加油站心得体会服务简版实用 关于加油站服务的心得体会怎么写(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新加油站心得体会服务简版实用一

一、加油站经理岗位职责：

1、落实完成每月重点工作及各项目标任务；

2、做好内部管理，明确分工协作，坚决执行公司制度，制定各岗位责任制；

3、在公司领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作；

4、落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施；

5、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案；开拓经营，保障供应；确保质量，提高销量；

6、熟悉各项经营业务管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作；

7、组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量；

8、负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌；

9、管理好站内设备、设施，组织人员经常定期维护保养，使之处于良好状态；

10、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益；

11、开展润滑油经营，组织好润滑油的销售、推广工作；开展便利店经营，组织好非油品的时进、销、存工作；

12、定期对商品进行盘点，确保账实相符，出现大损大溢等账实不符情况，立即查明原因，做好分析；

13、坚持秉公办事、站务公开，做好站内员工考核分配工作，充分调动每一位员工的积极性；

14、15、组织制订消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件； 认真填写《加油站经理工作日志》，在主管公司授权范围内，处理站内日常事务，大事项及时上报并协同处置。

二、加油站副经理、总领班、记账员岗位职责：

1、掌握加油站各类设施设备的性能和操作技能，能准确熟练地判断并排除一般故障；

2、严格把关非油品商品验收环节，及时入库商品，做到日清日结；

3、协助站经理组织好经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，确保质量，提高销量；

4、协助站经理定期对商品进行盘点，确保账实相符，出现不符情况，立即查明原因，并进行处理；

5、认真学习和掌握国家相关财经纪律和公司各项管理制度，坚决维护公司利益；

6、负责加油站发票管理，监督发票开具过程中的虚开、多开、跨月开票等违纪违规行为；

7、负责加油站各款项的清点、交接和上缴，监督和制止加油站经营过程中的赊销、虚充值、套现等违纪违规行为；

8、监督加油站销售过程中扣款方式，杜绝销售集中扣款行为；

9、负责销售记录核对，对出现的中石化ic卡管控记录和万丰ic卡管控记录不符，上传记录不全必须查明原因，及时处理，确保一致；

10、参与加油站盘点，对加油站出现的大损大溢必须协助站经理做好分析，提高管理；

11、接受站经理的现场领导，协助站经理加强内部管理，协助站经理加强营销活动的管理；

12、负责监督和制止营销活动中出现的套取积分、赠券、优惠等违纪违规行为；

13、对加油站发生的各类违纪违规行为必须即时上报，未上报或不及时上报，被公司在检查中发现查处的，与站经理同责。

三、加油站领班岗位职责：

1、负责组织和领导全班员工开展各项经营管理和服务工作，完成每月轻油零售任务，合理调配班组内员工岗位工作，责任到人；

2、带头做好开口营销，组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量；

3、做好本班加油员上交的现金、票证、赠券及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，添置本班交接班记录；

4、按时组织班务会，传达上级指导，服从站经理的工作安排，处理日常事务；

5、督促、落实本班员工现场管理和规范服务，做好本班员工的榜样；

6、落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实；

7、落实本班员工的思想政治教育工作，对员工的思想变化和要求及时上报站经理，带领员工恪守《员工守则》，做好对顾客的服务工作；

8、负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好与下一班组的设备、卫生等的交接；

9、及时处理突发事件；

10、重大问题及时向站经理报告，协助处理。

四、加油站综合管理员岗位职责：

1、做好响声服务，要做到“十步之内有目视，五步之内有响声”的规范标准；

2、主动、热情的为顾客介绍商品，收款找零，做到唱收唱付；

3、货架商品摆放整齐、饱满，杜绝货架空置，要求补货及时；

4、保持货架整洁美观，仓库商品分类摆放；

5、认真分析库存，最哦好商品储备；

6、每日盘点商品，做好商品台账记录，做到账实相符；

7、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、=记账卡、ic卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事；

8、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票；

9、妥善保管印章、发票，严防丢失、被盗，做好各类票证交接工作；

10、熟悉站内消防器材性能，会扑救初期火灾；

11、搞好分管责任区的卫生工作，保持环境整洁。

五、加油站加油员岗位职责：

1、做好当班加油工作，水上加油员还要做好加油船舶的靠泊、离泊工作；

2、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求；

3、完成本班组下达的月度轻油零售任务；

4、服从领班的工作安排，维持加油站正常工作秩序；

5、熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障；

6、负责本工作场所的安全监督管理，熟悉站内消防器材性能，对危及加油站安全的行为及时阻止，发现安全隐患及时上报，并会扑救初期火灾；

7、做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保护环境整洁；

8、做好交接班工作，所收现金、票证、赠券等如数交清并与加油机累计字码（水上加油站流量表发油量累计数与发油凭证累计数）相符，做好手续完备，登记准确、及时，双方签字确认。

最新加油站心得体会服务简版实用二

朋友，在你走上跑道那一刻，

告诉自己，无论成功与否，微笑着跑完全程，

只要年轻的心还在不停地跳动，

就要大声告诉自己——我无所畏惧。

无论成功与否，我们永远铭记这充满奋斗印记的阳光灿烂的日子

无论你成功与否，刹那属于你。而你，一定属于永恒！

只要你没有遗憾地奋斗了，你就不必失望，你的生命已放出了闪光！

成功永远属于每一个勇敢者！

我们为你呐喊，力量给你信心给你，因为我们知道那一步步的前进十分勇敢。

我们为你呐喊，虽然显得火热，但却希望你能加油。

最新加油站心得体会服务简版实用三

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有三心二意。我这里所说的三心是指责任心、细心、虚心、爱心?，二意为意志、诚意。

责任二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立爱站如家的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局，这是约翰列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

骄傲使人落后，虚心使人进步，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情;对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的三心，站长还要有两意：意志和诚意。说到意志，墨子有言：志不强者智不达。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。百涓之水，汇成江海，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以诚意二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行换位思考，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能持久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这三心二意，为中石化的发展而努力!