最新湖南导游心得体会总结(精选17篇)

通过写心得体会，我们可以发现自己在某些方面的不足，从而找到改进的方向。那么我们应该如何写好一篇心得体会呢？首先，我们要从自己的实际出发，将自己的思考和感悟融入其中，做到真实、客观。其次，要注重思维的逻辑性，语言的准确性，保持连贯性和条理性。再次，要注意语言的简练明了，避免冗长和啰嗦。此外，我们还可以借助一些合适的修辞手法，使得心得体会更有文采。同时，我们还应该专注于实质内容，而不是泛泛而谈。总之，写好一篇心得体会需要我们的思维清晰明了，语言简练有力，观点准确到位，这样才能使其具有一定的实用性和指导性。小编为大家准备了一些实用的心得体会范文，希望能够给大家写作提供一些启示。

湖南导游心得体会总结篇一

6月14、15、16号湖南长沙会议已经结束，总结如下：

第一，总结此次会议参会情况：

有效单子七个，参会七家，4个正院长，1个书记，1个副院长，1个主任。

第二，总结一下自己的意向客户：

1泌阳县康复医院：正院长参会，之前拜访过，刘副总洽谈。意向比较大，但是是一家私立医院，设备价格要求低价，采购金额不太多。7月份训练大厅装修完毕即可上设备。

2湘潭韶山医院：副院长和主任参会，张总洽谈的。会议内容他们没听，直接问我们的'合作模式以及怎么走程序。会后先去医院跟正院长沟通一下，确定合作意向。

3双牌县人民医院：书记参会，没有洽谈。这个医院之前有康复科，但效益一不好，目前没有康复科，但打算筹建。会后去医院拜访，看有无意向。4湖南省第二人民医院：正院长参会，张总洽谈。主任一洽谈就提到利润分成，而且比较自大。现科室年收入300-400万，是一个三甲医院。后期先去医院跟正院长谈一下合作模式。

5长沙市中医院：主任参会，牛总洽谈，三甲医院。主任选了设备，大概150万左右。后期跟主任好好沟通，去见院长。

6洪江市第一中医院：主人参会，高总洽谈。主任十分有意向，但院长不是很支持。我目前的主要任务把院长思想转变过来！

第三，总结一下会议期间自己的不足之处：

1正院长参会家数不是很多，并且只有一家正院长参加谈判!这个是我最失误的地方!正院长的数量就代表签单数量，就代表出货的数量！下次会议必须确保每一家参会的正院长都必须洽谈！

2跟客户沟通不到位。有好几家医院都是参完会就回去，沟通不够，导致去医院拜访就很被动。

3对医院科室都不是很详细的了解。会前拜访思路不明确，导致拜访对医院很多情况没有了解透彻。后期就会拖延单子进度。

第四，总结会议期间他人值得学习的地方：

1二中心洽谈弄的样板医院合作流程很好，一目了然。

2我觉得他们陪餐气氛很值得我去学习。

湖南导游心得体会总结篇二

在这个世界上，穷游是浪漫的，游学是知性的，参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团，就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合，大家唯一的相同社会背景，就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。

但这个共同点，又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团，实在是比旅途中遇到导游hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候，要搞好大巴里的外交，就必须先了解旅游团里的22种社会人格。

1.炫富型。

每到一地必尽情购物，只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是，一旦遇到另一个炫富型，十分容易将旅行变为军备竞赛。

2.八卦型。

她们是大巴里信息传递的桥梁，是炫富型的最佳搭档。

3.好学型。

他们是将旅行当做学习的人，当然他们的老师不是世界，而是导游。

4.怨妇型。

他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始，我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人，但最后你不得不说，他们的人生乐趣正在于不断抱怨。

5.自赏型。

6.闺蜜型。

两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应，他们一旦搭上就形成同盟，从此形成独立行动小分队。

7.拍照党型。

他们旅行的目的就是为了拍照，以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。

8.好好先生型。

好好先生是大巴里少有的明白人：都是过客，不怕得罪人，但没必要得罪人。让别人心情不好，就是让自己心情不好。

9.讨厌型。

也许因为迟到让大巴上的人苦等，也许是因为脚臭有失环保，也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要，他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。

10.丢脸型。

他们是不惜随地小便的规则破坏者，他们是把地球村当自己村的人，也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。

11.非诚勿扰型。

他们参团的原因疑是失恋，想来这里碰碰运气。但现实是残酷的，他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。

12.肉麻型。

恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是，如果留下qq号，你总是会在不久后得知他们分手的消息。

13.节约型。

他们随身带着小水壶，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱，当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。

14.社交型。

你很难相信有人在去旅行时还带着名片，但你的确收到了。

15.偶像型。

或者是美少女，或者是高富帅。他们箱子有男生提，吃饭有女生占好位，他们是团里的偶像型，也是团里的主人型。

16.粉丝型。

他们的特征是欣赏你的一切，但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈，但你根本不想和他交谈。

17.润土型。

他们见识最短，但身上有一种钝感力，朴实、真诚、恭谨，他们才是最可爱的人。

18.怀旧型。

如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌，你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。

19.领袖型。

他们是天生的领袖，擅长利用人性弱点，顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说，旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。

20.二型。

正如麦兜的故事里所说，他不是蠢，只是太善良而已。

21.小清新型。

我可以负责任地告诉你，所有参团的小清新都不是真正的小清新。

22.零存在感型。

最没有存在感的人其实是最受欢迎的人，毕竟如果整个团都是这种类型，就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。

湖南导游心得体会总结篇三

湖南是我国南方的一个美丽而独特的省份，以其丰富的自然景观、浓厚的人文历史和独特的风土人情而闻名于世。作为一名导游，我有幸在这片土地上度过了一段难忘的时光，并从中收获了许多宝贵的经验和体会。以下是我关于湖南导游的心得体会。

首先，在导游中最关键的一点就是要了解和熟悉所导览的景点和地区。湖南是一个非常大的省份，拥有众多的名胜古迹和自然景观。在为游客介绍这些景点时，我必须对每一个景点的历史、文化背景和特色做深入了解，并将这些内容以简短而生动的方式传达给游客。同时，我还要对每一个景点的导览路线进行仔细规划，确保游客能够在有限的时间内游览到最精彩的部分。只有真正了解并熟悉所导览的地方，才能对游客提供准确、详实的信息，使他们在旅行中得到满意的体验。

其次，在导游工作中，与游客的互动是非常重要的。作为导游，我不仅仅是给游客提供信息，还要尽力与他们建立良好的沟通和互动关系，使他们不仅仅将我视为一个导游，而是一个朋友。与游客的互动不仅可以增加游客对旅行的参与度，还可以提高他们的旅行体验。我尽量与游客进行多方面的交流，了解他们的需求和兴趣，并根据这些信息为他们提供更有效的服务。通过与游客的互动，我也能更好地理解他们的文化背景和旅行习惯，从而更好地满足他们的需求。

第三，作为一名导游，我还要关注游客的安全和舒适度。无论是长途旅行还是短途观光，游客的安全和舒适是最重要的。在安排旅行计划时，我会考虑到游客的年龄、身体状况和兴趣爱好，为他们提供最适合的旅行线路和交通方式。同时，我还会与酒店、餐馆等服务提供商保持良好的合作关系，确保游客能够享受到高质量的服务。在旅行中，我会及时提醒游客注意安全事项，如遵守交通规则、防止丢失贵重物品等。只有确保游客的安全和舒适度，才能让他们真正享受到湖南之行带来的美好体验。

第四，作为一名导游，我认为不仅要对景点和地区有深入的了解，还要持续学习和提升自己的专业知识。湖南是一个拥有丰富历史和文化的地方，它的魅力是无穷的。为了更好地为游客提供服务，我要不断学习和了解湖南的历史、文化和风土人情，并将这些知识运用到导游工作中。我会主动参加导游培训和学习活动，与同行交流经验，不断提升自己的专业素质，以更好地为游客提供服务。

最后，作为湖南导游，我要时刻保持积极的工作态度和优质的服务态度。导游是旅行过程中非常重要的环节，我的服务态度和工作效率直接影响着游客的旅行体验。因此，我要时刻保持积极向上的工作态度，以热情、耐心和细致的服务，给游客留下美好的印象。我会努力解答游客的问题，并及时解决他们遇到的困难。当游客对我的服务表示满意时，我会觉得自己的努力是值得的。

在湖南导游的工作中，我学到了很多，也体会到了很多。良好的行程规划、积极的沟通和互动、关注游客的安全和舒适度、持续学习和提升自己的专业知识以及保持积极的工作态度和优质的服务态度，这些都是我在湖南导游工作中的心得体会。我希望通过自己的努力，能为来湖南的游客带去更好的旅行体验，让他们对湖南留下美好的回忆。

湖南导游心得体会总结篇四

自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作，时至今日已半年有余。在这半年里，培训组按照培训工作设想基本实现培训体系构建，包括课程设计、培训流程固化、内训师团队组建等，虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务，但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、离不开部分学员的理解鼓励、离不开我们的偏执坚持，因为我们始终相信：只要我们认真务实的践行，我们就能有改进的机会，就能使培训取得更好效果。培训的目的是提升参训人员综合素质，专项提高各项业务技能，达到参训人员素质与岗位要求的匹配，满足企业正常运作和发展的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨，正因如此，我们也曾质疑自己，一度消极、不自信，当有参训员工主动给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时，我们得到了无比的力量，让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下：

一、培训开展情况。

目前，培训主要包括三类，xxx、xxx、xxx。综合培训情况而言，在入职、转正环节基本达到人员把关的目的，让全体员工感受到公司对员工成长的重视、公司管理的日趋规范。

详细情况如下：

二、培训存在的问题。

培训，从本质而言，是培训讲师同参训者间思想的碰撞，通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果，须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面是资源的支撑，另一方面是学员的参与度，而后者才是最为重要的，“学习这件事最重要的不在于有没有人教你，而在于你有没有学习的觉悟和恒心”；如此，作为企业培训工作而言，我们只能在做足我们能处理的事务的同时，通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。

培训工作存在以下问题：

1、入职培训课程设置还不够完善。

目前，新员工入职培训因为时间有限，目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分xx行业新手，他们不仅需要对xx知识的了解，还需对产品和销售尽快熟悉。同时，公司岗位设置较多，哪些岗位需要哪些内容，培训组是否只涉及基础通用部分，新员工所在部门再做专业部分的培训，即新员工培训体系还有待完善。

2、入职培训涵盖范围还有待扩大。

目前，新员工入职培训仅涉及xxx，其它区域的新员工因实际情况（地域、场地和时间）不能及时接受入职培训，待转正培训回公司时，已实际工作近3个月，却对公司基本没有了解。如此，对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广，明确专人对新员工做稍微正式的培训，应该效果会更好。

3、内训师团队建设还有待加强。

当xxx突然调离，我们没有后备人员能做销售技能提升方面的培训，最终以xxx从xxx赶回公司做培训为过度；当急需厅店有意愿且有能力的人扩充内训师队伍时，并未得到积极的支持；当邀请某些领导做培训时，往往不能得到应有的响应、、、、、、我们的内训师团队建设需要加强，包括内训师队伍、内训师团队能力等多方面。目前，我们内训师授课技巧普遍不高、制作课件水平不足、自主研发课程能力有所欠缺，综合影响培训效果。

4、部分员工对培训的意义理解不深，参与度较差。

培训中存在部分员工平时表现积极而培训时表现很差的情况，他们对培训意义的认识不够深入，如培训时随时接听电话、玩手机、打瞌睡等，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面。有待对培训纪律再做严格要求并执行、争取得到各级负责人的支持。

5、培训形式过于单一。

目前，培训组开展培训仅限于单一授课，整体而言，形式较单一。培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”的呆板枯燥方式，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响培训效果。有待对培训体系和培训方式进行梳理，适当增加外训（不单指拓展培训），通过接受更多新鲜外界内容，再以转训方式拓宽培训形式、提升内训师授课技巧。

6、培训计划较难执行，效果打折。

我们所处行业的特点，在开展培训时我们坚持以不影响厅店正常工作为宗旨，部分员工参加转正培训时仅为了通过考试，或者只参与小段培训；店长培训时，因时间往往只安排一天，留给培训组的真实培训时间往往不足3小时，在3小时内要处理好8小时的紧凑课程，只能推赶，而相关课程的设计又存在体系化，即使将课程发给参训者，往往难以保证培训的预期效果。培训工作有待强化，且强势。

7、公司学习风气不高，影响培训意识。

理论与实践相结合的学习是最有效的学习，理论的学习能让人快速理解实践，并能举一反三；重视实践能让我们理解、辩知理论，加深认识。如此的认知方能真正意义上重视反思总结的必要性。一般情况下，我们在处理某件事务时，当别人跟我们交代清楚的时候，我们都能基本处理；但一旦没人跟我们提要求、反馈问题时，我们会自我感觉良好。这种差别主要是因为我们的认知能力有限，根本原因不在于执行力，而在于我们能否发现问题。我们很多人都欠缺发现问题的能力，比如：为什么总经理一到厅店就能发现很多员工、店长甚至我们部分负责人都未能发现的问题。这种能力要么通过多年的实践总结可以具备，要么通过总结梳理的学习后再实践来快速具备。也就是为什么需要设计工作总结及反思的环节，有待提高这方面的意识。

三、培训工作计划及建议。

1、梳理深耕培训课程，完善培训课程体系。

对目前的培训课程进行梳理，对课程内容的深度和广度再挖掘。考虑新员工培训能否增设有关销售的内容，征求市区片区经理及厅店店长意见；转正员工工作态度部分（职业素养）能否再深入到某些重点内容，如强调团队重要性、遇到沟通问题应该如何处理等；店长培训的课程还需要扩大范围，不能仅仅局限于目前的针对新晋店长的课程。

2、关注优秀员工，扩充内训师队伍。

通过对厅店优秀员工的关注，主动交流，寻找优秀且有意愿的员工作为公司内训师队伍的储备人员；通过晋升机制的设计，结合店长负责制，将厅店管理人员纳入到内训师队伍中，在制度设计上调动店长乃至分公司负责人对员工成长的重视，主动参与到员工培训中，同时，可解决地区员工入职后融入团队的问题（接受培训、获得关心等）。

组织已参与过培训的讲师交流培训心得，对各自认为的培训难点探讨技巧；培训组人员一同观摩优秀培训师视频并交流经验。搜集资料并整理成稿，同相关培训人员分享。

4、丰富培训形式，提升培训效果。

在设计培训体系时，考虑外训内训相结合。通过直接外训和外训后转训等途径，丰富培训形式，让参训学员能有更加深切的培训感受，将观念的理解转变成行动力。

5、重视培训后效果跟踪。

培训不是一蹴而就的，公司组织的培训很大程度只能发挥抛砖引玉的作用，对相关内容的培训需要多方位多层次的跟进。如公司制度文化需要融入到厅店日常管理过程中；销售技能及产品卖点之类更多是让大家有所感触，能找到发现总结的方法。这些都需要我们各级负责人的持续关注。

6、引导我们各级负责人对团队成长的正确重视。

所有的措施仅仅指向培训组实际工作的开展，但最终的效果需要各级负责人对学习意识的重视。这也是培训工作要取得预期成果最大的障碍。如果没有这样的重视，那么我们的培训只能是蜻蜓点水，难获实效。

回顾20xx年的培训工作，有成绩也有不足，感谢领导对培训组工作的关心支持、对培训工作存在不足时的包容和指正；展望xxx年的培训计划，有动力更有挑战，相信只要有公司领导的支持和关怀，公司的培训工作定能更上一层楼。

湖南导游心得体会总结篇五

湖南是一片风景如画的土地，拥有着壮美的山川和丰富多彩的文化。在这片土地上，我有幸参加了一次写生活动，不仅让我亲身感受到了湖南的独特魅力，也让我深刻思考了写生的意义和价值。通过这次写生心得体会总结，我希望能够与大家分享我的见闻和感悟。

第二段：印象深刻的自然风光。

湖南的自然风光给我留下了深刻的印象。记得有一次，我去了岳阳楼，从楼上俯瞰洞庭湖的壮丽景色，湖光山色尽收眼底。湖面上荡漾着微波，翠绿的山峦如波浪一般起伏，天空中飞翔的白鹭映衬着湖景，美得令人心醉神迷。这时候，我不禁拿起画笔，开始尽情描绘这美丽的风景。通过写生，我更加深入地感受到大自然的鬼斧神工和浩渺无边的力量。

第三段：感受传统文化的魅力。

湖南不仅有着美丽的自然风光，还有着深厚的传统文化底蕴。我曾去岳麓书院写生，在这里我感受到了古人崇文重教的氛围。书院内林木葱茏，古亭亭玉立，仿佛置身于古代士人读书讲学的场景中。同时，书院里的古代经典文化书籍也让人叹为观止。写生的过程中，我仿佛与古代文人亲密接触，体会到了他们对知识和智慧的追求。通过写生，我对传统文化有了更加深刻的认知。

第四段：交流互动的意义。

通过参加湖南的写生活动，我还体会到了交流互动的意义。在写生的过程中，我结识了许多志同道合的艺术家和爱好者。我们彼此交流经验，互相学习，既增进了友谊，又提高了自己的绘画水平。在活动中，我们还举办了画展，展示了每个人的作品。不同的创作风格和不同的视角，让每个人的作品都散发出独特的魅力。通过这次交流互动，我学到了很多新的东西，也受到了很多启发。

第五段：写生对个人的启示。

通过湖南的写生活动，我不仅提升了自己的绘画水平，也从中受益良多。写生让我学会了用心观察，用笔记录。细致入微的观察，让我更加善于欣赏身边的美好；用笔记录，让我更加尊重和感激自然的馈赠。写生还激发了我的创造力和想象力，让我有更多的思考和表达的空间。在写生的过程中，我真切体会到了艺术的魅力，也更加了解了自己对艺术的热爱与追求。

结语：

通过湖南写生心得体会总结，我对写生这一艺术形式有了更加深入的思考与认识。我认识到写生不仅是一种记录，更是一种感悟和表达。通过观察、感受和记录，我们能够更好地连接自然和人文，收获美的体验与灵感。在今后的艺术创作中，我将继续坚持写生这一方式，并不断探索和提高自己的艺术修养，为更好地展现湖南这片美丽土地的魅力而努力。

湖南导游心得体会总结篇六

作为一名导游，我已经有多年的从业经验。这次，我有机会去到了中国中部的湖南省，在这里我学到了很多，也收获了很多。总结一下，这是一次难忘的经历，我想分享一下我的心得体会。

第二段：湖南的文化。

湖南省是一个充满历史和文化底蕴的地方，这里有浓厚的文化氛围和深厚的历史积淀。我们在湖南游览了岳阳楼、岳麓书院、石鼓文化博物馆等地方。这些地方都展现了湖南的文化底蕴和历史风貌。在岳阳楼，我向游客们介绍了屈原和他的事迹，让他们了解到了一个中国文化的重要来源。在岳麓书院，我让游客了解到这里是许多学者跋山涉水赶来学习的地方，这里是中国古代文化的重要基地。

第三段：湖南的美食。

湖南省著名的美食多如牛毛，我特别推荐了湖南的四大名菜：剁椒鱼头、口味虾、腊肉、辣椒炒肉。这些美食都有浓郁的湖南地方特色。我会给游客们详细介绍每道菜的烹饪方法和食用要点。此外，还有一些小吃，比如糖油粑粑、肉夹馍、臭豆腐、卤肉饭等等，这些小吃包含了湖南的饮食文化和风俗习惯。游客们都很喜欢尝试这些特色小吃，他们认为湖南的美食比他们想象的更加美味，一直称赞不断。

第四段：湖南的景点。

湖南还有许多著名的风景区和旅游景点，我们去了张家界、凤凰古城、岳麓山等地。张家界以山而闻名，因为这里有中国最美的山峰——天门山。从山顶俯瞰，可以看到绝美的景色，如仙境般的风光令人忘却城市的喧嚣和疲惫。凤凰古城则给游客们带来另外一种感受，这里保存了完整的古建筑和古村落风貌，可以让游客们了解中国古代的文化和历史。在岳麓山，游客们可以爬山、品茶、看书，感受大自然的美好和文化氛围的熏陶。每一个景点都让游客们留下了深刻的印象。

第五段：总结。

总体来说，在湖南旅游，我们可以感受到湖南丰富多彩的文化底蕴、特色美食、壮观的自然景观，以及热情好客的人民。作为一个导游，这次旅游让我感受到了湖南的独特魅力，我也希望通过这次旅行让更多的游客了解到湖南的美，留下深刻的旅游印象。

湖南导游心得体会总结篇七

作为一名导游，我时常思考自己的职业角色与责任，以及如何做到最好。然而，工作中也不断遭遇挑战，如游客心态与行为等问题。如今我已在湖南地区从业了一年，与游客们的互动与反馈让我得到了许多启示，也帮助我更好地认识和了解这个地方。在下面的内容中，我将分享一些在湖南工作的心得与体会。

第二段：湖南的绝美风景。

湖南拥有大片风景如画的景观和丰富的文化与历史，让游客和我受益匪浅。岳阳楼位于洞庭湖畔，从楼上俯瞰五花八门的风景，咀嚼嘹亮的乐曲，向茫茫湖水中洋溢着的传奇故事深感荡气回肠。岳麓山风景区是进口风景名胜区之一，有山，有水，有寺庙，还有玲珑塔等文化景点，即使是在炎热的夏天，也能让游客们在其中感到清凉与舒适。在长沙的黄花国际机场，身边弥漫着橘子和茶树花的气息，让你瞬间进入了湘西的世界。

第三段：湖南的美食文化。

湖南的美食文化也是无可比拟的。不同于其他省份的菜系，湖南菜咸甜适中，酸辣开胃，调味较浓，营养丰富。糖醋排骨、口味糊辣汤、口水鸡、腊味煲仔饭等地方菜肴让人垂涎欲滴，连续品尝好几天都不会感到腻味。另外，规模不大的夜市文化在湖南也十分活跃，有很多自家制作的小吃，让人尝到性价比非常高的食物，如桂林米粉等。无论是轻淡清香还是浓厚博大的美食都在湖南被推崇为文化遗产，对于我们导游来说也正是推广文化的最佳方式。

第四段：革命文化与历史文物。

不容忽视的，是湖南的革命文化。遵义会议的主要决策就在湖南的汉宜路重要地点——荷叶塘，广大革命先烈用生命换来了新中国的应运而生。湖南省博物馆收藏大量文史资料，包含着湖南近现代的发展历程，让人一览中华民族对抗外敌和实现民族独立的历史脉络。在郴州市区还能顺走一条被誉为“地下工程珍品”的七里塘汉墓，看到这段历史的痕迹，深深感受湖南民族不屈不挠的精神。在宣传文化、国防教育等方面，可以把优秀的文物与历史文化融合到纪念馆、故居和景区里，让人民群众更好地感受爱国主义情怀。

身为导游，对于游客的贴心关心和困惑的解决是职业操守的重要体现之一，与此同是写游记和囊括历史、文化、美食等方面的综合介绍、离线地图、旅游资讯和游客交流渠道将成为导游做好工作的可靠工具。而我作为一名导游本着“专业负责、热情周到、诚信守诺”的原则欢迎广大游客的点赞与提问。

以上是我在湖南工作的一些心得体会，希望能给自己和读者带来些许启示与思考，也期待更多的游客站在异乡为我们带来新一轮的感悟与启示。

湖南导游心得体会总结篇八

湖南是一个富有历史文化底蕴的省份，拥有许多风景秀丽、独具特色的旅游景点。作为一名导游，我有幸多次带领游客游览湖南的各个名胜古迹，并与他们一起体会其中的魅力。在这些旅程中，我不仅见证了湖南旅游业的迅速发展，也深刻体会到了导游这一职业的责任和挑战。下面我将从我个人的体会出发，总结湖南导游心得，与大家分享。

第一段：导游在旅游业中的重要性。

在旅游业中，导游的作用不可忽视。导游不仅仅是为游客提供信息和引导，更是一个旅游目的地的形象代表。湖南独特而美丽的景点吸引了大量的游客，他们渴望了解更多有关这个地方的文化和背景。导游要具备丰富的知识储备和良好的沟通能力，能够用生动的语言为游客解释景点的来历和特色。另外，导游还需要善于组织，确保游客的行程安全顺利。只有了解导游的重要性，我们才能更好地担起这一职责。

第二段：组织和安排旅行行程的重要性。

一次成功的旅行需要良好的组织和安排。导游需要提前做好调研，了解景点的开放时间、门票价格以及其他相关信息，为游客提供准确的行程安排。在湖南旅游中，导游通常会根据游客的需求和时间安排游览的景点，以确保游客能够领略到湖南的独特风景和文化。此外，导游还需要了解当地的交通状况，推荐合适的交通工具，确保游客的出行顺利。在整个旅行过程中，导游的组织和安排起着至关重要的作用。

第三段：为游客提供专业解说和优质服务。

导游的工作不仅是带领游客游览各个景点，还需要为游客提供专业的解说和优质的服务。湖南拥有众多的历史文化遗址和名胜古迹，其中的文化内涵不尽相同。导游需要对每个景点有深入的了解，并能用生动的语言向游客解释，使之更好地理解和体验景点的魅力。此外，导游还应向游客提供贴心的服务，为他们解决实际问题和需求。只有通过专业的解说和优质的服务，导游才能够给游客留下深刻而愉快的印象。

第四段：面对困难和挑战的态度。

作为导游，面对困难和挑战是不可避免的。湖南地理环境复杂多变，天气也不稳定，这给导游的工作带来了许多不确定性和压力。有时，导游需要在恶劣的天气条件下带领游客游览景点，这对导游的身体素质和应急能力提出了更高的要求。此外，游客们的需求和要求也千差万别，导游需要灵活应对，与每一位游客保持良好的沟通和互动。

第五段：导游职业的进一步发展。

湖南旅游业的快速发展给导游职业带来了更多的机会和挑战。随着国内外游客对湖南的兴趣不断增加，导游的需求也在不断增长。作为导游，我们应该保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。另外，导游应该积极参与导游行业的规范化建设，加强自律和自我约束。只有这样，才能更好地推动湖南旅游业的发展，为更多的游客提供更好的服务。

总结：导游职业是一项神圣而光荣的职业，也是一项充满挑战和责任的职业。湖南作为一个风景秀丽、独具特色的旅游目的地，给导游带来了更多的机遇和挑战。通过为游客提供专业的解说和优质的服务，导游可以让每一位游客对湖南留下深刻而愉快的印象。同时，作为导游，我们也应该积极参与导游行业的规范化建设，保持学习的态度，不断提升自己的专业素养。相信在导游的努力下，湖南旅游业将会更上一个新的台阶。

湖南导游心得体会总结篇九

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

20__年是不平凡的一年，20__年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20__年__月开始我在__从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

湖南导游心得体会总结篇十

导游培训心得体会总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的导游培训心得体会总结样本能让你事半功倍，下面分享【导游培训心得体会总结精品5篇】，供你选择借鉴。

20__年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可?服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的认识。

在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

20__年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。

从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。

第一、注意细节。

首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架。

说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累。

我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务。

最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。

这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

湖南导游心得体会总结篇十一

湖南是一个风景秀美、历史悠久的省份，拥有着众多的名胜古迹和美丽的自然风光。作为一名湖南导游，我有幸游览了湖南的许多著名景点，并与游客们一起分享了这片土地的丰富文化和自然之美。在这段时间里，我不仅收获了知识和经验，更体会到了作为一名导游的责任和使命。下面我将通过分享一些我在湖南导游工作中的心得体会，来展示我对这个行业的理解与热爱。

第一段：了解游客需求。

作为一名导游，了解游客的需求是非常重要的。在接待游客时，我会仔细询问他们对湖南的期望和感兴趣的景点，以便为他们提供最合适的旅游线路和服务。有些游客对湖南的历史文化感兴趣，我会为他们安排参观长沙、岳阳等城市的古迹和博物馆；有些游客喜欢自然风光，我会推荐张家界、岳麓山等风景名胜区。了解游客的需求，能够帮助我更好地满足他们的期望，使他们拥有一次愉快的旅行体验。

第二段：让游客感受湖南的独特魅力。

湖南有着独特的文化底蕴和风味美食，作为导游，我要尽可能地让游客感受到湖南的独特魅力。在旅游线路中，我会将一些具有代表性的湖南特色景点和体验融入其中，例如韶山、岳阳楼、湘绣、湘菜等。我会向游客讲解湖南的历史传统和文化，介绍湖南的美食文化和各类民俗活动。通过这些丰富多样的体验，游客可以更加全面地了解湖南，感受到湖南这个地方的独特魅力。

第三段：注重安全和舒适度。

作为一名负责任的导游，我要时刻关注游客的安全和舒适度。在旅行过程中，我会引导游客遵守旅游规定，注意安全事项，并提供相关的安全提示和建议。我也会与旅行社和景区进行有效的沟通，确保游客的安全和权益得到保障。此外，我会积极解决游客在旅行中遇到的问题和困难，尽力营造一个舒适愉快的旅行环境。只有在安全和舒适的基础上，游客才能更好地享受旅行的乐趣。

第四段：提供专业知识和贴心服务。

作为导游，我要不断学习和提升自己的专业知识，以满足游客对文化、历史和地理知识的需求。在旅行中，我会向游客讲解景点的背后故事和相关的历史文化知识，让他们在欣赏美景的同时也能加深对湖南的了解。此外，我也会提供贴心的服务，帮助游客解决各类问题和困扰。无论是提供旅游建议，还是帮助游客拍照，我都会尽力为他们提供最佳的服务。通过专业知识和贴心服务，我希望能给游客留下美好的旅行回忆。

第五段：积极传播湖南美。

作为一名湖南导游，我将积极传播湖南美，让更多的人了解和喜爱湖南。在每次旅行结束后，我会鼓励游客将自己的旅行经历和体会分享给身边的人，同时也鼓励他们通过社交媒体等新渠道来宣传湖南。此外，我也会与旅游局、旅行社等相关机构合作，宣传湖南的旅游资源和优势。通过积极的传播，希望能吸引更多的人来湖南旅行，进而促进湖南旅游业的发展。

总结：

在湖南导游的工作中，我体会到了作为一名导游的责任感和使命感。通过了解游客需求，让游客感受湖南的独特魅力，注重安全和舒适度，提供专业知识和贴心服务，积极传播湖南美，我希望能为每一位游客提供一次难忘的旅行体验，并为湖南旅游业的发展贡献自己的力量。我相信，只有通过共同努力，才能让湖南的美更广为人知，让更多的人来湖南感受这片土地的独特魅力。

湖南导游心得体会总结篇十二

为期一个半月的学习已经结束，首先要感谢单位领导给我提供了这么好的学习机会，回顾这一个多月来的学习生活，虽然短暂，我却受益匪浅。不但使自己认识到了自身水平的不足，而且通过这次学习机会结识了一批同行业、同工种的师傅和同志，与他们交流，相互取长补短；接触到了最新的安全生产理念和技术知识；通过此次培训，我认真的学习了本专业的最新知识，弥补了自己的不足。在学习期间，得益于各位老师的耐心教导，使自己不管在业务能力方面还是在自身水平方面，都得到了一定的锻炼和提高。现将自己在培训期间的学习进行如下总结：

一、培训内容及方式。

在这一个多月的学习中，我更加清楚的认识到这个行业中本岗位的重要性。培训单位给我们安排了《电工作业安全技术》、《工伤救护的基本知识》、《煤矿安全生产调度知识讲座》等方面的讲座，通过以上的学习使我对电工这个行业有了新的认识。维修电工工作的性质、任务和特点，电工应该是具有企业安全生产综合知识和丰富实践经验的复合性人材，或者说电工人员要善于学习掌握企业安全生产的各专业知识。只有这样，才能应对日常工作中所遇到的各种错综复杂的问题，才能做到在任何情况下都能有条不紊地进行电工维修安全生产。

二、专业课程的学习。

培训单位给我们安排了三门专业课程——《电工作业安全技术》、《工伤救护的基本知识》、《企业安全生产知识讲座》等方面的讲座。

在学习过程中对企业供电系统有了进一步了解。为今后对我公司供电控系统的认识与了解奠定了坚实基础。培训期间，培训老师严谨的治学态度，孜孜不倦的教学热情，深深的感染了我，既是我的良师益友，又是我学习的楷模。

总之，此次培训已经结束，虽然有一定的收获，深感责任和压力的重大，决心尽自己最大努力不辜负领导的栽培与厚望，但由于个人的能力和水平有限，有待进一步学习。在今后的工作中我将不懈努力，加强自身专业知识和综合素质提升，以便更好的投入工作。

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湖南导游心得体会总结篇十三

1、诚。“诚者不伪，信者不欺”。诚信是旅游业经营之本。导游人员应在导游工作中严格按照与游客签订的合同中的内容及标准提供服务，不应以任何方式收取额外费用或克扣游客。同时,重承诺,守信誉,做到一诺千金,以诚服人.美国一家旅行社在其广告中承诺：“四方旅行社保证每次旅游都有合格的专业旅游领队陪同,我们的领队是经过精心挑选并训练有素的.您的四放旅行社喷气飞机旅游是一次有陪同的旅游,从您起程到您旅游结束一直都有四方旅行社精选的陪同人员照料。”一位女士过买了四方旅行社的的南美洲旅游产品，在巴西旅游期间，这位游客不慎失足掉进亚马逊河。虽然这是一起以外事故，并且此船不归四方旅行社所有，导游也不是四方旅行社的雇员，女士回国后还是控告了四方旅行社。法庭裁定：广告宣传使这女士相信了四方旅行社会负责整个旅程，最后由四方旅行社向她赔偿了数万美元的损失。这一事故告诉我们：诚信乃导游服务之根本。

2、勤。勤动嘴。语言是导游人员的基本功，在实践中须多加练习以提高口语表达技巧;工作中不懂的问题要多问，将其作为学习积累的途径。勤动眼。意即善于观察。随时观察游客的言行举止以判断其心理，以便提供针对性服务;随时观察团队人数，防止游客走失;随时观察周围环境，提高警惕，避免治安事故的发生等。勤动手。导游不仅是嘴上工夫，旅途中也应主动帮助高龄、体弱的游客完成搬运行李等一些体力较重的活;对于各种设施设备的保养维修要有一定了解，以应对带团途中的突发事故。同时要养成撰写日记、陪同小结等良好习惯。勤动腿。对于旅游目的地要有一定了解，不熟悉的景点应提前进行实地考察;带团过程中应自始至终跟游客在一起，不要怕多走路，更不能脱离团队。勤动脑。是成功导游关于“勤”的修炼中最重要的方面。除了要勤于思考外，还应经常换位思考，站在游客立场替游客着想，设法满足游客的要求，理解他们的“过错”或苛求。

3、能。指技能。成功导游在工作实践中要特别注意以下三方面技能的训练和培养。带团技能。带团技能贯穿于旅游活动的全过程之中，其高低直接影响到导游服务的效果。这是成功导游最复杂但很重要的一项技能。语言技能。准确清楚、生动通俗的导游语言能使游客感到妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。语言技能是成功导游最基本但很关键的一项技能。讲解技能。导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。讲解技能是成功导游最有难度但又最能体现水平的一项技能。

4、灵。导游人员在带团过程中要注意对灵气、灵敏和灵活素质的培养和训练。灵气。指悟性高，反应快。灵敏。即对团队内部和客观情况的变化保持高度的敏感性，以便及时采取措施应对。如由天气预报得知旅游目的地天气的变化，马上联想到团队行程、交通问题是否需要作出相应的调整。灵活。导游服务要因人而异、因时制宜、因地制宜。例如带团去千岛湖游览，导游人员拟通过袁枚的“船到兴安水最清，青山簇簇水中生，分明看见青山顶，船在青山顶上行”的诗句介绍千岛湖水清山秀的景色，但游览中不巧下起了小雨，如按计划讲解显然不合时宜，这时，导游人员灵活应变，改用苏轼“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的诗句讲解，就会产生较好的导游效果。

5、赢。“赢”即成功。导游人员走向成功之道，可以从“赢”字结构包含的五个层面去解读。“亡”—危机感。在旅游市场竞争日益激烈、游客需求更加个性化的今天，导游人员应有居安思危的意识，要有时刻可能被人超越、取代的危机感和压力，并善于将其转化为促进自己不断学习提高的动力。“口”—口碑。导游人员应以诚信、热情、周到、高效的服务赢得游客的满意，建立良好的声誉和形象，从而在业界树立良好的口碑。这是一个成功导游不可或缺的。“月”—计划性。成功的导游能做到未雨绸缪，具有事前计划、事后总结的良好习惯，其工作往往有条不紊、井然有序，导游服务效率和质量也就能保持较高的水准。“贝”—效益。成功的工作总是富有成效的。导游服务在保证服务质量的基础上，应为旅行社和社会创造更多的经济效益、社会效益和生态效益。这也是成功导游的意义之所在。“凡”—平常心。导游人员要想取得成功，应具备良好的心理素质。待人、处事要有一颗“平常心”;不好高骛远，甘于平凡，乐于奉献，在平凡的导游工作中做出非凡的业绩。

成为一名成功导游并非一日之工，它要求导游人员具备各方面的综合素质与能力，并在导游实践中不断加以锤炼;但也并非遥不可及，只要导游人员在平时工作中注意学习、积累与修炼，努力提高自身的素质，就一定能够实现目标。

湖南导游心得体会总结篇十四

作为一名导游，我有幸向游客们展示了湖南这个美丽的地方。不过，我也深刻体验到了导游这份职业的艰辛，这需要我们一直保持精神状态和体力充沛，同时还需要不断学习和提高自己的专业能力。但是，这份工作同样也充满着极大的乐趣，每天跟不同文化背景的游客打交道让我们的生活充满了新鲜的感觉。

二、湖南悠久历史文化给人留下深刻印象。

湖南是一个拥有悠久历史和文化的地方，从古代文化到现代时尚都是旅游者需要注意的领域。如果您前往韶山，您会了解到毛泽东的事迹和思想观点，尤其是毛泽东同志的《湖南农民运动考察报告》被广泛分发，使昔日的革命理论广为传播。在岳阳城陵矶穿越岳阳楼，您可以欣赏到湖南的美景，品尝当地的美食，更可以体验到湖南人热情好客的特点。

三、湖南美食文化吸引游客纷至沓来。

如果一定要选择湖南的代表性美食，那么辣子鸡和砂锅粉就是最好的代表。还有湖南老番茄、草莓、湖南米粉、臭豆腐等特色美食都吸引着游客前来品尝并留下深刻印象。

四、深夜湖南花鼓戏表演带给游客独特的体验。

湖南的文化不仅仅只有白天看，如果您想要体验到深夜湖南独有的文化，那么花鼓戏表演就是一个非常好的选择。花鼓戏是贵族文化传承到民间的一个地方特色文化，结合歌唱、舞蹈、话剧等元素，拥有独特的艺术魅力，深夜观看的体验更是令人难忘。

五、湖南的山水资源令人陶醉。

除了文化、美食和表演，湖南还拥有丰富的山水资源，尤其是张家界的飞来峡，是我最向游客们推荐的景点之一。在那里，您可以欣赏到天空、山峦和河流的美丽景色，同时也可以感受到湖南的自然气息。

总之，湖南是一个拥有丰富文化遗产，深受游客喜爱的地方。在导游工作的同时，我们也享受到了湖南的独特魅力和美好气息。我相信，您来到湖南一定会留下深刻的印象，希望您尽快来湘吧！

湖南导游心得体会总结篇十五

湖南作为一个美丽的省份，以其独特的自然景观和悠久的历史文化而闻名于世。作为一名学习者和艺术爱好者，我有幸在湖南进行了一次写生活动，这次经历给我留下了深刻的印象。在写生过程中，我体验了湖南的独特魅力，同时也收获了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将对这次湖南写生之旅进行总结和回顾。

首先，湖南给我带来的最大的感受就是它的自然美。湖南拥有许多美丽的自然景观，如张家界的奇峰异石、岳阳楼的剑峰对峙以及洞庭湖的广阔湖面等等。在写生的过程中，我亲身感受到了这些景观的壮丽和独特之处。比如，在张家界的黄石寨，我观察到了壮丽的山峰和奇特的石头组合，能够感受到大自然的力量和奇妙。这些自然景观成为了我的灵感源泉，让我的作品充满了生机和活力。

其次，湖南的历史文化也给我留下了深刻的印象。作为一个有着几千年历史的省份，湖南有着丰富的历史文化遗产。在写生的过程中，我有机会去参观了岳阳楼和长沙的博物馆，了解了湖南的历史和文化。岳阳楼作为一座有着千年历史的建筑，给人一种庄严和宏伟的感觉。而在博物馆中，我看到了许多湖南的文物和艺术品，感受到了湖南丰厚的文化底蕴。这些历史文化元素成为了我作品的一部分，使其更加富有内涵和深度。

此外，在湖南的写生过程中，我还学到了不少关于艺术创作的技巧和方法。通过观察和描绘湖南的自然景观和人文景点，我学会了更好地把握画面的结构和比例。例如，在写生洞庭湖时，我将湖面和岸边的树木等元素进行了精确的比例处理，突出了主题。此外，我还学到了如何运用色彩和光影来表现湖南的独特氛围。通过使用灰暗色调和温暖的色彩，我能够在作品中再现湖南的特有景象和情感。这些技巧和方法对我目前和未来的艺术创作都有着重要的指导作用。

最后，在湖南的写生过程中，我还体会到了创作的乐趣和挑战。写生是一项需要付出努力和耐心的活动，但是当我成功地捕捉到一个瞬间的美丽和神奇时，我感到非常的满足。这种乐趣不仅仅来自于作品的完成，更来自于创作的过程。每一次写生都是一个新的挑战，我需要面对不同的场景和题材，在有限的时间内充分展现出我对湖南的理解和感受。这些挑战让我不断地成长和进步。

总而言之，湖南写生之旅是一次难得的经历，给了我很多难忘的体验和收获。我学到了湖南的自然美和历史文化，提高了自己的创作技巧和方法，同时也体会到了创作的乐趣和挑战。湖南的美丽和独特正是我艺术创作所需要的灵感之源，我相信这次经历将对我未来的艺术发展产生积极的影响。我将继续在创作中探索湖南的独特魅力，并将这些美好的回忆永远珍藏在心中。

湖南导游心得体会总结篇十六

导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。

1、角色定位。

导亦有道。繁体的“導”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。

“遊”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。

2、服务定位。

“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：

s-smile微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。

e-excellent卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。

r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。

v-viewing看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。

i-inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。

c-creating创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。

e-eye眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。

优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。

成功导游的“三维”素质体系。

成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。

1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。

态度维度包括以下七个要素：

计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。

成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。

自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。

自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。

自我激励。以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。

冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。

挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。

高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：

认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。

管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。

认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。

人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。

为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。

3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。

导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：

生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。

节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。

节时方法。如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推;工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间;善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。

权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。

善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。

立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质。

湖南导游心得体会总结篇十七

20__年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。

算算我从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20__年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)。

b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。

二、用心服务，做旅游就是做服务。

旅游的关键是服务。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要你用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。

出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。

很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果我平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20__年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年对我来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。