银行单位心得体会实用(汇总11篇)

心得体会的总结可以帮助我们将碎片化的经验转化为系统化的知识和智慧。同时，要坚持真实性和客观性，避免夸大和虚假的描述，保持真实的呈现。通过阅读这些总结范文，我们可以获得更多的写作思路。

银行单位心得体会实用篇一

**x单位组织员工认真学习案件防控和安全保卫的文件精神，结合秦州合行下发的典型案例的通报，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，进一步提高安全保卫及案防执行力，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务经营工作安全稳健运行。通过近段时间的学习教育，本人对安全保卫的工作重要性和必要性有了更深的认识。

近年来，各种金融案件频频发生，发案率仍然高居不下，应对案件事件形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行落实到位造成的。

一是防患意识不强，疏于管理。大部分信用社注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识。

二是法制观念淡薄，自律意识不强。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差。

三是内控制度、管理制度不落实，缺乏有效监督机制。内部制度执行管理及员工不良行为监督制约机制落实不到位，柜员卡使用、授权及密码、重要空白凭证、印章、现金等基础会计管理制度得不到严格执行，业务操作随意性，岗位制约缺乏有效性，部分重点业务环节存在操作风险。

针对以上存在问题，经过学习与思考，要求我们在认真学习各项业务知识的同时，要树立起牢固的风险防范意识和合规操作意识，在日后的工作中不遗余力的贯彻执行，时刻提醒自己。

首先，加强自己学习，不断提高合规操作能力。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应业务提速发展的需要。按照一岗双责的要求，认真履行职责。

其次，加强学习教育，着力提高道德素质和自律意识。有效防范风险必须从教育入手，切实解决好员工的思想、道德、观念问题。要建立有效的教育配需能体系，加强对员工的政治思想、职业道德、专业知识、制度观念、法纪意识和案件警示教育，重点进行新业务知识及相关法规制度培训，培养员工诚实守信的职业操守，增强遵章守纪意识和岗位责任意识，从思想层面杜绝员工道德风险的发生。采取以案说法、典型案例分析等行之有效的教育手段，不断提升员工的思想境界、道德水平和行为能力，使广大员工真正从思想深处认识到违法违规问题的危害性。

第三，增强意识，提高制度执行力。增强制度执行力，体现在经营管理决策、业务营销执行、门柜业务操作等方方面面。必须要牢固树立合规意识，做到认识到位、细节到位、状态到位、作风到位，养成按章办事、合规操作的行为习惯，有效的制度执行力是做好各项工作的基础，是防范风险，提高经营管理效率的基本措施，是经营战略成功实现的决定性因素，是树立农村信用社良好形象的根本途径。特别是各级管理人员要重视和加强合规教育与管理，身体力行，成为制度执行的示范者和推动者。

行为，以科学完善的制度管理规范经营行为。

通过学习教育，要求我们日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，牢固树立“违规无小事”、“安全就是效益”、“风险控制优先”的意识，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根，变成一种自觉，一种习惯。

银行单位心得体会实用篇二

  所谓职业理想，就是指人们对于未来工作类别的选择以及在工作上达到何种成就的向往和追求。职业理想是职业道德的重要组成部分，有了崇高的职业理想才能产生模范遵守职业道德的行为。

  忠于人民的教育事业，努力做一名优秀教师，是社会主义市场经济条件下教师的崇高职业理想，体现了教师职业道德的本质。要实现这个理想，必须做到以下几点。

  第一，热爱教育事业。

  第二，热爱学生。

  第三，献身教育事业。

  第四，勇于同一切危害教育事业的行为进行坚决的斗争。

  第五，不断提高自身素质。

银行单位心得体会实用篇三

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都是社会经济发展的重要推动力。作为银行从业者，我深深地感受到了银行工作的重要性和责任感。在这里，我将分享我在银行工作中的一些心得体会。

首先，作为银行工作人员，我们需要具备良好的服务态度。银行作为服务行业，我们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，我们需要始终保持微笑、礼貌、耐心的态度，对每一个客户都要认真细致地进行服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持。

其次，我们需要具备扎实的`专业知识。银行工作需要掌握一定的金融知识和业务流程，只有这样才能更好地为客户提供专业的服务。因此，我们需要不断学习、提高自己的专业水平，不断完善自己的知识结构。

再次，我们需要具备良好的沟通能力。银行工作需要与各种客户打交道，包括企业客户、个人客户等。因此，我们需要具备良好的沟通能力，能够根据不同客户的需求和情况，采用不同的沟通方式和技巧，有效地传递信息和解决问题。

最后，我们需要具备团队合作精神。银行工作需要与其他部门和同事进行紧密的协作，只有这样才能更好地完成工作任务。因此，我们需要具备团队合作精神，能够积极地与其他人合作，互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。

总之，银行工作需要具备多方面的素质和能力，包括良好的服务态度、扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神。只有不断地提高自己的素质和能力，才能更好地完成工作任务，为客户提供更加优质的服务。

银行单位心得体会实用篇四

对于工作在银行单位的人来说，每天的工作都是忙碌而琐碎的，但也是充满挑战和收获的。在工作中，我们体验到了什么是责任、什么是服务，体会到了客户对银行单位的重要性。在这个过程中，我总结了一些心得体会，希望能够与大家分享。

二、责任感的体现。

银行单位是大众经济的组成部分，它肩负着为客户提供便捷、高效服务的重要职责。每位员工都要具备一种强烈的责任感，将客户的利益放在首位。银行工作需要细致入微，注重细节，因此在工作中，我们要不断提升自己的服务意识和工作效率。对于任何问题，都要采取热心、耐心、细致的态度，帮助客户及时解决遇到的问题。

三、团队协作的重要性。

银行单位是一个集体，由各种人才组成。每位员工都有自己的职责和任务，因此合作能力和团队意识显得尤为重要。在工作中，我们要做好分工合作、互相学习的工作心态，与同事保持良好的沟通关系。在单项工作中，尤其是有工作瓶颈时，互相帮助，找到共同的解决方法，是我们不断提升自身综合业务能力的重要步骤。

四、优质服务的提供。

优质服务是银行单位的核心竞争力。工作中，我们要不断拓展自己的知识和技能，掌握新鲜的技能和知识，以充分服务客户。我们要在向客户提供高品质服务的同时，注重彼此之间的互相学习。而保证服务质量的提供，也需要加强自身的沟通协调、工作协作、工作流程和效率等方面的提升，从而对于客户的理解有了更加深入的认识，在工作中注重效慢和实用的同时，也不忘为顾客提供更具创新性的服务。

五、个人素养和职业素质。

无论是在银行工作当中还是生活中，自身素质升华都是值得放在一定位置考察。在银行工作中，我们需要有良好的事业心和职业素质，以保证自身的工作效率和服务质量。此外，还应该加强批评与自我批评和学习经验的意识在工作中的应用，对自身的职业能力、管理能力、专业能力进行科学、全面的批评与评定，不断调整工作前景，同时也顺应银行单位作为某一行业的基本建设和管理机制，以合理的制度规范自身行为，稳定地提高自身业务能力和应用技巧，全力以赴地担起银行与客户之间的联系。

结论。

在银行单位的工作和生活中，我们必须要具备一定的责任感和服务意识，善于团队协作，开展优质的服务和提升自身素质，有时候也要不断学习和提升自己的业务能力和管理能力。体验到银行工作的奥妙之处，并将自身经历和实践教训的分享，不仅是银行工作的必经之路，也是行业体系建设和发展的重要体现。

银行单位心得体会实用篇五

作为一名银行员工，我十分感悟到银行单位所具有的专业性和创新性，特别是在服务模式升级、营销策略改进以及金融产品创新方面。在实践中，我深刻体会到了银行单位的管理理念和企业文化对银行工作者的激励作用。下面我将从五个方面来阐述我的心得体会。

首先，作为银行工作者，我们需要具备的专业素养。银行业作为国家金融监管部门，对人才的要求十分高，特别是在专业素养方面。我们需要具备对金融业务、金融监管、市场分析、风险评估等方面的充分了解和熟练掌握。同时，在工作中，我们需要严格按照银行制度和相关规章制度，维护银行的声誉和形象，做到真正为客户着想，才能不断提高自己的综合素质和职业水平，实现自己的职业发展目标。

其次，银行单位需不断更新服务模式和营销策略。随着社会的发展，人民的生活水平日益提高，顾客需求也不断变化。银行作为金融服务机构，有责任和义务要及时引进各种新技术和新服务，不断提高服务水平，满足客户的需求。而对于银行单位而言，在不断改进自身服务模式和营销策略，提升服务品质的过程中，也是在实现自身发展的同时为社会经济发展做出贡献的过程。

第三点，银行业需要不断创新金融产品和金融服务。随着国家的金融政策变化，银行不断推陈出新，创新金融产品和金融服务，面向市场、反应市场，吸引更多的客户，增强客户的粘性和忠诚度，进而提升银行的市场竞争力。而在这个过程中，银行从业人员要不断学习新的金融理念和业务知识，掌握新的市场变化和客户需求，及时更新服务和推广思路，不断创造竞争优势和盈利增长点。

第四点，企业文化是银行单位的灵魂。银行企业文化是指由银行机构内部自身所持有和体现的价值观、行为规范和组织文化等的总和。银行业务员是实施文化的主人，必须把银行企业文化具体落实到日常工作中，从而形成良好的个人品质和职业操守，树立良好的业务风范和企业形象。而这种企业文化不仅影响着银行工作者的行为，更是影响着银行单位内外形象，为企业长远发展奠定了坚实的基础。

最后，银行业要强化风险意识和风险应对能力。在金融业务的发展过程中，风险隐患不可忽视。银行在服务客户的同时，也要对风险有着敏锐的洞察和判断能力，及时遏制风险的扩散，提高风险控制和应对能力。银行工作人员要时刻保持警醒，掌握风险防范措施，严格执行合规操作流程，保障银行的良性运行和稳健发展。

总之，银行单位作为金融服务机构，在服务客户的同时，也在不断推进自身的发展，具有很高的专业素质和良好的企业文化，强调风险控制和创新发展，对社会和经济发展有着重要的推动作用。作为银行从业人员，要从专业素质、服务模式和营销策略、金融产品创新、企业文化和风险意识等方面来提高自己的综合素质和职业能力，为银行单位的发展和客户的需求做出更好的贡献。

银行单位心得体会实用篇六

20xx年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增万元，完成上级行下达任务的%。贷款业务全年累计发放万元，比去年同期累计多放万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续万笔，资金结算金额亿元。其中现金收付亿元，相比去年同期增长了%。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入万元，实现账面利润万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史水平。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

防范信贷风险是今年总行确定的'重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们建行在20年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。

银行单位心得体会实用篇七

我从__调到__银行来，__行对我还是一片空白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近__万元，最高时点数达__万元以上。

1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院。

2、树立大营销观念，已将__电器公司培养为我行的基本客户。

__电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为__万元，最高时点数为__万元，在我行的结算量高达__亿元。

3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好。

二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌。

为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展10—5__元以上新开户竞赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。

针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了__×坡地区及我行客户市场的情况之后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部门的赞扬。

在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时，狠抓了__证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了一定的基础。

四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和效率明显提高。

为了检查、督促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性，有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。

五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善。

六、20__年工作打算。

20__年，将进入一个斩新的世纪，在__银行的大舞台上，我决不松懈甚至骄傲自满，要全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创__×坡支行业务发展的新高。

(1)拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户;。

(3)加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法;。

(4)加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。

银行单位心得体会实用篇八

首段：

在当今商业经济社会中，银行单位是重要的经济组织体，其成功与否不仅影响着企业运营，也影响着整个经济发展。然而，银行单位的成功并不是靠一己之力可以完成的，这需要他们敏锐的商业洞察力、稳定的经济运营能力以及高度的服务意识。本文将从我在银行单位的工作中所体会到的心得体会出发，探讨银行单位的成功并非偶然事件，更需要坚实的基础和发展方向。

第二段：

首先，银行单位要注重商业洞察力的前瞻思维。在商业经济社会中，一个好的经历单位除了有精良的服务体系和规矩的经济运营管理，更需要敏锐的商业洞察力来根据市场变化进行及时调整和改进。在我的工作实践中，我发现该银行单位领导团队成员在经营推广过程中坚持在市场动态中保持敏锐的洞察力，通过不断研究市场发展动态，以及了解客户的服务需求和偏好，制定出相应的产品、推广策略和营销方案，真正做到了做有备而来，及时回应市场需求，保持银行单位的较高增长率和长期发展。

第三段：

其次，银行单位要注重经济运营的稳定管理。要做好商业银行运营管理，就要全面深刻地理解银行单位所运作的商业模式。在我的日常经验中，我发现这家银行单位在经济运营上非常注重稳妥运作，通过严格的经济规范控制、人力资源和各个业务部门之间的有效协调等方式，稳步推进经济运营工作的深入开展，在保持稳健的资金流动和信贷扩容的同时，还改进了银行单位内部管理和服务流程，得到了业务快速增长的显著成效。

第四段：

第三，银行单位要注重高度合理的服务意识。作为服务行业的银行单位，他们所提供的服务质量，更是银行单位长期稳定发展的重要因素。在这家银行单位的工作实际操作中，我发现该银行单位非常注重客户需求的实际担当，不断推进服务质量的改进，打造品牌的核心理念，建造银行单位的不可替代性和强大的影响力，不断提高客户满意度和服务评价等级，从而得到长期发展。

第五段：

综上所述，银行单位的成功并非偶然事件，也不是仅仅取得了有史以来的高收益率或广泛地经济增长就可以轻松做到的。而是需要通过对市场的前瞻洞察、稳健的经济运营和全面协调的服务思维来保持稳健和可行性。银行权威不断加强创新意识和能力，通过合理的产品创新和业务扩大，不断寻求自己发展的客户优势，为客户提供更加普及的服务，为产业生态的形成和发展做出更大的贡献。

银行单位心得体会实用篇九

从客户角度出发——无论是销售，还是研发，只要是现代的以市场为驱动的企业，任何的行业、任何的岗位都需要这样的一个基本的素质。而这恰恰是我从事it产品销售先天的优势条件，因为从前我就是客户。

销售就是为人。社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。

作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。

作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。

作为销售你得见到你的客户。请朋友介绍，自己预约，直接上门。缘分好的，应该能留个名片，留点资料了；缘分刻在三寸石上面的，应该还可以约见一下；缘分百年的，应该还能坐下来谈一谈，杀一杀了；缘分千年的，应该就能签个单，握个手了——这要是个女人都可以同船渡、共枕眠了！

作为销售你得卖得出东西给你的客户。告诉他我是个值得信赖的人，我的公司是一个值得合作的公司，我的产品对他的生存发展有很多的好处。陈列所有正面的优点，打消他所有负面的顾虑，给他一个不可拒绝和不可砍杀的价格——没有销售不能成功的。

作为销售你得打败你的竞争对手。对情敌还有什么好说的，打击之！

作为销售你得根据市场反馈采购、研发和生产。大家一条船，上下一条心。

……。

曾几何时，我以为我很喜欢学习，很喜欢体育，很喜欢考试和比赛。如今，我终于理解到，原来我只是喜欢——赢！

我相信我可以帮助公司一起——赢。

银行单位心得体会实用篇十

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我做起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好做了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的.产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我做起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务做起，养成良好的工作习惯。

银行单位心得体会实用篇十一

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！