最新柜员内控心得体会及收获(优秀13篇)

它是对个人成长和发展的一种记录和总结，能够反映出我们的成果和困难，帮助我们更好地改进和提升。写心得体会需要注意语言的准确性和简明扼要的表达。此处为大家提供了一些心得体会范文，供大家参考学习，希望对大家有所帮助。

柜员内控心得体会及收获篇一

作为一名银行柜员，内控是非常重要的一环。柜员内控包括现金清点、账户核对、防止快速带走等，这些工作极为繁琐，但对于银行的管理而言是必不可少的。在工作中，柜员们需要时刻保持警惕，避免产生疏忽，更不能掉以轻心。下面，本人将结合自身经验分享一些柜员内控的心得体会。

第一、持续做好现金清点。

作为柜员，现金清点是必不可少的环节。为了保证账目清晰准确，柜员必须认真、细致地清点现金。一旦出现现金错漏，就要及时补救，避免出现漏洞。同时，柜员也要保持对新鲜事物的敏感度，了解现金的最新假钞状况，避免钞票的误会。

第二、做好账户核对。

在办理业务时，柜员需要进行账户核对，以此来确认客户的账户信息是否准确，并核实客户的身份信息。核对账户信息的同时，柜员还需要审查账户信息是否与当事人身份证上的信息一致，以免操作失误，或者遭受客户的诈骗。

第三、防止快速带走。

在处理客户业务时，柜员需要提高警惕，特别是若某一笔业务被快速提走，并要求现金支付，可能是客户不正当的用意所导致。这时，柜员需要主动拒绝，防止因操作失误而给银行带来损失和隐患。因此，提高对陌生客户的警惕性是柜员非常重要的职业习惯。

第四、不滥用职权。

许多柜员都会在工作中卷入邪恶的职业和个人问题，这意味着滥用职权，以达到不正当的目的。对于这种问题，我们需要坚决拒绝并严格对待。坚持不滥用职权是柜员内控的核心，这也是银行能够成功管理自身的重要标志。

第五、严格保密。

保密是银行的重要制度之一。对于柜员而言，严格的保密要求不仅包括遵守保密法规，更包括对个人信用卡、存折、现金等敏感信息的保密。处置私人信息时，要善用保密器材，并建议客户亲自销毁个人信息。柜员必须始终保持警觉，坚持维护客户的隐私，并保证客户的账户信息安全。

总之，柜员内控具有极其重要的作用。在日常工作中，我们必须时刻提醒自己，始终保持警觉，避免疏忽，不滥用职权并严格保密。相信，抱持这些原则，我们柜员的工作能够更加出色，同时也让我们的银行更加安全可靠。

柜员内控心得体会及收获篇二

第一段：引言（150字）。

内控是公司管理的重要方面，也是保证公司正常运营和发展的基石。作为一名柜员，我深刻认识到内控的重要性，并通过自己的亲身实践和体会积累了一些心得。在下面的文章中，我将分享这些心得体会，着重强调柜员在内控体系中的角色和职责，以期能为大家提供一些有益的思考和借鉴。

第二段：内控意识与角色（250字）。

作为一名柜员，内控意识是必不可少的。首先，我们必须认识到作为金融机构中的一员，我们肩负着保护客户利益和维护金融市场秩序的重要责任。其次，我们需要明确自己在内控体系中的角色，即执行内控政策和程序的执行者。这就要求我们具备深入理解内控政策和程序的能力，并能够在工作中严格遵守和执行。此外，柜员还应密切关注业务操作过程中的风险和问题，并及时向上级报告，确保内控措施的有效运行。

第三段：风险识别与应对（300字）。

在日常工作中，风险识别是柜员必须具备的能力之一。我们必须对可能出现的风险有充分的认识和了解，如欺诈行为、操作失误、系统故障等。只有在识别风险的基础上，我们才能有针对性地采取相应措施进行应对。例如，通过加强对客户身份的审查，加密操作系统，建立审计机制等。除了主动识别和应对风险外，柜员还应时刻保持警惕，密切关注内外部环境的变化，及时调整和改进公司的内控措施。

第四段：内控纪律与诚信约束（250字）。

内控纪律和诚信约束是柜员必须具备的基本素质。在内控体系中，我们必须遵循公司制定的内控政策和程序，严格执行各项规定。不能私自改变或规避内控程序，更不能利用职务之便谋取个人利益。另外，柜员还必须保守客户信息和商业秘密，不得泄露有关信息。只有遵守内控纪律和诚信约束，才能够确保公司运营的规范和可持续发展。

第五段：不断学习与完善内控（250字）。

最后，作为柜员，我们应始终保持学习的态度，不断完善自己的内控知识和技能。我们可以通过参加内控培训课程、阅读相关书籍和经验分享等方式，不断提升自己的内控素质。同时，我们还应积极参与公司的内部审计和评估工作，发现问题并提出改进建议，为公司的内控工作贡献力量。

总结（100字）。

综上所述，作为一名柜员，我深知内控的重要性，并通过亲身实践培养了一些心得体会。内控意识、风险识别、内控纪律和诚信约束以及不断学习是我在工作中一直追求的目标。我相信，只要我们在内控方面不断努力，提高自己的能力，就能为公司的运营和发展做出更大的贡献。

柜员内控心得体会及收获篇三

近年来，随着金融行业的不断发展，银行内部风险控制和合规管理变得尤为重要。作为工商银行的柜员，我深感自身职责重大，要时刻保持敏锐的风险意识，严守合规纪律。在日常工作中，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。

首先，了解合规规定是关键。银行作为金融行业的重要组成部分，履行着社会信用调剂、服务实体经济的重要职能。在操作过程中，柜员必须时刻遵守国家法律法规和银行的内部规定，确保每一笔交易的合规性。因此，柜员必须熟悉业务规则，了解合规要求，做到心中有数，才能保证操作的合法合规。

其次，严格执行操作流程是基本要求。在柜台工作中，每个步骤都有固定的操作流程，而流程的规范性直接影响到合规管理的效果。因此，作为柜员，我们必须严格按照操作流程进行操作，确保每一步都符合合规要求。严谨的操作流程可以有效降低风险，提升业务处理的准确性和可靠性。

此外，保护客户隐私是我们的职责。在柜台工作过程中，客户的隐私是需要严密保护的，我们不得泄露客户的任何个人信息。为此，我常常提醒自己要保持慎密的态度，严防个人信息被他人窃取和利用。只有做到客户信息绝密，才能增强客户的信任和满意度，也才能显示我行专业可靠的形象。

另外，自我约束是提高合规程度的关键。内控合规的最基本要求是自我约束，‘以我为主’的精神能够在我行事的方方面面得到充分体现。遵守合规，遵守规章制度，是我要时刻约束自己的原则。此外，我要努力提升自身的专业素养和知识水平，才能更好地履行职责。

最后，合作共赢是实现内控合规的重要环节。作为工行的一员，我时刻以‘绿色理念、合规行动’为导向，积极与同事协作，实现内控合规管理的有效运作。如遇风险和问题，我会立即与同事进行沟通，共同解决，努力打造高效的内控合规团队。

综上所述，作为工行柜员，我深知内控合规的重要性，并在日常工作中不断总结经验，提高自身水平。了解合规规定、严格执行操作流程、保护客户隐私、自我约束以及合作共赢，这些都是我在柜台工作中体会到的关键点。同时，我也相信，只有我们每个柜员在内控合规方面不断努力，才能为银行的稳健发展贡献自己的力量。

柜员内控心得体会及收获篇四

柜员是银行客户服务的核心，也是银行风险管理的第一道防线。银行在柜员招聘和培训时，重点培养的是柜员的内控意识，但实际上，只有亲身经历和实践才能深刻体会到内控的重要性和必要性。

第二段：自我认识。

在成为柜员之前，我并没有太多的银行工作经验。初入银行时，我发现这里的工作与我预期中的不太一样，工作量大、工作强度高，也需要经常处理繁琐的业务流程，为客户的资金安全保驾护航。但这些工作背后，需要的是高度警觉、精确判断和娴熟技能，一旦操作失误，就将会带来巨大的风险甚至影响银行声誉。

第三段：内控意识。

在不断提高工作效率和操作技能的过程中，我逐渐发现内控的重要性。银行业是一项高风险行业，必须时刻保持敏锐的风险意识，细心识别各种风险，并采取有效的措施加以控制。柜员是风险管理中的第一道关键人物，只有每一步操作都依照严格的规定和流程，才能有效避免意外或恶意操作带来的损失。

第四段：内控方法。

为了保障客户资金和个人信息安全，银行不断探索创新，推出了多种内控措施。例如：应用数字技术、加密通讯和多重认证技术；加强管理制度和流程；开展风险评估、风控监测与防范等。而作为柜员，我们更需要的是从细节处把控风险，保证每一个步骤的严格执行，例如：检查客户身份证件、正确输入账号、核查交易金额、确认交易是否与客户需求相符等。

第五段：结语。

总的来说，内控意识是柜员需要具备的一项重要素质。在操作每一个业务时，时刻谨记规程与制度，注重流程与细节，把控风险与安全，不断提升自身业务水平和风险意识。只有如此，才能胜任柜员这一职业，保证资金运作安全、客户资产保持安全和稳定。

柜员内控心得体会及收获篇五

随着金融市场的不断发展和金融监管的日益加强，中国工商银行（以下简称“工行”）柜员的内控合规意识变得异常重要。作为工行柜员的一员，我深感内控合规对于银行经营的稳定和可持续发展的重要性。通过长期的实践和培训，我积累了一些心得和体会，愿与大家分享。

内控合规是银行业务风险管理的重要一环，它涉及到金融安全、客户利益、银行声誉等多个方面。合规意识的建立可以在内部有效发现和防范风险，提高银行的经营效益和竞争力。同时，合规也要求银行遵守国家法律法规和监管要求，履行社会责任，保护客户合法权益，维护金融市场秩序，促进银行业的健康发展。

第三段：内控合规的方法和手段。

银行要做好内控合规工作，需要制定明确的规章制度和流程，明确各岗位职责和权限。同时，要加强培训，提高人员专业素质和风险意识。另外，通过信息技术的应用，可以提高内控合规的效率和准确性，实现对账、风险评估等工作的全面自动化。此外，在业务操作的过程中，柜员应当始终贯彻秉持真实、准确、合理、合法、合规的原则，不得以牺牲客户利益和违反法律法规为代价，严格按照制度操作。

尽管工行柜员内控合规意识已经得到了一定程度的提高，但在实际操作中还是存在一些问题。首先，个别柜员存在侥幸心理，不严格执行制度要求，有时存在私自操作等现象。其次，柜员的动力和激励机制存在不足，导致合规意识的淡化。最后，制度和流程的不完善也在一定程度上影响了柜员的内控合规工作。

为了进一步提升内控合规意识，工行可以采取一系列措施。首先，加强培训，强化柜员的合规意识和风险防范意识。其次，完善相关制度和流程，确保规章制度的执行力度。再次，加强对柜员的激励和考核，引导柜员将合规工作作为日常工作的重要内容。最后，加大监控力度，发现和处理合规问题，保障客户利益和银行利益的最大化。

结语。

内控合规是工行柜员工作中不可或缺的一部分，也是金融机构必须遵守的法律法规和行业规范。通过加强培训和完善制度，不断提升柜员的合规意识和风险防范能力，工行可以更好地保障客户的利益，提高企业的经营效益和市场声誉。让我们共同努力，营造良好的内部控制环境和合规文化，为银行业的可持续发展贡献力量。

柜员内控心得体会及收获篇六

作为一名对公柜员，在工作中，内控常常被看作是工作的关键，它关乎机构的风险和信誉，也关乎对客户的关系。因此，对公柜员的任务之一就是从内控的角度出发，确保业务的风险可控，客户的利益能得到保障。在这篇文章中，将会介绍我在对公业务内控方面的心得体会。

第二段：分析内控的重要性。

内控在银行的经营管理中起着十分重要的作用。一个好的内控机制可以帮助银行优化风险管理、提高经营效率，并为客户提供更优质的服务。反之，如果内控机制不到位，则容易引发风险和事故，导致客户信任度的下降，进而影响机构的形象和声誉。因此，银行越来越注重内控工作，对公柜员也承担了更多的内控职责。

1.审查业务：在操作业务时，需要审查客户提交的资料，确保其真实可靠，杜绝不合规的业务操作。

2.做好记录：在业务操作后，需要及时记录业务细节和相关信息，作为后续审查和核查的依据。

3.检查风险点：对公柜员需要对业务的风险点有所了解，并及时通过审核、稽查等手段对业务进行监控和控制。

4.加强自身的素质和知识：对公柜员需要不断学习相关知识和业务流程，并能够根据自己的实际工作情况不断调整和优化自身的业务能力。

在我的工作实践中，我深刻认识到了内控的重要性，也明白了作为对公柜员应该如何做好这个工作。在日常工作中，我时刻保持警惕，从客户资料审查、风险点检查，到业务操作的规范和记录，都力求做到尽善尽美。同时，我也注重自身的学习和技能提升，不断认真学习内控的相关知识，并通过不断的实践和总结不断提高自己的工作能力。

第五段：总结。

对公柜员的内控工作关系到银行的利益和形象，因此，对公柜员需要有足够的责任心和专业素质。作为一名对公柜员，我认识到内控工作的重要性，也认真对待和做好这个工作。希望其他对公柜员也能够认真做好自己的内控工作，为银行的稳健发展和客户的利益保驾护航。

柜员内控心得体会及收获篇七

柜员是银行系统中的重要一环，负责为客户提供各种银行业务服务。柜员业务的内控工作对于保障银行系统安全、提高服务质量、防范风险至关重要。通过参与柜员业务内控工作的实践，我深刻领悟到了以下几点心得体会。

第一段：加强风险防控意识。

在柜员业务内控的工作中，第一要务是加强风险防控意识。柜员应时刻保持警醒，绝不能因为繁忙或疏忽而出现失误，一旦发现问题应立即上报处理。柜员要充分了解各项业务规程和内控流程，熟悉并遵守各项操作规范，确保自己不会因为不熟悉规则而出错。同时，柜员还应严格遵守机密保密规定，保护客户隐私信息，防止信息泄露和不当使用。

第二段：严格操作纪律。

柜员作为银行系统的重要一员，必须严格遵守操作纪律。在进行柜台业务操作时，柜员应当采取严谨、细致的态度，按照规定的程序操作。每一步操作都要仔细核对，确保操作无误。此外，柜员还要正确地填写各项单据和记录，确保账目清晰明了。在面对不同情况和疑难问题时，柜员应沉着冷静，不轻易放松警惕，不能盲目地听从客户的要求，而要按照规定的流程进行操作。

第三段：细心核算每一笔业务。

柜员在进行业务操作时，应严格核算每一笔金额。柜员要对每一笔业务上缴或支付的资金进行细心核对，确保金额准确无误。柜员要仔细数笔账，不得有差错。当遇到当面受理现金存款或取款时，柜员要核对客户的身份信息和账户信息，并按照规定的程序进行操作，确保资金的安全和合法性。柜员还应熟悉和掌握各种防伪知识和技能，以识别和防范伪造的银行卡、假币等业务风险。

第四段：加强学习和培训。

柜员应不断加强学习和培训，保持自身业务水平的提高。柜员要熟悉银行的各项业务规则和操作流程，了解相关政策和法规。特别是对于新出台的银行政策和内控措施，柜员要及时关注，参加培训和学习，以保证自身的业务技能处于前沿水平。柜员还应充分利用岗位培训和内部网络学习资源，不断积累知识、提高技能，从而更好地为客户提供优质的服务。

第五段：团队协作共同防控风险。

柜员业务内控工作需要各个岗位间的协作和配合。柜员要和同事们建立良好的沟通和合作关系，共同努力，共同完善内控措施，提高风险防控效果。在发现问题时，柜员要和上级及时沟通，汇报相关情况，一同商讨解决方案。柜员还应加强岗位间的互相监督和互相扶持，形成内控合力，共同推进柜员业务内控工作更加规范、高效地进行。

总结。

柜员业务内控是银行工作中不可或缺的一环。通过加强风险防控意识、严格操作纪律、细心核算每一笔业务、加强学习和培训、团队协作共同防控风险等方面的努力，柜员可以更好地履行自己的职责，确保银行系统的安全和服务质量。只有通过不断的总结和实践，柜员业务内控工作才能得到有效的提升。

柜员内控心得体会及收获篇八

作为一名对公柜员，我们的主要职责是为客户提供高效、优质的银行服务，同时我们也要保障银行的资产安全和合规运营。内控是银行运营的重要环节，自我内控能力的提高不仅能提高客户满意度，也能提高我们自身的职业素养。在日常工作中，我逐渐认识到自我内控在对公柜员工作中的重要性，下面分享我的心得体会。

第二段：关于自我内控的认识。

自我内控是通过自己的意识、行为和体系，有效地保障银行运营安全和稳定的一种管理方式。对公柜员的自我内控主要表现在客户服务环节和业务操作环节。客户服务环节中，我们要时刻保持良好的服务态度和专业技能，用优质的服务吸引客户、留住客户。业务操作环节中，我们要严格执行各项操作流程和规定，确保业务的准确性、及时性和安全性。同时，我们也要时刻关注突发事件和风险，及时掌握业务风险和操作风险，做好风险管理和防控工作。

在日常工作中，我逐步提升了自我内控的意识和实践能力。一方面，我注重客户服务质量，从服务态度、专业技能、服务渠道等方面提升服务效率和客户满意度。另一方面，我注重操作规范和风险管理，了解业务风险和操作风险，以提高业务质量和安全性。我还把自我内控思想贯穿到工作细节中，每日反思工作中存在的问题，总结经验教训，不断优化工作流程和提升自身的工作效率和服务质量。

第四段：自我内控的价值和意义。

自我内控意味着以客户为中心，保障业务安全、规范和高效运营。自我内控能够使我们在工作中时刻保持警觉和敏锐，关注风险，保证正确执行各项规定和流程，提高错误容忍度，并及时发现并纠正错误，保障资产安全和运营合规性。最终，自我内控提升了对公柜员的专业素养和职业道德，提高了对客户服务质量和执业水平，对银行运营的良性发展起到了积极作用。

第五段：自我内控的发展趋势。

随着金融行业的快速发展和监管规定的不断加强，对公柜员的内控意识和能力已成为职业素养的重要组成部分。对公柜员应该不断提高自我内控的意识和能力，并把自我内控融入到工作细节中，通过自我反思和专业提升不断提高执业能力和工作水平，以更好地服务客户和推动银行的发展。

总结：

作为一名对公柜员，自我内控是我们工作的重要组成部分和必修课程。在日常工作中，我们应该注重提升自我内控的意识和实践能力，关注各种风险，严格执行各项操作规程和流程，提高工作效率和服务质量，以更好地服务客户和推动银行的发展。

柜员内控心得体会及收获篇九

作为一名柜员，我深知内控对银行运营的重要性。内控是指企业为达到经营目标，保障资产安全并有效使用资源，防范各类风险和错误，全面提高经济效益和运营效率的系统。在工作中，我们要建立总体理念，明确目标，在日常操作中时刻牢记内控意识。只有这样，我们才能做到安全高效地为客户提供服务，推动银行业务的发展。

段二：厘清岗位责任，做好风险控制。

每个岗位都有其独特的职责和风险。作为柜员，我们要牢记我们所担负的业务责任，严格遵守规章制度。在与客户沟通时要细致入微、一丝不苟，确保无纰漏地办理各类业务。同时，我们要及时发现和解决潜在的风险问题，确保风险的及时掌控。只有严格遵守规定并做好风险控制，我们才能维护银行的声誉和客户的利益。

段三：字符自省，自我监督。

自我监督是内控的重要环节。作为柜员，我们要时刻保持敬业的态度，将工作职责放在第一位，不偷懒、不偷时间。我们要对自己的工作负责，积极主动做好各项检查和审查，确保不因个人原因给银行业务带来任何损失。同时，我们要不断学习，充实自己的知识储备，提升自己的业务技能。只有不断完善自我并自我监督，我们才能成为一名优秀的柜员。

段四：勇于担责，迅速处置事故。

在工作中，不可避免地会遇到各种意外和突发事件。作为柜员，我们要勇于担责，迅速做出决策并处理事故。尤为重要的是，我们要及时向上级报告，不能因为怕责任而瞒报。只有及时处置事故并向上级汇报，我们才能为银行减少损失，同时也有助于及时总结教训，提高内控水平。

段五：持续改进，追求内控的卓越。

内控是一个动态过程，需要不断改进和追求卓越。作为柜员，我们要积极参与内控工作，提出改进建议，发现问题并及时反馈。同时，我们要时刻关注行业发展动态，了解最新的内控要求和标准，不断提高自己的内控意识和技能。只有持续改进、追求内控的卓越，我们才能为银行业务提供更安全、更高效的服务。

总结：

作为一名柜员，我通过实践和思考深刻理解了内控的重要性。在工作中，我会始终保持内控意识，认真落实岗位责任，做好风险控制和自我监督，勇于担责并迅速处置事故。同时，我也会持续改进自我，追求内控的卓越。通过以上努力，我相信我能成为一名更加出色的柜员，为银行和客户做出更大的贡献。

柜员内控心得体会及收获篇十

第一段：引言（200字）。

作为一名柜员，我深刻体会到内控对于银行运营的重要性。内控是一种制度，它能够确保银行业务的合规性和安全性。在长时间的工作中，我逐渐领悟到了内控的重要性，并形成了一些心得体会。本文将围绕此主题展开，分享我作为一名柜员在日常工作中的体会和观点。

第二段：业务规范和流程操作（200字）。

作为一名柜员，我经常接触到各类金融业务，如存款、贷款、结算等。在这些业务操作中，严格执行规范和流程操作是非常重要的。只有在遵循规定的流程中完成各项操作，并确保每一步的准确性，才能够保证业务的安全性和合规性。例如，在处理存款业务时，必须仔细核对客户的身份信息，并填写完整的凭证。在办理贷款时，要确保客户的信用评级符合要求，并进行充分的风险评估。这些规范和流程的执行不仅有效地防范了内部风险，还提高了业务效率，增强了客户信任。

第三段：风险评估和防范措施（200字）。

柜员工作中，风险评估和防范是非常重要的环节。根据客户的需求和信用状况，合理判断风险水平，并采取相应的措施进行防范。例如，在办理贷款业务时，我们要充分了解客户的还款能力和还款意愿，并进行严格的风险评估。对于风险较高的客户，我们会要求其提供担保物，以降低银行的风险。在日常的现金操作中，我们也严格控制风险，例如定期清点现金、携带合适数量的现金、保持高度警惕等。这些防范措施不仅保护了银行的资产安全，还保护了客户的利益。

第四段：信息保密和安全（200字）。

作为柜员，我们处理着大量的客户信息，保护客户的隐私是我们的职责所在。我们要严格遵守相关的法律法规，保护客户信息的安全和机密性。在日常工作中，我们要注意信息的存储和传输，确保客户信息不被泄露和滥用。同时，我们也要保护自己的电脑、手机等工作设备，采取安全措施，防止信息被他人盗取。只有保证客户信息的安全性，才能够赢得客户的信任，提升银行的形象和竞争力。

第五段：监督和改进（200字）。

内控是一个不断完善和改进的过程。作为柜员，我们要通过自身的努力，积极参与和支持内控的建设和改进。我们要不断学习新知识、了解新政策，提高自身的业务水平和风险认识。同时，我们也要严格执行内部的审计和监督制度，及时发现和纠正问题，确保内控的有效实施。我们要积极参与内部培训和交流，分享经验和问题，共同提高内控的水平和效果。只有通过不断的监督和改进，内控才能够始终保持有效性，确保银行的稳健经营。

总结（100字）。

作为一名柜员，我深刻体会到内控对于银行运营的重要性。通过严格执行业务规范和流程操作，做好风险评估和防范措施，保护客户的隐私和信息安全，以及积极参与内控的监督和改进，我们可以确保银行的稳健经营和客户利益的最大化。我将继续努力，不断提高自身素质和业务水平，为银行的内控工作贡献自己的力量。

柜员内控心得体会及收获篇十一

对公柜员是银行系统中重要的岗位之一，其工作任务涉及到银行财务的收支平衡，资金的流转与分配等重大职责，可谓是在金融领域从事的关键性工作。为了确保对公柜员在工作中的各项操作不出问题，需要加强对公柜员的内控管理。我在工作中的实践中，也逐渐总结出了一些心得体会，今天我将对此进行总结并分享给大家。

第二段：建立良好的控制点。

对公柜员的工作范畴较为广泛，包括现金业务、转账业务、代理支付等。在这些业务受理中，我们需要设立一些关键控制点，将操作流程变得更加精细，有效地监控风险。比如说，在对一个大额转账业务进行受理时，需要核实客户的身份信息和相关账户信息，以及对资金来源和用途进行审查。只有建立了完备的控制点，才能够保证对公柜员在工作时的正确性及规范性。

第三段：强化员工的意识教育。

内控管理不仅仅是制定规章制度和流程，更重要的是提高员工的意识，让他们认识到合规操作的重要性。我们可以通过开展培训和教育，普及风险防范的知识，提高员工的金融风险意识。比如说，在工作流程中，经常针对操作纪律、工作安全等方面，开展相关的培训和教育活动，帮助员工不断加强对工作安全的重视。

第四段：完善的管理流程。

在对公柜员的工作流程中，我们需要以流程控制为中心，尤其是在柜面操作方面。只有建立了合理的管理流程，并配备流程上的监控人员，才能够确保操作的正确和规范。我们需要设立操作流程、记录审核过程、定期对柜面操作进行检查等。只有在良好的管理流程下运作，才能够保证良好的客户体验和对公业务的高效运转。

第五段：持续改进和完善。

内控管理工作需要持续改进和完善，除了必要的规章制度和流程外，我们还需要制定一些工作指引和说明，为员工设置更为具体和详细的操作规范，以便员工更能够在标准化的工作条框下进行工作。同时，我们也需要在工作中进行反对过程和结果进行评估，并根据评估结果进行追踪和改善，不断提高内控水平。各位对公柜员需要具备这思路，寻求完美，才能真正做好这项工作。

总结：

作为银行系统中的中流砥柱，对公柜员的工作不仅仅是锻炼能力和提高技能，更应具备一个较高的内控水平。这篇文章主要介绍了内控管理工作在对公柜员岗位上的实践经验，内容分为建立良好的控制点、强化员工的意识教育、完善的管理流程和持续改进和完善四个方面，以此作为对公柜员可以参考的内控管理方法。

柜员内控心得体会及收获篇十二

内控合规心得体会2015年是我行“制度执行年”，在2014年业务风险和员工行为风险排查成果的基础上，我行活动重点为对去年检查发现的各类问题“回头看”，严禁敷衍了事、屡查屡犯。为了全面贯彻落实活动精神，我行组织了内控合规相关培训。通过这段时间的学习和总结，我就内控合规培训活动谈一谈自己的体会。

首先，合规经营是提高风险管理水平的基础。作为银行的一名员工，要有风险服务意识和风险服务技能。通过内控合规培训，要明确那些该做那些不该做，确保在工作中严格执行操作流程、岗位制度、合规守法工作标准及纪律惩处规则，把合规管理、合规经营、合规操作落到实处。只有让每一个员工把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入到工作的每一个细节中，增强自我约束和自我发展能力，才能为全面提升银行的核心竞争力提供有效保障。

第二，合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为合规与银行的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。

第三、合规经营是增强规章制度执行的有效途径。银行在百姓心中一直是可以信赖的，就是因为银行有铁的规章制度。而制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了自身思想变化。只有坚持至始至终地按规章办事，我们的制度才得以执行，我们的资金安才有保障。

第四、合规经营是银行实现发展目标的根本保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。

我通过这次培训活动，提高了工作合规操作意识。在以后的工作中，我将严格要求自己，做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，为实现中行持续稳健经营、快速发展目标贡献自己的一份力量。

二零一五年八月。

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识。作为建行的一名新员工，我深刻体会到合规意义重大。现在就这次学习谈谈自己的体会：

一、对合规经营的认识理解、合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。、合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。

二、对今后在工作中加强合规意识的要求、加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，来自我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正营造“依法合规，开拓创新”的良好氛围，促使我们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律、规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。、合规操作到位。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以一是管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。

通过认真学习《员工从业禁止若干规定》和《柜面业务操作禁止性规定》，增强了本人遵纪守法的自觉性，激发了遵纪守法的热情，提高了工作中的自律意识。我们广大职工在日常的工作中要“抓整改、强内控、零违规”，自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德，争做遵规守纪的建行人，为实现建行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。

结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识；通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对广发银行改革的信心，增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

柜员内控心得体会及收获篇十三

柜员作为银行业务的前线工作人员，承担着处理客户业务、提供咨询服务等多重职责。业务内控是确保柜员工作顺利进行的重要手段，因此，柜员安全工作及内控措施的建立已成为银行工作的重要一环。本文将从流程规范、信息安全、风险识别、审计监管和团队合作等方面，总结并分享柜员业务内控的心得体会。

首先，流程规范是柜员业务内控的基石。在办理各项业务时，柜员必须严格按照规定的流程进行操作，确保每一步骤的正确性和规范性。在实际操作中，我发现只有将每个环节都纳入内控范围，才能够保证业务的顺利进行。例如，在办理柜面存款时，柜员需要仔细核对存款人的身份信息、金额和存入账户等重要内容，确保操作准确无误。只有流程规范，才能有效防止人为差错和操作失误的发生，提高业务处理的效率和准确性。

其次，信息安全是柜员业务内控的重要方面。随着金融科技的不断发展，柜员的工作离不开计算机和互联网，因此信息安全意识的培养尤为重要。在柜员的工作中，我始终牢记保护客户信息的责任，严格遵守信息安全规定。例如，在为客户办理开户手续时，我会确保计算机的登录信息只有自己知道，避免他人恶意登录系统获取客户信息。

此外，风险识别是柜员业务内控的关键环节。在日常工作中，柜员需要对各种风险做出快速和准确的判断，以便采取相应的措施防范风险。例如，当客户要求柜员办理一笔较大数额的转账时，柜员需要对客户身份、资金来源等进行全面审查，确保交易的安全性。只有通过及时识别风险，才能避免损失的发生，并保护客户资金的安全。

此外，审计监管是柜员业务内控的重要保障。银行内部及外部的审计监管是对柜员工作的检查和监督。在过去的工作中，我以自律和谨慎的态度对待每一次审计工作，并积极配合相关部门的工作。通过这些审计工作，我不仅得到了自己工作的合理性和有效性的认可，也对自己的工作有了更加明确的定位。在柜员工作中，审计监管是对柜员工作能力和业务水平的检验，也是对内部控制制度的有效执行。

最后，团队合作是柜员业务内控的重要保障。在实际工作中，无论是同事之间的协作，还是与其他部门的合作，都需要默契和团队精神。作为柜员，我始终认识到只有秉持团队合作的理念，才能更好地完成工作任务。例如，在较为复杂的业务操作中，我会与同事共同商讨和分工，确保整个过程的顺利进行，并及时向领导汇报工作情况。只有团队合作，才能够有效地预防风险，提高工作效率，增强内控的效果。

综上所述，柜员业务内控是确保银行工作正常运转的关键环节。流程规范、信息安全、风险识别、审计监管和团队合作等方面的措施都是柜员业务内控的重要组成部分。作为柜员，我们应该不断总结和分享内控的心得体会，不断提高自身的工作水平和内控意识，为银行的稳定发展做出贡献。