微笑心态心得体会及收获 微笑心态心得体会及收获感悟(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于微笑心态心得体会及收获一

那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有?”

微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚;

微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙;

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力;

微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。

关于微笑心态心得体会及收获二

尊敬的领导、同事们：

“微笑啊微笑是语言开始的时光；微笑啊微笑在心灵飞舞的地方；让笑的花瓣飘落在你的手掌；让笑的阳光抚摸我的肩膀；微笑啊微笑是语言交往的时光；微笑啊微笑在心灵做梦的地方；让笑的声浪冲击你的胸膛；让笑的天空放飞我的翅膀；”相信大家对这首歌应当不会陌生，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今日这个愉快的话题——微笑。

微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说过：在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢？微笑服务能够使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。

给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我，对那里的一切充满了好奇和畏惧。就这样，我战战兢兢地开始了我的第一份工作，可是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了，这深深的影响到了我，让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。

微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最终三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队供给夜宵，而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都筋疲力尽了，来吃夜宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。并且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐，所以不明白要自我将盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大，一向忙到凌晨3点才收工。可是到了第二天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了！但在用完餐后，请您将盘子放到指定的地点，多谢合作！我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的，他们的疲惫不但烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。

微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。

在企业开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群！

最终送给大家一则信息：早晨起来笑一笑，空气清新好运到；上午上班笑一笑，工作顺心心境妙；午时下班笑一笑，烦恼疲劳全跑掉；晚上睡前笑一笑，好梦相伴睡好觉。多谢大家！

关于微笑心态心得体会及收获三

没有你的日子你，我心里感觉好空好空。

来不及说的对白，消失在拼凑不全的未来。

当初哭着不分开，现在微笑着来释怀。

迷迭香的记忆已经褪， 四叶草的幸福被谁追逐。

黑白的素描，画出对你的思念。

习惯了不习惯的，始终留不住你的心。

没有你的日子你，我心里感觉好空好空。

来不及说的对白，消失在拼凑不全的未来。

当初哭着不分开，现在微笑着来释怀。

迷迭香的记忆已经褪， 四叶草的幸福被谁追逐。

黑白的素描，画出对你的思念。

习惯了不习惯的，始终留不住你的心。

眼睛为你下着雨，心却为你撑着伞。

你总是不懂我的难受 也许就想歌词中到的

你不是我不用懂得我的难过 你却总是埋怨我怎么

如果说你没有嫌弃我 我承认 只不过你想过吗

我会无怨无故的这么说吗 事出必有因

你也许不懂你说的话有时候对于我来说是多么的伤害

我们是不同德人 没有相同的经历和背景

也许你并没有了解我的痛 而我也难以启齿这对我的卑微。

因为害怕再次被人欺骗。

我宁愿选择不去信任。也不要相信。

所以才会表面说着我相信。其实压根没把这话放心里。

没谁逼着我虚伪过。但虚伪的确很不错。

我只是不想给其他人创造伤害我的机会。

不管什么性质的友谊，都是一瓶白酒，

封存的时间越长，价值则越高，

而一旦启封，可能就只够一个酒鬼滥饮一次，得珍惜

那些我们曾经以为的惨烈的青春。

到底该怎么去整理，那曾经刻骨铭心的我爱你。

你总是不懂我的难受 也许就想歌词中到的

你不是我不用懂得我的难过 你却总是埋怨我怎么

如果说你没有嫌弃我 我承认 只不过你想过吗

我会无怨无故的这么说吗 事出必有因

你也许不懂你说的话有时候对于我来说是多么的伤害

我们是不同德人 没有相同的经历和背景

也许你并没有了解我的痛 而我也难以启齿这对我的卑微。

因为害怕再次被人欺骗。

我宁愿选择不去信任。也不要相信。

所以才会表面说着我相信。其实压根没把这话放心里。

没谁逼着我虚伪过。但虚伪的确很不错。

我只是不想给其他人创造伤害我的机会。

不管什么性质的友谊，都是一瓶白酒，

封存的时间越长，价值则越高，

而一旦启封，可能就只够一个酒鬼滥饮一次，得珍惜

那些我们曾经以为的惨烈的青春。

到底该怎么去整理，那曾经刻骨铭心的我爱你。

关于微笑心态心得体会及收获四

微笑多好。不喜笑着，太沉；乐喜笑者，太奸。最好的莫过于二者的折中：微笑。

微笑着应对生活，其关键在微笑。而微笑即心态平衡，始终有着自信、雅量与大度。

因此有了微笑之后，眼光会为之一亮，阴沉的浓雾随之被清除，从而迎来期望与光明，思想本不为大脑所接掌，而是被眼界所左右，眼界的高低成就着一生。当眼界开拓时，心也开拓了，自然而然要绽开微笑。微笑可使你的身子为之一轻，以至于学习上的，生活中的困难都荡然无存了。因此说解决不了的困难，大部分是急出来的，而并非是吓出来的。

以前的孔明是这样，王猛是这样，陶潜也是这样。

而像曹操之流一生疑心，几多微笑，而命终丧之于痨根；像南朝宋时，刘湛处心积虑恩将仇报，终没有好的下场。如果杨坚无忌妒之心，薛道衡也与李白齐名了。

这些人命该不是如此，而能微然一笑耳，敞开胸怀，放下名利成见，也不会这样，严重者像杨坚人心离散，成为一代亡国之君。

同学们，汝不知哄堂大笑的冯道和凝位列人臣之首；阔气十分之石宗王恺，腰缠万贯之财。此何等人物，但他们大喜欢笑了，终不是微笑。

微笑好，为什么不微笑？微笑能够暂缓胸中之闷气，忘记种种大是大非。能舒经活络，其益无限。

所以在生活面前，我们就就应微笑。

关于微笑心态心得体会及收获五

微笑是这大千世界中的一朵美丽的花朵，它温柔;它恬静，它美丽!

世界上，有的人很快乐，有的人很痛苦。快乐的人因为在遇到困难时，面带微笑去战胜困难，他高兴，他拥有微笑;而痛苦的人则是遇到困难，灰心丧气，忘记了微笑，他没有战胜困难，他痛苦，他没有微笑。

微笑是心灵清池的粼粼波光，盈盈水色，毫无污秽，毫无掩饰，它流露出鹅卵石般的轻盈，水草般的恬静。

在生活中，微笑是最美丽的语言，最强大的力量就是微笑。

在人生道路中，每一条通向阳光的道路，都充满了坎坷，我们应该怀着微笑去面对;每一条通向希望的途径，都充满了艰辛与汗水，我们应该怀着微笑去面对;每一条通向成功的大道，都充满了荆棘，我们应该怀着微笑去面对。微笑地面对困难，是从容的表现;微笑地面对荣誉，是淡泊的表现;微笑地面对挫折，是勇敢的表现……微笑，让每一个日子都充满温情。

俗话说：“笑一笑，十年少。”的确如此!一个愁眉不展的人拥有微笑，那他就注定拥有更多更美好的东西;一个老人拥有微笑，那他可算得上是“人老心不老”。

微笑，是一杯浓浓的绿茶;微笑，是一束美丽的鲜花;微笑，是春天灿烂的阳光……微笑着向前走，前方便是一个崭新的太阳，便是一片蔚蓝的晴天，便是一块宽广坦荡的大地!那里将是胜利的世界!

朋友们，让我们一起怀着微笑去面对人生的是是非非，让我们拥有快乐，拥有更多更美好的东西吧!只需要我们笑一笑，即使痛苦的人，也会变得快乐起来;即使是忧郁的人，也会变得开心起来……

微笑，是世间最美丽的语言;微笑，是最强大的力量。我希望我天天拥有微笑!

关于微笑心态心得体会及收获六

用微笑面对整个世界，世界也会以微笑回报你。

走在人生这条漫长的道路上，不可能一帆风顺，要经历各种磨难历练，挫折总是不可避免的。如果懂得如何面对挫折，这偶尔出现的荆棘或许会成为人生路上一道美丽的风景。挫折可以为你的生活添彩。

每位成功人士在闻名世界之前必须学会忍受挫折的伤痛。

在1941年12月的一个深夜，一场大火蔓延了爱迪生的实验室，这位伟大发明家的全部心血被火海埋葬，化为灰烬，这些是他积蓄了大半辈子的汗水与心血，最终却在一夜之间化为灰烬。

然而，本应痛不欲生的他，却出人意料地格外平静。非但没有堕落，反而更加乐观。第二天早晨，竟然又若无其事地散步。爱迪生的这份坦然是成就他伟大事业的重要因素，也是令无数人敬佩的品质。最终这件事情留给人们的只有一句话：“灾难有灾难的价值，感谢上帝!烧掉了我们所有的错误，现在可以重新开始了。”

面对挫折不同的态度最终的结果也截然不同。项羽垓下突围至乌江，乌江亭长孤舟相迎，劝项羽返回江东卷土重来，项羽却拒绝了，在乌江边自刎。如果当初项羽不气馁，也应成就了一番伟大事业。

面对挫折，有人奋力挣扎，挣脱困境，有人丧失信心，止步不前。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”“成功总是与挫折面对面，失败总是和汗水肩并肩。”桑兰在面对人生变故表现出的乐观精神让无数人感动。经历了挫折之后却异常平和，不幸的经历使她变得更加成熟。

“假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急。”用微笑面对人生磨难，世界上没有什么是微笑战胜不了。

关于微笑心态心得体会及收获七

有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年

的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚;

微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙;

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力;

微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。

一个微笑，花费很少，

价值却很高;

给人幸福，

不求回报。

一个微笑，仅有几秒，

纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。

没有人富，富到对它不需要;

也没有人穷，穷得给不出一个微笑

朋友，微笑吧!在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。

关于微笑心态心得体会及收获八

五年级时，临近期末考试，我在紧张的复习中，突然传来噩耗——哥哥出车祸了！左腿快残废了，至今仍在医院中。

一放暑假，我便急着去深圳看他，到了医院，推开住着哥哥那扇重重的门，浓浓的消毒水直呛口鼻。我放慢了脚步，轻轻地走进病房。天啊——哥哥躺在白色的病床上，左腿缠着厚厚的纱布，手上输着液……我只希望眼前的是个梦，不是真的。

哥哥必须动手术，家里已经把积蓄用光，还四处借钱。原本贫困的家庭，雪上加霜。

我趴在妈妈怀中无声地啜泣，妈妈抽噎着，却又挤出笑容说：“不用怕，妈妈会找一个工作，爸爸也会再打一份工，你要只管好好读书，一切都会过去的。”

我挣开妈妈的手，冲出病房，一口气跑到了医院的草坪上喊道“我们做错了什么，为什么要这样对我们？”没人回答我，只有空荡荡的回音。

风吹过，树叶沙沙作响，天，暗了；草，哭了……不知坐了多久，心底突然有个声音响起：微笑、微笑、微笑！

这个受了重创的家已没了生气，我若颓唐谁来鼓舞父母，谁来拯救哥哥？我必须微笑，必须坚强。

后来，我常常讲笑话给父母听，聊点开心事，故意犯些错逗她们开心。

也许老天开了眼，我们家的境况出现了转机，爸爸妈妈的工作比较顺利，哥哥办了残疾证，找到一份维持生计的工作，我在学校得到了资助……

微笑似春雨，滋润干涸的心田；微笑似春风，吹走悲伤的心绪。那个恶梦，至今仍让我心有余悸，也正是那年，我学会了微笑，学会了坚强，苦难的生活也变得美好。