一句话心得体会感悟高中和感想 高中感悟句子大全(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐一句话心得体会感悟高中和感想一

在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：

一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。

二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童(um)、特餐申请、轮椅申请等。

三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。

四、常旅客服务(办理、补办会员卡，补登积分等)。

五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。

六、投诉受理。

实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括：

(1)查看电子客票信息，核实是否符合更改条件。

(2)提取记录编码、删除旧航段，新建新航段。

(3)输入pat：，手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价

(4)输入oi原电子客票号#1000(单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200)。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ips(环讯支付)上提交申请，通过后7—15天打回原卡(扣除相应退票费)。

实习后两天我们主要在1楼的客户中心(售票处)实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。

此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据(如电话接通率、日话务量等)，近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。

在客户中心的时间虽然短暂，却让我感触亮多。刚开始时，是体会到他们工作的不易：平均每人每天要接听上百个电话、工作长班的一天要上班十二小时(采用的是综合工时制)，每天各项数据都要考核，因为客户中心的特殊性(全年每天24小时无休)，不少同事还要轮流上夜班，而且客户中心本质上只是个受理部门，很多时候他们只能先记录客户的反映情况再上报有关部门处理，不能立即处理，而难免有一些比较激动的客户不分青红皂白地对他们发火，而他们不但不能回击，还要耐心给客户解释相关政策并做好记录，并及时上报，跟踪反馈······

但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号;asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/-e/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费(单程50元)等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。

其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。

此外，给我留下深刻印象的还有每天的例会，每天总结一下前一天的接听率等数据，乍一看是增大员工的压力，不过对于客户中心这样以服务为生命的部门，这非常有必要，一方面总结前段工作，表扬先进，带动全体;另一方面也是提高各位同事的集体荣誉感和归属感。每天例会，还会重点解释目前的热点问题和新政策等，结合实际例子，时间虽短，却效果颇佳，这也可以看成一个长期的培训机制，比如今天的重点就是3。28香港上海航班延误问题的处理问题，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激励作用，应该继续发扬并积极推广到其他部门中去。

最后我还认识到“细节决定成败”，比如在售票处实习期间，我曾经打印了数百张行程单，刚开始打印时，因为之前培训和地服部实习都有观摩过操作，以为很简单，不过实际操作起来还是发现了一些问题的，最终通过自己的尝试总结出了两条规律，并最终顺利完成了全部打印工作。一是打印单张行程单时，必须先点击“创建行程单”再点击“打印行程单”，而打印多张行程单时，只需输入票号后，点击“创建行程单”即可实现。二是票号可以连续输入(输入起止票号)即可，可以加快打印速度，但是系统只可识别前面数字相同、后两位数字连续变化的票号，若票号的倒数第三位也不同，则需分段输入(保证同段除最后两位外其余数字都相同)，例如票号：018———018—，需以018—为间隔分成两段方可连续打印。

接下来将去销售处控制室实习，这是我们商务部的关键部门之一，对业务能力和工作态度的要求也很高，我需要在这两方面向前辈们看齐，努力提升自己。

推荐一句话心得体会感悟高中和感想二

今年是中华人民共和国成立70周年，也是中国共产党成立95周年，在这个举国欢庆的日子里，全党从上至下都在全面开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，引领广大共产党员干部重温初心、感悟初心、担当使命、勇于作为，更加自觉地为新时代党的历史使命而努力奋斗。

近阶段，听取了一系列的主题教育报告后，使我对总书记在党的十九大报告中说的那句“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命，是激励一代代中国共产党人前赴后继、英勇奋斗的根本动力。”有了更加深入的体会，再次激荡起我那澎湃的激情。

然而，何为“初心”?何为“使命”?

“初心”，本意是指做某件事的最初的初衷、最初的原因。然而作为共产党人的初心就是“居之不倦，行之以忠”的为政之道、“清心为治本，直道是身谋”的为官箴言，更是“埋骨何须桑梓地，人生无处不青山”的豪情壮志。初心，她是纯洁与美好的，她是人生起点的希冀与梦想，是事业开端的承诺与信念，是迷途困挫中的责任与担当，是铅华尽染时的恪守与坚持。

那我的“初心”又是什么呢?在2008年5月12日之前，我的初心就是想当一名刑事警察，这也跟我从想喜欢看警匪片的缘故，虽然大学专业与初心不一样，但是仍没有放弃这个梦想。然而，就在这一不平凡的一天来临的时候，那时候正直我大一下学期，下午从网络上了解了汶川m8.0级大地震的相关消息，据中国地震局发布，此次破坏地区超过10万平方公里。地震烈度可能达到11级。地震波及大半个中国及多个亚洲国家。北至北京，东至上海，南至香港、泰国、台湾、越南，西至巴基斯坦均有震感。地震死伤惨重，直接经济损失达8451亿元，是中华人民共和国自建国以来影响的一次地震。看到网上那些满目疮痍的图片，看到那一双双在灾难面前无助的眼神，心里五味杂陈。身为地理专业的我对地震多多少少有所了解，但是只限于基础知识，对于内部结构如发震构造、震源机制等还不够了解，只能眼睁睁的看到灾难的发生自己却无能为力。自己暗自下定决心准备考研从事地震相关的行业，尽自己的努力来解决实际问题。于是在网上搜索相关的学校、专业，准备转行。后来，我始终牢记自己的初心，毅然决然的选择了中国地震局兰州地震研究所地震地质专业，也如愿的成为地震行业中的一名螺丝钉。2014年毕业后，我荣幸的进入了山东省地震局这个大家庭，从事了地震第一线的工作-地震监测。虽然这个方向与研究生期间所从事的研究不同，但是测震工作岗位可以第一时间了解地震的三要素、任务艰巨重大，是地震部门的窗口，我为自己能从事这样的工作感到很高兴。就这样，因为一次地震，改变了我的初心，使我走上了地震的道路，并一直坚持着，为之努力奋斗着。

“使命”，本意是指出使的人所领受的任务;应负的责任。而中国共产党的使命需要从“我从哪里来”来寻找答案。中华民族在几千年的历史发展中创造了悠久灿烂的中华文明，近代以后沦为半殖民地半封建社会，为了救中华民族于苦难之中，一代又一代仁人志士奋起抗争。中国共产党自觉地顺应了历史潮流，以实现中华民族伟大复兴为己任。自成立之日起，就把坚持“人民利益高于一切”鲜明地写在自己的旗帜上，把全心全意为人民服务作为根本宗旨。在新民主主义革命时期，党的主要任务是_帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山;实现民族独立、国家统一、人民当家作主，为实现民族复兴和人民幸福提供根本政治前提。这也顺应了习总书记的那句话“中国共产党人的初心和使命，是为中国人民谋幸福，是为中华民族谋复兴”。身为一名地震工作者，尤其是一线的测震人员，我的使命就是在规定的时间内精准的确定地震发生的时间、地点以及震级大小，以最快的速度将定位结果发布，使得其他救援单位尽快的制定相关计划采取救援措施。

古语有云:“不忘初心，方得始终。”意思是说一个人做事情，只要始终如一的保持最初的信念，最后就一定能够成功。然而还有一句话，就是“初心易得，始终难守。”意思是说最初的美好梦想、伟大信念是很容易树立的，但实现梦想、坚守信念的路却很坎坷，能够做到坚守初心，善始善终却很难。

因此，我们要在主题教育中强化理想信念，树立宗旨意识，通过学习充实自己，求真务实、脚踏实地、做好本职工作。时刻牢记为人民服务的宗旨，以服务发展大局、坚守规矩纪律，弘扬正气、崇尚厚德、开拓创新作出积极的贡献，为山东防震减灾事业贡献自己一份力量。

推荐一句话心得体会感悟高中和感想三

1、(金+钱-穷)+(健+康-痛)+(成+功-败)+(爱+情-恨)+(快+乐-苦)=幸福，别看符号小，节日祝福到，十一红旗飘，幸福节节高。

2、“短信一号”吉祥正在发送，为好朋友献上“真情祝福”。愿你国庆节开心快乐、顺心如意!

3、【十】分想念你，【一】直惦记你，【快】快问候你，【乐】意祝福你。愿你国庆爱情甜蜜，工作顺利，事事如意，开心神气!

4、把握时令，创造时运。拼搏奋力，不必卖命，成龙成凤，须有自信。身体要紧，能拼能赢。且吟且行，欢度国庆。

5、常有约会，表示人长的不差;常去逛街，表示钱财不差;常去聚餐，表示朋友关系不差;常收短信，表示有人惦记不差。国庆到，短信祝你假期玩的不差!

6、处处张灯结彩，人人笑逐颜开，放飞白鸽的时刻，畅饮佳酿的日子。普天同庆，喜迎国庆，阳光灿烂了心情，鲜花美丽了风景，借轻风送去我的祝福，让思念带给你快乐：祝祖国国泰民安，愿朋友幸福永伴!

7、从没有做过贼，却想偷个天使给你;从没坑过人，却想骗个快乐给你;从没害过人，却想拐个健康给你;从没赖过谁，却想抢个平安给你。祝国庆快乐!

8、大地飞歌花似锦，日月飞梭迎国庆。思念飞翔送问候，真情飞扬说不够。成功飞涨好运随，快乐飞舞平安陪。短信飞鸿传祝福，幸福飞溅乐无数。

9、大国小国，关注我国;邻国远国，敬仰我国。你庆我庆，大伙同庆;家庆国庆，普天同庆。你快我快，节律加快;家快国快，发展飞快。你乐我乐，众人皆乐;家乐国乐，开心快乐。

10、大红灯笼高高挂，国庆又到;金菊吐芳分外俏，你在丛中笑;烟花照亮半边天，共盼明天美好;一声问候一份情，其乐融融在今朝。恭祝国庆快乐!

11、登上无限风光的群山，感受自然的拥抱与爱恋，远离城市的喧嚣，远离尘世的谎言，抓住长假的空闲，愿你将幸福体验，让快乐尽情上演，祝国庆节快乐!

12、都说家是小的国，国是大的家，家国从来不分离。国庆也是家庆，喜庆普天同庆。看欢乐烟花绚丽，赏好运日子美丽。朋友，衷心祝愿你“大的家”国泰民安康，祝你“小的国”家庭更幸福。祝国庆快乐!

13、风说，落叶纷飞最飘逸;雨说，丝丝缕缕最诗意;秋说，天高云淡最适宜;我说，国庆快乐最给力。十月一日到了，祝你国庆快乐!

14、福满门，运满身，国庆福运满心身，乐开怀，情舒怀，长假潇洒满心怀，歇一歇，走一走，七天国庆浪漫游，关怀在，情谊存，短信祝福如期临，国庆快乐!

15、感觉快乐你就拍拍手，感觉幸福你就跺跺脚，收到我祝福你就微微笑，祝福我的朋友身体健康，幸福平安，国庆快乐!

1.理解课文内容，体会生活中只有将心比心，才会使人与人之间多一些宽容与理解。

2.正确、流利地朗读课文。有感情地朗读重点语句。

引导学生懂得在生活中与人相处应将心比心。

一课时

有这样一个故事：

有一位年轻的妈妈因生活所迫，负担起了照顾婆婆和孩子的重任。她每天都起早贪黑地做事，打理家里的一切，虽然艰辛，但她无怨。她每天晚上回家做的第一件事就是给自己的婆婆端洗脚水，帮婆婆洗脚，这俨然已成为一道温馨而又特殊的风景。

有一天，这位母亲为婆婆洗完脚回房间时看到自己的儿子晃晃悠悠地端来一盆水，她感到很非常惊讶。这时，她的孩子用稚嫩的声音认真地说：“妈妈，洗脚。”看着如此贴心、懂事的孩子，母亲的心里暖烘烘的，感动地泪流满面。多懂事的孩子呀，原来她为婆婆洗脚的这一幕，已深烙孩子心中。听了这个故事你想说些什么？（这真是个感人的故事——是呀，你懂得用心去聆听故事。这位妈妈真孝顺——你打心眼儿里钦佩她。妈妈和孩子都很孝顺——妈妈为婆婆洗脚的行为潜移默化地感染了孩子。父母是孩子最好的老师——）

a、孩子受妈妈的感染，将心比心，学会了孝顺自己的妈妈。今天的课文，也讲述了两个感人的故事，请看我写课题——（板书：将心比心）然后请生读课题。

b、你们手中拿的就是这篇文章。课堂中最美的是朗朗的读书声。（出示：现在请自由读课文三分钟，在难读的地方多读几遍，读完后告诉老师和同学你知道了什么？）

c、把你认为最难的地方找出来读一读？（指名读句并正音。）

d、读的不错了，现在老师想听你们说说，读完课文后你知道了什么？

1、例如：我知道了一位阿姨帮助“我”的奶奶推门的事。（对，这是你说的这件事是不是这个意思？）（板书：帮助推门。）

2、例如：母亲打针，护士扎了好几针才扎准，母亲没有责备护士。（你是要告诉大家这位母亲能——板书：理解过失。）

3、经历了这两件事的“我”，心里有什么感受？（文中有个词你能说出来吗？）

（温暖）你说的正是我想的。如果你亲身经历着这两件事，你的心里也会感到暖暖的对吗？事情的哪些地方温暖了你的心？（边默读边在这些地方做上记号。）

（一）让我们先来交流第一件事：哪些地方让你有了温暖的感觉？

1、句子：“有一次她去商店??松手”。

（1）说说为什么温暖了你的心？（例生说：这位阿姨很善良，温暖了我的心。）（师：哪些字词能让你感到阿姨的善良？）

推着沉重的大门：为什么？

一直：如果不一直拉着会有什么后果？

（2）她帮助的是她的亲人和朋友吗？如果你是老奶奶，你心里会怎么想？（学生畅谈到的“真诚帮助，善良”等等中，教师有意提升一下“陌生人”。（面对这样的一位素不相识的陌生人，阿姨也能耐心与真诚地帮助。）

（3）朗读：读出暖暖的感觉。（有一次她去商店走在她前面的一位阿姨推开沉重的大门，一直等到她跟上来才松开手。）

2、句子：“阿姨对老奶奶的话。”

学生自由谈体会。

（是呀，阿姨的心中无时无刻不在牵挂着自己的老母亲,这种纯洁的爱,令你沉浸在温暖之中是吗？）

第二件事：哪些地方让你有了温暖的感觉？

1“一天??涌到嘴边的话”

（1）说说为什么让你感到温暖？

（2）如果你遇到了这样被扎了两针的情况，你会怎么样？

（3）因疼痛而痛哭，埋怨或是责备，但母亲为什么还那么“平静”，难道不疼，你猜猜他当时怎么想？（顺学生的话随机：从哪里看出母亲的敏感、关爱理解别人的心？）

2、“只见??果然成功了”（出示：不要紧，再来一次。）

（1）“不要紧，再来一次”这简短的一句话，是简简单单就能说的出口的吗？为什么让你感到不简单？（已经打了两针了，而且还起了青包，当已经察觉到年轻护士是个新手。）

（2）引读：当年轻护士为母亲扎了两针却没扎进血管时，母亲鼓励她—— 当母亲的手被扎的鼓起青包时，母亲仍然鼓励她——

当注视着护士额头上密密的汗珠，母亲分明已经察觉到年轻护士是个新手，有可能面临第三次的失败，她同样鼓励着——

如果我就是母亲，我会这么说——“不要紧，再来一次。”如果你是母亲，你会怎么说——（引言：啊，这是宽慰的说，鼓励的，耐心的??）

（3）你认识到了吗：这是一位怎样的母亲？

3、“母亲拉着??这段最后”

（1）为什么你的心感到暖暖的？（文章已经是第二次出现”平静”这个词了,当我们把目光聚焦到平静这个词，你体会到母亲对一个孩子的什么感情？）（爱孩子，想着自己的孩子，心里装的都是孩子、关心、无私。）

（2）现在我的心情是温暖的是幸福的，一开始我的心情就这样吗？（不是。原来是抱怨的。）练笔：原来想责怪护士的我，因为母亲的话语，而感到温暖和幸福。将心比心，激动地想：“______________________________________ 。” (例：母亲的角度：母亲太爱我了，真是我的好母亲；我自省的角度：我为什么就不能像母亲一样体谅别人呢？我太小气了。道理的角度：人与人之间一定要宽容对待，学会理解。只要我们将心比心，才会获得快乐与幸福。）

同学们，这一撇一捺的“人”字本就相互支撑。生活中，我们用理解、宽容与关爱对待一个个陌生人的事例比比皆是。一段默默地祝福，一句轻轻的问候，一次紧紧地依偎，一声深深的安慰。都是“将心比心”的表现，所以文中的阿姨和母亲这样想：

1、阿姨对奶奶的话。（“我的妈妈和您的年龄差不多，我希望她遇到这种时候，也有人为她开门。”）

2、妈妈对护士的话。（“这是我的女儿，和你差不多大小，正在医科大学读书，她也将面对自己的第一个患者。我真希望她第一次扎针的时候，也能得到患者的宽容和鼓励。”）

3、我们如果理解了阿姨和母亲的话，肯定也会这样想着：是啊，如果我们在生活中能将心比心，就会对老人生出一份尊重，对孩子增加一份关爱，就会使人与人之间多一些宽容和理解。

男孩子把这句话发自肺腑地对女孩子说——

女孩子请把这句话献给男孩子——

让我们真心实意地告诉所有人——

1、（板画出心，三十秒钟沉浸）课文学完了，我们的心中一定不会是空荡荡的。这就是我们每位同学的一颗滚烫的心，为了勉励自己，应该在自己心中装入一个份量最重的词，你会装入什么词？

2，学生回答，逐一板书。（帮助、关心、宽容、理解、信任、鼓励、支持、尊重??）

3、结课：孩子们，让我们彼此接纳、将心比心，享受爱与被爱的快乐与幸福吧。

在教学过程中，我尽量做到大胆放手，充分发挥学生的自主合作能力，用自己最感兴趣，最擅长的方法学习，通过小组合作，全班交流，来取长补短，达到整体的完整。

其次，重视朗读和读后感受，强化学生对语言的感悟过程。

第三，作为排在本单元最后的略读课文，我注重发挥其承上启下的作用。开

课时自然地把学生带到本单元的学习主题中；结束时，又引导学生对整组课文进行简单回顾，并安排课后练笔，使整 个单元成为一个有机的整体。

当然不同体裁的略读课文有不同的教学方法，就是同一体裁的略读课文教学方法也有差异，但最主要的是要以学生自己读懂，自己体会，真正增加语文知识的含量为目标来教学，这样才能教学得法，真正提高学生的语文素养。