2023年商场收银心得体会(优质12篇)

心得体会是对自己在一段时间内的学习、工作、生活等方面的体会和总结。要写一篇较为完美的心得体会，需要先对所总结的经验进行充分的回顾和思考。小编为大家整理了一些关于心得体会的经典范文，欢迎大家一起分享阅读。

商场收银心得体会篇一

我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些失望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力!培训新员工是老员工的职责，我们耐心的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，出现的错误就会很少。毕竟师傅领进门，修行在个人!好的结果都是自己练出来的!带领新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛!

我会把我所学的所知道的知识会毫无保留的教给新员工，把我的经历与错误警告于他们，把好的一面展现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了很多，毕竟，人往往在磨练中成就自己!

我的信念依然那么的坚定而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会因为一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的相信，我们收银部在翟清华的带领下，一定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队!

___购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最后一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来征服广大群众，同时我们收银部一定会打赢这场开业的硬仗!

商场收银心得体会篇二

4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量;。

5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款;。

6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;。

7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。

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商场收银心得体会篇三

不知不觉，在超市工作快半年了，快年底了。也许对每个人来说，做收银员是一件很简单的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名出纳的时候，我意识到事情并没有我想象的那么简单。其实不管做什么工作，没有一份工作是容易做的。只有努力才能做好！这五个月的工作总结如下：

作为一名收银员，你必须有一个进取、热情、主动、周到的态度来服务每一位顾客。在我们的工作中，每天都会遇到不同的客人，他们有不同的脾气。我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。在与客户打交道时，我们应该总是面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果还是微笑着跟他们打招呼，无理取闹的客人也没有理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适。你一定不能有负面情绪，这不仅会影响你自己的情绪，还会影响你对客户的态度。做好以下三点工作：

1、为客人着急，想客人所想。

我们的服务宗旨是为客人做一切，让他们满意，让他们满意。客户就是上帝，对待客人的态度就是对待亲人。)。

2、对顾客微笑。

给自己微笑，让自己更自信，给客人微笑，用最贴心的一面让客户有宾至如归的感觉。即使你在结账服务中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑脸迎人。我相信客户再怎么无理取闹，也没有理由发脾气。)。

3、不要对客人做出不确定的承诺。

(对客户承诺，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要对客户承诺。否则，如果不帮客户解决问题，只会降低客户对酒店的信任，影响超市的形象。)。

在这里工作期间，我明白有很多事情没有做好，但我可以在以后的工作过程中不断改进。我知道，无论我决定将来在哪里发展，既然我现在选择了那里，我就会做好我的工作。无论做什么工作，都要认真负责，做好了就做好。虽然收银员在别人眼里只是一份琐碎的工作，但它真的给了我在那里的锻炼。简单的工作做不好，就谈不上梦想和抱负。在那里，同事也教会了我很多。比如热情主动的学习，不懂的及时询问，做好备忘录记录。没有人有义务告诉自己该做什么和不该做什么。一切都要自我吸收，自我发现，自我总结。

最后，感谢领导的培养和同事的帮助。在这个大家庭里，虽然有过不开心的时候，但是更温暖。

商场收银心得体会篇四

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

商场收银心得体会篇五

第一段：介绍商场收银工作的背景和重要性（200字）。

商场是现代都市生活中不可或缺的组成部分，而收银员则是商场中负责商品结算与交易的重要角色。作为商场收银员，我深刻地体会到了这一岗位的重要性。收银员的工作不仅仅是简单地完成商品的结账，更重要的是要提供优质的服务，使顾客感到满意并愿意再次光顾商场。通过这段时间的工作，我积累了一些心得体会，想要分享给大家。

第二段：必要的技能和心态（200字）。

作为一名收银员，首先要掌握一定的技能，如快速准确地计算、操作收银机的熟练运用以及与顾客沟通的能力等。而更重要的是要保持一颗平常心，无论是忙碌的购物季节还是遇到一些不太友善的顾客，都要保持良好的心态，不动声色地面对各种情况。在这个岗位上，耐心和细心也是非常重要的品质。

第三段：提供优质服务的重要性（300字）。

提供优质的服务是商场收银员的重要职责之一。我发现，当我微笑着接待每一位顾客，询问是否需要帮助时，他们通常会感到非常亲切和受欢迎。而在结算过程中，我会耐心地为顾客解答疑问并提供必要的帮助。通过与顾客的良好沟通和服务，不仅可以提高商场的形象和信誉，还能留住顾客并增加顾客的忠诚度，进而提高商场的销售业绩。

第四段：管理资金和保障资金安全（300字）。

作为收银员，管理资金和保障资金的安全也是我们的重要职责。在每日收银前，我们需要核对收银机的余额，确保数目的准确性，并妥善保管好现金和收据等，避免不必要的损失。此外，当顾客使用信用卡或现金支付时，我们也要格外小心，检查支付方式和金额，以防诈骗或错误。只有做好资金管理和安全工作，才能保护商场的利益，并给顾客更加安全的支付环境。

第五段：体会和总结（200字）。

在商场收银员的工作中，我体会到了基础技能和良好服务的重要性，也学到了良好的资金管理和保障技巧。通过这段时间的工作经历，我更加意识到商场收银员的工作并不只是简单的结账，而是要提供优质的服务和负责任的态度。只有通过不断地学习和提升自己的能力，才能更好地完成这项工作并给顾客带来更好的购物体验。

总结：

作为商场收银员，我们不仅仅是处理金钱的工作，更是推动商场经营的重要一环。通过提供优质的服务和保障资金的安全，我们能够赢得顾客的信任和商场的发展。然而，作为收银员的工作并非易事，需要良好的技能和心态的支撑。通过不断地学习和总结，不断完善自己的能力，才能在这个岗位上取得更加出色的成绩。

商场收银心得体会篇六

引言：

当下，商场收银员已成为现代零售业中不可或缺的一环。作为收银员，我在这个岗位上工作多年，积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在商场收银工作中的经验，并探讨如何提高工作效率、为顾客提供优质服务以及与同事和谐相处。

段落一：提高工作效率。

作为一名商场收银员，提高工作效率是非常重要的。首先，要熟悉收银系统的操作，了解各种功能和快捷键。熟练使用收银系统可以节省大量的时间，并减少出错的可能性。其次，适应快速工作节奏，善于处理高峰时段的顾客排队。在这种情况下，分配不同种类商品到不同的通道和收银员可以节约宝贵的时间。最后，要细心并迅速地提供找零及打印购物小票等服务，以确保顾客满意。

段落二：提供优质服务。

一位优秀的商场收银员不仅要快速、准确地结算商品，还要提供优质的服务。首先，要保持友好的态度并倾听顾客的需求。对于生活中的小细节，比如提供购物袋、帮助搬运商品等，都要积极主动地为顾客提供帮助。其次，要维持笑容并注重沟通，尽量与顾客建立良好的互动关系。最后，有需要的话，要主动介绍商场的新品、优惠活动以及会员服务等，以增加销售额和顾客的满意度。

段落三：与同事和谐相处。

商场收银工作需要与其他同事密切合作。良好的团队合作可以提高整个收银部门的工作效率。首先，要保持良好的沟通和协调，确保信息的准确传递和任务的顺利完成。其次，要互相尊重和支持。当同事需要帮助时，及时提供帮助和指导，共同进步。最后，要保持良好的工作关系，处理好工作中的分歧和冲突，营造和谐的工作氛围。

段落四：解决问题和挑战。

在商场收银工作中，经常会面临各种问题和挑战。更换商品价格、处理退换货物以及处理投诉等都需要我们冷静应对。首先，要保持耐心和冷静，细致核对商品价格和数量，避免遗漏和错误。其次，处理退换货物时要根据公司的规定和政策进行操作，并与顾客协商达成双方满意的解决方案。最后，处理投诉时要倾听顾客的意见并尽力解决问题，保持商场的声誉和顾客的满意度。

段落五：持续学习和提升。

作为一名商场收银员，我深知持续学习和提升的重要性。首先，要了解和学习相关的产品知识，掌握价格、特点和使用方法等。只有这样，才能更好地解答顾客的问题和提供专业的建议。其次，可以参加培训课程和讲座，学习与收银工作相关的新技能和知识，提高工作的质量和效率。最后，要积极参与工作中的各项活动和讨论，与同事交流经验和分享心得，共同成长。

结语：

商场收银工作是一项重要的零售服务工作。通过不断提高工作效率、提供优质服务、与同事和谐相处、解决问题和挑战以及持续学习和提升，我们可以成为一名出色的收银员，为商场的顾客和团队作出积极贡献。希望这些心得和体会能对其他收银员的工作和职业发展有所帮助。

商场收银心得体会篇七

商场收银是与消费者日常生活息息相关的一项工作，每个人都会在一天中或多或少接触到这个环节。对于商场收银员来说，精准、高效、友善的服务不仅是完成工作的基础，更是赢得顾客信任的关键。以下是我在商场收银工作中的心得体会。

第二段：精准是关键。

商场收银员的第一责任是确保金额的准确性。我们需要精准地计算每个商品的价格，结合折扣、促销等特殊优惠进行折算，确保客人的账单准确无误。每一笔交易的成功通过，都需要我们耐心而精准地验算商品价格和优惠折扣。这些细节看似微不足道，但却是赢得顾客信赖的重要手段。

第三段：高效是体验。

在商场的旺季和促销活动期间，收银员们需要应对高峰时段的客流量，有时候甚至要在短时间内处理数百项交易。高效地操作，不仅能让顾客享受快速、便捷的服务，也能缓解排队等待的焦虑感。为此，我们需要提前协调好收银台设备的准备，掌握一些技巧和窍门，包括熟悉收款方式、快速操作、高速扫码等，同时也需要有较强的应变能力和自我管理能力。

第四段：友善是情感。

离不开买卖，但这个环节必须是双向感应的，是有情感互动的。每一个顾客都应该受到我们最友好、最周到的服务。我们需要热情地迎接每一个顾客，不断关注他们的需求和想法，根据顾客的尺码等特殊要求提供个性化的服务。

通过微笑、问候、给予称赞等方式让顾客感受到我们的热情和关爱，能够为商场收银员增添理性以外的美好体验。

第五段：结语。

总结起来，商场收银经历或许看似单一、重复机械，但实际上却需要协调各种策略和技能，既要精准计算，又要快速操作，还要热情友善。作为一名收银员，只有具备上述各方面素质，才能赢得顾客的信任和好评，为自己的职业生涯带来更好的发展和更宽广的发展机会。

商场收银心得体会篇八

商场收银实践是每个零售商都必须面对的工作，无论是大型商场还是小店铺，都需要高效的收银系统来确保商品能够顺利地进入顾客的手中。在实际工作中，我积累了一些经验和体会，今天我将分享关于商场收银的一些实践心得。

第二段：提高操作效率的方法。

在收银过程中，高效和快速的操作是非常重要的。在我的实践中，我发现可以通过减少顾客等待时间以及利用设备来提高操作效率。为了减少顾客等待时间，可以增加收银机的数量和通道，缩短顾客排队的时间。此外，在收银机身上安装条形码扫描器和货币计数器等设备，也能够大大提高工作效率。

第三段：与顾客的互动。

零售业的一个主要特点是与顾客的互动，因此在收银的过程中，顾客的满意度和体验也是非常重要的。在我的实践中，我发现可以通过积极彬顿、微笑和表达感谢来增强顾客的体验感和忠诚度。此外，如有需要，还可以提供相关的销售建议和优惠信息，以帮助顾客更好地了解商品和选择满意的方案。

第四段：安全性以及对于错误的处理。

在收银过程中，安全性是一个非常重要的问题。在我的实践中，我发现可以通过身份验证、货币验证以及现金处理的安全措施来确保安全性。同时，如果收银员犯错误，比如输错价格或找错钱，需要立即道歉并解决问题。有时，这可能需要商场管理人员的介入，但最终，需要确保顾客对商场的信任和忠诚度。

第五段：总结。

对于商场的收银员来说，良好的技能和实践经验是至关重要的。通过高效操作，与顾客的积极互动以及安全性的确保，在商场的收银岗位上能够获得成功。在今后的工作中，我将继续深入学习和探索，以提高自己的技能水平，为顾客和商场的发展做出更多的贡献。

商场收银心得体会篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

商业经济的快速发展，人民生活水平的提高，城市品牌形象的树立，促使了商业标识牌导向系统的快速发展。下面小编给大家带来商场收银员年度心得体会，希望能帮助到大家!

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

二零__年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

二零__年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

一与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

光阴似剑，时光如梭，转眼20__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。现对20__年的工作进行总结以及对20__的工作进行计划如下：

一、20__工作总结。

我于20__年_月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把__越办越好!

二、20__工作计划。

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理电话同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。

来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。

3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程;。

4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。

最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的`进步成长。

作为一名刚刚走出校园的毕业生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来悦海我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方工作而感到庆幸。来到宾馆安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

悦海宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这几个月的工作中里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的毕业生到现在能够独立面对一切困难和压力。过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

商场收银心得体会篇十

作为一名在商场收银岗位上工作的收银员，我经历了许多工作中的各种情况和体验，不仅学到了很多专业知识和技能，还深刻体会到了自己在这个岗位上的成长和进步。以下是我在商场收银岗位上的心得体会。

首先，作为一名收银员，仔细和认真是最基本的要求。每次在收银台上工作，我都会仔细检查货品的标价和价格信息是否正确，确保顾客能够购买到标准的价位。同时，我也会认真对待每个顾客的需求，耐心与之沟通。只有用心对待每个顾客，才能够让他们满意，给商场留下好的口碑。

其次，灵活应对各种情况是非常重要的。在收银过程中，我遇到过各种问题，比如商品无码，或者被购买的商品数量超过了库存量。在这些情况下，我需要有应对的方案，保证流程的顺利进行。在这个过程中，我锻炼了自己的应变能力和处理问题的能力，也提高了自己的工作效率，这对我的职业发展是有长远影响的。

第三，与同事之间的协作是非常重要的。在商场的收银岗位上，每天都有大量的顾客需要服务，每个收银员的负责范围都有限，因此与其他同事的协作成为了必不可少的一环。在我刚开始工作的时候，我会遇到一些不确定的情况，但是同事们总是愿意帮助并且分享他们的经验。通过与其他同事的合作，我不仅懂得了如何更好地处理问题，还建立了很多良好的工作关系。

第四，良好的服务态度和倍加关爱可以创造更好的购物体验。顾客在商场购物时，往往对服务的态度和质量有较高的要求。作为一名收银员，我们的服务质量和态度会直接影响顾客的购物体验。因此，我经常要保持微笑并且用亲切的语气与顾客交流，因为这样能够拉近与顾客的关系，让他们感到被关心和被尊重。通过这样的服务，我们能够创造更好的购物体验，也提高了顾客对商场的好感度。

最后，商场收银工作的体验使我意识到了时间的重要性和效率的价值。在这个工作中，每分钟都是宝贵的，只有合理安排时间和提高工作效率，才能够处理好每天的工作任务。为了做好自己的工作，我经常会提前计划，合理分配时间，并且利用零星的空档时间进行日常事务的整理和整顿。通过这样的努力，我的工作效率得到了提高，也帮助我的职业发展取得了更好的成果。

总而言之，商场收银上班的心得体会使我认识到了这个岗位的重要性，也让我体会到了工作中的各种情况和问题。我学到了许多专业知识和技能，也提高了自己的工作效率和服务质量。通过与同事的协作和顾客的沟通，我建立了良好的工作关系并创造了更好的购物体验。希望今后能够继续在这个岗位上发展自己，为商场的发展做出更大的贡献。

商场收银心得体会篇十一

在商场购物时，常常需要进行收银结算，这也是商场收银实践的一种体现。作为收银员，不仅需要掌握基本的操作技能，还需要有良好的服务意识和耐心细致的态度。在实践中，我深刻体会到了收银工作的重要性和难点，并取得了一些经验和体会。

第二段：处理各种支付方式。

商场的支付方式包括现金、刷卡、扫码支付等多种形式，作为收银员需要能够熟练处理。在操作现金支付时，一定要仔细数清楚零钱，避免误差。刷卡支付则需要保证刷卡机状态正常，注意防止信用卡假冒刷卡机。扫码支付需要注意手机扫码出了问题的情况，要保持细心、耐心，和客户一同解决问题。

第三段：接待客户。

在收银结算的过程中，客户是重中之重。接待客户是良好服务的开始，要注意礼貌和笑容，主动询问和帮助客户，有效地减轻他们的购物压力和心理负担。在操作过程中，要随时注意客户和商品的安全问题，防止损坏或投诉发生。

第四段：提高效率。

提高收银效率是商场的考核标准之一。提高效率的方式包括熟练掌握操作、掌握常见商品的价格、毫秒不停留地处理交易流程。同时，要优化操作步骤，合理分配各项工作，减少客户等待时间，避免拥挤排队情况的发生。

第五段：体悟价值。

商场收银实践不仅仅是一个工作，更是一次沉淀自我、成长自我的机会。通过不断提高操作技能、完善服务意识、完善处理问题的能力，可以培养自身的责任心和自我管理的能力，在交汇口和大家相似的领域中发光发热。

结论：商场收银实践是一个不断学习和成长的过程。要深刻认识到它的重要性，注重细节，提高服务质量，用实际行动演绎出来大家独当一面的精神。

商场收银心得体会篇十二

作为一个在商场从事收银工作二年的我，深深感到现在的收银工作已经不再是简单的重复计算和找零的工作，而是结合了电子技术，快速消费的特点，需要更高的技巧和服务意识。下面本人将结合实践经验，谈一下商场收银的心得体会。

第二段：进货仓库工作。

在商场的收银工作之前，前期的进货仓库工作也是必不可少的一个环节。仓库工作主要包括验收货物、开箱、整理、归类、价格标注等环节。在实际操作中，有时货物来得非常急，重量也很重，此时我们不能沮丧，要冷静沉着，完成这一环节。验证货物是否齐全、价格是否准确和分类是否清晰有序，都是我们需要极度关注的细节。尽管这些细节看似繁琐，但如果我们在这些细节上下功夫，那么在收银环节就可以做得更好。

第三段：收银岗位工作。

当我们工作到收银岗位时，经验的策略可能比新手要快，但基本原则是相同的。首先是要精准计算，以确保每一笔交易都是准确的。其次是必须准确判断客人的需求，并提供高质量的服务，包括礼貌地问候、询问客人的要求、耐心解答客人的问题，以及为客人提供合理的消费建议。最后是须注意细节和安全问题，如保证清点现金时的准确性、注意假币和假券的识别、以及及时安全地存储现金等等。这些工作对员工的专业水平、注意力和耐性都有了较高的要求。

第四段：团队的責任与协作。

收银工作的顺利进行需要一个高效的团队。即使有丰富的经验，单靠个人进行大量收银工作并不明智，或许会出现错误和疏忽的情况。此时，一个有组织的工作团队及时的协作显得至关重要。每个队员都应该有自己的职责范畴和相应的职责清单，以确保最终任务的完成与质量。此外，有效的沟通和协作同样重要，无论是在日常的工作中还是在紧急情况下，还可以避免浪费时间和资源，有效的提高了效率和效益。

第五段：总结。

总的来说，商场的收银工作不仅需要每个收银员有所经验，而且必须有高度的服务意识和团队精神。当我们将每一次机会转化为打造优秀的品牌形象时，也将小小的收银岗位推向了更高的高度。收银员需要具备专业的计算技能、灵活的处理方式，以及良好的服务态度和高度忠诚的团队精神。只有这样，我们才能真正做到经济责任、社会义务和自我实现的完美结合。