错误沟通心得体会报告 沟通成果及心得(六篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关错误沟通心得体会报告一

秘书工作是直接为上司服务的，这一点相信每一位秘书心里都十分清楚。但是每个人的思维方式都不同，其处事的原则与方法也会不一样，所以做好秘书工作的第一步，就是要学会如何尊重上司。

2.注意严格要求自己

任何上司都不会喜欢一位工作自由散漫、做事丢三落四、不注意倾听、说话啰嗦的下属。所以我们要做到，以事业为第一生命;说话简洁清晰;注意仔细聆听。

3.注意将反对意见转化为建议

先将反对意见换成建议,每个人都喜欢听赞美的话，而不喜欢被人批评或否定，上司亦是如此。但是如果发现上司决策出现原则性错误了我们应该找到上司，礼貌地说：“我对某个问题有些想法，不知能否耽误您一点时间……”如此，上司会感到问题的严重性，而你有好的态度，对于解决整个问题也有好处。

4.注意与上司进行情感交流

秘书与上司除了普通的上下级工作关系以外，还多了一层个人关系。上司可能将自己的私人事务交给秘书去办理，例如：上司很有可能在工作时间段让你去处理他(她) 的私事,像外出买咖啡、或是接送朋友等。作为秘书的我们要有意识的与上司进行思想感情的沟通，要自觉融入上司的社会关系中去，平时注意培养和发展与上司相同或相近的业余爱好，要学会体谅上司，在上司家庭生活出现裂痕，或是身体欠舒服时，也许会精神不振，情绪也会低落、苦闷、烦躁等，此时，我也应感同身受，注意多关心他(她) 的生活，体谅其莫名的火气。

5.注意察言观色

当我们的上司因为某种原因不能、不便或不想用语言来交流时，我们要学会观察他(她)们的一举一动，通过他们的肢体语言和潜台词领会他(她)们的真正用意。

有关错误沟通心得体会报告二

家长与孩子沟通案例

父母与孩子沟通是子女教育必须遇到的问题，家长怎么与孩子沟通这直接关系到子女教育的效果；那有没有父母与孩子沟通的圣经呢？那就是：家长与孩子沟通案例。通过家长与孩子沟通案例我们可以轻易的知道家长怎么与孩子沟通，哪些沟通的方法是正确的，哪些是不正确的。

好，现在我们开始通过简单的案例来学习家长怎么与孩子沟通。

家长与孩子沟通案例一：平等相处

小明已经5岁了，在家里，父母叫他做事情时常常会这样说，“去把杯子拿来”，“把报纸拿来”，“赶快去弹钢琴”。虽然有时候小明很愿意去做这些事情，可是每每听到这样的话，反倒没有动力了。

子女教育网点评：“把杯子拿来”和“帮妈妈把杯子拿来”两句话，在成人听起来差不多，但孩子的感受却会有很大的不同。孩子虽小，但同样不喜欢命令式口吻，喜欢受人委托。所以，每当父母要求孩子做一件事情时，作为孩子的养育者，如果总是难以忘记自己“教育者”的角色，就会在和孩子沟通时难以保持平等的地位，“你要”、“你应该”、“你不能”等词语会常常挂在嘴边，其结果是家长谈得越多，就越可能说一些不该说的话，这样，孩子就渐渐失去了与家长交流的愿望。

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家长与孩子沟通案例二：学会倾听孩子

3岁的小新是家里的小皇帝，爷爷奶奶、外公外婆都十分宠爱。小新的爱好是看图画书，等爸妈回来，他就要手舞足蹈地跟父母汇报“读后感”，但由于他说话不清楚、表达吃力，爸爸往往听到一半就看报纸去了，任由小新自说自话。

子女教育网点评：父母在与孩子沟通时候，往往只顾自己“畅所欲言”，这其实是在堵塞孩子的耳朵或让他们闭嘴，发展下去就会演变成为最常见的错误――说教。孩子也有渴望交流的愿望，他们也希望自己的话能被好好倾听。

每当孩子跟父母说话时，父母应尽可能放下手头上的事情，全神贯注地听孩子说话，这能让孩子觉得父母很在意听他说话，孩子感到受到尊重和鼓励，会很愿意说出自己心里的感受。

家长与孩子沟通案例三：勿以亲友做对比

“你看，隔壁的小涛都会做100以内的加减法了，你还什么都不会，你怎样才能赶上人家啊？”“楼下的那个妮妮实在太不像话了，去年读一年级以来，数学从来没考及格过，将来你可别这样。”读大班的小菲现在最怕听到妈妈提小涛、妮妮，原来大家常常在一块玩，可是自从听了妈妈的唠叨，她都不知道自己还要不要和他们一块玩了。

子女教育网点评：儿童由于抽象思维尚处于发展阶段，所以在告诉孩子什么该做、什么不该做的时候，不要给他们一个笼统的“好孩子”、“坏孩子”的概念，而应该具体和清楚，更多时候中国网瘾心理教育-您身边的免费教育顾问

还需要一个样本。不过，这个样本最好是从故事书、动画片、文学典籍中寻找，会比较稳妥。父母若是以亲戚朋友为例，恐怕会为自己的孩子将来建立人际关系制造难题；另一方面，父母片面的评价会无形中伤害到其他人。

文章来源：中国网瘾心理研究中心（免费咨询青少年问题，就上心理100）

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有关错误沟通心得体会报告三

20xx年8月底，在湖北省某市发生了一起惨剧，一对夫妇被自己亲生的两个女儿杀害，并遭毁尸灭迹。这对孪生姐妹随后取出家中的存款，双双出走。此案不久告破，案情并不复杂，却令众多为人父母者心惊。原来，姐妹俩当年参加高考，因成绩不佳而落榜，夫妇俩得知孩子成绩后，一直闷闷不乐，他们采用了一种很不当的处理方法：故意冷落孩子。两人每天上班下班，回到家中却不和孩子说一句话，好象她们根本就不存在。两姐妹忍受不了这样的家庭气氛，竟至产生了杀害父母的可怕念头。

现实生活中，父母和子女间因缺乏有效沟通从而产生矛盾隔阂的情况也是屡见不鲜的，亲子之间难以沟通、关系紧张已成为困扰众多家庭的一个大难题，许多家庭问题专家为此也很伤脑筋。怎样才能解决亲子之间有效沟通的难题呢?要解决这个难题，我们首先必须弄清亲子之间的隔阂是怎样产生的。

父母是孩子的第一任老师，也是孩子最可信赖的人。“虎毒不食子”，“乌鸦反哺”，血浓于水，基因的相近和亲和性，决定了亲子之情是与生俱来的。后天的养育，伴随无私的关爱和感念，决定了亲子之情理应是世界上最牢不可破的感情。孩子是父母的心头肉，父母是孩子的避风港。可以说，没有谁家的父母不疼爱自己的孩子，然而并不是所有的父母都真正懂得怎样爱孩子。

渴望得到理解和信任是每个人的天性，孩子同样也不例外。孩子最初来到这个世界上，纯净得如一张白纸，他们不懂得掩饰自己，有什么想法都会直截了当地表达出来。当他们渐渐长大起来，在父母的教育和影响下，他们才开始懂得掩饰和隐藏自己的感情和真实想法。是什么使子女最终选择了对自己的父母紧闭心扉，不再信赖自己最为亲近的父母?这其中固然有孩子的个性因素，但更多的责任恐怕是在他们的父母身上。

有的父母一直把子女当成不懂事的小孩子，从不认真倾听他们的意见，对孩子正当合理的要求也不予理睬，久而久之，孩子觉得跟父母说了也是白说，所以最后干脆选择了沉默。有的父母对孩子态度蛮横，不是打骂就是训斥，总是居高临下的教训口吻，孩子听了很反感，所以往往选择了逃避。有的父母对子女要求过高，对孩子管得过死，这也不行那也不许，孩子在父母面前总是感到一种威压，毫无自由，久而久之，就会对父母敬而远之。还有一种父母，平时过于婆婆妈妈，啰里啰嗦，喜欢用语言这样的软刀子折磨孩子，孩子一听父母啰嗦就烦，只好躲得远远。

孩子是父母的一面镜子，子女的品德、教养、习惯、举止，无不折射出他们父母的为人。要想实现父母和子女之间的有效沟通，就必须重新建立起健康良好的亲子关系。父母应学会和子女交朋友，赢得孩子的信任，这样才能打开孩子的心扉。

作为父母，应懂得孩子是独立于自己的个体，不是自己的附属品。亲子之间，要有宽容和平等，要有一定的民主精神，要给孩子充分发表意见的机会。要适当满足孩子正当的要求，理解并尊重子女的意见和选择，即使在父母看来孩子的意见和选择还很不成熟。父母可以做孩子的参谋，但不可代孩子决策。要允许孩子犯错误，允许孩子在错误中成长并走向成熟，不能简单粗暴地对待孩子。当孩子遇到无法解决的思想、感情、学习、生活、择业、交友等方面的难题时，要及时伸出援助之手。要切实关心孩子的成长，用理智的真情去帮助孩子，用行动去赢得孩子的信赖。

作为子女，也要懂得体谅父母，信任父母，相信父母对子女的关爱完全是出于一种人间的至情。即使父母在与子女的交流沟通方面存在一定的缺陷和障碍，做子女的却不可就此选择完全的封闭，使父母为子女产生无谓的担心。要经常主动地跟父母谈心，真诚地关心自己的父母，主动汇报自己近一阶段的思想、感情、生活、学习、工作情况，争取得到他们的理解、帮助和支持。要相信自己的父母是通情达理的，只要你的要求是正当的、合理的，通过耐心地做工作，最终你的愿望一定能够实现。当然，也要学会听取不同的意见，当自己的观点与父母发生冲突的时候，要站到父母的角度想一想，自己的想法是不是真的合理可行，不能过于固执任性。只要双方都不放弃交流和沟通的努力，健康良好的亲子关系是一定能够建立起来的。

随着社会的高度发展，人们的生活越来越紧张，心理健康问题已成为困扰21世纪人类的一项重大课题。解决心理健康问题的最有效方法就是进行有效的交流和沟通，亲子之间不能只是饮食起居合伙过日子的关系。家庭是舒缓压力之所，是安全宁静的港湾。我们不能以邻为壑，更不能以亲为壑。如果我们与自己的亲人都不能开展有效的沟通交流，那我们岂不是永远要生活在孤独的心灵荒岛?所以，凡是感觉与父母交流沟通有困难的学生应当马上行动起来，主动打破隔阂，积极构建健康良好的亲子关系。你或许很快就会发现，原来你的父母并不如你想象的那样难以沟通，他们和天下所有的父母一样，是子女最可信赖的人，是你最安全最温暖的港湾。

有关错误沟通心得体会报告四

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

有关错误沟通心得体会报告五

小时候，我们对父母依附，崇拜。进入青春期后，我们有了自己的思想，开始独立行事，渴望从家长那里拿到“解放证书”，渴望父母像对待大人那样对待我们，甚至挑战父母的权威。而在父母眼里，我们永远是长不大的孩子，没有生活经验，没有丰富的阅历，却有自己的主意。父母责怪我们越来越不服管教，越来越不懂事，而是怀念我们小时候懂事的乖样子。他们对我们的关爱之心没有变，只是要求更加严格，免不了多叮嘱几句，在我们听不进时，就觉得家长唠叨，啰嗦。于是，我们与父母之间就产生了矛盾。

我们对父母的思想方式，管教方法，严格要求，有时产生反感，甚至产生逆反心理。我们的父母不是圣人，他们的观念有时滞后;在家庭教育方面，他们也难免有误区。与父母平等交往，有助于帮助父母更新观念，走出家教误区，也有助于我们做出正确的行为选择。与父母发生冲突时，如果以强硬的态度顶撞，以粗暴的举止反抗，或者有对某事的分歧迁移到对

父母本人的恶感，甚至采用极端的办法处理都是错误的，会造成极大的伤害。我们要努力克服消极逆反心理，在情绪冲动时，要努力克制自己。难道我们不嫩站在父母的立场想想吗?你冷静下来，我们会做出恰当的选择。

在家中，父母与我们之间容易产生矛盾和冲突，对此不能否认、不能漠视，但也不能夸大，积极的做法是从现实中架起沟通的桥梁。沟通是双方的事，我们做子女的，要走近父母，亲近父母，努力化解矛盾，与父母携手同行。当我们与父母发生矛盾的时候，首先要冷静下来，心平气和地与家长商量。商量就是沟通的过程。通过商量，弄清分歧所在，找到双方都能接受的方法。这样，看似冲突的事情就有了回旋的余地。

我觉得与父母交往的基本要领是彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要求同存异。我这里还有几条与父母沟通的有效方法：

1.了解父母，沟通就有主动权。知道父母怎么想，怎么处事，有什么兴趣爱好、是什么脾气秉性、对我们又什么期望，我们与他们的沟通就有了预见性和主动权

2.敞开心扉，沟通起来无顾忌。我们要克服闭锁心理，向父母传递有关自己的信息和情况，表达自己的心情，说出自己的意见，让父母了解自己。这样，沟通起来就没有隔阂和忌讳了。

3.笑口常开，沟通起来无障碍。就像喜欢晴天一样，人人喜欢笑脸。沟通的成效与心境的关系很大。开朗幽默，沟通成效乘以正数;沮丧无趣，沟通成效乘以负数。我们高高兴兴的与父母商量，就不会轻易招来斥责。

4.耐心解释，沟通之中得理解。与父母发生矛盾时，要耐心解释，让父母听得进，以得到他们对自己的理解。解释时说话放低声调，斟酌词句，有商有量，即使父母不对，也要就事论事，不对父母本人，更不能迁怒与父母。

5.换位思考，有效沟通不可少。当我们不理解父母、与父母冲突的时候。要学会换位思考，替他们想一想，了解他们是为了什么，有什么想法，有什么道理。这会使我们变得理智和冷静。

6.尊重理解，正常沟通最关键。尊重是与父母交往的基本要求。如果连最爱自己、对自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起码的道德。与父母正常沟通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，还要讲究基本的礼貌，不能任性。

7.求同存异，沟通不要走极端。两代人之间毕竟存在差异，难免有不同的观点、动机和行为方式。正因为有分歧，所以才要沟通。这种沟通，不一定非要统一不可，而要求同存异。找到同，我们就有了共同的语言和行动;保存异，就是保存对父母的尊重和理解。

我相信有了这些方法，你应该可以很好的处理与父母的关系。

有关错误沟通心得体会报告六

沟通是什么?沟通时一座桥梁，架接你我的思想;沟通时一根纽带，系紧你我的心灵;沟通时一捧火焰，融化矛盾的坚冰……在这个时代，人们缺乏沟通，宁愿暗地揣摩别人的心思，也不愿面对面与人交流，误解，不信赖由此而生，不得不说，我们需要沟通。

沟通能化解矛盾，减少摩擦。

前不久，对美国进行了国事访问，两国领导人进行了深入沟通，一定程度上化解了双方因朝鲜半岛军演带来的矛盾。

与之相反，南非世界杯“英德大战”。因裁判的一个判罚错误，激起了英国球员的激怒，他们没有冷静的沟通，只有愤怒的争吵，最后裁判维持原判，英国对出局。

通过这两则实例，可以看出沟通的好处显而易见，和奥巴马进行了深入交流，化解了矛盾，促进了两国关系友好发展;英国队员和裁判没有进行冷静沟通，失去了公平和晋级八强的机会。两个人缺乏沟通，也许会有小争执;两个国家缺乏沟通，也许会挑起战火，用暴力解决矛盾。为了减少摩擦，和平相处，我们需要沟通。

沟通，能架接思想，拉近距离。

几千年前，一曲《高山流水》让俞伯牙和钟子期沟通了心灵，一介樵夫与琴师就这样相识相知;近代，中国建立了人民代表大会制度，身处各阶层的人民代表带来了人民的心声，国家领导和平头百姓就这样间接沟通，拉近距离;现在，一种名为微博的交流方式正在兴起，短短只言片语，沟通了我们的想法与心声，一下子拉近了身处各方的陌生人。我们处处需要沟通。萧伯纳说：“如果我有一种思想，你有一种彼此沟通，每个人会有两种甚至更多的思想”。沟通是架接思想的桥梁拉近你我的距离。

现在是到处有“墙”间隔的社会，因为缺乏沟通，人们疑神疑鬼，心理负担重，所以有越来越多的人想念“四合院”的日子，因为城市建设，我们回不去“四合院”，但沟通能在心墙上打开一扇窗，透进人情的温暖.