汽车修理厂推广心得体会及收获 汽车修理厂推广心得体会及收获感悟(四篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐汽车修理厂推广心得体会及收获一

在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

（1）、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

（2）、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

（3）、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

（4）、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

不断发展。

推荐汽车修理厂推广心得体会及收获二

一、前言

时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。于是我在20xx年2月22日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。

二、目的和要求

了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。 另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流;了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。

具体要求包括：1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。2、理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。

三、 实习内容与过程

从20xx年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。

1、汽车销售专业流程

通过学习我知道了汽车销售的8个流程：

汽车销售流程图

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 (1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

(2)咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

(3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

(4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

(5)报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

(6)签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

(7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

(8)售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户

购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。

2、汽车售后服务流程

汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽车日常保养

对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。汽车保养的目的：(1)汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车可以避免一些事故。(2)法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。(3)延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。

检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题，可以找售后，当然自己可以解决的也可以自己解决。

4、实习心得与收获

实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼，曾经的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。

来到宏腾后，无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始，我接受了公司的培训，了解一下公司的文化以及长城汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除了基本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不知道，特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下，我慢慢的成长起来，现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。

通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在这里一个月得到的知识会让我受用终生。

推荐汽车修理厂推广心得体会及收获三

一、活动概述：

长xx4店是一家经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌 4店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。

二、活动时间地点：

地点：xx 4店庆典活动

时间：

晚会：2012 月 21 日 晚上 18：00---21：00

优惠活动时间：2012 年 7 月 21-8 月 21 日

三、活动主题：丰田品质 感谢长治 感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程 喜迎奥运风雨兼程 一路同行

四、活动目的：

(1)提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车文化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高 4店知名度和美誉度;

(2)促进产品销售;

五、活动说明：

目前首先要解决的问题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的问题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士， 目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。 根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回访。(活动 3 天后)

六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导

七、活动内容：

1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至 年或 公里;现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼(价值 200000) ;

2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值 1000 元精品;

3、现场订车用户：送 vip 金卡会员/ (可选择附件里的任何一款)

4、现场大奖：(见附件礼品)

推荐汽车修理厂推广心得体会及收获四

安其身，达天下——红旗国车风采

easy就是全家多了一份安全感

有空间就有可能

激活新力量

跨越千山万水，惟有“帕拉丁”

克莱斯勒大捷龙/grand voyager龙行中国 感受至上豪华装备，体验至尊商务之旅。

台阶再高也不在话下

生活实在，不简单

动力强劲，不简单

掌控自我，不简单

精明实在，不简单

稳健和谐，不简单

品位由心而始

雷霆动力 纵情千里

天天高考，方有您对奥迪a6服务的时时满意

寒冷，依然舒适自在。

秋风送爽，春风得意

奥迪a82。8l加长型与尊俱来。

久经历练，塑造经典福康“新浪潮”豪华版

奇瑞城市经典，演绎都市华彩乐章

驾驭现代，成就未来

有一种格调将冲击你的瞳孔，有一种力量将直达你的血脉，有一种精确将护卫你的身心。 你的品位 你的车

席卷汽车生活的新风

全顺之旅，舒适，让您体验车轮碾过沙发的感觉。

终于，多功能车开始尝试打破沉闷

成大功者亦小苛

愿望即动力

加达，永远的别克之家

自在一切皆由亲手掌控，每一步都随心所欲。

如丝般的a6顺滑加速力量

腾越空间 自由感觉

不怒自威，心静思远志在千里。

高洁宁静，方能致远。福美来，和谐灵动，君子风范！

移动事业天敌，别克g18陆上公务舱

赛欧时尚内饰 全新登场

欧宝——欧美佳“成就之旅”全新启程。

成就明天，商战决胜定律：掌握变化者胜。

领先与否，其实只在动静之间。领先，不仅是实力，也在于强劲的动力。

每一次飞跃，都是与梦想的再次接近。

现代汽车，国际化的专业背景，世界级的研发制造能力

张弛自由我心，带您实现梦想，把握成功

秋高气爽时节，黄金驾游时机，“奥迪激情”为你带来最畅快的拥有快感和驾驭激情，与金秋平分秋色。

高贵没有距离明志

致远 中华轿车

才华即个性，才华愈溢，个性愈奔放。

空间 释放梦想 （中华轿车）

打开天窗说宽敞，明明白白坐“全顺”

蒙迪欧，领先于你的洞察力。你的世界从此无界。

延展家的舒适空间

一个时代的诞生，是因为聚集了太多期待的目光。

将重要功能的控制集于方向盘上，灵活把握，领先的路无须分心。

bmw完美之旅，又将启程。

内涵往往听起来很淑女，或者看上去很绅士。

领先在于你的表现力。

结实 动感 乐趣多。

取胜之道，得胜之驱。

大众新梦想

每个风云时代都有显赫里程碑，奥迪a82。8wb加长型尊贵登陆

人生的旅程，边走边欣赏！

标致607，王者之御。标致，享受驾驶乐趣。

“玛莎拉蒂”，天地任逍遥

领先于你的魅力

快乐长假，安全之旅

修身 齐家 治业 行天下 （帕萨特）

全新elysee“爱丽舍”贵于内而型于外——东风雪铁龙

多点激情，多点成就——奇瑞ⅱ代轿车。

咖啡时光，“宝来”快乐时光。

驾驭生活新景观——奥德赛

奇瑞，城市经典

突破科技，启迪未来

新欢旧爱在眼前，哪个才是我最爱。

起亚过硬品质，确保无可挑剔。

乐趣即生活，宝来，驾驶者之车

事业与生活之间，独占一席之地 （菲亚特汽车）

我们家的第二幢房子，家的领地从此无限——雪佛兰移动别墅

风景这边更好，高一点，更舒服 （福田汽车）

一种行云流水般的全新变速感受，奥迪a6，引领时代。

壮志凌云，张弛随心

安全驾驶，体验激情

激情本无须时时张扬，只在乎自如收放

总统级座驾，体验至尊境界 （卡迪拉克，好！）

从雄壮潇洒的英姿，到强有力的高速行驶。这就是“皇冠”的主张！

“宝马”试车，即将出发！

“世纪星”世界在看你——万众瞩目的不只是世纪星的气派，更多的是动人的存在。

注目，必然追慕。 （汽车）

奥迪a6的主动安全系统，改变您对道路的以往观念。

“捷达”营造全新驾乘空间

一汽越野，西部先锋

精雕细琢，豪华装备 （汽车）

懂得享受，自然懂得选择

好车——应该让更多人享受

梦想的力量让广州accord3。ov6脱颖而出。

“雪铁龙”汽车，超乎您的想象。

红旗世纪星，驾乘更从容

时尚潮流，旗舰产品

科技，创引尊贵时尚

享受驾驶乐趣，体验赛手感觉！

“捷达”前卫，低耗如驼

买车当然选择江铃jmc

进步，就是永不停步！

对雪佛兰而言，安全可靠是至关重要的一环！

未来，探索，自此展现

难道你真的不需要一辆“别克”车吗？

年年都有一个领袖，年年都是“卡迪拉克”

年年都有新的“福特”诞生

人类智慧最骄傲的创举 （福特t型汽车）

“富兰克林”会给你驾驶飞机的感觉

这是按飞行要求设计的汽车 （帕克牌汽车）

土星牌代表了世界汽车的未来 （土星牌轿车通用公司）

未来的道路上飞驰的依然将是克莱斯勒的汽车（克莱斯勒汽车）

只要它是福特汽车

具有一千种速度的汽车 （欧文磁性发动机汽车）

你可用它收买一个领袖 （雪佛莱汽车）

对“杰克逊”来说，没有一座山可称为陡峭，也没有一片沙漠可称为广漠 （“杰克逊”四轮驱动越野车）

一帆风顺万里行，得心应手开“南菱”！ （南菱牌微型汽车）

天下谁人不识君 （卡车）

在郊外宽阔的公路上，您将发现“桑塔纳”的速度惊人！

同领风骚 （汽车）

得意！南京依维克！

“大众”荣耀，大众分享 （大众汽车）

乘风跃进，得意万里 （南京依维克）

“奥拓”，向我们驶来！

跃上“千里马”，更上一层楼

即使四支篮球队，依然绰绰有余！ （客车）

一辆“雪佛莱”，能使你永远跑在前头

朋友相聚时，我们也见面了 （呵呵！他们开的都是雪佛莱）

最重要的是不出故障 （通用汽车公司）

我们在共同奋飞，向着比天空更广阔的前景 （通用汽车公司）

在北美大陆上飞驰，福特让你一路欢笑

永远有更多的人期望得到它 （卡迪拉克轿车 我也期望有一辆，呵呵！）

用最低价格买最好汽车 （通用汽车公司）

舒适地奔驰，平安地回家 （通用汽车公司）

世界最豪华的低价汽车 （通用汽车公司）

运动员的汽车 （bmw轿车）

我终于有了“bmw”！

即使把它拆得七零八落，它依然是一位美人 （bmw轿车）

你不应落后时代 （福特牌六缸轿车）

买新车容易，卖旧车更容易 （福特牌轿车）

“想想还是小的好” （德国大众甲壳虫）

为每一选择都准备好了答案 （通用汽车公司）

富于启迪的梦幻之星 （水星牌轿车）

法国文明在二十世纪的象征 （雷诺汽车公司）

“通用”使你脱离平庸

“福特”总会有一个最新主意

我们将你放在第一，你也会将我们在第一 （雪佛莱轿车）

坐在里面你就够气派了，假如买一辆你就更气派了 （司图德贝克汽车公司）

世界的标准 （不愧是卡迪拉克，就是牛！）

你会和“雷诺”一见钟情的

这是和火箭最相似的汽车 （通用汽车公司）

世界十万英里拉力赛冠军 （福特汽车公司）

今天制造明天的汽车 （福特汽车公司）