2023年医院三项工作个人心得体会和感想(通用8篇)

“心得体会是对一段时间内的学习、工作、生活等经历的感悟和领悟的总结和概括。”、“在我们的成长和发展道路上，心得体会是一种宝贵的财富。”、“心得体会是一种对自身经验和教训的总结，有助于我们不断提升自己。”、“通过写心得体会，我们可以发现自身的优点和不足，更好地思考和调整。”、“心得体会是一面镜子，能够帮助我们反思和改进，让我们的经验更有价值。”、“写下心得体会，是对自身成长的一种记录和见证。”、“心得体会可以把我们的迷茫变为明确，把我们的感悟提升到更高的层次。”、“心得体会是一种对过去经验和教训的深度思考和总结。”、“通过写心得体会，我们可以更清晰地认知自己的目标和方向。”、“心得体会是对自己成长轨迹的一个总结，也是向他人交流经验的一种方式。”“在写心得体会之前，我们首先需要对所经历的事情进行回顾和思考。”、“写一篇较为完美的心得体会需要个人思考和多角度分析的结合。”、“要写出一篇富有深度和内涵的心得体会，我们需要用心去感悟和揣摩。”、“选择一个合适的角度和切入点，对心得体会进行阐述是很重要的。”、“在写心得体会的过程中，我们要注重逻辑和条理，做到层次清晰。”、“写心得体会需要我们从细节中发现问题，从问题中总结经验。”、“应用理论知识和实践经验，可以使心得体会更有说服力。”、“写心得体会时，要真实地表达个人感受和思考，做到言之有物。”、“通过对比和借鉴他人的心得体会，可以拓展自己的思路和见解。”、“写心得体会时，要注意文字的精炼和表达的准确性。”以下是小编为大家整理的心得体会范文，供大家参考，希望能给您带来灵感和启示。

医院三项工作个人心得体会和感想篇一

护士是我们护理工作中一个重要的枢纽，它不仅仅是要处理好各种医嘱，而且是对内接待，对外联系的纽带，无时不在展示着白衣天使乃至整个医院的形象。

每天早上我都会早早的来到科室，换好衣服，整理好思绪，坐在电脑前开始一天的工作。杜绝执行口头医嘱难，医护人员都深知执行口头医嘱带来的严重后果，临床上领导也常强调除抢救病人外不执行口头医嘱，但你看“哎呦、哎呦！”这位先生疼的直打滚，这种情况下执行则违反原则，不执行又怕招来患者及家属的不理解，甚至会痛骂一顿我们，所以左右为难的我只有多督促医生及时补开医嘱。

催交费用是我们基层医院最头痛的事，收治的病人大多数来自农村，他们文化层次较低，经济拮据，如非病情严重，一般不会花钱住院，这不我刚踏进15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天挂瓶的费用不足了，请您家属前去缴下费用，不然话会不能及时给您用药了。”“你们这医院刀子也磨得太锋利了吧！昨晚进来才交的一千，怎么就没了呢？”因此我们必须要耐心解释昨晚的费用，药费多少、ct、拍片多少、化验各项费用多少，听明白了家属这才把钱缴上。

主班护士工作压力大，工作繁琐，接触面广，工作中稍有解释不到位或语言欠妥，都会引起病人及家属的指责，执行医嘱不及时就会引起病人及医生的不理解。因此，常常会受委屈，也会给工作带来很大的压力。

我相信虽然主班护士工作面临种种困难，但只要我具备娴熟的专业能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在给病人及其家属解释费用清单或催款时，保持良好的语态，注意语速和语调，充分运用各种沟通技巧，一定能构建和谐的医患关系，将责任心与爱心协调一致，严格遵守各项规章制度，对患者及医院高度负责，同时将爱心与同情心完美的协调起来，学会与病人换位思考，对病人的痛苦感同身受。

总之，主班护士既要确保医嘱能及时准确的传达给各班护士执行，又要处理好各种纷繁复杂的社会关系，但我已不是那个扎着马尾辫的小姑娘了，在面对工作中的重重困难时，我一定会运用自己所掌握的专业能力，尽能力的展现出主班护士的工作魅力，为医院的护理工作画龙点睛。

医院三项工作个人心得体会和感想篇二

时间一晃而过，20__年的工作历程将随风飘去，这一年的工作给我留下了很多宝贵的回忆和收获。在__院长和__书记的领导下，__科工作取得了可喜的成绩。根据上级文件精神和工作安排，我作为__科的一员，现将我一年来的工作总结如下，请院领导和相关人员给予批评指正。

一、宣传工作。

1.根据上级文件精神，做好科内学习的同时，科内人员进行了环球影城拓展训练，熟悉了工作流程，并加强了人员培训，包括理论及实际操作，聘请了专业人员现场指导，使我们的操作更加熟练。

2.本人认真学习了《__管理条例》和《__宣传材料》，并根据科内人员组成情况，制定了相应的学习计划。

3.积极配合院内做好3.8妇女节、4.23世界读书日、5.12国际护士节、6.1儿童节、8.15建军节等重大节日活动的宣传。

4.制作了__宣传专栏，并及时更新内容，使患者及家属及时了解__动态。

5.每月定期组织科内人员业务学习一次，及时了解__的最新动态，提高护理人员的业务水平。

二、日常工作内容。

1.认真执行医疗管理法规，严格执行医院各项规章制度和技术操作规程，无医疗事故及纠纷。

2.做到就诊人员、病历、钱物三对口管理，防止了医疗事故及纠纷。

3.每天坚持查房，掌握科室病人的一般情况，重点查看乙区病房，核对病房药品及医疗器具，及时发现和处理本科室医疗上的问题。

4.每天坚持参加科室晨会，及时上报各种报表，认真做好登记，做到交接-班工作的顺利进行。

5.协助__主任做好科室仪器设备的管理，保证仪器设备正常运行，满足临床需求。

6.定期检查仪器设备，记录完好，器械清洗完好，并登记做到每周一次仪器设备定期检查，发现问题及时维修，确保了临床需要。

7.做好一次性物品的管理，由专人负责，严格执行无菌操作技术，防止一次性物品的滥用。

8.每月科室进行一次空气消毒，有效控制了院内感染。

9.做好病案管理工作，认真做好病案的归档、借阅、复印工作，做到严谨、准确、及时、完整。

三、存在不足。

1.自身管理水平有待提高。

2.专业知识不够丰富。

3.工作中存在急躁情绪，不能及时、冷静处理工作上的问题。

过去的一年，虽然取得了一些工作成绩，但也存在着不足之处，在新的一年里，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。在新的一年里，我将更加努力工作，在院领导和科主任的领导下，配合科室，做好各项工作，使__科工作蒸蒸日上。

医院三项工作个人心得体会和感想篇三

要从一个试用期的新护士很快并顺利的进入工作状态出来单独上班，对于像我这样刚从学校毕业的新人来说压力还是很大的，不过如果能合理的安排试用期的学习时间，我想工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下：

一、政治思想。

以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。

二、法律意识。

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。

二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班；

三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起；工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨我在医院试用期来感受到医院向上朝气对未来充满信心愿意为x院一份微薄力量请和同事们监督和支持这对我们还是很有用的。

医院三项工作个人心得体会和感想篇四

1、在院长和主管院长的领导下负责全院医疗设备采购、供应、管理及维修工作。

2、根据各科预购设备申报情况，编制医院年度设备需求计划并上报院长审批。

3、负责办理大型设备报批论证、调研考察、招标采购、安装验收。

4、做好设备维修工作，使其减少故障，增加使用寿命，保证医疗质量，提高经济效益。

5、建立健全各种仪器设备资料档案，及时收集归档各种使用维修资料。

6、建立、健全各项设备管理制度，实行设备管理科学化、规范化。

7、了解各科室的设备使用情况，发现设备问题及时上报院领导。

8.负责对设备使用人员进行指导、培训等。

9.做好国家强检设备的年检工作。

10.完成院领导交办的各项临时性工作任务。

一、在院长、主管院长领导下，根据国家相关的政策和法规，制定本单位的医疗设备管理工作制度，并组织实施。

二、积极收集国内外有关医疗设备的情报信息和动态，做好咨询服务；及时总结经验，不断提高管理水平。

三、收集汇总各部门的设备需求申请，会同有关部门共同拟定医疗设备年度采购计划，经医疗设备管理委员会批准后组织实施。

四、严格按照政策规定程序进行年度预算内设备采购。急需设备按医院既定程序审批后及时采购。

五、对医疗设备项目前期论证、招标采购、安装验收、日常维护保养、报废报损、立账建档等全程设备管理。

六、建立设备操作规程和使用管理制度，确保医疗仪器安全有效运作。

七、掌握大型仪器设备的管理、使用、维修情况，组织协作共用。建立全院设备应急调配机制，并组织实施，提高设备使用效益。

八、负责全院仪器设备、家电、空调制冷、净化设备等维修保养工作。设备常年处于良好状态，满足医院工作需要。

九、负责计量设备、压力容器的管理工作，定期检定。严格执行国家计量法，建立健全计量管理制度及档案。

十、检查各部门对万元以上设备使用及记录情况，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器应有效能。

十一、组织开展贵重医疗设备效益分析工作，为合理配置医疗设备提供决策依据。

十二、负责全院医用气体供应、供气系统的维护、维修工作。

十三、负责纯水系统运行管理及维修保养，保证纯水状态良好。

十四、加强设备管理人员及维修工程人员的'业务培训。

十五、经常深入临床了解科室需要，及时解决医疗设备管理工作中存在的问题。

十六、完成医院交办的其他工作。

1.依据国家相关的政策和法规，制定本单位的医疗设备管理工作制度，并组织实施。

2.积极收集国内外有关医疗设备的情报信息和动态，做好咨询服务；进行一起设备管理理论和方法的研究，及时总结经验，不断提高管理水平，为领带决策提供依据。

3.在分管院长的领导下，会同有关部门共同拟定医疗设备计划和年度计划，经医疗设备管理委员会批准后组织实施。

4.负责医疗设备购置计划的实施，做好临床医疗物品的供应工作，对进行招标采购的设备做好技术配合工作。

5.认真做好医疗设备和器械的验收、保管、调剂、报废以及统计、报表、资料档案保管和设备使用效益评估。

6.承担医疗设备的的安装、维修、预防性维护和计量管理工作，进行医疗器械使用不良事件的报告、安全监督工作。

7.协助临床部门开展医疗设备技术的应用开发、制定操作规程并指导使用，做好技术支持工作，充分发挥医疗设备的使用效率。对医疗设备的使用和管理情况进行考核、检验、评比和奖惩。

8.负责医疗设备工程技术人员的培训和考核，为人事部门对医学工程技术人员的调配、定职、晋升和聘任提供依据。

医院三项工作个人心得体会和感想篇五

用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。那么关于护士工作心得怎么写呢？下面是职场小编整理的医院临床护士的个人工作心得体会五篇汇编，欢迎参考查阅。

儿科当然会见到很多小朋友的，他们都很可爱呢，不过一到打针的时候就头痛了，有些小朋友很勇敢，不哭，有些小朋友就要氹，呢个时候沟通技巧就要有了，老师说给小朋友打针首先要赞他，给了他们一个心理的安慰就容易多了，不过还有一些很少的bb，这时候就需要协助老师了，这也很有学问的，要按着bb的手手脚脚，不让他们反抗，直到老师打完针这不能松，要老师完全固定了，才可以放手。

20_年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去，在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。

优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。

医院三项工作个人心得体会和感想篇六

本人在中医院实习将近半年来，严格遵守医院科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察。

在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，不断学习以丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过近半年的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

通过近半年的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。做一名合格的护理人员。

今年，我和整个新晃县事业单位工作人员一起参加了由党校举办的.培训课。最先得到这个通知的时候，我以为和以前培训差不多，先报道，再上课，再考试，最后宣布结束罢了，没想到后面情况完全和我想的不一样，首先在考勤上就比以往严格很多，不能请假，每天都要考勤。

其次是培训内容，我想说这是一次不同寻常的培训，它虽然不会教给我专业技术上的东西，但它对我现在的专业技术工作起到了很大的帮助。这次培训对我的人生很有意义，它点亮了我心灵中的灯塔。在这紧张充实的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心得投入到学习当中去，认真的完成了学习任务，得到了很多教育和启发。

这次培训安排了相关领导和学者给我们讲课，老师们深厚的理论知识，丰富的实战经验，深入浅出的讲解，给我留下了深刻的印象。期间我们学习了公务礼仪与个人修养，事业单位公职人员的职业道德及行为规范，事业单位人事制度改革专题，职场人际交往艺术，转变政府职能，提高公共管理能力，事业单位人员的学习与创新，十八大报告精神解读。通过培训学习，让我自己受益匪浅，感受颇深，思想道德素质和日常行为修养得到进一步的提高，有效掌握了工作中必备的相关知识和技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。

这次学习，我大概了解了机关工作的基本要求和特点、程序、方法，初步掌握了从事本职工作所必需的基本知识和技能，增强了为人民服务的使命感、忠诚感和责任感。明确了我今后工作的方向，坚定了理想信念，进一步增强了全心全意为人民服务、急病人之所急，忧病人之所忧的宗旨意识。

医院三项工作个人心得体会和感想篇七

医院作为一个重要的社会机构，在保障公共健康和安全方面起着至关重要的作用。作为一名医院工作人员，我深感责任重大。在长期的工作中，我参与了医院的三项重要工作，包括医疗服务、医疗管理和医疗教育。通过这些经历，我不仅加深了对医疗事业的理解，同时也积累了一些个人心得与体会。在本文中，我将分享我的观点和经验，希望能对医疗工作者和医院管理者有所启发。

第二段：医疗服务。

作为医院工作人员，我们的首要职责是为患者提供优质的医疗服务。在这个方面，我认为最重要的是善于沟通。患者来到医院，无论是因为身体不适还是其他问题，与他们进行有效的沟通是非常关键的。我学到了倾听的重要性，通过倾听患者的需求和意见，我们能更好地理解他们的需求，并为他们提供满意的医疗服务。此外，我还注意到，耐心是一个重要的品质。有时，患者可能会表达出不满或情绪激动，作为医护人员，我们需要冷静和耐心地与他们交流，并给予他们足够的关怀和支持。

第三段：医疗管理。

医疗管理是医院运营的重要组成部分，它关乎医院的效率和质量。在我所参与的医疗管理工作中，我发现团队合作是非常重要的。在一个医院中，有各种各样的岗位，涉及到不同的医疗职能，只有团队合作和有效的协作才能更好地完成工作。与此同时，我认识到了信息技术的重要性。现代医疗管理已经离不开信息技术的支持。例如，电子病历可以提高医院的运行效率，并减少错误发生的可能性。对于一名医院工作人员来说，熟练掌握并应用信息技术是关键。

第四段：医疗教育。

医疗教育是医院工作的另一个重要方面。通过教育和培训，我们能够提高自己的专业能力，不断提高医疗的水平。在医疗教育工作中，我学到了持续学习的重要性。医疗行业发展迅速，新的药物、治疗方式和技术不断涌现，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。此外，我还了解到患者教育的重要性。患者不仅需要医生的治疗，还需要了解自己的疾病和治疗过程。通过向患者提供必要的教育，我们可以帮助他们更好地管理自己的健康，并参与到治疗中。

第五段：结语。

通过参与医疗服务、医疗管理和医疗教育工作，我积累了宝贵的经验和体会。在医院工作中，我明白了作为一名医护人员的责任和使命。为了提供优质的服务和改进医疗质量，我认为要注重与患者的沟通，加强团队合作，熟练运用信息技术，以及持续学习和患者教育。我希望通过我的努力和经验分享，能够为医疗行业的发展做出一份微小的贡献，并为患者的健康福祉做出更多的努力。

医院三项工作个人心得体会和感想篇八

护士像一滴晶莹的雨露，像一朵雪白的雪花。真正的战士，勇敢的逆行者。那么关于护士工作心得怎么写呢？下面是职场小编整理的关于医院护士的个人工作心得体会五篇范文，欢迎参考查阅。

今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

人们常说：眼睛是人类心灵的窗户，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

作为新时代的护士，作为xx医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造xx医务人员新形象贡献一份力量，为提升xx医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现xx在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗。

我的实习生活是难忘的。它让我经历了酸甜苦辣，体验了真正的痛苦和快乐，它是付出就会收获的真实写照。让我了解到自己的不足，让我真真正正的迈向了成熟的轨道。

最让我感到难忘的是实习的最初阶段，因为通过在学校的学习，对医学检验有了一定的了解和基础，从而对医院、对外面世界充满了憧憬和向往，期待着能够展翅飞翔。我相信自己，可以渐渐的迈向成功。

xx年8月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。

在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就其门诊的位置和就安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的`疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。