如何做一名孕妈妈心得体会及感悟 如何做一名孕妈妈心得体会及感悟作文(5篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题如何做一名孕妈妈心得体会及感悟一

一、准确把握党委信息工作的内涵、特点、分类及作用

(一)什么是党委信息

党委信息就是党委领导同志实施领导行为欲知、应知、未知的重要事实，通俗点讲，党委信息就是党委领导需要了解和需要党委领导了解的信息。党委信息的服务对象是党委机关领导同志。 党委信息是党政信息的重要组成部分，具有信息的一般属性和基本特征，它反映的内容有经济、社会、政治、文明、党建等各个方面，包括各级各部门作出的决策、典型经验、先进作法、亮点工作、工作中存在的问题及建议，以及本辖区内发生的重大事件。

党委信息工作，广义上的信息工作范围很广，如从事情报、计算机、通讯、新闻、出版等工作，都算信息工作。我们这里讲的信息工作，指的是信息收集、筛选、综合、分析、归纳、存储和提供信息服务的整个活动。党委信息工作，是指党委机关设立专门机构或利用相关机构收集、发馈和处理党委机关实施领导行为所需信息的活动总称，发挥着“耳目”、“智囊”及“资料库”的作用。

(二)党委信息的特点

1、政治性。一方面是指党委信息是专门为党委实施政治领导服务的，必须坚持正确的政治立场，保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力。另一方面是指，我们所提供的信息要与党委统揽全局、实施政治领导相适应，具有党委工作特点。

2、政策性。作为地方党委的主要职责和任务，一是坚决贯彻中央和上级党委的方针、政策;二是结合本地实际，制定和实施本地的政策。这就要求我们提供的信息要着眼于为党委制定和执行的政策服务。

3、广泛性。党的领导机关由于其任务是对全面工作实行领导，信息收集的范围是相当广的。信息的内容涵盖了除军事、外交以外的各个方面的信息。

4、内部性。内部性是党委信息区别于其他部门、其他系统信息的又一显著特点。

5、严肃性。党委信息是直接为领导决策和指导工作服务的，维系全局，事关重大，来不得半点马虎，必须做到提供信息全面、准确、及时。

6、宏观性。党委工作原则性、宏观性比较强，涉及的多是一些方向性、全局性的事情。党委领导关注的是关系全局的重大问题、关系群众切身利益的热点、难点问题，如社会稳定、社会治安问题、农民减负增收问题等等。

(三)党委信息的分类

目前，党委信息可分为七大类：

1、领导思路类信息。这类信息大体有三种情况：一是涉及全局工作的总体思路;二是具体工作思路，包括经济工作思路、改革开放思路、社会发展思路;三是领导的一些有价值的思想、观点和要求等。

2、工作动态类信息。主要反映改革开放、经济建设和社会发展各个方面、各个领域新的动态、新的进展、新的成果等。写作上要求标题要定性定量。

3、典型经验类信息。这类信息的特点就是经验典型，做法具体，可操作性强，有推广借鉴价值，它包括经验或做法、效果两大因素，以介绍经验或做法为主，效果是用以证实做法的经验性、典型性。

4、问题建议类信息。我们常常强调的“喜忧兼报”中的“忧”就是问题，问题性信息在领导决策中有着更加重要的作用。问题类信息有反映型、呼吁型、揭短型、排难型等。

5、急事要事类信息。这类信息体现在“急”和“要”上，到了迟报不行、必报不可、领导不知道不行或非解决不可的程度。

6、分析预测类信息。分析预测类信息就是紧紧围绕党委的重大决策或部署和工作中心，抓住领导正在考虑、正在寻求办法解决的问题或尚未考虑、尚未提出的问题，对各地上报的信息尽心分析预测，提出带有规律性、本质性、倾向性，可供参考选择的意见、建议等。

7、市场动向类信息。

(四)党委信息的作用

主要有以下几个方面的作用：

1、耳目作用。党委信息的耳目作用主要是指通过建立信息网点，把信息触角伸向社会各个领域、各个角落，保证重要社会动态及时反馈上来：紧急信息能够及时报上来，突发性事件能及时反映上来，问题性信息能及时发现并收集上来。党委领导作决策和驾驭局势，信息起到了很大的作用。因此，耳目作用是党委信息的首要作用。

2、参谋作用。毛泽东同志曾经指出，领导者的主要职责就是出主意、用干部。作为领导者大脑的补充和外延，信息工作的职责之一就是协助领导者“出主意”，也就是当参谋。

3、导向作用。一个时期党委政府关注什么，提倡什么，禁止或反对什么，领导同志对某项工作有什么意见和要求，在信息刊物上反映出来，对各地各部门就是一个很好的导向。

4、桥梁作用。通过信息渠道，可以把基层和群众的呼声、下级领导干部的工作状况、意见和建议，经常及时地向上级领导机关反映，也可以将上级领导的工作思路、批示精神传达下来。因此，信息也是领导机关同基层、同人民群众联系的纽带和桥梁。

主题如何做一名孕妈妈心得体会及感悟二

为践行中央“深入学习党章党规，深入学习习近平总书记系列重要讲话，做合格的共产党员”学习教育活动，城关镇结合实际安排部署，把“两学一做”学习教育作为一项重要政治任务，融入党员日常教育管理，形成学习、工作新常态，迅速在全镇党员中掀起了学习热潮。现提出如下实施方案：

开展“新常态、新形象、新作为”集中学习教育，是“三严三实”专题教育的继续和深化，也是加强党员干部思想教育、转变工作作风的有力举措，目的是为即将开展的“两学一做”(学党章党规、学系列讲话、做合格党员)学习教育做好思想准备。通过学习教育，有效治理干部“慵懒散奢”和“为官不为、廉而不勤”问3题，进一步转变作风、严明纪律，凝心聚力、振奋精神，为“十三五”高点开局奠定坚实思想基础和过硬作风保障。

组长：

副组长：

成员：

领导小组办公室设在党政综合办公室。各村要切实加强领导，结合实际，迅速制定方案，迅速安排部署，将学习方案报办公室。

我镇“新常态、新形象、新作为”集中学习教育从2月14日开始，到3月15日结束。参加范围为全镇各级党组织和全体党员干部。集中学习教育主要内容有四个方面。

(一)快速宣传动员，认真开展学习。

我镇集中学习教育《实施方案》下发后，各村(社区)党组织要立即进行动员部署。将学习贯穿始终，组织干部通过集中学习、研讨交流、专题辅导、个人自学等方式，深入学习党章党规，学习习近平总书记系列重要讲话精神，学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》和中、省、市纪委全会精神，学习党的十八大和十八届三中四中五中全会、中央经济工作会议、省委十二届八次全会、全省领导干部大会、市委六届十二次全会、县委十五届九次全会和县“两会”精神，把全镇党员干部的思想和认识统一到中、省、市、县的决策部署上来。各村要严格学习纪律，集体学习要有记录，个人学习要有笔记和心得体会，务求做到内容、时间、人员、效果“四到位”。

(二)严格对照检查，深入自查自纠。

点开展“七查七看”。一查政治觉悟，看理想信念是否坚定。从思想深处认真查自己的理想信念动摇没有、淡化没有，自己的党员意识、大局观念强不强，坚持党的基本思想、基本路线、基本纲领的自觉性高不高，等等。二查学习效果，看能力素质是否过硬。检查自己的知识水平、组织能力、思维方式与新形势的要求和我们所担负的责任、应履行的职能是不是相适应。三查责任担当，看推动发展是否有力。

围绕项目建设、招商引资、产业发展、维护稳定、改善民生等重点工作，看是否敢于担当、敢抓敢管，迎难而上、善破难题，推进发展、促进和谐;对照落实党风廉政建设党委主体责任、纪委监督责任，检查“两个责任”是否履行到位。四查作风建设，看执行八项规定是否彻底。认真自查八项规定出台以来，特别是县委“十项规定”出台后，是否存在有违纪违规的人和事。五查纪律规矩，看遵守纪律是否严格。对标《准则》高线，检查自身模范作用发挥如何，遵守党的“六大纪律”特别是政治纪律和政治规矩是否严格。六查工作状态，看履行职责是否到位。

认真查自己的事业心、责任感强不强，是否存在思路不清、措施不力、效果不佳的问题，是否存在目标定位不高、只求过得去不求过得硬的问题，是否存在抓而不紧、走过程不管实效、只部署不抓落实的问题，是否存在不担当、不作为、乱作为、办事拖拉、漠视群众的问题。七查建章立制，看制度执行是否从严。对照全面从严治党的要求，各村要检查在干部管理、财务管理等方面是否存在制度漏洞，是否有问责不严的地方。对照检查要突出重点，查摆问题要一针见血，见人见事见思想。

(三)突出“四个促进”，凸显活动成效。

一是促进“三严三实”问题的整改。把解决问题作为出发点和落脚点，对班子整改方案和个人整改措施落实情况进行一次“回头看”，对完成效果不明显或者出现反弹的问题要持续抓好落实，整改的措施和取得的成效在一定范围公示，接受广大党员干部和群众的监督。

二是促进省委巡视组反馈问题的整改。对巡视组指出的问题立行立改，务必全面整改到位。从严执行八项规定，进一步规范公务接待、办公用房的管理，重点整治公款吃喝、违规发放津补贴、大操大办婚丧喜庆事宜以及文山会海等问题。层层传导压力，解决管党治党责任不实的问题，严格实行“一案双查、一责双问”，确保“两个责任”落到实处(责任单位：镇纪委)。

三是促进县委全会和县“两会”精神的落实。围绕落实五大发展理念和县委十五届九次全会精神及完成全年目标任务，明确做好各项工作的新思路、新举措，层层分解落实任务，同时作出公开承诺。村干部给镇机关作出承诺(责任单位：镇纪委)。

四是促进干部作风的转变。全面积极做好2021年全员大培训工作，强化理论武装，提升素质能力。转变干部纪律作风，促使干部职工收假收心，尽快以全新的精神状态投入到新的工作中来。

(四)自觉整改提升，巩固深化成果。

各村对自查自纠“七查七看”过程中发现的问题进行梳理，分门别类进行归纳，列出详细的问题清单、任务清单和责任清单，将问题具体到每一名党员干部身上，将责任落实到每一名班子成员，明确完成时限，保证按期完成整改。学习教育结束后，要及时进行全面小结，总结完善学习教育中的好经验、好做法，建立健全干部纪律作风建设的长效机制，在作风建设上实现“五个见实效”(党员干部政治素质提升见实效、纪律观念增强见实效、工作作风改进见实效、精神面貌改观见实效、服务水平提高见实效)，把村干部作风建设持续推向深入。

1.坚持统筹兼顾。各村要把开展“新常态、新形象、新作为”集中学习教育与贯彻落实市委六届十二次全会、县委十五届九次全会和县“两会”精神、实现首季“开门红”结合起来，与从严执行党规党纪、整改“不严不实”突出问题结合起来，与即将开展的“两学一做”学习教育、严肃换届工作纪律结合起来，与抓好基层党建、开展“基层组织建设提升年”活动结合起来，与脱贫攻坚工作、春季农业生产等有机融合、相互促进，两手抓、两不误，为完成全年经济社会发展目标提供作风保障。

2.深刻查摆问题。各村要结合自身实际和工作职能，按照“七查七看”要求，集中查找理想信念、能力素质、精神状态等方面存在的不符合“三新”要求的突出问题，研究制定整改措施，明确责任人和完成时限，2月18日前将附件1报送党政综合办公室。

3.强化督查落实。县纪委要全面督查“三新”集中学习教育。对学习教育不扎实、搞形式走过场的，由镇党委进行约谈提醒;对整改不及时、落实不到位的，由镇纪委进行诫勉谈话。

4.搞好舆论宣传。各村要在广播电视台、信息办开设专版专栏，加强宣传报道总结推广好典型、好经验，点名道姓曝光反面典型，为集中学习教育营造良好舆论氛围。

主题如何做一名孕妈妈心得体会及感悟三

赵淑红

中国共产党是中国工人阶级的先进组织，代表着广大人民群众的根本利益。党从诞生的那一天起，无数革命先烈为了民族的独立和解放事业，抛头颅、洒热血，前赴后继，英勇牺牲，推翻了压在中国人民头上的帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山，建立了社会主义的新中国。之后，党团结和带领全国人民自力更生、艰苦风斗，在政治、经济和文化等方面取得了举世瞩目的成就。因此，党的事业是崇高的、神圣的。我们青少年是祖国的未来，沐浴在党的阳光下，只有继承党的优良传统，做党的好孩子，才能在长大后接过革命先辈手中的火炬，为党的事业增添光彩。

我们首先在家里就要做一个好孩子，有一次星期六的早晨，天还蒙蒙的，我揉揉惺忪的睡眼，看了看时间才七点多，我走到爸爸妈妈的卧室里，发现他们还在熟睡，我小心翼翼地关住房门，生怕打扰他们。走到客厅里，地上有很多灰尘，我想：我可以帮助妈妈收拾屋子，每次家务都是妈妈干，我也要帮助妈妈。我从卫生间里拿出扫帚和簸萁走到客厅，拿起扫帚就一个劲的扫，满屋子都扬的是灰尘，妈妈这时起来了，发现满屋子是灰，就质问我：“你干了什么“好事”啊?扬得满屋都是灰。”“我正在扫地呢。”我回答说。“你这样扫不对，要把扫起来的灰用扫帚压住才行。否则就是这样的后果。”我搔搔后脑勺，像是明白了什么。我按着妈妈这样做，果然，不仅把地扫干净了，而且也没有扬起灰。

做党的好孩子，不仅在家要做一个好孩子，而且从小打好基础是非常重要的。但如何才能打好基础呢?我认为应当从以下几个方面做起：

一是要努力学习和掌握各种科学文化知识，不断提高自己的综合素质，练就一身过硬的本领，才能在祖国建设的伟大事业中有所作为。

二是要继承和发扬党的自力更生、艰苦风斗、勤俭节约的优良传统，全心全意为人民服务。

三是要学会遵纪守法，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，自觉遵守各种规章制度和法律法规，坚决和社会丑恶现象作斗争。 四是要牢固树立勤奋进取的意识，努力克服各种畏难情绪，改正自己的不足，以坚强的意志、不屈不饶的精神面对困难，我们就会取得成功。

总之，要做党的好孩子，努力学习，发奋图强，力争在德、智、体、美、劳等方面取得较大的进步，才能在祖国二十一世纪的建设中取得好的成绩。

主题如何做一名孕妈妈心得体会及感悟四

_年的__月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去__月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将__月份个人工作总结报告如下：

__月信息情况如下：

1.贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，

2.销量个人零售：10个

这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作qq20__版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题)，本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客_概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。小结：

__月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。

主题如何做一名孕妈妈心得体会及感悟五

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的x年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的x年。

一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

一、x年年度营运绩效分析：

x年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到x年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从x年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润x万元。通过对x年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自x年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

x年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在x年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于x年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在x年3月或者4月开业。

虽然x年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信x年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

x年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

x年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(x年销售x万，较x年x万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较x年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

x年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在x年的工作计划中，提出改善意见。

五、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

x年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

餐饮店长年终总结我是一滴水，一滴水，只有溶入大海，它才能永不干涸。一个人，只有踏在时代的潮头，他才能不被岁月淹没。一滴水，要用心汲取海的力量，善于折射阳光的七色，敢于做浪花中最晶莹璀璨的一颗。一滴水的价值要反映浪花的生命、海的价值，一滴水的存在要折射海的伟大、深沉及其真善美的力量和方向。

我是一滴水。 我在承载我的浪花中极尽跳跃;我在容纳我的大海中奋力拼搏。 x酒店是我事业的沃土，在这里，我用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。作为餐饮部的经理，我深知自己肩上担子的重量，更了解我所背负的期望和信任有多大。

面对我的上级，我希望自己是一个工作得力的勤奋员工;面对我的同事，我希望自己是一个为人谦逊的合作伙伴;面对我的属下，我希望自己是一个公私分明的领导;面对我的客户，我希望自己是一个沉稳诚信的朋友。

在一个颇具规模的酒店中，餐厅的作用无疑举足轻重。它是酒店的窗口，每天都会接待形形色色的消费人群;它更是酒店的招牌，只有餐厅的档次和口碑名扬在外，酒店才会有滚滚客源和长久的发展。

在过去的一年中，我身居餐厅经理的要职，能够做到恪尽职守，为x的发展出谋献策、兢兢业业。

(一)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。 1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充 分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。 4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(二)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。 过去的一年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,我经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆尝试,走自己的经营路子。开展联营活动,餐饮部与客房部、洗浴中心等相互配合,共同促进经营。营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点。酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。 (三)全员公关,争取更多的回头客。 我把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，去年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。 (四)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。 我经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依靠制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。如今全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,我还会定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。

(五)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。 餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。 通过厨师、优秀服务员技术大赛、田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛、文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等技能文娱活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流动量校 (六)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。 1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,我还会深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔领班x人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工x人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。 2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,我首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。

(七)重视食品卫生,抓好安全防火。 1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。 2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。 (八)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。 全年增加设施总投资300多万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。

1、员工之间遇事莫不关心，经常跟她们聊聊家常，讲企业重视的是人品其次是能力，再以身作则，小事也关心的了解问问，引领她们，逐渐提高员工之间的亲和力2、团队之前欠缺配合力，什么事情都没有主动得意识，而且依赖感强，把各项工作都依能力分配到个人，让员工知道是家庭的一员，有自身的重要性，提高员工的责任感，把心思放到团队3、有新员工，团队一定要起到连帮带得作用、鼓励老员工主动带新员工，互帮互助，增加员工自信心4、成单要先引领到吧台交款、然后在开票办会员卡扫二维码，如果没交钱就提出办理会员卡、顾客得第一反应是想跟你讲价，会引起不必要得麻烦，5要求员工特备一本专记会员，把本分十二份，生日是哪天的就记哪份上，像现在是6月，每天就是看下第6份上记载的会员是哪天的生日，一定提前一天发祝福信息，提醒购物可以优惠，以便留住会员

三，工作心得

团队打造:

1工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。平时多分享张总思想和有启发的故事。

2，学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。段姐要求我们分享弟子规，我就要求她们分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开始集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。

3生活中，当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她操心，她的心就留在团队了。

4思想上，时时强调德行和善行，每天询问家人们的善行情况。

总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。

四，工作心得

团队打造:

1、工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。平时多分享张总思想和有启发的故事。

2、学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。段姐要求我们分享弟子规，我就要求她们分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开始集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。

3、生活中，当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她操心，她的心就留在团队了。

4、思想上，时时强调德行和善行，每天询问家人们的善行情况。

总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。

五， 工作心得

1、在销售中，给顾客介绍货品试穿时，要说出衣服的卖点!

2、给顾客介绍货品时，不要说码数，只说大，中，小号!

3、销售时顾客往往要讲价，说了企业连锁实价店，还是要讲价，可以说女士，一流的产品不打折，我们的企业是行业第一，省级诚信业户，而且我们承诺商品保持原样，三天包退，七天包换!

4、在销售时，要训练员工专业性，员工要有眼力，给顾客拿货要准，切记不要问顾客穿多大码的，员工三勤：手勤，嘴勤，腿勤!

5、在销售时顾客对两款商品试穿，反复试，不停的照镜子，不要过早给顾客下结论，顾客有可能两款都相中了，你可告知顾客两款是不同风格，很适合您的气质!

六，工作心得:

一货品:货品厂家要定位，厂家不要太多

二和厂家建立好的关系，就要卖出量，返货少，能卖出去的就不返，先给厂家留下好的印象，不补单厂家没什么，要是总返货，厂家就会记住，有好使的货品和爆版厂家不愿意第一时间给货，这样就耽误抢季

三跟进销售:在跟进员工销售时不要轻易发言，要观察，看员工介绍的货品顾客不满意时帮助员工介绍货品。

四货品展示:模特要穿店内爆版放在门口，吸引顾客

七，工作心得：

货品展示：

1、首先是店外模特。模特穿的衣服要鲜艳，同色撞色都可以，主要吸引眼球，只有顾客进入店面才能有接下来的销售。否则都是空谈。顾客不进店先看货品有无问题，员工有无问题，如果这两样都没问题那一定是模特穿的有问题。要尽快调整。随时保持模特衣服更新。2。店内挂货一定要整齐，大众货品的分时尚区和中老年区，裤子区和小衫区离的要近以方便成套搭配。店面中心点，也就是顾客进入店面一眼能看到的地方。这个位置很重要，主要放置应季主打商品，但不要只放置一件，一般是同色系小衫+外衣+裤子成套搭配。因为一件衣服获得的价值无论如何也没有1+1+1=3件获得的价值高。不用担心顾客的消费能力，也不要怕麻烦，成套给顾客试穿。即使当时只是成交一件，也会让她心里惦记另外两件。并可以避免顾客只是在我店里买一件衣服却上别人家搭配两件成了一套的问题。减少业绩流失。

3、店面次点的主要位置。放置应季货品，在随手可触的地方放可搭配衣物。可掺上往季库存。方便拿货时随时搭配推出库存。

4、墙面挂货。色彩展示。静色+静色+一件花色。静色+花色+深色。避免圆点，格子，花色衣服出现在一处。货架上衣服排码方便查找。

5、品牌几乎都是成系列来货，同色系小衫外衣裙子裤子放在一起既可。以方便搭配。

6、库存。库存衣物穿插放在新货区。颜色相近搭配一起，我们眼里的库存在顾客眼里没有新旧之分。

7、店内各个过道是放库存的好地方。需随行员工配合介绍，告知现在价位优惠，方便清理库存。

8、灯光打不到的角落位置用衣物色彩调节，颜色以亮色为主。最后我觉得现在每个店面费用越来越高，应该尽量合理利用店里空间。不要过多空余。比如店内屏风上可以挂丝巾、饰品或者按屏风大小挂时尚小衫都可以。当然这些都只是我个人的小建议。仅供参考。

八，工作心得

现在是旗袍销售高峰期、当顾客购单犹豫时告知顾客、旗袍的拿褶部分有很大的余付空间、可以适当修改拿褶部位、这样能穿的常久一些而且不影响穿着的效果、

还有有的衣服上有亮星、顾客试衣服、出汗时会粘到脸上、顾客会有疑问告知顾客掉的是表面没挂住的、不会掉光更不会影响衣服的穿着效果

九，工作心得

店面有转角深且长，基本都是死角，货品不好展示，针对我自己店面情况，分享如下

一正面兰光墙，先从视觉上缩短转角深度

1，用隔断断开墙面长度，分两区域

2，深度隔断打坐模，单打，间隔打，货品呈现高端，鲜明感，便于顾客一目了然

2，浅隔断，正挂大衫，或上打坐模，下站模打长衫，货品以亮色为主

二，背面墙(最不明显墙面，货品多，需利用时)

1，根据墙面模式，浅面隔断挂版，扩张视觉开口度

2，深面墙面断开，四到五档为一主，打坐模