2023年营运督导心得体会范本(汇总12篇)

我深入思考了在学习或者工作中所面临的挑战和困难，并且通过努力克服了它们。在写心得体会之前，先要进行深入的思考和分析，理清自己的思路和观点。以下是一些来自不同行业或领域的心得体会范文，希望可以给大家多角度的思考和启发。

营运督导心得体会范本篇一

我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学习，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。

本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。

我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！

一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。

回想近期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。

通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！

营运督导心得体会范本篇二

3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;。

4、辅导餐厅分析优弱势，协助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行;。

5、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅;。

6、招募与面试餐厅管理组人员;。

营运督导心得体会范本篇三

好啦好啦小故事again：督导e的受督者f是个新手督导师，f看起来很积极，对学习督导有很多热情在，对e也有很多信任，但是f在咨询中屡次犯错，比如会打破设置跟来访者半夜聊电话，一起喝咖啡，跟朋友八卦来访者的情况。督导e屡次劝说没有帮助，f决定想申请新手咨询师，需要督导e的推荐，e有些为难，一方面e觉得f很信任自己，也对咨询有很大热情，很希望满足她的期待，另一方面觉得f的种种行为不符合咨询的伦理和设置。当e拒绝了f的邀请的时候，f非常生气，觉得督导好无情，怎么可以这样。

督导在咨询中有一个非常重要的作用，就是评估和守门人的作用。一方面，作为督导。我们要一直给与受督者鼓励、支持和接纳。但是另一方面，我们也有要在某些阶段行驶自己评估的权力。在我个人督导的生涯中，也遇见过受督者因为一些伦理议题不得不进行一些处理。出于咨询师的职业惯性，有很多的“不忍心”。但是与此同时，如果督导师不能好好做一个守门人，在这个期间把还没有足够的胜任力的咨询师推进咨询师这个行业。那么对潜在的来访者来说，这可能是非常严重的二次伤害，也让其他人对咨询行业失去信心。

中国注册系统在推荐人申请的时候，明确表明“如果我所推荐的申请人在获得中国心理理学会相应注册资格后3年的从业过程中出现了违反专业伦理守则或国家法律的问题，且被注册工作组、伦理工作组审核核实并做出相应处罚决定的，则我本人的推荐资格也将在为期3年的时间内被停止”。在参加北师大督导培训的时候，robert（bob）protnoy说，一个督导师给受督者非常好的评价，这看起来是皆大欢喜的结局。受督者也会非常喜欢这样的督导老师。但是，这样的督导也许会成为一个“受人欢迎的”督导，但是不是好的督导。

在falender和shafranske（2004）研究认为，一个优秀的督导师必须具备的专业能力有以下几项：

1、在个案情况理解部分能做好沟通，理论基础扎实；

2、了解督导的各种形式，并精通各种形式的督导；

3、有能力示范并发展坚固的督导同盟关系；

4、有能力通过支持、鼓励及适宜的自主性增进被督的自我信心；

5、有能力给予反馈及做有建设性的批评，能提供形成性与总结性评量；

6、有能力找出与被督之间的冲突，并提出来与被督沟通；

7、有适应力及弹性；

在督导漫长的学习道路，我们可能都会一直无线接近或者成为这样的督导。去年督导结束的时候，我跟大家说，也许在大家眼里我是在帮助大家成长，其实我是跟大家一起在成长的。光荣在于艰巨，平淡在于漫长，大概是我和很多新手督导小伙伴们在督导之路的心得和体会。

营运督导心得体会范本篇四

督导会的成功离不开认真的准备。在督导会前，我们应该根据督导的主题，了解我们应该准备哪些材料。比如被公司督导的员工，需要准备工作计划、工作报告和成果展示等相关的内容，以证明自己在工作中的表现和成果。另外，我们还需要对我们的工作、完成情况、存在的问题做全面的评估，做好每一个环节的准备工作。只有这样，在督导会上，我们才能应对各种问题，让我们的主管对我们的工作有个全面的评估。

第三段：积极配合。

在督导会上，我们首先需要表现出我们的积极性，尽量与督导人员配合。督导的主要目的是针对我们的工作中的优点和存在的问题进行探讨和交流。这样我们才能发现工作中的不足之处，并且得到督导人员的意见和建议。在督导会中我们不顾虑形象，积极配合督导人员完成工作，这是一个很好的起点，能让我们在工作中得到更多的指导和提高。

第四段：接受批评。

工作中，我们难免会出现一些问题。督导会中，督导人员会对我们的问题进行点评，这时我们需要保持冷静，认真思考、充分接受。我们需要把握好自己的心态，从督导的批评当中汲取经验，及时改正自己的不足，不断优化自己的工作，真正做到从批评中得到提高。

第五段：总结反思。

在督导会结束后，我们不能光把资料交上去，就把事情放在了那里。我们要充分反思、总结。对于督导人员在督导会中给出的建议和意见要有所借鉴，不断总结自己的工作经验和方法。同时，我们也要认真分析督导会中自己存在的一些问题，审视自己的工作本质和工作方法，思考自己的下一步工作计划和工作目标，并有所调整。在做好每一个工作阶段的基础上，不断总结和完善自己，才能做到更好地完成自己的工作。

结尾：

作为一个下属，督导会心得体会是一个不断提高自我的过程。我们应该好好反思、总结，积极沟通、配合督导人员进行工作，借鉴意见和建议，不断提高自己的能力，使我们的工作更加出色、效率更高。坚持这样的工作态度和方法，我们就一定能在职场中取得成功。

营运督导心得体会范本篇五

20xx年8月2日至8日，督导室组织的2015年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，对本次学习活动有以下认识：

1、安排严谨，严格学习纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风；

2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。

3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：

以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：

1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。

2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。

3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。

1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。

2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。

3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。

（1）不断学习，不断提高自己的履职能力。

（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水平。

（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。

（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。

（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。

（4）强化督学的安全保障。

营运督导心得体会范本篇六

3、负责组织销售运作，包括计划、实施、进度控制;。

4、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;。

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;。

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

营运督导心得体会范本篇七

督导是一项重要的工作，是保障组织运转的关键环节。督导部门的工作涉及到团队、部门以及整个企业的运作状态，因此督导工作的专业性、认真性以及责任感是十分必要的。作为督导部的一员，我通过长时间的实际工作，认识到了督导工作的重要性，并得到了很多宝贵的经验与体会。在这里，我希望通过分享我的督导部心得体会，为督导工作的朋友提供一些借鉴和参考。

第二段：督导工作是一项综合性的工作。

督导工作是一项与众不同的工作，它需要综合性的进行详细审查。具体的督导工作包括了对业务部门的日常工作和业务流程的监管，还需要对员工的工作情况及遇到的困难和疑惑进行帮助与协调；对于外在的客户与机构，需要建立联系和制定合理的政策，确保企业和客户之间的良性互动。综上所述，督导工作需要广博的知识储备，同时也需要较高的综合分析和决策能力。

第三段：督导部门需要形成科学的工作体系。

督导部门的工作量大、需要涉及广泛，针对的工作也是丰富多样。因此，督导部门需要形成科学的工作体系，能够把每一个工作的、任务流程更加细化，以便更好的形成工作流，也能有效的管理、监管和细化每一个环节。同时，督导部的领导需要具备一定的团队管理和业务能力，能够对员工的工作进行统筹和协调，使得每一个人能够更好的定位自己的角色和贡献出自己的全部能力。

第四段：注重数据收集和分析。

在督导的过程中，数据收集与分析是十分必要的环节，通过对数据信息的分析比较，可以更好的分析业务优势和需改进点，同时，在各个部门之间进行数据比对和横向对比，能够清晰的发现问题，了解问题和根源，为解决问题提供更充分、更真实的信息。同时，科学的数据分析也能够提供更全面的商业洞察和判断，进一步提高决策的精准度和针对性，为公司的发展提供支撑。

第五段：督导工作要注重细节，精益求精。

督导工作关系到企业的长远发展，因此，在进行督导工作时，重点也要放在一系列的细节及分析模型中。需要在细节方面精益求精，最大程度的增加工作的精细度和可靠性。同样，需要紧密关注业务局、部属企业和客户反馈，为优化团队，优化业务流程提供更深入、更全面的思路。

总体而言，作为督导部门的一名职员，我感受到这一项工作的艰巨性和重要性，但也清楚的认识到，只有坚持不懈地注重每一个细节的处理，才能够全面高效地完成督导工作。通过不断地实践和摸索，相信我们的督导工作一定会越来越好，为企业的发展做出更多的贡献！

营运督导心得体会范本篇八

在教学工作中，校外篇督导是发挥重要作用的人员。这类人员常常肩负着督导校外教学质量的重任。我作为篇督导，在不断地实践和工作中，逐渐领悟到了很多未曾见识过的新颖做法和心得体会。在此，我将结合自己的经验进行分享，希望对新手篇督导能有所启发。

第二段：理念升级之路。

篇督导不仅仅是一个工作职责，更是一种理念升级之路。时代的发展带给我们许多新的教育观念和方法，我们需要不断的学习和实践，逐渐消化并运用到自己的实践中。通过不断的尝试和反思，找出最适合自己的良好实践方法，让自己的教育能够发挥最大的价值。所以，篇督导人员除了具备一定的教育素养和相关知识技能外，更应该拥有一颗善于学习和不断升级的心。

第三段：协作与互助。

篇督导的工作，并不能仅凭个人的能力和素质，更需要一份协作和互助的精神。在工作中，我们要保持良好的沟通，互相帮助和支持，协同完成教育工作的各个环节。在许多场合中，特别是在协助提高教师水平和参与学校各项工作中，团队合作也是非常重要的。只有通过团队协作和互助的方式，才能达到最佳的服务效果。

第四段：逐渐成长。

篇督导是一个挑战性很强的工作，工作中会面对许多难题和考验。在这种过程中，我们不仅需要不断提升自己的业务水平，还需要更好地表现自己的职业精神和价值观。通过这些工作的磨炼和锤炼，我们会逐渐成长，塑造出自己的职业形象和特色。成长的道路可能是坎坷的，但只要我们持之以恒、努力拼搏，我们就会书写出自己的篇幅，生命才会更加精彩而丰富。

第五段：总结。

篇督导是优秀的教师和教育工作者的重要补充。只有通过深入实践和潜心研究，灵活地掌握督导技能和方法，才可能推动教育事业的持续发展。在这个过程中，我们需要具备轻松应变、勇于尝试的精神，不断反思并摸索实践中的问题和难点，创新工作做法。我相信，只要我们敢于拥抱变化、追求卓越，一定能够成为优秀的篇督导，为学校教学工作的发展和提升注入新的活力和动力。

营运督导心得体会范本篇九

督导会是一种比较新型的管理方式，它能够对企业的管理进行全面地考察和检查，能够有效地促进企业的发展。我有幸参加了一次督导会，这是一个非常有意义的经历，让我深刻认识到了督导会对企业的重要性，同时也让我对自己有了全新的认识。

正文1：对企业的促进作用。

督导会通过对企业的各个环节进行评估，能够及时地发现企业经营中可能存在的问题，引导企业对问题进行解决，从而推动企业的发展。督导会的参与者一般都是一些有经验的专业人士，他们能够更加客观地分析问题，并给出对问题的解决方法。这一过程不仅能够为企业提供宝贵的建议和意见，更重要的是能够激发企业内部的创新和发展的动力。

正文2：督导会对管理层的要求。

参加督导会，不仅仅是一种检验企业经营管理状况的方式，更是对企业管理层的一次考验。在督导会前，企业管理层要全面地客观分析企业管理情况，并进行有效的改善。同时，在督导会现场，管理层也要更好地协作，遵守规则，充分发挥主观能动性，才能使督导会取得最佳效果。

正文3：对企业文化的影响。

参加督导会可以激发工作人员的积极性，这对企业筹建与发展至关重要。企业经过一段时间的战斗，在督导会中，领导小组能够更好地了解所领导的员工的实际情况，发挥其优势，调整其不足，以起到良好的内部租赁和外部服务的作用。

虽说督导会主要是为了对企业管理进行检查，但对于个人来说，也有不小的影响。对于与会者而言，督导会是一次展示个人能力的机会。通过发挥个人专业能力和极客优势，建立尊重合理的信任感，对于建设积极的企业文化和确保督导会的稳健成功起到重要的作用。

正文5：思考。

参加督导会，让我深刻认识到，企业经营管理是一个相对复杂的过程，需要全方位考虑。同时，在督导会中，我也意识到自己存在不少的问题，例如沟通不足、条理不够清晰等。这也让我认识到需要向他人多多请教，提高自己的能力水平。

总结。

通过这次督导会，我对督导会的作用有了更深入的了解，同时也对于企业经营管理有了更全面的认识。督导会对于企业的建设至关重要，可以帮助企业建立起透明的经营环境，提高企业的管理水平，增加企业的核心竞争力。对于个人而言，参加督导会也是一次发现自身优势和不足的机会，可以帮助我们更好地提升自身素质和能力水平。

营运督导心得体会范本篇十

营运督导是企业管理中的重要一环，它通过对企业全过程的监管和调控，保障公司的运营质量和效益。而作为一名营运督导，我也在实践中收获了不少心得体会。

第一段——认知改变。

在我担任营运督导的最初几个月里，我对自己所要营运督导的业务不是很清楚，甚至还有些模糊。但是通过与公司其他部门的沟通交流，加上自己的不懈努力，我逐渐对公司业务有了更深入的认知和理解，认识到营运督导的重要性。

第二段——体系构建。

营运督导是一个涉及全面、多分野、多层级的项目，它的体系构建是项目顺利开展的基础。因此，我在实践中注重体系构建，建立公司各个部门之间的沟通和配合机制，尽量减少各部门之间的疏漏和分歧，从而保障整个项目的正常开展。

第三段——细节把握。

有时候一个看似微不足道的小细节也许就会导致大问题的发生。因此，作为一名营运督导，我注重细节把握，在全过程监督和操作中注意细节、严谨，靠慢功夫将瑕疵排除干扰，从而保障项目顺利完成。

第四段——风险防控。

风险防控是营运督导项目进展中不得不考虑的问题，它不仅需要及时发现风险，更需要科学有效地采取措施加以防控。在实践中，我注重在控制风险的同时注意企业平稳运营，通过与公司其他部门合作，形成科学合理的机制，尽最大努力避免风险的发生。

第五段——客观评估。

营运督导结束后，我会对整个项目进行客观评估，总结经验，并提出改进建议。这不仅是对自己经验的总结，更是对企业未来发展的有益参考，希望能够从中不断改进，提升企业的营运质量和效益。

总之，作为一名营运督导，通过实践中的探索与思考，我不仅对企业业务有了更深入的认识，还提升了细节把握、风险防控、客观评估等能力，相信这些积累能够为我在未来的职业生涯中提供帮助和支持。同时，也希望能够通过自己的实践和经验，对营运督导这一岗位进行更深入的探讨和研究。

营运督导心得体会范本篇十一

1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。

半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。

二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几

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点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。建议：2011年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！

2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。

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另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！

4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。

5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的vip顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对vip客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给vip客户。

以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！

a类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。

b类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。

c类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。

2、关于销售业绩，所有直营店铺2015年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比09年总销售额是呈下降趋势！建议该店铺2011年还是以特卖为主，定格为c类店铺，如果销售较2015年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！

名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺2011年新、旧货一起铺，定格为b类店铺。

对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，2015年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺2011年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为a类店铺。

2015年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议2011年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。2011年建议将此店定格为b类店铺。

铺。

至于萧山开元店、长沙百联东方这两家店铺因为商场原因销售额极少，2011年建议直接撤柜。

其他各店铺不一一分析，2011建议对直营店铺作以下分类：

a类店：芜湖侨鸿、永康太平洋

b类店：嘉兴天虹、武汉武昌、武汉徐东、西湖银泰

c类店：温州丹璐、长沙百联、萧山开元、海口紫荆

以上据为店铺提供的销售数据，而并非回款数据，如领导需要查看更为精确的数据，可直接让财务提供报表。

以上为本次年底总结报告的全部内容！

对于经营多年超市还是要求总部对其超市的环境卫生，产品摆放陈列等基本的超市经营管理理念和陈列模式反复一再地提出要求和规范，关于这些基本常识和管理要求的问题不应该再出现在这些超市里。对此总部应该对其提出批评并进一步加强基础知识的培训和管理考核的要求，卫生环境和产品陈列等基本考核同超市店长的工资直接挂钩，结合考核结果制定工资标准形成一定的工资落差，让环境卫生、产品陈列等一些细节性管理成为一种企业文化，成为塑造企业形象的基础要求。甚至进一步做到培训并出卷考核，形成一种共同学习的气氛，为了加强管理调动干部的积极性，培养和提高管理、经营水平可以将其考核成绩同季度奖金和年度奖金直接挂钩，促进干部带头加强业务知识学习，同时自主为单位培训出优秀的'店面员工，带出优秀的干部为企业进一步发展作储备。购物的环境卫生、产品品类的特色，超市的自主产品品牌经营都是作为超市在消费者心目中的树立和宣传企业文化和树立店面自我形象的方式。总部运转部应该从简单的环境卫生的检查、产品陈列的督查以及超市员工的个人素质考查中走出去，重点进行企业文化产品品类形象的设计宣传，干部员工的业绩考核，节假日等全年促销活动的安排和部分店面的促销收集汇总，对于个店促销活动的评估，对于一些管理到位经营业绩优秀的店面组织干部人员或一些储备干部人员学习参考等。检查中的超市整体效果还是不错的，下面我就将11月份的督导结果通报一下。

一、 卫生问题

部分门店的卫生做得不够彻底，那些不太引人注意的角落卫生较差，比如空调机的灰尘较多，堆头筐、货架下面的堆放垃圾杂物等，一些细节性的地方没能引起店内足够的重视。另外，店面的玻璃门窗擦得不够干净，透明效果不够好。当然也有一些做的比较好的门店，例如柳新店。空调机擦拭的干干净净，而且用空调罩盖上。

二、 陈列问题

大多数门店的商品陈列不是很规范，没有严格按照商品陈列的原则进行，导致商品陈列不丰满，分类不明确，关联性不强等问题，不能够迎合消费群体的消费心理，到动企业销售人气的上升。南京徐总对郑集二店的陈列给予了很高的评价，希望各门店店长都能够有时间去参观和学习。

三、 季节性商品问题

到什么季节卖什么货，我们的商品和陈列要随着季节的更替进行调整，而我们有的门店的店长就没能意识到、做到这一点。季节性商品做到及时调整更换的门店有郑集二店、张庄店。例如棉拖鞋、保暖内衣、羊毛裤、电暖气、加湿器等都做了突出陈列，引导顾客，抢占销售先机。

四、 管理问题

管理上是否合理和到位从方方面面均能体现出来。比如：卫生、纪律、商品、陈列、库存、销售、促销活动、形象及人员业务素质等。

我们的门店店长有哪个人敢拍着胸脯说，我以上所有的方面都做好了？既然没做好，就该严格要求自己争取做好，把自己的门店的管理搞上去。

五、 生鲜问题

生鲜是最带动人气的，生鲜做得好坏直接关系到整个店的销售额。我们的部分门店的生鲜做的还是不错的，例如：郑集二店、柳新店、三堡店、欢口店、郭集店、中心店和黄集三店。其中郭集店的水产品销售的尝试还是成功的，也是我们所有门店里唯一一个有水产品销售的店面。

六、 考评结果与表扬

1、在这里对河口店提出表扬，自从连着几次排名倒数之后，河口店的王店长严

连锁超市 运转部文件-2011-11-003 抓管理，从卫生到商品、再到人员纪律都有了很大的进步。希望其他做的不够好的门店认真对待，积极改进，向王店长学习，向河口店学习。

2、对吕梁店和郭集店提出表扬。生鲜的亮点在个别门店越来越明显，也有很多店长意识到了这一点，并努力摸索，总结经验和教训。其中吕梁店的李国店长和郭集店的郭华德店长在这方面做得不错。

七、 涉及到圣诞节、元旦等问题

因商业机密暂时保密，恕不可奉告！需要进一步加强处于消费群体有购买力位臵的部分超市“菜篮子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建设，树立苏果连锁超市的品牌，为企业进一步有大的发展打下基础和创造条件。各位店长年底每人写一份总结述职报告，可以将自己的成功的管理心得和管理经验写稿上报总部，同时将优秀的管理经验传给各个门店学习与参考；要求每个店长自己的一年来的业绩贡献和自身店面的不足、需要改进的地方提出来形成文字，制订出自己明年的销售目标和参照管理要求自定自身店面管理目标作为每年的考核参照标准。总部根据报告和工作检查等对于做出突出贡献的优秀干部给予一定物资奖励，对于年度业绩较差的干部进行一定的经济制裁，督促其对不足的地方及时改正，2012年拿出好的成绩单回报企业。

连锁运转部：吴金凤

二〇一一年十一月二十九日

营运督导心得体会范本篇十二

近年来，督导工作在我国的教育领域中越来越受到重视。督导班是一种重要的督导手段，不仅可以帮助教育机构排查问题、整改违规，更能推动学校发展和改进教学水平。本文将从自身经验角度出发，分享我在督导班中所得到的体验和体会。

第二段：了解工作职责。

当被安排担任督导班时，我首先调查了自己的工作职责。督导班的工作通常需要实地走访学校、检查教学设施、了解教师教学方法、收集学生和家长反馈意见，并撰写详细报告。在接到任务后，我认真预备和准备材料，以确保我有充分的准备来完成我的任务。

第三段：沟通与团队合作。

在督导班中的一大责任是与团队合作，并与学校的领导，老师和学生进行沟通。通过与他们的接触，我了解到许多关于学校的情况和问题，更明确地理解学校的情况和应对措施。我与团队的合作促进了我们之间的信息共享，这让我们能够共同更好地完成工作。在这个过程中，也锻炼了我的沟通及解决问题的能力。

第四段：检查标准和紧急情况。

在督导班工作中，我们还需要检查学校的运营状况，确保遵守相关的法律法规和指导方针。此外，我们还需要查看学校的一些紧急情况，例如突发公共卫生事件。因此，我们需要有足够的知识和能力来独立地判断问题，保证学校师生及时得到应对措施。

第五段：收获与体会。

通过在督导班中的工作，我学到了很多关于教育、学校管理和团队协作的知识。此外，我也发现，只有实践和经验可以帮助我们发现自己的不足和提升自己的能力。这是一个令人成长的过程，也让我更加重视每一个细节和个人责任。

结语。

总的来说，督导班工作是需要责任感、领导能力、沟通能力和独立判断能力的。作为一名教育工作者，我们需要不断探索、学习，强化自身技能，以便更好地兑现我们的承诺和职责。我希望我的经验能够帮助更多新手，对于督导班有更好的了解和认识。