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心得体会士官备战报告 士官练兵备战个人总结(七篇)

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心得体会士官备战报告 士官练兵备战个人总结(七篇)
2023-01-05 14:29:43    小编:ZTFB

当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

2022心得体会士官备战报告一

并不是学习好的学生动手能力就强,有些学生学习成绩不一定很高,但是动手操作能力却很强,所以在平时的教学中教师应该注重学生实验操作能力的培养。想不是做,在实验中学生会出现这样或者那样的问题,只有通过亲身体验,学生才能在动手能力上有所提高。另外学生在实验中的创新思维培养也很重要,比如学生在叶片横切装片制作的过程中发现用镊子的一头挑取标本,很容易制作成装片,而用镊子夹住标本会破坏叶片横切面的结构,同时不容易放在水滴当中。

虽然我校的条件较差,但是我建议明年七年级生物教师在办公室准备一台显微镜,可以邀请学生在课下随时练习。避免学生在初三考试过程中突击。

生物实验操作中,教师示范作用很重要,因此教师要具备专业的生物实验技能,学生在模仿的过程中由于观察不仔细,不认真,导致错误操作,教师注意及时纠正学生的错误操作,如显微镜观察中双眼观察,而不是一只眼睛睁开一只眼睛闭上;对光后,放入标本,显微镜镜筒下降时,眼睛注视物镜,而不是目镜。

我校没有专职的实验员教师,所以实验准备的任务都落在了教师身上,教师可以培养一些动手能力强的学生做老师的助手,帮助教师摆放实验器材,培训一些小助手,先教会他们,然后再让学生教会学生。

一个月以来身心疲惫,好好休息一下啦。

2022心得体会士官备战报告二

通过此次关于管理与销售方面的培训,使我更深的了解到作为一名管理者,因该用怎样的方法管理,才能提高公司的效率。下面就结合实际谈谈此次培训的心得;

商场的管理首先要从服务着手;员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体,而是一种行为或过程,服务既不能与服务提供者(服务人员)分离,也不能与服务接受者(顾客)分离,而是服务人员与顾客之间的相互作用。

1、商场服务质量和生产企业的产品质量,无论是在内容上,还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程,一种行为,服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来,人的行为是服务的中心。

2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度,更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工,并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用,并采取有效措施加强和改善人员管理,提高员工素质,调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性,就一定能够创造出一流的服务质量,其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。

为获得外部市场的回应,商场就业项为顾客提供优质的商品和服务,内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性,需要不断地对其进行有效的激励,因此,激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。

1、要充分尊重员工的服务性劳动,经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。

2、要努力为员工提供合适的工作岗位,以及良好的工作环境和发展机遇。

3、在工作中要充分信任员工,要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限,允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题,这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性,加强为顾客服务的责任感,避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之,又能缩短解决问题的时间,缓解顾客的不满情绪。

商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作,为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等,此外,商场内部上下级之间、部门之间,以及员工之间也需要交流和沟通,因而,沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。

1.首先管理人员、服务人员及各部门员工,可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈,理解和接受商场的使命、战略、战术,以及产品、服务和营销活动,这样,商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。

2、其次,由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平,而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程,很多员工虽然不与顾客直接接触,阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务,一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的,它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持,特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

培训是市场内部营销管理的基本组成部分,对员工进行有计划的培训,不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的,而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责,牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面:

1、要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;

2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性;

3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此,在制定培训方案时,应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起,使两者相互促进,相辅相成,不可有所偏废。

除了上述内容之外,内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是,如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动,那么,内部营销就无法取得战略意义上的成功,因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化,也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见,内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义,成为企业战略管理的一个组成部分,内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施,它首先是一种管理哲学,然后才是一种管理策略。

2022心得体会士官备战报告三

时间总是过得很快,转眼间短短的东北林业大学第22期预备党员培训班的学习已经接近尾声,在这些天的党课中我们先后经历了不同老师不同风格的授课过程,在获得了知识的同时也收获了轻松与快乐,这其中有老党员对党的理解的阐述,也有对于预备党员如何过好预备期的指导,有气氛活跃的学唱国际歌,也有驻外工作的老师为我们讲述异国风情......

开课伊始之时,孙正林老师首先给我们做了一项动员,告诫我们要珍惜这次接受培训的机会,身为中央党校中的一员以及党校的生力军,我们预备党员一定要有勇于承担责任的意识,每一位优秀的共产党员都要学习党的知识与路线、方针政策,不能单纯的把这次培训理解为功利性的活动。而我也深受鼓舞,故而在整个学习阶段我也是对自己一再提醒要好好把握机会不辜负党校对自己的望。

第一堂课是王长兴老师的“努力做一名学习型党员”,他先后给我们介绍了学习型党组织的由来、内涵以及如何去践行它等。让我从一个更新、更高的角度来了解了我们党提倡学习型党组织的用意,这一题目也正是我们此后在小组讨论过程中的讨论题目之一《怎样努力做一名学习型党员》的内容。在我看来要想成为一名学习型党员应该至少从三个方面去做。首先是党员本身要加强自我学习养成一个良好的自学习惯,作为学生预备党员的我们学习依然是第一要务,除了要学习好专业知识以外还要注重学习党的一些理论知识,我们可以通过学校图书馆以及互联网等渠道来了解时事政治、专业知识、中外文化差异等利于提高自身素质的东西,以此来丰富自己,提高自己。

其次党员要学会虚心请教并善于向他人学习。我们作为一名预备党员,可以说经验与经历都不是很充分,故而学习他人尤其是老党员们的言行举止对我们来说变得极其重要,通过不断地学习借鉴我们可以更好的完善自己。再一是党员要学会不断总结自我,并能有所创新。2007年,党的十七大在关于党的建设的部署中,曾明确提出开展两项活动,一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动,二是在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。古人曾说过“温故而知新”、“前事不忘,后事之师”。我们要经常对自己过去的所做所为加以总结,找出其中的不足之处,并提出更好的解决办法,只有这样我们党才有更好的发展,只有这样我们才能不断进步不断攀登更高的高峰!在这些课程当中最令我感到意外的是党校竟然安排了一次学唱国际歌,及两次曾驻外工作的老师讲述中外文化不同之处的讲座,这无疑增强了我们的学习积极性与学习热情。

众所周知,《国际歌》是国际共产主义运动中最著名的一首歌,歌词由欧仁鲍狄埃在1871年所作,皮埃尔狄盖特于1888年为其谱曲。这首歌被翻译成世界上的许多种语言。它起源于巴黎公社的失败之时,反动政府对全城革命者实施了大屠杀,无数革命志士倒在血泊中。面对着这一片白色恐怖,5月29日,法国工人诗人、巴黎公社的领导者皮埃尔狄盖特怀着满腔热血,奋笔疾书,写下了这曲气壮山河的歌词。它是一首无产阶级的不朽战歌,并由瞿秋白先生传入中国。他表现出了一种革命到底的精神,是我们学生党员值得学习的。

此外先后有两位老师为我们讲述了中国文化与英国、美国文化的不同之处,尤其是关于留学生的内容让我体会到了作为一名党员仅仅局限于国内有时是不够的,因为党提倡党员要与时俱进,顾名思义就是要求中国共产党人在思想上、理论上与时代同进步,站在时代的前列,不断推进理论创新;要求她所领导的国家事业也要紧跟时代发展的步伐;要求她既坚持马克思主义的立场、观点和方法,又要在实践发展中不断检验和丰富这一伟大学说,不断推向新的发展境界,而不是因循某些原理、结论、章句,教条主义地生搬硬套,削足适履。所以我们党员要打破闭塞的观念,要走向国际,通过对比自己国家与其他国家在个人信仰、思维方式、艺术欣赏力、工作观、家庭观、就业观等等方面的不同之处,取长补短,学习先进的东西,摒弃不利于我们发展的因素。只有这样我们才能立足于世界的舞台上而处于不败之势。

作为预备党员,怎样过好预备期是我们最为关注的的也是最为重要,因而党校专门安排了李老师给我们做了一次指导。通过认真的听课我体会到要想过好预备期首先要懂得预备期的定义。从支部大会通过接收他为预备党员之日算起。预备党员的预备期为一年。其次是要加强对党的路线方针政策的学习与理解,要善于进行批评和自我批评。再一是要明确入党转正的流程与时间要求、组织关系、党费等。只有这样我们才有可能更好的利用预备期来提升自己的能力,使自己全面发展。

此外此外作为预备党员的我们,其中必定有一部分人要走上领导岗位,故而党校安排陈老师来给我们讲了关于清廉做事清白做人的内容其目的就是提前给我们敲响了一个警钟,党和人民把权力交给我们,就是要我们为国家为人民做事。如果我们用好权,用对权,就可以造福国家造福人民,最后留个好名声。如果我们能够廉洁做事,清白做人,就能做一个好官,做一个人民满意的官。陈老师在讲课过程中列举了很多贪污腐败的恶劣事迹,让我在气氛与不解中想到了一句古话“看古往今来,感叹的是为官者,或千古流芳,或遗臭万年。何也?的确领导者看似凌驾于人民群众之上,与群众始终有一种距离感,殊不知党和人民的关系不是鱼与水,而胜似鱼与水的!我们党之所以能壮大起来靠的就是广大的人民群众,党的宗旨是全心全意为人民服务的。

百姓是我们的衣食父母,密切联系群众是我们党的工作法宝。党员干部必须像对待父母、兄妹一样,对广大群众充满真情的热爱,这样才能真正建立起密切的党群关系。面对复杂的社会环境和各种诱惑,我们只有牢记党的宗旨,始终对党、对人民负责,时刻有一种如履薄冰的危机感和神圣的使命感,才能处理好权利与责任的关系,真正把握住自己言行。培训班的最后一堂课是关于牢固树立科学发展观的内容,我们的陈老师也是做了充分的准备,通过她深入浅出的讲解让我从另一个高度上来加强了对于科学发展观的理解。

众所周知,发展是党执政兴国的第一要务,而如何更好的发展则是一个政党的最为关注的。科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。作为一名学生预备党员、一名大学生,学习科学发展观,更要结合自身实际情况,要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的:发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措()。必须坚定不移地站在时代潮流的前列,这是历史和时代赋予我们全体党员的庄严使命。而对于我们来说接触社会的机会现在还不多,故而我们应该从学校做起努力学习科学文化知识,抓住每一个利于自己发展的机会,学会全面发展,注重表达,注重交流,要善于向他人学习,学会察言观色、做一个沉稳干练的学生,做一个能担当责任的党员。

党课虽然已经结束,但我却依然有些留恋和不舍。通过这次党校学习我发现了自己在很多方面都存在着多多少少的不足之处,例如:对党员预备期的理解不够明确;在上课期间思想上有些松懈;对于如何更好的行使好自己的权利并能尽到相应义务还没有很好的解决方法;没有明确的奋斗目标等等。对于一个党员来说拥有一个良好的目标是他快速发展的基石,也是他为社会做出贡献的动力所在,所以对此我也特别重视,针对自己的实际情况我要在剩余的预备期内严格要求自己,时刻以一个优秀党员的标准来衡量自己的做事,努力学习,积极参加各种利于自己发展的活动,热情的为其他同学及老师服务,养成一个良好的生活做事习惯,努力做一名出色的学习型党员。在此期间我也希望组织能监督我并能给予一些指导和帮助,我会不断努力争取在转正之前就已成为一名优秀的党员!

预备党课心得体会(三)

2022心得体会士官备战报告四

时间过得真快,转眼间在济南的15天一闪而过。回首半个月的经历,有很深的感触。

首先是国家对农村教育的高度重视。今年上半年国家制定了《国家中长期教育发展和规划纲要》,明确指出要对教育加大投入,缩小教育的城乡差距,让教育均衡健康地发展,尤其是中西部地区的农村基础教育。

在开班典礼上河南省教育厅教育处的杨永盛处长介绍,这次国培计划国家共投资5、5亿用于培训中西部地区的农村教师。包括三种类型:置换脱产、短期培训、远程培训。其中河南省争取到了5500万资金用于培训我省的农村教师。

就拿我参加的短期培训来说,国家明确规定要住什么样的房子、吃什么样的饭菜标准,培训院校还要根据实力进行招标,有条件的才能中标。我们住的是济南军区警备招待所,条件很好,每天24小时提供暖气。吃也是在这儿,每天的饭菜都很丰盛。更令人激动的是负责培训我们的山东师范大学为我们配备了一批德教双馨的教授。

国家兴教育兴,加大对农村教师的师资培训会是国家的教育更加迈上良性循环,从而促进教育培养出更多的人才把国家建设的更兴旺。

其次是更加明确了自己的心里诉求。在第一天讲座中魏薇教授给我们讲了教师的三种境界,得过且过做一天和尚撞一天钟的是第一类型,努力干好本职工作不愧对良心的是第二种类型,而把教育当做事业享受幸福的是第三种类型也是最高的境界。她一会站在理论的高度侃侃而谈,一会结合具体实例娓娓道来。最后她对一线老师提出殷切的期待:心中有爱,腹中有诗,指上有金。在以后的课程中,杨敏院长、李敏教授、刘焱老师都提出了相关的话题。反思自己以往的教育生涯,出于责任感的成分更多一些。扪心自问我感到我更希望自己永远站在三尺讲台,让自己诗意的栖居在教师的角色中。

然后是感到自己知识的匮乏。每每想起自己取得的成绩时我没有过一丝的骄傲,可还是会觉得自己应该是一名合格的小学教师了。但是这次跨学科的外出学习,虽然早有思想准备要拿出头悬梁锥刺股的精神,可是现实还是给我一个狠狠的打击。尽管每天都在孜孜不倦的学习,甚至抱着三人行三人都是我师的决心去虚心请教,但仍然感到自己知识的无比匮乏。每每在课余和学员们交流时,我们都会情不自禁的谈起给我们授课的老师的美。我知道是学识涵养了他们气质,是修养凝结了他们的魅力。我要做一个不断学习不断充实自己的人。让每个明天的自己都比今天有所进步,让我的孩子们都能学有所得。

衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。在国家那么重视农村教育的今天,我会继续做一个痴痴的追梦人——幸福的教育、幸福的教师。

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2022心得体会士官备战报告五

作为一名新教师,很荣幸能得到这样的一个好机会,观摩领略不同年级、不同学科老师的课,收获良多。这几位老师都是经验丰富的老教师,从教学的各个方面来看,都是有很多的地方需要我这名新教师去学习。下面就谈谈我个人的一些心得体会吧。

教过六年级的老师都知道,六年级的孩子在第二学期期末考试之前要对小学阶段的所有知识点进行复习,这一阶段也是孩子最累的阶段,前后众多的知识点让孩子应接不睱,大量的复习题让孩子感到枯燥乏味,对于复习就一个字,累!每到这个时侯我总在想,老师这么累,学生这么烦,复习的目的到底是什么?以前我总认为是查漏补缺,让每个孩子都掌握所学的知识!现在看来真是方向上的偏差,查漏补缺是重要的,但是让孩子建立系统的知识体系,掌握可以解决问题的思想方法那才是最重要的!

彭老师朴实、自然、灵活的教学艺术;深厚、扎实的教学基本功让我印象深刻,而她在复习课教学过程中对数学思想方法的理解与处理,更让我有柳暗花明又一村的感觉,现在想来,复习课原来也如此美丽!

当我听着这四位教师的课时,她们的语言亲切和蔼,它能带领学生欣赏“找朋友的歌”的歌,引出狭小的课堂,深入人的心灵深处。周老师在教学《她是我的朋友》这一课时,她用声情并茂的语言勾起了学生之间的友情。教学是一门艺术,教学语言更是一门艺术,谁能将它演绎得好,就能抓住学生的心。再者周老师扣人心弦的过渡语言,激发了学生对自己生命的珍惜与热爱,为学生理解课文内容奠定了基础。

这是新课标的重要特点,也是素质教育的要求。因此,听课时我特别注意了各地老师不同的调动学生的`方式。学生积极性调动起来以后,怎样保持下去也很重要。老师在每个教学环节中对学生的要求一定要清楚明确,难易适中。只有学生清楚的知道自己应该干什么时,才有可能干好这件事;而问题太难学生会无从下手,太易又不用思考,这都会打击学生的积极性。

教师自身的良好素质是上好一堂课的重要前提和基本保证。在这两天的听课中我发现这些教师都有几个共同特点:

1、口语流利,发音准确。只有做到这一点,才能保证学生对课程的理解,才能保证孩子学到正确的知识,地道的语言;

2、善于利用多媒体等多种手段辅助教学,使学生接触到的知识更立体,更直观,更生动;

3、教态亲切,表情丰富,在课堂上能轻松,活泼,潇洒地进行授课,富有艺术性。

四位老师老师评价学生的语言是那么贴切、适时、到位,我记下了这些美丽的语言:没关系,学习就是从不会到会;通过看看,听听,生活中就会学习;你最聪明,会听就是会学习;会发现就是会学习。这些激励的语言没有任何浮夸之气,听起来顺耳、自然,连我都觉得内心深受鼓舞、激励,别说孩子了,在以后自己的课堂上,也要让我的学生感受到这样的语言。

我想我今后要做到两个“认真”。即课前认真备课,课后认真总结。应该说课前备课是课堂教学中非常重要的一环,平时上课我们应该有非常深刻的感受,只有认真细致的备课,我们站在讲台之上才能做到胸有成竹,游刃有余。由于我们缺乏资深教师们丰富的教学经验与应急能力,课前认真细致的备课是必不可少的。我们不仅要备知识点,还要细致到课堂中的每个环节,我会采用什么方法来达到每个课堂环节的目的;课堂上我布置的任务是否与本节课的教学目标紧密联系;更要备学生,根据学习对象的不同来确定自己的教学方法,换位思考来找出学习过程中学生可能会遇到的难点,从而找到合理解决学生难点的途径。课后总结就是,及时总结当堂课的优缺点,以及改进的方法并记载下来,课后总结的积累就是一笔丰厚的教学财富。

通过这次听课,我开阔了眼界,看到了自己的不足,以及自己与优秀教师的差距。同时我对自己也提出了许多问题去思考,怎样让自己的语言更优美?怎样让我的学生们喜欢上我的课?怎样培养学生的能力?相信通过自己的不断努力,一定能拉近距离,不断进步。

2022心得体会士官备战报告六

xxxx年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在期间,仍按时到等公共场合办理业务。

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、开学期间日常工作:

1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单,与办理好交接手续,完成对我公司职工的的投保工作。会计实习报告心得。

4、做好2005年各种及,并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

3、按照公司部署,做好了活动及困难职工救济工作。

在本年度工作中

1、严格执行和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无。

3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。会计实习报告心得。

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

公司要获取利润,就要有客户源支持,那么客户的需求心理成为我们每一个“企业主人”的必备知识,需要我们从客户的角度去想问题去解决问题,客户主要有五点在意敏感:

1. 便利

客人较多都是商务型会员,对于他们来讲,讲究效率,迅速便捷这是首要需求。

2. 价格

这一点是所有人都关心的,包括我们自己,谁都希望物美价廉,以较低的价格享受最好的服务,人之常态。

3. 从众

中国人都有一种从众意识,如果周边的人都在使用一种服务或享受同一种生活,那么他也会出于好奇,安全,跟从大家。

4. 及时的专业信息

从客人的角度来讲,我们就是他们的专家,因此及时提供准确无误的信息,给人客人一种被重视,关注的感觉。

5. 情感上的认同

适当给客人以赞美,认可,同情,博得客人心理上的安慰。

客户的忠诚是我们的安慰和对自己工作的认可,只有这样我们才会得到发展,要做到这一点,必须真诚的对待每一个会员提出的需求和问题,及时给予解决和帮助,要把握住每一个有需求的客户,联系一个就是一个,让他成为我们企业实实在在的口啤宣传者,千万不要发生不可收拾的场面。

所有的客户均被分为三类,老鹰型,羊型和驴型:

(1)老鹰型个性直率,思路清晰,有主见,说话干脆利落,注重的是最后效果,效率。应对这样的精明人士,要开门见山,思路快,跟的上他的想法,能明白说话背后的意思。

(2)羊型的人个性温和,友善易处在被动地位,不喜欢多说话,但注重的是安全感,应对这样的温柔人士,应引导他们多说话,说出建议和不满,让他认为对自己是有好处的,这是才可以说服他们。

(3)驴型的人个性判逆,喜欢争强好胜,接通电话后动不动就会反对你,他们喜欢挑战,获取成就感是他们的荣耀。应对这种人要采用迂回周转的方法,在他强烈阐述自己的观点时,要不失时机的给予肯定,满足他的求胜心,之后再委婉的表达自己的观点,在他能接受的时候,让其自己知道,事情不像他想像的那样。

通过这回培训,才意识到原来提问也是有学问可说的,在短暂的电话中要把握每一秒钟,不要招来对方的反感,要开放式和封闭式问题两都搭配着来,如果一味是开放式问题这样很伤对方头脑,他要去想,而且浪费时间。相反一味是封闭式问题,对方会有一种被调查被审的感觉,所以最好是两者兼有,这样既能互动又可以双赢。

以上就是我参加培训的基本心得体会,以后可能会运用到自己的工作中,并尽可能会传授给周边的朋友和同事,在此分享给大家,希望大家可以一起受益。

2022心得体会士官备战报告八

现实中,青少年吸毒已成为一个触目惊心的严重问题。来自国家禁毒委员会办公室的数字表明,我国最近几年青少年吸毒的比例始终在吸毒人口中占80%左右。据不完全统计,16岁以下的少年吸毒人数有所增加,青少年已成为最易受到毒品侵害的“高危人群”。

目前,学校毒品预防教育工作在认识上还存在着一些误区:一是怕学生知道毒品。认为禁毒教育会引发学生的好奇心,促使他们冒险尝试;二是认为禁毒教育是公安部门的事,与学校无关。这些认识误区的一个前提,就是目前在校学生吸毒者罕见。事实上,毒品蔓延的速度相当快,若等到毒品在校园时再来教育,则为时已晚。由此可见加强禁毒教育,做好超前预防工作,是解决青少年吸毒问题的根本途径和出路。

自1997年国家教委规定把禁毒教育作为国民素质教育的组成部分,并正式纳入中小学德育教育教学大纲以来,六年来我校通过“家长学校”、“心理健康教育课”、“青春期专题讲座”、“青年志愿者宣传队”、赴禁毒教育基地参观等多条渠道对家长、学生、社区居民广泛开展了 “珍爱生命,远离毒品”、“不让毒品进我家”等宣传教育活动,还组织教师面向市、区专家开了一节“美丽的罂粟花”心理健康教育公开课。学校对学生毒品预防教育的有效性得到家长、社区及区有关部门的高度评价。

学校优良的校风带动着周边小区的精神文明建设,对所在社区的精神文明建设水平的提升具有明显推动作用。学校2012、2013年连续两次评为“石泉社区教育先进学校”、2013年被授予“创精神文明特殊贡献奖”。

至于如何搞好学校禁毒教育,还有待于大家在具体实践中进一步探索,但有一点必须肯定,目前毒品虽尚未在学校出现,但“防患于未然”总比“亡羊补牢”为好。加强毒品预防教育仍然是学校德育工作一个方面,今后学校将从以下几方面开展禁毒工作的实践探索:

一.统一思想,提高认识,全面开展预防毒品犯罪宣传教育工作。

把禁毒教育列为学校教育中,与学生思想政治教育结合起来;与学生日常行为规范教育结合起来;与学校法制教育结合起来;与培养青少年树立良好的道德观结合起来,要做到教育工作常抓不懈。

二.领导到位,加强对学校禁毒工作的组织领导,多渠道开展形式多样的毒品预防教育活动。

1、成立毒品预防教育活动领导小组。领导小组由书记、校长任组长,政工教导任副组长,组员由年级组长、家长委员会代表、青保教师、校长助理等成员组成。

2、制定有关学校防毒、禁毒的制度和措施。领导小组指导学生开展禁毒知识宣传、自护教育、志愿帮教等工作,并负责具体活动的组织和实施。

三.加强教育,增强青少年拒毒防毒能力。

1、大力宣传,营造良好的禁毒氛围。

(1)多层面、多渠道开展宣传教育活动。学校领导、工会、共青团、少先队可以充分利用广播、校园网、宣传栏、开展 “远离毒品”为主题的手抄报比赛、主题班队会、演讲、征文等形式宣传毒品的种类、性能、危害以及远离毒品的方法和知识,使100%的中小学生都能深刻认识毒品犯罪的社会危害性,自觉抵制、远离毒品,从而使广大青少年自觉增强防毒的意识和决心。

抓好“国际禁毒日”宣传。每年的“国际禁毒日”,学校可以通过升旗仪式,校班会课,及主题黑板报、电脑小报等形式对学生进行教育。组织学生观看一批群众喜闻乐见的宣传剧目,开展禁毒教育知识竞赛,禁毒教育有奖征文,阅读上海人民出版社出版的禁毒卡-通连环画口袋书,参观禁毒教育图片展等形式,有针对性地开展了禁毒宣传预。

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在客户未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当客户进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接客户,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待客户,当有客户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起客户对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使客户产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

当客户走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着客户,亦可问候一下,但不宜过早地逼近客户,应尽可能的给客户营造一个轻松购物的环境。当客户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近客户,建议不要站在客户的正前方,好的位置是客户的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客户交谈,因为侧脸讲话要比面对面时客户抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客户。另外,营业员还可以劝客户试戴,这就要求给客户一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消客户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

由于多数客户对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当客户提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交客户,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给客户,这样客户很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥无味的感觉。在客户挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且客户选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小客户选择的风格和范围。

客户所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的客户是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管客户是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来客户的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当客户提出质疑时。

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当客户问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则客户可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给客户拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给客户前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为客户去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服客户。

由于珠宝首饰价值相对较高,对于客户来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻客户的压力,比如给自己的同事或客户的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让客户挑选。

当客户决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起客户注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。

对于客户进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视客户为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待客户。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到客户的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。

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