2023年医患培训心得体会精选(大全12篇)

心得体会是我们对过去一段时间的经历和成长的记录和回顾。"那么，我们应该怎样写一篇有深度、有触动力的心得体会呢？"想要写一份好的心得体会，不妨看看以下这些范文，或许能够给你带来一些灵感和写作技巧。

医患培训心得体会精选篇一

医患关系一直是一个非常敏感的话题，尤其是在中国这样一个医疗资源相对不足的国家。之前参加了一次医患培训，对医患关系有了更深入的了解和认识。在这篇文章中，我想与大家分享一下我的心得体会。

第二段：了解医患关系的重要性。

在我们日常生活中，身体出现问题时，往往会选择看病就医。但是，医患关系非常值得我们重视。一个良好的医患关系，不仅可以让医生更专业地为患者治病，也可以让患者更舒适地接受治疗。同时，良好的医患关系也可以降低医疗纠纷的发生率，减轻医生与患者双方的负担。因此，了解和学习医患关系是非常必要的。

第三段：医患关系中患者的重要性与责任。

在医患关系中，患者扮演着重要的角色。首先，患者需要尊重和信任医生，接受医生的治疗和建议。其次，患者需要按时就诊，积极配合医生的诊治，以最快的速度康复。同时，患者也有自己的责任，比如告诉医生自己的病情、个人情况、病史等等，以便医生更明确地给予治疗。在医患关系中，双方的配合和合作是非常重要的。

第四段：医患关系中医生的重要性与责任。

医生在医患关系中也扮演着非常重要的角色。首先，医生需要具备专业的知识和技能，给患者正确的诊断和治疗。其次，医生需要有耐心和爱心，认真听取患者的病情描述，让患者有安全感和信任感。同时，医生也有自己的责任，比如遵守医疗纪律规范、严格执行操作流程、保护患者个人隐私等等。在医患关系中，医生的责任和使命感是非常重要的。

第五段：总结。

医患关系是我们生活中必不可少的一个部分，良好的医患关系可以促进医疗资源的合理利用，降低不必要的医疗纠纷。正确认识和寻求改善医患关系，是全社会共同的责任和义务。在医患培训中，我们不仅了解了医患关系的现状和问题，也明确了自己在医患关系中的责任和作用。相信只要我们积极行动，这个社会问题一定会得到有效地解决。

医患培训心得体会精选篇二

随着社会发展和医疗水平的提高，医疗资源越来越紧张，医患关系也变得越来越紧张。医患关系的紧张是由于各方面原因造成的，包括医生医德医风不高、患者医疗期望过高、社会舆论扰动、医疗体制等方面的问题。为了缓解医患关系的紧张，始终保持良好的医患关系是非常重要的。作为一个患者，我从自身的角度出发，总结了一些医患警示心得体会。

首先，要保持合理的医疗期望。患者诊疗的期望过高，是医患关系紧张的一个重要原因。不少患者在看病时希望可以马上好转，或者期望医生为他们提供最好的治疗方式。然而，现实情况是，医生的治疗方法有时并不能百分之百确保治愈，也有可能需要长期的治疗甚至手术。因此，作为患者，我们要理性看待医生的治疗方法，同时也要了解自己病情的严重程度，做到心理上有一定的准备。

其次，尊重医生的专业意见。医生是一个传道、授业、解惑的行业，他们经过了多年的学习和实践，具备扎实的医学知识和丰富的临床经验。因此，我们在看病时应该充分尊重医生的专业意见，不要质疑医生的决策。如果对医生的诊断和治疗方案有异议，可以和医生进行沟通，但要注意方式方法，不要过于强硬，要保持理性和尊重。另外，医生的工作时间和精力都是有限的，患者们不应该对医生的所有时间都提出要求，应该合理利用医生的时间和资源，避免给医生过多的压力。

再次，要保持合理的医患沟通。良好的医患沟通是医患关系和谐的基础，也是医疗过程中非常重要的一个环节。患者可以向医生详细地描述自己的症状和感受，以便医生能够更准确地判断病情并制定相应的治疗方案。同时，医生也应该倾听患者的心声，与患者交流，了解他们的痛苦和需求。医生和患者之间的沟通应该是平等的、理性的，双方应该互相尊重，合理表达自己的意见和观点。只有通过合理的沟通，医患双方才能真正达到共识，进而形成和谐的医患关系。

最后，要保持正确的法律观念。医患纠纷在社会上并不罕见，其中一部分原因是由于医患双方对法律意识的缺乏所导致的。作为患者，我们要了解自己的权益和义务，合理运用法律手段维护自己的利益。同时，我们也应该遵守法律规定，不要以理解的医疗和处理方式违反法律。医生也要加强自身法律知识的学习和应用，遵守职业道德和法律法规的要求。

总之，一个和谐的医患关系对于医疗行业的发展至关重要。作为患者，面对医生的专业意见和治疗方法，我们要保持合理的医疗期望，尊重医生的专业意见，并与医生保持合理的沟通。同时，我们也要保持正确的法律观念，合理运用法律手段维护自己的权益。只有在患者和医生之间建立起互相尊重、信任和理解的基础上，医患关系才能真正得到改善，医疗事业才能取得持续发展。

医患培训心得体会精选篇三

1、抓住客户的心：

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：

记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”：

人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

4、学会倾听：

在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

5、付出你的真诚与热情：

人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚;在真诚对待客户的同时，还要拥有热情，只有拿出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、“看人下菜碟”

不同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。

7、培养良好的态度。

医患培训心得体会精选篇四

医患关系一直是热门话题，这是因为医患关系直接关系到每个人的身体健康和生命安全。目前社会上对于医患关系的讨论主要集中在患者对医生的不信任和医生对患者的态度冷漠等方面。然而，改善医患关系不仅需要患者和医生的改变，还需要采取一些措施加强医患培训，增加双方的沟通和理解。

第二段：医生的角度。

对于医生来说，医患培训可以帮助他们更好地了解患者的心理需求。在医患交流中，患者通常会抱有很大的不信任、疑惑和恐惧，这时医生需要用平易近人的语言、细心倾听、尊重患者的感受和认知，并能针对不同的患者给出个性化的对策，提高患者的信任度和满意度。

第三段：患者的角度。

对于患者来说，医患培训可以帮助他们更好地了解医生的专业知识和治疗方案，避免由于对病情不清楚、恐慌等情绪而产生过多的想象和误解。此外，患者还需要学会如何表达自己的痛苦和需求，例如情感需求、信息需求等，让医生能更好地抓住问题的本质和关键，提高治疗效果。

第四段：医患合作的角度。

医疗队伍对医患培训有着不可替代的作用，医疗团队的合作和沟通水平直接关系到患者是否能得到最好的治疗。通过全方面的医患培训，医生和其他医疗人员需要学习如何协作、如何分工、如何相互配合、如何有效地进行治疗，并尽可能给予患者更多的关注和关心。

在现实中，由于医患数量巨大、医疗队伍多样化，医患培训的实行比较困难，政府、卫生部门、医院等相关单位需要采取一系列的措施，例如制定相关规定、开展专业的课程讲授等，多方面地促进医患间的交流和理解。

结语：

在医疗领域，医患培训是促进医患关系和谐的重要途径，不仅可以提高医疗质量、优化医疗资源，还能带来更多的信任和关心。医患双方都需要在医患培训中不断学习和进步，加强沟通和理解，为更好的医疗服务打下坚实的基础。

医患培训心得体会精选篇五

医患沟通是所有临床工作的基础，更是医疗活动中必不可少的交流，它的好坏直接影响到医疗质量和满意度，而目前有些医务人员对此的认识仍然不够全面，重视不够，因而我院医务科于2014年3月14日下午15：00在体检中心四楼会议室，针对医患沟通障碍的现象，由医务科董圣奎主任主讲，全院医务人员参加，举行了此次讲座培训。

加强医生的沟通技能应是医生必做的必修课。在培训讲座上，董主任讲述了医患关系现状和作为医生应该怎样和病人沟通才能更好地达到了解病情和治愈疾病。沟通不仅仅是谈话，病人对医者有殷切的期盼，有敏锐的观察。他们对医者不仅要“听其言”，而且要“观其行”。病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感，如果医护人员稍有疏忽，就容易引起误解，甚至诱发医患纠纷。此时来到医生面前最希望看到的是：医生礼貌而适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情，医师注视着病人时，眼神应向病人传递同情、温馨和关爱。

仔细聆听，同理回应，也许医务人员由于工作繁忙，或者受自己的情绪状态的影响，常常忽视对患者的倾听和同理心理回应。而实际上，医务人员积极耐心聆听病人的诉说，对于病人心理上来说是一种释放和安慰。所以我们应该在日常的工作中除了是一名医生外，也是一句耐心的聆听者，而且通过重复病人的“唠叨”，点头示意理解等方式表示同情和理解。当病人知道医生正试着从病人的角度去理解他们的感受时，他们会更加积极地配合医生的治疗。

让患者参与其中，医生在给出诊疗方案的时候，应该给患者选择题，而不是命令题。

董主任的讲座中图文并茂的丰富内容，由浅入深借远喻近的生动故事，贴近医务工作者实践的细节指导，令人在忍俊不禁之后莞尔回味，在豁然开朗之后找到了问题的所在。医务人员在轻松聆听的同时，不知不觉间，一个个深刻的理念已然根植于心，从而获得善意的启迪。

最后，董主任希望大家今天能够学有所思，学有所获，学会有效的沟通，提高服务能力和水平。在场医务人员均获益匪浅，此次培训非常成功。

医务科。

2014年3月14日。

医患培训心得体会精选篇六

2016年7月25日，醴陵市妇幼保健计划生育服务中心组织了全体医护人员进行了为期5天的“医患沟通”培训。此次培训特邀国内知名讲师李志强老师进行培训，共有264名医务人员参加了本次培训。培训主要内容为等工作执行落实。

此次培训，客户服务部讲师就新增存量政策及业务规定做了详细讲解，并对执行情况提出新的要求，要求进一步做好存量用户的捆绑工作，提升办理量，有效促成协议到期用户的续签在网。

本次培训，大家在培训上针对活动方案实施过程中遇到的常见问题，提出问题，互相交流，培训讲师就问题进行梳理、解答、归纳，气氛活跃。通过此次培训，能有效强化维系人员的宣传推广手段，充分激发各员的工作热情，明确各员工作目标,实现存量用户的保有及各专项目标的有效达成。

《医患沟通》，李志强老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。

李老师认为沟通是防范纠纷最有效的方式，由此李老师深入临床一线进行深入研究将理论与工具有机结合，最具代表性的工具有:五指沟通法、中医式沟通法、掌握沟通的主导与专业、道具沟通法等，在全国三十几家医院推广落地，各级医护人员从中受益，截止2014年8月1日，培训过的医院纠纷下降比例高达80%，为医院取得了良好的社会效益和经济效益。

李老师非医学背景出身，但是为了从医学中研究医患沟通花费了大量的时间和精力走进医院，走近医生，走进医疗，潜心学习医学著作，被院长称为“以专业的患者身份讲沟通，懂医生也懂患者”。

李老师倡导人文理念的推广，力求通过人文关怀改善医患关系，让医者收获尊重，让患者感受温情，在医院大力推行人本位思想，在科室指导中手把手教授人文查房技巧，给医护人员带来全新的服务方式，将人文主义情怀与医疗技术有机结合，尤其李老师在外科系统的的查房指导颇具特色，以至于培训后的医院直接将具体的方法奉为标准严格执行。

医患培训心得体会精选篇七

医患关系一直是社会关注的焦点之一，医患心得体会更是与我们每一个人息息相关的问题。作为医务工作者，我深深体会到医患关系的复杂性和重要性。以下是我对医患心得体会的五个方面的总结。

首先，建立信任是医患关系中最为重要的一环。作为医生，我们应始终站在患者的立场上思考问题，积极倾听患者的意见和建议，做到真诚对待每一位患者。而患者也应该相信医生的专业判断和医疗建议，不盲目听信非专业人士的言论。只有建立了互相信任的基础，医患关系才能得到良好的发展。

其次，沟通与交流在医患关系中也起到至关重要的作用。医生应该注重与患者进行有效的沟通，要懂得引导患者表达他们的症状和需求，了解他们的病情和病史，同时也要及时向患者解释疾病的诊断和治疗方案，让患者能够明确了解自己的疾病状况。患者在沟通中也要遵循相互尊重和理解的原则，换位思考，在真实、准确地表达自己的意见和需求的同时，也要明白医生的工作难度和不可抗力。

第三，医疗过程中的信息共享与合理责任划分也需要重视。参与医患合作的各方应该及时进行信息共享，医生要将诊断和治疗的过程告知患者，患者也应将自己的病情和治疗情况及时告知医生。同时，医生应要求患者如实提供病史，患者也应主动告知医生有关已有病史、用药情况以及其他重要医疗信息。只有在信息共享和合理责任划分的基础上，医患双方才能更好地协作，促进疾病的及时治疗和康复。

第四，医患之间应保持互敬互信的态度。医生具有专业的医疗知识和经验，但也只是人类中的一员，有时难免会犯错误。而患者也要理解医生的工作压力和治疗难度。在医患互动中，相互尊重和宽容是关系发展的基础。医生和患者应互相倾听和理解，平等对话，避免产生舆论对立情绪。只有在互尊互信的基础上，医患心得才能真正得到体现和落实。

最后，我认为医患心得的最终目标是要实现医患双方的共赢。医生要努力提高自己的医疗技术和服务质量，同时，患者也要积极配合治疗，正确按医嘱用药和保持良好的生活习惯。只有在双方共同努力下，医患关系才能更加和谐，诊疗效果才能更好，患者的康复率也会更高。

总之，医患心得体会是医患双方多年的经验总结，它既是对医患关系的深刻反思，又是对医患合作的积极倡导。只有医患之间建立信任，加强沟通与交流，共同分享信息与责任，相互尊重和理解，最终实现医患共赢的目标，医患关系才能真正走向和谐与发展。作为医务工作者，我将继续努力为患者提供优质的医疗服务，为促进医患心得进一步加深作出自己的努力。

医患培训心得体会精选篇八

人们常说，“生命只有一次，但却往往因为医患之间的矛盾和摩擦而流逝。可见医患关系的重要性。近日，我有幸观察了一些医患之间的交往过程，深有感触。在此，我想分享一下我的观医患心得体会。

第一段：初诊的经历。

一次去医院看病，遇到了一个非常优秀的医生。她是一位十分热心的医生，试图通过各种方法来帮助每一个病人。我被她的态度和专业知识打动了。因此，在我治疗的过程中，我也很努力地配合她的要求。在此期间，她不仅提供了治疗，还给了我很多建议，以帮助改善我的身体状况。最终，我的身体状况得到了有效的治疗，也让我感受到了医患之间良好的互动。

第二段：产科医生的故事。

我的朋友是一位产科医生。她的任务是帮助妇女顺利分娩。她和其他医生一样，工作量很大，但她却异常热爱自己的工作。她十分关注每一个病人，给予病人及其家属充分的关爱和支持。她也会耐心地解答病人的每一个问题，并给病人各种建议。她的话语，让病人感受到了安定和舒适。她也经常向病人解释日常的注意事项，并对病人的身体状况预测和做出一些明智的决策。在她的帮助下，许多妇女成功分娩，并感谢她的关爱和帮助。

第三段：患者和医生是相辅相成的。

患者和医生是相辅相成的。医生需要患者的信任和支持，患者也需要医生的专业建议和帮助。当两者之中有一方出现问题时，整个医疗过程就会受到影响。在这种情况下，患者的态度和医生的耐心至关重要。如果患者没有相应的信任和配合，医生就无法有效地诊断和治疗病情。因此，我们应该相信医生的专业知识，并按照医生的要求去做。这样，我们才有机会得到最佳的治疗效果。

第四段：医患之间温暖的互动。

医患之间的互动也是非常重要的。有效的沟通，正面的互动和适当的关心，可以让患者感受到医生和医院的关爱。这样，患者就会有更强的信心，也会更愿意配合医生的要求。在此基础上，医生也能更好地了解患者的情况，更好地给出指导和建议。这种互动，对于提高医疗服务的质量和卫生管理的效率，都具有重要的作用。

第五段：结尾。

总之，医患之间的沟通和交流是非常重要的。在医生和患者之间，应该有适当的配合和互动，这样才能实现最终的治疗效果。作为患者，我们应该相信医生的专业技能，时刻保持耐心和信任。作为医生，我们也应该关注每一个患者的情况，给予患者充分的关爱和支持，让患者更加信任并满意我们提供的服务。这些，才是构建良好的医患关系，提升和保障医疗卫生服务的重要保证。

医患培训心得体会精选篇九

医患关系是人类社会中一直存在的问题，其复杂性和敏感性给医学教育和临床实践带来了巨大的挑战。作为一位医学生，我有幸参与了一些临床实践，从中深刻体会到好的医患关系对双方都有益处，所以我想分享我的观医患心得体会。

二、理解患者。

在临床实验中，我们遇到了各种各样的患者，有的很和善，有的很困难，有的很苛刻，还有的在心理上非常需要关注。但是不论遇到哪种患者，我们都应该尽力去了解他们，了解他们的病情以及他们对自己的期望。有时候，患者的不满并不是因为医生能力不足或是医疗条件不行，而是他们没有得到足够的理解和关注。通过与患者的交流，我们不仅可以了解病情，还可以让他们感到被关注和关爱。

三、尊重患者。

尊重是医患关系中最重要的因素之一。在与患者交流时，我们要通过语言和行为体现出对患者的尊重，让他们感到舒适和受到了尊重。尊重的态度有助于建立互信和良好的交流，也有助于促进患者对治疗方案的配合和信任。尊重还包括尊重患者的隐私和权利，保证患者的信息不会泄露，并在治疗中尊重患者的自主选择和决策。

四、沟通技巧。

良好的沟通是医患关系中最为重要的组成部分之一。通过良好的沟通，我们可以让患者了解自己的病情和治疗方案，并感受到被尊重和被理解。在沟通的同时，我们也要学会倾听和理解患者的心声，而不是仅仅关注病情和治疗方案。我们还应该使用适当的语言和姿态，让患者感到温暖和舒适。

五、专业技能。

除了以上所述的因素外，专业技能也是医患关系的重要组成部分之一。当患者带着疑问和疑虑来到我们这里时，我们应该尽全力为他们提供专业的医疗服务。专业知识和技能的差异可能会导致患者之间的不同反应和对治疗方案的不同理解。因此，我们需要不断提高自己的技能和知识，才能更好地为患者提供服务。

结论。

在医患关系中，我们应该了解患者，尊重患者，掌握良好的沟通技巧以及提高自己的专业技能，这样才能建立起良好的双向信任的医患关系。当医患关系变得积极和友好时，医疗部门和患者都会得到更好的治疗结果。希望我的体会能够帮助到更多正在成为医疗工作者的人们。

医患培训心得体会精选篇十

医患关系是医方和患者两个方面主体相互作用的结果，缺少其中之一就无法形成这种关系。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于医患关系。

吧!

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系。

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

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医患培训心得体会精选篇十一

在现代医疗体系中，医患沟通是一项十分重要的工作。当医生和患者之间的沟通不畅时，往往会导致治疗效果不佳甚至出现医疗纠纷。近期，我阅读了一本书籍《医患沟通》，对医患沟通的重要性和技巧有了更深入的了解。通过阅读和思考，我领悟到了一些医患沟通的要点和方法，这对我今后作为医生的工作至关重要。

首先，要尊重患者的感受和情绪。作为医生，我们需要意识到患者来看病是因为他们身体或心理上的不适，他们对疾病和治疗方案可能有着各种各样的担忧和疑虑。因此，我们需要给予他们足够的尊重和关注，倾听他们的听取他们的意见和建议，积极回应他们的疑问，以减轻他们的不安情绪。只有在平等和互相尊重的基础上，医患之间才能建立起良好的沟通。

其次，清晰的表达和术语的避免。在与患者交流时，我们必须尽可能以简单明了的方式解释和表达，避免使用复杂的医学术语。患者一般没有医学背景，对于专业术语的理解能力有限，使用专业术语只会增加他们的困惑。我们要用通俗易懂的话语解释病情和治疗计划，并加以图示或示范辅助理解，确保患者能够清晰地明白我们的意思。

第三，打破时间限制，保持耐心和关爱。在医患沟通中，我们必须时刻切记，患者不只是一份病历，他们也是有感受和需求的人。我们不能只关注疾病本身，忽视了患者的情感需要。有时候，患者需要花点时间倾诉他们的心声，而我们身为医生应该给予他们足够的时间和关心。此外，我们还应根据患者的情况调整自己的语速和语调，给予他们安慰和鼓励，使他们感受到我们的关爱。

此外，借助辅助装备和技术手段。除了口头沟通外，我们还可以借助一些辅助装备和技术手段来促进医患之间的沟通。例如，我们可以用图表、图片、视频等辅助工具让患者更加直观地了解疾病和治疗方案。此外，利用互联网和手机APP等现代技术手段，我们还可以提供远程问诊和在线答疑的服务，更加方便患者与医生之间的交流。

综上所述，《医患沟通》给我带来了很多启示，让我深刻认识到医患沟通的重要性，并学习到了一些有效的沟通技巧。作为一名医生，我将努力践行和运用这些技巧，与患者建立真诚、互信、互动的关系，以提高医疗效果和患者满意度。我相信，只有在良好的医患沟通基础上，才能够更好地完成自己的使命，为患者的健康服务。

医患培训心得体会精选篇十二

随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，而良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这次针对对医患沟通的培训，我理解了医患沟通在临床工作中是多么的重要，以下是我的心得体会：

1.用心沟通，疾病是患儿家属与医生共同的敌人，医生与患儿家属的心应该是紧密相连的，只有双方同心协力，才能驱除疾病，恢复健康，作为一个儿科医生，在与患儿家属沟通时更需做到这一点，要有父母般的关心、爱心、同情心、责任心，是家属从内心深处认可你这个医生，愿与你真心沟通，同心战胜疾病。所以，用心沟通时一种无形的极为有效的沟通技巧，为建立良好的医患关系起了不可估量的作用。

2、由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而在与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。应注意以下几个方面:一是要善解人意，尊重和关爱个体生命，尊重患者的个人隐私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话程式和交谈内容结构。三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表述准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤。四是在尊重患者意愿和不违背法律及医院有关规章制度的前提下，注意把握谈话的层次、内容和对象的范围。五是在谈话中尽可能地不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题，对有些文化层次较低的患者，应反复讲解，充分运用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。

3.要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意;一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与和全身心的投入，需要我们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义。二是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。三跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含意四是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导沟通。

4.医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势、姿势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患儿家属产生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的接收心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。

用真诚去感染对方，用渊博的知识和熟练的技术使患儿家属产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造和谐，努力成为拥有医学专业技术和良好沟通技能的新型医学工作者。让自己成为一个让患者认可的医务工作者，更好为患者服务。