操作工的质量管理心得体会和感想 质量管理个人心得体会(9篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写操作工的质量管理心得体会和感想一

乙方：_________________

甲、乙双方经协商，就甲方_____________施工事宜，达成如下一致：

一、乙方为甲方的建筑工程进行施工，仅含___________。

二、工程概况：_________________

1、工程名称：_____________

2、工程地点：_____________

3、工程施工范围：________________

三、工程价格：_____________元/平方米，__________部分__________元/平方米__________面积按实际测量为主等等，自乙方进入施工现场、具备开工条件后开工并连续施工至工__________月__________日。

五、工程款的支付时间、方式：_________________

工程完成前付清工程款的____%，尾款________年____月____日日内结清。

六、乙方按照国家现行施工及验收规范进行施工，负责保证工程质量，并按合同约定时间开工，按正常工期完成施工。

七、甲方负责办理____或提供些____。如因甲方原因造成乙方不能按时开工，由此产生的损失由甲方承担。

八、工程施工期间，甲方所有——提供给乙方使用，但因乙方操作不当导致的损坏由乙方自行负责并____。

九、未尽事宜，双方经协商后以书面形式确定。

十、本合同自双方签字或盖章之日起生效。

十一、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方:_________________

乙方:_________________

________年____月____日

描写操作工的质量管理心得体会和感想二

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本协议，共同遵守本协议条款如下：

一、临时工劳动协议期限为乙方在甲方工作于年月日起到年月日止。

二、乙方同意根据甲方工作需要，担任岗位工作和岗位担任职务。

三、甲方安排乙方执行八小时工作制度，乙方每日工作八小时。根据工厂的具体条件、情况，每月休息一天。

四、甲方生产任务超大，需要乙方延长工作时间或进行加班的，按加班时间给予报酬。

五、甲方应每月以货币形式支付乙方工资，每月工资为__________元，甲方负责食宿。

六、甲方安排乙方外出工地工作应每天补贴伙食费元。

七、甲方生产工作任务不足时，甲方可安排其他工作，乙方待工的应按正常月工资计算工资。

八、乙方违反安全规程和操作规程，出现工伤事故的，其责任由乙方自行负责。乙方外出应当严格执行书面请假报告制度，否则视为私自出行，出现的一切安全问题全部由乙方自行负责。

九、甲乙双方约定：甲方绝不容许以暴力、威胁或非法限制乙方人身自由和强迫劳动;乙方必须遵守劳动纪律和甲方规章制度;在协议期间乙方违反甲方劳动管理制度、严重失职、营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的，负责赔偿责任。

十、甲方克扣或无故拖欠乙方工资，以及拒不支付延长工作时间的工资报酬，双方协商解决，协商不成，双方可申请劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十一、乙方违反协议约定或给甲方造成经济损失的，应依法承担赔偿责任，双方在履行义务中发生争执，经劳动协议调节部门调剂不成的，从争议期起60天内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十二、本协议未尽事宜，双方共同协商或按有关规定执行。

十三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效，共同遵守。

甲方：____________________________________

乙方________________________________

签订日期____________年__________月________日

描写操作工的质量管理心得体会和感想三

41、严是爱，松是害，搞好安全利三代。

42、眼睛容不下一粒砂土，安全来不得半点马虎。

43、只有防而不实，没有防不胜防。

44、忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全求效益如水中捞月。

45、按章操作莫乱改 合理建议提出来

46、遵章守法，关爱生命。

47、事故教训是镜子，安全经验是明灯

48、加强安全生产规范化管理，推动安全生产标准化建设。

49、生产再忙，安全不忘;人命关天，安全在先。

50、麻痹出事故，警惕保安全。

51、质量是生命，安全是保证。

52、完善规章制度，遵守安全规程。

53、安全第一，预防为主;综合治理，整体推进。

54、消防设施常做检查 消除隐患预防事故

55、求快不求好 事故常来找

56、我要安全，我懂安全;从我做起，保证安全。

57、落实安全责任，完善安全制度。

58、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。

59、安全第一，预防为主;循规蹈矩;防微杜渐。

60、按章操作机械设备 时刻注意效益安全

61、安全来自长期警惕 事故源于瞬间麻痹

62、安全与效益同行，事故与损失同在

63、人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全。

64、把握安全，拥有明天。

65、加强安全技术培训 人人学会保护自己

66、文明施工，安全生产。

67、安全是金桥，通往幸福路。

68、多看一眼 安全保险 多防一步 少出事故

69、遵章是幸福的保障，违纪是灾祸的开端。

70、安全生产莫侥幸 违章操作要人命

71、安全就是节约 安全就是生命

72、质量是企业的生命，安全是职工的生命

73、加强消防安全培训，提升你我安全意识

74、安全人人抓，幸福千万家。

75、施工不违章，安全有保障。

76、劳动创造财富，安全带来幸福。

77、工作为了生活好 安全为了活到老

78、安全是最大的节约，事故是最大的浪费

79、树立企业安全形象，促进安全文明生产。

80、生命只有一次 安全伴君一生

描写操作工的质量管理心得体会和感想四

甲方：_________________

乙方：_________________

根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条、劳动合同期限（甲乙双方选择适用）

1、有固定期限劳动合同

本合同于_________年_________月_________日生效，于_________年_________月_________日终止（如有试用期，则试用期从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日）。

2、以完成一定的工作任务为期限的合同

本合同生效日期为_________年_________月_________日；以乙方完成工作任务为合同终止时间。

二、工作内容和要求

第二条、甲方招用乙方在_________（项目名称）工程中担任_________岗位（工种）工作。乙方的职业资格等级证或上岗证号码为。

第三条、乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准。

三、_____和劳动条件

第四条、甲方对乙方的工作时间安排必须执行国家规定的工时制度。甲方由于生产经营需要，经乙方同意后，可安排乙方加班，但不得违反国家有关规定，且应合理安排职工补休或按照《劳动法》的有关规定依法支付加班、延长工作时间工资报酬。

第五条、甲方应当在乙方进入施工现场前对乙方进行入场施工安全教育。甲方应当对已取得电工、焊工、登高作业等特殊工种操作证书的乙方进行岗前培训（或书面交底）后，方可上岗作业。

第六条、甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定，为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的_____用品。

第七条、甲方根据国家有关法律法规，依法建立安全生产制度；乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

四、工资_____待遇

第八条、乙方在试用期间的工资为每日（或每月）_____元，试用期满后工资为每日（或每月）_____元；按工作量计算工资的，每_____（工作量单位）支付工资_____元。双方约定的工资不得低于施工地行政区域内最低工资标准。甲方应在每月_____日前计发乙方的工资（不得交由包工头代发），并由乙方签字确认。甲方应在劳动合同终止、解除时一次性付清乙方的工资。合同甲方如为分包方，工资支付发生违约情况由工程总承包单位负责支付。甲乙双方对工资支付的其他约定。

第九条、甲方应按规定为乙方办理社会_____，并按规定足额缴纳社会_____费用。双方劳动合同解除后，应按有关规定转移社会_____手续。乙方因工负伤，其待遇按国家和当地人民政府有关规定执行。

五、劳动纪律和劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十条、乙方应严格遵守甲方的各项制度、劳动纪律和安全技术操作规程。

第十一条、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）有打架斗殴、偷窃、赌博等违法、_____行为的；

（三）严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的；

（四）严重违反甲方施工现场安全管理规定和甲方劳动纪律的；

（五）被依法追究刑事责任的。

第十二条、有下列情形之一的，乙方可以解除本合同；

（一）在试用期内的；

（二）甲方以暴力、_____、监禁、或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

（三）甲方不能提供安全的劳动条件或者按照本合同规定支付劳动报酬的。

第十三条、变更、解除、终止、续订本合同，应在规定的时限前以书面形式通知对方，不得擅自变更、解除、终止本合同。

六、违约责任、劳动争议处理及其它

第十四条、甲方与乙方解除劳动合同时，应给乙方出具终止、解除劳动合同证明书。甲方解除乙方劳动合同，符合劳部发[1994]481号文件规定的，应支付经济补偿金。甲、乙方违法解除劳动合同，应按劳部发[1995]223号文件给对方以赔偿。

第十五条、双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，_____日内向工程所在地_____（区、县）有管辖权的劳动_____委员会申请_____。对_____裁决不服的，可直接到裁决书之日起_____日向人民法院起诉。

第十六条、甲方依法制定的规章制度及其他专项协议作为本劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

第十七条、本合同未尽事宜或与国家、四川省有关规定相悖的，按照有关规定执行。

第十八条、本合同一式_____份，甲乙双方各执_____份，一份交工程所在地劳动部门备案，一份留在乙方务工的建筑施工工地备查。本合同自双方盖章签字之日起生效。

第十九条、双方约定的其他事项。

甲方：（签字）_________________乙方：（签字）_________________

_________年_____月_____日_________年_____月_____日

描写操作工的质量管理心得体会和感想五

用人单位名称（以下简称甲方）_________________________

建筑工人姓名（以下简称乙方）_________________________

根据《中华人民共和国劳动法》、《_____》和《广州市劳动合同管理规定》以及其他法律法规的有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、基本情况

____________________________________。

乙方姓名________性别_____居民身份证号_______________?，出生日期_____年_____月，在甲方工作起始时间___________年________月________日，联系电话?，

户口所在地____________________________编码?_______________?。

二、劳动合同期限

第一条?甲、乙双方同意按以下第?种方式确定本合同期限：（1）本合同为?年期限劳动合同。本合同于___________年________月________日生效，?本合同于_____年_____月_____日终止。（2）以完成一定的工作为期限：从___________年________月________日起至

工作任务完成时止，并以完成?工作任务为标志。

第二条?双方同意本合同有效期的前?个月为试用期。

三、工作岗位和工时制度

第三条?乙方同意根据甲方工作需要，担任_________________________岗位（工种）工作。

第四条?甲乙双方协商按以下第________条工时制度执行。（1）?执行标准工时制的，乙方每日工作时间8小时，每周工作40?小时。（2）?执行综合计算工时工作制的，乙方平均每天工作时间不超过8小时，平均每周工作不超过40小时。（3）执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务情况下，乙方自行安排工作和休息时间。

四、劳动报酬

第五条?劳动报酬按有关规定双方协商后执行。

五、甲方责任

第六条?甲方必须按国家的劳动法进行用工，不得以暴力、_____、非法限制人身自由或其它违反国家法律法规的手段强迫工作劳动。

第七条?甲方必须按时发放工资，按有关规定制作工资表，乙方签字领取，并作为领取工资的凭据。

第八条?甲方为乙方提供必要的生活条件和劳动条件，符合质量要求的劳动工具和个人安全防护用品。

第九条?甲方应建立健全施工现场的生产工艺流程、操作规程和劳动安全卫生等相关制度以指导乙方开展工作。

第十条?甲方负责按规定对乙方进行劳动安全（包括_____教育、岗前教育、班前教育和定期教育等）、职业道德、业务技术、劳动纪律和规章制度等的教育。

第十一条?甲方根据生产经营需要，依法制定规章制度和劳动纪律并教育乙方。乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方可根据规章制度作出相应处理。

第十二条?甲方应根据有关规定，为乙方办理相应证件（如“平安卡”、职业资格证、暂住证等）。

第十三条?甲方不得要求乙方违反有关规定或标准进行施工作业。

第十四条?履行其他法律法规以及上级管理部门的有关规定。

六、乙方责任

第十五条?服从甲方以及各监管部门的管理，遵守公司安全、质量、职业健康、操作规程、工作规范和环境卫生等各项规章制度。

第十六条?服从甲方日常工作的管理及安排，按质按量完成各项工作，并达到相关质量及文明施工的要求。

第十七条?按照国家有关的法律法规以及公司质量安全管理的要求进行工作，可拒绝甲方违反有关规定或标准指挥的作业。

第十八条?乙方应爱护甲方的财物，合理使用作业所需的材料，按要求做好甲方提供工具的保管以及施工现场成品的保护。

第十九条?积极参加甲方组织的各种培训教育活动，提高自身素质。

第二十条?自觉遵守有关的治安管理条例的要求，不与现场管理人员和其他作业人员发生争执、打骂。

第二十一条?乙方须如实提供自已的身体状况（尤其患病情况）、年龄、婚育状况等基本情况供甲方用工或岗位调动时考虑。

第二十二条?乙方按甲方要求进入施工现场作业时，不得携带禁止进入施工现场的亲属和无关人员进入。

第二十三条?乙方应自觉正确使用甲方提供的安全防护用品，当发现安全防护用品不符合使用要求时应立即向甲方提出更换申请。

第二十四条?乙方在自我感觉不适时（如身体患病等情况），应主动报知现场管理人员，不得进入施工现场。

七、劳动合同的变更、解除、终止

描写操作工的质量管理心得体会和感想六

甲方：

乙方：

一、总则

（一）此技术操作规范手册为_________________________项目售前技术支持服务项目的主要技术功能和服务要求，卖方应针对本次项目的标的，结合自己的特点提供详细完整的服务方案及项目报价。

（二）技术规范书应视为保证技术支持服务所需的最低要求。

（三）对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语，在答复中，要求明确满足的程度，并作出具体、详细的说明。

（四）甲方应提供服务解决方案，并在建议书中说明给乙方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。

（五）规范书有关内容的澄清

1、甲方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，乙方将以书面材料给予答复。有关乙方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的甲方；

2、在技术谈判的各个阶段，乙方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，甲方应以书面资料给予正式应答。

（六）乙方保留对本文件的解释和修改权。乙方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，并书面通知所有得到技术规范书的卖方。

二、项目概述

（一）项目名称：____________________________________________。

（二）项目背景：____________________________________________。

四、服务内容

（一）技术支持服务范畴包括:不限于技术交流、编制方案、技术支持文档、制作标书等。信息化项目包括非系统集成类的产品或业务服务项目和系统集成类综合信息化项目。

（二）非系统集成类的产品或业务服务项目是指专线、mas、m2m等不包含系统集成和平台建设的标准化产品融合方案，含标准化产品的二次开发方案。

（三）系统集成类综合性信息化项目是指含系统集成、平台建设及其他业务的整体解决方案类的信息化项目。

五、服务期限

项目服务期限：合同签订生效日起，至_______年____月____日。

六、技术标准和要求

（一）服务内容的标准和要求

1、须组建专门的团队为乙方提供技术支撑服务，支撑团队成员固定，不得与其他运营商有工作上的接触；

2、能根据乙方要求配置专职的技术支撑工作人员，配合乙方进行市场调研、挖掘政企客户需求并形成可行性解决方案、并对成本进行严密的分析与控制；

3、甲方技术支撑人员与买方项目工作人员开展协同工作，并进行全方位技术支撑服务；

4、甲方据项目需要，调配自身资源对项目予以技术支撑服务，不再额外增加支撑费用；

5、实行项目跟踪制度，中大型项目实行项目经理制，重大项目的支撑成立由主要领导负责的专项工作组模式；

6、对各个支撑服务项目，提供方需逐一应答，提供完整、有效、准确描述的应答文档，并注意应答文档排版规范，文字描述、图例清晰。对各个支撑项目同时需要提供相应的描述清晰、完整、符合支撑要求的支撑方案；

7、有相应支撑案例的，需要提供详细的案例说明；

8、甲方在服务期间按照买方要求，与客户沟通交流时须符合乙方的相关行为规范，未经乙方同意支撑人员不得与客户进行相关工作接触；

9、甲方对于服务需提供详细的质量保障体系，以确保信息的准确和有效、及时，对突发应急事件有完善的响应和处理机制；

10、合同期内，需稳定、不间断的提供各项支撑服务，现场响应时长不超过____小时。

（二）服务团队及其成员的要求服务项目人员要求

1、支撑人员需具备____年以上相关工作经验，熟悉移动数据业务、网络结构或通信行业ict支撑服务工作流程，通信或it专业本科以上学历；

2、甲方须说明服务模式，并按照下列表格格式提供详细的固定支撑人员配置表，并提供固定支撑人员相关证书等证明文件。

（三）服务经验要求甲方须提供近____年内同类的技术服务案例，每个项目提供____份合同关键页。文件中应当至少详细描述____个与本项目相似的成功案例的具体服务支撑情况。

七、保密要求

（一）甲方应将本支撑项目的所有相关文档、技术方案等资料移交给买方，并保证文档的一致性和完整性。

（二）未经乙方允许卖方不得对第三方泄漏买方及客户的任何涉密信息。

（三）甲方应在技术建议书或其他相关文档中，阐明乙方在系统内实施支撑服务期间，对乙方及客户内部信息和资料的保密责任和保障措施。

（四）因泄露乙方及其客户信息而造成乙方损失，甲方应承担相应后果。

（五）甲方须就本项目与其固定支撑人员签订保密协议，确保乙方信息安全，该协议复印件作为与乙方合同的附件。

八、其他

（一）甲方应对技术操作规范手册中要求做相应说明：

1、甲方可承担的范围；

2、甲方为乙方提供服务的在常设机构及人力资源安排；

3、甲方目前执行的项目管理方案及主要流程；

4、甲方售前技术支撑服务的响应体系和主要流程。

九、声明

乙方在任何时候保留和拥有对本文件的修改权和解释权。

描写操作工的质量管理心得体会和感想七

回顾20x全年的工作，我们车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：

1、合理调整劳动组合确保完成生产任务

在生产工作中包装车间根据生产科的生产计划安排，为了确保生产计划的顺利完成，特别是在旺季生产的时期，充分调动生产技术骨干和员工的积极性，在劳资部门和生产科的积极支持下合理招收短期合同工，合理调整劳动力、有效利用工作时间。通过车间)、工段长和各班组长的积极配合努力，本年度1—10月车间完成了公司及生产科下达的生产任务，及各项生产质量技术指标。保证了销售的供货需求。

2、严把质量关

1)、车间在生产过程中各班组对自己的产品负有主人翁的责任感，

对产品的质量有高度的认识。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，不管是工段长)、班组长对自己所包装的成品负责，配合检验员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产品质量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。

2)、在生产旺季到来以前车间配合质管和其他部门对净化间进行了管理提升，增加了专用擦手毛巾以及专用消毒喷雾机和专用消毒液。对车间员工进行质量的意识教育，做到自觉遵守规则，人人自觉消毒。更进一步加强了净化间的管理有效地阻止细菌产生。保证产成品的无菌入库率为100%。

3)、在新产品面膜的试制和产品的生产过程中，在操作技术都不建全的情况下，车间本作对产品质量和产品销售负责地太度积极地配合质管以及相关部门反复摸索，成功地完成了新产品地试制和生产。在批量生产的过程中车间将继续不断地摸索，提高，逐步规范适应今后各种新产品的产生。

4)、今年七月质检部门发现黄芪系列出现质量问题，是公司从未出现而且是生命力十分顽强的芽孢菌。公司和质管部门对此事高度重视积极的出主意想办法到处寻医问药查资料。我们车间也极积的配合质管和其他部门解决芽孢菌。同时动员车间力量组织人员利用休息时间(期间正处于公司放年休假)，对全车间所使用全部设备以及生产用具进行全面酒精浸泡清洗和双氧水消毒，经过质管部门反复抽查，化验确定无菌后此项工作才算完成，成功地杜绝了细菌在此地的发生。

描写操作工的质量管理心得体会和感想八

甲方：

乙方：

一、总则

（一）此技术操作规范手册为_________________________项目售前技术支持服务项目的主要技术功能和服务要求，卖方应针对本次项目的标的，结合自己的特点提供详细完整的服务方案及项目报价。

（二）技术规范书应视为保证技术支持服务所需的最低要求。

（三）对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语，在答复中，要求明确满足的程度，并作出具体、详细的说明。

（四）甲方应提供服务解决方案，并在建议书中说明给乙方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。

（五）规范书有关内容的澄清

1、甲方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，乙方将以书面材料给予答复。有关乙方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的甲方；

2、在技术谈判的各个阶段，乙方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，甲方应以书面资料给予正式应答。

（六）乙方保留对本文件的解释和修改权。乙方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，并书面通知所有得到技术规范书的卖方。

二、项目概述

（一）项目名称：____________________________________________。

（二）项目背景：____________________________________________。

四、服务内容

（一）技术支持服务范畴包括:不限于技术交流、编制方案、技术支持文档、制作标书等。信息化项目包括非系统集成类的产品或业务服务项目和系统集成类综合信息化项目。

（二）非系统集成类的产品或业务服务项目是指专线、mas、m2m等不包含系统集成和平台建设的标准化产品融合方案，含标准化产品的二次开发方案。

（三）系统集成类综合性信息化项目是指含系统集成、平台建设及其他业务的整体解决方案类的信息化项目。

五、服务期限

项目服务期限：合同签订生效日起，至________年____月____日。

六、技术标准和要求

（一）服务内容的标准和要求

1、须组建专门的团队为乙方提供技术支撑服务，支撑团队成员固定，不得与其他运营商有工作上的接触；

2、能根据乙方要求配置专职的技术支撑工作人员，配合乙方进行市场调研、挖掘政企客户需求并形成可行性解决方案、并对成本进行严密的分析与控制；

3、甲方技术支撑人员与买方项目工作人员开展协同工作，并进行全方位技术支撑服务；

4、甲方据项目需要，调配自身资源对项目予以技术支撑服务，不再额外增加支撑费用；

5、实行项目跟踪制度，中大型项目实行项目经理制，重大项目的支撑成立由主要领导负责的专项工作组模式；

6、对各个支撑服务项目，提供方需逐一应答，提供完整、有效、准确描述的应答文档，并注意应答文档排版规范，文字描述、图例清晰。对各个支撑项目同时需要提供相应的描述清晰、完整、符合支撑要求的支撑方案；

7、有相应支撑案例的，需要提供详细的案例说明；

8、甲方在服务期间按照买方要求，与客户沟通交流时须符合乙方的相关行为规范，未经乙方同意支撑人员不得与客户进行相关工作接触；

9、甲方对于服务需提供详细的质量保障体系，以确保信息的准确和有效、及时，对突发应急事件有完善的响应和处理机制；

10、合同期内，需稳定、不间断的提供各项支撑服务，现场响应时长不超过____小时。

（二）服务团队及其成员的要求服务项目人员要求

1、支撑人员需具备________年以上相关工作经验，熟悉移动数据业务、网络结构或通信行业ict支撑服务工作流程，通信或it专业本科以上学历；

2、甲方须说明服务模式，并按照下列表格格式提供详细的固定支撑人员配置表，并提供固定支撑人员相关证书等证明文件。

（三）服务经验要求甲方须提供近________年内同类的技术服务案例，每个项目提供____份合同关键页。文件中应当至少详细描述____个与本项目相似的成功案例的具体服务支撑情况。

七、保密要求

（一）甲方应将本支撑项目的所有相关文档、技术方案等资料移交给买方，并保证文档的一致性和完整性。

（二）未经乙方允许卖方不得对第三方泄漏买方及客户的任何涉密信息。

（三）甲方应在技术建议书或其他相关文档中，阐明乙方在系统内实施支撑服务期间，对乙方及客户内部信息和资料的保密责任和保障措施。

（四）因泄露乙方及其客户信息而造成乙方损失，甲方应承担相应后果。

（五）甲方须就本项目与其固定支撑人员签订保密协议，确保乙方信息安全，该协议复印件作为与乙方合同的附件。

八、其他

（一）甲方应对技术操作规范手册中要求做相应说明：

1、甲方可承担的范围；

2、甲方为乙方提供服务的在常设机构及人力资源安排；

3、甲方目前执行的项目管理方案及主要流程；

4、甲方售前技术支撑服务的响应体系和主要流程。

九、声明

乙方在任何时候保留和拥有对本文件的修改权和解释权。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

签订地点：_________签订地点：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写操作工的质量管理心得体会和感想九

合规教育有感？孟子曰：“不以规矩，不成方圆。”作为新入行的员工，我上的第一堂课就是如何规避风险。明白风险事件的关键点，熟悉掌握各项业务流程是作为一个工行员工最基本的素质。所以在报道的第一天我就开始每天背诵十大违规操作、八大禁止、六禁一公开以及一类风险事件标准等一系列的准则，时刻提醒自己不能触碰底线。

在认真观看了十个风险案例之后，我结合这些准则进行了更深一步的了解。员工参与非法集资或民间借贷活动，谋取高额利益；

员工故意告知客户虚假信息，诱使客户进行错误投资或收受客户利益，从事损害银行利益的活动；

截留或调换客户的电子银行身份认证工具，盗用、挪用客户资金；

员工违反人行利率和我行利率管理规定，擅自提高、降低利率，为本人或他人谋取利益。比对完这些风险事件，我深深的感觉到金融行业是一个高风险的行业，这些规章制度的修订一定是从这些经验教训之中得来的。这些惨痛的教训教育了我，一定要知法守法，绝不触碰道德和法律的底线！银行的业务多种多样，需要一定的时间去学习。但在思想觉悟上，必须立刻提高，不能有一点马虎。树立内控也是业务，安全也是收益，风险管理创造价值，正面规范、反面禁止，行为监测规范处理。加强内控管理对于现代金融企业十分必要，不仅要唱响口号还要落实到实处，作为一个员工，掌握业务技巧，加强业务能力，还要在这些能力的基础上增强合规意识。xx支行有很深的文化底蕴，大家目标一致，不断奋进，在出现了风险事件之后进一步反思和加强自身的内控管理，这对我们新入行的同志是压力也是动力，我会积极响应基础强化年活动，趁着机会不断学习业务，提高自身的思想觉悟。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。如何从自身开始做起是我现在最应该思考的事情。为了达到对自身的要求，不断加深自己的合规意识。我应该从以下几点做起：

1、加强对员工一系列守则的背诵和抄写。通过一遍一遍的机械记忆，使自己在违规事件来临之前立刻得到精神上的共鸣。

2、加强学习业务能力。苦练基本功，通过考取上岗资格证书，多方面了解业务，可以私下找到老员工进行交流，从经验和实际之中感受管控的重要性，在了解业务的同时提高思想觉悟。

3、认真学习《20xx年度案件风险排查实施方案》。通过对最新的风险事件的分类，提高对风险事件关键点的把握，不断加深自己的法律意识和道德意识。

只有严格按照规章制度办事，认真研究业务和法律条文，才能明白什么能做，什么不能做，什么该做，什么不该做。按照“一笔一清”的原则专业办业务，才能守好面对客户的第一道关。合规教育已经深入我心，我会一直坚持，不断深化思想意识，让意识变成行动，让行动成为一种习惯。

塑合规工文化，做合规工行人。今天我为工行而骄傲，明天工行为我而自豪。我会为工行付出汗水和努力，来诠释我的意义。