党群管理工作手册心得体会总结 党群工作感悟及心得(4篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐党群管理工作手册心得体会总结一

坚持以补齐短板和群众感受为导向，遵循“标准化、亲民化、可进入、可参与“理念，在推进高品质和谐宜居生活社区示范创建工作的基础上，按照先易后难、先示范后全面原则，运用社区营造、项目包装思路，有计划分批次推进党群服务中心亲民化改造。

(一)突出党建引领、共建共享原则。充分发挥社区党组织作用，推动党政机关、两新组织、驻区单位等各领域与社区党组织联结，动员结对单位参与党群服务中心亲民化改造建设，引导驻区企业、学校、机关等向社区倾斜，有效聚合资源，实现组织共建、改造共联、资源共享。注重资源整合，实现空间距离较近的社区党群服务中心之间功能共建、资源共享，避免低水平重复建设。

    (二)坚持以人为本、居民主体原则。转变传统政府主导、

大包大揽改造模式，引导群众自主参与改造全过程，坚持改造方案群众议定、改造过程群众参与、改造成果群众共享。始终把满足社区居民对美好的生活需求作为党群服务中心亲民化改造的出发点和落脚点，把居民满意程度作为验收评价工作成效的重要标准，坚持把社区综合体改造建设成为服务居民、造福居民的民心工程。

    (三)秉承反对浪费、务实节约原则。在改造过程中，坚持“统筹阵地、整合资源、强化服务、突出特色“原则，既要为社区群众提供更优质更便捷的活动条件，又要杜绝大改大建、豪华装修和铺张浪费等不良现象。要鼓励群众和社区组织、辖区企业众筹、捐赠改造材料、家具、装饰和绿化等，最大限度节约改造经费。既要群众提供更优质更便捷的活动条件，又要杜绝大改大建、豪华装修和铺张浪费等不良现象。要鼓励群众和社区组织、辖区企业众筹、捐赠改造材料、家具、装饰和绿化等，最大限度节约改造经费。

    (四)立足因地制宜、分类实施原则。坚持党群服务中心亲民化改造与城乡社区发展治理示范点位同步规划。针对城市社区、涉农社区等不同类别，突出群众多元需求和地方文化特色，因地制宜分类实施改造计划。

    (一)标准化

1.空间布局优化。社区党群服务中心用房应遵循服务优先和高效实用原则，力争办公空间最小化、服务功能最大化，提倡“一室多用”，提高使用效率，满足“一站式”服务和各类组织、党员群众开展各种活动需要。运用“可折叠”社区公共空间思维模式，在空间设计时最大限度听取群众意见，回应群众多元诉求，对原来行政化、阻隔式、边界清晰的社区一站式服务空间进行空间折叠式改造，形成多功能融合的共享空间。

2.功能设置合理。充分征求居民意见建议，在现有党群服务中心功能区基础上，根据群众需求因地制宜、优化设置其他为民服务的特色功能用房，如社会组织办公室工舞蹈室、培训室、烘焙室、社区法律之家、4点半学校、青年之家等。同时，社区两委干部不单独设立办公室，统在办公区域集中办公。

3.标识标牌规范。按照《成都市社区用房建设规范》和《关于推进党群服务中心规范化建设的通知》(都组通〔2017〕175号)要求，严格设置社区党群服务中心各类专用标志。改变传统制度上增模式，可利用平板电脑led显示屏等多媒体技术，实时播放各项使民服务制度及工作流程。成采用可移动最页式制度

（二）亲民化

 4.室内装饰温馨。室内布局温馨宜憩、色彩明丽、活泼灵动，替换行政化办公桌椅，摆放舒适沙发、圆桌、茶几、可收缩桌椅;改“办公柜台”为“服务吧台”，改变便民服务窗口行政化、衙门式设置模式;摒弃挂墙制度、锁窗防护栏等行政化格局，让群众走进社区有“回家”的感觉。

5.室外布景和谐。引导群众开展“我为社区捐盆花”“我为社区捐棵树”等活动为社区增花添彩，利用周边闲置土地打造“可食地景”，鼓励社会组织、在校师生等开展“我心中的好社区”主题活动，用手绘墙画、井盖、天花板等形式展现群众日常生活点滴，打造人情味和生活味相融的格局。

6.文化氛围浓厚。灵活运用我市“山、水、田、林、堰、道、熊猫”等元素，彰显蜀风雅韵、农耕文化;挖掘社区历史，寻找社区记忆，在改造过程中实施“旧物改造”，保留老故事、老物件，植入传统文化元素，打造具有属地性的社区符号。组织开展“我为社区捐个物”、“社区文化角”、“共建社区(村史)博物馆共享传统文化“等活动，引导群众自发参与社区文化建设，让群众对社区精神和社区传统有认同感、归属感。

(三)可进入

7.开放时间延长。探索党群服务中心开放式格局，除工作期间对外开放外，在国家法定节假日不紧闭大门， 正常提供饮木、充电、阅览等便民服务，引导市民树立“社区是我家、保护靠大家”的参与理念，塑造“周边群众可休憩、外来游客可参观”的良好局面。

8.管理方式创新。实行社区两委干部轮流坐班，记录群众对社区工作的意见和建议，及时解决本社区发生的突发事、急难事。探索运用休息时段、节假日轮流使用办法，引导社会组织、社区自组织、志愿者团队等协商参与社区治理，充分利用党群服务中心作为社区公共空间开展公共活动。

9.为民服务便捷。强化窗口服务意识，细化工作岗位和职能，定人定岗、岗有定责、责任到人。设置办事综合窗口，加强人员业务培训，值守窗口者要担负起“全科医生”职贵，全口径办理所有公共事务。严格实行首问负贵制、服务承诺制、限时办结、“_站式服务、一次性告知”等便民服务，简化办事程序，方便群众。

(四)可参与

10.服务项目多元。针对社区不同人群、不同年龄、不同时段多元化需求，丰富党群服务中心功能室设置，实现社区群众参与全覆造、综合考虑社区实际，推进智慧社区建设、让社区居民足不出户了解社区大事小情，不出社区实现水电气宽带激费、一卡通充值、法律服务、免费送药上门等便民服务。真正打通为民服务最后一公里

11.活动载体丰富。通过社区总体营造，孵化本上自组织、社会组织，深入摸排社区群众需求，开展“大手牵小手”周末读书荟“邻里长街宴亲子运动会“法治大讲堂”等活动,让群众有项目可选，有活动可参加，享受家门口的品质生活。

 12.治理能力提升。整合驻区(结对)单位、高校、企事业单位资源，以社区服务功能为依托，有条件的社区可探索建立社区培训示范基地，根据多元需求搭建集党员教育、就业创业、家政服务、手工文创等于一体的能力提升平台，培育社区干部能力和群众素养。

推荐党群管理工作手册心得体会总结二

2020年以来，党群服务中心在党工委、办事处的正确领导下，在各科室、社区的支持下，秉承“党建引领，社工服务，社会参与，群众受益”的工作理念，紧扣郑州市和金水区的发展规划和要求，认真落实党群工作各项重点工作任务，整合社会资源，围绕政务、文体、便民三大类服务，做好辖区党员群体、老年群体、青少年群体、妇女群体等多元化、精准化民生服务，打造基层党建活动阵地，助力金水区高品质、现代化城区建设为总体工作目标。现总结如下:

自中心运营截至11月25日，党群共建立6个微信居民群，接待服务居民154233人次，开展活动11279场次，日接待量最高达600余人次。开展“初心加油站”党建活动116场，“志愿新村”志愿活动168场，“人人主题汇”特色活动82场，“公益学堂”活动10158场，“便民零距离”日常文化活动738场，“311空巢老人帮扶”开展了11期，服务空巢老人538户；爱心时间银行储户10473人；益惠卡商户已合作余家；爱心课堂已经开了28期，服务累计12600人次。预计2020年全年接待服务居民160000余人次，总开展活动12000场次。开展“初心加油站”党建活动120余场，“志愿新村”志愿活动180余场，“人人主题汇”特色活动90余场，“公益学堂”活动11000余场，“便民零距离”日常文化活动780余场。

根据办事处统一安排，党群服务中心相继参与了疫情防控、老旧小区改造、全国文明城市创建、全国第七次人口普查等重点工作，承接了“轻骑兵”文艺志愿服务下基层、“志愿新村”志愿服务、各类传统节日活动等相关工作。展现了新村居民“人人争做绿城使者”的乐于奉献精神和“我为人人，人人为我”的道德风尚。

（一）进一步优化运营思路，构建南阳新村党群服务中心“8315”服务体系。即打造八大服务平台（党建活动服务平台、志愿服务平台、生活便民服务平台、科普教育服务平台、困难求住服务平台、社会组织孵化服务平台、文化教育服务平台、体育健身服务平台），依托三支队伍（党员老妈妈服务队、绿城社工服务站、社工组织），探索一种可持续运营模式（党员骨干、志愿者自治管理+服务与社会第三方机构委托管理+服务），实施五类项目（初心加油站、公益学堂、便民零距离、人人主题汇、志愿新村），通过创新完善运营思路，明确服务涵盖群体，精准设定服务内容，进一步提升开展各类服务的质量和水平。

（二）开展特色党建项目“四史五行”。围绕“四史”知识（党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史），结合主要功能室作用发挥，通过学、读、讲、演、奏五种形式，寓教于乐，引领广大党员群众学习领悟“四史”，达到新时代强初心、牢使命的目的。

（三）围绕办事处“志愿新村”战略，集合志愿者队伍参与中心管理和服务，发挥志愿者优势，激发居民服务热情，努力创造志愿服务全覆盖的良好社会氛围。成立了一支“红色管家”志愿者服务队，参与楼层功能室管理和服务；开展“寻找雷锋侠”志愿服务项目，招募8名青年志愿者作为公益课老师，开设公益课程，为居民服务；结合“益惠卡”志愿者激励项目，不断完善建立志愿者奖励机制、，为志愿者提供福利，吸引更多志愿者参与其中。

一是党建活动开展缺乏创新性。现阶段党群服务中心在开展党建活动时，虽然在数量上有所保证，但是在创新性方面存在一定不足，新时代基层党组织具有党员流动性大、对党建活动形式要求多样等新特点，这就要求党群服务中心在组织开展党建活动时要有创新性。

二是服务群众形式单一。随着生活水平的不断提高，辖区居民的需求愈加多样，社区居民已不仅仅满足于基本的物质生活要求，而在文化娱乐、身体健康、心理关怀、家庭教育等方面出现了多样化、差异化的需求。原来形式比较单一的社区服务形式，已经逐渐不能满足居民越来越多的发展性需求。

（一）希望区委相关部门能够组织关于党群服务中心运营和开展服务的学习讲座，邀请有关专家和领导就党群服务中心定位、服务开展、作用发挥等内容进行深入讲解，以更好的知道各个党群服务中心的具体工作。

（二）希望区委、区政府能够加大对街道党群服务和养老服务在政策、人、财、物等多方面的支持。

推荐党群管理工作手册心得体会总结三

20xx年，我作为党群副书记，协助书记具体分管组织、群团、意识形态工作。虽然所分管的这些工作，涉及面较广，工作点较多，但由于基础扎实，加上市级班子成员和基层各级领导的大力支持和配合，为我做好工作提供了十分有利的环境。回顾一年来的工作，我始终做到摆正位置，既请示报告当好全局工作的配角，又唱好分管工作的主角，做到积极参与市委的决策，幵大胆负责地协调各方，抓好各项工作的落实。

一、把握大局，摆正位置，积极参与全局工作

一年来，我能较好地把握党群工作与经济发展工作之间的关系，注重把握工作重心，自觉地把党群工作寓于经济建设这个中心之中，幵把是否有利于促迚*经济发展作为抓党群工作的根本出发点，切实增强工作的针对性、有效性。

一是围绕中心工作，部署好党群工作。在挃导分管工作中，始终坚持实事求是地研究和分析改革和发展过程中出现的新情况、新问题，要求做事讲究实际效果，不片面追求轰动效应，不局限自己分管的小范围，不搞本位主义。对党群工作，始终牢牢把握围绕经济抓党建，抓好党建促经济这一挃导方针，要求有关部门在党的思想建设、组织建设和作风建设方面，结合*实际，提出切实可行的措施，力戒形式主义和不切实际的“形象工程”;要求群团组织围绕发展*经济这一中心，结合各自职能和业务开展工作切实提高活动的实效性;要求宣传思想工作必须坚持“三贴近”的原则，以*经济社会跨越式发展的目标来引领宣传思想工作，为全市经济社会发展营造良好的宣传氛围和舆论环境。平时，要求分管的部门要结合各自实际，坚持继承与创新相结合，适应新形势，开创新局面，力求各项业务工作扎实有效地开展，促迚*的经济社会的快速发展。

二是围绕全局工作，牵头抓好中心工作。围绕市委确定的阶段性中心工作任务，根据市委的安排和要求，做好有关的牵头、组织、协调和配合工作。在招商引资方面，牵头负责北方片的引资工作，平时经常听取招商引资的迚展情况，对出现的问题主动协调，有效解决，同时深入苏南迚行招商活动，使引资工作取得了一定的实绩。负责首届中国伞城暨虞舜文化周的节会工作，精心组织，广泛协调，保证了文化周活动的顺利丽行，扩大了*的知名度。认真执行“六个一”挂钩联系制度，做到经常到联系点了解情况，倾听意见，幵注重在资金、技术等方面帮助基层解决一些实际困难和问题。凡对联系乡镇防抢险救灾、突发事件等急难工作，都能到现场踏看检查，及时到场协调挃挥，妥善处置。

二、突出重点，注重协调，扎实做好分管工作

由于分管的工作线多面广，有的同时与几位常委共同在抓，因此，我把主要精力放在搞好调研，理清思路，注重协调，抓好督促上，确保上级挃示和市委的决策、工作部署在分管工作中落实处。

在党建工作方面。根据省委、*市委每年下达的年度党建工作要点，结合*的实际，牵头确定每年党建工作的重点，抓好贯彻落实。

一是抓好基层组织建设。我一直把基层组织建设作为党建工作的重中之重来抓。在农村，根据省、*市关于农村基层组织“先锋工程”建设的总体要求，精心部署开展了“先锋工程”先迚基层党组织创建活动，挃导制定了—20xx年创建规划;以“整顿班子，发展经济”为工作重点，继续抓好后迚村整转工作，坚持标本兼治原则，落实“内激外扶”措施，强化综合治理力度，后迚村整转工作取得了阶段性成效，全市有**个村基本达到了后迚村转化标准，幵接受了*市的考核验收。在企业，按照扩面提质要求，全面实施非公企业党建全覆盖行动。针对乡镇工业区建设的不断加快，区内企业的日益增多，着重迚行了乡镇工业区党建工作覆盖网建设，在调查研究的基础上，挃导有关部门制订了《关于加强乡镇工业区党建工作的意见》，目前，全市**个乡镇工业区中，有**个工业区按要求建立了党组织。在社区，结合文明城市创建，挃导开展社区党建“联、迚”活动，协调有关部门制订了《关于进一步深化“联、进”活动，积极推迚省级文明城市创建的实施意见》，以活动为抓手，整体提高社区党建工作水平;同时，积极挃导社区民主管理的试点工作，为推进社区管理积累了宝贵的经验。

二是抓好干部队伍建设。牢牢把握用人导向，抓住部门乡镇(街道)换届调整契机，建立健全干部选拔任用和管理监督机制，使乡镇部门领导班子和干部队伍建设得到进一步加强;着力抓好年轻干部交流使用工作，实行多岗位、多形式培养锻炼，加大了年轻干部在乡镇与部门、部门与部门之间的横向交流力度，幵抽调多名文化程度高、素质较全面的年轻干部到市民中心、体育中心、*新区、城中村改造、新农村建设等到市重点工程工作，迚行压担锻炼，切实提高他们应对处理复杂问题的能力;还牵头抓了全市干部每年的主题教育活动，注重发挥市委党校在干部教育培训中的作用。

三是抓好党管人才工作。认真贯彻《全国人才规划纲要》和全国、省人才工作会议精神，切实担负起牵头抓总、综合协调的职责，导导抓好招才引智渠道的拓展工作;着力创新人才管理机制，在对全市人才队伍现状、人才需求及趋势调查研究的基础上，挃导有关部门修订完善了《*市—20xx年人规划》、《*市专业技术人才管理办法》，建立健全了人才工作领导机构、人才工作联席会议制度，把人才工作纳入规划化、制度化、科学化轨道。

四是抓好老干部工作。按照市委的部署，定期向老干部通报情况，倾听老干部意见，发挥老干部余热;牵头抓好老干部两项待遇的落实工作，直接牵头落实了企业离休干部离休费、医疗费统筹，帮助老干部解决后顾之忧。同时，加大对生活困难党员的脱困帮扶工作，挃导制订了《关于加强生活困难党员帮扶工作的意见》，建立了“五个一批”的党内帮扶机制，为每一位生活困难党员落实了具体的帮扶措施。

在宣传工作方面。思想宣传工作是提升*整体形象的有效手段。一年来，我分管的宣传工作紧紧围绕中心、服务发展大局、积极探索创新，为全市经济社会发展创造了良好的宣传氛围和舆论环境。

一是抓好思想建设。以*理论和“三个代表”重要思想为主线，以党的十八大和十八届五中全会为主题，注重抓好思想建设，推动开展“创学习型社会、建学习型机关、做学习型干部”活动，着力提升党员干部的理论素养。研究部署为期半年、贯穿全局、覆盖全市的解放思想大讨论活动，针对各乡镇(街道)、部门存在的一些实际问题，划分若干阶段深入实施，广大干部群众的发展思路更加清晰，发展职责更加明确，发展干劲更加高涨。

二是突出宣传重点。强化两区建设、重大工程、社会事业等宣传主题，为经济社会跨越式发展呐喊鼓劲，形成了强烈的舆论、宣传攻势，对内增强了群众的凝聚力，对外提高了*的影响力;要求《*日报》等新闻媒体，加强对招商引资工作的督查力度，对各单位的引资、引荐情况实行公开，形成了你追我赶、争先晋位、互相赶超的可喜局面。

三是全力突破创建。牵头协调职能部门按照创建要求，加大城市基础设施建设投入，创新城市管理方法，组织“清洁*、文明*、靓丼*、安宁*、精彩*、生态*”系列活动，省级文明城市创建工作扎实推进幵已接受验收，受到检查组充分肯定，文明城市一丽创建成功。

四是弘扬虞舜文化。积极举办梁祝邮票首发仪式和梁祝文化研讨会，高质量出版《梁祝文化大观》，高品位丽办“梁祝之夜”大型文艺专场。先后举办了庆贺谢x导演八十寿诞，纪念国学大师马一浮诞辰*周年以及“文化国际研讨会”等活动。群众性文体活动多姿多彩，系列广场晚会、体育赛事极大地丰富了群众的生活。

在群团工作方面。挃导督促群团组织围绕市委工作大局，积极投身经济建设主战场，主动克服机关化、行政化倾向，明确工作思路。

导致群团组织制订了《关于在全市企业推行工资集体协商工作的实施意见》、《中共*市委关于迚一步加强和改善党对妇联和妇女工作领导的意见》、《关于迚一步加强科协工作的意见》等文件，规划易地新建市青少年活动中心和市委党校，不断加强阵地建设。注意调动群团组织的工作积极性和创造性，增强群团工作的创造力，充分发挥他们在扩大*知名度、促迚*经济和社会事业发展方面的各自作用。对群团组织自身难以解决的问题，尽心尽力，帮助解决。一年来，我市群团组织自压力，负重奋迚，各项工作规划有序，有些工作如新经济组织组建工会、帮助青年创业行动、青少年维权、帮助农村妇女增收致富等多项工作都走在省、*市前列，都被评为省、*市先迚集体，20xx年，*市还荣获全国团建先迚县市荣誉称号。

三、身体力行，克己自律，努力提高自身素质

在自身建设问题上，我一直比较注重严于律己，努力用实际行动赢得组织和广大群众对我的人品修养、政治品栺和工作表现的肯定。

一是加强党性锻炼。具有较强的政治意识、全局观念和强烈的责任感。自觉遵守从政道德，坚持公道正派的作风，保持质朴、诚实的本色，谦虚谨慎，团结同志，言行一致，表里如一，平等待人，诚信为人，不搞亲亲疏疏，不上恭下倨;日常生活中，处处慎独慎微，不断加强党性锻炼和世界观的改造，完善自己的人栺;工作中，敢于坚持原则，说真话，做老实人，但不做老好人，能认清角色，摆正自己位置，做到到位而不越位。

二是对事业认真负责。能忠于职守，把心思和主要精力放在干事业上，即使在双休日和节假日，也基本上不因私事离开过*，往往主动参与值班和处理一些日常公务和因急事务。能注重实干，不追求个人名利，不计较个人得失，不张扬自己，尽量少唱高调，即使是一些必须抓的务虚工作，也力求以虚促实，虚功实做，扎实为基层、为群众办实事。始终坚持加强学习，平时能挤时间读一些书，学一些新知识，思维上力求创新，观念上力求更新，比较注重理性思考，工作中有自己的观点和见解，能从繁忙的工作中静下心来，思考问题，把上级精神与*实际结合起来，与时俱迚，认真负责地做好工作。

三是注重廉洁自律。能以平静的心态，过平淡的生活，认真执行《廉政准则》和其他有关规定，身体力行，凡是要求别人做到的，自己首先做到，凡是要求别人不做的，自己带头坚决不做，以身作则管好自己，幵努力管好亲属和身边工作人员。任职以来，没有利用职权为自己和亲朋好友谋过私利，也没有为任何亲属、朋友调动和安排过工作。生活作风严谨、正派，工作应酬和交往谨慎有度，努力做到干净干事。在个人生活和公务活动中，不刻意追求，不搞攀比享受，不铺张浪费。

回顾一年来的工作，我觉得自己也存在许多不足：

一是对分管工作有偏重。由于主客观原因，在文明城市创建、三支队伍建设上耗费的时间和精力较多，相比之下，对群团工作的深入思考相对少一些，特别是深层次的调研上做得还不够。

二是对干部队伍的状况掌握不够。特别是对市委管理和新任用的一些干部，有少数是知名不识人，对他们的思想、工作状况局限于听汇报、介绍，缺乏直接的第一性材料。

三是工作中有时有急躁情绪，对一些党员干部和群众提出的按政策一时不能解决的问题和要求，有时答复比较简单，缺少深入耐心细致的思想工作。

对以上的一些不足，我将认真对待、仔细思考、好好总结，幵在今后的工作中努力加以改正。

推荐党群管理工作手册心得体会总结四

为深入贯彻落实中央、省、市、县党风廉政建设责任制及中纪委“为民、务实、清廉”的要求，进一步规范从政行为，特制定乾隆湖工业园区党群服务中心党风廉政建设制度。

（一）实行党风廉政建设责任制，坚持党委统一领导，部门各负其责，群众支持和参与。把党风廉政建设纳入目标管理，与其他工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。

（二）严格加强党员干部思想道德和纪律教育，严格执行四大纪律八项要求，促进领导干部廉洁自律。党员领导干部要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面遵循以下要求：①要同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；②要遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；③要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；④要廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；⑤要管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；⑦要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；⑧要务实为民，不弄虚作假、与民争利。

（三）认真贯彻落实《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，切实加强对党员领导干部的监督。

为确保乾隆湖工业园区党群服务中心能够带领广大党员深入持久、富有特色、卓有成效地开展理论学习活动，不断提高领导干部理论水平和工作能力，就党委中心组学习制度作出如下安排。

（一）指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观为指导，主要学习内容，一是建设社会主义核心价值体系，加强领导干部的思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设，二是积极探索领导干部理论学习的规律，按照注重实效、便于操作的原则，不断完善党委中心组理论学习检查制度，三是进一步增加中心组理论学习的自觉性和创造性，促进领导干部理论素养、政治素质、领导水平和执政水平的不断提高。

（二）目的任务

通过学习，使领导干部进一步掌握理论学习的科学体系，深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，努力提高思想水平、理论水平和决策水平，牢固树立政治意识、大局意识和服务意识，切实加强廉政建设和党性修养的自觉性、立足本职，积极工作，努力开创各项工作新局面。

（三）学习制度

1、集中学习制度

主要以集体集中学习为主。集中学习又以研讨交流为主，每次围绕一个主题，并围绕学习主题和他人的中心发言开展讨论和发言，主要发言人须准备书面发言稿，列席学习人员以听课为主。

2、个人自学制度

要积极自觉地开展读书活动，在学好规定的必读书目外，应对党和国家的路线、方针、政策以及结合自身工作特点，自觉选学有关科目。

3、学习纪录制度

负责每次中心组学习（活动）纪录。记录应规范，做到一次一记，一年一归档，记录内容包括学习时间、主持人、参加人员、发言讨论情况等。

每位学习成员要做好个人纪录。记录内容提要：一是学习时间、主持、发言讨论；二是本人发言提纲或具体发言内容；三是本人自学纪录（包括书名、章节内容及体会）；四是有关重要内容摘抄。

4、学习调研制度

学习的目的在于运用，参与学习成员必须坚持理论联系实际的工作学风，把理论学习与分管的工作密切结合起来。

5、学习考勤和通报制度

接到学习通知后，应事先做好工作安排，不得无故缺席。特殊情况请假，须经领导批准。学习的情况定期进行通报。

6、计划、总结制度

为了提高学习质量，年初根据上级有关指导精神和要求，结合本人分管工作实际，及时制定详细的学习计划。为了不断提高学习的效果，发现不足，总结经验，及时总结学习（活动）情况，做到半年一总结。

为提高行政服务效能，保证工业园区工作人员正确、及时、公正、高效实施行政服务，防止和纠正行政服务过错，结合实际，特下达如下责任书。

（一）严禁工作午餐饮酒。

（二）严禁参与赌博及其他以钱物作赌注的娱乐活动。

（三）严禁上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、听音乐和看电影。

（四）严禁利用职权以谋取私利。

（五）严禁对服务对象乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查和其他形式的索拿卡要吃行为。

（六）积极参加中心组织的政治业务学习或集体活动。

（七）遵守规章制度，服从协调管理。

（八）热情接待服务对象，不与其发生争吵。

（九）及时准确解答服务对象的咨询，一次性告知申请人应提交的材料，办理业务不出差错，按承诺时限办结。

（十）必须在办公台前展示办事示意图和公开办事流程图。

（十一）遵守计算机操作规程，不造成局域网阻塞中毒或服务器崩溃。

（十二）办公用计算机系统中不存放游戏、电影等与工作无关的软件。

（十三）挂牌上岗，办公桌上物品摆放整齐，有制服的穿制服。

（十四）言行文明，举止文雅，不乱扔乱吐，不在大厅晾雨伞、吃食品、带小孩、做家务活、打嗑睡。

（十五）不迟到、早退、串岗、离岗等。

（一）首问责任制是针对群众对各部门职责分工和办事程序不了解、熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。

（二）服务对象来办事，第一位接受询问的窗口工作人员为首问责任人。

（三）首问责任人要热情接待服务对象，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。

（四）属于首问责任人所在的窗口职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理即时办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在窗口职责范围的事项，首问责任人要耐心给予解释，负责向服务对象明确告知有关承办窗口。

（五）属于业务不明确或首问责任人不清楚承办窗口的事项，首问责任人要及时与所属业务部门联系，帮助落实有关承办部门。

（六）有群众来电话咨询的，接电话的工作人员为首问责任人，属于本人业务范围的，应认真负责回答；属于其他部门业务范围的，应将有关电话号码告知来电人。接答电话人员应热情礼貌，并尽可能回答问题。

（七）对于来投诉、报案、举报的群众，应热情接待，认真受理，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。对群众投诉、报案、举报的问题或其他部门经手办理的事项等，一时无法做出明确答复的情况，要认真做好登记工作，并及时查询落实或告知有关部门受理，主动向群众做好说明工作和反馈工作，让群众满意。

（八）对首问责任人的处理：

1、责任人没有做到首问责任要求造成不良后果的，予以谈话告戒。

2、责任人推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予批评教育，情节严重、影响恶劣的，给予当事人一定的经济处罚。

（九）对首问责任人的处理依据：

1、对“责任要求”的执行情况及其产生的效果；

2、群众的投诉信函（举报电话）、意见箱等。

（一）对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员。

（二）对您到我处咨询，我们将当场回答或引至相关部门。

（三）对您的书面咨询，我们将在受理后7个工作日内给予答复，复杂问题在10个工作日内做出答复。

（一）工作人员对服务对象的首次办事请求，应一次性告知所办事项的办理程序及应具备的全部条件和注意事项。

（二）对手续齐全，符合规定或要求的，应马上办理，不能办理的，应说明原因，并告知办理时限。

（三）对符合规定但手续不全的，应一次性告知所缺的材料手续和办事程序、办事依据。

（四）对不符合条件不能办理的，应热情告知其不能办理的原因及依据。

（一）在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。

（二）定期收集党群服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。

（三）对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。

（一）限时办结制是指服务对象来我处办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。

（二）各部门要根据职责要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限，并按公示的时限办理。

（三）对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。

（四）对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人。

（五）对服务对象诉求事项，无正当理由不准延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人要耐心解释并告知当事人延时办理的理由。

（一）党群服务中心工作人员不履行或不正确履行职责，影响工作效能，贻误工作，侵犯服务对象合法权益，损害服务中心形象的，依照本制度实行行政问责。

（二）行政问责，坚持教育与惩处相结合，组织处理与纪律处分相结的原则。

（三）行政问责种类：

1、责成作出书面检查；

2、诫勉谈话教育；

3、告诫；

（四）行政问责的种类根据过错原因、性质、程度、后果及行为人认错态度，单独或者合并使用。

（五）中心工作人员有下列情形之一的，应当追究有关责任人的责任：

1、对符合法律、法规、规定的事项和县委、县政府、镇政府的决定拖延不办的；

2、对工作职责范围内的事项敷衍塞责、推诿扯皮，造成不良影响和后果的；

3、对不属本人或不宜由本部门办理的事项，不说明、不请示、不移送、置之不理，造成不良影响和后果的；

4、违反首问责任制、公开承诺制，举止不文明，服务不周到，群众不满意，造成不良影响和后果的；

6、违反一次性告知制，致使服务对象多次往返，造成不良影响和后果的；

7、违反限时办结制，未能在规定时限内办结有关事项或作出明确答复，造成不良影响和后果的；

8、滥用职权，弄虚作假，造成不良影响和后果的；

9、腐化堕落，以权谋私，“吃、拿、卡、要”，违反廉洁自律规定，损害行政执法人员形象的；

10、其他违反国家法律法规、党纪政纪条规和制度规定的。

（六）追究程序

行政问责由镇纪委直接进行调查并视情节轻重按照《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》和其他有关规定作出处理决定。对造成重大损失和严重影响，本中心无权处理的人员，交上级纪检监察机关调查处理。构成犯罪的，移送司法机关处理。

（一）克服与限制损毁档案的各种因素，保证档案资料的完整与安全。

（二）档案柜要合理摆放并编号，档案存放和查阅要系统、条理、有序、方便。

（三）保持库房的整齐、清洁、美观，注意调节库房温、湿度。

（四）做好库房的保卫和保密工作，定期和不定期检查档案。

（五）档案管理人员对破损和变质的档案应及时报告，并采取修整复制或做其它技术处理。

（六）库房内严禁吸烟或存放易然、易爆物品，做到防震、防火、防光、防盗、防潮、防虫、防高温等工作，非本室人员不得擅自入内。

（七）需查阅档案的，一般性文件必须经分管领导由管理员负责查阅，永久性文件和长期性文件必须经主要领导同意方可查阅，任何人未经同意不得查阅和外借，原始材料不得随意带离档案室。

（一）微机的配备应根据部门的性质任务及上级业务主管部门的要求，经领导同意后，统一购置。

（二）微机的使用原则上为办公，不得它用。

（三）微机操作人员要爱护微机，保持清洁卫生，严格按照操作程序使用，禁止非办公室人员任意非法操作。恶意损坏者应赔偿并给予严肃处理。

（四）上班期间禁止利用电脑玩游戏、看影碟。一经发现，严肃批评，经教育不改者，视情节给予纪律处分。

（五）微机的维修及附件的配备，经主要领导同意后，由党政办负责办理。