导购督导心得体会实用 导购培训心得(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

2022导购督导心得体会实用一

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货， 而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通 我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼 在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

2022导购督导心得体会实用二

昨天晚上又去联想,进行实习面试之前的培训.女督导说了她进联想时的面试,她对面试官说:我做过联想的导购.当时面试官问:那你做了导购有什么收获和经验呢?

我想到了收获和经验,国庆我在联想做了三天的导购,确实收获不少.最大的收获也许就时增加了自己不少的信心.和其他很多人一样,做兼职感觉很累,但和其他人不一样,就是工作过程中我并不期待赶快结束,在最后一天,我舍不得那里的人,我甚至想多做两天,只是公司只给我们三天的兼职时间.

在那三天里,做了很多事,我们是做兼职的,去的时候刚好是店面搬到新家,于是清理,布置店面,扫地,贴海报,第一天的时间过得很快,很多时候我主动去问店员说需要我做什么吗?或者看到他们在做事我会过去帮忙,顾客过来的时候我们会帮忙招呼,但是店员不允许我们卖,因为他们是提成的,怕我们坏了事.有时候店员在介绍产品,我会在附近听,观察她们怎么推销,如果意识到对方很可能有买的倾向,我会去帮顾客倒水,微笑着递给他们,请他们坐下.

派传单是做得比较多的事,我做得很开心,对自己也很满意.我并不觉得派传单是一件很无聊的事,因为我派得很快,厚厚的一叠传单在我手里一会就派完了,总店长当时看了也很吃惊:”怎么能这么快?”下面说说派传单的经验.

一个是位置的选择,刚拿到传单的时候,刚好附近有彩票卖,人特别多,我想在里面派,但是被保安员拒绝,他对我说不能在里面派传单,这是不允许的,要的话只能在广场外面派.我微笑着跟他说不好意思.但是去哪派呢?如果随便找个地方,不是每个人都会接你的传单的,那样我手中的传单就要花比较久的时间才能派完.我看了附近有个红绿灯口,刚好每次绿灯会有很多人走过来,于是我就站在马路对面,这样子像是一班班,绿灯一亮就有很多人过来,刚好一过来就是我们的店面,那天早上的传单发得很快.回到店面的时候那个大哥说:怎么发得怎么快啊?美女就是不一样,一派就有人拿.我只是笑笑.

下午两三点的时候发传单，在同样的地点人流量少了很多，而且也很少有人会接过你的传单，大家都匆匆忙忙，于是我找到另一个路口，这里人流量特别多，而且大都是往广场这边来的，我刚站在那的时候就有保安过来说这里不可以派传单。我笑着回答说好的。只是他一说完就走开，也没怎么理我，于是我还是站在那里发，这个地点比早上的人流量好多，传单很快就发完了，回去的时候负责整个区的店长的负责人很惊讶地问：“你发完了?”我说是啊，他说：“这么快，刚刚拿给你的时候可是挺多的啊!”说实在的，那一刻挺自豪的。

另一个是表情，一般我发传单的时候我会带微笑，稍弯腰，而且每面对一个人我都会给称呼：阿姨麻烦看下，小姐看下吧，联想搞促销。先生……我发现，一般你带着微笑，称呼别人并递出你的传单，很少人会拒绝你的。

在那三天里，我让一直严苟不言笑的店长终于对我惝开美丽的笑容。并且和店里的员工都相处得很好，他们会传递给我他们的经验，并邀请我以后若有机会继续到他们那里做兼职，第三天晚上，一个店员还要我当他的妹妹……

这是我第一次做兼职。没有别人说的单调，无聊，和厌烦，却有很多收获，有开心，有不舍。这也是对我自己能力一个很好的证明，给了我更多对自己的信心，我相信，未来我一定开创出无限的精彩!

2022导购督导心得体会实用三

尊敬的人事部：

感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我要去美国留学，故需辞去现在的工作，请批准。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。

感谢公司和同事在工作中对我的和支持，并祝公司兴隆。

此致

敬礼!

辞职人：

日期

2022导购督导心得体会实用四

20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

2022导购督导心得体会实用五

督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行状况；

2、传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素；

3、促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平；

4、引导各专卖店规范化、科学化的管理；

5、协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题；

6、收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策带给依据；

7、督查各片区市场管理人员具体工作落实状况。

二、工作要点

1、专卖店考核要求；

2、考核片区终端店铺同事的工作职责；

3、考查代理商及（店）的店铺力、向心力、经营潜力、资金实力、管理潜力及信誉度；

4、区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场拓展或管理计划。

三、工作职责

a、专卖店达标考核要求

1、熟练掌握专卖店考核的资料和评分细则；

2、用心宣传专卖店达标考核的重要性和紧迫性；

3、根据实际状况提出各片区专卖店考核的侧重点；

4、组织各片区人员学习有关达标考核的资料并按管理标准运行；

5、协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之到达考核要求；

6、定期或不定期进行检查各专卖店是否到达考核要求。

b、对市场片管员工作考核

1、认真了解各市场片管员是否履行其工作职责；

2、检查所管的自营店总体营运状况；

3、督查所管辖的代理店总体营运状况；

4、定期或不定期拜访代理商及解决一些实际状况；

5、对市场管理有无提出新思路、新措施；

6、遵守营销公司规定的财务制度；

7、平时生活状况（不乱吃、乱拿代理商东西）；

8、收集、整理、分析区域市场信息（市场、产品），并反馈到办事处及营销公司；

9、对公司有关政策贯彻执行状况。

c、对代理商的考察

1、了解代理商的忠诚度、信誉度；

2、了解代理商的基本资料；

3、了解代理商的资金实力、经营潜力、管理潜力如何；

4、督查该店总体营运状况；

5、对公司有关的政策落实状况；

6、对该市场基本状况了解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等状况）；

7、并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）；

8、对公司（办事处）提出推荐和要求。

d、区域市场调查和分析（竞争品牌）

1、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局状况；

2、了解各品牌促销状况，对我们的经营有无影响；

3、了解同类品牌在当地广告投放状况（多种媒体、效果、资金投入）；

4、提出该市场下一步广告投放的计划。

e、做好市场巡视与督导总结报告：

1、当地市场人文地理环境的表述

2、专卖店的基本状况并附带照片

3、自营店和代理商总体营运状况；

4、专卖店库存分析状况；

5、专卖店投资分析状况；

6、该市场的商圈分析和竞争对手状况分析；

7、对办事处、营销公司提出要求和推荐；

8、指出所存在的问题，并提出整改计划；

9、总结。

四、工作资料

a、专卖店工作资料

1、做神秘顾客。

2、考察店员的导购水平、技巧、自身素质及现实行的一些促销措施；

3、提出一些不合理的要求，检查各专卖店的专卖水平以及从侧面反应公司在消费者心目中的印象，如：打折、讨价还价、要求赠礼品等；

4、检查售后服务（做一刁难顾客），提出一些不合理的要求；

5、考查专卖店总体营运状况及拍照，拍照针对样品摆设、货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、导购员形象、门头、门面、库房等照片；

6、与代理商交流，主要涉及有关专卖店的现状、出现的问题、支持力度，如：零售价格规定、配发货是否及时、片区主管的拜访状况、上一年的销售状况、本地竞争状况、市场状况、人文环境状况、下一步的工作计划等；

7、向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其用心性和信心；

8、填写一些基本表格（投资风险分析表、库存分析表、商圈分析表、专卖店的意见表、考核表、专卖店档案表格）；

9、对专卖店进行整理，样品摆设、装饰品以及橱窗布置、灯光的调整，导购员进行基本知识、基本技能的培训。

b、商业圈工作资料

1、熟悉地形，了解当地的购物主要街道；

2、当作消费者，有选取地挑选几家同类品牌专卖店进行试买鞋；

3、了解当地消费者习惯、消费购买潜力；

4、主要竞争对手的状况

·形象

·媒体投放

·价位

·款样款式

·商圈分布

5、当地的主要广告媒体及状况

6、画商圈简易图

c、总结

1、小组人员进行沟通交流，进行座谈式讲话，记录一些每个人所到的不同点和共同点；

2、整理并修改文案，并把报告传递到公司。

2022导购督导心得体会实用六

时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，依然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案

在刚进营运部时，在打造教练店，我和负责打造xx店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

第二，学会了与人沟通

我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到后，经过外训和向和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三，授之以渔，而非授之以鱼

在x月份开始陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了x个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四，宏观把握问题的能力

最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候由谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！齐心协力，努力把工作做得更好。

2022导购督导心得体会实用七

在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉

顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了，销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如：

a.服务技能培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店务作业技能培训。

d.思想观念培训。

这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧："三米原则"就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：

a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习又对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

2022导购督导心得体会实用八

尊敬的领导：

您好！

做我们一行的'可以说工作也不是非常累，但是因为我需要回国了不能继续担任导购工作，毕竟离家已经有多年，我也需要回到国家发展，这就是我的决心。

我是在韩国，做导购生意已经有了十多年了，但是我的家一直都在本国，充当这个导购，是应为一次偶然但是现在我累了需要回家休息，毕竟在国外，一个人孤苦飘零，没有遇到多少同胞心中还是有些伤感的，我希望的是能早日回国，其实这个想法已经不是第一次了，在前几年我就开始有这个想法，但是想要辞去这份工作，心里还是有些不开心，所以一直延迟到了今年。

这次下定决定，一个是因为自己真的累了，另一个也是家中父母年事已高，需要有人照料，一人漂泊再为，如同浮萍一样虽然过得还不错，但是心中还是挺难受的，这对我们来说或许是一个好想法，但是这却不是我自己的追求，落叶归根，人总是要会到故乡的，因为非常忙碌一直都没有机会回去，虽然有电话微信联系，总是隔得太远。

我家在南方的广东，而工作的地方在韩国，远隔千里心中的那份思念已经在心中泛滥。毕竟我们每个人都期待这自己做一个适合字的选择，这是我的选择，我希望大家能够理解，明白我自己的规划和决定，为我们公司发展贡献了十多年的光阴岁月，也到了我回到家乡开启新的工作的开始。

有可能大家并不能理解我的感受，但是每次听到电话中爸妈期待的话语，想象这他们孤独的身影，心中还是挺难过的，毕竟如果我不能够为他们尽孝，这将给我带来更多的压力，让我留下更多的遗憾和无奈，不管有多好的岗位，都不如家人的陪伴，因为每个人都需要一个心灵的港湾，让自己在任何时候都可以安心宁静的生活这就是我的想法。

或许大家觉得我的想法老套守旧，但这不正是我们中国文化的本质吗，对于老人的尊敬爱戴已经刻进了骨子里，不会随着外界环境的变化做任何的改变这就是我们的期待与憧憬，我曾想过带这爸妈一同过来，一个是他们不愿意，另一个是他们语言不通，这样也不好所以也就不了了之了，到了现在已经非常紧迫了，他们老了，头发白了，原本停挺直的腰杆也被岁月给压弯了，我需要给他们关怀，给他们养老这就是我离开的决定。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日