转型大使心得体会和感想 转型大使心得体会和感想怎么写(四篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题转型大使心得体会和感想一

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升

1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、 主动营销和发掘目标客户、 公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分

1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围

南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。 转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行

的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

主题转型大使心得体会和感想二

谈谈互联网时代开台侨乡的转型升级

张靖笙

印象开台

开-广东开平，台-广东台山，是广东省江门市下辖的两个县，开平台山地理上紧邻，笔者父亲出生在开平沙洲镇附近的一乡村，沙洲与台山的白沙镇仅约20米宽的小河分隔。开平台山文化风俗语言也相通，使用独特的乡音“四邑话”(有时也叫“开平话”或者“台山话”)，开平是笔者的祖辈家乡，不过笔者五岁就随转业的父亲定居佛山，从小在佛山接受文化，对开平印象大多停留在回去祭祖和探亲的浮光掠影以及从亲戚口中的描述，本文以笔者所了解的开平讨论开台地区的侨乡文化。

说到开平，大家的第一印象是开平华侨，据不完全统计，旅居海外华侨及香港、澳门、台湾胞，约有75万人，均分布在68个国家和地区，这比本地六十多万开平人口还多，因此有内外两开平之说，笔者三代内的家族亲属里面也有过半旅居海外。

第二印象是开平碉楼，2007年6月28日，“开平碉楼与古村落”申请世界文化遗产项目在新西兰第31届世界遗产大会上获得通过，正式列入《世界遗产名录》，成为中国第35处世界遗产，中国由此诞生了首个华侨文化的世界遗产项目。

第三印象就是开平人口传的标识清晰的乡音，笔者弟弟有一佛山土生土长的朋友，移民到美国加州后，没学会英语却学会了一口开平话，皆因他在那边接触的开台人太多，耳闻目染也习惯了一些开台的习俗。

开台以侨成名，旅居世界各地的开台人成就了开台侨乡之名，而乡音乡俗的传承维系了旅居世界各地的开台华侨和家乡血浓于水的联系，内外两开平、六十八个国家和地区广泛分布的开台人民群体，成就了世界闻名的侨乡文化，在经济全球化的移动互联网时代，探索如何用互联网的思维，把侨乡文化的弘扬和发展与开台地区的经济发展紧密联系起来，聚侨成桥，帮助开平的经济发展实现转型升级。承笔者熟识的原佛山南海的父母官@樵山潮人 履新江邑大开微博问政之际，笔者不吝孤陋寡闻水平低下，以本文尝试做一些探索。

经济全球化时代侨乡的机遇

华侨是一个文化和经济交流的载体，广大的海外华侨毫无疑问是开平台山的一笔巨大的财富， 过去通讯交通都没有今天发达，背井离乡对于很多人不但意味着地理上的分离，更是现实生活与故乡的割裂，因此，在过去的时代，开台华侨出国了就像散出去的珍珠，要再聚合起来一般不是一件容易的事情，唯一能够保持和故乡链接的可能只是思乡的情节和祭祖风俗的固守。当然抗日救亡时期是个例外，广大华侨为抗战爆发出了巨大的能量，做出了不可磨灭的贡献，这是民族存亡危机的特殊年代，爱国主义凝聚出来巨大的民族力量。而在一般和平时期，大家都忙自己的生计，夫妻尚且因两地分居而离异，真要远居海外的华侨为家乡做些什么事情，除了富贵显达之辈慷慨捐资，占开台华侨大多数的谋生型移民是做不到的。

而实际上开台外侨和家乡的经济纽带一直没有断裂过，在开台有一个很普遍的现象，每个有海外关系的家庭每年都能收到一笔数额不菲的汇款收入，而现在遍布开平的一千多座精美的碉楼也是海外归侨回乡建造的，可惜这种来自海外的经济收入和文化输入并没有能帮助开平走上经济发展的快车道，相对落后的本地文化、滞后的社会管理和长期“出去闯世界谋出路”的顽固观念，让开平守着外有庞大的华侨资源，内有大好平原、水陆交通便利的良好地利条件也不能在珠三角地区获得应有的经济地位，还一直稳居欠发达的位置，特别在十年前，官场的腐败助长了民风的颓废，让很多开平本地人守着海外汇款得过且过、贪图享乐、不学无术、不思进取，这个很大程度上成为社会发展停滞的绊脚石。而很奇怪的是，很多在家乡过得浑浑噩噩的开台人，一出国就生龙活虎起来，吃苦耐劳、勤奋工作、热爱学习，完全和在家乡“一条虫”的表现截然颠倒，不同水土养同一个人，居然有完全不同的表现，这确实是很值得开台的执政者深思的问题。

今天随着通讯的发达和交通的便利，特别是经济和金融全球化，海外华侨完全可以通过网络时刻关注家乡事务，发挥文化和经济交流使者的身份价值，为家乡经济发展做出自己力所能及的贡献，并且实现自己的价值和合理的回报，而海外华侨众多的开台地区，这无疑是经济全球化巨大的发展机遇，如何构筑一个让广大外侨能随时和家乡连线、热心为家乡服务的低门槛的准入平台，让家乡成为广大外侨具有真实意义的精神家园，这毫无疑问是盘活广大外侨资源，激发广大外侨帮助家乡经济和文化的转型升级的重大历史性机遇。

在互联网时代侨乡可以怎么做

今天的社会各方面的发展都已经绕不开互联网，互联网让我们每个人都置身其中，在观察世界的同时也被世界所观察。因此，利用移动互联网信息技术，构造一个吸引广大开台外侨心理回流的网上开台精神家园，无疑是一个很好的实现乡侨一体化的便捷通道，用移动互联网技术来构造前文所说的让广大外侨能随时和家乡连线的低门槛准入平台，可以做以下几方面事情：

一， 办用开台乡音制作节目的网上电台或者网上电视台通过互联网全球播出，开发支持国际标准手机app的接收器，通过乡音向广大外侨时刻介绍家乡生活的方方面面的发展、让外侨享受熟悉的家乡文化，这无疑会对远离故土、思乡心切的广大外侨的一个巨大的心灵安慰，也将是乡土文化国际化的一个大创新之举，随着节目制作水平的提升，甚至可以达到当初香港传媒业的市场影响力，当然，要先向国家广电和宣传主管部门申请允许用开台话做节目制作的政策授权，不过我相信借此平台如果能激发起用开台话创造电台和影视节目的热情，必然对我国的文化产品出口独辟蹊径。

二， 通过互联网构造一个更容易让外侨参与家乡发展规划，回家乡创业的环境。应用目前已经很成熟的智慧城市相关技术，完全可以把地理上的开平搬到互联网上，结合政府配套的一些落实政策措施，鼓励有国际视野和经济能力的开台外侨参与家乡事务，出谋划策、献计献力、搭桥牵线、招商引资。 三， 针对海外庞大的华侨老人群体，可以从软硬件建设和配套政策上，想办法吸引他们回乡养老，安度晚年；另外可以利用互联网通讯技术，让他们能随时和海外的亲属保持密切联系，并用互联网技术链接家政、医疗、购物、出行交通等日常生活所需，获得无后顾之忧的照顾。这样一方面可以给家乡的相关服务产业发展带来很大的商机，另外一方面也加强了外侨和家乡的经济联系，在海外工作的子女亲属必然加多了回乡探亲的活动，这也给酒店等相关旅游产业带来很大的需求。 四， 为了短时间弥补开台地区生活水平和发达国家和地区的差距，可以运用互联网开展跨境电商和相关物流产业，配套国际化水平的商贸地产和入口关税优惠措施，让归侨回到开台地区生活也不至于感受到巨大的落差，让他们常回家乡看看，多在家乡住住，当然也愿意多在家乡消费，这样必然也能创造一些新的经济增长机会。 五， 通过互联网技术开办一些可以邀请海外或者外地高素质开台人士参与远程教育和技术交流指导活动，通过他们更高的国际化视野和科学技术水平帮扶本地人才团队，解决制约地区发展的人才瓶颈问题。

当然，用互联网可以做的事情还很多，而归根到底也只有一条，就是通过以侨人为本的机制，打造开台侨人向往归根的文化的氛围。

结语

俗语常言：“根深才能叶茂”，对于侨外的开台人来说，乡音是不变的情节，拜祖祭祖是不舍的信仰。在互联网时代，信息技术已经能有效地消除了地理上的藩篱，今天印度的back office（后台办公室）服务产业正在利用互联网和倒时差构造企业后台外包服务的全球化交付的新产业模式，并且获得巨大的经济利益，如何利用互联网凝聚庞大的外侨资源，用归根文化把内外两开台的人民拧成一股绳，心往一处想，力往一处使，成为一个全新的经济和文化命运共同体，何愁开台地区不能异军突起，突围而出，实现经济和文化上的转型升级？

(草稿于2014年10月26日凌晨)

主题转型大使心得体会和感想三

按照县人大常委会关于开展专题调研工作的总体要求，我镇人大主席团利用近一个月的时间，深入到我镇部分企业，就进一步促进企业发展方式转型，加快产业结构调整进行了深入的调查研究，广泛征求企业主对经济转型升级工作方面的意见、建议，总结部分企业转型升级的好做法和成功经验，分析研究当前企业转型升级中存在的问题和不足，现将调研的有关情况报告如下。

面对国内外经济形势的深刻变化，大云镇广大企业在近阶段都自觉不自觉地思考转型升级问题，并进行实践。众企业转型升级的表现方式不同，可以分为三个层次：

（一）行业领头型企业高意愿、有行动。面对日益激烈的国际化产业竞争，处在行业高端的领头企业普遍对转型升级有一种骨子里的需求和渴望，意识到转型升级是做大做强企业、提高企业声誉、获得更高附加值的必由之路。在实践中，受金融风暴影响最为直接的出口型企业浙江恒科实业有限公司走上了“回家”之路，通过积极开拓国内市场，加强团队研发与营销，致力发展新产品和新销路，把产品打入了世博会，从单向出口向多向销售延伸。浙江恒丰包装有限公司注重技术改进，通过改造和进口设备，加强设计和开发，力求将产品做精做优。目前，该企业已开发出环保型电化铝、镭射电化铝和真空镀铝转移纸、特色箔系列，逐渐成为国内电化铝行业的龙头企业。

（二）中小型企业有意愿、缓行动。我镇大部分中小型企业具备一定的发展潜力，普遍期望通过发展取得新突破，无论是选择做小、做精，还是做大、做强，企业都将面临再发展的问题，转型升级是一个突破口，但因周边缺乏成功案例可供参考和指引，现大多持观望状态。嘉兴市上村电子有限公司今年投入300万资金进行专项技术改造，已为产品升级打下了良好基础；嘉善旭运电子有限公司总投资5000万，用于电子元器件到led照明灯具的产品转型生产，成功地跨出了全面转型的第一步。中小型企业正缓慢启动，寻找有利切入时机，提高企业转型升级力度。

（三）初创型企业低意愿、无行动。初创型企业，特别是作坊式的企业，还在为生存而挣扎，力求保持一定的盈利，对于转型升级还有一段路要走。40%的初创型企业面对市场竞争，有着随时进行自我淘汰和被淘汰的预期准备，余下的60%当前主要的问题是扩大规模，站稳脚跟，遵守节能减排政策，力求稳健发展，真正的转型升级对它们还是一个美好的愿望。

我镇企业转型升级发展的现状与政府层面提出的要求还有着不小的差距，面临着人才、技术、资金和资源等诸多因素的制约。

一是人才的制约。目前，当地企业仍然以中小企业居多，且多是从农村工业化过程中发展起来的，普遍缺乏高素质的技术和管理人才。即使是一些大企业也缺乏技术创新产品研发人才，后续人才队伍建设缓慢。同时，企业在员工培训上投入不足，人才培育机制滞后，导致企业人才素质提升缓慢，专业人才储备匮乏，这直接成为阻碍转型升级的首要瓶颈。 二是技术的制约。多数企业的技术研发投入不足，创新能力不强，其主要产品技术以引进和模仿为主，产品同质化竞争现象严重，没有明显的技术梯度，导致价格成为首要竞争手段，直接影响了行业利润率。再者，行业内技术创新资源未得到有效整合，尤其缺乏产品各环节的联动研发，致使产品转型升级后劲不足。

三是资金的制约。现在企业融资的主要渠道是银行贷款，规模较大，效益较好的企业虽然可以轻易通过借贷进行转型升级，但考虑到如果一旦扩大规模，资金再次出现短缺，将面

临市场被动，顾虑较大。规模较小的企业，想转型升级，但由于银行的“嫌贫爱富”而借不到钱，无法启动。再说银行实际上也不敢大行放贷，加上许多不确定的经济因素，造成目前企业不敢轻言转型升级。

四是资源的制约。从目前看，在工业用地方面，可用土地已经比较稀缺，特别工业用地缺口数额庞大，工业用地价格持续攀升，企业成本压力很大，用地困难成为制约企业发展的主要因素，同时工业用地配置非市场的因素干扰过多，配置效率不高。同时，在节能减排达标方面，因为存在着不确定性，尤其对企业的转型升级产生了冲击，引起普遍的顾虑情绪。

推动企业转型升级是一项系统工程，内容多、任务重、涉及面广，要善于根据当地发展实际，准确把握要点和重点，切实推进转型升级向纵深发展。

（一）转变观念是推动企业转型升级的有效途径。企业转型升级最难在于观念转变，政府可以通过广泛宣传、专业辅导和交流培训的手段，帮助企业树立做品牌的意识，自觉克服觉得品牌投入大，见效慢，而舍不得花钱的保守思想。要转变行业小就不能转型升级的观念，建立只要有意识去做到业界最好，不断开发新产品，小企业也能转型为成功典范的信念。要转变家族经营观念，聘用好的管理人才来经营，从管理体制上进行转型升级。总之，要引导企业主在提高技术创新能力，加快产业转型升级，培养高素质员工队伍，和提高创效工作等方面达成共识，充分激发和调动企业转型升级积极性。

（二）上市和集群是推进企业转型升级的最佳选择。要鼓励和扶持规模企业上市，通过上市，可使企业的融资渠道发生质的变化，资金瓶颈得以打开，一方面激发了企业内在升级的动力，另一方面在市场变化、股东需求等外在因素的推动下，公司可迅速募集资金投入，扩大经营规模，进行技术改造，提升原有产业，转型升级至更高更新的领域。现在恒丰包装、恒科电子等公司上市的意愿很强，要抓住时机，有力推动，促其上市，迅速成为引领产业升级、行业转轨的主力军，带动周边产业的整体提升。要真正形成产业集群优势，借助行业协会等渠道，建构大中小企业合作关系。转型升级不是单个企业能轻易完成的工程，需要社会各个部门通力合作，尤其行业代表企业需要进一步成长为龙头企业，带动中小型企业的产品设计与市场开发，依靠企业集群，推动转型升级的整体突围。

（三）政策支持是提升企业转型升级的必要保障。政府层面要加快制定助推企业上市的相关实施方案以及配套措施，要成立专门研究机构，组建相应的领导班子。要为企业上市提供前期的筹备和服务工作。首先，要对有上市意愿的企业主进行系统培训，以激发企业主的上市积极性；其次，要协调金融、审计和券商等有关部门为企业上市做前期辅导准备工作；最后，还要对成功上市的企业予以表彰和奖励。只有这样，才能确保符合转型升级方向的企业在境内外尽快上市，从而实施转型升级。同时，还要建立和完善高能耗、高污染、低效能企业的退出机制，制定好补偿政策，确保有限的资金、土地和能源用到想转型升级、能转型升级的优质企业上去，从而通过采取正反两面积极措施，集中一切有利因素，快速推动企业转型升级的步伐。

主题转型大使心得体会和感想四

煤炭是与国民经济发展密切相关的重要资源，推动煤矿企业健康发展，对于深化改革、促进转型升级是非常重要的。为煤矿的发展，有针对性地加强企业监督管理，加强行政指导，努力推动煤矿企业实现科学发展。

长期以来，形成煤矿企业管理不规范和落后的采煤工艺，矿井资源储量小，各地陆续开始大规模的煤炭资源整合，淘汰年产量9万吨以下的矿井，煤矿不加快升级改造将跟不上行业的步伐。

1、煤炭资源储量：

xx于2009年底累计查明资源储量1409万吨，其中：探明的经济基础储量22万吨；控制的经济基础储量633万吨；推断的内蕴经济资源量754万吨。

现保有资源储量1188万吨，其中：探明的经济基础储量3万吨；控制的经济基础储量565万吨；推断的内蕴经济资源量620万吨。累计动用控制的经济基础储量81万吨。

2、赋存条件情况：

xx煤矿处于f45逆断层（走向延伸长约2100米，倾向210°，

倾角60°～90°。影响至标高1500米以下。深部有钻孔揭露，落差55～150米）附近，煤层受断层影响，构造较为复杂，矿区范围内主要有2条正断层和6条逆断层，f45断层将xx煤矿一分为二，断层以北1920水平以上17#煤层基本开采完毕，断层以南被福利煤矿（2010年关闭整顿）也开采至1940左右。

3、“五大”自然灾害情况：

（1）水害：我矿区为构造剥蚀低中山地貌，地处于分水岭地带，煤矿主要存在于老窑积水和采空区积水，平均涌水量为20立方每小时，隐患主要存在于小矿采空区积水。无断层水影响。

（2）火灾：经过鉴定xx煤矿m3、m9、m17煤层的自燃倾向为四类～不自燃；m211煤层的自燃倾向为三类～不易自燃。但鉴定17#和21#煤层有爆炸性。

（3）瓦斯：xx煤矿属于高瓦斯矿井（相对瓦斯涌出量为15.23m3/t），在煤巷掘进过程会有瓦斯含量超过1%的现象，但煤矿都控制在0.8%一下进行采掘活动。

（4）煤尘：煤矿生产过程中煤尘比较大，虽然采取降尘等一序列措施，井下煤尘还是大，主要是风镐和通风带起的煤尘。

（5）顶板：xx煤矿主采17#煤层，煤层底板为炭质泥岩，顶板为深灰色粉砂质泥岩夹较多条带状、薄层状菱铁岩，顶板较为破碎，不容易控顶。

1、井口数目

我矿煤炭生产许可证合法井口三个（一个主井、一个副井、一个风井），但井筒方位往下延伸偏离煤矿资源中心，2009年申请新掘一个专用风井关闭原风井，但根据现行业正常要求，我矿还存在井口功能不足的情况，正在努力改进中。

2、我矿核定生产能力15万吨/年，通风核定能力也为15万吨/年，我矿正在进行15改21万吨/年的技改工作，由于采掘失调，实际煤矿生产能力仅为3万吨/年。

3、开采水平，由于以前开采条件的限制，我矿设置了1980和1920两个水平，实际上按正规开采来划分仅为一个水平。我矿采掘活动主要集中在1920水平，1980水平仅在探21#煤。

1、生产成本高、专业技术管理水平低

（1）煤矿大概吨煤生产成本为300元左右，今年平均销售价格约490元/吨，煤炭市场供求关系发生逆转和市场化经济的影响，造成公司既没有收入也没有更多的资金投入技改，造成煤矿的技改工作推进速度较为缓慢。

（2）管理问题和专业性不足

目前我矿管理机构不健全，领导管理人员配备不全，中层管理人员知识水平偏低或专业性不强，职工理论水平普遍低下，导致整个管理工作较难提升，煤矿发展是要靠全体职工素质的提升。

煤矿虽然每个部门都配置了人员和专业技术人员，但没有得到明确的分工完善和专业业务水平能力不够，存在一人多职的情况，导致工作力度不够，专业性不够强等因素的影响。

2、在产业升级改造的问题

在产业升级改造主要存在各证照办理手续复杂，需要对一些历史遗留问题提供的证明材料多，办理时间长，好多事情还没有来得及办理完成又有了新的政策和要求（譬如说小矿井的关闭整顿）。为了能满足政策的要求，煤矿一般都是通过中介机构提供服务，为能尽早拿到证件，而中介机构只提供服务，不会考虑煤矿的实际情况，造成办理后的证件错误较多。

3、安全保障方面

煤矿早已采掘失调，一直在技改中，由于市场经济的影响公司效益也受到很大损失，在技改方面投入稍微放缓了一点步伐，但是安全保障投入是完全到位的。

4、煤炭生产对环境的影响

（1）煤矿资源的不规范化开采对周围环境影响比较大，生态环境的破坏、水资源的污染和枯竭、空气质量的影响等待，我矿矸石都是集中堆放在矸石场，主要用于烧砖。

（2）煤矿生产不仅对塌陷区生态环境影响，对于植被的砍伐也较为严重，所以治理难度大，范围广。

5、对于国家99号文件等产业政策我们煤矿大力支持，没有严格的`政策，就发展不好一个行业或企业，这不仅为了一个行业的发展，而是为了一个国家的发展强大。同时也是为了保护我们煤矿职工生命安全着想。

1、煤矿要发展，必须要的外面去学习新工艺，新的采煤方法，随着政策要求，煤矿业必须要由资金雄厚的企业做支持，否则很难发展壮大和安全保障。煤矿只有走企业集团化才能真正达到所谓的质量标准化的道路。

2、促进煤炭行业升级改造的对策，一方面是放宽政策搞建设，简化技改、扩能办理程序；另外一方面就是引进先进的技术人才和资金雄厚的企业。

3、加快小型煤矿的关闭整顿，不要再让不具备安全开采条件的煤矿有喘息的机会。加快资源整合步伐。