最新国土信访心得体会范文(大全8篇)

深入思考与总结能够帮助我们更好地成长和提升。首先，我们需要明确总结的目的与主题。希望大家能够认真阅读这些心得体会范文，从中提炼出对自己有用的经验和方法。

国土信访心得体会篇一

国土信访是一个重要的领域，也是国家治理体系和治理能力的重要一环。为了提高信访工作的质量和效率，我参加了一次国土信访培训。在这次培训中，我收获了很多知识和经验，并对国土信访工作有了更深的认识和理解。

第二段：全面了解国土信访。

在培训中，我们全面了解了国土信访的概念、工作职责以及工作流程等方面的知识。我们了解到，国土信访是指人民群众对国土资源管理、土地征收、土地使用权、国有土地使用权出让等方面的问题进行反映和投诉的行为。国土信访工作以保障人民群众的合法权益为目标，通过信访渠道接受群众的各类信访事项，并及时予以受理、调查处理。

第三段：掌握信访工作的基本技能。

培训中，我们还学习了一些信访工作的基本技能和方法。首先是沟通技巧的学习，包括如何与信访人建立良好的沟通关系，如何准确理解信访人的诉求，如何进行有效的沟通和协商等。其次是案卷管理的技能，包括如何妥善归档信访案卷，如何进行案卷查询和汇总工作。最后是信访调查和处理的方法，包括如何进行调查取证、分析研判问题所在，如何制定解决方案等。通过这些培训，我们掌握了一些信访工作的基本技能，能更好地开展信访工作。

第四段：增强服务意识和能力。

培训中，我们不仅学习了技术和方法，还注重培养服务意识和能力。通过培训，我们深刻理解到信访工作是为人民群众服务的一项重要工作，需要以人民群众的满意度为最终评判标准。我们学会了倾听并尊重群众的意见和建议，在处理信访问题时，始终客观公正、秉公执法，力争解决问题，增强了服务意识和服务能力。

第五段：总结和展望。

通过这次培训，我对国土信访工作有了更全面的认识和了解，并掌握了一些基本的方法和技能。在今后的工作中，我将以更加积极的态度投入到国土信访工作中，提高自己的业务水平和服务能力，为国家的治理能力和治理体系建设贡献自己的力量。我相信，通过我们每个人的努力，国土信访工作一定能更好地为人民群众服务，推动社会的和谐稳定发展。

国土信访心得体会篇二

随着中国日益强大的国力和国际影响力的不断提升，我们国家的发展和稳定已经成为世界关注的热点之一。在这一背景下，对于国土资源的保护和管理也越发重要。国土资源是国家的重要财富，直接关系到国家的生存和发展，亟待我们每一个人的关注和参与。因此，作为一名普通公民，我认为参与国土信访工作就是每个人应尽的义务，本文将结合自己的经历，谈谈自己对于国土信访工作的心得体会。

国土信访工作是指公众对国土资源管理、使用、保护等方面的意见、建议和投诉等进行反映、沟通和交流的一种工作机制。这个机制的建立，可以让公众直接参与到国土资源的监管和管理中来，有利于权力关系的平衡、公平公正的保障、法治环境的舒适和社会和谐的维护。在我所了解的国土信访工作中，一方面要求公众依法维护自身的合法权益，同时也要求政府部门落实好责任，规范行政行为，以便更好的维护社会稳定和谐。

作为一个公民，参与国土信访工作是我们每一个人的责任。在这个过程中，我们可以通过多种途径来反映问题，例如撰写信函、拨打电话、使用互联网等。在我参与国土信访工作时，首先我要深入了解有关法律法规的规定，明确自己的目的并确保表述符合规范。同时，在进行反映与投诉时，需要客观、真实的把问题阐述清楚，如此一来，工作人员才能了解事情的真实情况，给予更好的处理。

要想使国土信访工作取得最大的效果和发挥作用，需要将这个机制正常化，实现问题的快速反映、快速处理和解决。在这个过程中，需要加强政府和公众之间的互动，建立健全成效审核制度、走访调查制度、问题责任追究制度等。同时，还需要完善工作人员的进入培训制度，提高其法律意识和工作能力。

第五段：结语。

综上，国土信访工作是公众和政府之间的交流和沟通渠道。每一个人都有责任参与到这个工作中来，有利于完善法律制度及保障公民的权益。在国土信访工作中，我体验到了国家民主制度的活力和魅力，也意识到自己作为一名公民的责任和义务。希望通过我们每一个人的努力，国土信访工作能够更好的发挥出其应有的作用，为我们的国家建设和发展贡献一份力量。

国土信访心得体会篇三

作为一名国土资源工作人员，我有幸参加了一次国土信访培训。这次培训给了我很多启发和帮助，使我对信访工作有了更深入的了解和思考。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，在培训中我学到了信访工作的重要性。信访工作是一项关乎国土资源管理的重大任务，直接关系到国家政权的稳定和社会的和谐。在培训中，老师给我们分享了很多实例，让我深刻认识到信访工作涉及到的问题之复杂和敏感性。只有全面了解信访工作的重要性，我们才能更加积极主动地投入进去。

其次，培训让我明白了信访工作的基本方式和技巧。在培训中，老师向我们系统地介绍了信访工作的相关政策和法律法规，并分享了一些成功经验和技巧。例如，他告诉我们要注重沟通，要倾听信访群众的心声，要维护他们的合法权益。同时，他还强调了信访工作的主动性和创造性，要积极主动发现问题、解决问题。通过这次培训，我学会了运用这些方式和技巧去做好信访工作。

第三，培训加强了我们对信访工作的责任感。在培训中，老师向我们介绍了一些涉及到信访工作的典型案例，让我们深刻认识到信访工作的重要性和困难性。他告诉我们，作为一名信访工作人员，我们要有责任感和使命感，要坚守岗位，为民服务。这种责任感和使命感不仅是工作职责的体现，更是作为一名公务人员应有的品质。这次培训让我更加明确了自己的工作目标，也更加坚定了信心。

第四，培训提高了我们的专业水平和能力。在培训中，老师向我们介绍了信访工作的相关知识和技能，并通过实例分析和案例研究来加深理解。他还组织了一些实地考察和模拟演练，让我们亲身参与到信访工作中去。这些实战训练不仅提高了我们的专业水平，还培养了我们的实际操作能力。通过这次培训，我感觉自己的能力得到了很大的提升，对信访工作的自信也有了明显的增强。

最后，培训激发了我们的学习热情和工作激情。通过培训，我明白了学习是信访工作的源泉和动力。培训中，老师不断强调了学习的重要性，并向我们展示了一个好的学习环境和氛围。他告诉我们要不断学习新知识，积极参加培训和学术交流，不断提升自己的综合素质。这种学习热情和工作激情是我们在信访工作中必不可少的。

总之，这次国土信访培训对我产生了深远的影响。通过培训，我了解到了信访工作的重要性、基本方式和技巧，增强了责任感和使命感，提高了专业水平和能力。同时，培训也激发了我的学习热情和工作激情。我相信，在今后的工作中，我会更加积极主动地参与信访工作，努力为国土资源管理做出更大的贡献。

国土信访心得体会篇四

随着社会进步和经济发展，国家对于土地的管理和规划变得日益重要，因此国土信访工作显得尤为关键。为了提高国土信访工作人员的能力和专业素养，我参加了一次国土信访培训班。在这次培训中，我收获了很多，不仅对自己的工作有了更深的认识，也拓宽了自己的视野。下面是我对这次培训的心得体会。

首先，在这次培训中，我学到了国土规划的基本知识和理论。以前，由于缺乏系统的学习和培训，我的知识体系比较零散，对于国土规划的概念和原理理解也不够深入。这次培训让我重新认识到国土规划是国家土地资源管理的核心，是经济社会发展的基础。通过学习，我了解到国土规划的目标和原则，掌握了土地利用类型划分、规划编制和管理的基本流程。这些知识对于提升我的工作能力和解决实际问题非常有帮助。

其次，培训中的案例分析让我更加深入地了解到国土信访工作的重要性和挑战。通过参与实际案例的分析，我了解到国土信访工作不仅仅是处理信访投诉和纠纷，更重要的是能够在保护国土资源、维护土地管理秩序、促进经济社会发展等方面发挥积极的作用。同时，案例中展现出的各种复杂情况也让我看到了国土信访工作的困难和挑战，例如信访问题复杂多样、涉及面广、关系复杂等。这些案例分析让我对国土信访工作的特点和要求有了更加全面的了解，为我在实际工作中面对类似问题时提供了借鉴和指导。

第三，培训中的专家讲座和交流互动让我开阔了视野。在培训班上，我们有幸邀请到了一些国土规划领域的专家和学者进行专题讲座，并与他们进行了深入的交流。通过与专家的接触，我了解到国土规划领域的最新研究成果和理论进展，了解到一些国土规划工作中的创新做法和成功经验。这些专家的分享和互动让我受益匪浅，不仅拓宽了我的知识面，也提高了我的专业素养。

第四，培训中的团队合作和角色扮演让我锻炼了自己的能力。在培训班上，我们通过团队合作和角色扮演的形式进行了一些案例研究和模拟演练，锻炼了我们的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。在团队合作中，我学会了与他人合作，了解到了更多工作中的合作技巧和方式，也提高了我的组织协调和领导能力。通过角色扮演，我不仅能够更好地理解案例中各个角色的思维和行为，也提高了我的逻辑思维和表达能力。

最后，我想说这次培训让我深刻认识到国土信访工作的重要性和使命感。作为一名国土信访工作人员，我意识到自己的工作不仅仅是处理信访问题，更是服务于国家、服务于人民，为促进经济社会发展和保护国土资源贡献自己的力量。这次培训让我重新明确了自己的使命，也让我更加坚定了在国土信访工作中努力奋斗的决心。

总而言之，这次国土信访培训让我获得了很多收益，不仅提高了我的专业素养和工作能力，也拓宽了我的视野和思路。我相信，在今后的工作中，我会更加积极主动、专业精准地处理好各种信访问题，为国土资源的管理和规划作出自己的贡献。

国土信访心得体会篇五

前言：发展是主题，改革是动力，稳定是前提;没有社会的稳定，改革和发展就成了空谈。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。现结合工作中的感受和体会，认为抓好信访工作，要着力做到以下几点。

做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。

一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提。

做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神，坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。

思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。

二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证。

做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。11月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后，我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。

三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键。

信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了57%，做好这部分同志的工作，就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧，我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到24小时热情服务，随叫随到，以最大的热情处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情。其次是深入基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预测。另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐心听取上访群众反映的问题;诚心为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。

通过我耐心细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步密切了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素非常多，但我矿没有出现一起群访和参与群访的事件。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将牢固树立以人为本，心系职工，坚持“三心”服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。

一、多重视本单位信访工作，要提倡“小题大做”

对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其发展，就有可能“小火星引发大火灾”，酿成大的恶性事件，甚至发展到无法收拾的地步，影响社会稳定的大局。因此，对工作中那些易被轻视的问题、易被忽略的小环节，班子成员和纪检监察室的同志要务必“小题大做”。特别是班子成员，办事情、想问题，头脑中要始终绷紧信访这根弦。一要小事当做大事办。经验教训告诉我们：凡是把小事当做大事来办的，就平安无事;凡是把大事当做小事来办的，就必然要出事。对于群众反映的任何一件“小事”，班子成员都要当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。二要身体力行亲自办。对于信访工作，班子成员要做到经常下基层听民声，经常接访察民情，经常办访解民忧;要定期过问信访工作，亲自办理重点信访件。三是齐抓共管协力办。班子成员都要做到工作推进和维护稳定并举，分管的业务工作与稳定工作并重，不能只重业务工作而忽略稳定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管稳定工作为托词上推下卸。作为班子成员，无论分管哪项工作，都要树立处理信访问题到我为止的观念，为维护稳定大局尽心尽力、尽职尽责。

二、多排查潜在的不稳定因素，要力求“面面俱到”

排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。一是排查做到全方位。既要“眼观六路”，又要“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。对不稳定因素的排查，应注意重点从证、照、费、办案等方面扎实细致地抓好。二是建立信息员队伍，各工商所、队、机关股室要注意建立信息员队伍。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，一定要形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。

三、多反思已发生的信访问题，要强调“求全责备”

对已经发生的信访问题，班子成员和纪检监察室要多进行一些反思，多问几个为什么：是因为决策不科学，排查工作不过细，政策宣传不到位，还是因为工作作风不过硬，工作方式太简单?特别是本单位内部发生了越级上访事件，班子成员要作深层次的反思：群众有问题为什么不找自己就地解决，是不是群众对自己已经不信任，是不是因为我们工作不到位伤了群众的心?经过深刻反思，通过对重点信访件和越级上访问题的“回头看”，剖析原因，追根溯源，找准工作中的不足和薄弱环节，对症下药，以在今后的工作中逐步完善，避免失误。

四、多帮助群众解决实际问题，要立足“利为民谋”

xx强调，要权为民所用，情为民所系，利为民所谋。班子成员和纪检监察室的同志在工作中一定要做到以民为本，执政为民。一要树立科学发展观。在处理群众工作特别是信访工作中，班子成员和纪检监察室的同志一定要认真吸取“嘉禾强制拆迁事件”的教训，做到求发展不以损害群众利益为代价，单位再困难也不与人民群众争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待人民。二要尽心尽力为群众办实事。对群众上访反映的每一件问题，我们都要尽心尽职，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1的道理，我们的班子成员和纪检监察室的同志都要有100的努力去帮助解决。三要注意不能突破政策底线。对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，班子成员要耐心做好群众的思想工作，千万不能轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。

五、多引导信访者的上访行为，要善于“教育规范”现在部分群众由于不了解我们党依法上访信访的政策规定，动辄越级上访或闹访缠访，给信访工作增加了很大的压力。对此，班子成员要注意做好教育引导工作，尤其是要打消上访者趋上心理，教育引导其就地解决问题。群众进行越级上访，主要原因之一就是上访者怀有趋上心理。对此，我们要在打造本单位党委一班人诚信为民形象的同时，坚持不懈地深入到群众中去，认真扎实地做到信访法规的宣传工作，使上访者进一步了解“分级负责，归口办理”的信访原则，进一步提高其法律意识，引导他们就地反映、解决问题，做到依法有序逐级上访。二是要打消上访者获利心理，教育引导其合理解决问题。目前，在部门利益、个人住房、收入分配、绝对平均主义等信访问题上，有少部分群众认为只要上访就能“加钱”，只要上访就能获利，错误地把上访这个民主权利当做“获利”的法宝。对此，要加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使上访群众打消借访获利思想，增强政策观念，认识到要通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。三是要打消上访者缠闹心理，教育引导其依法解决问题。现在在极少数上访人中流传着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的说法。有的群众对此信以为真，反映问题时胡搅蛮缠、态度恶劣，给信访工作带来了很大的困难。对此，我们一方面要整合全社会的力量，通过媒体广泛宣传相关法律法规;另一方面，要通过正面教育为主与依法处理相结合的办法，规范其上访行为，教育其依法上访反映问题和解决问题。

六、多探索解决信访问题的办法，要做到“与时俱进”

当前，国家正处在转型时期，对发展中面临的一些新情况、新问题，有关方面的应对政策还有待进一步完善，法律在一些问题上还存在盲点，而发展中的信访问题又日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题又明显增多，这就需要班子成员和纪检监察干部在解决、处理信访问题时要与时俱进，不断探索创新。一是对群众反映的一般性问题，要明确专人办理，定期督查回访，确保处理到位。二是对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题，要区别对待、慎重处理，严防事态扩大。对其中反映问题确属应该合理解决的，要明确责任，责成专人或成立专门班子，及时处理解决，必要时可以实行“一事一策”、“一人一策”予以解决;对上访群众情绪激动、情况复杂、问题棘手的，在正面直接处理有阻力的情况下，可以采取迂回的办法，找出与上访群众有血缘、地缘、亲缘、朋友关系的干部或群众出面帮助做好思想工作，缓和上访者的对立情绪，然后再依法合理地进行处理;对混在上访群众中策划、组织、指挥闹事的不法分子和借机进行打砸抢的犯罪分子，要坚决依法予以严厉打击。三是对长期无理缠访、恶意闹访、干扰机关正常工作秩序的少数违法上访人员，要在思想教育疏导的前提下，适时依法处理和探索以法处理。有关部门要结合工作实际，研究对策，制定出合理合法、切实可行的应对措施，为规范信访秩序提供必要的法律保障。

按照组织安排，我于20xx年x月x日至x月x日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本情况。

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访x件，属我管职权范围办结x件，转相关部门办理x件。特别是对xx煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们应该加强以下几点：

(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。

国土信访心得体会篇六

国土资源信访是人民群众通过各种途径反映国土资源问题的一种途径。以往国土资源问题主要涉及土地性质、用途、流转等，随着时代的发展，人们对国土资源的关注度越来越高。最近一段时间，我通过参与信访工作，有了一些体会和心得。

第二段：正文。

首先，信访工作需要有耐心。人们反映问题的方式各不相同，有些群众的理解有误，需要对问题进行进一步的解释，这样才能得到他们的认可。因此，信访工作需要有足够的耐心，需要一遍又一遍地解释，直到群众明白为止。此外，群众的信访要求往往与时间有关，必须及时处理，否则会对当事人造成更大的损失。因此，信访工作需要具有快速的响应能力。

其次，信访工作需要专业知识。针对不同的案件，涉及的法律法规、政策规定等均不相同，了解并掌握相关法律法规和政策是信访部门工作的前提条件。在处理信访中，针对不同的问题，信访部门需要有资深的专业人员来进行咨询和解决，这样才能更好地保护人民群众的合法权益。

第三段：再次论证。

信访工作需要重视宣传工作。有些信访群众对国土资源管理的相关政策理解不充分，甚至存在一些误解，这些对处理信访产生了不良影响。因此，我们要加强对国土资源政策法规、管理制度的宣传教育，让人民群众更加了解和认同政府的工作，为稳定工作的开展创造有利条件。

第四段：论述防范未来信访问题。

在信访工作中，预防未来社会矛盾的出现也是至关重要的。这就需要有关方面要加强工作的沟通、协调与合作，共同解决群众反映突出的问题。特别是在土地流转、农村建设、城市化等领域，要加强社会调查研究、政策制定和实施，提高治理的精准性和针对性，落实好各项政策制度，加强服务和管理。

第五段：结尾。

信访工作对于促进社会和谐稳定起着重要的作用。只有充分发挥信访制度的作用，积极解决问题，相信未来，我们的社会将给人民更加美好的生活。

国土信访心得体会篇七

几年来，我部办公室坚持把信访工作作为一项重要工作摆上突出位置，紧紧围绕党的建设和组织工作的中心任务，明确重点，强化措施，狠抓落实，使信访工作在为组织工作中心服务、密切党群干群关系、维护社会政治稳定方面发挥了积极作用。2002年以来，我们立案27起，结案率达100%，经回访群众满意率达到95%以上。

一、强化责任，坚持和完善目标管理。

实践中我们感到，做好信访工作，必须首先强化责任，充分调动整个组工信访队伍的工作积极性。为此，我们把目标管理引入到信访工作中，将信访工作分为组织领导、制度建设、案件查办、综合反映四项目标任务，并逐项细化分解，进行“百分制”考评。为了促进目标管理的顺利运行，确保目标任务全面落实，我们注重完善配套措施，坚持平时督查、监控，年底考评、奖惩，使目标管理形成了一个完整的闭合系统。尤其是在目标监控上，我们坚持实行月统计、季分析、半年抽查、定期通报制度。要求各乡镇及县直各单位每月上报一次《信访工作情况统计表》，每季度报送一次分析材料。我部半年进行一次小结、抽查，并将有关情况予以通报。年底或次年初，对信访目标完成情况进行考评，根据考评结果，确定年度目标管理先进单位、合格单位和不合格单位，予以奖惩，实现了目标管理的良性循环。

信访工作网络建设是基础性建设。为了充分调动信访工作人员的积极性，保持信访工作队伍的稳定。我们首先是健全组织。建立了由组织部长牵头的信访工作领导小组，配备了信访专干，并在部内实行全员办访制度。其次是强化培训。按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，在全县各乡镇及县直各单位设立信访工作联络员，并对他们分层次、分批次进行业务培训，提高业务素质。第三是培养选拔。在同等条件下，一般信访干部优先提拔为副科级领导干部，主抓信访工作的副科级干部优先提拔为正科级领导干部，同级别的优先调整提序。三年来，县委组织部已有2名信访专干被提拔为副科级领导干部。全县有5名主抓信访工作的副科级干部提拔为正科级干部，有21名主抓信访工作的副科级干部调整提序。

三、

突出重点，加大案件查办力度。

收集、整理反映干部有关问题的信访情况及办理结果。干部考核或选拔任用时，根据档案资料核实相关情况，从而对干部作出准确的评价和任用决定，发挥了信访工作服务干部工作的应有效能。截至目前，全县已建立乡科级干部、后备干部监督档案50余份。

四、健全制度，完善工作机制。

为了进一步规范工作程序，提高工作效率和质量，我们除坚持目标管理制度外，还探索并实行了一系列具体制度。一是首问责任制。按照“谁接访、谁负责”的原则，要求各科室、每位同志对每一个接到群众来信来访或电话询问的，要认真负责地做好记录，属于自己业务范围内的负责摘报、请示、调查、处理和结报，不属于自己业务范围内的及时转交有关部门或人员受理，不得推诿敷衍或接而不管。2003年，有2位首次接访者因为办理不力受到通报批评。二是科室归口办理制。按照“分工负责、归口办理”的原则，组织部办公室负责对来访案件分类登记和摘报，提出拟办意见，经部领导批示后交有关科室办理。对信访问题涉及业务方面较多的，则协调有关科室联合查办。仅今年以来，我部就有6个业务科室的15名同志参加了有关案件的查办。三是领导负责制。按照“谁主管、谁负责”的原则，部领导对分管业务范围内的信访案件，从阅批到组织调查、处理、结案实行全程负责，并做好善后工作。几年来，我部还探索了部领导及各乡镇、县直单位党委（党组）直接包案的做法，加大查案力度。县委常委、组织部长对组工信访工作非常重视，去年以来共阅批来信12封，接访10余人次。四是重大案件集体研究制度。对反映副科级以上干部问题的重要案件、用人不正之风方面的案件以及久拖不决的疑难案件，由部长或主管副部长牵头召集有关人员进行集体“会诊”，制定出切实可行的调查方案；调查结束后，部长办公会听取汇报，提出处理意见。近年来，我部直接查办的2起重大疑难案件，都是经部长办公会集体研究的。五是规范了信访批示件处理制度。针对在办理领导批示件中不规范的问题，我们于今年初出台了《信访批示件处理办法》，对信访件的办理规程、督办方法、回复报告、材料归档等作了详细规定，进一步规范了信访批示件的处理程序。

五、积极探索，准确把握信访工作规律。

在实际工作中，我们不断总结工作中的经验，积极探索信访工作中的规律，做到“三个把握好”：一是把握好敏感单位。把班子散软、企业亏损、下岗职工多的单位列为重点，在日常的信访工作例行调研中将其做为重点摸排对象。二是把握好敏感案件。将反映有关领导干部违法乱纪问题、村务公开问题、离休干部“两费”问题的案件，以及重复上访的案件作为重点案件，全部实行领导包案。三是把握好敏感时期。即凡是国家及省、市重大节日、重要会议、重大活动等非常时期，如近几年在村委会换届选举、调整干部，以及十六大、国庆、“双节”等敏感时期到来之前，都及时发出通知要求各单位未雨绸缪，采取有效措施，主动下访，积极排查不稳定因素，消除上访隐患，尤其是集体上访隐患，确保社会大局稳定。

信访工作是组织部门办公室的一项日常工作，虽然我们在这方面探索了一些做法，取得了一些成绩，但与市委组织部的要求还有一定的差距，一些工作措施还不够成熟。在今后的工作中，我们决心认真学习兄弟市县的先进经验，进一步把信访工作做好，再创新业绩，再上新台阶。

国土信访心得体会篇八

国土信访是指公民、法人或其他组织对土地、矿产资源、国土规划、城乡建设、环保等方面的问题提出的信访诉求。作为新时代中国特有的信访体系，国土信访在保障人民合法权益，推进国土治理方面具有重要的作用。经过一段时间的了解和学习，我对国土信访有了更深刻的理解和认识，下面就分享一下我的体会和经验。

第二段：相关政策的理解。

了解国土信访首先要理解相关政策法规。我认为最重要的是认真研读《国土资源部信访工作条例》。条例规定了国土信访处置流程、信访件的分类处理、归口管理等方面的内容，对于我们了解和参与国土信访工作具有指导意义。了解政策法规可以有效地避免信访工作中出现违法违规现象。

第三段：开展调查，认真分析。

国土信访工作强调实践，调查是最基本的工作环节。对于信访件的调查要认真严谨，排除杂音，保证信息清晰、准确，避免在处理中出现错误判断。为此，我们可以持续关注县域内国土资源方面的情况，例如关注土地征收、建设项目等情况，还可以积极参加相关的培训和交流。只有全面了解情况，认真分析，才能够做出正确的处置决策。

第四段：信访件的处理。

处理信访件是国土信访工作中重要的环节。在处理过程中，我们需要寻求合法、合情、合理的处理方法，同时维护信访工作的权威性和公正性。在处理信访件时，我们应该遵循信访工作的基本原则，即重视调解，注重教育引导，正确处理矛盾纠纷。在处理中，我们对信访人的诉求不能无视，要秉持以人民为中心的思想，把人民的利益放在首位，维护人民群众的利益。

第五段：总结。

总体来说，国土信访工作是基于宪法法律，以权责相统一为基础，为公民、法人和其他组织提供依法申诉、维权和协商服务的制度。在国土信访工作中，我们要坚定信仰，学习法规，德智体全面发展，提高工作能力。我们还要认真对待每一份信访件，要重视方案设计、表达、投入、执行、效果的整体设计，确保信访回复具体可行，思想接地气，语言通俗易懂，行动落实到位，仔细做到每个细节。同时，我们还要加强组织协作，应急响应，健全完善的信息反馈机制，确保公众的知情权和参与权，保障人民群众合法权益的维护。只有这样，我们才能够把国土信访工作做出更好的效果。