最新银行心得体会主动和感想(汇总8篇)

心得体会的写作可以帮助我们更好地发现和解决问题，提高自己的思考能力。怎样利用适当的方式和结构，使总结更具有吸引力？以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能够给大家提供一些写作灵感和思路。

银行心得体会主动和感想篇一

段一：引言（200字）。

在现代金融领域，银行作为金融中介机构发挥着极其重要的作用。作为一个银行工作多年的员工，我深深感受到银行主动的重要性。本文旨在探讨银行员工主动性的意义，并分享我的个人心得体会。

段二：定义主动性（200字）。

在银行工作中，主动性指的是员工积极主动地与客户互动，主动解决客户问题。主动性带来的主要益处是提高客户满意度，增加银行的盈利能力。主动性体现在许多方面，例如主动与客户建立联系、主动了解客户需求、主动提供解决方案等。

段三：主动性的重要性（200字）。

主动性对银行来说是至关重要的。首先，当员工主动地与客户联系时，可以建立更稳固的关系，增加客户忠诚度，从而提高业务量。其次，由于员工主动了解客户需求，可以更准确地提供服务，避免犯错误，提高效率。最后，主动性还可以带来更多交叉销售的机会，增加银行收入。

作为一名银行员工，我一直深信主动性的重要性。在我日常工作中，我努力主动与客户建立连接，通过电话、邮件等方式与他们保持联系。当客户有问题时，我总是尽快回复，并提供有效的解决方案。我还密切关注客户的需求变化，并根据需要主动提供更好的产品和服务。我的主动性让我获得了很多客户的赞赏，也帮助银行实现了业绩的稳健增长。

段五：结论（300字）。

银行员工应该始终保持主动性。通过主动与客户联系，了解他们的需求，并提供最佳解决方案，我们可以提高客户满意度，增加银行收入。此外，主动性还可以增强员工的专业能力和个人发展。没有主动性的员工很难在竞争激烈的金融市场中立足。因此，银行应该重视培养员工的主动性，通过培训和激励机制来激发员工的主动性。只有在主动性的推动下，银行才能更好地适应市场需求，实现可持续发展。

银行心得体会主动和感想篇二

各位面试官：

你们好，我是来自xxxx商业银行x班的应届毕业生xx。首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。对于我的情况简历上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。

在金融学院这4年银行面试自我介绍的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。而我们学校在毕业生就业这方面也为我们量身打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了一定的培训与考核。另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作，大堂是银行不可或缺的岗位，它是银行的门面，是银行业务的讲解员，也是银行与老百姓沟通的桥梁。在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心，意识，应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。如果我能成功，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。

此致

敬礼！

求职人：xx。

20xx年x月x日。

银行心得体会主动和感想篇三

第一段：引言（200字）。

银行作为金融服务机构之一，在经济发展中担负着重要的角色。在与银行交流、办理业务的过程中，我深切感受到主动服务的重要性。通过亲身经历，我认识到主动服务不仅是银行应当具备的素质，也是客户对银行的合理期望。在交流、办理业务过程中，银行主动服务能够提升客户满意度，加强银行与客户之间的合作关系。

第二段：银行主动倾听顾客需求（200字）。

银行作为服务机构，应当始终保持对顾客需求的高度敏感。银行柜员通过倾听顾客诉求，可以帮助顾客更好地解决问题，满足各种需求。我曾遇到过一位喜欢高效办理业务的顾客，柜员能够及时协助她办理，让她感到十分的满足和愉悦。在银行交流中，主动倾听顾客需求，能够帮助银行更好地为客户提供个性化、专业的服务。

第三段：银行主动推荐适合客户的金融产品（200字）。

在与银行交流中，柜员主动推荐适合客户的理财和金融产品，可以增加客户的选择性和便利性。银行是专业金融机构，拥有丰富的产品组合和专业知识，应当善于通过主动服务，帮助客户获得更多的财富管理机会。我曾经得到过一位柜员的热情推荐，她为我详细介绍了一款适合我个人需求的理财产品，最终让我受益匪浅。银行主动推荐适合客户的金融产品，可以提升客户的财富管理效率和参与度。

第四段：银行主动解决问题与纠纷（200字）。

在使用银行服务的过程中，由于各种原因，难免会出现问题和纠纷。作为服务机构，银行应当主动积极地解决客户的问题。我曾经遇到过一次存款余额出现异常的情况，通过与银行柜员的沟通，问题得到了迅速的解决。如果银行能够主动沟通，解决客户问题，不仅能够保护客户权益，也可以提升客户对银行的认可度和忠诚度。

第五段：总结（200字）。

总的来说，在与银行交流、办理业务的过程中，我深刻体会到银行主动的服务态度对于提升客户满意度和营造良好的金融环境的重要性。通过主动倾听顾客需求、推荐适合的产品和解决问题与纠纷，银行能够增加客户的选择性和便利性，提高客户的忠诚度。银行应当坚持主动服务的理念，不断改进服务方式，为客户提供更加优质的金融服务，推动金融行业的发展和创新。

银行心得体会主动和感想篇四

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍，最后xx银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

1、诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

2、只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

3、工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

银行心得体会主动和感想篇五

随着社会经济的发展，银行业在我国经济建设中的作用日益凸显。然而，银行业竞争异常激烈，迫使银行对员工的要求越来越高。为了提升员工的综合素质，不少银行都开展了跟岗培训项目。我有幸参加了某银行的跟岗培训，通过这一经历，我深刻地体会到了跟岗培训的重要性，并得到了许多宝贵的收获。

首先，跟岗培训让我直观地了解了银行的运营模式和日常业务。在培训期间，我被分配到了柜面工作岗位，亲身体验了柜员的日常工作。我发现，柜员工作非常繁忙，需要快速准确地办理客户业务，同时还要注意维护良好的客户关系。每天都有众多的客户前来办理业务，对于刚入行的我来说，办理业务的每一个步骤都需要认真对待，确保不出错。通过这段时间的跟岗培训，我深刻地体会到了银行工作的辛苦和劳累，也更加珍惜每一个工作机会。

其次，跟岗培训增强了我与同事之间的交流和团队合作意识。在跟岗培训期间，我与其他同事一起在岗位上工作，相互之间进行交流和协作。通过这个过程，我逐渐学会了如何与同事共同办理业务，在工作中相互帮助，实现团队合作。尤其是在繁忙时段，同事们相互配合，分工明确，才能顺利完成每一笔业务。这让我明白了一个道理，团队合作的力量是无穷的，只有通过互相合作，才能提高工作效率和质量。

再次，跟岗培训让我深刻认识到了银行行业对员工的要求。银行是一个与金钱打交道的行业，对员工的素质要求极高。在培训期间，银行严格要求我们的服务态度和职业操守。作为银行的代表，我们需要时刻保持良好的形象，给客户留下美好的印象。同时，我们还需要具备扎实的业务知识和快速的反应能力，以应对各种突发情况。跟岗培训激励了我学习和进步的动力，让我明白了个人的努力和自我提升对于在银行行业中立足的重要性。

最后，跟岗培训让我对银行的未来发展有了更加全面的认识。通过与各个不同岗位的员工接触和交流，我听到了他们对于银行业未来的展望和发展趋势。随着科技的进步，银行业也在不断转型升级，致力于提供更高效、便捷的金融服务。我深信，在跟岗培训的基础上，继续学习和提升自己的能力，将能够在银行业中找到更好的职业发展机会。

总的来说，跟岗培训是我人生中一段宝贵的经历。通过这次培训，我不仅对银行行业有了更深刻的理解，更重要的是，我学到了许多实用的工作技巧和态度。这将对我的职业生涯产生长远的影响。我期待着能够在未来的工作中，将所学到的知识和经验发挥出来，并在银行行业中做出自己的贡献。

银行心得体会主动和感想篇六

临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗?”而我总会毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。

作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。

临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的.临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

银行心得体会主动和感想篇七

现代社会，银行已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。它不仅给我们提供了资金储存和支付服务，还为我们提供了贷款和理财产品等金融服务。然而，银行不仅仅是一个经济机构，它还承载着之间无数人的梦想和希望。在这个物质丰富但竞争激烈的时代里，银行对我们每个人来说都有着重要意义。

第二段：银行的便利性和创新性。

随着科技的快速进步，银行的服务也在不断创新与更新。我们可以通过手机银行和网上银行随时随地进行转账、查询余额以及交易记录等操作，极大地方便了我们的生活。此外，一些新兴的技术如人脸识别、指纹支付也逐渐应用于银行服务中，使得操作更加简单快捷。银行的创新性不仅提高了我们的生活质量，也让我们在竞争激烈的社会中更具竞争力。

第三段：银行的风险与安全问题。

然而，作为金融机构，银行也面临着一定的风险。金融数据泄露、信息安全问题等都可能对用户造成不利影响。尽管银行在保证安全和隐私方面已经做出了很大的努力，但我们作为用户仍然需要保持警惕，避免泄露个人信息和密码。同时，我们还需要理性对待金融市场的风险投资，避免过于冒进，保护我们的财产安全。

第四段：银行的社会责任与可持续发展。

银行作为金融机构，有着巨大的社会责任与使命。除了提供基本的金融服务，银行还积极参与公益慈善事业，关注社会发展。许多银行都投入巨额资金，在教育、环保、扶贫等领域做出了重要贡献。银行的可持续发展也是非常重要的，只有保持良好的经营状况和信誉，才能为客户创造更大的价值。

第五段：银行的未来展望。

随着技术的不断进步和金融行业的发展，银行也将面临更多的机遇和挑战。未来，我们可以预见，虚拟货币和数字支付将变得更为普遍，更多的智能设备和人工智能技术将应用于银行服务中。这将为我们的生活带来更多的便利和选择。同时，银行也需要始终保持诚实、透明和安全的服务态度，将客户的利益放在首位，为客户提供更高效、优质的金融服务。

总结：

银行作为我生活中不可或缺的一部分，不仅为我提供了便利且创新的金融服务，也肩负着社会责任与使命。在使用银行服务时，我需要注意个人信息安全与风险投资，并在保护自身利益的同时，也要关注银行的持续发展和创新。未来，银行将继续引领金融业的发展，为我们提供更加便捷高效的服务。

银行心得体会主动和感想篇八

银行作为社会经济发展的重要组成部分，其服务质量和效率直接影响着国家经济的发展和人民生活的质量。在银行工作中，主动性尤为重要。本文将以银行心得体会主动为主题，探讨银行从业人员在工作中体会到的主动性的重要性和价值。

第二段：主动性的意义和价值。

银行工作的核心在于与客户进行有效的沟通和交流，满足他们的需求和帮助他们解决问题。而这一切离不开主动性。主动性意味着积极主动地为客户提供服务，而不是被动地等待客户的需求。只有主动出击，银行才能不断开拓新的市场，提高客户满意度，增强竞争力。在实践中，银行工作人员的主动性包括了主动了解客户需求，主动推出适合客户的产品和服务，主动解决客户问题等等。这种主动性不仅仅是对客户负责，更是对银行整体利益的考虑。通过主动性，银行能够更好地实现自身发展和客户利益的双赢。

第三段：主动性的案例分析。

在我个人的银行工作中，我深刻体会到主动性的重要性和价值。曾经，一位老顾客在柜台提取现金时遗失了一些身份证件，十分焦急。面对这种情况，我并没有等待他来询问，而是主动上前询问他是否需要帮助。通过与他的交流，我了解到他的困惑和焦虑，并帮助他重新办理了相关手续。客户深感惊讶和感激，并向我的上级领导表达了高度赞扬。而这位客户也因为我的主动帮助而成为了银行的忠实客户。即使在工作中不断面临挑战和困难，我也始终相信主动性能为银行带来更大的回报。

第四段：主动性的培养和提升。

主动性并非与生俱来，而是可以通过培训和实践进行提升。银行组织培训和考核制度对于员工的主动性培养起着重要的作用。银行可以通过讲授主动性的重要性和技巧，以及提供实际操作和模拟情境的训练，使员工逐渐掌握主动性。同时，银行也可以设置绩效考核激励机制，鼓励员工主动提供服务、解决问题和开发新的客户资源。只有不断加强主动性的培养和提升，银行工作人员才能更好地适应快速变化的金融市场和客户需求，以及面对竞争的压力。

第五段：总结和展望。

主动性是银行工作中的重要品质，其意义和价值不容忽视。只有通过主动性，银行才能更好地满足客户需求，提高服务质量和效率，增强竞争力。然而，主动性并非一蹴而就，需要银行和银行从业人员共同努力培养和提升。相信通过不断的积累和实践，银行工作人员的主动性将有更大的发展空间，为银行行业的繁荣和发展贡献力量。

写完之后，检查一下字数是否满足要求。如果超过或者不足，可适当增减内容以达到1200字以上的要求。