最新柜员案例心得体会如何写(精选20篇)

心得体会是我们对于某一事件或经历的独特观点和见解。写心得体会时，我们要注重态度和情感，用真诚和积极的语言传递我们的情感和感悟。这些心得体会范文从不同角度和视角出发，展现了作者独特的思考和领悟。

柜员案例心得体会如何写篇一

教学案例作为教学研究的重要方法，被越来越多的教师作为提高自己的教育教学水平的方法而采用。其效果也被广泛认同。那么教学案例究竟怎么写呢？我查阅了很多资料，结合自己的理解，和大家作如下交流。

要学习教学案例的写法，首先要了解什么是教学案例。

教学案例是从教育教学实践活动中总结出来的实例，在被描述的具体情景中包含一个或多个引人入胜的问题，同时也包含有解决这些问题的方法和技巧，有具体情景的介绍和描述，也有一定的理论思考和实际活动的反思。

每个案例都要突出一个鲜明的主题，它常常与教学改革的核心理念、实际教学活动中常见的疑难问题和容易引起困惑的事件有关。它源于教学实践但又不是简单的教学活动实录，它有相对完整的情节乃至戏剧性的矛盾、以反映事件发生的过程，反映教学实践中的教师和学生角色的变化，揭示教学工作的复杂性，并引人入胜。

作为一个能够提供借鉴的教学案例，既可以是教学活动中的成功事例，也可以是教学实践中遭遇过的失败，前者可以提供经验，后者可以提供教训，都同样可资借鉴，也同样具有指导意义。

1、案例与论文的区别。

从文体和表述方式上看，论文是以说理为目的，以议论为主；案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事说明道理。

从写作的思路和思维方式来看，论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体；案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。

2、案例与教案、教学设计、教学实录的区别。

教案和教学设计都是事先设想的教学思路，是对准备实施的教学措施的具体说明；教学案例则是对已经发生的教学过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。

案例与教学实录的体例比较接近，它们都是对教学情景的描述，但教学实录是有闻必录，而案例则是有所选择的。

3、真实性、典型性、浓缩性、启发性.案例是对某种具体情景的记录，是对“当前”课堂中真实发生的实践情景的描述。所提供的一个或一组教学事件不是虚构的故事，而是具有代表性、普遍性的真实的事件事例；案例是为了突出一个主题而截取的教学行为片段，这些片段蕴涵了一定教育理论。

1、背景。

所谓背景，即是向读者交待清楚："故事"发生的时间、地点、人物、事情的起因等。背景介绍也不必面面俱到，重要的是说明"故事"的发生是否有什么特别的原因和条件。

2、主题。

每篇案例都要有一个鲜明的主题，即这个案例要说明的某个问题，是反映对某个新理念的认识、理解和实践，还是说明教师角色如何转变，教的方式、学的方式怎样变化，或是介绍对新教材重点、难点的把握和处理，等等。

3、细节。

有了主题，就要对原始材料进行筛选，有针对性地选择最能反映主题的特定内容，把关键性的细节写清楚。要特别注意提示人物的心理。因为人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情景，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法？这些教学行为的内在逻辑是什么？执教者是怎么想的？揭示这些，能让读者即知其然又知其所以然。

4、结果。

案例不仅要说明教学的思路，描述教学的过程，还要交待教学的结果――某种教学措施所产生的效果，包括学生的反应和教师的感受等。

5、评析。

评析是在记叙基础上的讨论，表明对案例所反映的主题和内容的看法和分析，以进一步揭示事件的意义和价值。评析可以是自评，就事论事，有感而发，也可请专家点评、深化。

四、一个成功的案例应有下列内涵。

（一）描述一个真实的故事（教学情景事件）。

1、以一个旁观者的角度去描述（少一点主观色彩）。

2、故事既要生动感人，又要能引人深思（富有启发性）。

（二）事件通过精选，有典型的思想、行为、感情的冲突。

1、故事要能引出问题情景。

2、与常理和公认的逻辑相悖，与权威的预言和论断相悖。

3、充满内部，存在互相冲突，看来无法解决的事情。

（三）紧扣事件的主题，突出事件的重点。

1、在撰写时，不能面面俱到。

2、突出重点的环节要具体、翔实。

（四）通过反思要揭示出事件背后的意义和价值。

1、合情合理的反思。

2、精练精到的评析。

（五）要与时俱进，体现时代感、当前要充分体现新课改的理念和实践。

1、写作前期。

2、资料收集阶段。

上或听一堂课；上课前做好记录的准备；课前的相关内容要清楚；集体讨论；任课师的说课；参与者的评课；归类加工整理。

3、撰写初稿。

4、反思、斟酌、重写。

5、撰写教学注释和分析。

（一）标题——醒目、鲜明。

1、用事件定标题。

2、用主题定标题。

（二）背景（案例的背景）。

1、间接背景。

2、直接背景。

（三）展示（案例的描述）。

1、展示问题。案例区别于一般事例最大的特点在于明确的问题意识。

2、解决问题。这是案例的主题，对问题的解决过程应细致描述。

（四）反思和分析（案例反思）。

1、对问题解决利弊得失的分析。

2、自身启示与体会。

3、解决问题的设想。

【校本培训材料】。

冯明亮整理。

2009.8.19。

柜员案例心得体会如何写篇二

第一段：引入教学案例的重要性和需要整理心得体会的原因（大约200字）。

教学案例是教师在教学实践中积累的宝贵经验，对于提高教学能力和水平非常重要。然而，如果不及时整理和总结，这些经验可能会被遗忘或者无法有效运用到以后的教学中，因此，整理教学案例的心得体会势在必行。通过整理，可以及时反思教学中的得与失，分析问题的关键所在，并形成系统的经验复述和理论归纳，从而有效地提高教学效果。

整理教学案例心得体会需要根据一定的步骤和方法进行。首先，进行案例选择，选择与自己教学领域和实际情况相符的教学案例，确保案例的充分代表性。接下来，对选取的教学案例进行细致的分析和研究，包括案例中教学目标的设定、教学内容的安排、教学方法的选择等等。然后，准备书面材料，对教学案例进行文字描述，包括教学设计思路的介绍、教学过程的详细叙述和教学成果的分析等等。最后，整理心得体会，对教学案例中的亮点和不足进行总结，提出改进和进一步研究的方向。

整理教学案例心得体会的过程中，反思和总结是非常重要的环节。通过反思，教师可以更加深入地理解教学案例中的问题和挑战，并找到解决问题的方法和策略。同时，通过总结，可以形成经验和教训的有效归纳，为今后的教学实践提供有益的借鉴。反思和总结的过程需要注重客观分析和理性思考，避免主观情感和个人偏见的干扰，确保整理的心得体会具有科学性和可操作性。

整理教学案例心得体会的好处和价值是多方面的。首先，通过整理，可以促使教师更系统地思考和总结自己的教学经验，从而加深对教学的理解和认识。其次，整理的心得体会可以与其他教师进行交流和分享，促进经验的互通有无。此外，整理的心得体会还可以为教师的职称晋升、教学论文的撰写以及教师培训和研修等方面提供重要支撑和素材。综上所述，整理教学案例心得体会具有重要的实践和理论价值。

整理教学案例心得体会是提高教师专业能力和水平的重要途径之一。通过整理，教师可以深化对教学经验的理解和把握，发现问题并解决问题，提高教学效果和质量。整理教学案例心得体会需要根据一定的步骤和方法进行，包括案例选择、详细分析、书面描述以及心得体会的总结等等。最重要的是，整理教学案例心得体会需要注重反思和总结，通过客观分析和理性思考，形成科学性和可操作性的经验复述和理论归纳。

柜员案例心得体会如何写篇三

近年来，随着银行业务越来越多地向线上转移，柜员岗位的工作压力也在不断增加。作为用户接触银行的最前线，柜员的服务态度和情绪管理至关重要。本文将结合某银行柜员情绪案例，探讨柜员的情绪管理对于服务质量和用户满意度的影响，以及从中汲取的启示和体会。

第二段：分析案例。

某银行一名柜员，因为在工作中遇到客户投诉，在处理事宜上出现情绪失控的情况。客服调取录像资料，发现该柜员口头恐吓客户、语言暴躁等现象。整个事件引起极大的负面影响，甚至还被媒体曝光，严重影响了银行的品牌形象和用户口碑。

第三段：情绪管理的重要性。

柜员作为银行的代表，面对客户问题时情绪问题的控制是必不可少的。切实做好情绪管理，可以缓解柜员的工作压力，提高员工的服务水平，增进客户的满意度，有利于银行的可持续发展。另一方面，情绪失控的柜员会显现出一种失控的形象，对客户的感观产生极大的伤害，也会影响到银行业务的顺利开展。因此，柜员必须认识到情绪管理的重要性，学会控制自己的情绪，切勿因情绪问题而失去工作的价值和魅力。

第四段：如何做好情绪管理。

情绪管理是一项需要技能和方法的工作，它需要柜员掌握一些实用方法来调整自己的情绪。首先，柜员需要有良好的心态，要以平和的心态面对工作，调整自己的心理状态。其次，柜员需要积极地学习解决问题和应对难题的方式，学会主动沟通和构建客户关系。最后，柜员需要掌握一定的职业技能和规范，能够快速地解决客户的问题，增强自信心和应对能力。

第五段：结论。

情绪管理对于柜员工作和银行业务的开展起着不可替代的作用。柜员需要认真学习情绪管理的技能和方法，不断提升自己的业务水平和服务态度，为客户提供更好的服务体验。另一方面，银行也要时刻关注柜员的情绪状况，为员工提供适当的减压和指导，共同保障银行业务的良性循环和发展。

柜员案例心得体会如何写篇四

案例教学已经成为现代教育中的重要组成部分，它凭借着其独特的教学方式和优秀的教学效果，受到了广泛的关注和重视。但是，如何上好案例教学却是许多教师关注的焦点。本文将从自身经验出发，分享一下如何上好案例教学的心得体会。

次段：准备工作。

在进行案例教学之前，一定要做足准备工作。首先，教师需要对学生进行细致的调研，了解他们的知识基础和专业特点。其次，教师需要精选和准备案例，并对其进行分析和解读，确保自己能够深入了解案例内容。最后，教师还需要事先制定教学计划和教学目标，只有在清晰的教学目标的指导下，才能更好地引导学生学习和思考。

在案例教学的过程中，教师需要运用正确的方法和技巧。首先，教师需要秉持着平等交流的原则，与学生直接对话交流，并尽可能让学生发表自己的见解和看法。其次，教师需要注意引导和启发学生的思维，鼓励学生主动思考、提出问题并解决问题。最后，教师还需及时纠正学生错误的观点，以及及时给予鼓励和表扬。只有这样，才能更好地达到教育的效果。

在进行案例教学之后，教师需要对教学过程进行全方位的评估。首先，教师需要对自己的课程进行反思，弥补自己的不足。其次，教师需要与学生进行沟通，了解学生的收获和反馈意见，并针对性地对自己的教学进行调整和改进。最后，教师需要将本课程的教学效果进行归纳总结，使得自己能够更好地为学生提供专业知识和实用技能。

最后一段：总结。

总的来说，案例教学是现代教育不可或缺的一部分。但是，教师必须正确地运用一系列方法和技巧，并在教学之后进行全方位的评估，才能更好地提高教学效果。本文所述的方法和经验，仅供参考，我相信大家在实际操作中，会有更多的经验和收获。希望大家都能在案例教学中有所感悟，提升自己的教学水平，为学生提供更加优质的教育服务。

柜员案例心得体会如何写篇五

柜员是银行的重要一环，其业务水平和服务质量直接关系到银行的形象和客户满意度。本文将从柜员案例出发，结合自身实际工作经验，探讨如何提高业务水平和服务质量，为客户提供更好的服务体验。

第二段：柜员案例的分析和反思。

某天下午，一位客户前来办理贷款业务。柜员面对客户的几项需求时，态度生冷，缺乏耐心，导致客户情绪受到影响。事后，柜员的领导对其进行了谈话，并与客户道歉并解决问题。通过这个案例，我深刻认识到客户服务至关重要，而柜员的服务态度和技能是直接影响客户满意度的关键因素。

第三段：有效提升业务水平的方法。

提升业务水平需要不断学习和实践。首先，柜员需要熟悉银行的产品和流程，并掌握相关业务知识和技能。其次，柜员需要了解客户的需求，响应客户的诉求，主动沟通解决问题。最后，柜员需要具有良好的服务态度，爱岗敬业，以客户为中心。

第四段：提高服务质量的关键因素。

提高服务质量需要多方面的努力。首先，要进行耐心细致的咨询和服务，对客户提出的问题进行认真回复。其次，要注重沟通和交流，尽量消除客户的疑虑和忧虑，提升客户对银行的信任度。最后，要增加服务的个性化，针对不同客户的需求和感受，提供有针对性的服务。

第五段：总结与展望。

作为银行柜员，必须认真对待工作，提高自身的业务素质和服务水平，不断反省和优化服务方式和流程，让客户感受到银行的温暖和关怀，提升银行的服务品牌。与此同时，银行也应该加强对柜员的培训和考核，构建完善的客户服务体系，为客户提供更加周到、热忱、专业、高效的服务。

柜员案例心得体会如何写篇六

案例是指一个关于个人、团体、组织或一个事件的详细说明，通常包括问题、挑战、解决方案和应对情况。撰写一个好的案例心得体会可以帮助您透彻理解案例，并从中获得有价值的经验教训。在这篇文章中，我们将为你提供一些关于如何撰写案例心得体会的有用技巧和建议。

第二段：仔细阅读案例并确保全面了解。

在撰写案例心得体会之前，重要的是先仔细阅读案例并了解其中的所有细节。确保您已经明确了案例中的问题或挑战，以及用于解决问题的策略和方法。一旦您充分理解了问题和解决方案，您将更有信心和能力撰写准确且有意义的心得体会。

第三段：结合您自己的经验写出独特的见解。

除了了解案例的细节，您还应该将自己的经验融入到撰写过程中。这不仅可以帮助您更深入地理解案例，还可以让您写出独特的见解。您可以将类似的经历与案例进行比较，从中发现相似和不同之处，并从中获得洞察力和思考方式。

第四段：注重实际应用价值。

在撰写案例心得体会时，一定要注重实际的应用价值。您可以考虑如何将您的领悟应用到自己的工作或生活中，以帮助您更好地解决问题和应对挑战。您还可以考虑如何将这些经验分享给他人，让更多人从中获益。

第五段：总结。

撰写案例心得体会并不是一项容易的任务，但是如果您仔细阅读案例，并将自己的经验与案例结合起来，您就可以写出独特而有价值的心得体会。最终，您应该专注于提供实际应用的建议和洞察力，并将这些经验分享给他人。如果您遵循这些技巧和建议，您就可以撰写出引人入胜、有意义的案例心得体会了。

柜员案例心得体会如何写篇七

近年来，各大银行对于柜员的职业素质提出了越来越高的要求。除了专业能力和业务技能，更重要的是柜员应具备良好的情绪管理能力，这对于保持工作效率和客户满意度至关重要。在实际工作中，柜员的情绪管理情况千差万别，有的面对难以处理的客户情绪波动，能镇定自若，有的则会被牵动心情，影响工作表现。本文将结合柜员情绪案例，探讨情绪管理对于柜员工作的重要性以及如何提高情绪管理能力。

第二段：案例分析。

在工作中，常常会遇到一些棘手的客户，甚至出现误解和矛盾，引起情绪上的波动，影响到工作效率和客户满意度。有一位柜员就遇到了这样一位急性子的客户，由于对产品信息不了解，客户无法了解对于自己来说最合适的方案，便开始抱怨、怒斥。柜员面对这种情形，可悲地表现出了很明显的愤怒情绪，情绪波动让其无法清晰地表达观点以及把握主动权，导致客户不满意离开。

情绪管理能力对于柜员工作的重要性不言而喻，情绪管理不好，会影响到工作效率和客户满意度。想要提高情绪管理能力，首先要有自我认知，保持冷静并从客户角度出发。柜员应该了解自己的情绪状况，尤其是遇到棘手的情况时，只有通过冷静的思考才能应对好。其次，柜员还应具备较高的沟通技巧，例如倾听、理解、解决问题等，来消除客户对柜员的不信任感。最后，智能语音技术的应用也成为了情绪管理的一种重要方式，通过情绪分析和语音智能技术，能够从情绪抑制、情绪应对、情绪调节等方面提高柜员情绪管理水平。

第四段：应用经验。

针对实际工作中遇到的情况，柜员可以尝试以下情绪管理技巧来提高工作效率和客户满意度：

-自我鉴定：认知自我情绪，分析情绪来源；

-修炼冷静：不要被情绪左右，用冷静保持理智；

-用心倾听：客户的抱怨和问题接收后，认真倾听，温和回应；

-解决问题：客户问题解决后，填表登记以及分析总结；

-快乐工作：柜员不光是工作，更应该是喜欢工作。

第五段：总结。

情绪管理能力对于柜员工作的效率与顾客满意度都具有重要的影响，因此我们应该在各个方面加强情绪管理技巧的培养和学习。只有建立一个严谨、规范且完善的情绪管理体系，并将其量化、标准化、可测量，才能达到最佳的管理效果。各大银行也对把员工的情绪管理作为员工职业素质的重中之重，应该把情绪管理看成是柜员工作的一项基本技能，为每一个柜员创造良好的工作氛围，开创更加美好的服务时代。

柜员案例心得体会如何写篇八

经济案例是经济学教学中非常重要的一环，通过对经济案例的学习，可以帮助我们更深入地理解经济学中的理论知识，同时也可以帮助我们掌握实际应用能力。然而，在写作经济案例的过程中，很多人却会遇到各种各样的问题。本文将介绍一些如何写好经济案例的心得体会，希望可以对大家有所帮助。

第二段：准备工作。

在写作经济案例之前，我们需要进行一定的准备工作。首先，我们需要认真阅读经济案例，理解其背景、内容和问题。其次，我们需要深入学习相关理论知识和实践经验，尤其是与经济案例相关的知识，以便能够深入分析和解决问题。最后，我们需要做好笔记，记录下自己的思考过程和结论，为后续的写作提供参考。

第三段：体现分析深度。

在写作经济案例时，我们需要注意体现分析深度。具体来说，我们应该从不同的角度和多个层面进行分析，如政策层面、经济层面、社会层面等。同时，我们需要用具体的数据和案例来支持自己的分析，以便能够更有说服力地论证自己的观点。

第四段：注重逻辑严谨。

在写作经济案例时，我们需要注重逻辑严谨，确保自己的论述是清晰、连贯和合理的。具体来说，我们需要注意以下几点：首先，我们需要遵循逻辑结构，将自己的思路清晰地表述出来；其次，我们需要注意用词准确，避免出现模糊不清、含义不明的用词；最后，我们需要检查自己的论述是否符合事实和相关理论知识，以便避免出现错误的结论。

第五段：文章亮点。

在写作经济案例时，我们需要注重文章的亮点，以吸引读者的眼球。具体来说，我们可以从以下几方面入手：首先，我们需要选取有代表性、具有争议性的案例，以吸引读者的兴趣；其次，我们可以采用生动形象的语言，以便更好地展现自己的观点；最后，我们可以通过插入合适的图表、表格等可视化工具来增加文章的可读性和趣味性。

结论：

经济案例作为经济学教学中的重要一环，需要我们花费一定的时间和精力来认真学习和分析。在写作经济案例时，我们需要注重体现分析深度、逻辑严谨和文章的亮点，以便能够更好地表达自己的思想和观点，同时也能够吸引读者的关注。希望本文所介绍的心得体会能够对大家有所帮助，提高自己的写作水平。

柜员案例心得体会如何写篇九

江苏丹阳市界牌中心校（212323）黄华萍。

《义务教育语文课程标准》指出，语文课程要致力于培养学生的语言文字运用能力，提升学生的综合素养。语文大师于永正也说过：“学语文是为了理解、运用祖国的语言文字。课文不同于一般文章，文章一旦成为课文便含有两重意义：内容意义和形式意义。课文内容不等于教学内容。阅读教学要意文兼得，不能始于‘批文’，止于‘得意’，‘得文’是更重要的。”

下面就《最后的姿势》一课的两份案例谈谈我自己的一点看法。

《最后的姿势》是苏教版语文六年级上册第二单元——“人间真情”为主题单元中的一篇讲读课文，是根据发生在2008年5月12日14时28分四川省汶川县80级特大地震中的真实事件改写的感人故事。课文记叙了地震来临的瞬间，谭千秋老师张开双臂，用自己的身体守护四名学生的感人事迹，展现了他恪尽职守，一心为学生的人间大爱，赞颂的是他对学生的情，是他对学生的爱与责任。

课文用环境和场景描写渲染人物、推进情节的发展：用侧面描写升华人物的精神品质；用动作、语言的细节描写刻画人物形象是本文的最大写作特色。

【案例1】。

第一板块：感受独特姿势。

师：灾难降临的瞬间，谭老师是怎么做的？请画出文中描写那一瞬间谭老师姿势的语句。

出示：“谭老师立即将他们拉到……护住了四个学生。”

师：请圈出谭老师临终时的三个动作，读一读，想一想：你从中体会到了什么？谁能通过朗读将自己的体会表达出来？（学生有感情地朗读）。

第二板块：追忆震撼瞬间。

师：在危急时刻，谭老师做出了怎样的选择？读课文4-7自然段，边读边画出最令你感动的词句。

师：谁能用成语形容一下当时危急的情形？谁能将危急紧张的情况通过朗读表达出来？

本文来自于互联网，仅供参考和阅读。

课件出示地震时的场面：“忽然，课桌摇晃起来……”

师：在这危急关头，谭老师做出了惊天壮举。那一瞬间，谭老师来不及思索，“救助孩子”就是他唯一的念头。“拉、撑、护”只是他潜意识的动作，那么自然，那么沉稳！

第三板块：定格英雄姿势。

出示救援者的话：“我们发现他的时候……四个学生都还活着！”

师：让我们带着感情来朗读这句话。（生读）。

师：面对此情此景，救援人员眼含热泪，我们在座的每一位同学有什么话要说呢？（生充分表达自己的情感）。

【案例2】。

第一板块：你眼中的谭老师。

1.他意识到情况不妙，来不及多想，就大声喊道：“大家快跑！什么也不要拿！快！”

师：能抓住关键的字词，谈谈感受吗？（来不及多想）。

出示：“忽然，课桌摇晃起来！(教学反思)整个楼房都摇晃起来！地震！”

师：从这环境描写中能读出什么？（情况危急）从这三个感叹号，我们也能读出情况危急！（生齐读）。

师：此时，我们再来读读谭老师的表现，能读出什么？

（谭老师恪尽职守、无私大爱、临危不惧）。

当遇到突然的灾难时，逃难、求生是人的本能，而当大地震来临时，谭老师的本能是呼喊学生逃生。这正是谭老师对教师岗位恪尽职守，对学生无私大爱的本文来自于互联网，仅供参考和阅读体现。这正是谭老师人生信念的体现。

（环境描写在此时的作用便是侧面烘托）。

师：让我们分角色读一读这段内容，女生读环境描写，男生读谭老师的表现。

2.谭老师立刻将他们拉到课桌底下，双手撑在课桌上，用自己的身体护住了四个学生。

师：你能抓住关键的字词说说你的感受吗？

（立刻、拉、撑、护）。

师：你怎么就能从这三个普通的动作中看出谭老师身上的精神呢？联系当时的环境说一说！

出示：“楼房摇晃得越来越厉害了，并伴随着刺耳的吱吱声，外面阵阵尘埃腾空而起。”

（谭老师是出于对学生的爱和责任才选择放弃逃生，体现出谭老师对学生无私的大爱）。

师小结：这就是环境描写的作用——侧面烘托。恰当的语言、动作、环境描写对突出人物的品质能起到烘托的作用，能使生硬的人物变得有血有肉。在今后的写作中，同学们要学习运用这样的方法。

第二板块：人们眼中的谭老师。

1.请同学们思考：如果文章到这里就戛然而止，你觉得好吗？（学生思考、交流）。

生：显然不可以。因为文章的8-11自然段是侧面描写，它的作用像我们刚学过的环境描写一样，很好地烘托了人物的法举，使故事变得真实可信。

生2：这一部分引用了救援人员、学生、老师的话。他们都是与谭老师密切接触的人，他们的话最具说服力。

师：同学们说得很好，从这三个人物所说的话里面，你能体会到谭老师是个什么样的人呢？你可以用书上的词语来回答，也可以用别的词句来回答。

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生，：从救援人员的话里面我看到了一个誓死保护学生的老师。

生：从被救学生的话里我看到了一个奋不顾身、舍己救人的谭老师。

生：在学生的眼里他还是一个幽默、妙语连珠的老师，他才华横溢、平易近人。

生：从老师的话里面我知道了谭老师是一个以学生为重的好老师。

师：人们的评价让谭老师的形象更丰满了，让我们对谭老师的印象更深刻了。这就是侧面烘托。

2.让我们来分角色朗读一下这三个人物所说的话，再来感受一下谭老师的爱和责任。

（学生分角色朗读课文）。

小语会会长崔峦老师要求：“要由分析课文的教学，转向以策咯为导向的教学，注重读法、写法、学法的指导，以提升阅读理解能力、运用语言能力以及学习能力。”而在我国的阅读教学实践中，教师面对一篇篇包含字词句篇，包含语法、修辞、逻辑、文法等诸多要素的课文，在确定究竟应该“教什么”方面往往显得颇为茫然。要么什么都教，面面俱到；要么想教什么就教什么，任意为之，东摸一把，西摸一把，到最后什么都没摸到。这种盲目、随意的阅读教学“其弊也久，其害也深”。

案例1设计了三个环节，看上去条理比较清晰，在品词析句中，在关注细节中，在潜心阅读中，感受到谭老师的伟大师德，但语文能力的生长点没有，教师仍是牵着学生的鼻子去分析课文内容，只是“得意”，还没有“得言”“得文”，还没有和内容分析的阅读教学说“再见”，还没有越过内容分析这道顽固的“魔障”。堵不住内容分析的“路”，就迈不开教语文的“步”。

本文来自于互联网，仅供参考和阅读。

柜员案例心得体会如何写篇十

最近，我在实习生活中接手了一项新的任务——柜员工作。一开始我觉得很抵触，认为这份工作很机械、无聊，但实践证明我错了。通过这段时间的工作，我深刻认识到了作为柜员的重要性。今天，我将分享我的柜员工作体验和心得，希望能对大家有所帮助。

第二段：接触顾客的独特体验。

作为柜员，我们的主要工作就是与顾客打交道。在日常工作中，我深刻体验到每一位顾客都有独特的需求和心情，需要我们细心倾听和实时反应。最重要的是，我们要保持耐心和掌握自己情绪。这是一项需要细心和耐心的工作，每一天都会有不同的体验。

第三段：细节决定成败。

在柜员工作中，细节非常重要。一个小小的错误可能会导致巨大的后果。例如，扫码付款时要自己核对金额是否正确；向顾客开具发票时要仔细核对信息，避免出现错误。只有每一个环节都做好了，才能给顾客带来良好的体验，并提高自己的工作效率。

第四段：学习晋升，不断提高自己。

要想在柜员行业中有所作为，我们需要不断提高自己的能力。熟悉各种业务和规则，是必不可少的基础；增强服务意识和沟通能力，才能在日常工作中管理好每一位顾客；还要注意提升自己的综合素质，学习新技术和新业务。总之，只有不断学习和提高，才能在竞争中占据优势。

第五段：结论。

柜员工作虽然看似机械，但它非常重要。在顾客互联网化的时代，柜员工作不再是机械重复的体力活，而是思维难度相当的脑力活。只有充分认识到其重要性，不断提高自己的业务技能，才能在日常工作、学习、晋升过程中不断迎刃而解。同时，将细节把控做到极致，才能成为行业中的佼佼者。

柜员案例心得体会如何写篇十一

近年来，柜员作为银行的服务窗口，始终承担着为客户提供优质服务的重要角色。然而，柜员在工作中经常面临各种各样的挑战，尤其是在处理各种复杂的信贷业务时更加需要技巧和经验。下面，我将结合自身工作实践，谈一谈在处理柜员案例中的心得体会。

第二段：认真核实客户信息。

在处理柜员案例时，我们首先要认真核实客户的资料。这对于我们来说是至关重要的。因为如果客户的资料出现错误，不仅会影响客户的贷款申请，还可能会对银行造成各种不必要的损失。此外，在核实客户的资料时，我们也需要注意保护客户隐私，不要将客户的个人信息泄露给第三方。因此，在处理柜员案例时，认真核实客户信息是非常重要的。

第三段：善于把握时机。

在柜员工作中，我们需要善于把握时机，利用每一个机会获得客户的信任和认可。在处理柜员案例时，我们应该深入了解客户需求，在向客户推荐产品时应该根据客户的具体情况，给出更为专业和细致的建议。另外，我们还应该在客户与我们的沟通中发现问题，并及时地为客户提供相应的解决方案。总之，在柜员工作中，善于把握时机是至关重要的。

第四段：强化自身专业能力。

在处理柜员案例时，我们还需要不断强化自身的专业能力。这需要我们不断地更新自己的知识和技能，提高自己的综合素养，更好地为客户提供更好的服务。同时，我们还应该加强与同事之间的交流和合作，通过共同探讨和学习，相互补充，共同提高。只有不断地强化自身专业能力，我们才能更好地处理柜员案例。

第五段：尊重客户并做好服务。

最后，在处理柜员案例时，我们必须尊重客户，做好服务。对于客户的需求，我们应该认真倾听和理解，并及时给客户提供解决方案。在处理柜员案例时，我们还需要保持良好的态度，维护良好的工作氛围，这既能提高自己的业务水平，又能赢得客户的信任和口碑。总之，尊重客户并做好服务是我们处理柜员案例的首要任务。

总结：

处理柜员案例是一项高度复杂和技术含量极高的工作，需要我们不断地提高自身专业能力和服务水平。只有在认真核实客户信息，善于把握时机，强化自身专业能力的同时，尊重客户并做好服务，我们才能将柜员工作做得更加优秀和完美。

柜员案例心得体会如何写篇十二

经济案例分析作为经济研究的重要手段，在现代社会中扮演着非常重要的角色。如何写好经济案例分析是每个经济学者和研究者都需要掌握的技能。今天我想分享一些写好经济案例分析的心得和体会。

第一段：认真阅读理解经济案例。

在开始写经济案例分析之前，我们需要认真阅读并深入理解本身。正确理解原文和研究背景是进行案例分析的重要基础。在阅读的过程中，要尽可能重视关键信息，包括案例中各方的利益、影响、原因和结果等。同时，对于一些定义和知识点，需要有深入的理解和掌握。在熟悉经济案例的同时，我们还需要关注案例对当时经济环境和宏观经济背景的描述，以便我们在后续的分析过程中形成清晰、准确的概念。

第二段：提出明确的问题和假设。

在开始研究案例之前，我们需要明确的问题和假设。这是每个经济案例分析必须關注的。这些問題和假設可以從案例的核心問題中提出，同時需要綜合考慮案例中的各種因素。在假设的过程中，创造性思维和经验也起到了很重要的作用。仔细思考问题和假设，可以帮助我们准确分析经济案例，并找出创新性的解决方案。

第三段：准确的收集和分析数据。

在进行经济案例分析时，我们需要收集尽可能多的数据，包括政策、市场、竞争、管理和财务等各个领域的数据。这些数据应该来自专业机构、外部市场数据和内部数据等，且内容应该尽量全面和充分。在分析数据的过程中，需要注意数据的可靠性和有效性，同时运用统计工具等方法，对数据进行分析，以得出有价值的结论。正确认识和分析数据，是成功制定经济案例分析方案的必要条件。

第四段：清晰的结论和分析方法。

经过严格的分析和调研，我们需要提出清晰的结论和分析方法。这需要我们对经济案例进行综合分析和对各种数据进行精细分析。他们的结论应尽可能详细，深入和全面，以展示有效的解决方案。通过提供清晰的解决方案，我们可以更好地回答基本问题，并使我们的经济案例分析具有更高的可靠性和实用性。

第五段：深入追踪和反思。

在写好经济案例分析后，我们可以进一步收集数据和反思方案。我们需要进一步探索各种数据，以发现不全面和不完善的数据，并不断完善自己的分析思路。只有在经过反思、细致和事实审核后，我们才能得到更好的享用，提高我们的经济案例分析能力。

總之，如何写好經濟案例分析，不是一朝一夕能够掌握的技能，需要我们长期的探索和实践。遵循以上原则和方法，我们可以为正确、完整、实用和深入的经济案例分析做出贡献。作为经济学者和经济研究人员，我们要不断提高自己的经济案例分析能力，为推动经济发展做出更大的贡献。

柜员案例心得体会如何写篇十三

自从进入大学以来，相信大家对于案例研究已然司空见惯。在这些案例分析过程中，我们往往需要在理论和实践之间建立桥梁，更好地理解并应用所学知识。然而，在完成这些分析任务时，如何撰写出一篇整洁、清晰、有价值的心得体会，还是一项不小的挑战。

案例心得体会的好坏直接决定了研究成果的真正意义。写得好的心得体会可以锻炼自己的思考和表达能力，表现出一定的专业素养，也能够让读者更快捷地抽象出讨论案例所需的核心思想和参考价值。同时，将心得体会公开分享也可以激发同行之间的互动和探讨，进一步推动学术领域的发展。

首先，要明确心得体会的目标和受众。研究不同的案例，其背景、问题、解决方案都各有不同，因此要明确自己的写作目的和预期读者群体，以更好地聚焦和组织内容。

其次，需要对案例进行深入的剖析。这个环节整体包括对案例背景和相关领域的概述，对具体问题的深入分析，以及最终得出的结论和对应的建议或启示。需要注意的是，要站在读者的角度，避免无用的细节和琐碎的论断，确保内容的简洁明了。

第四段：心得体会的语言和文风。

心得体会的语言应该干练、简洁，避免冗余和啰嗦。但也不应过于生硬，要考虑到读者的理解难度，用通俗易懂的话语解释专业术语和概念。此外，在文风方面，要力求语言优美，使得读者能够愉悦地读完全文，并对其中的重点和关键信息有一个清晰的把握。

第五段：总结。

总的来说，在撰写案例心得体会时，我们需要不断的思考、剖析、训练和反思，这样才能够达到更好的效果。在这个过程中，也不妨与同行们交流讨论，分享彼此的经验和观点，从而拓宽自己的视野和认知。最重要的，还是要注重实践，在实际的学习和工作中，不断探索和实践，挖掘出更多有价值的案例，并用心完成对应的心得体会。

柜员案例心得体会如何写篇十四

第一段：引言及概述（150字）。

教学案例是教育工作者常用的教学工具，通过分析具体的教学案例，可以更好地帮助教育者掌握教学方法和策略。然而，分析和整理教学案例心得体会并不是一件简单的事情，需要教育工作者具备一定的能力和方法。本文将介绍如何整理教学案例心得体会，以帮助教育工作者提高教学能力和效果。

第二段：案例全面回顾和分析（250字）。

整理教学案例心得体会，首先需要对案例进行全面的回顾和分析。回顾教学案例，我们需要关注课程目标、学生的特点以及教学过程中遇到的问题和困难等。通过回顾，我们可以清晰地了解教学情境和背景，为后续的分析做好准备。接下来，对案例进行分析，需要细致观察和思考教学过程中的各个环节，找出可能存在的问题和不足之处。同时，也要发现案例中的亮点和成功之处，作为今后教学中的借鉴和推广。

第三段：心得总结和归纳（250字）。

在对教学案例进行全面的回顾和分析之后，接下来需要总结和归纳出心得体会。在总结过程中，我们可以选择性地记录下自己在教学案例中得到的启示和感悟。这些心得体会可能是关于教学方法和策略的，也可能是观察学生的心理变化和反应的。此外，我们还可以通过整理教学案例心得体会，找出自己在教学中的盲点和不足之处，并提出改进的建议。

第四段：经验分享和教育成长（250字）。

整理教学案例心得体会不仅有助于教育工作者自己的成长，也可以与他人进行经验分享，并帮助其他教育工作者提高自己的教学能力。在整理心得体会的过程中，我们可以将自己的思考和收获写成文章，发表在教育期刊或教育平台上。此外，也可以在教育会议或研讨会上进行口头展示和交流，与其他同行进行经验分享和互动。通过分享和交流，我们可以汲取他人的经验和智慧，提升自己的教育工作质量。

第五段：总结和展望（200字）。

整理教学案例心得体会是一个循序渐进的过程，需要教育工作者不断地思考和学习。通过分析和总结教学案例，我们可以更好地了解教育工作的精髓和要点，提升教学效果和质量。未来，我们还可以结合学科发展和教育技术的进步，进一步完善和丰富教学案例的整理和分析方法，为教育工作者提供更多的支持和帮助。

柜员案例心得体会如何写篇十五

教学案例是真实而又典型且含有问题的事件。简单地说，一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。这可以从以下几个层次来理解：

教学案例是事件：教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。它讲述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的动态性的把握。

教学案例是含有问题的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学事件都可以成为案例。能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。正因为这一点，案例才成为一种独特的研究成果的表现形式。

案例是真实而又典型的事件：案例必须是有典型意义的，它必须能给读者带来一定的启示和体会。案例与故事之间的根本区别是：故事是可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄袭的，它所反映的是真是发生的事件，是教学事件的真实再现。是对“当前”课堂中真实发生的实践情景的描述。它不能用“摇摆椅子上杜撰的事实来替代”，也不能从抽象的、概括化的理论中演绎的事实来替代。

二、案例与其他体例的区别。

1、案例与论文的区别：

从文体和表达方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主；而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事说明道理。

从写作的思路和思维方式上来看，论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。

2、案例与教案、教学设计、教学实录的区别：

教案、教学设计都是事先设想的教学思路，是对准备实施的教学措施的简要说明；案例则是对已发生的教育过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。

案例与教学实录的体例比较相近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。同样是对教育情境的描述，教学实录是有闻必录，而案例是有选择的。选择什么内容，取决于案例撰写的目的和功能。

三、案例的基本组成元素。

从文章结构上看，案例一般包含以下几个基本的组成元素：（1）背景。

案例需要向读者交代故事发生的有关情况：时间、地点、人物、事情的起因等。如介绍一堂课，就有必要说明这堂课是在什么背景情况下上的，是一所重点学校还是普通学校，是有经验的优秀教师还是年青的新教师，是经过准备的“公开课”还是平时的“家常课”，等等。背景介绍并不需要面面俱到，重要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。

（2）主题。

案例要有一个主题。写案例首先要考虑我这个案例想反映什么问题，是想说明怎样转变差生，还是强调怎样启发思维，或者是介绍如何组织小组讨论等等，动笔前都要有一个比较明确的想法。比如学校开展研究性学习活动，不同的研究课题、研究小组、研究阶段，会面临不同的问题、情境、经历，都有自己的独特性。写作时应该从最有收获、最有启发的角度切入，选择并确立主题。

（3）细节。

有了主题，写作时就不会有闻必录，而要是对原始材料进行筛选，有针对性地向读者交代特定的内容。比如介绍教师如何指导学生掌握学习方法，就要把学生怎么从“不会”到“会学”的转折过程，特别是关键性的细节写清楚。不能把“方法”介绍了一番，说到“掌握”就一笔带过了。

（4）结果。

一般来说，教案和教学设计只有设想的措施而没有实施的结果，教学实录通常也只记录教学的过程而不介绍教学的效果；而案例则不仅要说明教学的思路、描述教学的过程，还要交代教学的结果，即这种教学措施的即时效果，包括学生的反映和教师的感受等。读者知道了结果，将有助于加深对整个过程的内涵的了解。

（5）评析。

对于案例所反映的主题和内容，包括教学的指导思想、过程、结果，对其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，可以进一步揭示事件的意义和价值。比如同样一个“差生”转化的事例，我们可以从教学、心理学、社会学等不同的理论角度切入，揭示成功的原因和科学的规律。评析不一定是理论阐述，也可以是就事论事、有感而发，引起人的共鸣，给人以启发。

（1）选择一个有冲突的教学事件。

一节课下来，觉得要写的事件很多，那么哪一个事件才该选择？哪一个对于自我发现更有潜力？案例的性质怎样，是关于教学策略、学生行为还是教学政策方面？案例的目的是为了增进理解，还是为了职业发展？尽管没有一个选择是非遵循不可的规则，但下面一些建议对写好一个案例却仍是有益的：事件对你有情感力量吗（心灵是否受到震撼）？事件呈现的是一个你不能确定怎样解决的进退两难的境地，还是你成功地解决了一个他人可能进退两难的问题？事件需要你做出困难的选择吗？事件使得你必须以一种感觉不熟悉的方式或是仍在思考的方式回答吗？事件暗示一个与道德或道义上相关的问题吗？如果有冲突的事件满足以上各条，那么你的选择在自我学习、内省和深层次理解方面就可能更加富有成效。

（2）对事件背景进行描述。

在描述事件的背景时要考虑：这种情况以前出现过吗？第一次引起你注意是什么时候？这以后发生了什么？接连发生的事件是怎样开始的？事件发生的上下文（即情境）是什么？开始的场景中你的反应是什么？你的反应怎样使事情的发展变得更加顺利或怎样使之恶化？影响那个事件的心理的、社会的因素是什么？物质环境因素是什么？教学因素是什么？历史因素是什么？在写案例时，你要为即将发生的事件设置场景，做好铺垫。要注意把重要事件放在它所发生的上下文中，必须考虑事件是在上下文中才得以理解的。

（3）确定事件中的“演员”。

（4）检查你行动的结果。

（5）假设你再次遇到该事件。

五、写好案例的关键。

写好一个教学案例，有三个关键问题需要注意。

（1）选择复杂的情境。

所谓复杂的情境，是指故事的发生、发展具有多种可能性。教师在教学活动中面临着各种各样的问题情境，需要进行判断、选择、决定。复杂的情境提供了更多的选择、思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。学校教学中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从不同角度反映教师的行为、态度和思想感情，提出解决的思路和例证。

所谓复杂，也是相对的。你认为复杂，他认为不复杂；以前觉得复杂，现在觉得不复杂。因此教学情境的选择，是因人、因时、因地而异的。选择什么样的情境和材料，要有针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的、想了解的事情和问题；二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事，还要注意为什么讲、向谁讲这个故事。

（2）揭示人物的心理。

人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些教学行为的内在逻辑是什么，执教者是怎么想的？案例能够深入人的内心世界，让读者“知其所以然”。这也是案例不同于教案和教学实录的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。

人物心理的另一个重要方面是学生的心理活动。由于案例一般是教师撰写的，注意力容易偏重于教师这一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何如何，可以娓娓道来，自我感觉良好；但学生的心里是怎么想的，对教学效果的看法是否与教师一致，往往被忽略不计了。人们常说“备课要备两头”：备教材，备学生。真实地反映学生在教学过程中的想法、感受，是写好案例的重要一环。

（3）具有独到的思考。

同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说，案例的质量是由思考水平的高低所决定的。因为，选择复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的教学现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双“慧眼”。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的磨炼去领悟和掌握。

（1）一个好的案例必须包含一个典型的问题或问题情境——没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典型性也不能算案例。

（2）一个好的案例要把注意力集中在一个中心论题上——要突出一个主题，如果是多个主题的话，叙述就会显得杂乱无章，难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。

（3）一个好的案例描述的是现实生活场景——案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中，应该以关注今天所面临的疑难问题为着眼点，至少应该是近5年发生的事情，展示的整个事实材料应该与整个时代及教学背景相照应，这样的案例读者更愿意接触。一个好的案例可以使读者有身临其境的感觉，并对案例所涉及的人产生移情作用。

（4）一个好的案例应该讲述一个故事——案例必须要有完整而生动的情节。要能把事件发生的时间、地点、人物等等按照一定的结构展示出来，同时，对事件的叙述和评点也是其中必要的组成部分，最好包含有一些戏剧性的冲突。对于课堂教学案例来说，应该有学生围绕某一个讨论的中心问题表达他们不同见解的波澜起伏的过程性教学冲突。

（5）一个好的案例的叙述要具体、翔实——案例不应该是对事物大体如何的笼统描述，也不应该是对事物所具有的总体特征所作的抽象化的、概括化的说明。案例提供的各种信息应该是准确的、纪实性的，包括与案例相关的背景材料特别是第一手资料，也应作具体的陈述，因为背景材料中往往交待了问题发生的场景，隐含着问题形成的某些重要的原因。但要注意的是，背景材料的叙述不应该影响到对主要问题实质的把握。

（6）一个好的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等，以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来源。

（7）一个好的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信息干扰了自己对问题性质的基本判断。

（8）一个好的案例需要针对面临的疑难问题提出解决办法——案例不能只是提出问题，它必须提出解决问题的主要思路、具体措施，并包含着解决问题的详细过程，这应该是案例写作的重点。如果一个问题可以提出多种解决办法的话，那么最为适宜的方案，就应该是与特定的背景材料相关最密切的那一个。如果有包治百病、普遍适用的解决问题的办法，那么案例这种形式就不必要存在了。

（9）一个好的案例需要有对已经做出的解决问题的决策的评价——评价是为了给新的决策提供参考点。可在案例的开头或结尾写下案例作者对自己解决问题策略的评论，以点明案例的基本论点及其价值。（10）一个好的案例要能反映教师工作的复杂性及其内心世界——案例要揭示出案例当事人的内心世界，如态度、动机、需要等等。换句话说，要围绕一定的问题，展示教师在实践中发现问题、分析问题、解决问题、反思自身发展的心路历程。

七、教学案例撰写基本格式第一部分。

案例背景。

案例背景是案例需解决的问题，也是整篇案例的核心思想，每个案例都应提炼出一个鲜明的主题，它关系到课堂教学的核心理念，困扰事件，要富有时代性，体现改革精神。背景主要叙述案例发生的地点、时间、人物的基本情况，还可包括教育背景：教材的地位、重点、难点以及教学目标；学生的基本知识和思维特点；教师的基本素质、教学风格、教学思想；教学环境与当前社会研究的热点等。这些内容不必面面俱到，不宜很长，只须提纲契领叙述清楚即可。

第二部分。

案例描述。

案例反思。

案例反思是结合有关的教育理论来诠释教学活动，针对描述的情景谈个人感受或理论的说明，反思自己的教学理念、教学过程、教学行为，来促使教师自身的专业发展和教育水平。可用教育理论对案例作多角度的解读，包括对课堂教学行为作技术分析，课堂教学实录以及教学活动背后的资料等作理论上的分析，课堂上出现的一些教育现象隐含的丰富教育思想的阐释等。分析方法可以对描述中提出的某一个问题，从几个方面加以分析；也可以对描述中的几个问题，集中从一个方面加以分析。

让学生来演。

1．如何引导学生在亲身体验中实现知识的内化以及情感、态度与价值观的培养。

2．如何引导学生进行民主、互动的合作学习。

3．新课程下教师的角色应该怎样转变。案例描述。

新课程在很大程度上改变了传统的相对封闭的教学状态，一个多月下来，学生已经非常喜欢这种开放、生动、多样、平等的上课方式，尤其是对把课堂变成一个大舞台，能让他们充分展现自我的做法，学生非常喜欢，所以学生们乐意上《历史与社会》课，参与的热情挺高。

当课上到《学习化社会》的时候，我发现这块内容要是光靠教师讲的话，学生可能会觉得很枯燥难懂。我思前想后地琢磨了很久，有个念头在脑子里一直停留——让学生来导来演这节课，看看效果会如何？最终，我就这么决定了。

随着上课铃声的响起，看上去还没玩尽兴的孩子们按时蹦蹦跳跳地返回了教室。上课时，面对学生齐刷刷的眼睛，我不由得怀疑起我这个想法的可行性了。坐着的他们还戴着红领巾，稚气未脱，也不是很安稳，《学习化社会》这样一块相对抽象的内容对他们来说是不是太难了？然而，时间不允许我多想，“还是试试看吧，或许会有奇迹。”我告诉自己。

10分钟后，第一组举手了，示意我他们准备好了。15分钟后，其余三组也都回到了自己的坐位上。这时，第一组的学生已经有点追不及待了，从他们自信而又兴奋的笑容里，我看到了一些希望。于是，匆匆准备出来的但又让我佩服的《小擦鞋匠的一生》就这样上演了。

第一组的学生采用了边讲故事进表演的形式，内容大致是这样的：

山的那边有一个擦鞋匠，他已经给人家擦了十多年的皮鞋了，慢慢地积攒了点钱，娶了个媳妇，生了个孩子。孩子从小就跟着父亲，看父亲给别人擦皮鞋，人们都叫他“小擦鞋匠”。8岁那年，父亲把他送进了学校，5年后父亲病故，小擦鞋匠辍学了，干起了父亲的老本行。20岁那年，他跟着老乡来到南方一个大城市，城市的繁华让他觉得外面的世界很精彩。他依旧给别人擦鞋，只是在他工作的时候愈来愈多地想着一些问题：“为什么我只能给人擦擦鞋？要是有一天皮鞋用不着擦了，我去做什么……”想着想着，他更加拼命地擦鞋，原来他想多赚些钱去学习。后来他开始上夜校，学很多的东西……20年后，他有了自己的一个小型家政服务部。他不停地学习，不停地工作，同时还要求员工参加各类与工作有关的培训班，鼓励他的员工学习各种知识。由于服务质量过硬，他的服务部规模不断扩大，在小擦鞋匠的服务部里还有小型阅览室，还在双休日对外开展家政工作知识的讲解……后来，他把他的妈妈从山的那边接过来，他们过着幸福的生活，小擦鞋匠从没停止过学习，一直到死。

我惊讶于学生能在这短短的10分钟内编出这样不偏离主题的故事，又配合着演得那么好。道具都是就地取材的：背起椅子当工具箱，拿块抹布做擦鞋布，挪桌搬凳地布置阅览室……这个故事表演完，教室里顿时被全班同学热烈的掌声所充盈。凭借着这样一个有着童话般美好结局的故事，接下去的课上得很顺利。我让学生结合课本联系实际来谈谈在这个表演中他们看到了、看懂了什么，小家伙们七嘴八舌，争先恐后地举手。

有人说：“故事表演里的小擦鞋匠知道了知识的重要性，一个人必须学习，不学习就只有苦日子过。虽然擦鞋也是一种自我价值的实现，但是学好了知识他就可以更好地发展自己了。”

有人说：“在这个社会里，知识更新是很快的，我从故事里看懂了人要活到老，学到老。”

有人说：“小擦鞋匠只在正规的学校读了5年书，后来是边工作边学习的，这说明在学校学习不是惟一的学习方式，人们可以在社会中的一些业余培训机构学习。”

也有人说：“他还自己建阅览室，这样方便了员工的学习。对外还开展家政知识讲座，这样人们就可以去听了，为学习化社会的建立做了贡献。”

还有人说：“他不光自己学习，还鼓励、建议别人学习呢，挺先进的嘛！有点像那种先富的带动后富的，最终的目的是让大家都能通过不断的学习而过上好日子。”

“老师，那我们国家现在已经是学习化社会了吗？”一个平时调皮但又爱思考提问的男生打断了我的讲课。我微笑着，并不反对这种积极参与教学活动的“插嘴”。

“同学们认为呢？我把问题交给了全体学生。

大多数的学生都大声回答“是”，但也有少数相反的意见。两方开始你一句我一言地争论起来。其中一个学生说：“我爷爷都去学电脑了，这还不是学习化社会啊？”另外一个学生马上提出异议：“可我爷爷就没去学，还是吧嗒吧嗒抽抽烟、晒晒太阳。”全班顿时大笑，天真的孩子真是可爱。

笑声平静下来后，我谈了自己对这个问题的看法：“准确地说，我国是正在步入学习化社会，大家不难看到人们的学习方式正在改变，教育正在成为全社会的行为，学校的教育方式也更为开放了。当然，我们和一些发达国家相比，在这项建设上还有一段不小的距离，但是建立学习化社会是我国一个重要的社会发展战略，所以我国正在加快对学习化社会的建设。大家要知道这项宏伟工程的建设需要国家和人民的共同努力，那么，作为一个中国人，一名普通的中学生，我们能为此做点什么吗？”

“好好学习，天天向上。”几乎全班同学一下子就脱口而出。

“要多向身边的人宣传学习的重要性，让他们和我一起学习、学习、再学习。”班里的“大嗓门”喊得字字有力。

“学好知识可以去做小老师，教社区的老爷爷老奶奶。”一位文静的女生说。

本节课教学的一个很大目的是要让学生通过学习，明白教育是自我发展的需要，从而改变长期以来“接受教育”、“被动教育”的思想，确立终身学习的信念，增强学习的主动性和积极性，学会学习。

我认为学生学习的目的是为了发展，如果发展创新的目的不能实现，那么一切的学习实际上都是没有什么真正意义的。社会的发展需要敢于标新立异、敢于创新的人才，因此在教育培养上、在课堂教学中就要努力实现学生主体的回归，大胆放手来让学生做课堂的主人、学习的主人、自己的主人。

初一的学生喜新好动，形象思维好，实践证明他们也有较敏锐的洞察力和较强的应变力。他们能把身边或生活中发生的、看到的事件储存在自己的知识系统中，然后在适当的时候用自己独到的见解和在自主学习中冒出来的灵感把它不偏离主题地呈现出来，从而很好地配合教师的课堂教学，使之成为一个开放的、探究的过程，因而大大提高了思想教育的实效性。我想说的是：“其实，每个孩子都很精彩”。

今天，我们全班“怀孕”

[案例]2：

今天早上，学校出了件怪事，从我班中走出来的男生、女生们每一个都是大腹便便的，颇似“孕妇”。这引起了校内师生的一片惊讶和议论纷纷，到底怎么了？难道是……？不可能！全班都这样呢！原来，他们正进行一项体验活动呢，主题就是“体验母亲”。[背景]：

在昨天的《历史与社会》课上，我设计了这样的一个课堂调查：班中有多少同学知道父母生日的，并能为父母庆祝生日？原以为这是个很老套的问题，他们能解决的很好。没有想到，问题老套，答案却是一样的没变。举手的人少的出乎意料，我刚想向他们说说自己的关于孝心看法。有一个学生竟然靠在位置上恨恨的说，“他们有的时候都会忘记我的生日啊，凭什么让我为他们庆祝生日？有时候，看着他们对我的生日忘记或是无所谓的样子，我就觉得生气……”那个咬牙切齿的样子，让我有点心寒，“可是他们有那么多的事务，偶尔忘记也是可以原谅的啊？”我想要缓解一下气氛，“那他们既然这样对我，为什么还把我生出来？”这一切说的很自然，丝毫也没有不好意思。面对侃侃而谈的他，我感到震惊，更感到愤怒！但我还是冷静的压下了自己的怒火，并临时决定举行一次“体验母亲”的教育活动！[实施措施]：

设定体验活动内容为“体验母亲”：每个学生准备2个8斤重的沙袋，从第二天早晨开始，将他们一前一后的缚在身上，并以此“身怀六甲”的身躯参与学习生活一天，以体验母亲十月怀胎的辛苦。[具体过程]：

绑上沙袋的学生，酷似“孕妇”，一个个腆着肚子，样子十分可笑。有的调皮的学生还摸摸自己的肚子说，“孩子，快长大吧，老爸等你出来给你买好吃的呢！”有的孩子故意在别人身上摸摸，嘴里念念有词，“你的太小了，看看我的孩子，比你大多了，以后你的孩子肯定不是我孩子的对手！”有的则是和同学们挺起肚子将沙袋相撞，说是练习孩子未来的“铁头功”，也不怕脑震荡，真是的！一下子，教室闹哄哄的，他们也仿佛真正的沉浸在当母亲的快乐中，兴奋不已！上课了，他们陆续也回到位置上，但是兴奋的他们还是很难冷静，各种姿态的滑稽样都有！今天真是全班“怀孕”啊，呵呵！

下午了，我在上课的时候，发现他们似乎很累，似乎又有很多话想说……。

我明白，教育体验活动的效果已经出现了！[感想倾诉]：

a：今天，我当了一回“孕妇”，确实累的腰酸背痛，而且走路办事都不方便。这时我真正的能够感受到，母亲当年怀着我的不易，真的明白为什么人家说的天下最伟大的爱是母爱了！

教师：同学们，十多年前，你们的母亲们正身负你们刚刚解除掉重量的2---3倍，煎熬300天。那是一种怎么样的日子啊，小心翼翼、无限爱护、一心一意……从而才把我们平安的带来到这个世界上，面对给予我们生命、给予我们精彩世界的母亲，我们有什么理由不为她们感动呢？我们有什么理由不去热爱她们呢？做一个母亲的好孩子吧！[评价及反思]：

在教育中，马斯洛和罗杰斯提出了人本主义理论，认为教育中必须以人为本，以学生为主体，真正的实现人性化教育。但在现在的教育中有一部分以知识本位、学科本位代替人本的教育目标，从而也导致了教育的失败。这次的教育方式的设计，则在根本上体现了学生为本的理念，让孩子主动、自主的通过体验接受教育，从而在自主中建构自己新的认识体系，不断进步！

苏霍姆林斯基说过：“最好的教育就是自我的教育”！教育不仅仅是简单的说教和无奈的责骂，她更是师生共同经历的生命历程。她是要求学生能够在主动的体验下，得出认识，同化、顺应旧认知体系，建构新认知体系的过程。而且，也只有在这样的体验---认识---感悟的教育过程中受到的教育，才是最佳效果的。新课程要求学生能够在学习中体验，并结合实践，通过与生活实践结合的教育，得到感悟，这样的教育就给了学生最深的体验，并在切身体验的认识过程中，实现自我教育。

柜员案例心得体会如何写篇十六

这可以从以下几个层次来理解：

教学案例是事件：教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。它讲述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的动态性的把握。

教学案例是含有问题的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学事件都可以成为案例。能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。正因为这一点，案例才成为一种独特的研究成果的表现形式。

（1）与论文的区别从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。

（2）与教案、教学设计、教学实录的区别一般来说，与教案、教学设计的区别比较容易理解。教案和设计都是事先设想的教学思路，是对准备实施的教学措施的简要说明；案例则是对已发生的教学过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。

案例与教学实录的体例比较相近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。同样是对教学情境的描述，教学实录是有闻必录，而案例是有所选择的。至于怎样选择，就要看案例撰写的目的和功能了。

二、教师撰写教学案例的可行性分析1．案例素材比较丰富。

教师具有一定的教学基础理论，一定的写作基础知识，一定的教学教研经验，一定的分析研究能力。总之，教师具备写作教学案例的基础。只要教师认真研究，都有可能写出有价值的教学案例。只要认真地运用教学理论深入分析教学案例，都有可能提出独到的见解。撰写教学案例与撰写教学论文相比，写成的可能性，写好的可能性，获奖的可能性，发表的可能性，都要大得多。

三、教师撰写教学案例的必要性分析1．促进教师教学反思。

有经验的教师谈起自己的教学经历，都有不少成功的事例和体会，但往往局限于具体的做法，知其然而不知其所以然。案例撰写是对教学实践的反思，从实践中选择适当的实例进行描述和分析，可以更清楚地认识有些做法为什么取得了成功，有些为什么效果不够理想。通过反思，提炼并明确有效的教学行为及其理论依据，从而更有效地指导今后的实践。

案例是教学情境的故事，不同的人对故事会有不同的解读，因此案例十分适于用来进行交流和研讨，可以成为教研活动和教师培训的有效载体。教学案例集中反映了教师在教学活动中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此产生的想法、思路、对策等，就这些问题和想法开展交流讨论，对教师提高分析能力和业务水平，是非常有益的。

(1)提高教学实践能力教师撰写教学案例，是教学实践与教学研究的紧密结合。教师撰写自己的教学案例时，既是行动者，又是研究者。教师可以通过具体的教学行为的描述和分析，加深对教学理论的理解；又可以通过教学理论的指导，使教学行为科学合理。要写好教学案例，需要把教学案例涉及的问题披露出来，深入分析研究，取得清晰的认识，较好地解决某个问题。教学案例尽管是个别现象，但具有典型性，代表了某种倾向。经常撰写教学案例，就能够敏锐地发现带倾向性的问题，找出解决同类问题的途径和方法。教学案例还能体现教学规律。典型教学案例深层次的认识积累多了，就能够通过个别看一般，透过现象看本质，真切地感悟教学的规律，建立起一套科学的思维方式，高效的工作方法，良好的工作习惯，使之达到自动化的程度，从而减少教学的盲目性和随意性，提高教学效益，提高教师的教学实践能力。

(2)提高教学研究能力撰写教学案例，撰写教学论文，撰写课题研究材料，是教师进行教学研究的三个方面，密不可分。撰写教学案例是撰写教学论文、撰写课题研究材料的基础，撰写教学论文是撰写教学案例的提高，撰写课题研究材料则是撰写教学案例的升华。三个方面结合，能够促使教师做到教学行动与教学研究紧密结合，教学理论与教学实践紧密结合，教学经验与教学科学紧密结合。这三个方面，撰写教学案例是非常重要的基础。基础打得牢，教学研究才有可能达到较高水平，因此，撰写教学案例在提高教师教学研究能力中具有十分重要的作用，教师需要充分重视。有了撰写教学案例的基础，就为撰写教学论文，开展课题研究创造了良好的条件，就能使教师的教学研究能力得到较大的提高。

7．提高教师一般能力。

(1)提高观察能力教师撰写教学案例，就要找出很有典型意义的事例。教学事例天天都有，层出不穷，但要从日常纷繁的教学事例中发现典型，并不容易，需要有敏锐的观察能力。撰写教学案例，讲述的教学故事要体现典型、具体、生动，形象、直观等特点，给人身临其境的感觉，教师就必须将有关教学事实形成逼真的表象，也需要进行认真的观察。因此，撰写教学案例，能够促使教师注意观察教学现象，发现教学问题，持之以恒，就会养成观察的习惯，提高观察的能力。

(2)提高思维能力运用教学理论的观点解决教学实际问题也是一种重要的研究能力。每个案例都有核心部分和枝节部分，教师要排除枝节部分的干扰，重点把握案例的核心部分，找出核心部分与教学理论的密切联系，就需要运用教学理论的观点，运用分析与综合的方法，提炼出教学案例的主题，解决好教学案例反映的具体问题，探索出解决一般问题的途径，养成凡事用脑筋好好想一想的良好习惯，掌握运用教学理论指导教学工作的规律，提高教师的思维能力。

(3)提高创新能力教师写出的教学案例，可能是某项教学研究中的细化了的材料。从教学案例的线索引申开去，思考教学案例反映的教学现象，就有可能产生一些深刻的认识，独到的见解，再来一番去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作，使之带上条理性和科学性，就有可能发现某些教学规律，特别是解决某些教学问题的规律，从而产生某些创新。创新多了，就会提高教师的创新能力。

从文章结构上看，案例一般包含以下几个基本的元素。（1）背景。

对于案例所反映的主题和内容，包括教学的指导思想、过程、结果，对其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，可以进一步揭示事件的意义和价值。比如同样一个“差生”转化的事例，我们可以从教学学、心理学、社会学等不同的理论角度切入，揭示成功的原因和科学的规律。评析不一定是理论阐述，也可以是就事论事、有感而发，引起人的共鸣，给人以启发。

五、撰写教学案例的方法及关键点（1）选择一个有冲突的教学事件。

在描述事件的背景时要考虑：这种情况以前出现过吗？第一次引起你注意是什么时候？这以后发生了什么？接连发生的事件是怎样开始的？事件发生的上下文（即情境）是什么？开始的场景中你的反应是什么？你的反应怎样使事情的发展变得更加顺利或怎样使之恶化？影响那个事件的心理的、社会的因素是什么？物质环境因素是什么？教学因素是什么？历史因素是什么？在写案例时，你要为即将发生的事件设置场景，做好铺垫。要注意把重要事件放在它所发生的上下文中，必须考虑事件是在上下文中才得以理解的。（3）确定事件中的“演员”

写好个教学案例，有三个关键问题需要注意。（1）选择复杂的情境。

所谓复杂的情境，是指故事的发生、发展具有多种可能性。教师在教学活动中面临着各种各样的问题情境，需要进行判断、选择、决定。复杂的情境提供了更多的选择、思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。学校教学中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从不同角度反映教师的行为、态度和思想感情，提出解决的思路和例证。

所谓复杂，也是相对的。你认为复杂，他认为不复杂；以前觉得复杂，现在觉得不复杂。因此教学情境的选择，是因人、因时、因地而异的。选择什么样的情境和材料，要有针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的、想了解的事情和问题；二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事，还要注意为什么讲、向谁讲这个故事。

（2）揭示人物的心理。

人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些教学行为的内在逻辑是什么，执教者是怎么想的？案例能够深入人的内心世界，让读者“知其所以然”。这也是案例不同于教案和教学实录的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。

同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说，案例的质量是由思考水平的高低所决定的。因为，选择复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的教学现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双“慧眼”。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的磨炼去领悟和掌握。

（1）一个好的案例必须包含一个典型的问题或问题情境——没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典型性也不能算案例。

（2）一个好的案例要把注意力集中在一个中心论题上——要突出一个主题，如果是多个主题的话，叙述就会显得杂乱无章，难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。

（3）一个好的案例描述的是现实生活场景——案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中，应该以关注今天所面临的疑难问题为着眼点，至少应该是近5年发生的事情，展示的整个事实材料应该与整个时代及教学背景相照应，这样的案例读者更愿意接触。一个好的案例可以使读者有身临其境的感觉，并对案例所涉及的人产生移情作用。

（4）一个好的案例应该讲述一个故事——案例必须要有完整而生动的情节。要能把事件发生的时间、地点、人物等等按照一定的结构展示出来，同时，对事件的叙述和评点也是其中必要的组成部分，最好包含有一些戏剧性的冲突。对于课堂教学案例来说，应该有学生围绕某一个讨论的中心问题表达他们不同见解的波澜起伏的过程性教学冲突。

（5）一个好的案例的叙述要具体、翔实——案例不应该是对事物大体如何的笼统描述，也不应该是对事物所具有的总体特征所作的抽象化的、概括化的说明。案例提供的各种信息应该是准确的、纪实性的，包括与案例相关的背景材料特别是第一手资料，也应作具体的陈述，因为背景材料中往往交待了问题发生的场景，隐含着问题形成的某些重要的原因。但要注意的是，背景材料的叙述不应该影响到对主要问题实质的把握。

（6）一个好的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等，以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来源。

（7）一个好的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信息干扰了自己对问题性质的基本判断。

（8）一个好的案例需要针对面临的疑难问题提出解决办法——案例不能只是提出问题，它必须提出解决问题的主要思路、具体措施，并包含着解决问题的详细过程，这应该是案例写作的重点。如果一个问题可以提出多种解决办法的话，那么最为适宜的方案，就应该是与特定的背景材料相关最密切的那一个。如果有包治百病、普遍适用的解决问题的办法，那么案例这种形式就不必要存在了。

（9）一个好的案例需要有对已经做出的解决问题的决策的评价——评价是为了给新的决策提供参考点。可在案例的开头或结尾写下案例作者对自己解决问题策略的评论，以点明案例的基本论点及其价值。

（10）一个好的案例要能反映教师工作的复杂性及其内心世界——案例要揭示出案例当事人的内心世界，如态度、动机、需要等等。换句话说，要围绕一定的问题，展示教师在实践中发现问题、分析问题、解决问题、反思自身发展的心路历程。

案例能够直接地、形象地反映教学的具体过程，因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实践经验的第一线教师来写作。要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。

作为一个能够提供借鉴的教学案例，既可以是教学活动中的成功事例，也可以是教学实践活动中遭遇过的失败，前者可以提供经验，后者可以提供教训，都同样具有借鉴意义。

与评述型教学案例不同，它主要是把现实情况再现，不做评述和经验总结，由案例学习者进行讨论学习，一般也没有正确的答案。它适合用研究生等高层次教育的学习需要，因为他们一般都有一定的理论知识和实践经验，通过讨论和思维启发就能达到学习的目的。

教学案例集理念、实践、反思于一体，它是针对一个真实的具体发生的教育教学问题或者事件的描述、反思与探讨，是对实践中存在或者发生的事实的再现与思考。它是教学活动中的典型事例，是教学过程中有价值的主题鲜明的事件及行为的真实记录。因用途、使用主体等不同，其体例、格式、侧重点也有所不同。教师一般可参照以下格式撰写：

一、案例主题（主题与背景）。

主题是案例需解决的问题，也是整篇案例的核心思想，每个案例都应提炼出一个鲜明的主题，它关系到课堂教学的核心理念，困扰事件，要富有时代性，体现改革精神。背景主要叙述案例发生的地点、时间、人物的基本情况，还可包括教育背景：教材的地位、重点、难点以及教学目标；学生的基本知识和思维特点；教师的基本素质、教学风格、教学思想；教学环境与当前社会研究的热点等。这些内容不必面面俱到，不宜很长，只须提纲契领叙述清楚即可。

二、案例描述。

案例的描述一般是把课堂教学活动中的某一片段，像讲故事一样原原本本地、具体生动地描绘出来。描述的形式可以是一串问答式的课堂对话，也可以概括式地叙述。通过巧妙的事件描述，把问题寓于情节中，本质寓于现象中，答案寓于故事中。

案例描述的材料要求真实、完整、具体、典型、有效、适时。

三、案例诠释。

案例诠释是结合有关的教育理论来诠释教学活动，针对描述的情景谈个人感受或理论的说明，反思自己的教学理念、教学过程、教学行为，来促使教师自身的专业发展和教育水平。可用教育理论对案例作多角度的解读，包括对课堂教学行为作技术分析，课堂教学实录以及教学活动背后的资料等作理论上的分析，课堂上出现的一些教育现象隐含的丰富教育思想的阐释等。分析方法可以对描述中提出的某一个问题，从几个方面加以分析；也可以对描述中的几个问题，集中从一个方面加以分析。

四、案例扩展。

1.教学案例的定义：教学案例是教师在教学之后再回过头来对当时的教学情境回顾、反思而写成的文字。一个好的案例，就是一个生动的故事加上的点评。2．教学案例的特征：案例作为一种写作的形式，有着自己独有的特点。与撰写论文相比，它更适合教师的需要。它的内容贴近教学实际，材料来源丰富，写作形式自由，易于传播交流，更为广大教师喜闻乐见。

（1）与论文相比，有自己固定的表达方式和思维方式：从表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。从思维方式上来看，论文的写作一般是演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。

（2）与教案、教学实录相比，有自己固定的写作内容和选材特点：教案是事先设想的教育教学思路，是对准备实施的教育措施的简要说明；案例则是对已发生的教育过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。案例写作虽与教学实录的体例相近，同样是对教育情境的描述，但教学实录是教学过程具体的实录，而案例是有所选择的。至于怎样选择，要看案例撰写的目的和功能而定。

教育案例依据不同的写作目的以及确定的写作范围、时间、重点，可以分为不同的类型：

有偏于宏观的，大到介绍一个国家或地区；有偏于微观的，小到描述一堂课或一次活动。

有的详细叙述事件发展的长期过程；有的着重说明某个情境片断。有的偏重理论分析；有的则偏重实践描述。

1．案例是沟通理论与实践的桥梁。教师学习教育教学理论的一个重要目的是用于指导实践，但不少教师总觉得理论与教学实际有相当大的距离，难以与之挂钩，不如学一些具体方法来得实用。因此在教育实践中，凭经验、凭感觉行事的情况并不少见，最终也影响了教师业务水平和自身素质的提高。这种理论与实际相脱离的现象严重影响了教育教学效果。而教育案例在很大程度上弥补了教师教学理论与教学实际相脱离的不足，它像一道桥梁，把理论学习与教学实践紧密地结合起来。许多教师对教育理论学了不少，但这并不一定表明已经真正了解和掌握了。通过案例的形式学习运用教育理论，可以有效地加深对教育理论的理解。

2.案例是总结教教育经验的有效形式。有经验的教师谈起自己的教学经历，都有不少成功的事例和体会。因此案例撰写是对教学实践的反思，从实践中选择适当的实例进行描述和分析，可以更清楚地认识哪些教法为什么取得了成功，哪些教法为什么效果不够理想。通过反思，提炼并明确有效的教育行为及其理论依据，从而更有效地指导今后的教学实践。

3.案例是教师记录自己教学生涯的最佳选择。教师在自己的教学生涯里里，有许多值得思考、研究或回味的人和事。有些事情或思考并不适合写成论文，也不想记成流水帐，那么撰写案例不失为一种选择。案例不仅叙述了教学行为，也记录了伴随行为而产生的思想、情感及经验、教训。它是个人的教学档案和教育史，有独特的保存和研究价值。4．案例是进行教学交流和研讨的最好方式。案例是教育情境的故事，不同的人对故事会有不同的解读，因此案例十分适于用来进行交流和研讨，可以成为教研活动和教师培训的有效载体。教育案例集中反映了教师在教学活动中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此产生的想法、思路、对策等，就这些问题和想法开展交流讨论，对教师提高分析能力和业务水平，是非常有益的。

1．案例的结构要素。从文章结构上看，案例一般包含以下几个基本的元素。

（1）背景。案例需要向读者交代案例发生的有关情况：时间、地点、人物、事情的起因等。如介绍一堂课，就有必要说明这堂课是在什么背景下进行的，是一所重点学校还是普通学校，是普通班级还是实验班级，是经过准备的“公开课”还是平时的“家常课”，等等。背景介绍并不需要面面俱到，重要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。

（2）主题。案例要有一个主题。写案例首先要考虑我这个案例想反映什么问题，是想说明怎样转变差生，还是强调怎样启发思维，或者是介绍如何组织小组讨论等等，动笔前都要有一个比较明确的想法。比如学校开展研究性学习活动，不同的研究课题、研究小组、研究阶段，会面临不同的问题、情境、经历，都有自己的独特性。写作时应该从最有收获、最有启发的角度切入，选择并确立主题。（3）细节。有了主题，写作时就不会有闻必录，而要是对原始材料进行筛选，突出重点，有针对性地向读者交代特定的内容。特别是要把关键性的细节写清楚。不能把“方法”介绍一番，说到“掌握”就一笔带过了。

（4）结果。一般来说，教案和教学设计只有设想的措施而没有实施的结果，教学实录通常也只记录教学的过程而不介绍教学效果；而案例则不仅要说明教学的思路、描述教学的过程，还要交代教学的结果，即这种教学措施的即时效果，包括学生的反映和教师的感受等。读者知道了结果，将有助于加深对整个过程的内涵的了解。

（5）评析。对于案例反映的主题和内容，包括教育教学的指导思想、过程、结果，对其利弊得失，作者要有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上议论，可以进一步揭示事件的意义和价值。比如同样一个“差生”转化事例，我们可以从教育学、心理学、社会学等不同的理论角度切入，揭示成功的原因和科学的规律。评析不一定是理论阐述，也可以是就事论事、有感而发，引起人的共鸣，给人启发。

2．写好案例的关键。写文章要考虑方法，但有了完整的故事结构，并不等于有了好的案例。写好个教育案例，有三个关键问题需要注意。

（1）选择复杂的情境。所谓复杂的情境，是指故事的发生、发展具有多种可能性。教师在教育教学活动中面临着各种各样的问题情境，需要进行判断、选择、决定。复杂的情境提供了更多的选择、思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。学校教育教学中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从不同角度反映教师的行为、态度和思想感情，提出解决的思路和例证。所谓复杂，也是相对的。是因人、因时、因地而异的。选择什么样的情境和材料，要有针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的、想了解的事情和问题；二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事，还要注意为什么讲、向谁讲这个故事。

（2）揭示人物的心理。人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些教育行为的内在逻辑是什么，执教者是怎么想的？案例能够深入人的内心世界，让读者“知其所以然”。这也是案例不同于教案和教学实录的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。人物心理的另一个重要方面是学生的心理活动。由于案例一般是教师撰写的，注意力容易偏重于教师这一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道来，自我感觉良好；但学生的心里是怎么想的，对教学效果的看法是否与教师一致，往往被忽略了。人们常说“备课要备两头”：备教材，备学生。真实地反映学生在教育过程中的想法、感受，是写好案例的重要一环。

（3）具有独到的思考。同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说，案例的质量是由思考水平的高低决定的。因为，选择复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的教育现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双“慧眼”。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的独到的思考才能做到。

案例能够直接地、形象地反映教育教学的具体过程，因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实践经验的第一线教师来写作。要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多论文的泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。

柜员案例心得体会如何写篇十七

科研案例的撰写对于科学研究发展及创新有重要的意义。而如何撰写一份完美的科研案例，则是很多研究人员所需要掌握的技能。通过总结自己的经验，我相信可以为大家提供一些相关的心得体会，以期帮助大家更加顺利地完成科研案例的撰写，提高科研工作质量。

第二段：案例撰写的目标和意义。

科研案例撰写是研究人员的一项重要任务。撰写出优秀的科研案例不仅可以记录下科研工作中的重要成果和经验，更有助于推动科学研究的发展。优秀的科研案例成果可以通过期刊或者会议发表，从而扩大研究人员的影响力和知名度，也有可能引起其它科学家的关注和合作，进一步促进科研工作的合作和创新。

第三段：撰写步骤和技巧。

1.选题：撰写科研案例首先要确定好研究的课题，要选取具有实际性和科学意义的课题，充分发挥自身的优势，不断挖掘和发掘研究问题的深度和广度。

2.研究方法：在选取好科研课题之后，要确定好研究方法和手段，科学的研究方法是保证研究结果可靠的前提，勤于探索新颖的研究方法也是取得研究成果的重要保证。

3.结果呈现：研究结果的呈现是科研案例撰写的最后环节，通过选取恰当的研究数据和方法来呈现结果，对研究结果的影响有着至关重要的作用。在呈现研究结果的过程中，要进行充分评估，保证研究数据的准确性和可重复性。

第四段：资料搜集、分类、整理和呈现。

1.资料搜集：资料搜集是一个研究工作中关键且必不可少的一环，要充分利用期刊、文献、专利、报告、会议记录等各种现有资料和信息，积极参加学术交流，寻找相关证据和资料。

2.资料分类整理：资料分类整理是撰写科研案例过程中关键的步骤之一，清晰、明确的主题、分类和结构，可以突显出研究成果的价值和重要性。

3.统计、分析和呈现：统计和分析是科学研究中十分重要的一个阶段。要注意对研究成果的数据进行概括性的、具体的解释和分析，绘制图表更能为读者提供直观的视觉感受，更加鲜明地表达研究结果的意义和价值。

第五段：总结。

总而言之，撰写科研案例需要明确的目标和科学的方法，通过资料收集、整理和分析，呈现足够完整和系统的结论和思考。只有在细致注重实际问题，深入研究，在笔墨中秉持科学和真理才能撰写出优秀的科研案例，展现出科学研究的风采和重要价值，也捧起自己的科研事业。

柜员案例心得体会如何写篇十八

银行柜员是一份较为常见、但往往被人忽视的工作。他们的服务质量和态度，直接影响到客户对银行的印象。而近年来，柜员情绪问题也时常出现。因此，本文将结合一些柜员情绪案例，探讨如何提升柜员服务的质量，从而更好地为客户服务。

第二段：具体案例阐述。

某银行的一位柜员，面对一名看起来十分紧张的客户，看了看对方的资料后，竟然直接恶言相向，要求客户还是换个地方办理。而在另一家银行，一名柜员则对一个老年客户，不停地重复同样的话，完全没有耐心和细心的服务。这些柜员的情绪问题，使得客户对银行的服务产生了极大的不满和失望。

第三段：分析原因。

这些柜员身上的情绪问题，主要有两类原因：一方面是个人情绪控制能力不足，另一方面则是工作环境（如工作量大、客户态度恶劣等）带来的压力。首先，如果柜员本身不具备良好的情绪调节能力，对于客户的魔鬼训练和各种情况的处理，就会出现情绪失控的情况。其次，如果工作环境差，柜员的心理压力会增大，从而让他们难以保持良好的情绪状态。

第四段：解决方法。

针对上述问题，可采取以下措施来解决。首先，银行可以在招聘柜员时增加情绪稳定性的评估举措，招聘过程中更注重个人情绪调节能力的判断。其次，银行可以为柜员提供更多的心理疏导和培训，让他们在面对各种情况时，更好地控制自己的情绪。最后，银行要加强客户服务意识培训，让柜员深刻认识到，自己的服务态度和质量，直接影响到客户对银行的印象。

第五段：总结。

柜员是银行服务中不可或缺的一环，其服务质量和态度直接关系到客户对银行的印象。因此，银行应该加强柜员情绪调节能力的培训和心理疏导，提高他们服务的质量和水平。同时，银行也应该加强对客户服务的重视，让柜员深刻认识到自己的服务态度和质量，对客户的满意度产生影响。只有这样，银行才能真正成为客户信赖和满意的金融机构。

柜员案例心得体会如何写篇十九

案例教学是一种广泛使用的教学方法，它可以帮助学生通过实践经验来建立自己的知识体系，培养批判性思维和解决问题的能力。然而，在实际操作中，如何上好案例教学仍然是一个挑战。在本文中，我将通过对我自己的案例教学经验的总结，分享一些关于如何上好案例教学的心得体会。

第二段：精心策划案例。

一篇成功的案例教学最重要的元素是案例本身。一个优质的案例应该充满着具有现实意义的场景和环境，既可以让学生沉浸在其中，又能够挑战他们的智力和思维能力。在准备和选择案例时，我们应该仔细考虑学生的背景、经验和兴趣，确保案例与学生的实际需求相匹配。此外，教师还应该对案例进行详细分析和探讨，以确保其能够涉及深层次的问题，有利于学生的思维发展。

第三段：积极引导学生。

引导学生是教师上好案例教学的核心任务。在教学过程中，教师应该积极引导学生分析和解决问题，鼓励他们独立思考和提出自己的想法。这个过程中，教师要注意调整自己的角色，从知识的讲解者转变为学生的引导者，帮助学生了解问题的深层次意义。同时，教师也应该保持关注学生的表现，及时给予反馈和指导，以更好地促进学生的学习过程。

第四段：营造教学氛围。

教学氛围在案例教学中也非常重要。一个愉悦、灵活的教学氛围能够激发学生对学习的热情，帮助他们充分参与到教学过程中。在营造教学氛围时，教师要注重与学生的互动和交流，鼓励学生彼此分享思考、经验和见解。在案例教学过程中，教师还可以采用多样化的教学方法，例如小组讨论、角色扮演、案例分析等，激发学生的学习热情和主动性。

第五段：总结。

在案例教学中，学生的角色从听众转变为主动参与者，通过对实际问题进行分析和解决，可培养学生的批判性思维、创新意识和团队合作能力。在实际操作中，要想上好一堂案例教学课，需要教师进行精心的策划、积极引导学生、营造教学氛围等多方面的努力。教师不仅要在教学中传授知识，更要在其中扮演引导者的角色，帮助学生构建自主学习的体系。最终，成功的案例教学不仅能够提高学生的学术水平，更能够帮助他们在未来的工作和生活中充分发挥能力，为社会做出更多的贡献。

柜员案例心得体会如何写篇二十

人们往往需要通过各种方式来记录自己的心得和体会，以便将来回顾和总结自己的经历。在学术和商业领域，撰写案例心得是一种非常重要的技能，这需要撰写者深入研究案例并将其分析呈现出来，以便他人参考和学习。本文将探讨如何撰写案例心得，为人们提供一些实用的技巧和建议。

第二段：规划。

在撰写一份精彩的案例心得之前，我们需要做好充分的规划和准备。首先需要对所研究的案例进行全面的分析，理解其背景、目的、过程还有结论。其次，需要考虑读者的需求和需求，以便以正确的方式来传达自己的发现。最后，我们需要时间来撰写和编辑我们的心得体会。这些步骤准确规划，将帮助我们撰写一个清晰、准确、并精辟的案例心得。

第三段：组织。

在撰写案例心得的过程中，正确的组织方式是至关重要的。首先我们可以采用最广泛使用的格式——问题-答案法（Problem-SolutionApproach）。这种方法通常涉及到概要、问题陈述、解决方案、结果等等。而枚举法（Bullet-PointApproach）则是更加简洁的一种方式，它由简短但有着多个主题的段落或最重要的信息点组成。当我们坚持一个清晰、透彻的框架，我们可以使我们的案例心得更加清晰有力。

第四段：话题。

我们在撰写案例心得的时候，始终要坚持一个明确的中心话题，以便更好地阐明实际经历和案例研究。在这个话题下，在适当的地方添加对行业、文化和相关背景的解释，有助于更好地说明我们的看法和分析。此外，通过效果明显的插图、表格和图形来支持我们的主旨展示，也是种非常高效的方法。

第五段：语言。

最后，恰当的语言是一篇好文的关键。在撰写案例心得时，我们需要确保使用通俗易懂的语言，避免使用复杂和诱人的词汇。在选择语言时，要注意遵守相关格式和规范。在整篇文章中，确保语言风格一致。此外，还可以通过将段落重叠、头尾之间的超链接、框架内的图形和颜色等来增加文章的可读性。

结论。

在案例心得的撰写中，规划、组织、中心话题和适当的语言是非常重要的步骤。如果我们能够在每一个阶段小心翼翼地加以处理，我们就能够撰写出一篇深刻的案例心得，并真正将经验传递给读者。