运营管理第二版心得体会如何写 营运管理的心得体会(五篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题运营管理第二版心得体会如何写一

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的.和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

主题运营管理第二版心得体会如何写二

职责：

1.参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，并在批准后实施，协助领导做好公司业务管理;

2.新渠道开发;

3.行业推广渠道运营发展趋势分析，对外合作联络及谈判;

4.审查渠道合作者的资格，整理收集分析合作者的业务水平;

5.渠道合作者的联络、考评、筛选、淘宝和更新工作;

6.负责对渠道合作者提供持续支持;

7.执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等;

8.配合执行渠道开发成本分析和控制方案;

9.渠道管理策略持续改进;

10.完成领导临时交办的其他任务;

11.寻找并管理渠道合作者。

职位要求：

1.学历专科及以上，市场营销专业优先;

2.家具行业3年以上，有管理经验者优先;

3.执行力强、思维活跃、创新能力强、对市场敏锐度强;

4.擅长运营、客户资源丰富。

主题运营管理第二版心得体会如何写三

托管运营协议

甲方（托管方）：

乙方（管理方）：

甲乙双方经平等协商，依据交通管理及车辆运营相关规定，就营运车辆托管事宜达成如下条款，共同信守：

一、车辆状况

1、甲方因工作需要，将出租车公司雪铁龙爱丽舍型号车辆运营权托管给乙方，本车特点：车身颜色为红色，车辆发动机号为        ，厂牌号为             ，车架号为             。

2、该车辆车牌号为88296，行驶证号为            。

3、甲方为乙方提供了20__年新上出租车，附车辆行驶证、道路运输证、税讫、保险等合法凭证。

二、经双方协商达成协议如下：

1、乙方必须保证自身和车辆安全第一，遵章守法，文明营运，履行车行各项义务，承担责任，不得转让、转租、出售、抵押、质押，不得从事违法犯罪活动。为了提高警惕，加强行车安全，划清责任负担，甲乙双方特签订此协议。

2、乙方向甲方每晚缴纳（￥80元）运营托管费，因甲方原因，需要乙方代收白班租金如下：正班（￥230元），副班（￥70元），星期六、星期日、节假日（￥170元）。交款时间及金额如下：每天晚上10点之前，正班（￥230元+￥80元），副班（￥70元+￥80元），星期六、星期日、节假日（￥170元+￥80元）。

3、乙方托管运营中操作不当或粗心大意，造成轮胎破损、瓦圈破裂等车上配件损坏或丢失，由当班司机承担（交接班时必须检查车辆是否完好，如有不妥，应及时说明）。

4、因乙方出车时发生交通事故，修车款保险公司不理赔的部分由乙方承担。

5、因乙方出车发生特大交通事故或因违章车辆被扣留，致使车辆停运造成的经济损失，按每天150元赔偿给甲方。

6、乙方出车时不遵守交通规则，造成的违章处罚或扣留，由乙方承担。乙方承担由管理部门的处罚责任后，因此造成甲方损失的，乙方应向甲方承担。

7、乙方出车过程中，如有长途，需及时通知甲方，得到同意后方可出车，但必须做好出城登记。如果自作主张或未做出城登记，造好后果，由乙方全部承担。

8、乙方出车过程中，时刻注意自身安全，杜绝酒后驾车，如出现（如抢劫、伤亡等）突发事件应及时报警，告知甲方或车行及保险公司，以便及时处理。

9、保持车辆干净整洁，交车前必须将车内、车外卫生打扫干净。

10、出车过程中禁止饮酒、赌博，禁止将车辆交与其他人驾驶，造成后果由乙方全部承担。

11、白班交车时间：19：00（每天），夜班交车时间：7：00（每天）。交接地点位于：

12、乙方结束承包协议，需要提前十日通知甲方，甲方安排运营车辆情况，因乙方原因造成无法出车，由乙方赔偿甲方损失。

13、甲方为乙方每天代管20元，年底一次性交予乙方手中。（要求乙方每晚在交清租费的同时必须多交20元，交款日期自20__年2月2日起，托管结束后，如果未发生任何责任承担情况的，甲方退还给乙方，如有责任承担的，可先预充抵，不足部门乙方另付，节余部门退给乙方）。

14、乙方自觉缴纳违章罚款或因乙方责任造成的经济赔偿。

15、本协议于20__年2月2日拟定，一式两份，甲、乙双方各持一份，自签字之日起正式生效。

注：本合同系甲乙双方仅就运营权进行托管订立的条款，乙方为营运托管受益方，乙方并非甲方雇佣人员或聘用人员，双方之间不是劳动关系，甲方不承担乙方的保险及工伤、医疗责任，乙方详知后签约，乙方家人不得以此合同向甲方主张任何权益，乙方因履行运营权托管合同发生各种责任，甲方对外对内均不承担责任。

甲方签字：                                   乙方签字：

身份证号：                                   身份证号：

联系电话：                                   联系电话：

年  月  日                               年

月

日

主题运营管理第二版心得体会如何写四

职责：

1、根据品牌年度传播策略，负责品牌新媒体整体运营和推广，制定新媒体矩阵发展路线和营销策划，策划专题活动、热点借势、创意营销，提升用户粘性、增长粉丝数量，提高品牌营销力和关注度;

2、熟悉社交平台上的内容运营及玩法，如小红书、抖音等，制定品牌新媒体矩阵方案并统筹执行;

3、负责微信公众号、微博及其他自媒体平台的传播内容搭建，对选题方向、内容质量进行把控，策划具有传播力的优质内容;把控硬广、软广内容输出，能组织或独立完成相关文案内容的撰写;

任职要求：

1、对内容营销有深度认知，对网络热点、新媒体玩法敏感度高，有营销意识;具备门户网站，社交平台，抖音等热门网站成功营销技能;

2、文字功底优秀，精通广告语、软文的策划及撰写;

3、“有机农业”工作经验者优先考虑，能精准洞察市场和消费者，挖掘用户痛点;

4、有品牌意识，具有较强的策划能力和项目管理能力;

主题运营管理第二版心得体会如何写五

在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职能力，促进业务经营的稳健发展，防范柜面各类风险案件，是我们必须深入研究和思考的重要课题。

一、运营主管是什么

(一)银行经营特殊性决定了运营主管的关键性。有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用。物质产出的管理是有形的，看得见的。而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移。这种经营特征决定了银行要实现有效的运行，就必须要靠制度规范经营行为，靠有效的手段来防范风险。我们有很多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再发展到后来就是用系统进行制约。无论是最初的制度规范，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管。在目前的经营条件和管理手段下，商业银行一线的业务运营必须依靠运营主管去实施、去组织、去监督。这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用。

(二)运营主管是临柜业务的组织者。总结我行多年来的业务经营实

践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。一是运营主管作为各项内控制度的执行者，决定了营业机构各项操作能否规范、安全的进行。二是运营主管是各项内控制度的监督者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行情况的监督与控制，能够有效发现操作风险，及时纠正违规行为。三是运营主管是各项内控制度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行掌握基层行内控管理状况。所以，运营主管是银行运营的“第一道防线”。

(三)运营主管是网点内部工作的协调人。营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，除了临柜业务的组织外，还要协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育，协助处理本单位对内、对外的关系等等。日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。

(四)运营主管是柜面服务的“代言人”。现代商业银行的竞争，说到底是服务的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面服务，增强服务意识，提高服务技巧，培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明服务，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业务经营发展服务，可以说运营主管是柜面服务的代言人。

综上所述，运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。我们必须充分认识运营主管的这种重要性。高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。

二、运营主管做什么

根据总行《运营主管管理办法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面：

一是负责合理确定柜面人员劳动组合。运营主管要依据营业机构的业务量、人员素质、管理要求等具体情况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗位职责。要确保柜面人员分工合理，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。

二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下。

三是负责组织营业机构的会计核算。运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最基本的职责。

四是负责营业机构内控建设。运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能，对营业机构的内控管理负具体责任，针对具体情况建立和完善内控制度，确保营业机构业务运行的安全。运营主管履行职责的过程，就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程。

运营主管必须牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务安全运行。在履行职责方面运营主管要注意以下关系：一是处理好经营和管理的关系。要妥善处理好业务经营与基础管理的关系，要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念，要坚决纠正“重业务发展、轻内控管理，重经营效益、轻内控制度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持发展要务。市场必须拼抢、业务不能流失，但制度必须严守，合规是底线。在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，碰到难点与矛盾时内外部人员积极沟通，一时无法协调解决的问题，及时向上级行请示解决，努力找寻积极稳妥的解决方案。二是处理好服务和监督的关系。要始终坚持服务与监督并重、相互融合，不能强调服务不要监督，也不能为了监督不讲服务，监督是为了规范经营、健康发展，加强服务是为了有效拓展、巩固客户，两者的目的和取向是一致的，都是为了加快发展，有效发展。运营主管必须深刻认识，离开了发展去谈管理，管理也就成了无源之水、无本之木。三是处理好委派行与受派行的关系。一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决服从、坚决执行，这是执行力的问题;要处理好与网点主任的关系，主任(当家主任)是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人。运营主管在做好本职工作的基础上，要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，配合当家主任做好业务经营和操作风险情况分析。在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”;要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。任务要共同想办法。平常要注意多沟通、多交流，把握员工真正的想法，不能对立。

三、运营主管怎么做

就是要强化五种意识，即“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧案件防控这根弦。特别是责任意识。好的运营主管一定是责任感强的，反之差的运营主管也一定是责任感差的。运营主管的这种责任感体现在三个方面：首先要对工作岗位负责。农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最基本的要求。其次要对员工负责。运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好。如果因为运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受到处罚，运营主管是有责任的。三是要对自己负责。成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务。所以说责任感是运营主管所必须的、首要的、基本的素质和要求。我们选择、培养、评价运营主管都要坚持强调其责任感。一名员工，不具备很强的责任感，即使业务能力再强，也是不能让其从事运营主管工作的。