酒店讲座心得体会及收获(优质13篇)

心得体会不仅是对个人过往经验的总结，还是对当下和未来的思考和展望。写心得体会时可以参考他人的观点，但要注重自己的思考和独立见解的表达。以下是一些关于心得体会的典型案例，希望能够激发你的灵感。

酒店讲座心得体会及收获篇一

最近，我参加了一场关于酒店服务质量的讲座，深受启发和感悟。这次讲座不仅让我更加深入了解了酒店服务行业，而且通过嘉宾分享的经历和故事，我也学会了一些宝贵的管理经验和实用技巧，同时对于职场人士的职业态度与心态也有了新的认识。在这篇文章中，我将分享我对这次讲座的心得体会。

第二段：服务质量要做到极致。

这场讲座主要围绕着酒店服务的标准化管理和服务体验进行探讨。讲师介绍，在酒店服务行业中，服务质量要做到极致是至关重要的。因为酒店是提供给人们休闲、度假和商务交流等场所，顾客的服务体验直接关系到顾客对酒店的印象和信任度。通过对不同酒店服务案例的研究，发现服务质量的关键因素是服务态度，包括微笑、尊重、快速响应和专业水准等。我的体会是，无论职业身份如何，都应该注重服务质量，做到极致，让每个人都感受到你的诚意和专业。

第三段：管理经验与实用技巧。

在讲座中，嘉宾分享了多年酒店管理经验与实用技巧，其中我印象最深刻的是“管理最重要的是人”。讲座强调，领导者要做好人的管理，普及管理知识，关注员工的职业培养，了解员工的情况和需求，满足员工的个人成长，基于对员工的尊重和关注，才能取得员工的信任和忠诚度，更能提高酒店管理的效率和质量。我觉得领导者可以通过多方面的人性化管理方法和职业技能的课程培训，不断提高员工的综合素质，增强员工的职业成就感和归属感，从而实现酒店的长期稳健发展。

第四段：职场人士的职业态度与心态。

在这次的讲座中，嘉宾详细介绍了职场人士的职业态度与心态的调整。一个好的职场人士应该具备良好的职业素养、团队协作能力和管理能力。讲座也介绍了如何有效地与同事合作共事，如何增强人际交往能力，如何调整职场心态，管理繁忙的工作和生活之间的平衡等。在我的体会中，只有拥抱不断的进步和挑战，不断锤炼自己的职业能力，才能做到职场的高速成长和成功。

第五段：总结。

总的来说，参加这次酒店讲座收获颇丰，让我受益匪浅。从酒店服务质量、管理经验与实用技巧到职场人士的职业态度与心态，这场讲座都让我对酒店服务行业和管理理念有了全新的认识和理解。我相信，自己在今后的职业生涯中，可以通过运用这些理念和思考方法，不断完善工作业绩和职业素养，投入更广阔、更有含义的职场发展。

酒店讲座心得体会及收获篇二

“十年树木，百年树人。”一年前，我以学生的身份踏入社会。走进了全国最的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间，一年的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。11个月就这样过来了，用什么词语来形容也没有用“现实“二字更为确切。从去年7月的拿起背包随从着大部队来到广州，到如今再次收拾背包准备返回的时候，心里的确不是个滋味。自己毕竟做了11个月的x人，对于x，我依旧有着感情。

所以直到现在，我始终为自己是一名x人而自豪。我要感谢院校，感谢x，是你们给了我这样的机会。从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部门的实习让我接触了很多东西，让我学到了很多东西。在礼宾部，我钟爱着这份工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎样去做事，学会了怎样去做人。

我还记得自己刚踏入社会，走向x门槛的时候，自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手，而不明白的学问是在生活中，最厚实的文章却是在书本以外，现在我懂了，是x告诉了我们“年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新“的道理。

在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的大都市，有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是x告诉了我们“凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁之“的道理。

作为一名实习生，在实习过程中，会有埋怨，会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为x，是x人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心，也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。

我热爱自己现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我，当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时，我会感到这是我们人生的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名x人而骄傲，我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务与我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。

感谢我的院校，感谢美丽的x酒店，也感谢在这里生活一年的城市———广州，还有你们，我在广州结交的朋友们，你们，是有了你们，我才会做的更好，当然还有最支持我的老爸。

酒店讲座心得体会及收获篇三

刚刚开始听说我们要去澜廷实训5天的时候，非常的不情愿。当时听说餐饮部回来说澜廷非常的不好尤其是那边的员工，所以自己有着相当的抵触心理。但是明白不去是不行的，就抱着听天由命的心态去了澜廷。

到澜廷的前两天，自己就基本等于隐形人。其他员工很忙自己又什么都不会，也帮不上什么忙。第一天去了，下午我们大家就在vip待了一下午。心理开始埋怨，在这边就这么坐着什么都学不到还让我们来这边不是浪费时间嘛，还让我们住地下室，早知道就不来了。

这种状态的转变是从我第三天上中班开始的。我下午刚刚去办公室，jane就给我说今天可能会教我一些东西。当时心理很高兴，终于要告别隐形人的状态了。下午开始从前两天的站在旁边看来的顺序，也帮忙做一些自己可以做的工作，比如去复印证件，扫描psb等等。等吃晚饭回来，客人少了开始跟着澜廷的员工学习怎么改psb房号，录入psb信息和查询。怎样填写rc单，和客人入住所需要的一些东西和摆放位置。在团队入住后，用西软更改个人信息。之后核对了中班报表。一个中班就这么在忙碌中过去……这个中班虽然很累但是自己学到了很多东西，心情大好。

在澜廷期间还尝试了一次礼宾员的工作，客人要求一个女孩去送客人去房间，因为大家都在忙自己就自告奋勇的去了。拿到房卡，带客人去房间的路上，心理直打鼓，不知道应该给客人说些什么。直接最最简便的问问她之前有没有来过我们酒店，介绍我们的spa。客人问spa几点结束，心里一蹦，完了我不知道，算了蒙一个好了。又问游泳池几点结束，完了又不知道。最后为了避免客人再问下去就这好说，您有什么需要可以直接拨打总机……终于到房间了，卡插了几次居然房门都不开，正想着完了打不开，门开了，虚惊一场。送客人到房间后，房卡插好，准备出房门了突然想不起来应该说什么了，差点点就把：请慢住，讲出来。什么都没说退出房门。后来吃饭的时候问了施超才恍然，应该说祝您入住愉快的。

在澜廷经历了很多也学到了很多，也犯过错误。在澜廷犯了错误回到自己酒店就不会再犯。也知道关于酒店的东西还有很多没有遇到，没有学到。

酒店讲座心得体会及收获篇四

第一段：引言（100字）。

近段时间，我参加了一场主题为“人生哲学与成长”的讲座，并从中获益良多。这场讲座由资深心理咨询师主讲，主题内容涵盖了人生的价值观、自我认知以及情绪管理等方面。在讲座中，我深切感受到了人生的无常性，也学到了如何在困境中寻找解决方案，真正实现个人的成长与进步。本文将分享我在讲座中的收获与感悟。

第二段：人生的无常性（250字）。

讲座的一大亮点是强调了人生的无常性。通过讲述咨询师自己的成长经历和借鉴其他人的故事，我深切体会到人生中变化的无常性。讲座告诉我，人生的道路并非一帆风顺，世事难料，我们无法事先预料到所有的困境与挑战。在此背景下，我们需要具备适应能力和解决问题的能力。过去，我常常为生活中的困境而焦虑、痛苦，但通过这场讲座，我意识到接受变化是人生的必然部分，而积极地迎接变化并寻找解决方案是我们唯一的选择。

第三段：自我认知的重要性（300字）。

接下来，讲座提到了自我认知的重要性，这也是我深受启发的一点。自我认知是指对自我内心、情绪和意识的觉察和理解。在讲座中，咨询师分享了一些提升自我认知的方法，如倾听内心的声音、反思自己的行为和情绪等。通过这些方法，我们可以更好地理解自己，找到自己的优点与不足，并采取适当的措施来改进自己。在过去，我常常忽视自己内心的声音，并且难以解读自己的情绪。但通过这场讲座的启发，我开始倾听自己的内心声音，并逐渐学会用更冷静和客观的方式看待自己的行为和情绪。

第四段：情绪管理的实践（350字）。

除了自我认知，讲座还谈到了情绪管理。掌握情绪管理的技巧可以帮助我们更好地应对困境和挑战。在讲座中，咨询师分享了一些简单而实用的情绪管理方法，如深呼吸、积极思维等。我深深感受到了情绪对人的影响，以及通过采取积极的方式来面对负面情绪的重要性。在过去，我常常被消极情绪所困扰，导致效率低下和情绪波动。通过这场讲座，我学到了如何通过深呼吸和积极思维来调节情绪，使自己更加冷静和积极地面对生活中的种种挑战。

第五段：个人成长与进步（200字）。

总的来说，参加这场讲座给我带来了很多收获与感悟。我明白了人生无常，困境与变化是无法避免的，而对此积极应对和解决是必要的。我也意识到自我认知和情绪管理对于个人成长和进步至关重要。通过深入了解自己、倾听内心、管理情绪，我相信我能够更好地应对生活中的挑战，不断提升自己，并实现自己的理想与目标。我衷心感谢讲座的举办者和咨询师，让我在短暂的时间内受益匪浅。我也希望这些宝贵的经验与启示能够助我成为一个更成熟、更有能力的人。

酒店讲座心得体会及收获篇五

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做，但终究没做过，一切都只是想象，可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来。对此我又高兴又害怕，高兴的是终于可以接触餐饮了，终于可以面客服务了，害怕的是不知道自己能不能胜任，能不能处理好与客人的关系。

来到浩海后，顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排。这使我更加想好好的了解一下浩海，了解一个四星级酒店到底是怎么服务的，这个团队是怎样带起浩海的这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众。

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门，我们9个人分别在不同的部门，两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理，这也是我们来此的目的。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答，倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多，要学会观察，做好服务，服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望浩海国际酒店能够越来越好，也祝愿美林谷的明天会更好。

酒店讲座心得体会及收获篇六

近年来，越来越多的大学生选择进入酒店管理行业，而酒店实训更是这些学生职业生涯道路中的一个必经之路。我作为一名大学生，在酒店实习期间收获颇丰，现在我想分享我的实习经历、心得和收获。

第二段：实习经历。

我在一家星级酒店实习了三个月。在这个时间段内，我被分配到了不同的部门，包括礼宾部、前台、餐厅等。我热情地学习和参与，了解酒店各个部门的运作和协作方式。在礼宾部，我翻译和协助处理英语信函，组织旅游团队以及为客人提供导游服务等。在前台，我学习了如何接待来自四面八方的宾客，处理宾客投诉，协助宾客解决旅行问题。在餐厅，我学习了如何为客人提供优质的服务，包括点餐、上菜、清洁和收银等。

在实习中，我遇到了各种各样的问题和挑战，但我也学到了很多东西。首先，坚持学习和适应环境非常重要。我遇到过很多场合，英语能力不够让我尴尬，但我仍然努力学习和适应，提高了我的能力。其次，沟通和团队合作非常重要，不仅是与同事和下属之间，更涉及与客人的关系。我们要学会尊重和欣赏不同的文化和背景。最后，实践和不断学习是成长的必要条件。我从同事和实践中获得了许多经验，这让我有机会在未来的职业领域中有所建树。

第四段：收获。

在实习中，我不仅学会了怎样与不同背景的人交往和合作，更重要的是，我提高了自己技能和自信，并学会了如何独立思考和解决问题。另外，我还学到了许多餐饮和酒店管理的知识，包括咖啡制作、菜谱开发、客房清洁等等。这些知识在未来的职业发展中将起到重要的作用。总之，我的实习期间构建了一套强有力的专业技能和职业道德体系。

第五段：结尾。

回顾此次酒店实习的经历和收获，我感到十分荣幸和自豪。这个经历让我不仅学到了实际的技能，而且改变了我的思想和态度。我相信，在未来的职业领域里，我将一直坚持学习和成长，并专注于实践。我相信这将帮助我实现我职业上的目标。

酒店讲座心得体会及收获篇七

最近，我有幸参加了一场关于创新与领导力的讲座，这场讲座给我留下了深刻的印象。在这场讲座中，演讲者分享了许多关于创新思维和领导技巧的实用经验，让我受益匪浅。通过这次讲座，我深刻认识到创新和领导力在现代社会发展中的重要性，同时也激发了我对于创新与领导的兴趣。

第二段：对创新思维的认识。

在讲座中，演讲者着重强调了创新思维的重要性。他指出，创新是企业成功的关键，只有不断创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。创新思维不仅体现在产品和服务的提升上，更重要的是在思考方式上的创新。演讲者提到了一种非常重要的创新思维方式，即“跳出舒适区”。他告诉我们，只有勇于打破固有的思维定式，勇敢尝试新的观点和方法，才能带来创新和突破。这让我深入思考了自己在日常生活和工作中是否太过保守，没有积极尝试新的思考方式和方法。

第三段：对领导力的认识。

演讲者还分享了他对于领导力的理解和实践经验。他强调，领导力并不仅仅是指“领导者”，每个人都应该具备领导力。领导力是指能够影响和激发他人，使他们愿意追随和实现共同目标的能力。他提到了一个很重要的领导力特质，即情商（EmotionalIntelligence）。他解释说，情商包括自我认知、自我管理、社交意识和社交技巧等方面，这些特质是一个有效的领导者必备的品质。通过这次讲座，我认识到领导力不仅体现在工作中，也可以在日常生活中发挥作用，比如家庭中的领导，社交中的领导等。这让我深思自己的领导方式和技巧，以及如何提升自己的领导力。

第四段：对个人成长的启示。

这次讲座对我的个人成长有着深远的影响。首先，它激发了我对于创新的兴趣和热情。我意识到只有积极追求创新，不断学习和探索，才能在今天飞速发展的社会中跟上步伐。其次，讲座让我认识到，领导力不仅仅是领导者的责任，每个人都应该具备领导力。我开始思考自己在日常生活和工作中如何发挥领导作用，如何影响和激励他人。最后，讲座还启发了我对于个人成长的思考。它让我意识到，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的社会中保持竞争力，并实现个人的价值。

第五段：总结。

通过这次讲座，我深刻认识到创新和领导力对于现代社会发展的重要性。创新思维让我们能够跳出舒适区，勇于尝试新的观点和方法，带来创新和突破。领导力使我们能够有效地影响和激励他人，共同实现目标。这次讲座对我产生了深远的影响，激发了我对于创新和领导的热情。我将在今后的学习和工作中，努力实践并提升自己的创新能力和领导力，为个人的成长和社会的发展做出积极贡献。

酒店讲座心得体会及收获篇八

时间过得真快，一转眼间十个月的实习时间就过去了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

刚到xx集团—xx实业有限公司的时候，对周围的一切都是比较陌生的，对于自己即将入职的岗位也是抱着一种忐忑的心态。经过一天的入职培训后，也是初步的对一些岗位有所了解，也明白了在学校学到的知识跟我所面临的实习完全不同。在老员工的带领下，我接触了我的工作，刚工作的第一天，我就发现了我的不足之处，缺乏与人沟通的能力，以及沟通的方式。在工作中会遇到各种各样的人，还有各种领导，你需要用不同的方式来满足他们的需要，这就需要自己灵活运用一些处理问题的方式了，这些东西都是在学校学不到的，在实习中学习的一些经验。

我始终相信“学似逆水行舟，不进则退”的道理。经过一段时间的学习和反复实践，终于有了一点自己的成绩，得到了领导的夸奖和重视，现在想想还是很激动的。这让我一下子感觉有了更加努力工作的动力。我对于我的工作也有了一些了解，我在的是一个集会议，餐厅，酒店一体的集团，是为一些领导所服务的集团，我所需要的就是对一些会议做会前，会中，会后准备。

慢慢的我适应了这里的工作氛围，通过自己的努力，在任职期间我很荣幸的获得了“优秀员工”的称号，我以更加严格的标准来要求自己。我的工作会接触大量的领导，第一个学到的就是一些基本的礼仪，跟别人要学会打招呼，问好，最简单的一句领导好，就会让领导觉得你很有礼貌，就会变得不同。第二个是工作态度，工作中会有一些容易被忽略的细节，往往就是这些细节决定成败，有时候我们精心准备了一场会议，每个人都很努力的准备着会前所需要的东西，结果因为一些细节，别人说我们工作不认真，所以，对于工作，态度一定要认真。第三个就是学习，在实习期间，是需要各种技能来完善自己，从不会电脑，到最后能熟练的应用一些软件来打印工作所需要的文件，我觉得这就是实习的意义，在学校是没有机会接触到这些的，在实习中不要放过任何一次学习的机会，你会发现，到最后你会变得充实很多。最后就是为人处事，作为学生，面对的无非就是老师和学生。而在工作中，面对的是同事，领导和一些复杂的关系。无论是在和领导还是同事之间的沟通都要做到妥善处理，要多沟通，并且学会换位思考。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。在实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到工作，才发现自己明白的是多么少，这是才真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生务必拥有的一段经历，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，我相信我这十个月的实习会为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

酒店讲座心得体会及收获篇九

xx年7月8号我们迎来了09大专旅游的实习。我们15个人怀着激动的心情来到xxx酒店实习6个月。

xx酒店坐落于风景秀丽的海滨城市xxxx市，是xxxx投资集团兴建，由知名酒店管理公司“xx国际”全权管理的一家四星级涉外旅游饭店。

酒店建筑面积近4万平方米，其设计现代、简约，将城市文化与海洋元素进行了有机结合，形成了独具风韵的酒店格调。

酒店拥有总统套房、豪华商务套房、商务单标间、无障碍客房等各类高档客房230余间。设有大、中、小型宴会厅30余间，以及风格浓郁的西餐厅，整个餐饮区域可同时容纳约1000人就餐；拥有各类会议室、多功能厅6个，能够满足不同的会议及活动的需求。

为满足宾客的多层次需求，酒店还设有商场、商务中心、票务中心、ktv包厢、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服务和娱乐设施。

xxx酒店酒店将秉承“诚信、廉洁、效益”的企业文化，创新企业理念，以“国际水准，中国特色”的管理优势打造酒店显著的竞争实力和赢利能力。xxx人将会以饱满的热情，优质的服务、优雅的环境、现代化的设施设备，做好每一次服务。

从酒店的理论培训到服务技能培训使我对酒店的什么都不懂到对酒店有一定的了解。我被分到了餐饮部。在服务技能培训过程中，每天都训练托盘、餐桌服务。托盘中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由静托到爬楼梯。从五楼爬到一楼，从一楼在爬到五楼，每天来来回回好几次。第二天在床上爬不起来，一动浑身疼手都肿着还得坚持。因为人力资源部经理李力峰经理曾说过“我们大家是一个团体，缺一个人我们都不是一个完整的团体”

在酒店中我们学习了在学校学不到的知识，这只是一个开始，在以后的道路中我会更努力的学习。

酒店讲座心得体会及收获篇十

如今酒店行业竞争激烈，对客户的研究分析更加进入白热化阶段，那么作为社会新一代，90后，似乎正在成为各大行业消费主力军。

今天听x院长讲述酒店业的分析和对未来发展趋势的预测，深有感触。酒店行业在大家眼中似乎是一个光鲜的行业，场面光鲜，设施完备新奇，据统计在20__年，住五星级酒店的客户平均年龄是55岁，到20__年住五星级酒店的客户平均年龄是45岁，之前几十年中国酒店业不是很发达，酒店的层级差别很大，几乎就是五星级和小旅馆这么大的差距，到这里几乎可以推断出，这一群体应该都是非常不一般的社会精英阶层，到20__年，10年间五星级酒店的主力客户平均年龄是27岁。

也就是说，在未来10年间90后成为中国酒店业消费主要群体，是未来中产阶级主力军。一眨眼我们就从小孩子变成了社会的潜力“客户”，因此对90后的研究越来越多，我们是信息时代(互联网)的原住民，各大信息平台的快速发展使90后成为最精明和最挑剔的一代，不求最贵只求最好大概是最好的印证。

对于行业整体来说，随着人工智能技术越来越成熟，ai的场景化应用在各大行业掀起浪潮，也将在未来以更成熟的姿态进入酒店业，虚拟(增强)技术也将走向应用，全面进入酒店场景。中国5g时代的发展，为中国带来了弯道超车的机会，在3g落后4g和行业并肩跑的情况下，我们在5g时代站在制高点，成为技术领跑者，但是未来10年酒店业无法成为科技应用的引领者，这之中有很多别的因素在。

但在未来，数字化转型成为酒店和集团的最大课题，云计算和大数据的兴起，全面改变了酒店管理架构和价值，酒店上云不可逆转。在这个所有的事情都在颠覆的时代，区块链颠覆了酒店业的信息数据管理方式，其去中心化的方法和理念在酒店业掀起巨浪，区块链在酒店业中的应用也在颠覆和挑战着越来越多的规则。

随着时代的发展，当代年轻人对科技的创新度要求越来越高，智慧酒店、包含高科技打造的酒店和无人酒店在年轻人中越来越受欢迎。

酒店讲座心得体会及收获篇十一

20xx年4月25日是我生命中的一个转折，既平凡有特殊，我由一个学生转型成一个员工，在xx开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到xxx大饭店爱琴海西餐厅。

初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为 xxxx第二季度优秀实习生 的荣誉称号。

那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。

由最基本的礼仪培训—站位迎宾—掌握服务技能—微笑服务—个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大......

让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在xx的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是xx是我自己选的，电大是我自己要上的，就是爬也要用我的坚强把这条路走下去！

酒店讲座心得体会及收获篇十二

在酒店行业中，讲座是一个非常重要的学习和交流平台。最近，我有幸参加了一场关于酒店经营管理的讲座，收获颇多。以下是我对此次讲座的心得体会。

首先，讲座介绍了酒店管理的基本概念和重要内容。在讲座开头，主讲人首先向我们介绍了酒店经营的定义和核心要素。他强调了酒店服务的重要性，以及建立良好的顾客关系在酒店行业中的重要性。此外，他还详细介绍了酒店运营的各个环节，如前台、客房、餐饮等部门的管理要点和技巧。通过这一部分的讲解，我对酒店管理的整体框架有了更为清晰的认识。

其次，讲座分享了一些酒店管理的实际案例。主讲人通过一些著名酒店的成功案例，向我们揭示了酒店管理中的一些关键问题和解决方法。例如，他提到了如何提升客房的入住率，如何增加顾客的忠诚度等。这些案例既让我们了解到了酒店经营管理的实际情况，同时也启发了我们对于解决问题的思考方式。这部分内容对于我来说是非常有帮助的，因为实例是最有说服力的。

第三，讲座强调了酒店管理中的团队合作与沟通。主讲人在讲座中多次提及了团队合作的重要性。他强调了团队中每个成员的角色和职责，以及他们之间的协作方式。除此之外，他还介绍了一些沟通技巧，如有效的听取和理解他人的观点，以及建立积极的沟通氛围等。对于我来说，这部分的讲解非常有意义，因为酒店管理往往需要不同部门间的高效沟通和紧密合作。

第四，讲座提供了一些酒店管理的实践工具和方法。主讲人介绍了一些先进的酒店管理软件和应用，让我们了解到了如何运用技术手段提高酒店管理的效率和质量。此外，他还分享了一些管理方法，如SWOT分析、目标设定和绩效评估等。这些实践工具和方法对于我来说是非常有帮助的，因为它们可以帮助我更好地应对酒店管理中的挑战和问题。

最后，讲座结束时，主讲人提出了一些建议，帮助我们更好地应用所学知识。他鼓励我们多实践、多思考，通过实际操作来巩固所学的知识。他还建议我们多与同行进行交流，分享经验和观点，不断提升自己的专业素养。这些建议对我来说具有很强的指导意义，因为酒店管理需要不断的学习和创新。

通过参加这场酒店管理讲座，我对酒店经营管理的理念、实践和管理方法有了更深入的了解。我相信这些知识和心得体会将对我未来在酒店行业的职业发展起到积极的推动作用。同时，我也将把这些知识分享给身边的同事和朋友，帮助他们提升酒店管理的能力和水平。无论是在个人还是团队层面，这次讲座对我来说都是一次非常宝贵的学习机会。

酒店讲座心得体会及收获篇十三

作为一名大三学生，我有幸参加了一场关于酒店管理的讲座。这次讲座对我来说是一次难得的机会，让我对酒店管理行业有了全新的认识和体验。在这次讲座中，我从主办方、嘉宾的演讲和互动环节中，获得了许多宝贵的经验和灵感。以下是我对这次讲座的心得体会。

第一段：讲座的主办方发言惊人之处。

讲座伊始，主办方首先向我们介绍了酒店管理行业的发展趋势和现状，从中我了解到这个行业，尤其是在中国，有着巨大的发展潜力。主办方详细分析了市场需求和供给状况，并就入行的可能性和难点给予了我们建议。他们以数据为依据，提出在市场竞争激烈的情况下，要提升自身的综合素质，积累丰富的实习经验，利用自身的优势，争取在求职中脱颖而出。这让我深感，酒店管理并不是一条简单的路，它需要我们不断地学习和努力，为自己打造更多的机会。

第二段：嘉宾的演讲让我心生向往。

在讲座的第二部分，一位来自知名五星级酒店的酒店经理发表了精彩的演讲。他以自身的职业经历为例，详细介绍了酒店经理的工作职责和挑战。他讲到，酒店经理的工作需要具备出众的管理能力和团队合作精神。为了更好地服务客人，他们需要学习掌握各种产品知识和技巧，包括酒店设施管理、客户关系维护等。这让我深感酒店经理这个职位需要全方位的素养和多领域的知识，对于追求个人成长和挑战的我来说，这无疑是一个非常有吸引力的职业。

第三段：互动环节的收获与反思。

在讲座的互动环节中，我们有幸与来自酒店管理行业的从业者共同交流和思考。他们分享了自己在工作中遇到的挑战和成就，给我们提供了宝贵的经验。通过与他们的互动，我不仅拓宽了眼界，也了解到酒店管理行业的竞争程度之高。同时，我也对自己的职业规划产生了深入的思考。我意识到，在找工作时，选择一家有良好发展前景和培训机制的酒店集团是非常重要的，因为这将为我提供更多的晋升机会和学习平台。

第四段：酒店管理所要具备的素质和技能。

通过这次讲座，我意识到酒店管理所需具备的素质和技能远非简单的服务态度所能涵盖。一个优秀的酒店管理人员应该具备深厚的专业知识、良好的心理素质、沟通协调能力和创新意识。同时，要善于团队合作，了解酒店的法律法规，并具备市场营销的能力。为了更好地满足客人的需求，还需要具备扎实的语言能力和各种应用软件的操作技能。这一系列的要求对我提出了更高的要求，也让我对未来的职业发展充满了信心。

第五段：未来的规划与展望。

通过这次酒店讲座，我对酒店管理行业的认识和了解有了长足的进步。我决定在未来的学习中，加强对专业知识的学习，培养自己的商业头脑和市场分析等能力。同时，我将积极寻找实习机会，争取在大学期间就能在酒店行业积累工作经验。我相信，只有通过持续的学习和锻炼，我才能成为一名专业的酒店管理人员，并为行业的发展作出贡献。

通过这次酒店讲座，我对酒店管理职业有了更深入的了解和认识。我意识到在这个行业中，成功是需要付出巨大努力和时间的。但是，我也清楚，只要我坚持不懈地学习和努力，我一定能够实现自己的职业目标。我将时刻保持对这个行业的热忱，不断追求进步和创新，为酒店管理行业的发展贡献自己的力量。