6月份两起事故心得体会报告 6月份事故案例心得体会(7篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于6月份两起事故心得体会报告一

1.召开毕业班家长会暨一年级招生工作会议。

2.做好学期结束工作。(重点：各级各类总结、各类资料整理归档、幼儿园班级财产统计和登记工作)

3.做好20xx年秋季招生工作。

4.联系拍毕业照。督导大班组毕业典礼。

5.审阅幼儿汇报单评语。

6.参加中心第六届教代会。

7.完成家长对幼儿园、教职工的满意度测评。

8.配合中心做好职称评审工作。

9.组织教职工个人参加中心才艺娱乐活动。

10.组织党员参加中心民主生活会。

11.做好各类评优评先工作。(优秀行政人员、优秀班主任、好师徒评选、优秀教职工、优秀班集体、优秀教研组、优秀博客等)

12.做好六月份考核。

13.各类资料整理归档

二、教育教学

1.小班组区域活动展示。(16周)

2.做好对教师“六认真”工作检查。

3.举行大班毕业典礼，并结合活动开展礼仪课题研究工作，关注幼儿集会礼仪教育。

4.各年级组结合课程开展礼仪教学活动的一课二研。(3学时)

5.做好课程资源的整理工作。(纸质和电子稿，存放在规定的地方)

6.进行课程总审议与下学期计划制定。

7.参加中心“七彩艺社”培训，组织园内教师开展艺术领域翻版课观摩研讨活动。

8.设计教师专业发展问卷调查表，关注教师的专业需求，便于下学期开展工作。

三、课题、培训、研修

(一)课题

1.理论学习幼儿园教师用语礼仪 (参考：《幼儿园教师礼仪》p33页)。

2.读一本有关礼仪的书，并写好读后感，月底上交。

3.课题阶段成果展示交流，整理课题研究资料。

4.整理教育科研工作台账。

5.结合“礼仪”课题开展评优活动，评出幼儿礼仪之星，师德标兵，礼仪班集体、礼仪办公室。

(二)培训

1.根据《太仓市浮桥幼教中心骨干教师评选管理办法(20xx修订版)》完成20xx中心骨干教师评选(6月20日个人申报、幼儿园推荐)

2.“百节好课品牌建设”系列活动之三浮桥镇幼教中心第五届“清荷杯”优质课评比与研讨暨行政示范课展示(6月10日、6月11日)

3. 七彩艺社第十八期活动(6月6日下午)

(1)星辰主题音乐网络培训：大班音乐《蔬菜汤》(陈婕)、欣赏活动的基本方法运用(王莉娟)

(2)古琴讲座 (张峰)

4. 写好教育科研论文，做好各项论文参赛工作：

(1)参加20xx年“江苏省中小学、幼儿园优秀教育管理论文”( 截止6月10)

(2)20xx年苏州市优秀教学论文评选(截止6月25日)

(3)江苏省第十二届“蓝天杯”中小学教师优秀论文评选(截止6月20日)

(4)20xx年度师陶杯论文评比(截止7月15日)

(5)20xx年苏州市优秀教学论文评比(截止8月25日)

6.业务园长参加中心组织的行政外出培训：参加江苏省名幼儿园特色教育文化巡礼活动(6月3日-6月5日)

7.业务园长参加中心学期结束工作会议。

8.参加中心课程总审议。

(三)研修

1.小班组区域活动观摩展示和交流研讨活动。(16周)

2.班主任论坛：主题“班级常规管理经验分享”。

四、安全、后勤和卫生保健

1. 督促食堂严格做好餐具消毒等工作，严防食物中毒事件的发生。

2.做好灭蚊灭蝇工作，做好夏季肠道传染病的预防，防暑降温。

3. 结合“五常法”管理，做好食堂创建整改计划。

4. 查看食堂伙食情况，统计一学期开支、库存等。

5.加强夏季安全教育，对全园进行安全检查，做好各项安全工作的自查和上报工作。

6.做好20xx学年第一学年第一学期校园安全工作资料整理。

7.召开膳食家委会会议。

8.继续做好传染病的防控工作。加强晨间检查、做好班级消毒工作及做好对家长的宣传及解释工作。

9.做好离园前环境卫生的清洁工作。

10.保育员与教师培训：儿童伤害的预防和急救。

11.出好幼儿园第四期宣传橱窗。

12.上报好食堂用量表、食品验收、幼儿缺勤等方面的有关表格。

13.肥胖儿、体弱儿跟踪管理一次。

14.疾病矫治家园联系一次。

15.安全演练一次。

16.做好期末全园幼儿视力测试和分析评价工作。

17.做好卫生保健资料分析，统计入档等学期结束工作， 总结一学期卫生保健工作。

18.做好资产盘点工作，各班做好财产统计和登记工作。

19.设备、仪器、校舍等期末大检查;上报暑期维修项目。以及设施设备的添置;统计下学期需要的学习办公用品。

20.保健老师做好保健台帐资料整理。

21.做好“无烟单位”创建工作。

22.假期安全宣传教育，发放暑假告幼儿安全家长书告家长书。

23.安排好暑期值班。

五、家长工作

1.结合“六一”亲子游艺活动，发放和上交家长意见反馈表。

2.六月份大班组毕业典礼，邀请大班组家长來园参加观摩活动。

3.结合《3—6岁儿童学习与发展指南》，开展家庭育儿心得交流会。

4.各班开展“好家长”评选。

5.做好家长对幼儿园、教师的测评工作。

6.各班整理上交家访资料。

六、环境创设

1.各专用教室环境创设，做好计划的制定，调整各室环境，开展分区活动。

2.各班合理规划区角环境，丰富和更新区角材料。

关于6月份两起事故心得体会报告二

我院安全生产月活动，以落实科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，贯彻落实市、区关于开展“服务年”以及区卫生局关于开展“质量绩效管理年”活动的要求，围绕安全生产工作主线，开展形式多样、内容丰富的安全宣教活动，强化全院安全生产法制意识，推进安全文化建设，普及安全生产知识，不断提高全院人员自我保护意识和安全防范能力，并以“关爱生命，安全发展”为主题开展了形式多样的活动。具体总结如下：

为加强对安全生产月活动的组织领导，医院专门成立了“安全生产月”工作领导小组，庄俊汉院长亲自任组长，其他院领导班子为成员并分别挂点分管部门，分院院长及各职能科室主任为主要成员。领导小组还下设两个工作组，一是医疗护理安全组，由邵豪副院长主抓，医务科、护理部牵头落实;二是消防安全及后勤保障组，由田华伟副院长主抓，总务科牵头落实。从而确保严格按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的原则全面落实医院三级安全生产责任体系。

(一)广泛开展安全知识宣传。在安全生产月活动期间，我院在医院门户网站建立了“安全生产月”专栏;在院内宣传栏编排了一期有针对性的消防安全宣传栏;在门急诊、住院部、社康中心等人员密集场所派发安全宣传折页;制作并在醒目位置悬挂安全生产宣传横幅，从而营造了浓厚的安全生产氛围，普及了安全生产知识，提高了工作人员安全意识。

(二)开展消防安全技能培训。我院在安全生产月活动期间开展和参加了以下培训：

1、积极参加6月17日区卫生局举办的消防安全培训班。对5月1日起实施的新《消防法》进行了认真学习，并把学到的消防安全知识融入到日常的各项工作中，全力维护医院的消防安全。

2、认真举办6月12日院内消防安全学习班。聘请消防专业人士以最新案件为例，结合我院实际情况，深入浅出地进行分析，从不同角度宣讲生产安全、消防安全人人有责的危机意识。重点学习了火警发生时应采取的行动、紧急逃生方法;日常用电的安全常识;灭火器、防毒面具的种类和使用方法等消防常识。同时还请辖区民警对社区安全防范措施及在新形势下市民如何谨防诈骗等做了宣讲。

3、举办专职、兼职司机安全生产学习班。6月5日成都公交车发生事故后，为深刻吸取事故的教训，提高对安全生产工作的认识，并结合区卫生局开展的安全生产重点工作整治工作，我院在6月19日专门举办司机安全消防学习班。通过一组组令人痛惜的数据，一张张触目惊心的图片和一件件教训惨痛的火灾案例，让身负重任的司机对自身的岗位职责有了更全面的认识，对火灾的重大危害有了更深刻的了解。同时要求每位司机现场操作灭火器，做到人人过关。

4、对实习生进行岗前安全教育。6月24日，在对8多名-实习生进行岗前教育中，田华伟副院长做了题为《安全工作，安全生活》的安全培训，重点宣传了新的《消防法》精神、医院有关安全的核心制度和要求以及如何做到“一畅两会”等基本消防知识。

(三)积极开展消防技能演练。6月26日下午，按计划举办全院消防安全技能演练，派出所和福南社区工作站到场指导，重点部门工作人员全程参与，分院及各科室也有代表参加。通过此次演练，使我们进一步掌握了防火和灭火的基本常识和技能，进一步强化了全院职工的安全意识，进一步提高了一线人员应对安全生产事故的水平和能力。

(四)加大安全生产管理力度。我院在进一步巩固安全隐患百日大排查工作成果基础上，按照上级对“安全生产年”的各项工作要求，再次对医院安全生产工作进行全面认真梳理，对存在的薄弱环节和安全隐患要指定专人专责抓好整改。加强对“三防”工作的检查巡查，及时补充或更换部分应急器材、物资、药品等。重点加强对酒精库、实验室、试剂储存室、药品仓库以及配电房、煤气、消防通道及消防设施设备的自查和督查，发现问题及时上报、及时解决。通过自查，全院消防监控系统运作正常，消防通道通畅，基本消防器材配置到位并处于完好、备用状态。另外，我们还针对医院公务车、救护车等进行专项安全隐患排查，为其配备了灭火器和安全锤，提高安全系数;要求专职司机做到“两查一会”。 (五)加大力度保障医疗安全。加强对临床医务人员的培训，严格执行医疗安全各项规章制度及操作规程，确保医疗安全检查及登记制度的落实，避免医疗差错、事故的发生，加强对毒麻药品、化学试剂、有毒菌种等危险物品及其储运场所的管理，进一步提高我院医疗服务质量和水平。

我院各部门负责人本着对医院高度负责的精神，把安全生产月活动作为安全生产管理的重要内容抓紧抓好，切实推动了安全生产各项工作的落实。通过一系列的学习、培训，我院的广大职工提高了认识，强化了技能，效果明显。我们充分认识到：消防工作的出发点和落脚点是减少火灾的危害，保障医院的生命财产安全，保证为病人提供安宁和谐的就医环境。今后我们将继续抓好安全生产各项工作，切实落实“预防为主”的工作方针。

关于6月份两起事故心得体会报告三

一、 学习方面

1. 英语四级考试：在6月将进行英语四级考试，虽然还有2个月才考试，但会督促好同学们做好考试前的复习，希望争取更高的通过率。

2.学习气氛：由于现在没有什么科目有期中考试，所以有很多同学都没进入学习状态，因此会督促宿舍长对每位同学作出学习上的提醒，增加班级的学习气氛。

3. 各科作业：同学经常忽略各科的作业，所以学委要多加提醒，包括财金期中作业、市场营销专题作业和电子商务案例分析等等。

二、 考勤方面

1.旷课：虽然现在已经在旷课方面已经改善了很多，但是还有几个顽固分子在某些课上旷课，因此班长和纪检会对这几个同学多加提醒和进行，情况再出现就找辅导员寻求解决方法。

2.迟到：由于本学期课程较少的原因(很多时候一、二节没课)，因此导致部分同学出现经常迟到的现象，所以班委会对这部分同学提出警告，情况若再恶劣就让他们写检讨并向辅导员报告。

3. 突击检查：为了更好解决考勤问题，所以纪检会每周选择几堂课突击检查考勤，如有恶劣情况，立即向辅导员回报。

三、 活动方面

1. 闪避球比赛的首场胜利，大大增强我们班同学的'凝聚力，希望在接下来的比赛再接再厉，争取胜利。

2. 争取与其他班来一场篮球友谊赛。希望通过比赛，锻炼同学的进行体育活动的积极性和增强班集体的凝聚力。

3. 征求男女生意见，搞一次聚餐，畅谈一下开学以来的趣事和每位同学在本学期的计划。

四、 团组织方面

1. 在这个月团组织活动中会争取让平时比较低调的同学多参与到每个节目和游戏当中，希望能全班同学都在活动中活跃起来。

2.本学期有6位同学将进行党校学习，团支书会督促好这几位同学认真上好党课，争取全数在党校顺利毕业。例外，团支书也会时刻注意每位入党积极分子、重点发展对象和预备党员的情况。

以上是本班在5月的工作计划。另外，由于已经进入第二学期，有些班委已经开始失去工作的热情，所以正副班长会对个别班委进行沟通，希望每位班委都能有为同学付出的心，让班集变得更好。

关于6月份两起事故心得体会报告四

       作为一个教师，时时刻刻在心中有一个自己的公司计划是很重要的，这样可以做到心中有数，在工作的时候就得心应手，不会出现慌慌张张的情况。任何时候都胸有成竹才是我做人的根本，我要时刻做到遇到事情后面不改色。

要做到时刻心中有数，每个月就必须有自己的工作计划，这样才会做到心中有数，这是我所想的，我也很想做到，但是不是每个人与都能够做到。 时间过得很快，转眼间，又迎来了五月。为了更好开展五月份的工作，现拟订五月份工作计划。

保障工作：①做好幼儿社会实践活动联系和准备工作;②加强幼儿自我保护安全教育;③全心全意做好教师、孩子、家长的服务工作。 ④定期做好固定资产软件维护和填报工作，以及图书规范管理。⑤做好屋顶花园工程安全工作，不影响教育教学工作正常开展; ⑥做好庆六一活动准备工作。⑦进一步规范资源室管理和利用。

保健工作：①加强食品卫生和食堂安全工作;②加强幼儿园卫生消毒和预防工作：手足口病预防和肠道传染病预防工作; ③完成五份体育活动材料制作;④做好五月份疾病预报; ⑤开展课题研究：幼儿园规范保育员操作行为的管理策略研究。⑥节日卫生宣传：5月份：幼儿营养与保健(5月20日中国学生营养日、国际牛奶日);爸爸请不要抽烟(5月31日世界无烟日)⑦认真做好六一体检工作。

教科研工作计划：①每周四业务中心组学习，加强班组长培训，提高班组教研活动质量;②加强小教研组建设，保证常规教学质量，开展生活活动研究，培养幼儿良好行为习惯。③开展“幼儿数学研究”和“幼儿体育研究”;

保教工作：①科学合理安排幼儿一日活动，保证一日活动质量;②加强课程化环境创设，体现它的真实性、价值性、教育性，并充分发挥作用;③幼儿发展评估：重点“幼儿生活”;④提倡微笑服务，互相尊重，争做文明小天使。每天推荐二名礼仪之星(九华园：大二班);⑤幼儿早操、律动操、拍球、跳绳比赛;迎奥运，庆六一歌舞表演准备;⑥丰富班组活动，开展“让每一位幼儿都有进步”系列活动;并积极开展节日主题活动：

*活动：我周围的人(5月1日国际劳动节)

*活动：创意变变变(5月4日科技传播日)开展“结构游戏”建构比赛和亲子制作比赛

*活动：妈妈我爱你(5月11日母亲节)，各班级开展丰富多彩“妈妈，我爱你活动”

*活动：我们欢迎你(5月18日全国助残日)

队伍建设：①加强常态检查与反馈，每周一下午2：00;②继续落实“奉浦幼儿园园级骨干教师培养计划”——课题研究(负责：夏芳);③继续开展新跃幼儿园结对活动。④落实“以德立园，业务精湛”开展以“加强教师专业化建设，让一日活动充满生命的活动”的系列活动： 主题式自然角创设和利用案例评比、优秀集体活动设计评比(5月15日上交)

管理工作：①继续加强师德建设活动，开展迎六一社区服务(团支部负责);倡导家庭美德：感恩，我的母亲!②加强常规管理检查，提高一日工作的实效性。③各组室及时完成信息报道，反映组室动态。④5日更新班级网页。

家教工作：①总结早教工作及有关材料上报工作，及时反思，积累经验;②托班家长学校——营养与保健(13周);③积极落实社区康复计划。④ “喜迎奥运，健我身体”，继续开展“我运动，我成长”亲子体育活动，让运动走进每一个家庭，让快乐伴随着孩子健康成长。——远足活动“四季公园”;⑤每班积极开展“欢乐奉浦园，幸福大家园”亲子制作活动。⑥小班新生报名工作(6月8日)。⑦召开家委会，商议六一活动。⑧庆六一活动(5月30日上午)，积极参加嘉年华亲子活动。

这个月的工作计划就是这样的，生活的很紧凑，这是我所想要的，让自己忙碌起来，实现自己的价值才是最重要的，这样的我们活起来才有意义。 我在教师工作上做了很多年了，可是我还是感觉到自己的不足之处，我一直在改正我自己，这是我始终奋斗不懈的。我想要做到最好的自己。以后的路还很漫长，所以我会一直的努力工作下去，将我周围的事物都看在眼里，记在心上，在自己提高的同时，也要让周围的事物不断提高，这是我的想法。 充实的五月份!

关于6月份两起事故心得体会报告五

地球是我们的家园，是我们赖以生存的地方。但是由于我们的肆无忌惮，地球变得非常脆弱。因工业排放含硫氧化物和氮氧化物的烟雾而造成酸雨波及数百里之外;燃烧油、煤及翻耕土地排出的二氧化碳弥散于全球大气中，所造成的温室效应;还有我们所熟知的水污染，造成的水华，赤潮;臭氧削弱对太阳紫外线的屏蔽作用;水污染，造成的水华，赤潮等等。这些都对我们的生活环境造成致命的威胁。世界上现存的生态系统面对着工业，农业倾吐出来的大量污染物，显得相当脆弱。

面对这样的现状，在6月5日第47个世界环境日到来之际，我们必须有所作为去爱护环境。

提到爱护环境，大家必先想到爱护花草树木，没错，人类离不开花草，就像婴儿离不开母亲的怀抱。所以，我倡议大家从爱护校园当中的一抹绿色开始，不要再伤害正在蓬勃生长的四叶草。

其实爱护环境不仅仅是爱护花草这一个方面，还有众所周知的低碳生活。低碳生活也很简单，我对低碳的理解就是只要我们不浪费，在日常生活中从从节碳、节水、节电这些小事做起，从自己做起就能为大自然节省一些能源，为爱护环境做出一份贡献。

平时，我们要坚持绿色出行。因为大量排出的汽车尾气会污染环境，所以为了拥有更新鲜的空气，更健康的环境，我们一定要选择绿色的出行方式。日常的上学，下学不管是骑自行车，还是步行或乘坐公共交通工具，都是不错的选择。

地球上一片片蓝色的大海和一座座白色的冰川都是水存在的方式。可是真正可以为我们所用的水资源却寥寥无几。因此人类需要水，但是地球上的水是有限的，所以我们应该节约用水。生活中我们可以及时关上水龙头，用淘米水浇花等等，总之，我们要合理用水，不能肆意浪费，因为浪费水无疑就是浪费生命。

我们还应节约用电，因为随着用电量的增加，地球会感到非常吃力。平时随手关灯，少看一会儿电视，少玩一会儿电脑，避免长时间开着某些电器，都能有效地节约电能。

今年生态环境部发布20__年六五环境日主题是：“美丽中国，我是行动者”。让我们为爱护环境尽一份力，从低碳生活开始做起!

关于6月份两起事故心得体会报告六

敬爱的老师、亲爱的同学们：早上好!

再过几天我们就将迎来我们共同期待的日子“六一国际儿童节”在此先提前祝同学们节日快乐。

同学们都知道“六一儿童节”，是我们自己的节日，但是恐怕没有多少人知道六一儿童节的来历。1942年6月，第二次世界大战，德国法西斯枪杀了捷克利迪策村16岁以上的男性公民140余人和全部婴儿，并把妇女和90名儿童押往集中营。村里的房舍、建筑物均被烧毁，好端端的一个村庄就这样被德国法西斯给毁了。为了悼念利迪策村和全世界所有在法西斯侵略战争中死难的儿童，保障儿童权利，1949年11月国际民主妇女联合会在莫斯科召开执委会，正式决定每年6月1日为全世界少年儿童的节日，即国际儿童节。

为了能让大家过一个难忘的节日，我们学校决定在六月一日早上举行“欢庆六一”主题教育活动。为了迎接“六一”，我们还要做好以下几件事：

1.在本周将进行一次大扫除，请同学们在老师的带领下将教室里里外外及清洁区打扫干净，喜庆六一。

2.在本周将进行一次彩排，熟悉一下庆祝仪式的议程，并复习一下“欢庆六一”这首歌。同学们要能够将这首歌词背出来。

3.参加“六一”文艺表演的同学要认真排练，我们要将最好的精神面貌展现在给社会各级领导和来宾，展示我们竹林桥小学学生的风采。

4.在上学和放学路上要提醒家长注意交通安全;在校园里，同学们要注意课间不要打闹、推人，教室里都是课桌椅，遇上磕磕碰碰的事情谁都不好;还有些同学还喜欢在楼梯上追逐玩耍，这也非常危险。老师希望同学们平平安安、快快乐乐迎接六一。

关于6月份两起事故心得体会报告七

客房部作为__宾馆主要业务和形象部门，20__年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20__年，客房部完成了如下工作：

一、经济指标完成情况及一些数字的汇报：

20__年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元，其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件，收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用49517.9元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房20__上半年出租房间数14610间次，平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次，占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的41.3%.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，洛阳石化440间，(1—5月份)占出租房数的3%，天港1810间，占出租房数的12.4%，房信1810间，占出租房数的12.4%)，天房投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的4%.会议室全年出租321场次，(其中中三楼出租41场次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室出租177场次.)。

二、管理指标及其他各项工作完成情况：

(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。

(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级的好评。

(6)努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。

(9)做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

(10)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.20__年客房无一例重大安全事故发生.

(11)20__年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差.三员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.

三、20__年客房部工作重点安排想法如下：

(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。

(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。

(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。

(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。

(6)洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对20__年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导20__年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望20__年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。