义诊工作心得体会范文(大全9篇)

心得体会可以帮助我们反思我们的行动和决策是否明智。那么如何写出一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们要明确总结的目的和主题，确定要总结的内容范围和重点。其次，要合理安排总结的结构，清晰地表达自己的思路和观点。同时，要注意语言的准确性和流畅性，以及文字的简洁和易懂。此外，我们可以适当运用一些例子和实践经验来支撑自己的观点，增强总结的说服力。最后，要经过反复修改和完善，确保总结的内容完整、有条理，达到较高的质量和水平。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考学习。

义诊工作心得体会篇一

赵沟村位于渑池县较偏远的一个村庄，山青水秀，老乡们朴实无华。走进村子，看到的不是两三层的楼房也没有精致的小平房，而是一排排八十年代初期用沙土石头彻成的土坯房和配一个不失干净的小院子。

这次由湖滨区医院、三门峡户外运动协会、三门峡电视台以及阳光户外联合组织的一起走进留守儿童及孤寡老人活动。给老人孩子带了些衣物和孩子用的学习用品及玩具等。我们以院长为首和几位医护人员带着一大箱药品及血压计、听诊器等诊疗用品，为老人和孩子进行免费义诊和健康咨询。切切实实将党和政府对群众健康的关怀送到他们身边。

义诊工作刚准备就绪，现场就有不少前来咨询就诊的老乡，各位医生专家迅速投入工作，为他们诊治疾病，仔细询问病史，在对患者进行仔细检查后，详细交待每位患者该如何用药以及注意事项，并嘱咐他们按时服药。此次义诊活动得到了老乡们的热烈欢迎和积极响应，切实解决了他们的看病难的问题，增强了这次活动的实效性和生动性，让他们感受到了社会的关怀和温暖。

通过这次义诊活动让我感触颇深，因此决定在今后的工作之余更多的参加此类爱心活动。送出自己的一份温暖给需要关怀的老人和孩子们。

义诊工作心得体会篇二

亲义诊是一种近年来兴起的社会公益活动，旨在通过医生的义诊行为为民众解疑释疑。借助互联网的普及，亲义诊已经成为了越来越多医生与患者沟通的方式之一。在参与亲义诊的过程中，我深刻体会到了它的重要性与益处。

首先，亲义诊提供了一个更加直接、及时的咨询渠道。通过互联网平台，医生能够与患者直接进行实时沟通，解答患者的疑问。无论是平时工作繁忙的白领，还是生活较为困难的居民，都可以通过这种方式获得医生的专业建议。这种高效的互动模式，不仅解决了患者等待时间长的痛点，也提高了医生与患者之间的沟通效果。亲义诊的特殊性质，使得医生与患者之间的互动变得更加轻松自由，增强了信息传递的准确性与充分性。

其次，亲义诊为医生提供了一个扩展知识与普及医学知识的机会。医生在亲义诊中不仅能够解答患者的问题，还能通过与患者的互动了解到更多病例，进而加深对各类疾病的认识与理解。这不仅能提高医生的应变能力，也有助于医生在诊疗过程中思路的拓展与创新。而患者则能从医生的回答中学到更多的健康知识，提高自身的健康素养，进一步掌握自身健康状况。亲义诊利于双方共同学习，促进医患双方形成更加合理的对话模式，提高了整体医疗服务的质量。

再次，亲义诊能够有效扩大医生对患者的服务范围。由于种种原因，许多患者难以及时就医或无法得到及时得到医生的诊治。而通过参与亲义诊，医生能够借助互联网联接远在千里之外的患者，提供远程诊疗服务。这种方式大大方便了许多患者，尤其是一些生活在偏远地区的患者，不用再为求医难而苦恼，也节省了大量的时间与经济成本。借助亲义诊，医生的职业责任得到充分发挥，患者的医疗需求得到了最大程度的满足。

最后，亲义诊作为一种社会公益行动，提高了医生的社会形象和名誉度。通过参与这一活动，医生不仅展示了自己的专业素养和真心关注患者的态度，还向社会传递了医者仁心的价值观。这种无私奉献的行为，不仅能够感动患者，也能够影响患者的家人和朋友。而人们对医生的认可和信任，将进一步提高医生的社会地位，推动医疗卫生事业的发展。同时，亲义诊也增强了医生对社会的责任感，鼓励医生们积极投身到公益事业中去，共同推动整个社会的进步和发展。

综上所述，亲义诊作为一种新型的医患交流方式，已经展示出了不少的优势和价值。相信随着互联网技术的进一步普及和发展，亲义诊将会越来越受到大众的关注和支持。无论是对医生还是对患者而言，亲义诊都是一种互利共赢的方式，能够为更多人带来福音，为整个社会健康服务领域注入新的活力。希望在不久的将来，亲义诊能够在更多的地方推广，为广大患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

义诊工作心得体会篇三

根据x市卫生局的部署，我院积极组织开展了“服务百姓健康行动”大型义诊活动，为“服务群众健康”为深入开展党的群众路线教育实践活动，建设人民满意医院，切实提高人民群众的健康水平，加强健康医学知识宣做了多方面的工作.将活动情况总结如下:。

一、领导重视，严密部署。

我院在接到鹰潭市卫生局《关于开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动周的通知》后，我院领导班子立即召开专题会议，认真学习《20x年“服务百姓健康行动”x市大型义诊活动周实施方案》，成立了以x副院长为组长的义诊活动周领导小组，选派内科、外科、妇产科、感染科等有关科室的资深医疗专家组成义诊活动医疗队。为大型义诊活动周的实施和任务完成提供了组织保障。

二、积极实施，确保落实。

我院义诊活动领导小组安排义诊活动医疗队，积极组织开展了多种形式的义诊活动，活动形式灵活多样，服务百姓健康的效果比较满意。

(一)开展公共场所义诊活动。

x月x日，我院义诊活动医疗队在x组织“服务百姓健康行动”大型义诊活动，参加人员为内科、外科、妇产科、感染科共8名资深医疗专家。义诊活动现场，医生详细询问群众的病情，认真进行检查，诊断、耐心解答群众提出的各种问题，妇产科针对“单独二胎”政策带来的生育高峰，重点告知了产科医疗保健内容，感染科针对目前“埃博拉”疫情，重点宣传了传染性疾病的防控知识。前来参加义诊的群众排起了长龙，接受义诊的群众近260余人，发放高血压病、糖尿病防治知识、控烟等各类健康教育处方200余张。并为群众减免治疗费、化验费、心电图免费测血压等各种费用约1800元。同时引来了县广播电视台记者来参加采访和义务录制。极大地方便了广大群众求医看病难的问题，得到了群众的普遍好评和欢迎，他们希望这样的活动多一些。

(二)开展义诊服务进社区活动。

x月x日，我院义诊活动医疗队在x社区组织“服务百姓健康行动”大型义诊活动，参加人员为内科、外科、妇产科、感染科共8名资深医疗专家。开设了特色专科，门诊量达100余人次,减免费用600余元。同时指导社区工作人员建立健康档案，宣传倡导健康生活方式，引导群众科学就医，使群众能够就近享受优质的医疗服务。

(三)开展义诊服务下乡镇活动。

x月x日，我院义诊活动医疗队在x中心卫生院组织“服务百姓健康行动”大型义诊活动。主要针对常见病、慢性病进行了咨询和一般治疗，并对疑难复杂疾病进行初步筛查、诊断，接受义诊群众达50余人，前来咨询和诊治的群众对我们的服务态度表示很满意。

(四)开展了多种形式的院内义诊活动。

x月x日全天，我院所有临床科室专家在门诊坐诊，开设了许多特色专家门诊，如：脑外科、泌尿外科、显微外科、呼吸内科、肿瘤内科、妇产科等，就诊和咨询人数达100余人，为群众解决了许多急危病症、疑难杂症，为转院病人提供了转诊平台。

三、总结经验，改进提高。

20x年x月x日，“服务百姓健康行动”大型义诊活动周结束后，我院领导组织义诊活动周领导小组、义诊活动医疗队有关成员召开了总结会议，认真分析了活动开展期间的各项工作部署和落实情况，一致认为这次活动组织比较得力，工作开展卓有成效。同时也分析了工作中存在的不足，提出了活动时间短、形式较为单一，接受义诊服务的群众数量有限，各医疗单位之间互动较少等问题，有待于在今后的医疗服务工作中进一步改善。

我院领导和医疗队成员都表示，要以我院“二级甲等医院复评审”和这次“服务百姓健康行动”大型义诊活动周为契机，加强医院管理，改善医疗服务，开展多种形式的便民、利民的医疗服务活动，提高服务质量，让人民群众真正享受到x县人民医院全方位的、持续改进的优质医疗服务。

义诊工作心得体会篇四

“义诊”是指医生主动到农村地区、贫困地区或社区等地开展免费或低收费的医疗服务。这项服务活动在社会中得到广泛的支持和认可。最近，我也有幸参加了一次义诊活动，通过自己的亲身体验，我深深地感受到了义诊的意义与重要性。

第二段：认识到义诊的意义和价值。

在这次义诊活动中，我被分配到了一个较为贫困的社区进行义诊。这个社区位于城市的郊区，居民主要是自己在该地的从事务工的打工家庭。我们在那里进行了一整天的义诊活动，为居民们免费提供了检查、诊疗和用药等服务。当我看到那些居民因为得到了我们的帮助而欣慰和感激的眼神时，我感受到了庞大的幸福感。这次活动让我深深地领悟到了义诊所具有的深刻含义。

第三段：体会到义诊的艰辛和辛苦。

通过这次活动，我也更加明白了义诊医生的辛苦。为了为社区居民提供免费或低收费的医疗服务，义诊医生需要舍弃大量的自己的时间和精力。在这项义诊活动中，我们需要从早上七点一直工作到晚上，中途没有休息时间。我感到非常辛苦，但是我却感到非常充实和满足。这纯粹是因为我们能够为需要帮助的人们做些事情。

第四段：义诊活动对自己的影响。

通过这次义诊活动，我收获了很多，特别是在医疗方面，我学到了很多实际操作的技巧。但是更重要的是，这项义诊活动也让我认识到做医生的意义与责任，同时也更加坚定了我成为一名医生的决心。这次活动不仅给了我经验，同时也启示了我人生的方向。

第五段：结尾。

通过这次义诊活动，我收获了很多，同时也为我未来的医学生涯打下了坚实的基础。我不仅在义诊活动中体会到了医者仁心的精神，也更加认识到了医生的责任和担当。我相信，在未来的日子里，我仍然会以一名衷爱医疗事业的医生的身份，去回报社会。

义诊工作心得体会篇五

在关爱生命关注健康xx医院专家义诊活动中我院出动医疗车1辆，x人组成的义诊医疗队和x人组成的策划执行团队，义诊医师均系我院医疗骨干，多年从医经验，他们之中有学科带头人及我院各科先进医务人员。

在此次活动中部分义诊专家不顾年迈体弱，不顾天气寒凉，坚持出诊（如老年病专家xx，xx岁，副主任医师），为解除居民疾苦做出了无私的奉献，得到各级领导的支持和居民们的认可，此次义诊医师团队是当前我院一支医术精湛、服务一流的专家队伍，为社会所瞩目、所信赖。

这次开展的义诊活动我们主要服务对象为xx社区，义诊活动深受广大居民的欢迎，不但解除了部分居民疾病隐患，同时也强化了居民卫生健康意识，使广大居民积极主动参与疾病防治。使他们认识到定期进行身体检查，才能预防疾病，拥有健康的体魄才能真正享受小康生活。

义诊活动敲响健康检查警钟。

在这次义诊活动中，我们感觉到了人们的健康意识和以前相比有了很大的提高，很多居民都积极的参加了检查。但也普遍存在一些问题必须引起我们的重视：

我们进行检查，主要目的是为了通过检查发现是否有潜在的疾病，以便及时采取预防和治疗措施。健康体检不是指在我们生病之后做的各种检查，而是应该定期的去做全面的身体检查。在义诊现场，xx护士长在给一位近xx高龄的居民量血压检查时，发现该居民血压很高，收缩压已达一百九十多，建议她应及时进行治疗，通过询问，老人之前并没有做过身体检查，对自己的病情也一无所知；同时，有一位居民常感觉头重脚轻还伴有头晕，去xx院检查没查出什么毛病，但就是始终觉得整个人头很重，医生建议他到我院神经外科找xx教授复诊。

义诊工作心得体会篇六

第一段：引言（100字）。

近年来，随着人们对健康关注的增加和社会公益活动的普及，义诊活动在社区中越来越常见。本文将以我参与的一次义诊活动为例，从准备工作、服务过程和心得体会三个方面进行阐述，以期在义诊活动中更好地服务社区居民，传递健康关怀。

第二段：准备工作（200字）。

义诊是一项十分细致的工作，准备工作的充分与否直接影响到服务的质量。在此次义诊活动中，我们首先进行了项目的确定。针对居民的需求，我们确定了血压测量、体质指数评估和心理辅导等项目。其次，我们深入了解和学习各个项目的相关知识，为义诊活动做好充分的准备。此外，我们还积极联系相关机构，争取到了一些医疗器材的支持。通过充分的准备工作，我们为义诊活动的顺利进行提供了坚实的保障。

第三段：服务过程（400字）。

在义诊活动中，我们以医学生为服务主体，与家庭医生团队合作，全力为社区居民提供最好的医疗服务。义诊活动中，我们多次用心倾听居民的诉求，仔细记录病史，并对居民的病情进行全面评估。我们根据居民的具体情况，提供专业的医学建议，并引导他们合理预防和治疗疾病。在测量血压和评估体质指数的过程中，我们耐心细致地为居民解释结果，并提供相应改善措施的建议。同时，我们还为居民提供了心理辅导，对一些长期焦虑、压力大的居民进行了安慰和引导。通过与居民的深入交流和有效沟通，我们得到了许多居民的称赞和感谢，更加坚定了我们为社区服务的决心。

通过这次义诊活动，我深感医学服务的重要性和使命感。在参与义诊的过程中，不仅能够为社区居民提供必要的医疗服务，解答他们的疑惑和困惑，还能够感受到他们的温暖和关怀。通过与居民一对一的交流，我意识到医患关系的重要性。只有建立良好的医患关系，才能更好地帮助患者，提供更好的医疗服务。此外，我还意识到医学知识的学习和实践并不仅限于课堂教育，只有将所学应用到实践中，才能真正对患者起到帮助作用。通过这次义诊活动，我增加了丰富的实践经验，提高了自己的专业能力。

第五段：总结（200字）。

义诊是一种公益活动，通过服务社区居民，弘扬了医德医风，让更多人受益。在今后的工作中，我会更加加强医学知识的学习，不断提高自己的专业水平，为社区居民提供更好的医疗服务。同时，我也会通过参加更多的义诊活动，增加自己的实践经验，提高自己的能力。让我们共同努力，为社区的健康事业做出更大的贡献！

义诊工作心得体会篇七

20xx年10月24日。

西康路。

伴着朝阳，我们第一次参与了社会实践部在校外举办的社区义诊活动。我们的内心既紧张又激动。我们的活动地点是在西康路路边，在那里为来往的行人进行义诊。

当我们到达活动现场时，看到那里的工作人员都面带微笑，我顿时感到作为一位志愿者是多么光荣而又神圣。我们四个女生披上“护理学院志愿者”的授带后，坐在“医大护理”的标牌后，带着微笑地看着眼前的奶奶和爷爷们，认真而又详细地为他们解答。

我深深地明白，作为医学生，我们的职责就是让人们健康快乐地生活着，所以当我们能为老人带给有益于健康的合理推荐后，看到老人脸上的微笑，我们也感到温暖和欣慰。在这个活动现场，我们的情绪始终很愉快，虽然我们的专业知识有限，但我们始终尽自我最大的努力为需要帮忙的人们解疑答惑。而且，透过这个活动，宣传了医学生活知识，以及为我们大一新生带给了一个很好的锻炼的平台，增强了我们的责仸心，合作意识，以及对医学知识的进一步掌握。这个活动对我而言，有着非凡的好处，它是我逐步了解社会，开阔了我的视野，增长了才干，并在在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自身的价值能够进行客观评价，这在无形中识我对自我有了一个真确的定位，增强了我努力学习的信心与毅力，在此次义诊活动中，我学到了在书本上学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深入深灰，回味无穷。大学是什么，大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，透过社会实践的磨炼，我深深地认识到社会实践是一笔财富。它提高了我与他人交流的表达潜力，而且原先理论上模糊和印象不深的知识得到了巩固，原先理论上欠缺的实践环节得到了补偿，加深了对基本理论知识的理解和消化。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”只有投身到社会实践中，才能让我们发现不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好条件，才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长。

此次活动结束了我不禁想到：“医者艺也，医者仁也”将医术探究到极致使之成为一门艺术，将医学发挥到极致使之惠及众生，这也许是我们医学生需要穷尽我们一生去努力追求的。不论今后我们的工作是简单，是繁重，作为医者，我们都应秉持一样的心境，为祖国医学事业的发展尽绵薄之力。

义诊工作心得体会篇八

7月11日—21日这不寻常的十天，增城挂绿队28人一起流汗，经历了许许多多，别说天气多么炽热，看看我们的队友，心比火还暖，情比天厚，很怀念这段日子，也很感谢和我一起流汗，一起疯狂的队友，有你们的存在注定这次下乡不平凡。

说“台上一分钟，台下十年功”一点不为过，多得两位队长的人气，高素质的队友很快地组成，为了这次下乡，两位队长可谓呕心沥血，很感谢他们给我提供了可以展示自我的平台，一路来辛苦了。

前期的工作很烦躁，但是队友们几乎一直坚持下来，“有难同当，有福同享”形容咱队一点不为过。从策划，一周两次的培训，跑教学楼，到为饭堂职工义诊，物资准备，组员很配合，很团结，我们慢慢地开始深入了解对方。当然还有很多幕后的工作不能一一罗列，我很想说你们辛苦了，为了队里付出了那么多，即使是巨大的考试压力下还愿意奉献出自己的时间，都是队里的骄傲。只要所有的人目标一致，共同努力，互相包容，没有什么困难克服不了。

义诊有两个点，第一个点是荔城挂绿广场，作为外联部的一员，能负责联系这个点是我的'幸运，这里给了很多的感动和欣慰。首先是联系住的地方，快要绝望的时候得到了郑中钧中学的支持，校长和张主任爽快的作风扫去了我的阴霾，这就是一个领导该有的气度。我一直在想，一个学校本来就是为了一方人民服务，有着共同的目的，为何相逼得这么紧，差距这么大呢，难道他们忘了教学的目的，即使学校成绩多好，荣誉多大，在我眼里只不过是摆设。郑中钧中学在没有任何利益的情况下尽量满足了我们的一切需求，不管是住食行还是物资方面，都给了我们最大限度支撑。这才是一个真正为人民服务的学校，一心想为本地人民干实事的学校。离开这里的时候我没有什么能相送，我只是默默地祝福着郑中钧中学桃李满天下，教育事业蒸蒸日上。记得义诊的第一天由于距离过远，联系不到运输工具，队友纷纷提议用人工轮换搬运桌椅，我瞬间吓呆了，1.5km啊，我暗暗地发誓我若再联系不到车我就对不起你们了。正是这种有难同当，团结一致的精神才使得我们队伍紧密地联系在一起，感情越来越深，所做的一切，值了。随着一天一天的过去，来的市民也越来越多了，队里到处缺人手。是什么给予了我们力量呢，对，除了队里团结外，和市民也离不开，看着过来的阿伯阿婆对我们的信任，我们有理由退缩吗？我渐渐地认识到要和病人很好地沟通，首先要在思想上有所更正，得先把患者看做一个人，而不是一个物体，要以病人为中心，世上是先有病人才有医生的；其次要对自己的病人负责，给病人安全感，让病人安心放心，同时也不能给太肯定的承诺。每次看着病人信赖的眼睛，心里都是充满着悲悯之心，很想尽自己的力量帮他们解除一切的病痛。

总的来说，很开心能和同学们在一起进行义诊，我想这样的机会以后应该没有了，我没有后悔我当初进了这支队伍和所付出的一切。我得到了更浓密的友谊，也认识到为人处世的重要性，做一个好医生首先要学会做一个人，也初步地体会到作为一个医生的责任，更明白了自己的能力和将来要走的方向，不要说别的什么多伟大的梦想，我只想做一个能看病能除痛的医生。

义诊工作心得体会篇九

x省友谊医院x年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。

优化环境提升护理服务品质。

为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。

合理调配保障护理人力资源。

为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了“x省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

创新服务落实责任制整体护理模式。

护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作;规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。

立章建制保障护理质量安全。

安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“x省友谊医院x年推进优质护理服务活动方案”和“x省友谊医院x年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《x省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《x省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《x省友谊医院护理安全标识管理规定》、《x省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。

一科一品体现优质护理内涵。

各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务;血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息;外三科为重症病人成立了专门的护理小组;儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等);肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者;各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程;体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评;急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导;手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。

强化培训提升护理专业技能。

随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。

提高福利调动护士积极性。

护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。x年医院全面增加护士福利，工资平均上涨x%，夜班费增加至x元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量，合同护士每月交通补助x元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。

“创优无止境，服务无穷期”，x省友谊医院全体护理人员将继续以饱满的工作热情，坚定不移地为优质护理工作奉献自身的力量。