转岗柜员心得体会和感想(模板11篇)

2.通过总结与归纳，我们可以更清晰地认识自己在某一领域的进步与不足。写心得体会时可以多角度、多层次地思考问题，增加文章的深度和思考度。以下是一些心得体会的例子，希望能为大家写作提供一些参考和启示。

转岗柜员心得体会和感想篇一

转岗是每个职场人士职业生涯中常见的一种选择，我也曾经历了一次转岗的经历。在这一过程中，我有幸感受到了转岗带来的种种变化和挑战，也从中获得了一些宝贵的心得和体会。

段落二：挑战与机遇。

转岗，意味着我需要去适应一个全新的工作环境与职责，这无疑是一种挑战。首先，我需要学习新的知识和技能，以胜任新职位的工作要求。这让我感受到了脑力和学习能力的不断锻炼和提升。

其次，转岗还意味着我需要适应新的团队和同事。每个团队都有自己的文化和工作方式，我需要快速融入，并与他们建立良好的工作关系。在这个过程中，我积极主动地与同事进行沟通和交流，学会了倾听和尊重他人的观点。

虽然转岗带来了一些困难和挑战，但同时也为我提供了机遇。转岗使我获得了一个新的开始，可以尽情展示自己的能力和潜力。我充分利用这个机会，不断努力学习和进步，获得了更多的职业发展机会和提升空间。

段落三：扩宽视野和发展能力。

转岗让我有机会接触到不同的工作领域和行业，帮助我扩宽了自己的视野。在新的工作中，我接触到了许多从未涉及过的领域和知识，这让我对职场的认知更加全面和深入。通过学习和实践，我不断提升自己的专业能力和技能，变得更加全面和具备竞争力。

此外，转岗还培养了我的沟通和协调能力。在新的工作中，我需要与不同的部门和岗位进行密切合作，需要协调和解决各种问题和冲突。这使我在沟通和合作方面有了很大的提高，也增强了我解决问题的能力。

段落四：自我调整和内在成长。

转岗是一种职业生涯中的重要转折点，也是一次主动向前跨出的选择。在这个过程中，我不仅经历了工作环境和职责的变化，也让我重新审视和调整了自己的职业规划和发展目标。我认识到，每一次转岗都可以给我带来新的挑战和成长机会，也更加坚定了我不断学习和发展的信念。

同时，转岗还培养了我的勇气和适应力。在面对新的环境和挑战时，我懂得了勇于接受和适应的重要性。我学会了面对困难和不确定性，勇于尝试和创新，不断调整和完善自己。

段落五：总结。

通过这次转岗的经历，我深刻体会到了转岗的价值和意义。转岗是一种让我们不断学习和成长的机会，也是一种拓展自己职业发展空间的方式。在转岗中，我们需要面对挑战和困难，但同时，我们也会收获更大的回报和发展。因此，我鼓励每个职场人士敢于迈出转岗的一步，相信你一定会从中获得更多的收获和成长。

转岗柜员心得体会和感想篇二

银行是一个高效的金融机构，柜员是银行运作中不可或缺的一部分。在银行日常的运营中，柜员是银行和客户之间的桥梁和纽带。然而，随着银行业务的不断发展壮大，柜员的岗位也出现了一些新的变化，柜员转岗已然成为了时下银行岗位中的热门行业。我也在此次柜员转岗培训中受益匪浅，收获良多。

第二段：正文。

我所在的银行开展了柜员转岗的内部培训，这是一次非常宝贵的学习机会。在这场培训中，我学习了基础的理论知识、规程和工作流程，使我对客户服务、工作流程、风险防范等方面有了更加深入的了解。同时，这次培训还提供了大量的实际操作机会，如卡类业务、通存通兑、微型贷款和网银开通等。通过对现场操作的反复练习，在实际操作中不断总结经验，我更加熟练地掌握了相关技能，并积累了充足的相关经验。

第三段：深化。

在学习和实践中，我也发现了一些问题。例如，在处理一些复杂的业务时，需要更加细心和耐心。在还原现场操作的过程中，我在实际操作中发现了一些反复出现的问题，如客户信息不全、操作不熟练等等，这些问题也给我们带来了一些思考。我们需要通过不断的学习和实践，持续优化业务流程，提高核心业务素质和能力，才能更好地为客户提供优质服务。

第四段：解决问题。

培训课程的结束并不意味着学习的结束，相反，在后续的工作中，我们需要继续发扬培训中的精神，不断总结经验和优化业务，提高服务质量和客户体验。例如，在实际工作中，我们可以记录常见问题和应对措施，制定相应的操作规范和流程，避免在业务处理中频繁出现问题。

第五段：总结。

通过柜员转岗培训，我深刻认识到了客户服务的重要性，学习并掌握了一系列的技能和知识，同时也面临着一些问题和挑战。我相信，在后续的工作中，我们可以不断总结经验，积极践行，不断提高自己的业务水准，为银行业务的发展和客户的满意度做出贡献。

转岗柜员心得体会和感想篇三

银行的柜员工作不仅仅只是简单的数钱、盖章、核算，在银行柜台工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小编为大家整理的银行柜员工作心得感想与收获，供你参考!

时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

一。爱岗敬业，刻苦学习。

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二细致工作，微笑服务。

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照。

规章制度。

业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

三。以案例为鉴懂得珍惜。

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

四。建立企业文化发扬农信品牌。

一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。

在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。

在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的。但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴。

一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等。。。。。。在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，很多企业都慷慨的捐款，善举的同时，我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实，公益活动能非常有效地提升银行品牌的亲合力、感召力，增强品牌传播的参与性和互动性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加强员工主观学习能力。

在信用社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不是很多。在我看来信用社大部分的员工还都是以本职工作为基础，而忽视自我的日常学习。学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养。前几天党办群推荐书籍，让写。

读后感。

我觉得这就是一种很好的做法。日常的学习也应该列入员工考核的项目。在集体中能形成良好的学习氛围。而不是把时间浪费在一些没有意义上的事情中去。

六。加强对新员工的实习与培训。

5个月的实习，让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程都基本上了解了。在我们这帮新入取的大学生在平时讨论中，我们都觉得在实习期里只是掌握了窗口柜员的业务知识，而对于别的方面业务我们基本上都是不了解的。比方说发放贷款，我们只是按。

合同。

的信息去机械式的去办理，而合同内容，以及贷款条件，需要注意的细节我们都是简单的了解，不能更好的深层次的去了解。信用社平时一些不属于综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更希望多吸取更多的新知识，在更多的业务范畴中都去切身实践，这样才能让我们更好的去学习，了解信用社的各种业务知识，有助于成为综合人才，更好的为信用社的发展贡献自己的力量。

结语。

每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解信用社柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。

这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的。

心得体会。

此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：

2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;。

4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;。

5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供“证明“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。

内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。

受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。

业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。

培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。

主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。

法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。

短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。

培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。

在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。

千里之行，始于足下。

我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

转岗柜员心得体会和感想篇四

第一段：引言（150字）。

转岗是每个职场人士发展的一种选择。不同于留在原有工作岗位，转岗意味着面临新的挑战和机遇。近期我也经历了一次转岗，从技术部门转到了市场部门。在这个过程中，我获得了宝贵的经验和心得体会。

第二段：选择的思考（250字）。

转岗是一项重要的决策，需要充分思考和准备。在我做出这一选择之前，我仔细权衡了许多因素。首先，我对市场营销有着浓厚的兴趣，而技术方面的工作已经让我感到有些平淡。其次，转岗有助于我全面发展自己的能力，提升个人的职业竞争力。最后，公司在市场部门的发展前景更加广阔，具备更多的晋升机会。综合考虑，我做出了转岗的决定。

第三段：适应的挑战（300字）。

转岗意味着从熟悉的工作环境和任务中走出，进入一个全新的领域。适应新环境和面对挑战是转岗给我带来的主要困难。首先，技术部门和市场部门的工作方式和目标差异较大，我需要重新学习新的专业知识和技能。其次，与技术部门不同，市场部门更加注重人际交往和沟通能力。因此，我不得不主动融入新团队，学习如何与不同的人合作，建立良好的人际关系。面对这些挑战，我积极主动地学习和适应，并很快适应了新环境。

第四段：成长的收获（300字）。

经过一段时间的努力和适应，我开始感受到转岗所带来的成长和收获。首先，通过与市场部门的同事合作，我学到了沟通和协作的重要性，提升了自己的人际交往能力。其次，由于市场部门与客户关系紧密，我接触到了许多不同行业和领域的知识，拓宽了自己的视野。最重要的是，我在市场部门的表现得到了认可，获得了更多的机会和责任。这些收获不仅让我在职场上得到了肯定，也为我未来的发展打下了良好的基础。

第五段：总结与展望（200字）。

转岗经历让我体会到了自身的潜能和成长空间。我学到了在不同工作领域中的适应能力和转化能力。同时，我也更加明确了自己的职业规划和发展方向。未来，我将不断努力提升自己的专业能力和沟通协调能力，为实现更高层次的职业目标做好准备。转岗所带来的挑战和成长，将成为我职业生涯中宝贵的财富。

总结：

转岗是每个职场人士在职业发展中常见的选择。它既是一种挑战，也是一种机遇。通过深思熟虑和积极努力，我们可以适应新环境，学到新知识，提升自身能力，并为未来的职业目标做好准备。转岗经历不仅让我们在工作中得到肯定，也为我们的职业生涯增添了色彩和意义。因此，当我们面临转岗的机会时，不妨勇敢一试，相信自己的潜力和能力，去创造更加辉煌的职业生涯。

转岗柜员心得体会和感想篇五

银行业务日益多元化，金融科技革新迭代，不断提升了金融从业人员的业务技能和综合素质的要求。我所在的银行要求几位柜员转岗到公司业务部门，进行岗位转换，在公司业务部门担任客户经理岗位。为了提升业务部岗位的业务水平，银行对转岗柜员进行了两周的业务培训。在此过程中，我对公司业务部岗位的业务知识、业务流程、业务标准有了更深的了解，也更加体会到银行服务质量的重要性。

第二段：对岗位转换的理解。

对于柜员来说，岗位转换不仅是职业生涯和职业发展的一次机遇，更是一次对自身综合素质的全面考察。在银行，不同的业务部门有着不同的客户群体，有着不同的业务需求，转岗后需要快速适应新的工作环境，积极学习和掌握新的业务知识，不断提升自己的专业能力，才能更好地完成新的职责任务。

第三段：培训过程的学习体验。

在培训过程中，老师为我们介绍了公司业务部门的业务体系和业务流程，每一次讲解都很详细，也针对部分难理解的部分进行了案例解读。在此过程中，我们对公司的核心业务、创新业务等有了更加深刻的认识。除此之外，还有专业人员和业务经理现场授课，参与考试、模拟演练，模拟客户面谈等环节，其中包括了业务流程、产品特点、客户需求识别和业务风险把控等方面的培训，让我们对转岗后的业务要求有了更加清晰的认识。

第四段：感悟与体会。

在岗位转换培训过程中，我深刻理解了公司对客户服务的核心价值，更加明确了工作的目标和方向。我认为，银行业务部门不仅仅执行具体的业务，更应该是客户需求的解决方案提供者，需要我们综合运用各个业务领域的知识和技能，为客户提供全方位的服务和保障。这也深刻地告诉我，转岗的过程不仅是精神考验，更是实现职业转型、个人素质全面提升的过程。

第五段：总结与建议。

在这段时间的培训中，我深刻理解了岗位转换的意义和重要性，以及银行业务线发展的方向和要求。在以后的工作中，我会时刻保持一种学习和进取的态度，不断更新知识和提升能力，做到专业知识、业务技能、人际交流能力等方面的综合提升。我建议，在以后的培训工作中，要更注重培养柜员、客户经理团队的专业技能和客户服务意识，加强内部交流和沟通，建立更加完善的人力资源培训机制，使每个员工都能够获得个人价值和职业目标的全面提高。

转岗柜员心得体会和感想篇六

近年来，我国经济快速发展，金融行业也随之迅速崛起。作为金融服务的重要一环，柜员在银行工作中发挥着至关重要的作用。作为一名曾经的转岗柜员，我有幸能够亲身体验到这个职位的挑战和乐趣。在这篇文章中，我将分享我作为柜员的心得体会。

转岗柜员并不是我本初的职业规划，起初，我在银行工作的岗位是风控部门。然而，随着金融业务的逐渐扩张和人力资源的调配安排，我有机会转岗到柜员职位。这个决定并不容易，因为这意味着要放弃我在风控部门积累的经验和技能，重新适应和学习新的工作内容。然而，我深知挑战的机会也意味着机会的挑战。更重要的是，作为一名转岗柜员，我将能更加直接地与客户互动，为他们提供更实质性的帮助。

作为一名转岗柜员，我的工作职责主要包括现金业务、账户管理、理财产品的介绍和销售等。在日常工作中，我需要接待客户办理存取款业务，咨询并办理理财产品以及识别和解决日常遇到的各种问题。此外，作为柜员，我也需要熟悉各类操作系统和流程，保证业务的高效和准确性。这些职责需要我具备良好的沟通技巧和服务意识，能够瞬间应对客户需求的变化。这种快节奏的工作环境和多样化的工作内容对我的能力提出了很大的考验。

转岗柜员工作带给我的最大的挑战是心理素质的考验。作为刚刚转岗的新员工，我在面对疑难问题和投诉时，很容易感到慌乱和无助。然而，正是这样的挑战让我能够在实践中逐渐提升自己，培养出良好的沟通和解决问题的能力。此外，转岗柜员工作也有很多乐趣，例如与不同背景的客户交流可以开阔自己的眼界，了解各行各业的人情世故。在向客户介绍和推销理财产品时，我也能够不断学习和提高自己的金融知识和销售技巧。这些乐趣让我激发了对这个职业的热情和努力。

第四段：转岗柜员的成长与收获。

在转岗柜员的工作中，我不仅仅获得了专业技能的提升，更重要的是收获了自我成长的机会。从接触不同客户的过程中，我发现每个人的需求和背景都是独特的，因此需要我有更强的适应和反应能力。这要求我不仅要持续学习和提高自己的专业知识，还要提升自身的情商和人际交往能力。除此之外，作为柜员，我还有机会参与不同的培训和活动，结识来自各个部门的同事们，不断扩展自己的人脉圈子。这些成长和收获都让我变得更加自信和成熟。

作为一名转岗柜员，我对未来充满了期待。我希望通过不断学习和努力，能够在这个职位上做出更大的贡献，为更多的客户提供更优质的服务。我也希望能够深入了解金融行业的发展趋势，不断扩展自己的知识和技能，为将来的职业发展打下坚实的基础。同时，我还希望能够在团队中发挥更大的作用，带领和培养更多的年轻人成长，为银行的发展贡献自己的力量。

总之，作为一名转岗柜员，我深知这个职位的重要性和挑战。通过不断学习和努力，我相信我将能够在这个职业中获得更大的成长和收获。

转岗柜员心得体会和感想篇七

第一段：起因和背景（引子+提出主题）。

转岗是一个人事生涯中常常会遇到的事情，无论是出于个人发展的需要，还是公司的安排和调整。我也有幸经历了一次转岗的机会，从一家传统制造业公司的技术部门转岗到了市场部门，这一次经历让我有了许多的感想和体会。

第二段：由熟悉到不熟悉的过程（描述转岗的过程）。

刚开始转岗的时候，我感到非常的不习惯。在技术部门的工作中，我只需要专注于技术的研发和实施，对市场需求和营销等领域并没有过多的接触。而在市场部门，我需要了解市场最新的趋势和需求，开展市场调研和推广活动。这让我感到非常的陌生和困惑，不知道从何开始，如何与客户进行有效的沟通和合作。在这个过程中，我充分意识到了知识和技能的不足，同时也不断积累和学习，努力适应这个新的领域。

第三段：转岗带来的成长机会（阐述新的技能和知识的获取）。

转岗除了带来困惑和挑战，也给了我一个学习和成长的机会。在市场部门的工作中，我不断学习和提升自己的市场营销能力，学习了市场调研和分析的方法，学会了制定营销策略和计划。同时，我也主动参加了一些营销培训和课程，不断丰富自己的知识和技能。这些新的技能和知识使我在市场部门工作的能力不断提升，并且取得了一定的成绩和回报。

第四段：转岗的收获与感悟（分享转岗带来的收获和心得）。

从技术部门转岗到市场部门，我感到最大的收获是对于企业全局的把握和理解。在技术部门工作的时候，我主要关注于技术的问题和解决方案，而在市场部门工作中，我需要考虑更多的是公司的发展战略和市场竞争。这让我从一个更广阔的角度去思考问题，学会了整体规划和协调不同部门之间的合作。同时，在市场部门的工作中，我也更深刻地体会到了客户的重要性和需求的变化，这也使我更加注重产品和服务的创新和质量的提升。

第五段：对未来发展的规划和展望（总结+展望未来）。

通过这次转岗的经历，我在工作和生活中都有了很大的成长和收获。我深刻认识到，转岗不仅仅是一个工作岗位的变动，更重要的是在对自己能力和潜力的认知和挑战。未来，我将继续不断学习和提升自己，不断适应和应对新的挑战和变化，为企业的发展贡献自己的力量，实现个人与公司的共同成长。

转岗柜员心得体会和感想篇八

银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。下面是本站带来的银行柜员工作心得，希望大家喜欢。

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。

我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。

可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》杂志，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。20xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。

规章制度。

逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

20xx年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。

今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

转岗柜员心得体会和感想篇九

柜员是一份需要细心、耐心和责任心的工作，我作为一个原本从事销售工作的员工，不久前转岗成为柜员，经历了一段时间的适应和学习，我对这个岗位有了更深刻的认识和体会。在这篇文章中，我将从适应过程、工作技巧、沟通能力、处理问题和成就感五个方面，分享我作为新转岗柜员的心得和体会。

首先，适应过程是转岗柜员必须经历的阶段。刚开始担任柜员时，我发现自己完全不熟悉银行业务，手忙脚乱，经常出错，甚至引起了一些客户的不满。但是，我意识到只有通过学习和实践才能逐渐适应这个岗位。我主动向老同事请教，积极参加培训，并且利用业余时间自学相关知识。通过不懈的努力，我逐渐掌握了柜台操作流程和各项业务，也逐渐增强了自信心。

其次，工作技巧的掌握对于转岗柜员来说至关重要。作为柜员，处理客户业务是工作中的重要一环。为了提高工作效率，我积累了一些工作技巧。比如，我总结了一套高效的输入键盘方法，可以更快地输入客户信息；我也专门整理了一份常见操作错误的清单，以避免在操作过程中出现常见错误。这些工作技巧既提高了我的工作效率，也避免了一些不必要的错误。

第三，在转岗柜员的工作中，良好的沟通能力是必不可少的。作为柜员，我不仅需要准确理解客户的需求，还需要清晰地向客户解释银行业务。因此，我努力提高沟通能力，包括倾听能力、语言表达能力和礼貌待人的能力。我学会了虚心听取客户的问题和建议，并提供准确和简明的回答；我学会了用客户容易理解的语言解释复杂的银行业务，确保客户能够明白每一个细节；我学会了微笑待人，以友好的态度与客户交流，为客户提供更好的服务。

第四，解决问题的能力在转岗柜员的工作中显得尤为重要。作为柜员，我经常面临一些突发情况和问题，例如账户错误、资金转账出现延迟等。因此，我积极开展问题解决能力的培养。当问题出现时，我首先保持冷静，通过系统查询和信息核实找到问题的根源。然后，我采取主动沟通的方式与相关部门联系，共同解决问题。通过不断的处理问题，我逐渐积累了一些应急处理的经验，提高了自己的解决问题的能力。

最后，作为转岗柜员，最大的成就感来自于能够为客户提供帮助并得到他们的认可。通过与客户的接触，我亲身感受到了自己所做的工作对他们的帮助和重要性。有时候，客户感激地向我致谢，让我感到非常欣慰和振奋。这些都是我作为柜员的最大成就，也成为我不断努力提升自己的动力。

转岗柜员是一份充满挑战的工作，但正是这样的挑战让我获得了成长和进步。在这过程中，我逐渐适应了新的角色，掌握了工作技巧，提高了沟通能力，培养了解决问题的能力，并且从客户的认可中获得了成就感。我相信，只要我不断努力，不断学习，我在这个岗位上会有更好的表现，并创造更多的价值。

转岗柜员心得体会和感想篇十

参加农村幼儿园转岗教师的学习，幼儿教师是这个世界上最美丽的人，我们用智慧去影响孩子，在每个孩子的心中埋下智慧的种子、幸福的种子，谈谈。

心得体会。

在这金桔飘香的季节，我来到了城固师范学院，参加了为期15天的20xx农村幼儿园转岗教师国培学习。放下幼儿园里每天忙碌的工作，静下心来倾听幼教专家学者最新的研究思路、对幼儿发展规律、幼儿教师的专业成长、幼儿教师的角色内涵等等多方面精辟阐述，以及弹琴、舞蹈技能培训，让我受益匪浅，同时也体会到了国家对幼儿教育空前的关注与重视。我想从以下几个方面谈谈我的心得：

一、各位专家的课，从宏观的教育政策到前沿的最新理论，让我的思路不再局限在本地本园的小圈子里，能跳出幼儿园看幼儿园，走出孩子的包围圈看孩子。幼儿需要什么样的教育?孩子是什么?游戏的意义在哪里?班级的环境该怎样创设?早期阅读该怎样阅读……这么多的问题有些是我思考但没弄明白的，有些是我平时忽视的，现在需要反思的。听了专家们的课，我不是全都能深刻领悟，但看到了前方的明灯，有了前进的方向，相信我一定能快步前行。

二、在付容老师的引领下，重新解读了3—6岁儿童的年龄特点、学习特点和学习方式。

3—6岁儿童的年龄特征认识活动靠动作，心理活动有延续性。认知活动直观形象，教师的语言、动作可以夸张、形象、生动渲染情绪引起幼儿有意注意与学习兴趣。他们情绪作用大，坚持性不强，依恋性强烈，爱模仿，合作性较差，因此5岁前的幼儿可尽量减少小组合作。

幼儿园孩子所有的经验的获得都称之为学习。幼儿园的学习生活离不开练习，动手操作，直观形象的观察活动可以让孩子在动手动口动脑中无意识直接获得经验。

幼儿学习方式可以通过多种学习方式来完成，观察模仿学习、操作学习、语言理解性学习、体验学习、交往学习等都可以成为幼儿学习的方式，教师要设计符合幼儿特点、趣味性强、游戏性强、操作性强、内容丰富多彩的活动。同时关注孩子的个体差异性，尊重个性，因人而异，因材施教，让每个孩子拥有一个快乐难忘的幼儿园生活。

三、王景丽老师启发我对幼儿园的保教结合、教育特点有了很清晰的认识与理解，并认识到幼儿游戏的重要性。

进入幼儿园三个月来，我每天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所这样的生活琐事，每天的一两节课的教学活动、一天到晚的游戏活动和以前自己带的小学简直有天壤之别。突然间，我茫然、彷徨、无所适从、找不到自己的价值。通过这次学习，我幡然悔悟。幼儿因年龄太小，他们的生长发育过程需要成人的精心照料，幼儿园的进餐、饮水、盥洗、睡眠等生活活动占幼儿园活动的2/3。让孩子在吃中吃出学问、吃出礼貌、吃出一个好身体;在睡中睡出一个聪明的大脑、健康的身体。在一日活动中培养孩子良好的生活习惯、卫生习惯和初步的独立自主能力，促进孩子身体正常的发展和机能的协调，为幼儿的终身发展学习奠定良好的基础。

游戏对于孩子有多重要?以前我认识很粗浅，

现在让我懂得：孩子生来好动，游戏是孩子的生命。

在孩子的生命成长中，无时不刻不充满着游戏。生活中能被他使用的物品无不成为他的游戏材料。游戏所带给孩子的价值也绝对是不可用标准化的工具能测量清楚的。披着游戏的外衣，把知识性的内容填塞进去，让孩子的学习成为在游戏掩盖下的重复练习，这是要引起我们重视的问题。很多游戏来自于孩子对自己生活经验的再现，这也是游戏的生活源泉，给孩子的游戏提供时间、空间上的保证，让他们的童年充满更多自由的色彩。游戏是幼儿学习的主要方式，有机地整合幼儿园游戏和教学的关系，把游戏作为幼儿园教学的基本途径，让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习，应当是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。在游戏的选材上要考虑，对幼儿知识技能情感发展要有促进作用等因素，还要考虑游戏与教学内容的整合。让幼儿在玩中学，学中玩。通过角色游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等，在游戏中玩出智慧，玩出学问、玩出习惯，玩出一个小交往家。

四、黄龙德老师为我指明了幼儿教师专业化成长的目标与方法。

很多人认为，幼儿教师不过就是哄哄孩子，知识含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一员。可当自己真正成为一名幼儿教师时，才惊讶的发现：我这个教了几年小学的教师，竟然不是一个合格的专业幼儿教师。成长为一名专业的幼儿教师首先必须树立敬业、乐业、幼儿的教育观。把幼教当成职业来干，努力追求称职;把幼教当成事业来干，努力追求最好。其次，关爱儿童，认可儿童，平等对话，与孩子形成学习的合作共同体，善于接住孩子抛过来的“球”。再次，具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能，掌握多元的学习方法、善于适时合理的策划、组织、实施活动。付鸿雁老师说过：“要给孩子一碗水，自己有一桶水是不够的，还需要有像江河一样的长流水。”我觉得说的太有道理了。最后，要不断的践行反思，不断的学习，善于总结，勇于创新。

五、学前教育前景辉煌，要走普惠性的道路，更要兼顾公平。

幼儿教育处于政治、经济发展的何种地位?经过这次培训，听了各位专家们的讲座，给出了答复——学前教育可以“构筑国家财富”。在人力资源日渐成为国家富强的重要资源时，孩子成为我们最宝贵的资源之一，教育也成为了消除贫困的最佳保证。这让我们作为幼教人对自己从事的工作有了更高的认识，在我们看孩子的时候更要用一种敬畏的心情和发展的眼光去对待。学前教育的重要性让我们的政府需要把更多的目光聚焦在这里，保证在教育起点上的公平。

关于教育公平的问题也是可以在幼儿园的层面来重视的。同样是对于处境不利的幼儿，比如：留守儿童、轻微残疾的儿童、贫困家庭的儿童等。教师在自己的思想意识里有没有重视，有没有对于这部分儿童给予公平的教育。这也是作为基层教育工作者应该思考的问题。

六、教师的反思能力很重要。

教师的反思能力很重要。有多重要?它让我们在工作和生活中都应把自己的专业放在心中。孟子说：“五日三省吾身”这也是一种反思。作为社会中的人，我应日日反思自己作为女儿、妻子、儿媳是否尽到了自己的责任;作为教师，我应反思自己作为孩子身边一个很重要的个人，我有无在他们成长经历中施加过善，甚至是“恶”的影响。我们眼中看到的孩子，无论是早慧还是懵懂，都存在无限发展的可能，让他们幸福生活在当下，在他们生命前半段的最初几年时间里，给他们“爱不落”的影响，用以善至善的方式，帮助他们体验生命展开的过程，经历自由发展的阶段。这是我需要去做的。但如果没有一颗充满教育激情和坚定的心;没有一双善于发现问题，并能时时传情达意的眼睛，我就不会去反思自己的教育行为，对自己的惯习行为处于视而不见的状态，习而不察，缺乏批判性思考。

总之，这次国培，让我认识到自己的差距，我将下定决心在幼教生涯中不断地学习，不断地进步，成为一个优秀的幼教工作者。

听到我要参加国培学习的消息，我很高兴，因为我是一名幼儿园转岗教师。经验不丰富，应变能力差。在活动过程中遇到的一些现象解决不了。我想这次学习，我有机会和教育专家们谈谈。

带着教学中的一些疑问，我来到了呈贡师范大学。在学习期间，我认真聆听每个专家的讲座，写好讲座后的反思。15天的学习时间，让我重新接受了一次系统的理论学习和专业提升的机会，我觉得自己的收获是沉甸甸的。通过学习，我深深地感受到学前教育面临的机遇与挑战。

本次培训的主要课程有：《王蕾园长对幼儿园管理和认识的讲座》，《幼儿教师的专业发展》，《学习和运用指南提高幼儿园教育质量》，《幼儿教师队伍建设的几个基本问题》，《如何实施爱的教育》，《做一个专业的幼儿教师》，《幼儿园主体活动设计》，《教师心里压力与调适》，《教师有效沟通原则与技巧》，《幼儿园综合课程》，《幼儿园教师的园本培训》，《儿童攻击性行为》，《幼儿园管理条例，幼儿园工作规程》，《幼儿园教师专业标准》，《幼儿教育现状及培训需求》等。专家们独到的见解引领着我反思自己的教育行为，更新着我的教育理念。许多困扰我很久的问题在听了讲座以后豁然开朗，在听讲座的过程中，我感到自己根深蒂固的一些认识受到了冲击，时时激发我的求知欲望和创新意识。其中有几位专家的课给我留下了深刻的印象:。

冯晓霞教授的《做一个专业的幼儿教师》的讲座，使我再一次认识了幼儿的发展规律、重新认识了什么是科学的幼儿发展观、专业化教师的的职责所在、怎样做专业化的幼儿教师。她从如何理解幼儿园教育质量入手，深刻分析了哪些因素是决定幼儿园教育质量的重要因素，其中师生关系、教师的态度与行为、学习活动安排是关键。学前儿童教育既要顺应儿童的自然发展规律,又要将儿童的发展纳入合乎社会要求的轨道,专业化的教师要了解儿童的兴趣和发展的需要,把握儿童发展的程序和规律。使我认识到自己以前的做法与幼儿发展规律的背离，之所以迎合家长是因为自己理论知识的缺乏，理论支持力量的不足。教师只有做到专业化才会令人信服，才会经受住外来力量的冲击，才会有坚持的力量，才会受到尊重。我将从现在做起，坚持尊重幼儿的原则，坚持以幼儿为本、以幼儿发展为本，不再偏离。

殷呓祠的《如何实施爱的教育》给了我们四点，有爱的情感，有爱的行为，有爱能力，有爱的艺术。创设培养爱的环境，树立爱的榜样，感触爱的回报，体会爱的真谛。我们要把家长当朋友，多和家长交谈。

跟随虞永平教授重新解读《指南》，理解《指南》对各阶段幼儿的要求以及给老师的一些建议。她深厚的学术功底深深的吸引了我，在与学员互动的时间，我连忙将自己平时工作中的教育困惑提了出来，虞永平教授也耐心的进行了解答。李杰博士给我们讲了心理压力与调适，叫我们要学会悦纳自己。愉快地接受自己。在工作之余，要培养自己的兴趣爱好。通过充实自己，完善自己，以更强的自信、充实的准备面对工作和生活。培训期间参观了四所幼儿园，现场观摩了他们的案例教学。

回来后，我针对自己的工作实践和我本次培训学习所得，反思在教学中自己的教学行为，一些家长盲目追求单纯性知识掌握的误导，在教学中出现了幼儿园教学小学化倾向。在今后的教学工作中，我不但要遵循幼儿的发展规律教学，还要引导家长配合我们做好学前儿童的保教工作。

用学前教育的理论引领自己，通过学习，我明确了儿童不是一张“白纸”。他们是天性不同的发展的个体，他们的发展是需要我们教师去适时帮助和引导的，绝不是通过灌输好管制实现的，教师只有对他们实施了合乎儿童天性的教育，他们才能成为健康快乐、习惯良好、聪明伶俐、好学好问、性格开朗、善良有礼、人格健全的孩子。这次短暂的学习虽然不能使自己的基本技能有多大的提高，但却使我们明确了教师基本素养的提高。感谢学校给我一个学习的机会，已感谢教育专家们的精彩的讲解。

为期15天的20xx农村幼儿园转岗教师国培学习马上就要结束了，一切仿佛是在昨天仍历历在目。这次培训我有幸聆听了来自全国各地幼教领域知名的专家学者对幼儿发展规律、幼儿教师的专业成长、幼儿教师的角色内涵等多方面精辟阐述，让我这个幼儿园转岗教师茅塞顿开，受益匪浅。同时，本次培训也得到了宝鸡教育学院的亲切关怀与照顾，敞亮的教室、喷香的饭菜、干净温暖的宿舍、丰富多彩的实践与活动，让我有了回家的感觉，体会到了国家对幼儿教育空前的关注与重视，内心狂喜。15天的培训时间似乎太短，离别时我有太多的感慨与收获，感谢与留恋;15天的培训又很长，它已经对我产生了深远的影响，指引我今后努力的方向。

一、重新解读了3——6岁儿童的年龄特点、学习特点和学习方式。

西南大学博士生导师刘云燕在她的讲述中系统全面的阐述了到：

3——6岁儿童的年龄特征认识活动靠动作，心理活动有延续性。认知活动直观形象，教师的语言、动作可以夸张、形象、生动渲染情绪引起幼儿有意注意与学习兴趣。他们情绪作用大，坚持性不强，依恋性强烈，爱模仿，合作性较差，因此5岁前的幼儿可尽量减少小组合作。

幼儿园孩子所有的经验的获得都称之为学习。幼儿园的学习生活离不开练习，动手操作，直观形象的观察活动可以让孩子在动手动口动脑中无意识直接获得经验。

幼儿学习方式可以通过多种学习方式来完成，观察模仿学习、操作学习、语言理解性学习、体验学习、交往学习等都可以成为幼儿学习的方式，教师要设计符合幼儿特点、趣味性强、游戏性强、操作性强、内容丰富多彩的活动。同时关注孩子的个体差异性，尊重个性，因人而异，因材施教，让每个孩子拥有一个快乐难忘的幼儿园生活。

二、对幼儿园的保教结合、教育特点有了很清晰的认识与理解。

进入幼儿园一年多来，我每天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所这样的生活琐事，每天两三节课的教学活动、一天到晚的游戏活动和以前自己带的中学简直有天壤之别。突然间，我茫然、彷徨、无所适从、找不到自己的价值，感觉自己已经完全成了一个高级保姆。听了全国优秀幼儿教师、园长马建秀老师的讲述，我幡然悔悟。

幼儿因年龄太小，他们的生长发育过程需要成人的精心照料，幼儿园的进餐、饮水、盥洗、睡眠等生活活动占幼儿园活动的2/3。让孩子在吃中吃出学问、吃出礼貌、吃出一个好身体;在睡中睡出一个聪明的大脑、健康的身体。在生活活动中培养孩子良好的生活习惯、卫生习惯和初步的独立自主能力，促进孩子身体正常的发展和机能的协调，为幼儿的终身发展学习奠定良好的基础。保中有教，教中有保，保教结合，保教并重。

鲁迅在。

散文。

诗《风筝》中写道：游戏是儿童的最正当的行为，玩具是儿童的天使。培训学习中，我认识到，游戏是幼儿学习的主要方式，有机地整合幼儿园游戏和教学的关系，把游戏作为幼儿园教学的基本途径，让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习，应当是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。在游戏的选材上要考虑，对幼儿知识技能情感发展要有促进作用等因素，还要考虑游戏与教学内容的整合。让幼儿在玩中学，学中玩。通过角色游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等，在游戏中玩出智慧，玩出学问、玩出习惯，玩出一个小交往家。

幼儿园的每天三节可的集体教学活动应当再减少，小班每天一节，中班上学期每天一节、下学期每天两节，大班下学期为了幼小衔接的更紧密可以安排三节，把更多的时间还给孩子们，让孩子们在更多的游戏活动中自由嬉戏，快乐成长。

三、明确了幼儿教师专业化成长的目标与方法。

很多人认为，幼儿教师不过就是哄哄孩子，知识含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一员。可当自己真正成为一名幼儿教师时，才惊讶的发现：我这个专业的中小学教师，竟然不是一个合格的专业幼儿教师。反思与迷茫中，西安文理学院幼师学院院长冯教授的一番指引让我找到了前进的方向。

成长为一名专业的幼儿教师首先必须树立敬业、乐业、幼儿的教育观。把幼教当成职业来干，努力追求称职;把幼教当成事业来干，努力追求最好。其次，关爱儿童，认可儿童，平等对话，与孩子形成学习的合作共同体，善于接住孩子跑过来的“球”。再次，具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能，掌握多元的学习方法、善于适时合理的策划、组织、实施活动。最后，要不断的践行反思，不断的向自己学习，善于总结，勇于创新。

四、重新认识了幼儿教师的角色内涵，感受到了幼师人的幸福。

从事幼教一年多来，我总是羞于提及自己的职业，怕别人会耻笑、鄙夷。那日，胡光明老师深入浅出、诙谐幽默的谈论让我又重新挺直了弯曲许久的背，脸上又有了久违的笑容。

每一个孩子都是天使，幼儿教师每天都与孩子们在一起，她们是谁?上帝!

爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。幼儿教师们每天顾不上自己的孩子，悉心照料、关心爱护别人的孩子。她们是谁?神!

幼儿教师是谁?是这个世界上最美丽的人!她们用智慧去影响孩子，在每个孩子的心中埋下智慧的种子、幸福的种子!

像我一样的幼儿教师们是幸福的，我们日日有天使环绕，天天看天使般的微笑、聆听天使般的声音。看到每个孩子成长中的点滴进步，我们欣喜不已，我们用双手托起了明天的太阳，用智慧浇灌着希望的幼苗!

五、名师荟萃，精英群集，让我看到了自己的差距与方向。

这次授课的老师们都是来自全国各地幼儿教育专家学者，有硕博导师、学者教授、优秀教师等，超强大的明星阵容绚丽夺目。让我也有幸过了一把研究生的瘾，更是见识了专家们渊博的学识，对知识的信手拈来、侃侃而谈和精准独到，我不得不竖起大拇指对我们的专家说：你们太棒了!

转岗柜员心得体会和感想篇十一

第一段：转岗柜员的背景和动机（200字）。

作为一名转岗柜员，我曾经是一名普通的办公室职员。然而，对于我来说，那份工作已经不再能激发起我对工作的热情和兴趣。我渴望寻找一份更具挑战性和发展空间的工作。转岗成为了我改变职业道路的首选，选择成为柜员让我能够更深入地接触到金融行业，拓宽我的技能和知识边界。此外，我也相信能够通过工作为客户提供更优质、更体贴的服务，帮助他们解决各种金融问题。

第二段：转岗柜员的挑战与成长（300字）。

转岗为柜员之后，我很快就深刻地意识到，这份工作并非轻松可行。首先，柜员的工作需要具备一定的金融知识和技能，例如理财、贷款、汇款等。这要求我进行大量的学习和培训，以便能够快速准确地为客户提供帮助和建议。同时，柜员工作也要求具备高度的责任心和细致认真的工作态度，因为一点疏忽可能给客户带来巨大的损失。面对这些挑战，我努力克服自己的不足，通过不断学习和培训提升自己的能力，逐渐成长为一名熟练、专业的柜员。

第三段：转岗柜员的工作经验和收获（300字）。

在担任柜员的工作中，我积累了丰富的工作经验。首先，我学会了良好的沟通能力和服务意识。倾听客户需求、了解客户需求并且主动为客户提供合适的金融服务，成为我工作的核心内容。其次，我也加深了对金融知识的理解。通过处理不同类型的业务和问题，我对银行业务的各个方面有了更全面的认识和了解。最重要的是，我深深地体会到，细心、耐心和真诚是为客户提供优质服务的关键。这些经验和收获将成为我人生中宝贵的财富，对我未来的发展起到积极的推动作用。

第四段：转岗柜员的工作困惑和思考（200字）。

尽管转岗为柜员有很多挑战和收获，但我也面临着一些困惑。首先是工作的压力和紧张感，特别是在高峰期，面对大量的客户和复杂的业务需求，我常常感到力不从心。此外，柜员这份工作有时会导致人际关系的矛盾和冲突，因为柜员需要同时面对各种各样的客户，满足他们的需求，有时会遇到一些固定柜员无法解决的问题。面对这些困惑，我深入思考并寻找解决之道，努力提升自己的情商和应变能力，以更好地应对工作中的各种问题和挑战。

第五段：未来的展望和目标（200字）。

作为一名转岗柜员，我希望能够在这个岗位上继续加深自己的专业知识和技能，不断提高自己的服务质量和水平。与此同时，我也希望能够积极发展自己的职业生涯，在金融行业中寻找更广阔的发展空间。我有信心通过自己的努力和不懈的追求，成为一名优秀的柜员，为客户提供更优质、更满意的金融服务。我相信，只要不断学习和提升自己，努力超越，就能够实现自己的目标，并在这个职业中不断成长。