心得体会的合适实用 经典的心得体会(6篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于心得体会的合适实用一

我们知道：吸毒是不好的，有些人也想戒毒，可沾染容易戒时难啊，大家都在电视里看过，只要毒瘾一来，如果没有在吸毒品，那种痛苦将生不如死，痛不欲生，多少意志坚强的人都忍受不了。

我在各种禁毒宣传画上看到，甚至有的人用各种方法来分散注意力，有的用刀割自己，有的用头撞墙，还有的把牙刷往鼻孔里塞?难道他们不痛吗?他们也是没办法的，有的人就索性不去忍受，去向父母或亲戚骗钱。骗不到了就去偷、抢、去杀人。有些人吸毒不是故意的而是在毒品贩子的煽风点火下，或是在朋友的推荐下：“你就试一下而已，再说你意志力不是很强吗?没事的。”这样就会有人也这么想结果就去试一试。就是因为这么一试出大事了，真是一失足成千古恨。

我们是祖国的未来，所以我们应该杜绝毒品。目前，学校毒品预防教育工作在认识上还存在着一些误区：一是怕学生知道毒品。认为禁毒教育会引发学生的好奇心，促使他们冒险尝试;二是认为禁毒教育是公安部门的事，与学校无关。这些认识误区的一个前提，就是目前在校学生吸毒者罕见。事实上，毒品蔓延的速度相当快，若等到毒品在校园时再来教育，则为时已晚。由此可见加强禁毒教育，做好超前预防工作，是解决青少年吸毒问题的根本途径和出路。

至于如何搞好学校禁毒教育，还有待于大家在具体实践中进一步探索，但有一点必须肯定，目前毒品虽尚未在学校出现，但“防患于未然”总比“亡羊补牢”为好。加强毒品预防教育仍然是学校德育工作的一个方面，我提议，今后学校将从以下几方面开展禁毒工作的实践探索：

一.统一思想，提高认识，全面开展预防毒品犯罪宣传教育工作。

二.领导到位，加强对学校禁毒工作的组织领导，多渠道开展形式多样的毒品预防教育活动。

三.加强教育，增强青少年拒毒防毒能力。

四、开展丰富多彩的文化体育活动。

毒品是会化了装出现的。据说，有些毒品换上了名为“减肥药”的外衣来迷惑爱美的少男少女，他们为了迷人的身材，大量吞食，却不知自己的生命正慢慢开始亮起红灯。

毒品，是让人走向无底深渊的陷阱;毒品，是让人走向犯罪的道路。有人竟然为了买那些昂贵的毒品，去打劫、拐骗、无恶不作。值得吗?生命,因为短暂,所以显得是那么的珍贵;又因为美好,所以我们珍爱它.而毒品是吞食生命的罪魁祸首之一, 我们一定要时刻警惕,防止上当受骗,远离毒品.我们要"珍爱生命,拒绝毒品!

因为我们珍爱那美好的生命,所以要拒绝可恶的毒品!!!

虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但也存在一些问题，果断和胆量有待进一步提高。

表现在：对待工作有时不够主动、积极，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦钻研的精神。

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为上级领导会有指示，我不用先急着干，上面有安排再开展工作，害怕自己先做做不好，缺乏一定自信。

纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学法律、老干部政策知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、胡锦涛总书记倡导的“八方面风气”和“八荣八耻”等重要论述，精读胡锦涛同志在中纪委第七次全委会上的讲话等有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，完成党和人民交给的各项任务。

要不断加强学习，加强锻炼，努力提高业务素质；讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要想办法，办实事，把工作提高到一个新的水平。

明确自己的职责，告诉自己什么可以做，什么不能做，以中国共产党的标准严格要求自己，向先锋模范看齐，以严谨的态度对待工作，以热诚的态度对待同志。

充分发挥主观能动性。提高对学习重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研各项业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。遇到问题多看多问多想，工作扎扎实实、提高工作效率，当日事当日毕，做到对国家对群众负责。

关于心得体会的合适实用三

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。

想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少礼仪与修养

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、最后培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。

关于心得体会的合适实用四

一直以来认为中央党校是一个神秘的圣地，觉得以自己的水平是没有机会进入的。可有幸学校给了我这个宝贵的机会，让我能来到这里学习。在这里，我通过对建党以来我们的党所走过的风雨历程的学习，更加坚定了对党的支持信念，明白了党在建业之时的艰辛，以及对现在的中国有了一个全面而深入的了解，总的来说，这一次的党校之行，让我受益匪浅。

如今我们的党，是一个拥有八千万党员的大党，可在九十年前，刚建立的它却只有13人，这其中或离党或叛党，当年正是这一不起眼的小组织，却完成了反帝反封和反资的双层任务，并且完成了建国伟业，其原因何在？就是因为这是历史的必然，“共产主义必将代替资本主义和封建主义”的思想已经牢牢地刻在了革命先烈们的心中。从某种意义上说，做出抗争的不是他们，而是那些封建资本主义的势力，他们在反抗历史潮流。正应了中国古话“逆天行事是断不能成功的”。由此可见，拥护党、拥护社会主义是历史的必然。

我们的党，在成就伟业的过程中，当然也有错误，有的还很重大，这是不可避免的。在党校学习的过程中，老师对这一点没有避讳。中共在犯错之后能及时改正，并保证以后没有此类错误发生，这是难能可贵的。说实话，曾经我对中国共产党的认识是比较片面的，只盯在了那几个错误上，好比一张白纸上沾了一个墨点，而我只盯着这个墨点看，就以为整张纸都是黑的。如今一见，实乃功大于过。老师们不仅对这些明显的历史错误，指出了原因以及真实情况，同时也对一些我们都认为是正确的做法（如三大改造）做出了客观的评价，指出其弊端，这使我们明白，对历史要有一个全面、辩证、发展的观点去看待，不能简单的凭主观意向，片面行事。我想这一点正是现在的人们所缺乏的。我们要从客观实际出发，既要看到光明面，也要看到阴暗面，切不可武断了事。

通过老师的教育，我明白了当今的世界并不是一派和谐，世界上依然有战乱，有阴谋，中国作为一个新兴的国家，前途并不是那样的平坦无阻，我们将迎来更大的挑战。古语云“打江山易，坐江山难”，先辈们为了我们祖国的成立付出了巨大的牺牲和代价，前辈们为了我们祖国的稳定更是费煞苦心，但那都是过去，现在是21世纪，是一个用科技说话的世界，我们已经不能仅凭着地大物博取胜了。如今科学技术飞速发展，对我们来说是机遇更是挑战，未来更大的任务压在我们肩上，我们肩上担子很重，但我们的斗志依然高昂。作为中国未来的继承者，我们有责任、有义务、有能力让前辈们费心开拓的土地结满累累硕果。

关于社会发展方向的问题，俞俊生老师用波尔斯曼方程，生动地从自然科学的角度来解释社会科学问题，最后得出的结论是在社会中一般人占大多数，极优分子和极恶分子都是少数，但极优分子永远多于极恶分子，社会是向优的方向移动还是向恶的方向移动，就取决于大多数普通人的价值取向了，而我们所做的就是通过自己的行动来优化人们的价值取向，让人们以美为美，以丑为丑，这样才能推动社会的稳定和健康发展，中国的未来才是光明的。

如今随着世界文化的多元化、丰富化。外来文化正在逐渐影响着我们的生活，这些影响中有好的有坏的，最应让人警觉的是，有的国家利用这些文化向国人渗透着一些西方价值观，盲目追求自由，像解放战争时期向国统区人民的宣传一样丑化、妖魔化中国共产党，使得一些没有形成自己意识形态的人开始轻视，甚至鄙视中国共产党，为了应对这一点，我们一方面要从自己做起，坚定自己的立场，不为外界所动。另一方面，我们更要努力让周围的人们保持正确的价值观，价值观是一个民族的灵魂所在，我们要保护好这颗灵魂。

这些就是我党校学习的一些心得和体会，我知道这只是一些浅层次的体会，而我要做的就是将这些体会加深，让它深入自己的心灵，在不断思考与实践中将它们集合起，来刻在心上，通过自己的行动表示出来，投身到中国未来的发展与建设中去。

这次在中央党校的学习，我不是一个人在学习，因为我还要将我所学的知识发扬光大，让别人也都知道，这样我的学习才有意义，才算不虚此次党校之行。

关于心得体会的合适实用五

作为一名党员不仅在组织上入党，而且要在思想、行动上真正入党。在新的形势下，对党员的要求更加严格，特别是农村基层的党员，肩负着重任，面临着挑战。全体党员要认清时代发展的迫切需要，立足本职岗位，努力提高综合素质，以适应时代发展的需要，把农村基层工作做得有声有色，谱写新的历史篇章。结合目前我乡党员现状及工作实际，从以下三个方面做起：

一、做一名合格党员，应该时刻铭记和实践党的宗旨

每名党员，当我们很神圣地举起右手面向党旗宣誓的那一刻，“全心全意为人民服务”的宗旨在耳边回荡的那一刻，就注定自己树立了要为共产主义事业奋斗一生的宏伟目标。为了这一目标，许多*员抛头颅、洒热血，换取了今天这来之不易的成果。这是党员努力追求的目标，更是党员一生所要实践的宗旨。这就要求我们每个党员必须做到：

一要吃苦在前，享受在后。党员要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀，遇事要想群众所想，急群众所急，绝不能一事当前，先替自己打算。遇到困难，要勇挑重担;遇到危险，要身先士卒，要为人民多做实事好事，为了人民群众的利益，不惜牺牲自己。作为比较偏远的农村基层，我们作风建设显得尤为重要。因为我们从事的工作直接面对基层群众，直接服务基层群众，党员的一言一行直接影响着党和政府的整体形象，全体党员要深刻地认识到其重要意义。根据走访和调研，我发现我们的少数单位和少数人员在服务群众方面，缺乏一定的热情，服务工作还做得不够到位;思想认识不到位，认为有些事情群众必须按自己的意愿去办，没有充分考虑到群众的实际需求和困难，全体党员在思想上必须引起高度重视，努力克服自身的不足。

二要克己奉公，不谋私利。要严于律已，秉公办事，绝不假公济私、损公肥私，不占群众的便宜，占国家的便宜，在公与私面前，最能考验一个党员是否真正坚持了党的宗旨。近年来，国家加大对“三农”工作的资金投入力度，农村基层所支配使用的项目经费增多，这对解决“三农”问题起着十分重要的促进作用。我们一定要支配使用好，把有限的资金用在“刀刃”上。要诚心诚意地办实事、做好事、解难事，把手中的权力看成是一种责任、一种使命，真正体现在为民办实事上来，在平凡的工作岗位上实践党的宗旨。

三要坚持原则，敢于斗争。首先，党员要带头坚持党的原则，立场坚定，不循私情，守好自己的“阵地”;第二，对于一切损害党和人民群众的行为，要敢于斗争;第三，为了维护人民群众的利益，不畏*、挺身而出，敢于同一切坑害党和人民群众利益的行为作斗争。

二、做一名合格党员干部更要时刻注意自己的形象。

“党员领导干部必须在党员和人民群众中发挥表率作用，自重、自省、自警、自励;必须坚定共产主义信念，身体力行共产主义道德;必须清正廉洁、艰苦奋斗，全心全意为人民服务”。这是《中国*党员领导干部廉洁从政若干准则》中对党员领导干部的基本要求，也是对普通党员的基本要求。

作为一名党员，要尽心竭力做好本职工作，在实际工作中自觉约束自己，带头管住自己，做到“头脑清醒、耳聪目明”。“头脑清醒”就是要讲政治，从大局出发，维护党的，立场坚定、爱憎分明。不为情所缠，不为钱所动，不为色所迷，不为酒所溺。“耳聪”就是多观察、多学习、多思考，不要光看表面现象，还要深入实际看真实*，要辩证地看问题。

同时在日常生活中，要做到“三管”，即“管住自己的嘴、管住自己的手、管住自己的腿”。管住自己的嘴，就是不要用公款乱消费;不要非议他人，更不要泄漏国家秘密。管住自己的手，就是不搞权钱交易，做到不贪不占，拒礼拒贿;更不要参与赌博。管住自己的腿，就是不该去的地方不要去，不要“走错家门，认错朋友”，要热爱大家庭，也要珍惜自己的小家庭。

需要强调的是，作为一名党员更应加强党性修养，要把党性修养作为自己一生必修之课，切实做到活到老，学到老。要把党性修养融入到思想工作中去。党性修养，具体体现在道德修养上。在艰苦的战争年代，我们党一刻也未放松对党员的道德修养。*阐述*员道德修养的文章，都是在战争年代写成的。例如，*在其《为人民服务》中，首次比较全面地阐述了“为人民服务”的道德观;在《纪念白求恩》中，更是倡导了“毫不利己，专门利人”的共产主义道德境界，在全党提出了做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”的道德要求。总之，每一个*人都应该懂得，其道德水准的高低，修养品行的好坏，是衡量一名*员是否保持先进性的标准之一，也是*员区别于普通群众的重要尺度之一。因此，作为*员，必须具有高尚的道德情操和道德行为，必须严格按照*人的行为规范和道德要求办事。

三、党员干部要构建全新的观念

1、强化终生学习的观念

学习对于党员的重要性是无法比拟的，一个不注重学习的党员，在事业上是不会有成就的;一个注重学习的党员，才能在工作中有创新开拓意识。中央政治局的领导日理万机，非常忙。但是，他们照样挤出时间学习，仅从20xx年12月至今光是集体学习就达数十次，涉及经济、政治、文化、社会和党的建设等各个方面。党和国家领导人也多次强调：“构建终身教育体系、创建学习型社会”。对此，国内许多发达城市，都明确提出要建立学习型城市、学习型社区、学习型企业、学习型组织的全新目标，习总书记在学习心得中对党员干部学习提出：怎样学?学什么?如何学都有了要求。

今后社会对我们的素质要求是什么?是复合型、高度精干的人才。当今时代是一个知识爆炸的时代，读书学习已成为人们终身需要。进入新世纪以来，我们面临着一个加速变化着的崭新世界。要想振兴国家，振兴民族，一个最重要的任务就是学习。过去是学校“毕业意味着要找工作，现在是工作几年就意味着要找学上”。学习，不仅是为了工作打基础;工作也往往是为了进一步深造做准备。在这方面，我有切身的体会，农村税费改革前，我们一年到头，催春播、促造林、抓秋种、忙冬修，对学习抓得不紧，也不主动找时间学习;农村税费改革后，政府职能转变，才认识到在知识积累方面，我们欠缺的比较多，在工作中有力不从心的感觉。应当说，对许多人来讲，学习正在成为一种生活方式，成为一种工作方式，成为一种行为习惯。可以这样说，“工作学习化、学习工作化、生活学习化、学习生活化”将成为每名党员的追求。

2、强化惜时如金的观念

要牢固树立时间就是财富的观念，不虚度每一寸光阴。爱因斯坦说过，人与人的差异在于业余时间。的确如此，人与人的差异不在于学历如何，不在于先天条件如何、也不在于原来的素质如何，而是在于你对时间的把握，在于你对机遇的把握。有人统计过，业余时间的学习，工作效率会更高。我们要做时间的主人，驾驭好时间、利用好时间、限度地发挥时间效益。

老一辈革命家毛主席在晚年病重期间、眼睛看不清书的情况下，仍然让秘书读当天的报纸，有时晚上写读书笔记。老人家的持之以恒的学习精神，值得党员终生学习。在我们身边，也有许多同志利用业余时间学习，并取得了丰硕成果。他们那种学习的精神、劲头、持之以恒的毅力，是党员学习的榜样。

3、树立整合自身素质的观念

现代人才标准是什么?当然，我们的用人标准首要一条就是政治标准。除此之外还有新的标准。一是信息加工能力。主要是外语能力和计算机能力;二是各种文化的整合能力。就是能够科学地吸收、借鉴和利用不同国家的先进思想、先进技术、先进文化、做到兼收并蓄;三是与别人共事沟通能力。一个城市、一个企业、一个机关，不仅仅在于多少人才，而在于能够与人共事的人才有多少，这里有自身修养问题、人格力量和魅力问题、行为方式问题和情感控制问题等等。其中，人格的核心是品德，而品德的核心是襟怀坦白、公正无私、言行一致、全心全意为大多数人谋利益，这也正是我们*人所追求的。

4、树立普通党员也能干大事业的观念

有的党员认为自己职低位卑，人微言轻，想干点事也干不成;有的则好高骛远，大事干不了，小事不想干。对此，一是要认清事业与岗位的关系，看到每个岗位都能成才。大家熟知的张思德同志，生前干的每项工作都很平凡，可他在平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，干出了不平凡的成绩。不幸牺牲后，中央直属机关召开追悼会，*同志亲自到会作讲话，高度赞扬了张思德同志完全彻底为人民服务的精神。几十年来，他一直成为全党全国人民学习的榜样。这说明，只要是革命工作，无论是什么岗位，都能做出贡献。二是要认清“小事业”与“大事业”的关系，看到每个人的工作都是党的事业一部分。雷锋同志说得好：“一个人的作用，对于革命事业来说就如一架机器上的一颗螺丝钉”。我们每个人的工作分工不同，但都是革命事业不可缺少的。一个人只要融入革命大业之中，都可以在平凡岗位上做出不平凡的事业。三是要认清事业与机遇的关系，看到只要想干事业就总会有机遇。有的同志认为事业能不能成功，主要是看有没有机遇。其实，一个人只要自身素质过硬，被社会所认知、所器重的机会就多;如果本身没有知识和才能，庸庸碌碌，成天等待“时来运转”，那只能像“守株待兔”寓言里那个懒惰的农夫一样，是永远不可能如愿的。

只有做到以上几点，我们每个党员及党员干部才能跟上新形势的需要，才能做一名合格的*员。

关于心得体会的合适实用六

带着新课程改革浓浓的春意，沐浴创新教育缕缕阳光，花季的雨露和园丁的微笑一齐映进我的视野，

关于课改心得体会

新课程改革让我体会到了教学的生命过程。

一、注重学习、转变观念、以推动新课改的顺利进行。

新的课程、新的标准、新的教学模式，需要用新的教学理念，教学原则来支撑，而这些理论的实践者，就是教师。

二、开展课改实验、走进新课改

一种全新的课堂教学形式展现在我们的眼前，语文教学采取了提出题目——实验探索——引导观察——分析推理——得出结论的实验教学法。教师的关注由单一的学习效果转为学习过程和学习方法。具体做法是：

1、确立一个思想，即“为学生一生的发展做预备”的思想，

学生的发展，我们主要夸大应该是全体学生;而不是部分学生，应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他;应该是个性发展而不是同一模式，应该是可持续发展，而不是限于当前的发展，教师的每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。

2、落实两个重点，培养学生的创新精神和实践能力。

在课改中我们要创设情境让学生们往想，鼓励学生动脑、动手往做。

3、进行三个转变

(1)教师角色的转变;

(2)学生地位的转变;

(3)教学手段的转变;

4、采取四种方法

(1)激发学习爱好，培养学生学习的主动性。

(2)教会学生学习、发展学生的自主性。

(3)营造创新教育氛围，培养学生的创造性。

(4)面向全体，让不同层次的学生都有所得。

三、新课程给我带来的思考

1、教师的教育观念开始发生变化，教师熟悉到教材只是教学的载体，教师不再是只受教材的框框限制，而是千方百计地利用教材启发拓展。课堂教学的角色发生了变化，教师能把平时积累的知识有机地融进课堂，重视研究性学习。

2、课堂教学氛围发生了较大的变化。更注重师生的交流、互动。教师从重知识的把握转变到更注重学习方法、研究能力的培养，学生的学习积极性得到充分的调动。

3、夸大在课堂教学贯彻以学生为主体，注重学生自主探究性学习的同时，不能忽视教师在系统教材体系着落实“双基”的主导性作用。在新课程中，我们深深地体会到，新课程已不仅仅是新课标、新理念，它已经与协作、创新、探究、***、希看、未来这些滚烫的字眼牢牢联系在一起，让我们与新课程一起成长，为孩子们每一天的成长而快乐着，愿我们的课堂呈现思想生命火花的碰撞与展现，成为不由自主的从心灵深处，淌出不断滋润精神之园的丝丝甘泉。

关于心得体会的合适实用七

通过此次关于管理与销售方面的培训，使我更深的了解到作为一名管理者，因该用怎样的方法管理，才能提高公司的效率。下面就结合实际谈谈此次培训的心得;

商场的管理首先要从服务着手;员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，服务既不能与服务提供者(服务人员)分离，也不能与服务接受者(顾客)分离，而是服务人员与顾客之间的相互作用。

1、商场服务质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程，一种行为，服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是服务的中心。

2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度，更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的服务质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。

为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和服务，内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的激励，因此，激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。

1、要充分尊重员工的服务性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。

2、要努力为员工提供合适的工作岗位，以及良好的工作环境和发展机遇。

3、在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客服务的责任感，避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。

商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。

1.首先管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、服务和营销活动，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。

2、其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

培训是市场内部营销管理的基本组成部分，对员工进行有计划的培训，不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面：

1、要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;

2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性;

3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。

除了上述内容之外，内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。