如何做好服务员的心得体会报告 服务员工作心得怎么写(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题如何做好服务员的心得体会报告一

适应形势，就能发展，不适应形势，就会落后。当先锋就是领先超越，冲锋在前，为后面的人开路、铺路。作为农村党员干部，要始终站在时代发展的前列，拼在经济建设的“一线”。

（一）要认清形势。农村党员干部面临的形势，就是当前农村工作所处的形势。随着改革开放的逐步推进，市场经济不断深入发展，我国的农村工作形势发生了极其深刻的的变化。从党员自身看，思想观念发生改变。

作为农村党员干部，必须以促进农村经济发展为己任，以带领群众共同致富为目标，必须面对现实，正视困难，战胜困难，努力为群众寻求一条增收致富的好路子来。

（二）要抓住机遇。形势就是机遇，认清了形势，并适应了形势，就抓住了机遇。作为农村党员干部，一定不能小视自己。作为农村党员干部，不论年龄大小，不论贫富差距，都要切实增强责任感、紧迫感和压力感，抢抓机遇，振奋精神，不断地自我审视，解剖自己，不断地自我完善，提高自己，成为执行政策的明白人，群众致富的领路人，联系群众的贴心人，遵纪守法的带头人，文明新风的倡导人。

党员带头致富是职责，带领群众共富是义务。目前农村党员的先锋模范作用发挥如何，主要体现在带头致富、带领群众共同致富上。

（一）要带头致富。作为农村党员干部，要敢于闯市场，增强致富本领，在群众中率先致富。

（二）要带领群众致富。“自己富了不算富，带领群众共同富裕才算富”，这已成为广大农村党员干部的新追求。

如何带领群众致富？有三点。一是富了不忘众乡亲。不管党员，还是群众，自己富了都不能忘了回报社会，要想想怎样带动大家富起来。特别是干部，要充分发挥自己的政治组织优势，制定规划，确定目标，努力带领群众致富。二是领着群众闯市场。农村党员干部要当好农民的“千里眼”、“顺风耳”，学会捕捉准确的市场信息，搞好信息咨询，积极帮助农民开拓市场，切实解决好一家一户办不了、办不好的事情。三是多为群众解难题。农民在致富中，会遇到这样那样的难题，如资金、技术、场地、销售等。对此，致富党员、村干部要积极帮助解决。

（三）富“口袋”也要富“脑袋”

一是强化知识灌输。要通过“三会一课”等多种形式，组织党员认真学习有关的法律法规、党在农村的一系列路线方针政策及市场经济知识等，不断提高党员的自身素质。

二是强化党员电化教育培训。发挥好党员电教和现代远程教育设施，制定好计划，认真组织党员和群众收看，使大家足不出户就能学到丰富的知识。

三是强化活动载体。要深入开展“双强双联争十佳，共建和谐新农村”主题实践活动，为农村党员在发展农村经济方面发挥先锋模范作用搭建舞台，努力在全社会激发产生“能人带众人，增收路子宽”的裂变效应。

促进经济发展，农村党员干部队伍是“生力军”，村两委班子是“桥头堡”。维护团结是所有农村党员干部的基本职责和要求，也是上级党组织和群众评价考验每一个农村党员干部的重要依据。干部之间需要团结，党员之间也需要团结，没有党员之间的团结，就没有干部之间的团结，更没有两委班子的“大团结”。

（一）服从大局，维护团结，要有团结的愿望和协作的精神。团结协作，形成合力，要做到四点：首先要有正确的认识。农村工作很辛苦，任务很艰巨，大家能在一个集体共事，是一种缘分，应当团结一致、和衷共济，形成亲如兄弟姐妹的良好氛围。

当然，大家在一起干事，难免意见不一，有磕磕碰碰。但只要有团结的愿望、协作的言行，再大的磨擦，也会得到妥善解决。团结出活力，出效益，出生产力，说的就是这个道理。

其次，搞好班子团结，关键是村支部书记、村主任的配合要默契。两人要多演“将相和”，不唱“对台戏”，做到“将相心头可跑马，宰相肚里能行船”。当然，讲团结不是搞无原则的一团和气，要坚持党性原则，贯彻执行民主集中制，健全制度，规范行为，在权责明确、科学高效、运转协调的工作机制上下功夫。

第三，作为班子成员，要增强大局观念，求大同，存小异；多信任，少猜疑；多负责，少推诿，分工不分家，补台不拆台，形成团结战斗的坚强集体。

（二）服从大局，维护团结，要正确对待信访问题。信访问题是涉及社会稳定和经济发展的大问题，不论哪一个单位，不管什么时候，都不能轻视，不能放松。信访多，村上就不稳定，党群、干群关系就会紧张，经济发展就停滞不前。处理信访问题，党员重任在肩。

一是摆正位置。每名党员都受支部的直接领导，要自觉维护支部班子的权威和形象，真正做到不利于团结的话不说，不利于发展的事不做。

二是当好参谋。党员与群众接触得最多、最直接，可以说，是群众心声的“睛雨表”，群众心里想什么、怎么想、怎么看，党员最清楚、最了解。特别是对容易引起群众上访的矛盾问题，党员要及时向支部反映，给村里当好参谋，切实帮助解决。

三是一身正气。党员要认真执行支部的决议和决定，不能会上不说，会后乱说，对群众一时不理解、不支持的，要耐心细致地解释，做疏通化解工作。要知法、懂法，不能违法。

（一）要改进作风。作风关乎民心，关乎党的形象。每名党员，每名干部要坚持立党为公、执政为民。

（二）要自觉奉献。农村工作头绪多、任务重，广大农村干部的工作十分辛苦，加上受客观条件制约，村干部的经济待遇不高，利益分配不公的现象仍然存在。这些问题，只能随经济的不断发展而逐步解决。农村干部要继续发扬无私奉献精神，把群众利益放在首位，当成大事，先公后私，先人后己，想群众所想，办群众所需。要自觉奉献，首先要廉洁自律，不贪不沾，双手干净。群众评价干部，既看是不是干事，还看是不是干净。公生明，廉生威，威则有信，信则有众服。干部只有自己干净了，在群众心里才会有威信，群众才会跟你贴心。农村干部要带头廉洁纪律，事事处处严以自律，不为自己捞好处，不向公家乱伸手，不搞特殊化。

（三）要办事公道。群众看干部，很重要的一点就是看干部能不能出以公心、公平待人、公道处事。群众利益无小事，体现在一些很具体很实在的事情上。有些事虽然不大，但是对某一户、某个农民来说，却是贴心连肉的大事。如果农村干部能够秉公处事，办事就会十分简单和顺利，群众也服气；如果私心作怪，优亲厚友，公事和亲情纠缠在一起，不仅办不好事情，群众也不买你的帐。因此，处理任何事情，都必须公正、公道、公平，一视同仁，一把尺子，一个标准，否则，早晚让群众赶赶下台。

（四）要为民解困。坚持群众利益无小事，就要从那些群众最关注、最盼望、最不满意、最急需办的事抓起。比如部分贫困户生活困难，上学难、看病难、吃水难、行路难问题等等，都要认真考虑，帮助解决好，使他们感受到党和政府的温暖。当前，农民群众的最大利益是发展经济。农村党员干部要紧紧围绕全面建设小康社会目标，带领群众干事创业，治穷致富。要落实好“联、帮、带”责任，要经常进村入户，带着感情、带着责任、带着技术，从实际出发，帮助农民理清发展思路，明确发展方向，解决当前农村发展、农民增收面临的新问题。只有这样，才能和农民打成一片，受到农民的欢迎。

干事创业的最终目的是促进农村全面发展，尤其是夯实集体经济实力。只有村级集体经济发展壮大了，才能解决好一家一户办不好、办不了的事情，才能增强为群众服务的能力。

（一）严格奖惩。要旗帜鲜明地鼓励支持干事的，让干事的人政治上红、有地位，经济上富、得实惠，社会上香、腰杆硬，真正营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围。在村干部配备上，就应用一把尺子量，标准就是“凭工作说话，凭政绩说话，让群众说话“。

（二）发挥优势。发展经济，山有山路，水有水路，城有城路，村有村路。关键是发挥优势，少走或不走弯路。只有抓住棱角，发挥自身优势，才能推动发展，取得事半功倍的效果。不管什么理由，什么情况，都要深挖潜力，找准优势，这才是发展的突破口，关键就看干不干、抓不抓。要围绕发展干点真事、办点实事，因地制宜，干出几件可圈可点的工作来。

（三）真抓实干。“认真就是能力，扎实就是水平，求实就是成绩”。作为村干部，要做到舍小家、顾大家，忠于职守、兢兢业业，上不糊弄领导，下不亏待百姓。树立起措施围绕“实”字定，工作围绕“实”字抓，一切围绕“实”字干的良好风气。要做到说了算，定了干，当天的任务当天完成，不拖泥带水，不龙头蛇尾。拿出“拼命三郎”的干劲，发扬一种奋发有为、坚韧不拔，不干则已、干则一流的精神状态，时时刻刻想事不混事，一心一意干实事，雷厉风行、风风火火地抓落实、促工作，决不停留在口头上、会议中、文件里。一句话，对确定的事情就要立即分解任务到人头，定时、定量、定效果，一本经念到底，一件事抓到头。把工作落实到加快发展的实践上，不给历史留下遗憾，不给百姓留下骂名。

主题如何做好服务员的心得体会报告二

多年前给学生们写过一本书《从现在出发》，内容是如何规划大学生生活，其实这也是对于人生规划的设计，人需要在年轻的时候，好好规划自己，认真去做出努力，因为我一直坚持，一个人在年轻的时候努力的程度如何，就决定未来你的高度如何;一个人在年轻的时候有多自律，就决定未来你有多自由。我讲的理念有很多是你已经知道的，但我真的希望你去做，当你去做的时候你肯定会成功。

有一次女儿告诉我，她很喜欢到广州的地铁上看看，看那些拿着电脑包，穿着白衬衣的人，因为那样她可以感受到在大公司上班的精英的状态。中学生的她喜欢看职业精英，我相信那可能是她长大的梦想，我听着她说，自己内心升起感动。我每天都在课堂上与职业精英们探讨管理的课题，经常在公司里与职业精英们一起解决管理的问题，可是我从来没有像女儿这样去看这些拿着电脑包、穿着白色衬衫的人，我为自己的麻木而感到惭愧。

到了成人的阶段，很多人觉得梦想已经与自己没有什么关联了，很多人关心的是现实生活的所有，我在与一些学生聊天的时候，大家说的最多的是财富、工作和生活，还有人不断的谈论现实的残酷、长大的烦恼、生活的无奈，自己的孤独，这些都是必要的话题，可是我真的很想听到离开现实生活稍微远一点的一些话题，希望看到充满激情的脸和神采奕奕的状态。人们之所以陷在现实的困惑中，是因为我们失去了想象的能力，失去了梦想的牵引，也就失去了梦想带给我们的所有的美好和期许。如果没有期许、没有理想、没有愿望，相信生活也就没有了色彩、没有了方向和追求。

理想愈高远，人的进步愈大，这是一个不断被证明的话题。人之所以成为伟人，首先是因为他有着崇高的理想，有着伟大的目标。我特别喜欢两位运动员，一个是姚明、一个是刘翔。我喜欢他们的地方不仅仅是因为他们所取得的成就，而是他们用理想激励自己的过程，为了实现这个理想，他们训练自己拥有更多的知识和技能，还要超越个人的得失，做出某些重大的牺牲。正如姚明和刘翔一样，在理想指引下，你逐渐变得有超乎常人的能力，胸怀宽广，大公无私，以你独有的方式为公众、为国家、为民族，甚至为人类服务，而当你的这种服务取得成效后，自然能够得到社会和公众的认可与尊重。而公众和社会对你的认可和尊重，使得你成为伟大的人。

“智慧”是我很喜欢谈的一个词，我在很多地方都讲它，因为它给了我极大的帮助。受《说文解字》的启示，开始理解“智慧”的含义了，“智”这个字，把它拆开是“日”、“知”，可以据此理解为每天知道多一点，就叫“智”;再看“慧”字，把它拆开，它是三个字的组合，上面两个“丰”，中间一个“雪”，下面一个“心”，也就是说：当心象雪一样洁白平静的时候，就会有双倍的丰收，能双倍的接纳别人的人，就是充满“慧”的人。所以智慧就是每天知道多一点，让你的心平静下来，不断地吸收，双倍的吸收，你就可以成为充满智慧的人了，的确如此。

但是我们想一下，我们有多少人会很认真地对待“我每天知道多一点”这个事呢?通常，人都希望是今天休息一下，明天再做。大家记住，有知识不等于有智慧，知识与智慧的唯一区别：知识有一个节点，智慧没有。智慧是每一天逐步增加的。你可以说这本书我现在看完了，但是智慧没有结束这件事，就是一个不断累积的过程。我真的是非常希望我的学生走出去都是有智慧的一群人，而不仅仅是有知识的一群人。有智慧跟有知识的区别，就是你是不是能够每天多一点进步，你是不是能够平静地接受所有的东西。一个人的成长与另外一个人的成长为什么会拉开距离，就像我在二十年前和二十年后的我，跟我二十年前的同学相比，有的走在前边，有的走在后边。那为什么会拉开这个距离呢?其中很重要的一个原因是：你愿不愿意探索更多的东西。

成功与失败没有什么差别。成功与失败之间唯一的差别就是成功比失败多那么一点努力的东西。我只是知道我每一天，一定要写3000字，然后每天坚持着写，就会获得持续的研究成果。成功没有其他原因，就是比其他人都付出多一点。每天晚上，常常是我最喜欢的一个时候。当我写累了，往窗外一望，竟然发现其他所有的灯都关了，我就知道我离成功又接近了。对，成功就这么简单，成功真的不是太难的东西，真的是需要稍微探索多一点。你都这样做了，那你一定就是会成功的。我想说的第二个意思你要成功一定要比别人多付出一点。

要创造性地思考。如果你真的想探索多一点的东西，你一定要创造性地思考。那也就是说你看山一定不是山，看水一定不是水，这个时候你才是创造性地思考。现代人的基本素质只有三个词，叫做团队、速度、韧性。也就是说如果你不会跟人家合作你一定不是一个现代人。如果你的速度没别人快，也无法当一个现代人。还有更重要的一点就是你要有韧性。因为今天的诱惑太多，坚韧的韧，韧性!这是现代人的三个基本要素。所以我想说你一定要控制你的注意力。

第三个设计，我把它叫做心态的设计。我觉得这是非常非常重要的，就是怎么样才能保证大学四年能为我们的未来做一个帮助，那就是应该在大学四年里面把心态调整过来。

第一个心态是回归为零。我觉得中国人什么地方都没有输，我们就输在心态上。不是拿来人家的东西能生产就是好，不是把价格做得越来越低就是好，你一定要有一个很正确的心态来面对所有的挑战。这个心态是在大学里边培养出来的，到你出来工作的时候，你就没有时间培养你的心态，为什么?因为你那时候压力太多，比如说你要成就事业，你要成家立业，你要有所作为，你要出人头地……你的欲望是太多了。在大学里毕竟还是非常的单纯，所以这个时候是你练心态最好的一个时期。我们很多人没有注意到这一点。

一个正确的心态应该怎么样来树立?第一个就是要学会归零。我刚刚说智慧的慧就是心要像雪一样平静就是这个道理，就是你要学会归零。无论你取得什么样的成就，无论你获得什么样的知识，得到了之后就要变成过去，然后你一定要永远面对现实、面对未来，你要把心态归零。在研究企业文化的时候，我总结中国的企业文化，感觉难的并不是接受新的观点，难的是忘记旧的观点。所以我希望你们把中学忘记掉，这个忘记不是对老师、对同学、对情感、对乡村、对你所有的过去，这个忘记是你所取得的所有成就，你忘记掉!把那些都回归为零。一个能够归零的人，他的心态一定是成功的心态。那我就想问大家，你是不是这样?你是不是把你的心态回归为零?你是不是对很多东西都耿耿于怀?当你错了的时候你就要承认错误，而且要真心实意地承认，承认完了那就把它扔掉。当你对的时候，你也要真心诚意地来想我是对的，但是欣赏完了就拉倒。一定要有回归为零的这个心态，这是第一点。

第二个心态是学会欢乐地学习。我不知道该怎么形容，我觉得学习是一件非常快乐的事情。你每取得一点点的进步、每掌握一个公式、每知道一个定理，你都很高兴，你会发现学习是非常的快乐。说实话我是要你们为未来的人生是否快乐负责。为什么我说的这么严重，因为未来要终生学习。我唯一对自己满意的就是自己真的很爱学习，我所有取得的任何东西都是基于学习。如果你真想未来快乐，我就拜托你今天就把学习变得快乐，因为未来的主要工作就是学习。如果你不懂得快乐学习的话，你们不就变得很痛苦吗?这是第二个心态。

第三个心态叫做积极的心态。快乐与积极其实是一样的，就是快乐的`事情我们都认真做。可能你会发牢骚，但一定要仅限于偶尔而已。你所要做的所有事都要快乐地去面对，你要去解决所有的困惑。你的积极的心态、欢乐的心态、归零的心态，它的重要性在于让你一生受益，这个你一定要在今天把它培养出来，然后你才有机会用这个心态去面对未来的生活。这是我讲的第三个设计。

第四个设计就是时间的价值。你一定要把时间管好。我对大家读大学期间的生活，最感可惜的就是浪费时间。我总是在给学生开讲座的时候讲，我喜欢的学生只有两个时间，一个就是考试前三天，那时的学生真是好得一塌糊涂，还有就是下大雨还在踢球的那些学生，你看他那样一身泥一身水的样子充满了健康。你好好算一下，你真正有效地去学习的时间是很少的，但是你有时间是有价值的。所以我们请大家一定要记住，在大学你一定要学会管理时间，而这个管理的习惯一旦养成，你的未来就很好把握。

我从三个角度来教大家怎样把时间设计好。

第一个就叫二八定律。在你整个大学生活里，你有20%的事情是最重要的，你要给它80%的时间，那这个应该就是学习。然后你还有80%的事情并不重要﹐但是你一定要做的事情，比如说你要吃饭、睡觉、洗澡、交友、花费时间做自己喜欢的事情等等，这些事情你是一定要做的，那我希望你用20%的时间去把它做掉。我为什么要这么说?因为我知道，比如说你们洗澡，大学生最重要的一个练歌场就是在冲凉房。而且呢大家还会比着来，一听隔壁的声音很大，他就更大，可是你不知道，你在喊的过程当中，不断的自我陶醉过程中，那个花洒又很像话筒，你就忘了，本来你洗澡可能十分钟二十分钟就解决了，但是你拖了半个小时。你还有很多事情要做，包括你做学生干部、包括你要参加学校活动、包括你要去锻炼身体，还有很多东西，那个应该是占20%的时间，这样做才是对的。犹太人为什么这么强大，就是因为犹太人从小到大，一直都有个教育，就是“二八定律”，无论任何事都是用“二八定律”来界定。

我觉得对我来讲，最重要的事情就是看书，我必须要保证我看的书的数量要足够。所以不管我多忙，我肯定是每天两小时看书的。这个习惯一直持续了十几年二十几年。所以你一定要知道你最重要的东西是什么。

第二个是学会时间管理的技巧。先要学会划分时间的四个象限，任何的事情在时间单位上都可以分为四种：很重要-很急迫、很重要-不急迫、不重要-很急迫、不急迫-很重要。那么一般人就先去处理很重要-很急迫，不重要-很紧迫的事情。但是对你来讲，如果你想真正发挥价值，你必须要抽出时间来做那个很重要不紧迫的事情，所以这个我们需要大家一定要学会去做。我这里教大家时间管理的技巧。

技巧1：一段时间只做一件事情，把全天的时间分段。

我常常拿学生们的晚自习做例子：同学去晚自习了，他说刚吃完饭，一坐下对身体没有好处，所以他就把书包放在桌子上，还要出去散步。出去散了一会，遇到了老乡，说好久没见，也要说两句，就说了一会，半个小时就出去了。他回到教室里来往下一坐，就在想，我做物理还是做化学呢?我是做微积分还是做什么呢?又想了一会，想完了，做了一会就发现到八点了，那八点应该课间休息了，就又放下了，出去放风，又在外面走一圈，走完了又回来，回来了之后又处理别的事情，看看小说、写写家信啊，等这个都处理完了，课室的铃一响，他就高高兴兴背着书包回去了，他对自己讲，我今天做了晚自习了。但实际上呢，他晚自习的时间是非常少的。所以说在时间管理上，一定要记住一个时间里面只做一件事，把每一天的时间分段。

技巧2：很重要-不紧迫的事情立马做。

当老师二十多年，我发现学生有一个通病，作业拖到最后的时间才做，那就变成你把重要的事情拖到最后做。可是当你把重要的事情拖到最后做时﹐做出来的东西一定是不好的，一定不是最漂亮的。如果你养成这个习惯之后呢，你去工作也会是这样，每一次提交的方案或是解决的办法，都是不完善的。我在企业里遇到情况就是这样，每个人上来讲的话，都是“对不起，我准备得不充分”。我说以后凡是说这句话的，你都不用讲了。我只想告诉大家说，这个坏习惯，是你在大学养成的，作业拖到最后写。从今天开始，作业在当天或者第二天就开始写，这就是重要的事情先做的原则。这个习惯你养成了，你将来就会终生感谢我，它的作用是会非常大的。

技巧3：合并同类项。

也就是说，有些事情是可以合在一起做的，你就尽可能地合在一起。就像说你去买东西，你不要买一样去一趟，你最好一次去买完，而且最重要的就是你在一个时间段里就做一个事。虽然我自己的习惯是每天肯定看邮件，但是邮件都会集中在一个时间一个小时里面看，其他时间我根本就不会看，除非你有很急的事情告诉我，陈老师你必须看邮件，那时候我就会去看。那这就是告诉大家的，时间管理的技巧之一合并同类项。学会合并同类项，你的时间才会挤出来，否则你一定没有时间。

第五个设计，我认为叫做快乐地沟通。我有时庆幸自己可以跟很多人去沟通，我想说的意思是，你学会与人沟通对你的帮助会非常巨大。一个真正学会沟通的人，一定会得到知识和帮助。比如当我每次需要去判断，中国企业的未来发展方向，今年的主要要做什么时，其实并不是我自己的结论，而是我跟很多人沟通得出的一个结果。比如说有一年，我就坚持说，企业必须解决供应链的问题，当时我并不知道人民币会升值，我只是认为供应链是最关键的，结果不幸被我言中。按照这个判断去做出安排的企业就很高兴，做对了。没听的企业就觉得很困扰。可以让我的判断比较准确，其中很重要的一个原因就是我与很多人去沟通，然后把他们的判断放在一起去对比和分析。所以我请大家一定要在大学里学会做快乐的沟通。

沟通一定要“由心开始”。沟通由心开始最重要的就是想别人所想，而不是想你所想的。要去帮助别人达成目的，而不是达成自己的目的。当你可以帮助别人达成目的的时候，你的目的自然会达成。

沟通就是做听众。喜欢说话的人在人群里面大约占80%，喜欢听人说的人在人群里面大约只占15%。所以如果你真的想沟通，大家记住最有效的沟通就是做听众，那你就可以面对80%的人。所以你一定要学会做听众，那么做听众就是我们讲的第一个模式。但是现在的同学就是不愿意当听众。我有一次跟学生讲话的时候，他们为了证明他们反应快，在我前一句话还没说完的时候，他后一句就说，陈老师你不用讲，我已经听懂了。但他不知道我后面要说什么，那这种人就不是一个好的听众，你就不可能达成快乐的沟通。所以沟通的第一个模式就是一定要让别人说﹐我们做听众。

沟通就是不断地为别人提供方便。那么沟通的第二个模式，一定要学会怎么样不断地为别人提供方便，这个沟通就会有效。我以前讲到沟通模型的时候我就喜欢讲一个故事，叫盲人打灯笼。盲人每天晚上都散步，他散步很奇怪的，他会打灯笼。人家就说你盲人打什么灯笼，他就说这你就不知道了，我打灯笼，就是让人家看到我，我在这儿，不要撞到我。还有一个就是为别人把路照亮，这个就是我们讲的沟通。所以好的沟通是你一定要为别人提供方便，然后才能把沟通做得好。还有的一点，就是沟通不要形成定型，就是不能老用一个方法进行沟通。

我想，如果我们要把大学生活设计得好，那么一个非常关键的点就是你要怎么设法激励自己。我觉得自己激励自己是非常重要的，因为我们有时候会泄气，有时候会想不通，有时候你会觉得好像要放弃，所以一定要学会不断地激励自己。那么要激励自己的第一个概念就是要了解自己。我是觉得今天的大学生不太了解自己，我们两种同学很多，一种就是自我感觉良好，我把他叫做不知天高地厚型。有一部分同学对自己的了解是过高估计的，还有一部分正好是反的，就是完全对自己没有信心的，那种自卑型。这两个方向都是因为大家没有认真地了解自己。而你又是一定要了解自己的。那到底怎么才算是真正的了解?我给它的一个标准，你就可以做到了解自己。

第一，自己对自己的评价;第二，别人对你的评价;第三，你认为别人对你的评价。如果这三样东西是一致的你就了解自己，如果这三样东西是不一致的，你就不了解你自己了。

我举个例子，我问过一个同学，你觉得你的班长当得如何啊?他说我这个班长当得不错，我们班的活动都很顺利啊，所有的同学都积极参加，我觉得很不错，我们班也很好，哎，我觉得很不错。我就问他们班的同学，我说你们班班长怎么样啊?同学们都晃晃头说：马马虎虎吧，如果能换，陈老师你最好把他换掉。那么这说明什么?肯定是出了偏差。所以你评价你自己是一个，别人评价你是一个，还有你认为别人评价你又是一个，这三样东西合在一起是一致的，你就了解自己了。所以我们大家还是要关心同学对你的评价。当你了解了自己之后，很重要的是你要激励自己，你就要提升希望。

弥补三大欠缺。对今天的学生，我个人认为，有三样东西是大家所缺少的。第一个就是缺少责任感;第二个欠缺真正的自信;第三个欠缺的是对自己定位的理解，就是你作为学生的定位到底是什么?对这个定位的理解没有非常清楚的情况下，我们就没有办法激励自己。所以我希望你们一定要增强信心。说这些，就是要你客观对待﹐自我反省。首先我还是提醒大家，所做过的事情如果错了，知道错在哪里不要再犯错误就可以了。不要整天在那里反省。我最恨的就是你们老犯同样的错误，然后还经常做自我批评，那么这种反省是没有意义的。一个人对自己最重要的激励就是发挥它的长处，而不是不断地反省。我曾经有个观点：人生只有这么长，你拿这么长的时间去发扬优点，和你拿这么长的时间去改正缺点，肯定是发扬优点的功能会大一些，所以你反省的时间不要太多。如果你说，陈老师，我就不断地改正错误就好了，就没问题了。不是的，不能犯同样的错误，所以这是我们的第六个设计。

好，最后一个，我们回到决定成功的最后一个要素上，也是最关键的要素，行动是决定成功的关键要素。所以我希望你能够行动起来。我想告诉大家的是，你想到没有做到、你辩论对错没有意义，关键是你要有行动，你的实际行为非常关键。

当日事当日毕。我想问你是不是做得到?我们很多人都会推到明天推到后天，我曾经问我自己的本科生一个问题：“明天是什么?今天是什么?昨天是什么?”同学回答说“明天是未来、今天是现实、昨天是过去”。我说你这个回答等于废话，明天肯定是未来，昨天肯定是过去，今天当然是现实，这是用时间在解释时间。我为什么要说这句话?因为正确的理解是：明天是懒汉，昨天是懦夫，今天才是强者。也就是说你只有立足于今天做的事情，你才有可能会是强者。如果你的事都放在明天去做，我只能说你是个懒汉，明天不可预测的东西太多，当你把每一个今天都做到时，你一定会有一个美好的明天，因为明天是由每一个今天构成的。当你说过去的时候，我为什么说你是懦夫?因为你沉迷在过去，不敢面对现实。所以对于这个概念，我们要求，当日事当日毕。就是这里，你会因此成为强者。

做好成功的计划。大家一定要做成功的计划，把每一天、每一个学期、每一个课程、每一项活动，一定要按着成功的标准去做，不要得过且过，不要不求品质。我还是非常在意品质这个概念的，我之所以跟很多人讲什么叫做品质，什么叫品味，你们不是很欣赏有品味的人吗?品味就是有品质才会有味道。有一次我与一帮人出国，他们就跑去买最便宜的东西，我跟他讲，我拜托你，如果买不起我们就不买，如果要买就买一件贵的，买一个可以代表品味的，而不是你买一个外国货就是了。你一定要对你想做的每一件事都强调质量。一个人真正的成功就在于他所做的事情都是有质感的、都是有品质的，然后他才会有品味，才会有味道。

结束语

对我个人产生影响的理念一共有三句话，第一句叫手比头高。请把手举起来是不是比头高，决定你高度的，是你的手而不是你的头。很多人都会说，不怕做不到，只怕想不到。坦白地讲，不怕想不到，只怕做不到，想到和做到同等重要。因为想到是你的一个机会，做到是你的高度。人的高度是由双手决定的，所以你的行动才是你的高度。第二句就是吃亏就是占便宜。你不要怕吃亏，你吃亏的时候你就占便宜了。第三句达尔文的观点是：能够存活下来的，不是最聪明的，也不是最强有力的，而是对变化反应最快的。所以我要大家知道，你聪明、你强有力，都不是你能够成为强者的条件，成为强者的条件和存活下来的条件，是你对变化反应最快。这就是我个人的三句座右铭，我转述给大家。还有我常常提醒自己的一句话，也转述给各位：每个失败的人都知道成功的方法，但只有成功的人真正去做。

主题如何做好服务员的心得体会报告三

同志们：

大家好，今天由我给咱社区的同志们上一堂党课，我主要就如何做一名优秀的共产党员和大家做一个交流，与大家共勉。下面，我重点就两个方面与大家交流：

每一个党员的先进性都不是与生俱来的，也不是一朝一夕养成的，而是要通过不断的学习和实践，经过长期艰苦的自我磨练、自我改造和自我修养才能形成。作为党员，应该是保持先进性的模范，是学习党章、遵守党章、维护党章的模范。我认为，一名优秀的党员应该在以下几方面有突出表现：

（一）始终站在时代前列，发挥先锋模范作用

在社会发展的关键时期，一名优秀的党员首先应表现出与时俱进。检验一名党员能否站在时代的前列，最重要、最根本的方法就是看他在新的条件下有没有埋头苦干的吃苦精神，有没有勇于探索的开拓精神，有没有求真务实的做事精神。具体到社区的每一名党员，就是要看能否积极主动地投入到社区建设之中去，能否积极主动地投入到为人民服务之中去，能否积极主动地维护社区稳定之中去。

（二）要有坚定的理想信念

党员必须要在市场经济中树立坚定信念。有的同志说，现在吃不愁，穿不愁，就是心里乱忽悠。为什么会忽悠？究其原因，就是缺乏精神支柱。在新的历史条件下，有的党员把市场经济的某些原则不适当地加以扩大，导致了思想上的混乱和理想信念的动摇，滋生了唯利是图、一切向钱看的倾向，有的党员宗旨观念淡薄，一切围绕“利”，一切为了钱，物质财富的追求主宰了灵魂。因此，要在市场经济的风浪中，检验党员的信念坚定与否，就要看他在种种扑朔迷离的变化中，能否始终不渝地忠诚党和人民，能否始终不渝地忠诚于社区工作，能否始终不渝地坚定服务社区居民的宗旨。

（三）要有高度的组织纪律性

讲到纪律，大家自然会想起一句名言：加强纪律性，革命无不胜。纪律性就是我们取得胜利的保证。联想到那些在落入法网的党员，无不是胆大妄为、无视党纪国法的结果，正所谓“善恶到头终有报，古往今来放过谁”。所以说，我们在铁的纪律面前，绝不能存有丝毫的侥幸心理，搞“上有政策、下有对策”的把戏，玩弄“明修栈道、暗渡陈仓”的伎俩，应当经常用“怕”字来约束自己。因此，检验一个党员是否具有高度的纪律性，就要看他能否把党纪国法转化为高度的自律，做到“四个一样”：领导在场和不在场一个样，有人监督和无人监督一个样，八小时以内和八小时以外一个样，有权和无权一个样，争做遵纪守法的模范。

（四）要有完美的人格

人格是什么？人格就是做人的资格、做人的尊严和为人的品格的总和，而完美的人格则是一个人道德品质修养的最高境界，一个人不论你手中掌有多大的权利，拥有多少财富，具有多大本领，如果不能在人格上立起来，那么你必然是个失败者。古罗马有个哲学家说得好：“使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品行。”因此，要看一个共产党员的人格完美与否，关键是看他有无全心全意为职工群众服务的品行。在这方面我们社区党员更有优势，因为我们离群众最近，最能联系和影响群众。

（五）要有较高的综合素质

对于每个党员来说，能否发挥先锋模范作用，很重要的一条就是看他是否具备过硬的本领和出色的能力，只有热情而没有本事，先进性也只能是一句空话。所以，我们每一名党员都要勤奋学习、刻苦钻研业务技能，不断提高履行岗位职责所需的专业技能知识水平，成为本职岗位上的行家里手，要在整体素质上比普通人员先人一步、优人一着、高人一筹、快人一拍，成为全面发展、干事创业的模范。

（一）坚持用科学理论武装头脑，坚定理想信念。思想是行动的先导，思想上的先进是行动先进的基础。每一名党员都要注意用科学理论武装自己的头脑，自觉运用科学理论去研究新情况、解决新问题，努力提高理论素养，提升思想境界，始终保持不断创新、不断进取的精神状态。

（二）加强学习，增长本领。光有良好愿望还不行，还必须有与之相适应的本领和能力。因此，我们必须克服困难，不断学习新知识，不断提高自己的业务素质。优秀党员都是在不断学习、实践的过程中，通过不断地提高而产生的。以社区这几年来的发展来说，新的管理制度、新的服务项目、复杂的居民群众矛盾调处，xx小区的入住、xx物业的承包等等，在这种情况下，如果我们仍用以往学到的知识，解决在发展中遇到的新矛盾、新问题，就会感到“知识恐慌”、“本领恐慌”。因此，要想成为一名优秀的党员，就要把学习当作一种责任、一种习惯，要下苦功夫多学习，多读书。

（三）立足岗位，扎实工作，忠诚社区。

我们每一名党员，都在各自的岗位上承担着一定的工作任务。这些平凡的工作和任务，都是同推进社区稳定发展紧密联系在一起的。党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作的落实上。每个党员所从事的工作虽然不完全一样，有宏观的、有微观的、有管理的、有事务的。无论表现形式多么不同，表现出来的先锋模范性质是一样的。

首先，要坚持从小事做起。常言说：“小中见大”，说的就是通过一件件小事能观察一个人的工作能力和操守。我们所从事的工作本身就是由普普通通的不起眼的一件件小事组成。但无论是多么小的工作，都是社区的事业不可缺少的一部分。大家要在实践中树立两个观念：一是树立小事就是大事的观念。要把每一件小事都当作为职工服务的一个绝好的机会，当作大事来抓，按照高标准、高质量的要求去做，从而积累丰富的实际工作经验，养成良好的操守习惯；二是树立“精品”观念。虽是小事，但小事中仍蕴含着丰富的工作机理，要按照要干就干好，干就干成，干就干出精品的要求，认认真真对待每一件小事。

其次，要提高思维层次，增强工作的创造性。要善于打破陈规陋习，在工作中勤于思考、善于思考，大胆运用所学知识，研究工作中的问题和矛盾，不断开创工作的新局面。

再次，要认真研究工作规律，增强工作的预见性。工作规律是人们对工作中成功的经验和做法的总结。许多规律大家已经发现并在工作中得到了运用，但更有许多规律还没有被大家所知。这就要求我们在本职工作中必须注意研究和分析出现的问题，善于从实践中总结经验，善于发掘工作中具有前瞻性的问题，分析解决问题的办法。要始终关注影响本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题，进行认真的研究，从中找出带有规律性的东西，更好地指导实践，从而不断提高本职工作的水平，增强工作的预见性和主动性。

（四）加强修养，廉洁奉公，经得起考验

一要经得起诱惑。在市场经济形势下，要经得住各种各样的诱惑，要用平民百姓的心态，做到知足常乐。俗话说：无欲则刚。在生活上不要搞攀比，要保持良好心态，淡泊名利，任何时候都要谦虚谨慎，不要忘乎所以。要明白任何成绩的取得，如果没有组织、领导和群众的支持和帮助是很难完成的。因此，我认为，在现实生活中，每个同志一定要对自己定好位，要经得起种种诱惑，要始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。

二要耐得住寂寞。一些腐败分子之所以走向人民的反面，是他们精神上蜕化变质，道德上堕落崩溃，人格上出了问题，生活上不甘寂寞，守不住清贫，耐不了寂寞。特别是工作以外的时间，我们一定要耐得住寂寞，对待吃请要适可而止，不要让别人形成一种逢办事必吃请、不请吃喝难办事的不良现象。总之不该吃的不要去吃，不该参加的场所坚决不参加。多留出时间来陪陪家人，思考思考工作，看看电视读点书，这都是非常有好处的。

三要顶得住歪理邪说。我们社区党员不要受歪理邪说的蛊惑，对那些怀有私心杂念的人员要保持高度警觉，不要热衷于编织互惠互利的“关系网”，一个人犯错误有时就是一念之差。因此，我们必须构筑一道坚固的思想道德防线和党纪法律防线，不可越雷池一步。要守住防线，就要做到洁身自好，增强自制力，提高思想觉悟，自觉抵制各种诱惑。要做到常思贪欲之害，常弃非分之念，常怀律已之心，常修从政之道。

在我们日常工作和生活中，必然还会遇到一些艰难和曲折，对此，我们不仅不应感到惊奇，而且还要将这些艰难和曲折当作我们加强党性锻炼的大舞台，反复磨炼，多说真话实话，少说空话套话，不说虚话假话;成为一个务实的理想主义者，不放松每日不懈的努力，不停止每项卓越的追求，每项工作都要出色的完成；成为一个审慎的乐观主义者，不盲目乐观，不消极悲观，保持一颗平常心;成为一个积极的与时俱进者，争做引领者，不当追赶者，坚持从小事做起，从我做起，从现在做起，在别人做不下去的时候坚持做下去，成就自己。我想，如果我们在这些方面持之以恒地努力了，那么，我们就已经在向一名优秀的共产党员迈进了一步。

百舸急流千帆进，波涛在后岸在前。最后，衷心祝愿同志们在本职岗位上年年取得新进步，为推进社区和谐发展作出新的贡献。

主题如何做好服务员的心得体会报告四

如何做好乡镇维稳工作

县委政法委副书记、维稳办主任——罗光亮

导言：社会稳定既是各个阶层普遍感知的一个重大现实问题，又是一个大家普遍关注的重大理论问题。维护社会稳定是任何一个国家和政府都极力追求的社会目标、努力维持的社会状况、为之奋斗的社会理想。维稳能力与发展能力一样，都是我们党执政能力建设的重要组成部分，其中发展本身就是在增强维护社会稳定的硬实力，而维稳的一个重要目的就是为发展创造良好的环境，两者相辅相成。

说到维稳工作，大家自然地会想起邓小平同志关于“压倒一切”的著名论述。1989年2月26日，他一针见血地指出：“中国的问题，压倒一切的是需要稳定。没有稳定的环境，什么都搞不成，已经取得的成果会失掉。”早在此前的1985年6月29日，他就指出：“进行全面的经济体制改革需要勇气，胆子要大，步子要稳。这是我们党和国家当前压倒一切的最艰巨的任务。”如何处理好这两个“压倒一切”的关系，不断提高“发展”与“稳定”两个能力，将是我们党带领人民在实现中华民族伟大复兴的中国梦的征途上长期面临的战略挑战，也是我们党在执政中需要不断解决的时代课题。

改革开放以来，我国正进行着一场深刻的社会转型和社会变革，我国在改革发展稳定中所面临矛盾和问题的规模和复杂性世所罕见，维护社会稳定的任务越来越重，也越来越被摆上了重要位臵。在这种背景下，有更多的人关注和研究维稳工作，这是十分可喜的现象，但也出现了对维稳工作的不同的解读，以致造成了一些工作方法上的偏差。那么，究竟什么是维稳工作，它有哪些特征和性质，我们如何做好维稳工作，从而为改革发展创造良好的社会环境，所有这些基本问题都要求我们从理论上加以缕析。

当前，一些媒体和文件中对维稳工作的表述大概有这样四种：一是维护社会稳定；二是维护社会政治稳定；三是维护政权稳定；四是维护国家政治安全。这里面，既有相对全面准确的解读，也有侧重某一方面的理解。究其原因，还在于人们往往不是在一个层面上的理解和讨论。

稳定是一种全局意义上的概念，更多的是指社会基本的秩序和制度框架意义上的稳定，可将维稳工作定义为：通过政府、社会组织或社会成员的自觉干预、控制和协调，从而达到整个社会发展和社会生活的安定、协调、和谐和有序的活动，是对社会系统动态平衡问题所形成的看法、理念，以及围绕稳定问题展开的一系列行为反应和政策安排。说通俗一点，就是确保一方平安。现在有些地方出现了维稳手段异化现象，甚至成为隐瞒重大事故、2

事件真相的借口，成为保护某些不正当利益、保护个别人官帽的“遮羞布”。这是一个典型的思想方法、思想作风上的问题，必须在思想上予以纠正。客观上，由于维稳工作的理论建设长期滞后，致使人们对“维稳”的内涵把握不清，将其概念无限泛化。其实，从狭义的维稳工作来讲，其所涵盖的范畴主要有五个方面。

舆情维稳就是力求通过对传统媒体和新兴媒介的正确引导，舒缓民众情绪，形成有利于社会稳定和发展的舆论环境，形成有利于增进社会团结和巩固自身执政地位的舆论导向。(现在有些人在网上和微信上传一些负面的东西）

刚性维稳以社会秩序的绝对平稳作为工作目标，以现行法律为准则，通过集中统一的、静态封闭的、强制约束的手段，将社会活动控制在一定的秩序之内，其特点就是：快、准、狠；柔性维稳，就是动用一切社会力量，法律的、道德的、民俗的，尤其是新媒体的力量，进行有效地沟通互动、劝服等阳光透明的手段，使社会秩序相对平和起来，其特点就是：稳、绵、平。

( 三)从范围上可分为：涉内维稳和涉外维稳。涉内维稳主要是指防范、化解和处臵由国内社会矛盾引发的不稳定问题，及时平息对正常社会秩序的冲击。其诱因多数属于人民内部矛盾，主体和客体都在我们国内，工作范围也仅限于国内；涉外维稳是指 3

及时处臵因国外或者境外因素引发社会面动荡、骚乱及波动的行动。

(四)从时间上可分为：维持暂时稳定和长期稳定。暂时稳定是一种阶段性的表面稳定，需要通过强制力来维持；长期稳定是一种长治久安，其基础是经济发展、综合国力增强和人民生活得到明显的改善，政府得到人民的拥护，整个社会有很强的凝聚力。

良性稳定主要是指社会稳定形势与社会发展的内在需求相一致，即社会的生产关系能够促进社会生产力的发展，符合社会进步的趋势；病态稳定是指某种政策措施已不符合当时社会发展的需要，为了少数人的利益或目的而千方百计地采取一切手段捂住社会矛盾的表面稳定，最终阻碍了社会的向前发展。

从一定意义上讲，我们的维稳工作是在党领导下的社会管理工作。从其本质属性而言，维稳工作主要有四重意蕴：

其一，它是人人需求且人人受益的由政府提供的一种公共服务产品。政局稳定、社会有序、国泰民安、百姓安居乐业，这既是党和国家的奋斗目标，也是人民群众的热切愿望。从历史上看，社会不稳，其结果是战争频繁，民不聊生。从当今世界来看，社会动荡的国家，则无不与贫穷、落后结缘。民间有句俗语，叫做“宁做太平犬，不儆乱世人”，反映了人们对和谐稳定的社会环境的渴望。但是，和谐稳定的社会局面不是自然而然形成，需要通 4

过各种努力才能实现。要有收益必须先有投入，这既是经济运行的规律，也是社会建设的规律。近些年，社会上不断有人炒作维稳经费问题，有“维稳经费超过军费” 说，也有“维稳天价”说。这种“统计加估计”的不负责的说法，不仅是一种别有用心的抹黑，也是违反社会基本知识的幼稚。保障公共安全利益的实现，维护团结稳定的社会环境是政府存在的根本。公共行政学的开山鼻祖威尔逊在《行政学之研究》中明确强调：传统政府管理与现代公共行政的主要差别在于公共性。顾名思义，代表公共意志的政府管理活动开展的出发点和落脚点应是公共利益，基本公共服务的投入是与国家相伴而生的。因此，政府在维稳工作上安排必要的、适量的成本支出是必要的，它不仅能产生经济安全效益，而且能产生社会和谐效益。维稳工作的这种基本属性，决定了政府必须把社会公共安全稳定的服务放在更重要的位臵，努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。

其二，它是党的执政与人民福祉的有机体，是一枚硬币上的两个面。历史反复证明，一个政党也好，一个政权也好，民安则兴，民乱则亡，因而都要力求实现和维护社会稳定，没有社会稳定就不可能实现执政目标。我们党的宗旨是一切为人民服务，一切代表人民的利益，一切保护人民权利，是为人民谋福祉。这一目标的实现必须有赖于一个稳定的社会环境，也是符合我们党以稳定作为最基本的社会价值取向的。正是从这个意义上讲，确保 5

社会大局的稳定，就是在实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益这与我们党立党为公、执政为民，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础是一致的。（比如，我们开展以为民务实清廉为主题的党的群众路线教育活动）如果没有解决好人民群众安居乐业这个广泛的社会问题，就无法解决党的执政地位不断得到巩固发展这个政治问题。可以说，维稳工作是巩固党的领导与维护人民利益相统一的一个重要载体。

其三，它追求的是相对性的稳定，而不是静态的、绝对的稳定。稳定的社会并不排斥社会矛盾，它能够容纳矛盾和冲突，并且把矛盾和冲突控制在社会机体能够承受的范围内。因而，强调维稳是硬任务，但决不是要求硬维稳，而是强调求同存异，人本至上，多样性的统一，是一种相对的、持续的稳定观。

其四，它并非只具有单纯的工具性意义，还具有本体性价值。现在有种值得注意的倾向是，有些地方只注重事后维稳、倚重硬性维稳，较少向广大民众讲清维稳工作原本的价值所在，因而有时得不到他们的理解与支持。其实，维稳工作的过程，本身就彰显和倡导了社会主义的核心价值观，维护社会的公平正义，维护社会秩序，促进社会和谐，是维护广大人民群众的根本利益的基本方法。

当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾 6

凸显期。其中，境内因素与境外因素相互交织，传统安全因素与非传统因素相互交织，虚拟社会与现实社会相互交织，人民内部矛盾与敌我矛盾相互交织。

如果把不稳定问题比作“地震”的话，那么它对社会面影响的等级与烈度是不一样的。

高烈度的不稳定。是指可能影响国家政治制度安全和全国社会秩序稳定的重大动荡和阶层冲突，社会面混乱甚至面临崩溃的危险。通常，这种不稳定问题具有很强的政治诉求的色彩，目的是为了颠覆现行政府，组织和参与人员的指向性、预谋性、组织性比较明显。（如法轮功）

中烈度的不稳定。是指对某一地区社会秩序或某一系统、行业正常的生产、生活可能产生较大影响的骚乱和破坏，社会面在总体可控的情况下出现了一时的混乱。

低烈度的不稳定。是指可能影响一时一地社会秩序的纠纷和骚扰，一般由个体矛盾、生活习俗及一般性案件等因素引发的，基本上没有什么直接的政治诉求，参与人员随即性、利益性、被动性比较明显。

高、中、低烈度的不稳定问题的区分，主要是以事件对社会面的影响程度来划分的。高烈度的不稳定问题，是在全国或全局层面的，涵盖了社会的各个方面和领域；中烈度的不稳定问题，是在部分地区或部分系统层面上的，涉及的范围有一定的边界性； 7

低烈度的不稳定问题，是在个别地方层面上的，涉及的范围基本上只是利益的直接相关者。从当前我国的维稳形势看，高烈度不稳定问题发生的机缘较少，但引发的隐患和嬗变因素较多，须臾不可轻视。中烈度的不稳定问题和隐患是我们面临的最为繁重的防范和处臵任务，并且量大面广，情况比较复杂。低烈度的不稳定问题绝大多数属于社会治安问题，在现实社会生活中是司空见惯的，关键是要控制它的转型升级。

就我们的维稳工作职能定位而言，应当是消除高烈度的，控制中烈度的，观照低烈度的。在具体的工作实践中，要准确把握矛盾的发展变化，因地制宜，适时调整维稳措施，切不可机械地、教条地对号入座。由此，需要从三个层面来把握并做好维稳工作。

就是要加强和改善党的领导，不断发展和完善社会主义制度，为维护社会大局稳定提供有力的组织保证和制度支撑，这是核心层面上的维稳工作。从政治学意义上讲，执政党拥有执政的合理性、合法性，地位稳固，是社会稳定的一个重要表现。因此，坚持党的领导、巩固党的执政地位、保持政权的稳固是维护中国社会稳定的题中应有之义。无论从历史上讲，还是从逻辑上讲，在中国没有共产党的领导就没有社会大局的稳定。尤其是在中国这样一个有着十三多亿人口的多民族的发展中大国，要把全国人民的思想、意志和力量凝聚起来，没有党的统一领导是不可设想的。同时，从“社会”的构成来看，社会是通 8

过生产关系派生出的各种社会关系构成的，而人们则是在一定的行为规范控制下从事活动，从而使社会藉以正常运转和延续发展。人与社会能否和谐往往是由一定的社会关系即政治制度来决定的。社会主义在中国实践了半个多世纪的事实证明，尽管它还不是最完善，还有很大的发展空间，但其本质特征和所具有的优势，是适合中国国情的。可以说，只有社会主义才能发展中国，同样，只有社会主义才能稳定中国。

十八届四中全会议审议通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，全会提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。 在错综复杂的国际国内形势下，党中央把推进依法治国保持社会大局的持续稳定，对加强和改善党的领导提出了新的更高的要求。要紧紧围绕科学执政、民主执政、依法执政来深化党的建设制度改革，加强民主集中制建设，完善党的领导体制和执政方式，保持党的先进性和纯洁性，不断形成和巩固独特的理论优势、政治优势、组织优势、制度优势和密切联系群众的优势，使我们党具有其他任何政治力量都无法比拟的领导力和组织力，为确保社会稳定提供坚强政治保证。

就是要落实带有根本性、基础性、发端性、长远性的治本措施，构建以合法、理性的方式表达利益诉求、化解利益纷争的长效机制，这是基础层面上的维稳。这方面要做 9

的工作很多，涵盖到许多领域、相关政策。就事物直接的关联性上讲，需要着力加强五个方面的工作：

一是要大力加强民生建设，奠定社会和谐稳定这块“大基石”。发展经济的目的就是要让全体人民分享经济发展的成果，实实在在提高收入水平。当前，我国民生领域存在的不稳定问题多发高发，成为影响社会稳定的突出因素。部分地区因民生问题发生了多起大规模群体性事件，给社会稳定带来巨大冲击，也使得当地政府、企业和群众付出了巨大的发展代价。民生事业方面存在的矛盾和问题如果得不到及时有效解决，不仅会影响社会稳定，也会阻碍构建和谐社会、推进政治文明的步伐。如果说发展是“硬道理”，那么改善民生应成为“硬要求”。坚持“普惠”原则，坚持把民生优先作为维护社会稳定的治本之策，统筹解决好加快发展与安民富民的关系问题，始终把群众利益放在首位，腾出更多精力、拿出更多财力解决好群众普遍关心的住房、就业、教育、医疗、社保等实际问题，从源头上预防和减少不和谐因素。2014年，我县完成民生支出10.37亿元，比2013年亿元增加1.8亿元，增长20.5%，占财政总支出的64.8%；完成省政府下达的40件、市下达的50件民生实事任务。

习近平同志指出，实现社会公平正义是我们党的一贯主张，公平正义是中国特色社会主义的内在要求；促进社会公 10

平正义是政法工作的核心价值追求；从一定意义上说，公平正义是政法工作的生命线，司法机关是维护社会公平正义的最后一道防线。这些重要论述，把中国特色社会主义的内在要求和政法工作的核心价值追求有机联系在一起，既赋予了政法工作新的内涵，也对政法工作提出了新的要求。各级政法机关要把促进社会公平正义的核心价值追求贯穿于政法工作全过程，体现在处理的每一项工作和办理的每一起案件中，以严格执法、公正司法的实际行动，肩负起维护社会公平正义的神圣使命，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。（12月15日，当内蒙古自治区高级人民法院公布呼格吉勒图案再审的结果后，呼格吉勒图的母亲忍不住流下两行长长的眼泪。为了这一天，她等了足足18年。18年前的1996年4月，内蒙古自治区呼和浩特市毛纺厂年仅18周岁的职工呼格吉勒图被公安机关确定为“4〃9”毛纺厂女厕女尸案凶手。案发61天后，法院判决呼格吉勒图死刑，并立即执行。这是党的十八大以来纠正的23起冤假错案之一。) 以公平正义为准则，构建现代治理体系是中国社会长治久安的根本，其中最为关键的是各项国家治理制度价值准则的选择与确定。一个社会越公正，生活于其间的人们就越有正义感，维持这种制度的欲望就越强烈，促进社会稳定的力量随之也将日益强大，社会面稳定的必然性很高。因此，要继续大力推行公共服务均等化（如城乡一体化）。要大力推进社会分配制度改革，要灵活 11

运用统筹兼顾的方法，确保各方利益关系得到公平对待，社会阶层各得其所，让中等收入者比目前大大增加，能从分配的结果上较好地解决社会收入分配不公问题，使包括高、中、低各不同收入群体在内的绝大多数人的收入分配基本合理，从而在保持效率的前提下促进共同富裕（改革开放总设计师邓小平说过：要让一部分人先富起来，最后达到共同富裕）。此外，坚持公平正义的准则不仅仅是体现在经济层面上的，还得实现每个人都有人生出彩的均等机会，让大家在一个公平发展的社会里，“英雄”不论出身，“成功”无须背景，人人都要通过勤奋努力才能获得发展。这样的社会必定是朝气蓬勃和活力十足的，也只有在这种社会土壤中才能实现社会大局的持久稳定。

三是培育社会理性思维，为社会环境与社会形态和谐注入“镇静剂”。在急剧变化的社会中保持平和的心态，沉着淡定、不骄不躁，才能更好地应对各种困难、挫折和风险。当前，我国社会主义市场经济快速发展、社会结构急剧变化、利益格局深刻调整，使整个社会心态发生了很大变化，急功近利、心淳气躁、焦虑迷茫，失衡偏激、怨天尤人等不良社会心态不同程度存在，给社会大局稳定和个人幸福带来负面影响。要培育理性平和的社会心态，使人们正确认识社会和自我，进而正确处理个人与社会的关系，要加强正面宣传引导，坚持用主流价值观引领社会思潮、疏导社会情绪、凝聚社会共识。就每个社会成员的个体来说，要培育辩 12

证思维，以全面的、发展的、联系的观点，客观、冷静地认识我们面临的各种问题，确立与当前社会发展阶段相适应的社会预期，正确认识发展中存在的问题，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。就政府来说，要建立顺畅的社会沟通机制，拓宽社情民意的表达渠道，让不同群体平等地进行利益博弈，把群众利益诉求真正纳入制度化、规范化、法制化的轨道。同时，要建立和完善社会心态的疏导干预机制，健全常态化的心理疏导组织或场所，重视民众的心理疏导和心理诉求。

从我县2010年至2014年信访总量来看（分别为8

(根据我县近年来矛盾纠纷统计报表和群众上访所反映的情况来看，当前的社会矛盾主要有以下类型：

) 从一般性群体性事件转化为恶性事件的规律来看，基本上都经过了“民意一一民怨一一民怒”的过程。其中一个很重要的原因，就是当地政府反应迟钝，处理失当， [重庆万州事件] 2004年10月18日发生突发性大规模群体事件，暴动惊动中南海 。下午四时许，太白路上挑夫余继奎肩上的扁担，不慎碰到女途人曾庆容，弄脏了她 13

的衣服，该女子转身就打了挑夫几个耳光，挑夫则连声道歉。紧接著女子身旁的男子胡权宗一把抢过扁担，用扁担将挑夫的腿打断，还扬言自己是国土局长，可以花二十万元买起挑夫的命。女子则称，自己家很有钱，只要路人上来打这挑夫的耳光，一记耳光二十元。事件当即引起了四周群众的公愤，造成数百名群众的围观，使交通堵塞，有群众拨打了110，但110一下来就跟行凶的胡某握手，随即欲带走胡某二人和那名扁担， 当时那些群众都把警车围住不许警车通行，随后事件越闹越大。事件引发众怒，4至5万百姓包围了区政府大楼，当地派上千防暴警察全副武装物力镇压，双方激烈冲突。使交通堵塞，有群众拨打了110，但110一下来就跟行凶的胡某握手，随即欲带走胡某二人和那名扁担， 当时那些群众都把警车围住不许警车通行，随后事件越闹越大。入夜后，成千上万的民众将万州区政府包围。及至深夜，政府还没回应，部份激动的民众先后将五辆公安车及消防车掀翻后放火焚烧。万洲区政府大门也被群众仍的石头打碎（区政府大门为玻璃门），事态失控。

实际上，排查化解矛盾纠纷是维护社会稳定的一项基础性工作，必须常抓不懈，抓早抓实抓细抓苗头。首先要坚持“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，严格实行党政一把手负责制、党政领导分工负责制、部门单位责任制，限期解决群众反映的问题和困难，构筑化解矛盾纠纷的“第一道防线”。其次是要把社会稳定风险评估作为做出重大决策和实施重大项目必须履行的前臵条件，对未通过社会稳定风险评估这一前臵关卡的一律要卡住。特别是对部分群众有意见的事项要缓办，对多数群众反对的事项坚决不办，即便有些项目虽然符合社会公共利益、人民群众长远利益的，也不能草率决策，简单蛮干。最后要对因官僚主义作风

严重，排查调处不力，导致矛盾激化，发生规模较大的群众上访和群体性事件的，要严肃追究有关责任人的责任。

五是全面提高互联网的管理能力，坚决守住舆论维稳这块“新阵地”。现在，互联网不仅已经成为境外敌对势力策划渗透颠覆破坏活动的主要渠道，而且现实社会中，绝大多数群体性事件是通过网络串联组织起来的。由此可见，采取堵疏结合的方针，扎扎实实地提高互联网的管理水平，对于维稳工作来说是件刻不容缓的事情。一方面，要完善网络监督机制。健全信息收集、分类梳理制度，确保信息源的客观真实；完善信息处理和反馈机制，建立和完善确保网络监督信息快速反应，快速处理机制，不断提高信息处理效率。对网上出现的可能影响国家安全和社会稳定的信息，要及时发现、封堵、删除并落地查处相关人员，以防止利用信息网络炒作社会热点敏感问题，形成网上事件，防止利用信息网络煽动组织非法聚集、群体性事件和非法组党结社及从事违法犯罪活动。另一方面，要提高引导网络舆情的能力。注意结合网络传播的特点，有的放矢地采取措施，不断提高引导网络舆论的能力。同时，要鼓励有关企业和单位开发应用绿色软件，配合有关部门推广阳光上网工程，杜绝不良信息的网上传播，减少对青少年的毒害。

就是通过专业队伍的组织、协调，及时防范和处臵已经发生或者正在发酵形成的不稳定问题，筑牢维护 15

社会稳定的最后一道防线，这是末梢层面上的维稳工作。

维稳情报信息是维稳工作的生命线。要密切关注国际国内形势变化，定期分析研判本地区本系统社会稳定方面的情况，加强对突出问题和重点领域、重点地区、重点群体、重点人员情况的动态掌控。坚持预警在先、预知预防，增强防范化解处臵工作的主动性和针对性，真正为维稳工作当好“千里眼”、“顺风耳”,当好党委政府的参谋。

二是要健全维稳工作协调统筹机制。各级维稳部门作为党委的常设办事机构，要牢固树立“一盘棋”的思想，建立健全统筹协调机制，充分发挥各地区、各部门的职能优势，充分调动各地区、各部门的积极性主动性，推动实施地区联动、部门联动，实现维护稳定工作的上下贯通、左右衔接，相互协调，着力抓好各项维稳工作的统筹，推动形成维稳工作合力。

对社会上出现的不稳定问题,要善于运用“底线思维”方法 （习近平同志最近指出，要善于运用“底线思维”的方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，这样才能有备无患、遇事不慌，牢牢把握主动权。），立足发生最为复杂的情况，完善应急机制和工作预案，提高指挥处臵能力及政策法律运用水平，切实做好重大社会安全事件应急处臵各顼准备。按照把握规律、未雨绸缪、及时应对、有效处臵的要求，深入分析、正确把握国内外形势变化对社会矛盾运动的影 16

响，善于区分利益矛盾引发的或社会管理中产生的群体性事件、群众爱国情绪激起的游行示威活动以及敌对势力煽动的非法聚集活动等不同情况，依法处臵，及时维稳，切实防止人民内部矛盾与敌我矛盾交织、一般群体性事件向社会运动或街头政治演变。(其中香港占中就是一个例子：“占中”指的是正在我国香港特别行政区发生的“占领中环”非法集会。“占领中环”，全称“让爱与和平占领中环”，简称“和平占中”或“占中”。“占中”于2013年3月27日发起，至2014年9月28日正式启动。近年来，“占领”运动在各国都有出现，已经成为一种街头政治的主要表现形式，是社会部分公众尤其是血气方刚的青年学生表达政治诉求的主要手段，表现出更强的对抗性。这类“占领”活动在社会对抗情绪严重的国家经常会导致流血冲突和社会动荡，而这种通过激烈对抗表达诉求的行为，在任何一个国家都是非法的，警方都有权依法处臵。）

准确认识和把握我国维稳工作所处的历史方位，是保证其既不割断历史、又不迷失方向，既不落后于时代、又不超越阶段的关键所在，既是维护社会和谐稳定的宝贵经验，也是今后深入推进这项工作的重要前提。具体来说，当前我国正处于和平发展的关键期，复杂的国内外形势是维稳工作面临的时代背景；正处于深化改革的攻坚期，社会矛盾多发是维稳工作面临的重大挑战； 17

正处于核心价值重塑期，多元价值观念并存是维稳工作面临的新课题；正处于网络影响凸显期，负面社会情绪蔓延是维稳工作面临的现实压力；正处于敏感节点和敏感问题的密集期，多样任务并举是维稳工作面临的实践课题。由鉴于此，需要我们在维稳工作中处理好这样六个关系：

处理好改革发展稳定三者的关系，是个大话题，也是一个老话题，这在全党已经形成共识。在当前及今后相当长的一个时期内，我国仍处于社会主义的初级阶段，社会主要矛盾仍然是落后的社会生产力与人民日益增长的物质文化需要之间的矛盾。发展，唯有发展、又好又快的发展才能解决好这一矛盾，实现社会的长治久安。当然，一个国家经济要发展，社会要进步，一个稳定的社会大环境是必不可少的。没有哪个国家能够在一个混乱的环境下发展经济。这里必须搞清楚，创造和谐稳定的社会环境，是为了更好促进发展，但追求的这种发展不是盲目发展、无序发展、拔苗助长式发展，否则就会给两者都带来严重的后果。

二是维稳与维权的关系。如果维权与维稳的“二元方程式”有一个常数，这个常数一定是群众利益。维护社会稳定的过程也就是维护人民根本利益的过程，孟建柱在《新形势下政法工作的科学指南》中透露，习近平明确指出维权是维稳的基础，维稳的实质是维权，明确指出法律要发挥作用，需要全社会信仰法律， 18

要求引导群众遇事找法、解决问题靠法。现在出现的一些非法集访也好，群体性事件也好，背后都有利益博弈的影子。毋庸讳言，利益群体的这些诉求方式是不能支持和提倡的，但他们的权益是一个不能不关注的问题。一些地方为了实现其所谓的维稳目标，不惜压制和牺牲民众的利益诉求，还常常打着“维稳要求”的旗号侵犯民众的合法权益，破坏了最基本的社会规则。越是感情对立，就越不能接受公众的利益表达，利益格局就越会出现倾斜：越是简单轻率，就越容易只看到眼前的冲突，长久积攒下来的矛盾就会越多。因此，处理好维权和维稳的关系，首要的是要牢固树立群众利益至上的理念，把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，做到神圣不可侵犯，并强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。要以群众观念统筹维稳工作，创新社会治理体制，特别应当把握好政府善治、合作共治、基层自治、社会法治、全民德治五个关键环节，真正形成把群众的各项权益保障好的长效机制。唯有如此，才会有一个和谐稳定的社会环境。

依法行政是法治建设的一个核心问题，依规则办事是行政执法的基本要求。一些地方领导习惯用行政方式代替司法方式、以个人权威取代法治权威，在处臵矛盾较集中的问题时，往往采取“亲民路线”、“经济万能”、计谋策略等 19

手段，从没有考虑司法介入，由此带来处理社会矛盾的“非规则性”和“非终局性”，争端解决的终结机制难以建立。这实质上是对法律藐视，也为以后的不稳定问题的发生埋下了祸根。如此一来，法律至上的权威在人们心目中难以得到牢固树立，维稳工作中真正起作用的不是法律，而是个别领导的指示，或者是各种形式的潜规则，导致了行政执法权威的不断流失和行政执法公信力的不断下降。在社会矛盾比较集中的当下，各级政府必须坚持依法处理涉稳事件，既要引导群众“依法维权”，又要善于在依法中维稳、维稳中依法。由于事物的差异性和情况的差异性，决定了在维稳工作中既要坚持原则性与灵活性相结合，又要坚持多样性、多元化与统一性相结合，体现灵活统一性。但是，讲究策略的灵活性，并不是去踩踏法治这根“底线”的理由。

四是长痛与短痛的关系。解决社会矛盾只满足于疗治“短痛”是不够的，必须加强源头治理，把不稳定的“病根”挖出来、去除掉，才是长治久安之道。“以人为本”不是无原则的迁就，否则就会给民众一种“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的印象。类似“人民内部矛盾用人民币来解决”的处臵方式，看似很“省事儿”，却会误导民众对维护合法权益做出错误的理解和预期。这种解决矛盾问题的方式是“锯箭杆”式疗伤，病灶并未根除。说白了，这并不是真正从为社会负责的立场上解决问题，而是“眼前无事即是平安”的短视行为。如果有一天矛盾压不住了， 20

到那时候再进行源头性维稳，付出的代价会更大。与其按住短痛，在逼迫下进行维稳，不如主动解决社会矛盾，消解社会压力，进行法制化建设。要处理当前稳定与长远稳定的关系，需要做到“两个结合：一个是及时处臵与事后化解相结合。群体性事件往往会带来连锁反应，一旦发生，应当尽快集合、调动专业力量及相应社会力量予以妥善处臵，尽快恢复正常的社会秩序。事后要及时到群众中了解情况，摸清相关群体的思想动向，从中发现新情况、新问题，提前做好矛盾的消化和利益的协调工作，防止出现反复。另一个是经济手段与思想引导相结合。在特定的条件下，拿出一定的钱来平息事态，解决个案是必要的，特别对一些困难群体要有怜悯（注：对肉体或精神上遭受痛苦的人或者对不幸的人表示同情）之心和同情之举。但在救济和扶持的过程中，一定要引导他们认同党和政府是自己利益的真实代表，相信和依靠党和政府，认同党的路线、方针和政策，自觉维护党和政府的权威，维护社会稳定的大局，从而提升党和政府的亲民爱民形象，不断扩大和增进共识，进一步夯实社会稳定的思想基础。

六是“举一”与“反三”的关系。当下发生的一些因社会矛盾导致的不稳定问题是有一定的必然性，是不以人的意志为转移的。对已经发生的不稳定问题的处理，有的需要就事论事，尽量淡化了事，只能“举一”，到此为止；有的需要反复解剖，勇于“反三”，警钟长鸣。至于采取什么样的态度，就要因地制宜，区别对 21

象。对于一些政治性、敏感性、保密性特强的不稳定问题，尤其是一些鲜见的个案，只能“举一”，不能扩大和渲染，尽量减少它对其他问题的刺激因素。而对绝大多数常见的社会不稳定问题，绝不能采取“鸵鸟心态”（注：遇到危险时，鸵鸟会把头埋入草堆里，以为自己眼睛看不见就是安全。后来，心理学家将这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。）来对待，让“学费”白交，而是要充分发挥倒逼机制的作用，从矛盾中检视症结所在、从问题中读懂难点所系，进而找到科学维稳的着力点。问题是时代的呼声，同时也是推动时代进步的契机，因为问题中往往蕴藏着前进的密码。敢于“反三”，善于“解剖”，不仅需要担当精神，也是执政能力的体现，是一门重要的学问。

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主题如何做好服务员的心得体会报告五

职业规划，即职业生涯规划。指个人结合自身情况以及眼前的机遇和制约因素，为自己确立职业目标，选择职业道路，确定教育、培训和发展计划等，并为自己实现职业生涯目标而确定行动方向、行动时间和行动方案。

大学生a和b，在学校的表现都属于优良的水平，毕业以后，分别进入了不同的单位工作。三年之后，两个人的命运却产生了差异，a已经成为公司的骨干，担任部 门的主管，每月的收入也在5000之上。b还是公司的一般职员，收入只有2500，正准备寻找机会跳槽。

在这三年期间，两个人都跳过槽，可最后的结果却大相径庭。a毕业后进入一家卖电器的店做销售代理，工作中勤学好问，很快掌握了销售技巧，成为了卖场一名不 错的销售员。一年之后，跳槽到规模更大的电器连锁店做组长。第三年，跳槽到国内知名的电器销售连锁店做部门的主管。b毕业后进了一家卖电讯器材的公司做销 售员。一年后跳槽到一家网络公司做网管。第三年，换工作进了一家生产企业做办公室的文员。优简历网认真分析了两个人的经历，发现a一直在自己熟悉的电器销 售行业工作，期间跳槽也是为了有更好的位置，b却没有找准自己的发展方向，在不同的行业跳来跳去，最后还是只能从事低岗位的工作。

那如何做好个人的发展规划？优简历网认为可以采用下述的个人规划五步法:

每个人的性格都是不同的。有的人性格外向，善于言谈，人际关系能力强，喜欢在公众面前发表自己的言论；有的人则性格内向，忠厚老 实，喜欢独立地去思考问题；有的人对事情执著，遇到挫折不气馁；有的人则脆弱，容易被失败击垮；有的人喜欢挑战性的工作，压力越大斗志越旺盛；有的人则喜 欢安定平稳的生活，不能忍受过大的压力……任何事情都具有双面性，有好就有坏。热情、善谈的反面就造成稳重不足；忠厚脾气好，容易变成没有主见……先要分 析自己的性格，看看自己到底具备上述性格中的哪些方面，看看自己性格中的长处、短处，如果是热情、善谈、喜欢有挑战的人，相对来说比较适合做营销、公关等 工作；如果自己内向、认真，可能适合做财会工作。准确分析自己的性格，一方面便于找到适合自己的岗位，另一方面可以提醒自己在工作中注意克服性格的不足。

有的人喜文，有的人喜理；有的人动手能力强，有的人操作能力弱；有的人思想跳跃跨度 大，有的人逻辑思维能力强……分析自己学习过和掌握的知识技能，罗列出哪些是自己精通的，哪些是自己熟悉的，哪些是自己的弱项。然后再分析自己所从事的工 作，胜任岗位要求需要具备哪方面的知识和技能，结合自己的实际，确认自己和岗位相吻合的条件，以及不足之处，如果岗位要求具备较高的计算机水平，而自己这 方面欠缺，就可以通过参加学习班或找人传授相关知识，来提高自己这方面的知识和技能，只有做到上述这些方面，才能让自己在工作中立于不败之地。

这里的资源不但包括金钱，还包括自己在社会上的人脉。俗话说的好“有多大的能力办多大的事”，也就是说要尽可能 去做力所能及的事情。我们都知道如果要开办公司，就要有一定的资金，最少要保证一年内没有利润还能维持公司的运营。同样的道理，如果从事一项工作，不可能 所有的事情都是自己擅长的，如果碰到自己不擅长的事情，就要想自己能够调动的资源，自己的同学、朋友、亲戚中，有谁擅长此类事情或从事过相关行业，自己就 可以去取经，直接掌握问题的关键点，避免工作中走弯路。

笔者不久前碰到了一位mba的同学，该同学毕业2年多换了至少4次工作，涉及了不同的行业，每份工作都没有超过6个月，已经 30岁了，还没有找准自己的位置，还不知道自己适合做什么。优简历网认为这个同学就属于那种糊里糊涂生活的人，没有认真分析过自己，没有做好个人的发展规 划。我们并不反对跳槽，但是跳槽一定是有目的、有选择的跳，最好先采用上述方法，确认了个人的发展目标，围绕这个目标，有目的、有选择的跳，这样才能让自 己更快的接近或实现目标。如果没有确认自己的目标，盲目的跳槽，特别是频繁换行业的跳槽是最不可取的，因为当今社会，工作经验和行业优势已经成为获取成功 的必不可少的条件之一，所以确认个人的发展目标尤为重要。

世上没有不劳而获的事情，任何人的成功都不是偶然的，一定有了很长时间的积累，一定具备了一定的实力才能成功。很多人都奇怪郭德 钢的红，认为他的运气太好了，笔者曾去听过他的相声，领略了他功底，唱戏的功底、绕口令的功底……笔者也听到了他曾经经历的落魄、艰辛，郭德钢的成功是必 然的，是他多年付出、执著、努力的结果。所以，认准了自己的目标，一定要坚持不懈的走下去，不管遇到什么挫折，都不要放弃，同时一定要认真学习，只有这 样，才能获得成功。为了你更好的求职，特推荐优简历网，国内首款以hr角度制作简历的工具，智能匹配简历模板，免费评测简历，帮你完成一份符合hr要求的好简历！

主题如何做好服务员的心得体会报告六

“不以物喜，不以己悲。”范仲淹的这一句名言惊世骇俗。是何等的圣贤才能到到达如此境界?人生于天地，对万物又如何能不有所眷恋?我非圣贤，我为此骄傲。以为我可以肆意地享受天地万物带给我的感受――喜怒哀乐，酸甜苦辣，有三种味道，使我对人生慢慢品尝后舌尖残留下的味觉。

茶

它有如风的飘逸，也有如山的深沉，淡雅间透着浓郁的韵味，微苦后泛起丝丝甘甜。就像一位身披素衣的隐士，轻轻挥动手中的折扇，缕缕清风游走发间，嘴角若隐若现的微笑，一抿世间恩怨情愁。

茶的味道教人以低调、高雅。茶香独特，只有心静方能体会。尘世太过喧嚣，心灵难以宁静。此时便捧起一杯清茶，换一个心态，品一种恬淡。偶尔的孤芳自赏又未尝不可?

咖啡

我曾一度十分讨厌这种东西，味道像中药，又没有好看的颜色。可是随着年龄和阅历的增长，我渐渐懂得如何去饮一杯咖啡。未入口，浓郁的香气便溢满了鼻腔，之后就只觉丝般滑润的液体在口中游走。是苦，也是甜;是忧伤，也是喜悦。就像生活，总是在悲喜间跌荡，在悲喜间轮回。恋恋不舍把它咽下，余味不觉，唇齿留香。

醇厚的蓝山，苦涩的炭烧，浓郁的卡布奇诺，忧郁的爱尔兰……他们适合在一个人的夜晚享用。再配上昏暗的灯火，黑色的晚风。只有懂得忧郁，懂得深思的人，才懂得咖啡的美，它交给我们成熟与稳重。

酒

说起酒，就不得不说李白。诗仙的诗大半是酒灌出来的。在中国，酒成了一种文化，它象征着中国人的豪迈与浪漫。第一次尝试喝酒就落下了阴影，除了辣，没有其他的感受，不明白大人们何故乐此不疲。慢慢地越喝越多，酒量也就越来越大，才明白它是人生不可缺少的一味。

啤酒适于欢快的场合，大杯大杯一饮而尽，酣畅淋漓;红酒是浪漫的代表，跳动的烛火，暧昧的香味，一杯鲜红，风情万种;白酒象征着奔放，对酒当歌，把酒言欢。这等豪情又怎会惧怕那甜蜜的火辣。

酒会乱性，使人变得情绪化。索性让那狗屁的理智间给去吧。人生需要放荡的激情，人生需要“醉卧沙场君莫笑”的气魄，人生更需要“莫使金樽空对月”的良辰美景。此时若得酒一壶，生不欲他求，醉死也风流!

人生百味，岂只是这简简单单三味说得清;世间万物，又怎是这只字片语道得明。“以物喜，以己悲”不也是一种境界?感受悲喜，感受百味，感悟人生。

主题如何做好服务员的心得体会报告七

同志们：

今天组织这次党课，是落实“不忘初心牢记使命”学习教育的要求，今天结合近期省局、市委市政府一系列重要会议精神和自己的学习体会，和大家交流探讨几个问题，同时也提几点希望和要求，与同志们共勉。

一、如何认识我们的党

之所以提出这个问题，是因为现在思考这个问题的人比以前少了，对这个问题认识的程度小了。有的同志认为自己已经对党很了解了，不用想，也不用再思考;有的同志觉得在现阶段再去琢磨这个问题，没意义;还有的同志拿野史当历史，张口乱讲，不负责任。作为一名党员，不能忘记自己的身份和使命，要心中有党、在党言党，对党的历史要了解，对党章党规要熟悉，对党员权利义务要认真履行。当然，如何认识我们的党，是一个系统全面的课题，今天提出来，只是想给大家提个醒，要注意日常的学习和思考。下面，我从几个小的视角，简要谈一下自己的认识和感受。

第一，党团结和带领人民开创了历史，取得了辉煌成就，带来了太平盛世。1921年至1949年新民主主义革命阶段，党领导人民完成了新民主主义革命，实现了民族独立、人民解放;1949年至1978年社会主义道路探索阶段，党领导人民完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度，实现了中国历史上最广泛最深刻的社会变革;1978年至今的改革开放和社会主义建设阶段，党领导人民开创、坚持、发展了中国特色社会主义，建立和完善了社会主义市场经济体制，经济、社会、科技等各个领域都取得举世瞩目的伟大成就。放眼现今我们的工作生活，社会安全稳定，日常吃穿不愁，教育医疗住房有基本保障，历史上没有哪一个时期的太平盛世能像今天这样让我们普通百姓幸福安康，只有我们的党才有能力在不到100年时间里取得这样的成就。

第二，党具有超强的自省意识和反思能力，具有强大的执政生命力。我们党之所以能从小到大，由弱到强，不断从胜利走向胜利，就在于勇于坚持真理、反思过错。我们党，特别是党内的领导层，有不断警醒的意识，这主要表现在开展批评和自我批评活动中。从毛泽东时代开始，批评和自我批评就是我党一贯的优良传统和作风，纵观世界政党，能像我们党这般做到批评和自我批评的非常少见，这是极其难得的。但由于历史条件的限制，之前的批评和自我批评存在不同程度的认识局限。近几年来，结合党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育，“两学一做”学习教育活动，民主生活会回归了本质，开出了新意，最高领导层的民主生活会通过媒体报道，历史上没有过。在全面深化改革的征途上，我们党提出要增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，防止腐化，保持活力，这是我们党作为执政党的豁达胸怀，也是我们党执政的生命力所在。

第三，面对复杂的执政和自我建设环境，党的担当意识和能力得到充分体现。现阶段，我们党面临执政考验、改革开放考验、市场经济考验和外部环境考验这四大考验。如，改革带来了利益结构调整，出现了贫富差距和环境污染等严重问题;改革历经多年“由易及难”，在某些领域的推进正遭遇瓶颈;市场经济建立后，利益冲突与价值观多元化导致道德建设“滑坡”，某种程度上也为腐败现象的滋生提供了温床，等等。同时，从党的自身建设看，精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险，更加尖锐地摆在全党面前。这些都对党的执政理念和党的自身改革创新提出重大挑战，作为一个执政党，特别是长期执政的党，加强和改进党的执政能力建设，不断提高党的建设科学化水平，是必然的选择，也是必须要做好的功课。十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央提出“四个全面”战略部署，这是对人民群众的新期待新要求的回应，也是解决当前诸多问题的现实路径，特别是“全面从严治党”的提出，抓住了问题核心和关键所在，充分体现了我们党自身的责任担当。执政环境越复杂，越需要党炼就百毒不侵的金刚铁骨，锻造更加坚强的领导核心，这是历史赋予我们中国共产党人的光荣使命。

二、如何认识全面从严治党新形势

《关于新形势下党内政治生活的若干准则》开篇第一句“办好中国的事情，关键在党，关键在党要管党、从严治党”。中央出台八项规定，体现的是从严治党;坚持打虎拍蝇，毫不留情地惩治腐败，体现的是从严治党;扎实开展群众路线教育实践活动，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大扫除、大检修，重拳打击“四风”，体现的是从严治党;开展“三严三实”专题教育，体现的是从严治党;当前开展的“两学一做”学习教育，体现的也是从严治党。习近平总书记在7.26重要讲话中指出，一个政党，一个政权，其前途命运取决于人心向背。对党的十八大以来全面从严治党取得的成果，人民群众给予了很高评价，成绩值得充分肯定，经验值得深入总结。但是，决不能因此而沾沾自喜、盲目乐观。全面从严治党依然任重道远。全党要坚持问题导向，保持战略定力，推动全面从严治党向纵深发展，把全面从严治党的思路举措搞得更加科学、更加严密、更加有效，确保党始终同人民想在一起、干在一起，引领承载着中国人民伟大梦想的航船破浪前进，胜利驶向光辉的彼岸。

第一，正确把握全面从严治党承载的新使命。全面从严治党源于实践的发展、认识的深化，是我们党夺取具有许多新的历史特点的伟大斗争新胜利的根本保证。“全面”就是管全党、治全党，面向8900多万党员、440多万个党组织，覆盖党的建设各个领域、各个方面、各个部门，重点是抓住“关键少数”。“严”就是真管真严、敢管敢严、长管长严。“治”就是从党中央到省市县党委，从中央部委到基层党支部，都要肩负起主体责任，党委书记要把抓好党建当作分内之事、必须担当的职责;各级纪委要担负起监督责任，敢于瞪眼黑脸，勇于执纪问责。这样坚持不懈抓下去，使管党治党真正从宽、松、软，走向严、紧、硬。通过全面从严治党，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力，不断提高党治国理政的水平。唯有如此，我们党才能在新的“赶考”、新的长征中，交出优异的答卷。

第二，全面从严治党取得显著成效。党的十八大以来，新一届党中央着眼实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦，提出了一系列治国理政新理念新思想新战略，打出了一套全面从严治党“组合拳”，党风政风蔚然一新，深得党心民心。我们从以下几个方面有切实体会和感受：一是思想认识提高，全党抓作风、转作风的自觉性普遍增强。二是积累了新经验，各级党组织对新形势下作风建设重点抓什么、怎么抓更加准确，纪严于法、纪在法前成为管党治党制度创新的重要成果。三是“反四风”大快人心、深得民心。“上无禁区，下无死角”，反腐不设限，一大批“老虎”“苍蝇”被绳之以党纪国法，党的优良传统和作风得到恢复和发扬，政治生态逐渐清朗。四是制度“笼子”扎得更紧，制度执行力和纪律约束力明显增强。中央相继出台党政机关厉行节约反对浪费、国内公务接待管理、公务用车改革等一系列制度，颁布实施新修订的《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》，强化了对不良作风的刚性约束，党内生活更加规范。实践充分证明，推进全面从严治党，一子落、满盘活，推动了党风民风社风明显好转，在全党全社会弘扬了正气，使党在人民群众中威信和形象进一步树立，党心民心进一步凝聚，形成了推动改革发展的强大正能量。

第三，树立全面从严治党的高度政治自觉。习近平总书记强调：“我们党作为马克思主义政党，必须旗帜鲜明讲政治，严肃认真开展党内政治生活。”这一重要论断，鲜明指出了讲政治是党内政治生活的核心所在，是全面从严治党的根本要求。加强党的建设，首要任务是加强思想政治建设，关键是教育管理好党员、干部，把全面从严治党落实到每一个支部、每一名党员。基层党员是党的各项政治决定和方针政策的贯彻者和落实者,全面从严治党的关键是加强基层党员干部的思想建设。当前，个别党员干部对全面从严治党还存在一定程度的模糊认识、片面理解，产生了一些错误观念，要引起高度重视，及时加以扭转和纠正。

一是“矫枉过正”的认识误区。个别党员干部认为，当前推进全面从严治党，对于有关的人和事的要求与处理，有些过于严格，甚至不近人情、不切实际。党的十八大以来，党中央把从严治党提升到前所未有的高度，铁腕反腐、建章立制，遏制了腐败蔓延的势头，赢得了民心。严肃执纪是从严治党的关键环节，必须做到“严”字当头。否则，就不足以显示党和政府惩治腐败的决心，不足以维护党和政府在群众中的形象和威信，不足以维护法纪的尊严，也不足以教育广大党员干部。实践证明，不严就是放纵，严是爱，松是害。只有坚持从严，才能从根本上防止和减少党员腐败变质现象，才能真正体现对党员干部的关心和爱护。

二是“与己无关”的认识误区。个别党员干部认为，当前推进全面从严治党主要是机关党组织的事，不是党员干部个人的事;针对的主要是上级党政机关的党员领导干部，不是普通机关的一般党员干部。党的十八大以来，党中央加大了反腐败的力度，始终保持反腐败的高压态势，坚持“老虎”“苍蝇”一起打，既坚决查处领导干部违纪违法案件，又切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题，推动管党治党从“宽松软”走向“严紧硬”。全面从严治党是对全体党员干部的要求，“严”既是党组织治党治吏的标准，也是党员干部修身用权的准则，党纪面前人人平等，党内没有特殊党员。每名党员干部都要自觉加强理论武装，切实增强党性观念，时刻以一名普通党员的要求来约束自己，真正敬畏誓言、敬畏组织、敬畏党纪，严守党章底线，严守纪律规矩，自觉做合格共产党员。

三是“歇气松劲”的认识误区。个别人感到这几年对党员干部的要求太严了，力度该“收一收”、节奏该“缓一缓”了。党的十八大以来，党中央以坚决贯彻落实中央八项规定精神为切入口和总动员，始终坚持抓早抓小，全力落实巡视整改任务，积极实践监督执纪“四种形态”，不断释放“越往后执纪越严”的强烈信号。新修订的《中国共产党纪律处分条例》第八章把违反中央八项规定精神、“四风”问题纳入廉洁纪律处分部分，用纪律的形式固定下来，处分的标准比以前更严了;第三章第十九条明确规定：“在纪律集中整饬过程中，不收敛、不收手的”应当从重或加重处分。这些纪律规定都充分体现了对顶风违纪越往后执纪越严、处理越重的精神。同志们要深刻认识到“严管就是厚爱”，把廉洁自律规范内化于心、外化于形;谁在这种形势下我行我素、依然故我，谁就会付出沉重代价。

三、如何做一名新时代合格的共产党员

当前开展的“不忘初心牢记使命”学习教育，是强化党员初心和使命意识的重要举措，这也是强化基层党组织建设、增强干部队伍战斗力的有效途径。习近平同志指出，合格党员的根本要求是讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。“四讲四有”具有鲜明的实践特征，“四讲四有”与好干部“20字”标准、“三严三实”“忠诚干净担当”等要求是一脉相承、内在一致的，是一名合格党员的核心要素，是新时代党员党性的客观要求，是在党爱党、在党护党、在党兴党、在党为党的现实体现，为如何做一名合格党员指明了方向。

第一，做一名合格党员要讲政治、有信念

一是突出看齐意识。要向中央看齐，明辨政治方向、站稳政治立场，保持对党绝对忠诚的政治品格，在任何时候任何情况下，都必须在思想上政治上行动上，同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，不得妄议中央、说三道四;要坚持小局服从大局、地方服从中央、个人服从集体、下级服从上级，处理好局部与全局、当前与长远、个人与集体的关系，实现全党队列整齐、步调一致。要向党组看齐，与市局党组保持高度一致。要坚决遵循组织程序、服从组织决定，做到重大事情该请示的请示、该汇报的汇报，不能超越权限办事，更不能先斩后奏，甚至欺骗组织、对抗组织。向党组看齐，是对每一名党员的要求，既包括普通党员，也包括党组成员、党组书记，党组意图不是一个人的意图，是集体领导，集体意志。对局党组作出的工作部署，决不能阳奉阴违、自行其是，要坚决贯彻落实，实现同频共振、上下一心，全心全意把智慧才智用到干事创业上来。

二是不忘初心。大家都是共产党员，在入党的时候，我们都庄严宣誓：“对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身。”对照入党誓词，回顾人生过往，直面灵魂深处，深入检视自己还有没有入党宣誓时那一份激情?随着党龄的增长、职务的升迁，自己是否淡忘了党员身份、背离了党旗下曾经的庄重誓言?特别是在人生起起落落中是否依然做到了信念不移、本色不改，在面对诱惑考验时是否坚持做到了头脑清醒、立场坚定，在工作岗位上是否真正做到了履职尽责、无私奉献。我们要在深刻反思和自我拷问中，唤醒党员意识，及时纠偏正向，认真践行入党誓言，坚决执行党的决定，在任何时候任何情况下，站稳群众立场，走好群众路线，反映群众诉求，真正做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，坚定不移地爱党、信党、护党、永远跟党走。

三是大是大非面前敢于亮剑。党员领导干部的第一身份是共产党员，在一些涉及大是大非、根本原则的问题上，要敢于站出来旗帜鲜明地亮明自己的态度，普通党员同志也是这样。当今社会处在一个舆情非常复杂、多元的时代，互联网使人人都可以成为自媒体，人人都有麦克风，很多时候各种各样的观点、意见、思潮，可以说是鱼龙混杂，也容易让人困惑和混沌。比如，在互联网上有人对一些革命英雄，恣意抹黑，歪曲史实，甚至还有的丑化党和国家形象、诋毁诬蔑党和国家领导人、歪曲党史军史等。“欲要亡其国，必先灭其史。”苏联共产党在垮台之前，曾有许多政治笑话广为流传，而这种情况在一些国家发生“颜色革命”之前，也曾出现。这其实就是一场意识形态的斗争，是对党员干部理想信念的考验，对待这些问题，我们要提高自己的政治辨别力和洞察力，坚定自己的政治立场，旗帜鲜明地亮出自己的观点，坚决制止抵制这些违反政治原则的言行。

第二，做一名合格党员要讲规矩、有纪律“加强纪律性，革命无不胜”。对党员而言，纪律和规矩挺要始终挺在前面，纪大于法、纪严于法。

一是心存敬畏、守住底线。2016年，全国纪检监察机关共立案41.3万件、处分41.5万人，有76名省部级干部被处分，厅局级干部2700余人，充分彰显了中央惩治腐败的坚定决心。习近平总书记在中央纪委三次全会上，要求全党同志深刻认识反腐败斗争的长期性、艰巨性，坚持有腐必反、有贪必肃，始终保持“打虎拍蝇”的高压态势，不管是谁、地位多高、权力多大，只要触犯党纪国法，都一查到底、绝不手软。现在我们有些同志存有侥幸心理，以为出了事情不要紧，单位会顶着，领导会因为单位形象的问题去操心协调各部门，大事化小，小事化了。这种想法其实很天真、很幼稚。你触犯了党纪国法，任何人也挽救不了你，中央近年来打虎拍蝇的事实也一再印证这个道理。不仅如此，单位的干部出了违法问题，领导也要进行责任追究。《中国共产党问责条例》，以党内法规的形式进一步明确，对于失职失责造成严重后果、人民群众反映强烈、损害党执政的政治基础的都要严肃追究责任，既追究主体责任、监督责任，又追究领导责任，释放有责必问、问责必严的强烈信号。在全面从严治党新形势下，全系统党员干部一定要以更高的标准、更严的要求约束自己，特别是当前要按照“纪律行动”的相关要求，紧紧围绕“守纪律、讲规矩，正作风、促发展”主题，坚持科学统筹、协调推进，与时俱进、开拓创新，下更大气力推进“纪律行动”深入开展，尤其认真学习贯彻好各项党规党纪，全面提高广大党员干部的遵规守纪观念和自觉意识。

二是防微杜渐、慎始慎独。很多腐败分子都是从不注意小事小节逐步走到腐化堕落境地的，“温水煮青蛙”，小毛病演变成大问题。还有些干部经不起诱惑，自以为神不知、鬼不觉，逐渐变的腐败堕落。人生最大的“敌人”就是自己，最难战胜的也是自己，能不能做到慎独慎微慎始，是检验一个人自觉性、自制力和意志力强不强的重要标准。在目前这种从严治党、严查腐败的形势下，我们有的干部仍然我行我素，对党纪国法置若罔闻，触碰红线、肆意妄为，简直是糊涂透顶，对这样的干部我们一定要严查严处，绝不姑息。作为一名党员，一名xxx干部要时刻保持清醒头脑，经常仰望前辈们用人格和情操铸就的清廉丰碑，从欲望中解放出来，过过洁白宁静的生活，在诱惑面前不以物惑，不以情移，保持清正廉洁的政治本色。

三是秉公用权，不谋私利。xxx系统的党员干部，手中或多或少都掌握着一定权力，税收管理权也好，行政管理权也好，越是有权，我们才越是要牢固树立正确的权力观。邓小平说“领导就是服务”，形象地表明职务只是干事的舞台、权力只是服务的工具，掌权只是提供了为群众、为纳税人更多更大服务的机会，决不能有特权思想、谋取个人私利。从我们系统内通报的案件情况来看，恰恰是在权力使用上出问题最多，重点岗位和关键环节是案发“高危区”，由于直接涉及纳税人的利益，因而也成为不法分子的“主攻方向”，这些岗位因此成为案发的“高危地带”。对系统内外的一些案例警示，大家都要好好想一想、掂一掂，清楚自己权力的大小，明白自己行使权力的界限，坚持法定职责必须为，不专权、不越权、不滥权。知道了悬崖危险，就不要寄望于最后的悬崖勒马，最好的办法是不去走那条通往悬崖的邪路。

第三，做一名合格党员要讲道德、有品行。对一名党员来说，做到“讲道德、有品行”就是要不断加强党性修养，这是共产党员的终身课题，也是党的建设的一个永恒课题。我认为要注意做到这几点：

一是坚持学习。学习是成长进步的阶梯，也是通往信念之巅的通途。党的十八届六中全会对加强学习进行了专门强调，对学习的内容、方式等提出了明确要求，党的各级组织必须持之以恒抓好理想信念教育，强化理论武装，广大党员干部要进一步把学习摆在第一位，以时不我待的精神抓紧学习，不断提高思想觉悟和知识水平。要切实增强推进“两学一做”学习教育常态化制度化的责任感使命感，引导党员干部坚定理想信念、增强“四个意识”、严明政治纪律、强化担当精神，充分发挥党员干部在各项工作中的模范带头作用。坚持把思想政治建设作为首要任务，在真学实做、知行合一上形成常态、抓出成效。要学习法律法规和经济、政治、历史、文化等各方面的知识。同时要学好税收业务，坚持干什么学什么、缺什么补什么，努力使自己成为业务能手和全面人才。“腹有诗书气自华”，当一个人的知识积累到一定程度，精神也就会自然升华，自我修养也会加强，工作能力也会提高。还要学习先进典范，要以焦裕禄、孔繁森、牛玉儒、廖俊波等以及我们系统内的先进典型为榜样，敬业奉献，干事创业。

二是提升境界。做事先做人，做人重修身，修身德为本。提升个人境界，实质上就是要提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。在工作中，我们经常与形形色色的纳税人打交道，经常与带有各样思想的人接触，如果道德境界不高、修为不够很容易思想波动，甚至迷茫动摇，随波逐流。如近些年查处的许多官员，都是经不住金钱美色的诱惑，最后沦为阶下囚。所以对我们而言，要做到以平和之心对待“名”，以淡泊之心对待“位”，以知足之心对待“利”，以敬畏之心对待“权”。要修德为善，培养健康、高雅的生活情趣，积极弘扬中华优秀传统美德，带头弘扬社会主义核心价值观，恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。

三是反思自省。任何优良道德品质的形成，都是有一个过程的，从开始有所认识，到真正成为自己的品德，需要经过反复认识、反复实践的过程，自我教育、自我反思起着关键性作用。曾国藩是晚清著名政治家、军事家和理学名家，得到毛主席的高度评价，他一生都坚持自责和反省，追求个人道德完善。他的自省相当苛刻，如因为恋床晚起，在一则日记中骂自己是禽兽，在另一则日记中对自己贪利的梦境进行自责，他的自省颇为入微，他的自省终生不渝，在辞世前一年还写下日课四条，与子侄共勉。一个封建社会的官僚尚能如此自省自律，我们作为新时代的党员干部更应该时时自省，严以律己，久久为功，逐渐修养成为“讲道德、有品行”的人。

第四，做一名合格党员要讲奉献、有作为合格党员要做到“四讲四有”。我认为最后的落脚点应该是“讲奉献、有作为”。真正成为一个合格的党员，还要成为干事创业的先锋。今年我们各项工作任务十分繁重，税收工作也面临许多困难和挑战，经济税收低速增长，税制改革任务艰巨，实现税收现代化任重道远。面对这些困难挑战，一名合格的共产党员，关键时刻要顶得上去、冲得上去，在xxx事业的发展中真正彰显共产党员的风采。

一是事不避难，勇于担当。要有勇争一流的魄力。年初工作会议上，我们确定了突出抓好从严治党、组织收入、税收征管、纳税服务、队伍建设、绩效管理“六个重点”，各个单位、各个岗位、每名党员干部都应负起责任，以“实干创优、走在前列”为目标，时刻盯紧各自承接的工作任务，开拓思维，主动作为，积极创先争优。要有改革创新的精神。随着税收改革进入深水区，许多任务、许多问题都是我们之前没有遇到的，这就需要强化创新思维，实施创新驱动。一方面敢于创新，树立“人人皆可创新”的理念，只要符合政策规定和有利于xxx事业发展的，就要敢闯敢试，大胆创新。另一方面善于创新。每名xxx干部都应深入研究自己的工作，并在此基础上，拓展创新的领域。比如当前的地方税源数字地图工作，可能没有太多经验可以借鉴，需要我们自己研究新问题，提出新方法，必须积极改革创新，在创新发展中趟出路子来。要有迎难而上的勇气。现在我们还有不少党员干部存在不愿担当、不敢担当的问题，比如承担工作任务时避重就轻，遇到矛盾困难时推诿扯皮，等等。朱镕基同志担任国务院副总理和总理期间，主持了财税体制改革、金融体制改革等一系列改革，后来他回忆说：“我抱着粉身碎骨的决心来干这件事。”他所说的“这件事”主要是指当时的政府机构改革，拆掉了9座庙—9个专业经济部门一并撤销或降格。政府机构改革历来是政府工作的难中之难、重中之重，尽管如此，朱镕基同志还是担当起了复杂艰巨的历史使命。对于我们普通党员来讲，应该学习优秀共产党人身上所体现出的这种精神，在平时的工作中要善于克服困难，敢啃骨头，敢挑大梁，真正把自己身上的责任担起来，真正把手头的工作当作一番事业来做。

二是胸怀大局，敬业奉献。要强化大局意识。在去年的营改增工作中，共产党员、xxx干部的大局意识得到充分体现，面对骤然加大的工作强度，系统上下涌现出许多感人事迹和先进典型，有的同志带病坚持工作，有的同志舍小家顾大家，对家里的老人孩子无暇顾及、满怀愧疚，可对工作任劳任怨、对岗位尽职尽责，确保了各阶段工作的胜利，这种精神需要我们倍加珍惜、不断弘扬。要强化敬业精神。做好xxx工作，离不开高度的敬业精神。如果有能力，却对本职工作不认真、不负责，肯定干不好工作;如果爱岗敬业，即使自身素质一时存在短板，也会积极主动地提升本领，并想方设法地干好工作。所以说，只有高度敬业、用心工作才能把工作做好、做优、做到一流。当前，要抓好各项工作落实，充分发挥xxx职能作用，服务全省经济社会建设;要全面落实税收优惠政策，助力企业加快发展;要深化改革创新力度，以创新凝聚合力激发动力;要全面落实从严治党，打造忠诚、干净、担当的xxx队伍。

三是立说立行，只争朝夕。“早干晚干都得干，不如早干;快干慢干都得干，最好快干”，干工作就是要立说立行、提早动手、抢得先机。共产党员干工作、创事业，不能拖拖拉拉，就是要快步走、大步走，提倡和树立时不我待、只争朝夕的工作精神。20多年前习近平总书记在担任福州市委书记时，提出了“马上就办”精神，他就一桩半年多没有落实的事情，明确批示“从今天开始一周内办结”，要求各部门举一反三，“把从前石沉大海的批办件清理一下，应锲而不舍地要查办结果。”从此，“马上就办”成为福州全市干部的流行语，成为群众办实事讲效率、抓落实的行动指南。“马上就办”，是一句大白话、大实话、口头语，却底气十足，对于那些急需解决而又能解决的事，就是要以一天也不耽误的精神抓紧组织实施。与此同时，对那些事关全局、事关长远的重大任务，还要拿出拼劲和韧劲，一抓到底、抓出成效，“一张蓝图绘到底”。没有比人更高的山，没有比脚更长的路，只要坚定地朝着目标走下去，“跬步”终将成“千里”，“小流”终将成“江海”。

同志们，做新时代的合格党员，不在一时而在全时，不在一阵子而在一辈子。“合格”二字不仅在内容上覆盖了党员的一言一行，在时间上也持续了党员的一生一世，需要一辈子坚守。每名党员干部都要以党章为根本遵循，对照标准不断修正自己的言行和举止，确保始终不脱离“合格”的轨道，以做好各项工作的优异的成绩

同志们，以上交流探讨的内容，不妥之处，请大家指正!

主题如何做好服务员的心得体会报告八

小学班主任应对6、7岁－11、12岁的儿童，工作更加繁重。我坚信，任何一位班主任都期望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下方我谈谈自己这学期来工作的体会。

“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是透过活动观察。

了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；二要研究学生的个性特征（包括潜质、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是用心分子，哪些是个性需要注意的学生等等。

在亲近与研究学生的过程中，我们班主任要发奋展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

一个班的群众面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班群众有着“以点带面”和“以面带面”的作用，我称他们是“班主任的左右手。”因此唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与简单。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理潜质。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任务必精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮忙小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、潜质上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；其三，培养干部团结协作的精神，要能够透过干部这个小群众建立正确、健全的舆论，带动整个班群众开展批评与自我批评，构成群众的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个群众活动宣告失败，甚至使全班发奋争取的荣誉付诸东流，直接影响到班群众的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的资料包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。并且这学期我还根据学生的特点，结合我国古代优秀的蒙学教材《弟子规》的学习，强化学生内在。日常行为的训练要透过群众或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体状况选取），务必使每个学生具有“服从群众，服从命令”的思想，具有自我约束力，构成习惯，保证整个班群众随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌。