现代人工智能应用心得体会及感悟 浅谈人工智能心得体会(四篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐现代人工智能应用心得体会及感悟一

而且，一个人的气质素养，行为举止在以后的求职中都会占有很大部分的比重。在未来的职业竞争中，学历很可能只占一小部分，而大部分是要看你的言行举止是否得体。所以我认为，学习现代礼仪，不仅是个人涵养的需要，也对我们将来的求职产生深远的影响。 出于对以上的认知，我在大二的这个学期，选修了现代礼仪课程。 在未上这门课之前，我对礼仪还只是有着浅薄的认知，也仅仅只是知道一些毛皮，甚至可以说，只是知道一些但凡是个有点素质的人都会知道的一些常识，譬如说：不随地吐痰、不乱扔垃圾、在公共场所不大声喧哗等等。在上了这门课之后，我发现了自己的浅薄无知，原来，现代礼仪是一门深远的课程，越是探索，越是知道其中的奥妙，越是探索，越是觉得自己所知道的，只是冰山一角，越是探索，越是发现自己做到的还远远不够。就像是站立，以前，我只知道抬头挺胸收腹，现在，我还知道，除了抬头挺胸收腹，我们还要做到“九点一线”。

坦白地说，在刚刚上这门课的时候，总觉得在生活里很少用得上，也觉得很繁琐，就连一个微笑，都要讲究那么多。但是经过老师的讲解，我才改变自己的想法：现代礼仪，其实是一门很必要的课程。因为，它不仅是教我们如何站，如何坐，如何微笑，还教我们怎样在生活里做一个有涵养的人。它在以后的生活、工作中的用处都很大，如果每一名学生都能去上这门课，并严格按照所教的去做，那学校，必定是个严谨的有秩序的学校，倘若每个公民都能做到这般讲礼仪的话，国家，也将是个井然有序的国家。

我觉得，学校，应该算是一个比较文明的地方，这里的人大都受过教育，总会有点讲礼仪的意识。但是一些不文明现象也无可避免：旷课，迟到早退，践踏草坪，浪费粮食......但，真的是无可避免的吗?我看未必。只要每个人都讲礼仪，每个人都做好自己的本分，文明的学校指日可待。其实，说简单也简单，因为它只需要我们注意生活里的每一件小事，可是说难也难，因为一个人的不文明就可以破坏掉整个学校的文明，而且这需要每个人的坚持。

可以说，我们现在的社会也是个文明的社会，但是，在日常生活中，我们也无不遗憾地发现，生活里总存在一些不尽完美的现象：随地吐痰、乱扔垃圾、插队、说脏话等等。尤其是出国旅游之后，这一切都被外国人尽收眼底。这所有的所有，都伤害了中华民族的“礼仪之邦”的形象。可是，一屋不扫，何以扫天下?我们自身都是如此的不完美，不文明，又怎会有个文明的国家呢?其实，要做个文明的人很容易，很简单，我认为有两点，其一是：从我做起，从身边做起，其二是：坚持从我做起，从身边做起。

水滴石穿，绳锯木断，看似微小的事情，累积起来，却可以影响我们，甚至是影响一个国家的形象。也许只是一句善良的问候，也许只是随手捡起的垃圾，也许只是一个微笑，但一言一行总关情。这样的我们，总会在不经意间传播一种积极的、热情的、讲文明的态度，这就是礼仪。只要我们认真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事，问袭击一些最最简单的问题：我们是否遵守纪律了?是否穿着得体了?是否真诚地微笑了?多做自我反省，并一直坚持下去，我们就会不停地进步，也许成不了一位专业的现代礼仪讲师，但至少，我们是文明的中华儿女。

大至一个国家，小至一个家庭，都需要礼仪的洗礼。随着经济和科学的发展，我们现在的生活里充斥了微博，微信，qq等等各种各样的交流平台，电视，手机，手提，游戏机也是生活里必不可少的娱乐工具。可是我们却也因此忽略了与长辈的沟通，伤害了父母的心。这些，是我们应该做的吗?抱着手机刷微博敷衍甚至是忽略父母问话的我们，有资格做一位合格的礼仪之邦的国民吗?

所以说，学习现代礼仪，不仅仅是教会我们怎样去站坐行，在什么场合穿什么衣服，遇到怎样的人说怎样的话，更重要的是提高我们自身的修养，教会并且时刻提醒我们去做一个文明的学生、公民、儿女，扮演好我们的每一个角色。

总而言之，现代礼仪对于我们大学生来说，是很重要的一门课程，我甚至觉得它不应该只是一门选修课，而应该成为一门必修课。因为，大学的我们，正处于一个学校与社会的交接时期，我们所学的，不应该仅仅是课本上的知识，还要为踏入社会做好充分的准备。如果能开展这个课程，对我们的未来很有帮助。这样的大学，培养出来的学生也才更加符合社会发展的要求，更能提高国民的整体素质。

我希望自己是个像杨澜这般的女子，知书识礼。感谢这门现代礼仪课程，让我离我的梦想又近了一步。往后的日子里，我会时刻鞭策自己，努力提高自身涵养，让自己活得更优雅，更漂亮。

推荐现代人工智能应用心得体会及感悟二

1.认识本课“巢、苇、罗”等6个生字。

2.正确、流利、有感情地朗读诗歌，把握诗歌的节奏和语调。

3.抓住诗中描绘的景物，理解诗歌的内容，体会诗人的情感。

想象诗歌描绘的画面，理解诗歌的内容，体会诗人的情感。

1.反复诵读，品味诗歌的语言美。

2.理解诗歌的表达形式，学会仿写诗歌。

2课时

1.认识本课“巢、苇、罗”等6个生字；理解重点词语的意思。

2.有感情地朗读两首诗歌，读准节奏，并熟读成诵。

3.把握两首诗歌的主要内容，理清诗歌层次。

1.识记生字新词。

2.正确诵读诗歌，把握诗歌内容。

1.教师出示自然美景图，播放舒缓的音乐，引导学生感受自然的美。

师：同学们，大自然中有很多美丽的风景，小到落叶、繁花，大至平原、山野，只要我们用心去感受，总能发现不一样的美。你们有没有认真去体验过？可曾有什么独特的发现？下面就请大家来说一说。

2.指名学生说说自己欣赏过的美丽风景，导入新课。

生1：我最爱的是老家屋后那片贫瘠的田地，因为在一场春雨后，那里竟然冒出了一个个拇指大小的嫩绿嫩绿的小脑袋。它们茁壮成长，不经意间，长成了茂盛的竹林，坚强挺立，傲对风雨。

生2：我最喜欢的是傍晚的斜阳，它将群山染红，给绿林披上金装。它一步一步地往下走，将那一束束柔和的光从空中倾泻下来，使一切显得格外瑰丽。

师：这就是你们眼中的风景，真美啊！这节课上，我们就来学习两首写景的现代诗，看看诗人眼中有哪些美好的瞬间，从中感受自然之景的无穷魅力。

3.出示课题，理解课题。（板书：现代诗二首；秋晚的江上、花牛歌）

（1）《秋晚的江上》：“秋晚”揭示了时间，“江上”点明了地点，诗题表明本诗描写的是秋天傍晚时江上的画面。

（2）《花牛歌》：“花牛”是诗歌描述的核心，诗歌展现的就是花牛行动的景象。

1.介绍作者。

刘大白（1880—1932）浙江绍兴人。原名金庆棪（ｙǎｎ），后改姓刘，名靖裔，字大白，别号白屋，现代诗人、文学史家。五四运动前，他就开始用白话作诗，是新诗运动的倡导者之一，尝试派代表诗人之一。代表作有《旧梦》《卖布谣》等。

徐志摩（1897—1931）浙江嘉兴海宁人，现代诗人、散文家，新月派代表诗人。代表作有《再别康桥》《翡冷翠的一夜》等。

2.听音频朗读，读准节奏和停顿，注意诗中描绘的景物。

3.自读课文，圈出生字新词。

4.检测字词预习情况。

（1）教师出示生字卡片，指名学生认读，注意变色的字。教师纠正字音，引导学生识记生字。

会认的字：归巢(cháo) 芦苇(wěi) 剪秋罗(luó) 眠(mián) 霸(bà)占(zhàn)

1.引导学生朗读两首诗歌，注意读出正确的节奏。

提示：《秋晚的江上》用舒缓的语调读，语速较慢，体会斜阳映江的美妙意境。《花牛歌》用欢快的语调读，语速稍快，读出花牛的调皮、悠闲。

2.引导学生在朗读中圈画出重点词语，学生先小组交流，教师再重点点拨。

（1）归巢的鸟儿，尽管是（倦）了，还（驮）着斜阳回去。

预设：倦鸟驮斜阳，这是一种怎样的景象？诗歌的意蕴是丰富的，不能仅通过表面文字去理解。教学时，重在引导学生想象，把自己置身于那种场景，想象自己就是鸟儿，进而体会“倦”“驮”二字的表达效果。

明确：傍晚时分，倦游的鸟儿想回巢去。这时斜阳的余晖照在飞鸟的脊背和双翼上，好像飞鸟把斜阳驮回巢去一样。在诗人的笔下，黄昏的景色有一股悲哀的美，而这种美正体现在“倦”“驮”二字上。鸟倦了吗？不可知，这是诗人的想象，也是诗人情感的折射。诗人写鸟倦，实际上是在表达自己的疲惫之感。而“驮”字，是诗人想象的深化，也更加突出了鸟倦的程度，因为驮是一种负荷，而驮的又是太阳。这里诗人描写的不仅是倦鸟归巢的景致，更包含诗人自己对生活的独特体验。

（2）头白的芦苇，也（妆）成一瞬的红颜了。

预设：首先引导学生理解“妆”的本义——“化妆，妆扮”，然后找出“妆”的本体和客体，进而体会这个字的表达效果。

3.指导词语归类。

◆abb式：滴溜溜 白茫茫 香喷喷 金灿灿 亮晶晶

水汪汪 黑压压 沉甸甸 红彤彤 火辣辣

4.引导学生从整体上把握课文内容。

（1）指名学生说说两首诗的主要内容。

明确：《秋晚的江上》描写了诗人在一个秋天的黄昏时所看到的江上的景象，表达了诗人对大自然的热爱之情。

《花牛歌》巧妙、生动地展现了草地里花牛行动的景象，表达了诗人对生活的热爱和对自由的向往。

（2）引导学生发挥想象，改写《秋晚的江上》。

改为五言律诗：倦鸟驮斜阳，归途天苍苍。哪堪迎风苦，抖翅晖满江。蒹葭千层浪，向晚秋意凉。适才寒霜色，忽而倚红妆。

改为现代文：傍晚时分，在外玩耍了一天的鸟儿要回家了。它们疲倦地飞着，斜阳就好像被它们驮在背上。鸟儿们翻动双翅，好像把斜阳抖落在江面上。江岸边白色的芦苇，在一瞬间也被斜阳染成了红色的。

1.教师总结本课时教学内容，并点评学生的课堂表现。

过渡：同学们，倦鸟归巢，斜阳映江，美不美？花牛酣眠，草丛漫步，美不美？这些都是美的，都是大自然描绘的最美妙的画页。它们究竟美在哪儿呢？下节课上我们再通过深入探究继续赏析。

小结：本文是一篇自读课，讲解时不会像精读课文那样面面俱到，但对字词的理解、对课文的解读仍是课堂教学的重点。在这节课上，我们简单了解了关于作者的知识，学习了会认的字，把握了它们的写法。最重要的是，我们从整体上了把握了两首诗的主要内容。

（示例：在学习生字新词时能联系已学的字词，学习能力强；理解圈画词语时能结合具体诗句，十分细心；在朗读诗歌时能较好地把握诗歌的停顿、节奏，课前做了充分的准备；上课时认真思考，积极回答老师提出的问题。老师希望同学们都能像这几位同学一样，上课时积极开动脑筋，回答问题。这样我们才能在课堂上收获良多，共同提高我们的学习能力。）

2.引导学生交流收获。

（1）自由交流理解词语的方法。

（2）交流概括文章主要内容的方法。

1.背诵两首诗歌。

2.完成本课对应训练。

1.赏析重点诗句，体味诗歌的语言美。

2.理解诗歌主旨，体会诗人的情感。

3.感知诗歌的表达形式，仿写诗歌。

1.品味诗歌的语言特点，赏析诗句。

2.尝试仿写，提升语言运用能力。

引导学生回顾上节课的内容，导入新课。

师：同学们，上节课中我们通过对诗句中重点字词的品析，欣赏了两幅美妙的自然图画。现在，就让我们再次走进课文，去细细地领略一番。

1.指名学生分节朗读《秋晚的江上》，圈画不懂的地方。

2.教师出示自主探究题目，学生分组讨论交流。

a.想一想：诗歌第1节描绘了一幅怎样的画面？

预设：引导学生认真朗读第1节，把握其中出现的景物以及它们的行动，在此基础上用自己的语言描绘画面。描绘画面时要善于发挥想象，描述要生动。

b.理一理：诗中描绘了哪些景物？

预设：指名学生回答问题，其他学生可以补充。诗中描绘的景物有归鸟、斜阳、江、芦苇，它们共同构成了一幅美丽的黄昏秋江图。

c.辨一辨：“双翅一翻，/把斜阳掉在江上”这一句诗中鸟儿和斜阳的位置关系如何？具体分析一下。

预设：首先引导学生明白句子中的主动者和被动者，即“掉”的双方，然后具体分析二者之间的关系，体会其中塑造的鸟的形象。

明确：诗人原本只注意江上的飞鸟和照在飞鸟身上的夕阳，但随着飞鸟双翅的一翻，才注意到夕阳在江面上的倒影。这夕阳的倒影好像是从鸟翅上掉下来的一样。飞鸟本来已经倦了，但背上还驮着斜阳，并不觉得是沉重的负担。在诗人看来，正是飞鸟驮了斜阳去点染江面。情景十分动人。这两句是第一节情景的继续与开展。不说落日沉入江底，而说落日被鸟翅翻掉在江里，这是极富表现力的。它是极其夸张而又符合逻辑的动态描写，与其说是鸟驮斜阳的自然延伸，不妨看作是诗人想象力的深化，它使夕阳沉入江心这一瞬间的景象更出神入化了。同时，鸟翻双翅，抖落斜阳，在情绪上也是一种发展，它表明鸟不堪沉重的负担，希望过上自由的生活。

d.品一品：“头白的芦苇，/也妆成一瞬的红颜”这一句诗运用了什么修辞手法？两种颜色的对比有什么表达效果？

预设：引导学生体会拟人修辞手法的妙用。“头白的芦苇”呈现“红颜”是夕阳的余晖映照的结果。夕阳的余晖点染了江面，也点染了芦苇。一瞬间，白了头的芦苇也变成红颜了。白红两种对比鲜明的颜色相衬，更突出江面上的风景之美。

e.写一写：这首诗歌生动优美，节奏和谐，你们能仿照再写一首吗？

预设：引导学生明白这首诗歌的写作特点，即选取自然事物组织画面，表达感情。这是仿写时可以借鉴的思路。

示例：夕阳中的幽径，/飘飞的秋叶，/即使是无力了，/还迎着寒风舞蹈。/双手一张，/把夕晖铺满小路；/金黄的大地，/也收获万物的永恒了。

f.诵一诵：多读几遍诗歌，熟读成诵，体会诗歌中蕴含的感情。

3.指名学生分节朗读《花牛歌》，圈画不懂的地方。

4.教师出示自主探究题目，学生分组交流讨论。

a.议一议：这首诗歌在表达上有什么特点？

预设：引导学生通过欣赏诗歌，理解其在表达上的独特之处。这首诗共四节，每一节均以文字相近的诗句开头，“花牛在草地里坐”“花牛在草地里眠”“花牛在草地里走”“花牛在草地里做梦”，使诗歌显得结构匀称整齐，具有回环往复的韵律美。

b.品一品：从这首诗中，我们可以体会到诗人怎样的思想感情？

预设：体会诗人的情感要在理解诗歌内容的基础上进行。教师要引导学生明白诗歌主要讲述的是花牛在草地里行动的景象，诗人寓情于景，表达出自己对生活的热爱和对自由的追求。

c.写一写：这首诗写得非常优美，你们能仿写一段吗？

预设：引导学生明白仿写的要领。仿写时，应先观察原文的内容和格式，再围绕主题，以相同或相似的格式写出新的描写点。这首诗先写了花牛在草地做什么，随后写了在做的同时，花牛本身或自然环境的状态。可使学生想一想，花牛还会做些什么，结果又怎样呢？

示例：花牛在草地里坐，/压扁了一株红玫瑰。/花牛在草地里眠，/晚霞霸占了半边天。/花牛在草地里走，/耳朵扇得扑棱棱。/花牛在草地里做梦，/月亮到西山的青峰游玩。

d.诵一诵：指导学生多读几遍，熟读成诵。同桌相互背一背，教师进行点评。

过渡：同学们，如果我们做生活的有心人，善于观察自然，也能像两位作者那样写出那么动人的诗篇。欣赏林徽因的《雨后天》，看看你们能从中欣赏到怎样的美。

1.出示课外阅读篇目，指名朗读。

2.阅读与交流。

（1）这首诗描写的是哪里的风景？（雨后的平原）

（2）诗中描写了雨后的哪些景物？（青草、风、落叶、云）

（3）从诗中你体会到诗人怎样的情感？（对雨后自然美景的热爱）四、课堂回顾，交流收获

教师总结本课时教学内容，点评学生的课堂表现。

过渡：同学们，自然中的美景无处不在。夕阳下的江面，翻飞的鸟儿，悠闲漫步的花牛，它们都以美的情致深深地吸引了我们。只要我们做生活的有心人，认真去观察、感受，就一定就发现独特的风景。

小结：今天这节课，我们具体学习了两首小诗，从中体验了美的风景。我们还学会了朗诵诗歌，在朗诵中体会诗歌表达的情感。我们还仿写了诗歌，提高了表达能力。

完成本课对应训练。

本文精选了两首现代诗，这两首诗节奏鲜明，读起来朗朗上口。教学这类课文，不必进行过多的分析讲解，重在引导学生反复诵读，在诵读中展开想象，在脑海中浮现出诗歌描绘的美丽画面，并启发学生对诗歌所描绘的画面有自己的补充和拓展。这样边读边想，边读边体会，体会之后再读，与作者一道沉浸在自然的美景中，才能让学生真正感受到阅读的乐趣。我觉得这才是美妙的课堂教学，这才是审美阅读，这才应该是我们小学语文教学应该追求的境界。诗歌的美不仅仅在于它的韵律，还在于它的意境。所以，仅读得熟练，读得流畅，读得朗朗上口还不行，还要进入诗歌所描绘的意境，更好地体会夕阳西下的情景和花牛在草地里行动的景象。对于现代诗的学习，在理解诗意和体会情感的基础上，我还尝试引导学生进行仿写练习，这样可以进一步提高他们的语言运用能力。

推荐现代人工智能应用心得体会及感悟三

主要包括本书第一部分的导言、现代性的断裂、安全与危险，信任与风险、社会学与现代性等四部分内容。本文是笔者阅读这五部分的内容后作出的知识梳理，以达到加深记忆，巩固阅读效果的目的。

在文书的导言部分，作者指明了写作的侧重点是依据文化与认识论的笔调。对于何为现代性，作者认为将现代型与时间段和地理位置联系起来并不能真正揭示现代性的主要特性。作者通过分析一些关于新时代的专业术语，指出此类现象的讨论主要集中在制度转变上，认为我们正在从建立在物质产品生产基础上的社会体系向主要地与信息相关的社会体系转变的讨论。并得出结论：认为这些争论更关注的是哲学和认识论的问题。作者通过分析利奥塔的扬弃“宏大叙事”的观点及一般意义上的对利奥塔的回应（认为一种首尾一致的认识论是可能存在的）。进而提出了自己的研究观点。

作者认为为了说明我们对于自身的迷茫（即认为关于社会组织的系统性知识是不可能获取的），这些迷茫主要是源自我们被超出我们控制的无法理解的事件所困扰，就必须重新审视现代性的特征。作者提出的论点的出发点是关于现代社会发展的“断裂论”的解释。所谓断裂，是指现代社会制度在某些方面是独一无二的，其在形式上异于所有类型的传统秩序。作者认为理解断裂的性质，是分析现代性究竟是什么并诊断今天它对我们产生的种种后果的必不可少的开端。

在现代性的断裂这一部分内容，作者分析了现代性在内涵和外延上断裂的特点。并指出了现代性的断裂特性未能受到重视的原因（原因之一是长久以来受到社会进化论的影响，“进化论”可以按照一条“故事主线”来描绘历史）并提出了取代进化论的叙事或者结构其故事主线，即不能把历史看成一个统一的整体或者不认为它体现了某种组织与变革的统一性原则。进而作者提出了识别将现代社会制度从传统社会秩序中分离出来的断裂的若干要素：现代性时代到来的绝对速度；断裂体现在变迁范围上；现代制度的固有特性。

本次阅读的第三个部分是安全与危险；信任与风险。作者将安全与危险，信任与风险的讨论构成《现代性的后果》一书的一个实质性部分。作者认为社会学的经典作家都极为重视现代性的“机会方面”，而没能充分预见现代性的黑暗的一面，并举例说明（生态关系没有融入社会学之中；政治权力的强化行使；军事力量的发展）现代性具有破坏性的一面的危害，进而得出结论：我们今天生活于其中的世界是一个可怕而危险的世界，这足以使我们去做更多的事情而不是去假设：现代性将会导向一种更幸福更安全的社会秩序。

本次阅读的最后一个部分是社会学与现代性。作者对社会学与现代性的关系做了分析。作者从社会学中提出了三个被广泛使用的概念：第一个概念涉及对现代性作出制度性诊断；第二个概念与社会学分析的基本焦点“社会”有关，第三个是社会学知识和这种知识所涉及的现代性特征之间的连接点。

在对现代性的制度性诊断这里，作者分析了社会学中最著名的理论传统，即在解释现代性的性质时都倾向于注意某种单一的驾驭社会巨变的动力。通过分析，作者认为，现代性在制度性的层面上是多维的，每一个被各种传统详细说明的要素都发挥者自己的作用。在第二份概念社会学分析的基本焦点“社会”这里，作者认为各种研究社会学的学者所说的社会等同于民族国家。因此为了解释现代社会的性质，必须抓住民族国家的具体特征；其次，对于社会学的目标是否是解决“秩序问题问题”，作者认为应该把对秩序的探讨变为社会体系究竟是怎样把时间和空间“连接”起来的。强调在现代性的条件下，时间—空间伸延的程度比即使最发达的农业文明也高的多。但就时间和空间的跨度而言，社会体系的能力不仅仅是一种简单的扩张。为了认识作为整体的现代性的某些特征，我们必须深入地考察现代制度是怎样“适应于”时间和空间的。在第三个概念这里，作者通过论述关于社会学的两种著名的观点，提出社会学与其所进行的主题（现代性条件下的人类行为）之间的关系，必须用“双向解释”才能加以理解，认为这是一种反思性模式。社会学概的概念和发现，与“现代性究竟是什么？”这个问题密切相关。作者认为要试图充分理解现代性的性质，就必须摆脱既存的社会学的种种视角，必须对现代制度的特别动力学机制和全球化范围作出说明，并解释其与传统文化断裂的性质。

推荐现代人工智能应用心得体会及感悟四

摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

关键词：基本原则、黄金规则、重要性

引言：

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

一、商务礼仪的基本原则

1.“尊敬”原则

尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要

原则。

2.“真诚”原则

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

3.“谦和”原则

谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

4.“宽容”原则

宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

5.“适度”原则

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。

所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

6.“自律”原则

从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是商务礼仪的基础和出发点。学习，应用商务礼仪时，首先需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。

7.“互动”原则

在商务交往中如欲取得成功，就必须无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此具体含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意。换位思想的基本点，就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到“交往以对方为中心”。也就是说，不允许无条件的“自我为中心”。具体运用商务礼仪时，互动的原则永远都不容许被忽略。

8.“沟通”原则

在商务交往中，人们通常有接触才会了解，有了解才会有沟通，有沟通才会互动。因此，可将沟通视为商务交往中人与人之间的互动之桥。在商务礼仪中，沟通的原则要求商务人员在其商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必须首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有效的沟通。

9.“遵守”的原则

在商务交往中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守商务礼仪，以商务礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对商务礼仪，不仅需要学习、了解，更重要的是学了就要使用，要将其付诸个人社交实践。在商务活动中，任何人，无论身份高低，职位大小，财富多少，都有自觉遵守、应用商务礼仪的义务，否则，就会收到公众的指责，其商务交往就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上商务礼仪的应用、推广。

10.“平等”的原则

在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的

具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

二、从事商务活动的黄金规则

1.正直

指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。

2.礼貌

指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。

3.个性

是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦

4.仪表

所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。

5.善解人意

这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。

6.机智

商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：

有疑虑时，保持沉默

三、商务礼仪的重要性

1.塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

2.传递信息、展示价值

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3.沟通感情、协调人际

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

4.净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个

国家的文明水平、整体素质与整体教养。

结论:

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。