2023年中石化加油六步法心得体会(模板12篇)

7.总结是我们对生活和工作的总结和概括，是我们对经验和教训的汲取和总结。在写心得体会时，可以运用具体事例、个人感受等方式来增加可读性。这些心得体会范文中包含了丰富的经验和感悟，能够启发我们对于学习和成长的思考。

中石化加油六步法心得体会篇一

我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢？别急，且听我慢慢道来。

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心？，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情；对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的`勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力！

我的演讲完毕！谢谢大家。

中石化加油六步法心得体会篇二

在我们的日常生活中，汽车已经成为了我们必不可少的一部分，而在汽车加油站中，加油员则是一道风景线。每一次加油人们都可以看到加油员们熟练的操作。作为加油站的工作人员，他们需要掌握丰富的专业技能，其中“加油员六步法”则是他们必备的技能之一。在我成为一名加油员的这一年中，我也深深地感受到了这种技能带给我带来的巨大便捷，掌握六步法对我的工作带来了巨大的帮助，下面我将就六步法的心得体会进行分享。

（二）六步法的简介。

首先，必须简单地介绍一下“加油员六步法”是什么。这一技巧分为以下六个步骤：开车油门、打开油箱盖、插好加油枪、卷起挂在加油枪上的油枪管，将加油枪架起并油枪口对准油箱注油口、开启计量器并开始加油。这一技巧必须在注意到安全性与身体健康的情况下进行。这六个过程涉及的流程大量，而且每一个小细节都应该被紧密的注意和考虑。

（三）六步法的注意事项。

当学习这种技巧时，了解相关的注意事项和细节是很重要的。例如，当打开油箱盖时，我们需要注意周围的空气流动，避免风力过强，油箱盖受到影响而被甩起来。或者在插好加油枪之前，我们需要检查油枪是否干净和完好无损；在架起油枪时，我们需要避免油枪口与车身接触等等。这其中的每一个细节都必须在加油时认真考虑，保证安全，同时也保证良好的用户体验。

（四）六步法的方便性。

使用六步法，我们可以更快速、高效地完成加油操作。六步法的步骤是非常清晰的，不仅有助于加油员加快操作速度，还可以提高加油操作的准确性和安全性，使得用户的等待时间减少了很多。这种单一的操作模式不仅提高了操作效率，而且因其流程清晰和定义明确，可以很好地避免重复和疏漏出现。

（五）六步法的应用场景。

六步法不仅在汽车加油站中有着重要的应用，在其他行业中也可以看到它的影子，例如涉及到流体传输的工业或者化工等领域。就个人而言，我以前并没有想过这种技术对于我的生活产生何等的影响。然而，当我从事这项工作，并练习这种技巧，我只能说如此长时间的练习是一次非常富有成效的投资，因为除了在工作现场使用外，我能够看到这种技巧在我日常生活中其他领域的应用。

（六）结论。

总的来说，学会六步法对于我成为一名合格的加油员意义重大，同时也是必须掌握的技能之一。通过实践，我发现这种技巧非常适用于加油过程中。在熟练掌握并注意其注意事项后，其速度和稳定性会快速提高，非常适用于大流量加油操作。在我的职业领域中，它是绝不可或缺的内容。

中石化加油六步法心得体会篇三

第一段：引言（200字）。

作为加油员，每天的工作都需要面对各种不同的客户，许多情况需要快速而准确地反应。而“六步法”则成为许多加油员们一致认同的流程，这其中所包含的技巧和细节也是每位加油员在工作中应该注意的。在我的工作旅程中，我也深刻体会到了六步法对于提高工作效率和服务质量的重要性。下面将从“六步法”的具体操作中，阐述我的心得体会。

第二段：接车问询（200字）。

在操作六步法的第一步“接车问询”中，我学会了如何询问客户的需求，以及如何把握客户的心理。在接待客户时，我会先礼貌地问候并用温暖的笑容传递友善，然后询问客户需要加多少油以及是否需要其他服务。在询问时，我会用清晰的语音和眼神传递对客户的重视。这样做可以让客户在短时间内感受到我们的专业和热情，从而提高他们的满意度和信任感。

第三段：车辆检查（200字）。

为了确保客户的行车安全，操作六步法的第二步“车辆检查”是必不可少的。在检查过程中，我认真仔细地检查车辆的前、中、后端是否有明显损伤，同时还需要注意轮胎的气压、二极管灯等重要部分是否正常。当我发现车辆存在问题时，我会及时向客户报告，以便他们采取措施。在实践中，这项步骤的严谨操作大大提升了我们的安全和服务质量。

第四段：注油动作（200字）。

加油动作是六步法的核心步骤之一。准确的油量和注油方式可以直接影响客户整个加油体验。在实际服务过程中，我把握油枪高度，寻找最佳注油角度并掌握最佳注油速度。用手轻轻按住油枪顶端，能够让燃油的液位更加平稳，进而避免油溅出来。这个操作看似细小，却能响应客户对专业和敬业的期待，增加客户忠诚度。

第五段：点检/处理赠品（200字）。

在最后两步“点检”和“处理赠品”步骤中，我发现了处理好车辆细节和送给客户赠品的重要性。只有在这两个步骤中，我们才能彻底地将质量控制到最高，服务态度最好的状态。在现场操作中，我通过细致的观察和记录，增加了对车辆未来维护的掌控和管理；并通过完好的赠品展示，为客户营造了额外的温馨体验，让客户感受到与个性化服务贴切相联的品牌特性。

第六段：结语（200字）。

通过实践经验，我对“六步法”的效益深有感触。它不仅仅是笼统的服务流程，更是实现良好客户体验必不可少的一步步方法。通过实际操作，我也学会了如何更好地与客户进行沟通，更好地提高自己的服务能力。在实际工作中，六步法帮助我成为了一名更优秀的加油员，同时也提高了客户对我们品牌的认识和不断获得的满意度。加油员应该时刻保持着专业和敬业的精神，在服务中慢慢提升自己的专业水平，让客户通过“六步法”操作的高品质服务，获得未曾有过的客户整体震动服务体验。

中石化加油六步法心得体会篇四

时光飞逝，岁月如梭，眨眼间在中油加油站就已经度过了一年的时光，在中石化这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识和技能，也享受到了中石化这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，从而使自己逐步的成长起来。在分公司的重点培训完之后，分公司按照应聘时候的志愿我回到了岑溪片区。

现在回想起来在培训的时候从加油员到卸油员，再到记帐员，最后是站长。学会这些工作的操作流程和基本要领并不难，但真正运用到现实生活和工作中，单单的理论怎么说都显得那么的苍白无力，但值得庆幸的是在高经理还不知道如何分配我的时候，经他再三详细的考虑，终于决定把我分到中心加油站，这就使得我从刘站长身上学了不少管理上的知识和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成长。初到加油站时，我还是有许多的东西不懂，可能刚出社会的缘故吧!接触到每一件事都觉得新鲜的、有趣，但有时候更觉得自己幼稚。

“我要安全”活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了“我要安全”、“责任在我”的理念。为什么我要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。

在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的，作为加油站工作人员或者是管理人员，最基本的火源不能携带(打火机、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手机，别小看了手机，有的加油站人员习惯了，认为没有事，只要求别人不要打，自己却总是拿出自己的手机进行拨打或者接听，其实像拨打手机出事情的不是没有，我觉得要严格要求自己，也严格要求别人。为自己为家人着想。还有就是尽量穿工作服，石化或石油的工作服都是防静电的，所以尽量穿(虽然不是很好看，呵呵)。

另外就要严格遵守规定，不能丝毫怠慢，要知道你们工作在“炸弹”边上，时刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破坏，还有就是设备本身要定期检查，同时做好发生危险的扑救与预防工作，最后就是消防措施和物品的检查，保证都是可用状态，不能做形象工程。生命不可儿戏，总之一定要小心注意安全，防范于未然。

中石化加油六步法心得体会篇五

加油是我们生活中不可或缺的事情，但是加油不当会存在一定的风险及浪费的问题。近日，我学习了加油站加油六步法，对此特别有感触，本文将探讨加油站加油六步法。

加油站加油六步法是指预约、检查、问候、问询、品质、还原，具有行之有效的正向效应。首先，预约是为了避免队伍拥堵，缩短等待时间，提高效率。其次是检查，核实车辆油量及其他因素，保证加油安全。接着是问候，以礼待人是基本礼仪。问询询问车主的需求，比如油品、油量等事宜。品质，确保所售油产品质量合格。还原，细致的服务所带来的满意感会留下潜在客户，维护品牌形象。

加油站加油六步法不仅提高了客户的满意度，同时也为加油企业带来了实际的好处。首先，由于预约机制的出现，显著缩短了顾客等待时间，解决了烦脑的寻找停车位问题。其次，在进行检查的过程中，能够发现一些可能会导致加油事故的潜在纰漏。然后，差异化的问候方式，会使车主体会到独特的服务感受，增强对该加油站的信任度。最后，良好的服务还原，特别是体现在售后服务的方面，会为加油企业带来口碑效应。

尽管加油站加油六步法的确为客户带来了实用性的方案，但也存在一些问题。首先，受制于人力、物力成本、技术水平等因素，预约及问询机制难以在小型加油站普及。其次，对依赖于人工服务的加油站，服务质量大相径庭存在。最后，每一位服务人员的服务态度及服务水平同样会影响加油站的整体效果。

第五段：结论。

在总体上，加油站加油六步法带来的正向效应是显著的，它增加了客户的满意度，提高了公司的效率，为加油企业带来实际的好处。但是该法并不适用于小型加油站，同时贯彻执行该法时也存在一定的问题。因此，加油站应该在保证安全的前提下，继续为客户提供贴心的服务，既满足了客户的实际需求，又使公司获得了更多的客户关系。

中石化加油六步法心得体会篇六

加油六步法是帮助人们在能量枯竭的时候重新获得动力的一种方法。在实践中，我逐渐认识到，要想真正从中受益，首先要做好充分的准备。这个准备包括两个方面，一是了解自己的状况，明确自己的目标和需求，二是建立良好的信念系统和积极的心态。只有在认识自己的基础上，我们才能找到合适的方法去加油，才能让方法发挥最大的效果。

二、选择适合自己的方式。

人们的个性各异，面临困境时需要的加油方式也不尽相同。在实践中，我发现只有选择适合自己的方式，才能真正从中获得能量的滋养。例如，有些人喜欢通过跑步来减压，有些人更喜欢通过阅读来思考和找到解决问题的思路。只有找到适合自己的方式，我们才能在加油的过程中保持持久的动力和热情。

三、坚持不懈，养成习惯。

在按照加油六步法进行实践的过程中，我意识到坚持是非常关键的。只有坚持不懈地进行加油，才能真正培养起持久的动力和热情。一开始的时候，可能会因为种种原因而感到不容易坚持下去，但是只要有恒心和毅力，就能养成一个良好的习惯。只有养成习惯，加油才能成为我们生活的一部分，并且能够在关键时刻给予我们莫大的帮助。

四、善于总结，不断改进。

在实践过程中，我发现加油六步法是一个不断改进的过程。只有通过总结，我们才能更好地发现自己的不足之处，从而不断完善自己的加油方式。我经常会对自己进行总结，思考自己的方法是否有效，是否需要做出改进。通过不断地反思和调整，我能够更好地应对挑战，提高自己的能力和素质。

五、鼓励他人，共同成长。

加油六步法不仅仅适用于个人，同样适用于团队和组织。在实践中，我发现鼓励他人也是一种非常重要的能量滋养方式。通过帮助他人，鼓励他们的努力和付出，我们不仅能够为他们提供正能量，同时也能够在互动中激发出自己的动力和热情。鼓励他人的同时，我们也是在鼓励和支持自己，使自己更好地成长和进步。

通过不断地实践和总结，我越来越认识到加油六步法的重要性和有效性。它可以帮助我们在面对挑战和困难时重新获得动力，保持积极的心态和良好的信念。然而，这只是一种方法，关键还在于我们是否愿意去实践和坚持。只有在实践中，我们才能真正体会到加油的力量和魔力，才能在人生的道路上走得更远、更顺利。希望每个人都能从中受益，勇敢加油，追寻自己的梦想和目标！

中石化加油六步法心得体会篇七

在今天这个加油站遍地的时代，加油员成为了一个不可或缺的职业群体。他们不仅是给我们提供汽油、柴油，更是承载着我们出行的安全和顺畅。最近，我有幸加入了中石化加油站，成为了一名加油员，经过了一段时间的实践和感悟，我想和大家分享一下我的体会结尾。

第二段：工作的苦与乐。

毕业后，来到中石化加油站，开始了我加油员的工作。刚开始，我感觉这份工作实在是太艰辛了，每天面对着高温、污染和噪音。加油员的工作需要时刻保持警觉，防止意外事故的发生。然而，随着时间的推移，我发现这份工作的艰辛不是最重要的，最重要的是自己得到了一份实实在在的成就感和切身体会，成为了一个每天能够用行动去帮助人们的人。

第三段：服务的重要性。

在加油站这个工作中，服务也是必须要提到的话题之一。作为中石化加油站的一员，我首先要做好的是服务，为客户提供优质的加油服务。在这里，我深深地感受到，一名优秀的加油员不仅要有专业的知识和技能，更要有尊重和耐心，这样才能赢得客户的信任和尊重。只有这样，我们才能在服务的过程中，得到更多的自信和成就感。

第四段：团队合作。

在中石化加油站，我们需要与团队、与同事一起协作完成工作，这也让我领悟到了团队合作的重要性。在过去的工作中，我积累了丰富的经验和技能。同时，我也学会了如何与同事交流和协作，共同完成工作。团队合作使我们能够以更加高效的方式完成工作，同时也让我们在与同事接触交流中学会了更多的知识与技能。

第五段：结语。

通过这段时间的工作，我收获了很多。我了解到，作为一名加油员，我不仅要能够完成工作任务，更要在服务、团队合作和个人成长方面有所作为。只有这样，我们才能走得更远更高。

作为一名中石化加油员，我将不会放弃任何一个机会，通过学习和进步提高自己的专业水平和服务质量。这不仅是我对自己的要求，更是对每一位明天到中石化加油站为服务的人民群众提供更好服务的要求。

中石化加油六步法心得体会篇八

说起加油员，相信很多人的印象都是机械地拿起油枪、扭开油盖，却未曾想过有许多程序是需要专业的技巧和方法的。而其中著名的“加油员六步法”，自然是不容小视的。本文将从个人角度出发，分享一些在这个行业中的心得感悟。

第二段：第一步“距离，角度，深度”

第一步，是确定正确加油的位置与深度，可以避免加油时等待时间，节约了加油员的时间同时又避免了过量或不足的油量，也保卫了公司的财产安全。而在实际操作中，最重要的是确定好自身站位，选择正确的角度以及开合枪口的深度，这样才能尽可能地减少“引气”现象的产生，从而提高一次加油的成功率。

第三段：第二步“塞住气门”

“塞住气门”，其实就是将油枪放入油口的过程。在这一步骤中，不仅需要保证油枪的稳定，还要并行的进行几个无声的动作：观察油枪与油口是否平行、确认枪口与油口的角度、在无生气落后的情况下，放心地旋转枪口进入油口……这些看似简单的动作，都需要加油员的熟练技巧和良好的操作经验。

第四段：第三、四步“紧急切断”、“开启油枪”

在第三和第四步中，“紧急切断”和“开启油枪”这两个环节都是关键，即切换好油枪，稳定油枪姿势后再开始放油。注意，一切操作需要平稳，稳重，以保证汽车的安全和正常加油，同时这要求加油员必须保持一定的冷静和应变能力，同时，也要致请驾驶员在此期间配合操作。

第五段：第五、六步“油表读数”和“收枪，挪车”

在第五和第六步中，“油表读数”和“收枪，挪车”是整个加油过程中的收尾工作。重要的是要保证操作后挪车的位置正确，防止车祸，取出油枪后迅速将盖子盖上，隐藏所有的细节，留下的只有一辆安静享受的车。

结尾。

总之，“加油员六步法”既是整个加油流程中的技巧和细节，也是公司安全和客户满意的重要保障。相比其他职业，加油员可能更需要超凡的技能和对整个加油流程的深入理解和把握。在实践中，我们还需进一步发挥和完善“加油员六步法”的操作，以在不断变换的汽车工业中取得更一步的领先优势。最后，希望能以本文学习为契机，为加油员群体的崛起和发展做出积极的贡献。

中石化加油六步法心得体会篇九

作为一家大型石油化工企业，中石化一直致力于推广可持续发展，通过采用“六步法”来实践环保发展。在此过程中，中石化积累了很多成功的经验和体会。在本文中，我们将探讨中石化关于“六步法”的心得体会。

第二段：了解“六步法”的背景。

“六步法”是一种环境管理方法，旨在帮助企业实现环境可持续发展。它的前提是实施全面的环境管理，包括环境风险评估和防控措施。通过跨越六个步骤，企业可以更好地实现可持续发展。

第三段：中石化的经验。

中石化作为国内领先的石油化工企业，一直致力于环境保护和可持续发展。中石化在实践“六步法”中积累了大量经验。首先，它将环境保护作为企业的核心价值观，从而促进策略和运营决策的实施。其次，中石化采用了先进的环境管理技术和设备，如废气处理设备等，以确保环境合规。此外，中石化还践行了“三废”（废气、废水、废固）综合治理，最大限度地减少了环境污染。这些经验是其他企业在实施“六步法”时可以借鉴的。

第四段：中石化的成就。

通过实践“六步法”，中石化取得了非常好的成就。中石化在水、废物和温室气体的排放控制方面做到了先进。同时，中石化也在社会责任、安全、健康和环保方面获得了一系列认证，促进了企业的可持续发展。

第五段：总结和启示。

实施“六步法”可以帮助企业实现环境可持续发展，而中石化的成功经验可以为其他企业提供参考。除此之外，企业需要根据本身的实际情况逐步实践，只有加强环境保护、关注可持续发展，才能进一步提高公司的竞争力和市场地位。

中石化加油六步法心得体会篇十

作为中石化加油员已经有一年的时间了，我深刻体会到了许多在工作中所听到的心得体会。在这里，我想和大家分享一下我的感受和认识。

第一段：读心术是必要的。

在加油站这个行业中，无论是前台收银还是后台加油，都必须掌握一门技能——读心术。毕竟很多人都是遇到问题才会寻求加油员的帮助，所以我们要能理解他们的心情。在处理客人问题的时候，我们既要耐心听取客人的疑惑，还要给与恰当的答复和建议。否则很容易让客人失去信心，对我们的服务产生抵触。在这个行业中，一张甜美的笑容和一句亲切的问候往往能打动客人的心。

第二段：细心是成功的关键。

加油站这个工作性质特殊，客人的安全问题就显得尤为重要。所以，在工作中一定要细心。在加油的过程中，一分一秒的疏忽都可能导致不可挽回的损失。当然，在服务中，细心也很重要。如果加油员没有认真听取客人的需求，或者没有及时发现加油机等设备出现问题，就会影响到客户的消费体验，甚至可能让客人在我们这里消费瓶颈。

第三段：态度决定一切。

在加油站工作，最需要的是一种积极向上的态度。深圳加油站车来车往，来自各个行业的人群都有可能会到我们这里加油。如果加油员平时不善于与人交往，甚至咄咄逼人，则大多数客人都无法和睦相处，进而导致误解。加油员良好的服务态度表明他们对工作的热情，让客人感觉温暖舒适。

第四段：安全第一。

在加油站工作，安全总是排在工作的第一位。我身边的同事都知道这一点。在加油站进行工作之前，一定要做好各项安全工作的检查。在加油过程中，需要注意库存量和标识牌的维护，以及保证安全控制系统的正常运行。对于新手加油员来说，还需要经过专业培训才能上岗。

第五段：传递正能量。

在加油站工作，最重要的是传递正能量。加油站是一个迎接人群的场所，我们能够看到太多的生活，见证希望和梦想的诞生。因此，每个加油员都应该传递积极向上的正能量，我们有时候可以为客人的生活带去一点小幸福，领导的鼓励和客人的认可，都能让我们感到自豪和满足。

总之，作为一名中石化加油员，我认识到细心、耐心、热情、安全、文化的重要性。许多工作需要我们的细心，可以帮助我们更好地了解客人的想法；耐心和热情让我们在加油站这个场所得到了生活和工作的满足；安全工作做好了，则客人们才能安心消费。我也希望后来的加油员队伍能够遵循这几个重要的原则，共同为客户提供优质亲切的服务体验。

中石化加油六步法心得体会篇十一

时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。

一、20xx年目标、任务完成情况。

20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13.38吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%，。6至12月勐拉加油站发105张ic前，ic卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达41471.5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售39911.5元，占非油品销售的96.23%，非油品销售逐年提高。

二、20xx年的主要工作。

1、经营创收工作。

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

6月份开始，勐拉加油站(6月份正式发ic卡)利用发ic卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。

10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。

对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。

总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

2、安全管理工作。

以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、hse管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20xx年11月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。

三、20xx年面临的新形势。

1、优势分析。

(1)、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。

(2)蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。

(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。

2、劣势分析。

(1)、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在20xx--3000升，其油价比我们低0.03元，特别对部分客户进行优惠政策(0.3元/升)，还时常搞促销活动(送水、电饭煲等)，另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。

(2)、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。

(3)、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响。

(4)、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二。

级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能及时送达，

93#汽油时常出现脱销现象。

四、20xx年新目标、新任务、新措施。

20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20xx年，加油站的经营管理任重而道远。

面对20xx年新任务、新目标，我们将采取新措施：

(1)加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。

(2)强化服务意识，提升营销服务质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益。

(3)追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高ic卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。

(4)注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺利完成。

日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝望20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。

中石化加油六步法心得体会篇十二

加油站是人们日常生活中必不可少的一个环节，向汽车加油可能是你每周都会去做的事情。就算你不是驾车族，也会在乘坐公共交通车时看见身旁的加油站随处可见。那么，对于普通人来说，仅仅是要把油加满就好了吗？当然并不是，接下来本文会对加油站加油六步法进行分析，帮助你更好地掌握这个常见又必要的技能。

第二段：了解六步法。

首先，让我们来了解一下加油站的加油六步法。这个流程是：一、开到加油站；二、选择油号；三、加油站店员服务；四、确认加注金额；五、加油；六、结账离开。这六步在加油过程中必须严格遵守，其中，每一步都有详细的规定。

第三段：六步法的必要性。

为什么需要遵守这六步法？首先，加油站是一种非常危险的场所，万一出现意外只会给自己和他人带来损失。其次，按照规定操作，可以避免加油站工作人员要承受免责条款带来的巨大经济损失。最后，也就是最重要的一点，遵循六步法可以确保加油站及汽车的安全，防止发生火灾等意外事件。

第四段：体会和感悟。

通过实际体验和操作，我深刻认识到遵守加油站加油六步法的必要性。我还注意到了一些细节：首先，在选择油号时要特别注意，避免选择错误的号码而导致加油站工作人员出现不必要的麻烦；其次，在确定加注金额时，需要紧盯表头，自己点到多少圈，可以减轻加油站工作人员的负担，也可以保证自己的消费条目准确。更重要的是，通过这个过程，我也学会了如何正确使用加油枪，如何避免油洒出来等问题，提高了自己的实际操作技能。

第五段：总结。

总结来说，严格遵守加油站加油六步法可以确保加油过程的顺利进行，保证自己和他人的安全，避免不必要的损失。同时，遵循六步法还可以锻炼自己的实际操作技能，提高自己的动手能力。在日常生活中，我们时刻应该记住这些安全规定，用行动来践行它们，保障了自己和他人的生命财产安全。