实际问题上下功夫，先后召开61场次近600人参加的征求意见座谈会，走访群众超过300人次，征询意见和建议396条。同时，在我局挂点的斗门区莲洲镇耕管村实施“四工程一活动”，即开展亮灯工程，耗资5万多元，安装路灯40盏，为该村解决中路灯问题，结束了该村夜间无路灯的历史;开展党建帮扶活动，为该村建立党员活动室;开展绿化工程，为村中心小学绿化环境;开展扶贫和捐助读书工程，先后为该村送去帮扶资金11500元，捐款23762.7元，资助25名贫困家庭子女上学;开展送法、送技术下乡活动活动，为村民解决实际问题，受到村民欢迎。

市容环卫处垃圾发电厂党支部结合工作实际，开展“党员身边无事故”竞赛活动，市“优秀共产党员”、支部书记肖启良与全厂29名党员签定《党员身边无事故承诺书》，受到市委先进办和省委督导组的充分肯定。机关作风建设和行政效能监察工作扎实推进。制定了《关于城市管理队伍建设的决定》、《关于进一步加强和改进机关建设的决定》和《行政效能监察实施办法》、《城市管理局行政效能投诉处理办法》、《行政事项处置时限制度》等管理制度，完善了局办公会议制度、财务管理制度，建立相应的工作机制。并立足城市管理队伍的实际情况，从政治思想素质、思想道德素质、法律素质、业务素质、作风素质、综合能力6个方面提出具体要求，切实加强城管队伍自身素质建设，有效促进了城市管理和行政执法水平的提高。

二、以“三定”方案为基础，理顺城市管理体制，提高城市综合管理能力。

根据省委、省政府批准的《**市人民政府机构改革方案》，今年4月，我市在原城市管理行政执法局的基础上，组建**市城市管理局，加挂市城市管理行政执法局牌，明确我局为政府主管部门，负责全市城市管理工作和城市管理行政执法工作。相关的市市政管理处、市园林处、市市容环境卫生管理处、市路灯管理处一并划转我局管理，使**城市管理的市级机构得以优化，为城市的有序、长效管理构筑了基本的机构框架。

我局以此为起点，迅速调整思路，提高认识，以科学发展观统揽全局，谋划城市管理工作。首先是坚持观念更新，统一认识。局党组按照科学发展观的基本要求，着眼发展的实际，从落实“三个代表”构建和谐社会的高度，充分认识城市管理工作的重要性，把城市管理水平的高低作为衡量政府执政能力和城市文明程度的重要标尺，增强全局做好城市管理工作的光荣感、责任感和使命感。遵循“增创新优势，走出新路子，办出新特色，实现新发展”的特区发展要求，在全局上下树立起三个观念，即坚持以人为本原则、把人民群众的利益作为城市管理工作的出发点和落脚点，从维护最广大市民的最根本利益出发谋求城市的管理和发展;坚持可持续发展原则，强调管理的整体性和长效性，做好做实城市管理工作;坚持依法管理原则，把法制化作为城市管理的方向，努力保证城市管理的各项工作始终在法律的框架下有序、规范地开展。其次是深入调研，全面掌握情况。我局先后组织了多次调研，从市、区、街道办、养护单位以及居民等不同层次、不同角度了解我市城市管理的情况，使局管理决策层对我市城市管理的过去、现状及发展方向做到心中有数，条理清楚，把城市管理放在城市发展的大背景下，对管理的手段、机制、方式、方法进行系统研究。第三是走出去、请进来，学习借鉴先进经验。先后由市领导、局领导带队，组织市、区两级城市管理部门领导和相关人员到长三角的上海、杭州、苏州、无锡、南京等城市和邻近的深圳、中山座谈交流和实地参观，瞄准其它城市的先进理念和经验，结合我市自身实际，找差距、抓落实。第四是积极向市委、市政府提出构建城市管理责任体系的建议。在深入调研和充分征询各个层次意见的基础上，针对目前我市城市管理体制中存在的职责不清、层级过多、机制不健全、行政执法属地色彩过重等急需解决的实际问题，我局向市委、市政府提交了《关于理顺城市管理和城市管理行政执法体制的报告》，提请市政府以“条块结合、协调互动、各有侧重、权责一致”为基本原则，明确市、区、街道办和社区在城市管理体系中的职责，构建专业管理与综合管理结合的城市管理体系，并进一步建立和完善城市管养经费管理制度，理顺城市管理行政执法，实行统一领导、垂直管理。

三、以行业专项规划为载体，理顺工作思路，明确管理的目标和方向。

行业规划作为一定时期的发展目标和计划，是城市长效、有序管理的目标指引。我局把制定和完善行业规划作为履行城市管理导引职能的重要载体，根据国家行业发展规划编制要求，做好我市城市管理相关行业规划的编制和修订工作。

《**市城市绿地系统规划》经多次组织专家论证修改，今年取得突破性进展，已完成修编工作，报送市规划委员会审批，该规划依据目前的城市绿化基础和绿地发展潜力拟出了近期(xx年)、中期(20xx年)和远期(20xx年)的规划目标和规划设想，提出“一轴、五环、十心”的市域绿色空间结构模式布局和主城区“外环、内心、三横、四纵、六楔”的生态网络规划结构。《**市城市照明系统～20xx年专项规划》已经市发改局批准立项，正在筹备招标前期工作，该规划在明确我市城市照明的量化指标的同时，根据**城市自然地理环境、人文资源和城市的功能区分，确定照明效果，突出滨海城市的个性。《**市环境卫生总体规划》也进入编制单位的招标阶段，该规划包括海岛、内陆、水面等范围，主要内容有道路清扫、城市生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾、工业垃圾、船舶垃圾、餐厨垃圾及粪便等固体废弃物的收集、转运、处理系统的管理，环卫设施的合理布局，环卫设备的指标要求和配备，可持续发展的目标和对策，实施规划的技术、经济政策和管理对策等保障和实施计划等环卫管理各个方面。

三、以建章立制为着力点，规范管理，提高长效管理水平。

法规制度是做好城市管理的基础保障，为实现依法行政，规范管理，针对我市城管法规体系尚不完整，缺乏切合实际、并具可操作性城管规章的实际情况，今年，我局重点抓了四个环节的工作：一是加强城市立法。借我市拥有地方立法权这一有利平台，我局以“实施”为重点，以“程序”为内容，拟定《**市相对集中行政处罚权实施条例》(草案)，经市人大审议通过，省人大会批准，10月1日起正式实施，在全国80多个开展相对集中行政处罚权工作城市中首开相对集中行政处罚权地方性法规立法之先河。同时，出台与行政执法相关的多项规章制度和规范性文件，进一步规范了行政执法工作。针对我市部分城市管理法规、规章过时、陈旧的情况，完善更新立法，已向市政府法制部门报送了《**市餐厨垃圾管理办法》、《**市“门前三包”责任制管理办法》(修订)等立法草案。二是强化行业管理规范。按照国家建设部有关城市管理行业标准和规范，对园林绿化、市政、环卫、路灯相关的管养作业规范、技术标准及考评办法进行全面修改和完善，已拟订出了《**市城市照明设施维护质量考核办法》、《**市道路绿化养护管理规范及考评办法》、《**市公园养护管理规范及考评办法》、《**市环境卫生检查考评办法》和《**市环境卫生作业服务规范》等养护作业规范和考评办法。三是抓好审批。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政许可事项进行了专题调研，完成《关于我市城市管理领域行政许可事项的调研报告》，并对我局负责的绿化改造、迁移树木、占用城市绿地、环卫设施迁移拆除等审批项目的办事程序等重新做了梳理，做到程序清楚、办事明白，方便群众。四是创新普法。结合我局行使的市容环境、城市规划、城市绿化等18个方面的行政处罚权，围绕执法主体、执法对象以及执法环境三大执法要素，把握执法人员、行政处罚相对人以及广大市民这三类普法对象，创造性地开展了各项普法工作，采用自学、集中辅导、上课讲授和检验考试等方式，在全体执法人员中开展法律法规普及和培训工作。并在报纸和电视台的《走向法制》、电台的《市民热线》等栏目以通俗易懂方式向市民群众宣传城市管理相关的法规制度。普法工作成效显著，受到省、市普法工作领导小组的充分肯定和高度赞扬。

四、以集中整治为手段，提高行政执法效能，城市正常管理秩序稳步提高。

在做好城市管理日常执法，规范行使好市容环境等18个方面相对集中行政处罚权的同时，我局把集中整治作为具体实施政府协调职能、实现社会公平公正的有效手段，加大工作力度，综合治理城市管理中的顽症。围绕市中心工作和重大项目，先后组织开展了市容市貌、城市牛皮癣、户外广告招牌、乱张挂宣传品、违法用水、乱摆乱卖、占道经营、生猪屠宰等十多个方面的专项整治，有效维护了城市正常的管理秩序。从9月21日至12月30日，针对近年我市违法建筑和住宅室内违法装饰装修特别严重的情况，在市政府统一部署下，我局联合相关职能部门，盯着重点难点突破，集中力量开展了我市自1999年澳门回归以来规模的综合整治行动。通过宣传发动、调查摸底、建档备案等前期工作，第一阶段以清拆违法建筑为主要内容，以“重点突破、先难后易，示范带动”为工作思路，对工作任务、分工、措施、方法要求等周密部署，以违法建筑较集中、存在时间较长的前山夏村和吉大官村为突破口，动真格地拆、坚决地拆。到目前为止，完成清拆违法建筑129宗，清拆面积3万多平方米，取得阶段性明显成效，使违法建筑这一城市管理的顽症有了较大的突破，大量被占用的公共空间得到有效恢复和保护，对破坏城市环境的行为起到震慑和警示作用，深受广大市民群众的理解和支持。目前，已进入以整治住宅室内违法装饰装修为重点的第二阶段，正以拱北昌盛花园、新市花园为试点，持续稳固地做好这项工作，必将有效遏制室内违法装修蔓延的势头。

我局还注重服务方式方法的创新，通过举办城市管理和城市管理行政执法政策咨询会、重大或较大案件审理听证会、新闻发布会等形式，利用报刊、广播、电视等新闻媒体，拓展与市民群众的沟通渠道，结合政务公开活动，增加市民群众对城市管理工作的知情权、参与权和监督权，并向市民做出阳光承诺宣言。同时，抓好“窗口服务”和“现场服务”，完善“城管110”，坚持专人受理群众举报，24小时接听信访电话，对群众投诉做到件件有落实，事事有回音，信访受理率达100%(截止11月底，包括城管“110”共接受群众来电、来信、来访以及上级部门交办、转办的投诉15732宗)。