心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
推荐商务倾听心得体会和方法一
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
问题:
1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?
分析:
1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面 ,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情,客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者,以及在谈判中出现争议的议题的解决方案,时时关注对方的一举一动,并且及时作出反应!
推荐商务倾听心得体会和方法二
商务邀请函的基本方式:
1、公司的低头纸.
2、被约请人的细致材料(姓名、护照号码、任职的公司及职务).
3、商务约请的伎俩(参与交换会议、洽商业务、签定合同等).
4、路程安排(比方什么时分的会议、何处召开、多长工夫等).
5、旅游用度有谁领取.
6、保证造访者恪守外地法律,按时分开伎俩国.
7、约请人的细致材料(任职的公司、职务、公司地址、联络电话、手机、e-mail).
8、约请人的签字、公司盖章。
推荐商务倾听心得体会和方法三
我国一向被世人称之为“礼仪之邦”,显而易见,礼仪已然成为中华文化的一部分,而在现代社会中,社交礼仪更是不可或缺,它影响着我们的工作和生活,对于我们大学生来说,在择业和就业中起着举足轻重的作用。掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必不可少的铺路石。
一、社交礼仪是什么
社交礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。
二、社交礼仪的作用
意大利社会公关学家皮利亚诺说过“社交礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示,视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度;反之,善于发现和运用社交礼仪的每个细节,才能顺应人与人交往的基本要求,才能给自己提供难能可贵的良机。”好的社交礼仪能
给人一个良好的印象,也能为自己创造一些好的机会。好的社交礼仪能体现出对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照社交礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐。如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、尊重程度。有助于人际交往,有助于更好的沟通与交流。礼仪的学习能够帮助顺利地走向社会,走向世界,能够更好地树立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温温文尔雅的美好印象。当代大学生在今后的工作和生活中必将走向社会,特别是从事外事方面工作的学生,更有可能会走向世界,懂得外事礼仪,商务礼仪等方面更有利于社交,从而给事业方面带来意想不到的收获。
三、社交礼仪具体表现
关于穿着与打扮。修饰是指女士穿戴不要太华丽,太耀眼,太过华丽耀眼的修饰和衣着不适合所有场合,尤其是工作及面试中,在工作中,要严肃一点,这样太过浮夸,同时在工作场合以及其他一些公众场合,化妆的话应该是淡妆,不要浓妆艳抹,这是对别人的一种尊重,不需要穿的多么的名贵,最起码需要整整洁洁,不要邋邋遢遢的。面试时,要打理好个人卫生,穿着合适干净即可。
在公共场合中,有人喜欢穿拖鞋、背心之类的,这是应该杜绝的,这样太过随便,是对别人的一种不礼貌的行为。公共场合不要随便的吐痰大声讲话,大声打电话,这样会影响他人。不要对他人指指点点,品头论足
关于自我介绍,在社交过程中,需要注意自我介绍方式,在不同的场合是不同的。还有你在跟人说话时候的眼神一定要专注,最好看着对方的眼睛,要以微笑示人,不能愁眉苦脸,也不能面无表情,另外还有的身体语言也是要避免的,例如说话左右晃动,摸耳朵,摸头发这些都是不礼貌的,会给别人留下坏印象。要给人一种真诚且想要继续交往下去的感觉,这样,别人会觉得你是一个有礼仪有修养的人。
同时要注意与身边的同时处好关系,关系融洽,心情就舒畅,这不但利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那也会影响工作。导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。如果在见到同事的时候,给予一个微笑,点个头问个好,这完全可以增进感情。在同时遇到问题的时候,给予帮助和鼓励,是不错的选择。
在国际交往中,应该了解其他国家的礼仪和习惯,不要把自己想的强加给别人,对待国际友人要友好相待,主动热情,给别人良好的印象,这不仅会给自己加分,也有助于整个国家的形象提升。
四、结语
古人有云:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。这是传统文化中沉淀出来的宝贵精神,掌握礼仪的基本素养,自觉地提高文化修养水平,提升自身的礼仪水平,增加社交的“底气”,使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如,使这样才能给自己带来更多的机遇,使自己更好的立足于社会之中。
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