2023年敬老院服务员的心得体会报告(优秀8篇)

通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己，发现不足之处并加以改进。写心得体会可以注重自己的思考和感悟，展示出自己的独立思考和见解。通过阅读这些心得体会范文，可以启发自己写作的思路和方法。

敬老院服务员的心得体会报告篇一

在现代社会，随着人口老龄化的加剧，敬老院作为老年人安度晚年的场所，已经成为社会中不可或缺的一部分。作为敬老院的服务员，倘若不能够真正解决老年人的需求，就很难满足他们的生活要求。

第二段：了解老年人的需求。

作为敬老院的服务员，首先要掌握的是老年人的需求。在我们的工作中有时候会遇到一些老人不愿意与我们交流，但是作为服务员需要尊重老年人的决定，并思考如何与其建立联系。在日常工作中，要多和老年人交流，了解他们的需求，例如老年人的身体状况、生活习惯、嗜好等等，了解之后我们可以更好地配合其饮食、生活和娱乐等方面的需要。

第三段：纳闷老人心情。

有时候老人在敬老院长期生活会有一些情绪问题，例如孤独、抑郁等等。作为服务员，我们可以通过暖心的细节来改善老人的情绪。例如和他们交流，让他们说出自己的心里话，关心他们的身体状况和健康，以此来为老人提供支持和关爱。

第四段：营造温馨的生活氛围。

在敬老院的生活中，服务员要创造一个温馨的、有爱的氛围，让老人感受到家的温暖。可以定期为老人搞一些庆祝活动或者宴席，让他们感受到节日的欢乐，也可以适时地组织一些有趣的活动，让老人感受到生活的乐趣。

第五段：结尾。

在敬老院的服务工作中，服务员不仅需要掌握适合老年人的服务技巧，也需要对老年人的生活、人生有深刻的认识和理解。在工作中，要尊重老人的意见，依照老人的需求、个性和爱好做出更多的贴心服务，让老人享受到最舒适的生活环境。最后，我们将以真心、耐心、细心、爱心、责任心的服务态度来为老人的晚年生活加油。

敬老院服务员的心得体会报告篇二

前言：改革开放以来，中国经济迅速发展，人们的生活也发生了翻天覆地的变化。随着中国经济持续不断的发展，也涌现出一大批农民工远离家乡到异地打工，这就造成了农村青年劳动力的大量流失。农村“空巢老人”家庭越来越多，而这部分年老体弱的“空巢老人”大都成了家中的主要劳力，田地需要他们耕种、饲养家禽、看管留守儿童等等繁重的担子全部撂在老人的肩上，老人们实在不堪重负，生活健康状况令人担忧。家庭养老是农村老年人的普遍养老方式，一旦家庭“空巢化”,家庭的养老功能往往就会弱化。由于长期得不到子女的照顾关心，很多年迈多病的老人生活都非常孤苦。从小在农村长大的我，见证着很多空巢老人在孤独抑郁中去世。因此，在这个暑假来临之前我和同学们计划一起走访农村空巢老人，用我们的真情温暖、关心、关爱他们。

在老龄化过程中，老年空巢家庭增长非常快。在x年第六次人口普查中，“独居空巢家庭”占比达到了16.40%，而“夫妻空巢家庭”占比也达到了15.37%。二者合计达到31.77%。这就是说，中国现在至少有31.77%的有老年人生活的家庭，属于空巢家庭。在从x年到x年这x年中，空巢家庭的占比上升了8.94%。农村空巢老人更是占据空巢老人家庭总数的绝大部分。中国要更快更好的发展，养老问题是重点要解决的，尤其是农村空巢老人问题。本次农村空巢老人生活状况调研旨在了解农村看巢老人生活经济状况，陪老人聊天解闷，给老人家讲述新中国、中国梦，让他们感受到国家人们对他们的关爱。作为一名在校大学生我们有义务进一步落实党的群众路线，走进基层，服务群众，为党和国家服务。

正文。

1、调研对象和方法。

本次调研选取济宁鱼台县鱼城镇胡阁村村民作为本次调研的调研对象，调研方法采取走访问卷调查相结合的方式。问卷涉及基本状况、经济状况、日常生活、医疗健康、心理状况等。

2、调研结果及问题分析。

本次农村空巢老人调研活动，共做问卷150份，其中包括中青年问卷112份，老人问卷38分。第一份问卷数据整理显示：了解空巢老人的村民仅仅只有20.5%，主要经济来源中通过自己耕田种地的占58%，子女支付的占27%。56.3%的村民认为老人生活有保障，多数人表示对老人生活不担忧。64.3%的村民认为老人的健康状况还可以，22.3%的村民认为老人体弱多病，同时大多数人表示老人生病时一般只进行简单治疗，只有大病大灾的时候才去医院治疗。46.4%的村民认为老人不能和子女一起生活的原因是家庭成员关系，一般解释为孩子结婚后就与父母分家各自生活，40%的村民认为是经济原因导致老人与子女不能一起生活。在所调查的村民中只有17%的村民赞成将老人送到养老院在生活。

第二份调查问卷主要针对老年人生活现状。调查的板书老人表示生活有保障，多数老人希望和子女一起生活，同时也有老人不愿意和子女生活在一起怕拖累子女。在了解空巢老人为何不能和子女生活在一起时，有多数老人都说子女在外地工作太忙，也有些因为交通不便，同时也有些老人是因为和子女关系处理不好而你在一起生活。在调查老人经济来源时，老人大多表示自己通过耕田种地可以维持自己的日常生活，还有政府发放的最低生活保障金。但要帮子女照顾孩子的老人表示经济是最大的问题。在调查老人们受教育程度时，多数人都不识字或者只认识简单的一些字，由于上世纪三四十年代中国很贫穷落后，那个时代绝大多数孩子都没机会上学，所以很多老人都不识字。老人普遍反映生活中最大问题就是看病就医问题，虽然有新医疗能帮老人解决一些负担，但是由于年龄大，腿脚不方便，自己不会用电话，手机等，健康成了大问题。问及养老问题时，多数老人表示愿意自己居住，不愿意给孩子增添麻烦。

通过对问卷调查及走访的结果，大致总结出以下几点问题：

1、本应安详晚年现实却是辛劳每一天。

人老了经济来源就少了，没有固定的收入，生活开始变得拮据。村民尹廷德老人今年79岁，有5个子女，孙子有10人，一家老小22人，子孙们不是外出务工就是异地求学，家里就剩下夫妻俩。谈到尹廷德老人儿孙满堂时，老人说：“儿女长大了就分家，各自生活去了，不管是平时，还是过年过节，除了我就是她，除了她就是我”。老人子女虽多，但生活并不富裕，子孙们一年忙到头，有的仅够子女读书，有的连修房负债还未还清。虽然年老体迈，腿脚不灵便，但还承包着4亩多田地，养四头猪，几乎没有清闲日子，每天晚上还要料理家务，自己养活自己。

2、生活寂寞，最盼过年团聚。

人老了怕孤独，农村老人过惯了苦日子，物质要求并不高，在能满足温饱的条件下，老人渴望的往往是子女的亲情而不在乎子女的钱物。尤其是子女外出务工将小孩接去一同生活后，连最后一点精神寄托也化为“肥皂泡”。特别是独居老人，有话没处说，有苦没处诉，精神抑郁。过着“出门一把锁，进门一盏灯”的寂廖生活。毛天祥夫妇俩已年过七旬，其儿子一家3口人全部外出务工，除了繁重的家务之外，最令老人烦恼的莫过于寂寞，白天偶尔还串串门，同邻居拉拉家常，还算充实，一到晚上就寂寞了。家里虽然卫星电视接收器、电视、音响等家用电器一应俱全，但由于自己没有文化，加之眼睛又不好，家用电器几乎成了摆设。为此，通常晚饭过后就上床休息，由于年岁过大，睡眠又不好，半夜三四点就醒了，日子难熬。他最盼望的是过年，儿女们都回来，一大家人其乐融融，那才是他想的天伦之乐。但正月过后，子女一个个外出务工，家中依然的冷清。

3、精神压力大教育子孙伤脑筋。

教育孩子，这本是年轻父母的事，可是，由于子女大多在外务工维持生活，孙子辈的读书、教育这项任务全部落到爷爷、奶奶或外公、外婆的身上。尹朝平老人无奈的告诉我们：“我两个儿子都出去打工，放下两个孙子在家读小学，要管吃、管住，教育孙子不但责任大，而且极为操心，今天不是孙子生病，明天就是孙女闹别扭，孩子性格孤避，不听话，又不争气，时不时还给你惹祸上身，再加上我们没文化，无法辅导读书，怕影响娃娃终身。教育不好又怕儿女埋怨，真是心烦”。

4、生活无照料安全隐患多。

由于子女不在身边，最怕的就是生病，在家中生了病，没有年轻人替请医生，卧病在床，身边无子女照顾，端茶送水的人都没有，生活极为不便和困难，孤独无靠。随着空巢老年人身体肌能减退，有的记忆力下降，行动不便，甚至身患疾病(残疾)，常因日常生活行为导致安全隐患;加之农村空巢老年人文化，生活环境因素，专门针对老年人的犯罪，包括人身伤害、抢劫、诈骗等违法犯罪行为。如：某些保健品到农村的推销，导致不少老年人上当受骗事件时有发生。

5、有病不求医医疗无保障。

由于空巢老人面临子女不在身边无人照顾的情况，再加上年迈经常生病，行动不便给老人们就医带来很大麻烦，再加上经济困难，很多老人生病都是采用简单治疗甚至能忍则忍，由此可见农村空巢老人的医疗保障很脆弱。

8月17日，我们计划到当地敬老院进行志愿服务活动。早上八点，我们到达敬老院，敬老院院长对我们表示了热烈的欢迎。院长带我们参观了敬老院并详细介绍了敬老院的规模、构成等等。敬老院主要接收65岁以上的三无老人，本着自愿与推荐的原则，老人与敬老院签订协议。敬老院现有老人40多人，其中__岁以上2人，80岁以上8人，生活不能自理的老人有7人，盲人1人，聋哑人2人。敬老院为每位老人房间配置电视、暖气、电扇等基本设施，敬老院各项条件正在逐步改善，老年人活动中心正在建设。老人的一日三餐由食堂定时供应，食堂每逢过节会为老人加餐，大家围坐一起吃水饺。敬老院每年为老人提供冬夏衣服各一套，每月给老人30元零花钱。敬老院的日常工作包括每天早晚的检查(房间、卫生、健康)，打扫卫生，及时处理老人遇到的问题，工作十分繁琐。在对院长的采访过程中，我们深切感受到院长和工作人员对老人的关爱无微不至，敬老院工作十分繁琐，大家毫无怨言，时刻为老人着想。当我们问及院长工作感触时，院长对我们说：“老年人问题十分繁琐，要照顾到大家的方方面面，十分不容易，当遇到问题时，要敢于担当，不回避，问题越早解决越好。要热心为大家服务，老年人工作不好做，我愿与他们同吃同住同生活，心连心。”

采访完院长，我们去参观了食堂，正直食堂人员中午做饭，于是大家一起帮忙做午饭，中午食堂为老人做鸡汤，我们三个人帮着洗菜，择菜，两个人帮着做饭。接近中午十二点，我们去老人房间叫老人吃饭，对走路不方便的老人我们把饭菜送到老人房间，在食堂我们帮助工作人员派饭，为不方便的老人提供服务，把饭菜送到餐桌上，敬老院中的老人们对我们很是热情，大多数老爷爷老奶奶对我们都是满脸堆笑。吃过饭，他们主动邀请我们中的一些人陪他们打扑克、下象棋等等，同学们也主动的融入老人们中去，陪他们聊天打牌。我们和一个老人扯起了家常，我们谈了谈他的身体状况，聊了聊这里的生活，以及这里其他老人们的生活习惯等等。其中一位同学还很热心的帮老人把电视机的声音调大(主要是因为那个电视的按键出了问题老人不会调)。和一位奶奶的聊天中了解到，她今年82岁，无儿无女，没来敬老院之前，自己一人在家的时候经常是一天只吃一顿饭，在家也没有日常娱乐活动。来到敬老院后，生活条件得到了极大地改善，在这里生活的很幸福，老年生活也不再孤单。整个下午，敬老院的气氛其乐融融，大家已经融成了一家人。

敬老院服务员的心得体会报告篇三

敬老院是为年迈的老人提供居住、护理和社交等服务的场所，通常需要服务员来提供生活上的帮助。敬老院服务员的工作内容广泛，涉及到卫生、膳食、康复、娱乐等多个方面。在这个工作岗位上，服务员需要面对很多挑战和压力，同时也能够收获很多真挚的感动和快乐的回报。

在这个岗位上，敬老院服务员不仅仅是提供生活上的帮助这么简单。他们还需要成为老年人的朋友和心灵导师，给予他们关怀和爱。服务员需要尽可能地理解老人的需求和期望，协助他们克服困难，帮助他们获得活力和自信，从而提高生活质量。除了挑战性的工作任务，服务员还需要维系家庭的温馨氛围，经常与老人的家人互动沟通，建立起相互信任的关系。

敬老院服务员需要具备丰富的业务知识和技能，以应对各种意外和突发事件。例如医疗急救、卫生清洁、康复护理等，都需要具备专业素养和相关技巧。除此之外，服务员还需要具备良好的沟通技能、情感智慧和应变能力，在与老人和家属打交道时，能够耐心倾听、理解他们的心声，并有效地运用语言和非语言手段进行沟通。

尽管这个工作很苦，但是敬老院服务员也能够从他们的努力和贡献中获得巨大的回报。他们与老人们建立了深厚的情感纽带，犹如一个大家庭一样，相互关注、照顾和支持。有时，甚至是一句简单的问候和笑容，都能够让老人的心境变得明朗和欢乐。和老人一起分享他们的人生经验，也成为了服务员的一种开心和享受。

第五段：结论。

总体而言，敬老院服务员是一个非常辛勤的工作岗位，需要应对各种挑战和高强度的工作情况。然而，从这项工作中得到的回报和感动，也是无与伦比的。服务员通过与老人们的互动和建立情感纽带，提高了自己的情感智慧和应变能力，获得了人生经验的宝贵财富。如果你想通过这项工作，走进老人们的世界，帮助他们度过晚年，同时也愿意收获一份无与伦比的回报和感动，那么，敬老院服务员，也许会成为你生命中的又一段经历和宝贵的记忆。

敬老院服务员的心得体会报告篇四

近几年随着我国人口老龄化程度的加剧，敬老院已经成为了一个不可或缺的社会机构。在敬老院工作的服务员们，负责着照顾老人们的生活起居，为他们提供温馨舒适的居住环境，这些工作看似简单，却令人头疼。下面我将分享我的服务周心得体会，希望能够为大家提供一些关于敬老院服务的启示。

第一段：每周总结，发现微小的幸福。

回想最近一个星期，总的来说工作还是比较顺利的。老人们也比往常更加顺从，少了许多生气和哄闹。我想，或许是因为我在照顾他们的过程中，更细致入微了一些。比如，每个老人的生活习惯、身体状态都有差异，对于他们每一个人都进行个性化细致的照顾，让他们觉得在这个敬老院，也依然有温情和关怀。有一天晚上，我陪着一位刚入住不久的老人聊天，她说：“我从来没有想过，自己在老年的时候会有这样的生活，真的很幸福。”

第二段：持之以恒，不断改善服务质量。

在过往的工作中，我深刻认识到，作为一名敬老院服务员，不能单纯地认为只是在床铺打扫换洗、饭菜端上桌的工作，而是要打造一个充满爱和温情的生活环境，才能渐渐拨动老人们心理上的平静。因此，我会每天定期擦拭地面和门窗，为老人们送上清新干净的环境。同时，我会尽可能多地听取老人的意见和建议，改善他们的生活体验。除此之外，一些有意义的娱乐活动，如聚餐、打牌、看电影等，也是我们工作的一部分，我会尽最大努力将活动组织得丰富多彩，为老人们带来好的体验。

第三段：勇敢面对压力和困难。

当然，做敬老院服务员，也会存在困难和压力。比如一些老人非常倔强，完全不听从我这个服务员的建议，常常会跑出去。虽然有时候很累很烦心，但我认为这些都是工作当中的正常情况，需要我们勇敢去面对。在这样的情况下，我会与主管老师进行深入沟通和交流，让他们多加重视这些老人，并且争取给出更好的帮助。面对困难，不能逃避，只能持续地提升自己的能力，进而更好地为老人们服务起来。

第四段：服务要做到心细。

在我工作的敬老院中，老人的身体普遍状况都比较糟糕，有的腰背酸痛、有的膝盖疼痛、更有的还有糖尿病等长期疾病。因此，服务必须做到非常的心细。每个老人的情况都不同，照顾起来需要耐心、到位。有些老人不能够自理，我们服务员需要尽力满足他们的一切需求，让他们觉得生活是很美好的。在我看来，每一次的服务都代表一次机会，可以从中学到新的技能和知识，更加细致地呈现服务的深度。

第五段：维系亲情，尊重老人。

融合亲情和尊重是几乎所有敬老院服务员必须做到的事情。因为这些老人没有儿女在身边，因此他们更渴望服务员能够给他们代替亲人的角色。我会尽一切努力帮助他们打理好自己的生活和健康，同时不断购物、煮饭、聊天、提供陪伴，帮助老人们渡过一个又一个平凡而美好的日子。在亲情交流中，我也从老人们身上学到了很多东西，许多宝贵的思想和经验，对我很有帮助。共享滋味的同时，体味你自己的敬老院服务，是何等的值得！

总体来看，在敬老院工作中，我们服务员需要保持无私、耐心、全身心地呈现。老人们需要更多的照顾和关怀，因此服务员的工作也不应该只是简单的床铺和打扫，真正深化关怀并让每一位老人都能够感受到自己有一份温情和关怀。最后，我们服务员需要在日常工作中不断地给自己总结心得，总结好的经验分享给其他人，较好地完成我们共同的任务，为老人们带去更多的幸福和快乐。

敬老院服务员的心得体会报告篇五

尊老爱幼是中华民族的传统美德，我们共同努力，因为有了他们的付出，才有我们安心的这一代。为进一步加强和改进大学生的此种思想道德教育建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，我们几个同学决定去敬老院进行社会实践，感受另一个需要关注的群体，并且给予他们温暖。

他们是老了，我爱你们，我的王爷爷，李奶奶，陈爷爷，，，，等等一切的老人们，在这短短的几十天里面，你们教会了我很多，有时候想我这几十年到底是不是白活了，他们懂得的道理比我们吃的饭还要多。

首先我来介绍下这个地方，这里是一个县城里的小敬老院，当我们来到这里时，从大门往里看，就可以感觉到敬老院的条件艰苦，而且这附近的交通也不方便，顿时一阵心酸涌上心头。进入大门后，他们都纷纷用惊奇的眼神望着我们，并小声议论，对此我们也感到很奇怪。之后我们与院长聊了一会儿，了解了这所敬老院的大致情况。这所敬老院是1970年建立的，镇政府投资100万元基础设施，有时也会有些好心人士捐献些钱财和粮食等，本院占地面积1000多平方米，建筑面积280平方米，只有一栋住宿楼和一间食堂，还有一些运动的器材而已，同时也种了很多树，空气非常好，附近也有很多山，确实是个养老的好地方。院长向我们讲解到：敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多数患有神经官能症或老年痴呆症等疾病，给护理工作带来极大的困难，而且交通不是非常方便。这些老人的孩子大部分都是在外挣钱，没时间照顾父母，就把这些老人送到这里来了。

幼儿的时候，父母牵着我们的手，教我们走路，教我们系鞋带，教我们说话，从不厌烦，从不要求什么回报，他们只是一心的希望我们好。他们把他们的爱给了我们，我们怎么都不懂得珍惜，有时候我们真真要到他们离开后我们才明白，我们人就是这样，自己拥有的总是那么的不珍惜。怎么当他们老了，我们却厌烦他们的抱怨，厌烦他们的迟钝了呢?关爱老人就是关爱我们自己的明天，正如古代先贤所提倡的，“老吾老以及人之老”要像对待自己长辈一样，善待天下所有的老人，尊老爱幼是我们应该的事。也是我们自己的责任，他们已经把我们当做自己的孩子去了。

实践很快就结束了，似乎感觉在这短短的几天里面发生了很多事情，倾听了各式各样的精彩或者辛酸的人生历程，让我们的思绪也停留在那个贫苦年代。看着他们脸上的皱纹，都是岁月的痕迹，我想他们心中的皱纹深度，更是无法估量的。到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。同时我也学会了很多东西，关注到曾经被我忽视的一个群体。作为子女的我们，唯一需要的就是多陪陪老人，和他们多聊聊天，仅此而已就足够了。

老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

有时候我们都说时间不够，我说我的天哪为什么我们连回家看看老人的面的心情都没有，人活着就是生存，为什么连你自己的根你都这么不关注?我把爸爸总是教育我，我们可以穷，可以生活得很困难，但是无论如何，孩子，你要记得回家看看，家里不是什么都没有，家里还有你的爸爸妈妈，他们会等你很久很久....

朋友珍惜现在拥有的，别到了以后来后悔..

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进了我们敬老院。

原本是想去打工的，然后学校布置了这样一个作业之后觉得去我们市里的敬老院去看一下也是一个不错的想法吧，快要过年了不说是给他们带多少东西吧起码去给他们打扫打扫或者是陪他们聊一聊天都会让他们感到一丝丝的幸福吧。

迈进大门，我们径直来到社会事务办公室，见到了主任，一翻介绍之后，主任便开始和我们聊起了这里的老人们。主任告诉我们，小镇上的敬老院地方不大，共有8位孤寡老人，平均年龄在75岁左右。这里老人们的生活费用由政府一力承担，平时穿的衣服、吃的食物、医疗、娱乐等，加在一起，其实一年也花不了多少钱。逢年过节政府及社会其他人士也会前来看望他们，给他们买点礼物，也会给他们一些钱。院里的工作人员不多，也就三、四个人，主要是帮老人们洗洗衣服、做做饭。院里老人们每天的生活很简单，打打牌，下下棋，看看电视，或者到院里散散步，在树阴下聊聊天，要是乏了就到床上躺下休息一会儿。为了使老人们的生活更加有意义，让他们感觉敬老院就像是一个温馨的家，政府也会协助院里排练一些节目，在重大节日的时候给老人们表演，老人们每每对此都是喜悦之情溢于言表。听见主任说的这些，我们也可以想象得出，老人们的生活也很充实，工作人员为他们也付出了很大的努力，着实的把敬老院扮成了一个家。老人们这样的生活也许少了年轻人的激情活跃，但他们却多了几分悠闲自在，毕竟宁静是他们更需要的，因为年轻时候的奔波忙碌，已让他们饱受煎熬。

每个人都会老，但老了也不应该被社会遗弃。老人们在年轻的时候用他们的辛勤和汗水为社会作出了贡献，或大或小，可能仅仅是养育自己的子女，但无论如何，他们付出了。虽然他们不求回报，但作为子女，我们决不能忘了他们的养育之恩，我们应该孝敬他们，让他们幸福快乐。孝敬父母，尊敬长辈，这一直是中华民族的传统美德，历朝历代都有这方面的楷模，如《二十四孝》里孝感动天的虞舜，卧冰求鲤的王祥，尝粪忧心的庚黔娄等。其实作父母的，他们并没有什么大的希望、高的要求，也不在乎什么金山银山，他们只希望儿女生活美满，能常伴在他们左右，一家人有说有笑，和和睦睦的，这样，他们就满足了。敬老院的老人们虽然没有儿女，但社会没有抛弃他们，而是给与了他们极大的关怀。他们没有家庭，幸福指数也许会低一点，但他们应该觉得满足了，因为在他们的背后，是殷勤的工作人员，是仁爱的政府，是团结强大的中华民族。如此一来，敬老院的老人们虽然没有儿女，但其实儿女众多，因为所有关心他们的晚辈都是他们的儿女，因为社会把他们当成了父亲母亲!

尊老爱幼是中华民族的传统美德，为进一步加强和改进大学生的此种思想道德教育建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，我们几个同学决定去敬老院进行社会实践，感受另一个需要关注的群体，并且给予他们温暖。

这里是一个县城里的小敬老院，当我们来到这里时，从大门往里看，就可以感觉到敬老院的条件艰苦，而且这附近的交通也不方便，顿时一阵心酸涌上心头。进入大门后，他们都纷纷用惊奇的眼神望着我们，并小声议论，对此我们也感到很奇怪。之后我们与院长聊了一会儿，了解了这所敬老院的大致情况。这所敬老院是1970年建立的，镇政府投资100万元基础设施，有时也会有些好心人士捐献些钱财和粮食等，本院占地面积1000多平方米，建筑面积280平方米，只有一栋住宿楼和一间食堂，还有一些运动的器材而已，同时也种了很多树，空气非常好，附近也有很多山，确实是个养老的好地方。院长向我们讲解到：敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多数患有神经官能症或老年痴呆症等疾病，给护理工作带来极大的困难，而且交通不是非常方便。这些老人的孩子大部分都是在外挣钱，没时间照顾父母，就把这些老人送到这里来了。

我们为敬老院的老人们带去了水果，还帮助敬老院的工作人员做了一次大扫除，随后我们挨个看望了老人们，给老人们送去了温暖。于是，我们开始和老人们交谈，尽量不提及他(她)们的儿女，尽量不问及来敬老院的原因，其实这些老人家都很可爱，一旦有了倾听的对象就精神抖擞。我只希望用自己的努力让老人们的生活能多一些鲜活的色彩，让老人们的生活少一些忧郁。而在这个过程中，首先要做的就是尊重老人。也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，也许他们对有点冷漠，但是我们唯一要做的就是耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。在即将干完活时遇见一位体弱的老奶奶，她在前一晚因憋气难受一夜没睡，难以忍受的奶奶拿着一张不知保藏了多久的写有“儿子”电话号码的旧纸去打电话，我们见奶奶心急便用手机帮忙，竟想不到那个号是敬老院一个公共电话的号码，然后由院里的一位阿姨接电话，掩饰过去，让奶奶一直以为可以与自己的儿子联系上，明白后的我们心里好不是滋味，奶奶紧紧拉着我的手，说着昨晚难受无法入睡的事时眼中泪水也不禁溢出，望着奶奶，心好痛，好痛……奶奶的不断感激让我们不知该如何是好，已无词以表我们当时的感受。奶奶，我们愿您的病能好起来。到了老人吃饭的时间，大家就跟着负责分饭的管理员一起一边慰问一边帮助老人们进行就餐。有的老人就餐很不方便，一定需要一边喂才行。这时大家早已没有先前的拘谨同学们都争着给老人喂饭，虽然动作显的笨拙。可一见到老人的笑脸大家就笑的很开心。感觉像一家人似的其乐融融。等我们吃完饭，一般这时老人们都出来散步和锻炼身体了。敬老院有个小的院子，里面有一些锻炼身体用的运动器械，有相当多的老人们在散步和锻炼身体，看见我们来了，就和我们一起玩些小游戏。

我们拍了一叠照片回来，每次翻开相册一幕幕感人的现象：一位老人拉住了我们的手，在我们亲自给他们喂饭穿衣时的喜悦，说出的那句话：不是“儿女胜似儿女”。我心中有点酸酸的，老人们毕竟还是孤独的，他们需要人关心，爱护，敬老院的设施好不好并不是最主要的，而是更加需要社会上的一些关注。因为正是那些老人造就了我们今天的幸福生活，他们是历史的功臣。而他们现在仅仅需要我们的关爱，仅此而已。老人们平日里很孤独,儿女大多不在身边,有的甚至没有儿女,他们要的也许不再是简单的金钱所能代替的,在生活的温饱要求之上,有人在身边那是最最开心的了.常回家看看里歌词写得好,老人要的是有人陪他们聊聊天交流一下心声。

小时候，父母牵着我们的手，教我们走路，教我们系鞋带，教我们说话，从不厌烦，从不要求什么回报，他们只是一心的希望我们好。怎么当他们老了，我们却厌烦他们的抱怨，厌烦他们的迟钝了呢?关爱老人就是关爱我们自己的明天，正如古代先贤所提倡的，“老吾老以及人之老”要像对待自己长辈一样，善待天下所有的老人，尊老爱幼是我们应该的事。

我们这一代的孩子从小都是被爷爷奶奶宠着长大的，很少会想到去关心老人们。随着现代社会的发展，老龄化的加剧，老人越来越多，而子女陪老人们的时间却越来越少，况且这里属于县城，基本上年轻人都外出挣钱，没什么时间陪陪自己的父母，最多只有过年的几天时间而已，于是有更多的老人被送进了敬老院。但是老人们最需要的还是亲人的关爱。我们的活动虽然不能从根本上给老人们心理上的安慰，但从活动的反响上也起到了给老人关爱，陪老人解闷，给老人带来欢乐的作用。同时在与老人交流的过程中，我们的耐心和爱心也都得到了提高。

一个星期的实践也就结束了，似乎感觉这一个星期发生了很多事情，倾听了各式各样的精彩或者辛酸的人生历程，让我们的思绪也停留在那个贫苦年代。看着他们脸上的皱纹，都是岁月的痕迹，我想他们心中的皱纹深度，更是无法估量的。到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。同时我也学会了很多东西，关注到曾经被我忽视的一个群体。作为子女的我们，唯一需要的就是多陪陪老人，和他们多聊聊天，仅此而已就足够了。

老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

敬老院服务员的心得体会报告篇六

我想，只要我们在自己的人生中付出过，努力过，无论成败，我们都已拥有了自己一段美好的回忆。我们没有好遗憾的了。现在我可以想象，那时候的我们是否也会像今天老人院中的老人那样知天达命呢?一定会的。

现在离那次慰问敬老院已经相隔有段时间，可我依然还是会想起那位百岁面前老人，他的笑脸时常浮现在我面前。我想如果有空的话，我一定会去在看望他老人家的。人生七十古来稀，何况接近百岁。他是历史的见证人，是中国文化建设的见证人。又是长征的见证人。

从意义上来说，这时我们成长了。一次敬老院的慰问，使我们跨越时间和空间的局限访问了那些老人年轻时的点点滴滴。我想那就是生命所创造的财富，异常珍贵。

十年，二十年，三年，四十年……当我们老的时候，是否可能在那个时候又会想起那时候的老人，是否又能过的比他们幸福呢?这一切都是问号，自己的人生由自己来把握。那个时候或许我们也成为历史的功臣，成为新中国历史长流中璀璨的一个颗心。

今年暑假，是我大学的第一个暑假，根据学校的安排和教学计划的要求，我们进行了社会实践活动，我和另外几位大学生来到了敬老院，去看望住在那里的老人。当老人们看到我们冒着酷暑赶来，欢喜之情溢于言表，拉着我们的手嘘寒问暖，还不忘问问我们各方面的情况。我们也详细询问了所有老人的生活起居情况，与老人们唠起了家常，帮他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。这次看似普通的活动却也包含着深远的意义，不仅增加了我们的阅历，更重要的是唤起了人们对老人的重视。通过我们的了解，老人们入住敬老院……，这个暑假我们进行了社会实践活动，我和另外几位大学生来到了敬老院，去看望住在那里的老人。当老人们看到我们冒着酷暑赶来，欢喜之情溢于言表，拉着我们的手嘘寒问暖，还不忘问问我们各方面的情况。我们也详细询问了所有老人的生活起居情况，与老人们唠起了家常，帮他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。这次看似普通的活动却也包含着深远的意义，不仅增来到这里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应该给予这些老人一定的关注。敬老爱老应该是社会主义精神文明常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。

老人，他们是社会的弱者，可曾经他们也是社会的创造者，祖国之栋梁!

到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，在我们镇上也赢得的一致好评。一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。在此期间，我们开展了丰富多彩的活动，活动既带给老年人心理上的关怀，同时每个老年人都拿到了我们的食品安全手册以及和我们共同分享了食品安全方面的知识，让老年人在晚年的未来的身体健康提供了一个健康的发展方向。

作为其中一个活动主持人与表演者之一，我对此次活动颇有感触。作为主持人，在实践中我深感自己朗诵水平的有限，如何鼓动老年人发言表演成为一门学问。

作为活动表演者之一，我觉得这也是一个挑战的节目，如何使老年人开怀一笑以及在语言不通的情况下了解我们的表演内容又是一个问题。

活动准备中，我们的活动也存在一些问题，活动人员的变动之类等等问题也产生了一定的“小干扰”，但是最终活动还是顺利进行下来啦。

而我们队员刚刚到达敬老院就与老人一对一进行交流，这个形式让我们明白了老人孤寂的心灵以及他们内心渴望别人的关怀，激发了同学的爱心与社会责任感。在此期间，老人也愿意与我们分享他们的心语，同学们与老人们的距离一下子就拉近了。

随后，我们大学生自主安排的精彩表演博得了老人们的阵阵掌声，也使老人们敞开了心扉，更加积极面对生活。此后，我们的食品安全教育让老人们更好地了解了我们的日常饮食的合理搭配与食品安全问题。

随后，我们进行了包饺子，同学们尽心为老人们服务，发扬着尊老爱幼的精神，也让老人竖起了大拇指!

敬老院服务员的心得体会报告篇七

随着社会发展和人口老龄化，敬老院的存在越来越受到社会的关注。在敬老院中，服务员是最贴近老人生活的人，务实而又重要的角色。服务员们的工作不仅仅是照料老人的基本生活，更是要为老人提供温暖和关怀。作为一名敬老院服务员，每周反思自己的工作，总结心得体会，对提高自己的工作效率，改进服务质量具有重要意义。

第二段：工作中的问题与感受。

在实践中，敬老院服务员面临着诸多问题和挑战。首先是老人的多样化需求，老人各自有不同的兴趣和生活方式，服务员需要尊重老人的选择。其次，服务员需要持续关注老人的身体健康状况，记录生活细节，提供有针对性的服务。然而，在工作中也会遇到老人的抱怨和意见，需要服务员耐心倾听，及时解决问题，保证服务的实际效果。

服务员还要注意保持心理健康。面对老人的烦躁、暴躁，服务员需要耐心和耐性。需要时，服务员还要随时延长心理健康课程和培训，学会抵御职业倦怠和工作压力。

第三段：积极面对工作问题。

服务员首先要坚守岗位。在平时的日常工作中，服务员要把老人的需求和服务做得更好，通过细致周到的服务，让老人获得更多的关爱、理解和认可。其次，服务员需要及时反馈工作问题，帮助机构负责人分析和改进工作，提高服务满意度。最后，服务员要积极参与培训和自我学习，不断提升自己的能力和素质。

第四段：改进服务质量。

服务员在工作中需要考虑如何提高服务质量。首先，服务员要充分了解老人的生活需求，及时进行个性化服务。其次，服务员需要在日常生活中注重细节，环境清洁、整齐有序，保证房间干净舒适，饮食卫生有保障。服务员还需要注重老人的娱乐休闲，安排老人们参加文体活动、康复训练和志愿服务等。

第五段：结尾。

“爱老衣服是篷，管家有几个完美无缺。”敬老院服务员是老年人的红太阳，他们用实际行动和真情实意赢得了老人们的喜爱和信赖。作为一名优秀的敬老院服务员，要把老人当亲人，服务当家族，把关爱和尊重融入到工作中，为老人提供最好的服务。

敬老院服务员的心得体会报告篇八

随着我国人口老龄化的加速，敬老院成为了越来越多需要帮助的老年人的选择。敬老院的服务质量和服务态度至关重要。作为敬老院的服务员，我每周都会有新的体会和收获，以下是我对于敬老院服务员的工作心得和体会。

第一段：关注老年人的心理需求。

老人们面对晚年的生活不可避免会有孤独感和焦虑感，因此我们服务员需要耐心和关心，关注老人的心理需求，帮助他们更好地融入社会，提高生活质量。在与老人交流时，我们不仅需要听他们说话的内容，更需要关注他们话语背后的情感，及时给予安慰和鼓励。我们需要让老人感受到他们的存在和价值，使老人得到关怀和尊重。

第二段：提供温暖的服务环境。

在敬老院的服务中，环境是尤其重要的。我们需要提供一个充满温馨和舒适感的环境。在创建这样的环境时，我们可以从布置和维护上下功夫，让老人感受到家一般的温馨感。每天的工作中，我们要时刻关注清洁卫生，保持服务环境的整洁和舒适。

第三段：了解老人的疾病和身体状况。

在日常服务中，我们需要了解所有老人的疾病和身体状况，及时掌握他们的医疗健康情况。在协助老人宽衣解带、洗澡等护理过程中，要特别谨慎，避免对他们造成任何不良影响。对于有慢性病的老人，我们需要密切关注他们所需要的饮食和生活护理，保证他们的身体得到合理的护理和保健。

第四段：启发老年人的爱好和兴趣。

老年人需要积极的精神生活，我们需要让他们保持积极的心态。因此，我们还要激发老年人的兴趣爱好，组织一些形式多样、内容丰富的文化娱乐活动，让老年人感受到生活的乐趣，感受到自己在社会中的价值与存在。比如，我们可以组织老年人一起下棋、做手工或者一起观看纪录片等，为老年人提供一个强调互助、友爱、生命活力和快乐的社交场所，增加老年人的生活乐趣。

第五段：发扬坚韧、刚毅人格品质。

在日常工作生活中，我们需要时刻发扬坚韧、刚毅、乐观的人格品质。我们需要深刻认识到自身能力和使命感，准确把握老人的实际需求，全身心地投入到服务工作中，用自己的实际行动去诠释服务员的真正含义。在日常服务中，我们还要严格遵守道德准则和服务规章制度，不断提高服务意识和服务质量，确保给老人提供真正优质、可靠的服务和保障。

总之，作为敬老院的服务员，我们肩负着重要的任务，需要懂得用心、用情和用智，让老年人感受到无微不至的关爱和关怀。只有这样，我们才能让老年人真正享受到晚年生活的幸福和快乐。