当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
描写每天一句话读书心得体会及感悟一
昨天
童年的我无忧无虑,每天都与伙伴们蹦蹦跳跳,就算弄脏了衣服也毫不理会。而回到家父母也并不责备,只是拿来干净的衣服给我换上,把换下的脏衣服拿去清洗。而第二天我仍然穿着一身脏衣服回来。
童年的我还有些任性。在大街上只要看到了自己喜欢的东西,就会哭闹着向父母索要,如果不买我就会在街上大哭大叫,最后总是父母无奈地妥协。
今天
现在的我已经告别了小学,步入了初中的大门,小时候的我一定接受不了这么巨大的变化,而现在的我已经学会了坦然地接受。学校里的我是一个好学上进的好学生,而学校外的我仍是一个热情·活泼的小姑娘!
现在的我已不再像原来那样不懂事;像在的我已经懂得了什么是感恩;现在的我已经能主动帮助父母做力所能及的家务活。家人都夸我长大了。
明天
小时候的我就十分热爱画画,未来的我更是成为了一名优秀的画家。我用一只只普通的画笔创造出了无数动人·神奇的画面。这些画面时而令人欢喜,时而让人悲伤,时而使人潸然泪下。我被评为“世界最具创造力画家”。而我却并不骄傲,仍然努力地创作精美的画作,仍然将一幅幅图画赋予生命的色彩。
未来的我已经实现了儿时的梦想,蜕变成了一名优秀的画家,我会更加努力的创造出更美丽的图画!
尾声
虽然明天的我还是一个未知数,但我也明白了一个道理:想要成功,以定要向目标不懈地努力!我相信每个人都在蜕变中成长,在成长中奋斗!
描写每天一句话读书心得体会及感悟二
20xx年上半年已经过去,到家在所有家人的共同努力下,每个月都能完成规定的营业总额,同事之间关系融洽,管理水平也有所提升,而我在公司领导和同事的帮助下,也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下:
一、上半年工作总结
(一)自身能力的提高
1、心态的调整。来东路基四个半月的时间,我的心态有了很大的改变,因为责任和压力,我学会了忍耐,学会了坚强,学会了稳定自己的情绪,这对我来说是的收获。
2、服务技能的提高。在几个月的时间里,我抱着融入和虚心学习的态度,向店里每一个人学习,服务员、传菜员、阿姨、部长,从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能,在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。
3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习,我学到了更多人际交往的能力,根据场合说话,什么时候需要沉默倾听,我知道只要真心付出、用心服务,同事们会认可你,顾客也会信任你,成为你的朋友。
4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题,我开始去关注每天的营业额、人均消费,关注厨房和楼面的工作准备和安排,要有大局意识、责任意识和长远的眼光,才能得到员工们的认可和尊重。
5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点,在工作和生活中,我经常反省自己,不断的学他人之长,补自己之短,不断提高自己各方面的知识储备。
(二)例会模式的补充和完善
1、根据员工需要及管理者们的意见,我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节,并跟踪补充、完善,不断提高例会的质量与效率,如:仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。
(三)丰富培训方式,提高服务质量
1、软件即提升员工服务水平的培训。
一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。
二是内部培训,主要是例会中的及时培训,应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。
三是六月份的较系统的企业内部培训,这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能,今后还应重视这种培训。
2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质,客用的餐具要保证完整,无破损,并保证客人需求,因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。
(四)分工明确,奖惩分明明确每个人的职责,责任到人,加强了员工的责任心,奖惩分明,使他们开始权衡责任与荣誉的分量,对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工,公司会及时给予鼓舞与奖励,对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的,公司也会通报批评,给予相应的惩罚,有奖有罚,才会调动员工积极性,提高他们的责任意识。
(五)规范新员工入职管理制度
1、档案管理的规范。新员工入职三天内,必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片,以便公司及时录入新员工档案,领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表,以便库房存档管理。
2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式,责任到人,提高“师傅们”的责任心,同时也使“徒弟们”更加用心学习。
(六)维护客人,积累人脉
我始终相信,用心服务,客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作,去对待同事和客人,因为只有这样的微笑才是发自内心的,别人会感觉的到,所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可,同时一些新顾客也经常找我订餐,闲暇时和我谈论工作与生活,我觉得是他们丰富了我的人生,我应该感恩,是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事,这是我的财富。二、工作中存在的问题
在整个上半年的工作中,我们的工作虽然有很大进步,但也存在很多问题与不足,主要有以下几方面,一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足,交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。
二、下半年工作计划
(一)工作重点
1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平。
和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设,提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善,保证营业正常。
3、节能减耗,节省开支,降低运营成本。
和所有员工一起努力,在工作中注重节能减耗,节省不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临,调整工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,及时跟踪解决客人意见及投诉,提高服务质量。
5、和管理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目,让员工感受到家的温馨,提高团队的凝聚力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一管理思想和意见,不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固,通过不断地演练,使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制,使内部员工都清楚了解奖惩依据,心服口服,有利公平。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结,整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求,在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能,提高培训效果,并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
您可能关注的文档
- 大学第一次语文课心得体会和方法(实用15篇)
- 2023年七年级语文听课的心得体会(优秀17篇)
- 2023年三下乡个人心得体会多少字如何写(通用18篇)
- 户外活动一物多玩心得体会实用 一物多玩培训心得体会(5篇)
- 最新摘抄好句及心得体会三年级简短(精选15篇)
- 开学后家长心得体会一年级实用(精选8篇)
- 2023年机修工一个月心得体会怎么写(实用10篇)
- 百年大党面对面心得体会及收获(模板14篇)
- 改变作风第一阶段心得体会范本 改变作风心得体会范文(8篇)
- 黄河三角洲产业园心得体会精选 黄河三角洲产业投资(九篇)
- 探索平面设计师工作总结的重要性(汇总14篇)
- 平面设计师工作总结体会与收获大全(20篇)
- 平面设计师工作总结的实用指南(热门18篇)
- 免费个人简历电子版模板(优秀12篇)
- 个人简历电子版免费模板推荐(通用20篇)
- 免费个人简历电子版制作教程(模板17篇)
- 学校贫困补助申请书(通用23篇)
- 学校贫困补助申请书的重要性范文(19篇)
- 学校贫困补助申请书的核心要点(专业16篇)
- 学校贫困补助申请书的申请流程(热门18篇)
- 法制教育讲座心得体会大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作总结与计划(模板18篇)
- 教学秘书的工作总结案例(专业13篇)
- 教师的超市工作总结与计划(精选18篇)
- 单位趣味运动会总结(模板21篇)
- 礼品店创业计划书的重要性(实用16篇)
- 消防队月度工作总结报告(热门18篇)
- 工艺技术员工作总结(专业18篇)
- 大学学生会秘书处工作总结(模板22篇)
- 医院科秘书工作总结(专业14篇)
相关文档
-
最新过好
每 一 天 的经典句 子 过好每 一 天 的句 子(优质19篇)39下载数 249阅读数 -
2023年过好
每 一 天 的英文 过好每 一 天 的句 子(汇总9篇)49下载数 494阅读数 -
2023年过好
每 一 天 的唯美句 子 过好每 一 天 的句 子(汇总12篇)28下载数 164阅读数 -
过好
每 一 天 的经典句 子 过好每 一 天 感悟(优秀15篇)13下载数 125阅读数 -
2023年
每 天 早上一 句 问候的短语每 天 早晨一 句 问候优秀(3篇)10下载数 794阅读数 -
每 日一 句 英语句 子唯美语录每 日一 句 唯美句 子英文简短每 天 一 句 优美英语句 子(2篇)32下载数 268阅读数 -
每 日一 句 英语句 子唯美语录每 日一 句 唯美句 子英文简短每 天 一 句 英语句 子(2篇)14下载数 658阅读数