商贸物流心得体会及收获(优质11篇)

心得体会是一种反思和成长的过程，通过总结和概括，我们可以发现自己的优势和劣势，并找到进一步提升的路径和方法。写心得体会时，可以运用一些修辞手法和修辞方法，增加文章的吸引力。欢迎大家阅读这些心得体会范文，并在实际写作中加以借鉴和应用。

商贸物流心得体会及收获篇一

物流产业是现代经济发展中的重要组成部分，也是实现商品流通的关键环节。在物流职业中工作多年，我对物流行业有了更深入的了解和认识。在这个过程中，我收获了许多宝贵的心得体会，下面我将分享一些我个人的见解。

首先，物流工作的核心是高效运作。物流业务的复杂性和多样性要求我们细致入微地分析每一个步骤，并找到最佳的运作方案。例如，我们可以利用信息技术来优化运输路径，减少空运、海运和陆运时间，提高物流效率。另外，及时更新库存信息、合理规划配送路线和货物存放位置也是提高工作效率的关键。通过不断改进工作流程和引进新技术，可以有效提高整体运作效能，降低成本。

其次，物流工作需要高度的组织协调能力。物流业务通常涉及多个环节，包括采购、仓储、运输、配送等等。每个环节都需要与其他环节密切协作，形成一个有机的整体。作为物流工作者，我们需要掌握良好的协调能力，善于与供应商、承运商和客户进行沟通和协商。只有通过有效的组织和协调，才能确保物流的顺畅进行，达到最佳效果。

此外，物流工作强调专业知识和技能的应用。从市场调研到货物的仓储和分拣，再到物流资讯和客户服务，物流从业人员需要掌握多种技能。我们必须不断学习和更新自己的专业知识，了解最新的行业动态和技术发展趋势。只有不断提升自己的能力和水平，才能适应物流业快速变化的需求。

此外，物流工作要求高度的责任心和应变能力。在物流过程中，可能会遇到各种突发情况，如天气恶劣、交通拥堵等。我们必须具备迅速反应的能力，灵活地应对各种状况，并找到最佳解决方案，确保货物能够按时、安全、高效地到达目的地。在这个过程中，我们还必须保持高度的责任心，确保客户的利益得到最大的保障。

最后，物流工作需要坚持不懈的努力和团队合作精神。物流业务是一个各环节紧密相连的系统，任何一个环节出现问题都可能影响整个物流过程。为了确保工作的顺利进行，我们必须与同事密切合作，互相支持和帮助。团队合作精神是物流行业最为重要的品质之一，只有全员同心协力地工作，才能达到共同的目标。

总之，物流行业是一个充满挑战但又充满机遇的行业。通过多年的工作经验，我深刻认识到物流行业的重要性和我们作为从业者的责任。高效运作、组织协调、专业知识和技能的应用、责任心和应变能力以及团队合作精神是我们在物流工作中得到的最宝贵的心得体会。只有不断提升自己的能力，才能适应物流业的发展需求，并为客户提供更优质的服务。

商贸物流心得体会及收获篇二

第一段：引言（150字）。

在如今的社会中，物流已经成为连接全球各地的重要环节。作为一个在物流行业工作的人，我有幸见证并参与了无数物流运输的过程。在这个过程中，我不仅学到了许多专业知识和技能，也积累了一些宝贵的心得体会，这些收获不仅对我在工作中起到了指导作用，也对我个人的成长有着很大的促进作用。

第二段：团队合作的重要性（250字）。

在物流行业中，团队合作是至关重要的。不论是在货物运输的过程中，还是在协调各方面资源的安排中，团队合作都是必不可少的。通过与不同背景、不同技能的人合作，我学会了如何协调和沟通。我明白了一个人的能力是有限的，只有携手合作，才能够取得更大的效益。团队合作也教会了我如何更好地理解和倾听他人，在问题解决中保持开放的心态，有效地达成目标。

第三段：时间管理的重要性（250字）。

在物流行业，时间就是金钱。货物的运输、仓储、配送都需要严格按照时间表进行，任何延误都可能导致巨大的经济损失。因此，时间管理在物流行业中显得尤为重要。我学会了合理安排工作和生活的时间，通过制定详细的计划和任务列表，对自己的工作进行有效的分配。同时，我也学会了及时应对和处理各种突发事件，有效地利用时间解决问题，避免因时间不当管理而带来的损失。

第四段：灵活性与适应能力（250字）。

物流行业变化快，不断面临各种挑战。只有灵活性和适应能力强的人才能在这个行业中立足。在我工作的过程中，我学会了随时调整自己的计划并迅速做出反应。我明白了自己需要不断学习新知识，了解行业的最新动态才能保持领先地位。在人际关系中，我也学会了适应不同的工作环境和团队文化，与不同性格的人相处融洽。

第五段：责任与奉献精神（300字）。

在物流行业中，责任感和奉献精神是至关重要的品质。物流行业中的每一个环节都需要我们对任务负责，并全身心地投入其中。只有具备责任感，才能保证货物的安全和准时到达目的地。同时，物流行业也要求我们付出更多的努力和自我奉献，包括随时可以加班、牺牲休息时间等。这些要求让我明白了只有真正爱这份工作，才能够在其中不断成长，并乐在其中。

结尾（100字）。

通过参与物流运输的过程，我会继续坚持团队合作、时间管理、灵活性与适应能力、责任与奉献精神这些重要的品质。同时，我也会继续学习和适应行业的发展变化，提升自己的专业能力。我相信，在自己的努力下，能够在物流行业中创造更大的价值，并取得更多的收获。

商贸物流心得体会及收获篇三

自我进入物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

在成为的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。

把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。

未来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

商贸物流心得体会及收获篇四

商贸物流是保证商品流通、满足消费者需求的重要环节，它指的是商品从产地到消费者手中的全过程中所涉及的物流活动。商贸物流的优化，不仅可以降低成本，提高效率，还能为消费者提供更好的购物体验。因此，商贸物流在促进商品流通、促进经济发展方面具有重要意义。

商贸物流中包含了多个环节，其中间接和直接环节都非常重要。间接环节主要包括物流信息的管理和物流战略的制定，而直接环节则包括采购、仓库管理、配送等。其中，配送是关键的一步，因为它关系到商品能否在规定的时间内抵达到消费者的手中，所以要做好配送，需要对地域、道路等因素有充分的了解。

尽管商贸物流的优化可以带来诸多好处，但是，实际操作中也存在一些难点和挑战。例如，面临着成本高、效率低、环境、安全等因素的挑战，以及供应链中各环节协同不畅的问题。为了克服这些难点和挑战，企业需要采取一系列有效的措施，比如通过物流信息技术建设、创新物流模式、提高物流能力等方式逐步完善物流体系。

第四段：物流企业的创新。

物流企业作为商贸物流的重要组成部分，也需要在实践中不断创新。例如，对于智能化物流设备的使用和应用，对物流运输过程的优化和协调，以及对服务质量的提升等方面都需要不断创新。只有在不断创新的基础上，物流企业才有机会在激烈的市场竞争中立于不败之地，并实现自身价值和经济效益的最大化。

第五段：结语。

商贸物流是市场竞争中的一个重要环节，商贸企业在实践中需要借助现代物流管理和服务理念，逐步提升物流效率，为消费者提供更优质的服务。同时，物流企业也需要不断创新，提高自身服务水平、规模和影响力，以积极推动市场经济的发展。在此过程中，我们需要摒弃成见，尊重需求，坚持以客户为中心的原则，逐步推动商贸物流的进步和繁荣。

商贸物流心得体会及收获篇五

商贸物流作为当今经济发展的重要组成部分，具有极高的战略意义。在商贸物流的实际操作中，需要经营者不断寻求经验，不断融入新的思路，提高其管理和经营水平。

第二段：基本概念。

商贸物流是指企业在经营过程中，通过合理的物流与供应链管理方式，实现货物的快速、准确、安全、低成本地运输、储存、分拣、包装等一系列环节，以达到提高生产力、降低成本、提高效率等目的的活动。因此，商贸物流可以视为一种实现供应链管理的技术与服务。

在实际的商贸物流经营中，我深刻体会到物流管理对企业的重要性，其中孕育出的基本思路可以概括为三点：一是要突出效率性并精益求精；二是要注重风险控制和防范机制的建立；三是要坚持客户第一的服务理念和满足各种不同需求的能力。这些观念的贯彻落实，不但提高了企业的机动灵活性，同时也提高了企业经营效率，形成了良好的产品质量控制链条。

第四段：难点解析。

然而，在商贸物流管理的过程中仍存在着一些难点，需要深入思考和解决。其中最重要的问题是如何实现全方位的信息共享和协调配合。在商贸物流的供应链各环节中，涉及到的信息非常复杂，需要各节点之间通力合作。因此，对于企业来说，要关注市场趋势，加强市场调研，充分把握市场动态，同时要建立起一套高效的信息化体系和监测手段。

第五段：结论。

在商贸物流经营中，实现全球资源整合和网络加佳端口上的快速通道是很重要的目标。对于物流服务企业主要依据客户需求与市场变化，通过作业流程、服务内容、质量保证、资源整合等方面应对市场需求，不断提升企业市场竞争力。同时作为物流服务企业，求高栽进，以客户为导向，贴近客户，了解客户的需求，及时调整，完善服务体验，不断开拓商贸物流的新局面，实现事业与价值的共同进步。

商贸物流心得体会及收获篇六

商贸物流作为现代经济发展的重要支撑，对于保障商品流通、降低运营成本、提升市场竞争力起到了至关重要的作用。通过参与商贸物流的实践与研究，我深刻认识到其对企业发展的重要性，并积累了一些心得与体会。本文将就商贸物流的流程管理、信息化技术应用、风险控制、合作伙伴关系以及可持续发展等方面进行总结和分享。

二、流程管理。

商贸物流的流程管理是保障正常运营的基础。在实践中，我发现要建立科学、高效的流程管理，需要首先对供应链的各个环节进行全面的了解和把握。只有了解了各个环节的运作流程，才能够针对性地设计并优化流程，提升物流效率。同时，流程管理还需要重视数据的收集和分析，通过数据的支持能够及时监控运营情况，并针对性地对流程进行调整。在流程管理中，清晰的责任分工和有效的沟通是不可或缺的因素。只有明确责任和及时沟通，才能保障流程的顺利执行，有效地协调各方合作，并及时解决问题。

三、信息化技术应用。

随着信息技术的不断发展，商贸物流的信息化管理已成为提升效率和降低成本的重要手段。在实践中，我发现信息化技术应用对于提高商贸物流运作效率和可靠性有着显著的作用。通过推行ERP系统和物流管理系统，能够实现订单管理、库存管理、仓储管理等业务的自动化和精细化，提高了流程管理的标准化程度和准确性。同时，信息化技术还可以有效地提升信息的传递速度和准确度，改善信息的共享与协同，促进内外部合作伙伴的紧密结合。

四、风险控制。

在商贸物流的实践中，风险控制是一项必不可少的工作。物流过程中可能会发生的各种风险包括供应风险、运输风险、仓储风险等。为了降低这些风险带来的损失，可以采取一系列措施进行控制。首先，要建立清晰完善的风险管理流程，确保各个环节的风险得到及时的识别和评估。其次，要建立多元化的供应链和物流渠道，以降低单一环节造成的影响。此外，还应建立风险应对预案，以备不时之需。

五、合作伙伴关系与可持续发展。

商贸物流的合作伙伴关系是其成功运作的关键。合作伙伴包括供应商、物流服务提供商、仓储服务提供商等。合作伙伴关系的良好建立和有效维护能够提升物流效率、降低成本、提高客户满意度。在实践中，我发现合作伙伴之间的信任和共赢是建立良好合作伙伴关系的基础。双方应保持沟通与合作的频率和质量，并建立互惠互利的合作机制。此外，商贸物流还应当充分考虑可持续发展的因素，推进绿色物流、节能减排，并合理利用资源，以实现物流行业的可持续发展。

综上所述，商贸物流在现代经济中扮演着至关重要的角色。通过流程管理、信息化技术应用、风险控制、合作伙伴关系以及可持续发展等方面的不断探索和提升，能够实现物流运营效率的最优化、成本的最低化和市场竞争力的最大化。希望在未来的实践中，我们能够更加深入地理解和应用这些体会和经验，将商贸物流的管理水平不断提升，为企业的发展和经济的繁荣做出更大的贡献。

商贸物流心得体会及收获篇七

第一段：介绍商贸物流的重要性和发展趋势（200字）。

商贸物流作为现代商业中不可或缺的一环，是实现供应链高效运作和降低成本的关键要素。随着全球化的推进和电子商务的兴起，商贸物流正面临着越来越多的机遇与挑战。物流企业需要不断提高自身的技术水平和服务水平，以适应市场的变化。同时，追求创新和提高效率的数字化技术也将成为商贸物流行业未来的发展趋势。

第二段：物流管理的重要性和优化方法（300字）。

物流管理是商贸物流过程中的关键环节，能够直接影响到企业的成本和竞争力。因此，在物流管理中，企业需要注重以下几个方面的优化。首先，加强供应链管理，通过与供应商的合作，实现信息共享和大规模采购，降低采购成本。其次，优化仓储管理，合理规划仓库布局和货物储存方式，实现快速出库和减少货物滞留时间。此外，物流运输中的运输方式选择和线路规划也是物流管理中需要考虑的重要因素。

第三段：物流信息技术的应用和创新（300字）。

在现代商贸物流中，信息技术的应用已经成为提高物流效率和降低成本的重要手段。例如，物流企业可以通过电子商务平台实现在线采购和销售，减少人工操作和中间环节，提高效率。此外，物流企业还可以利用物联网技术实现对货物运输和仓储过程的实时监控，提高货物的安全性和准时性。随着人工智能和大数据技术的发展，更多的智能化和自动化系统将应用于商贸物流中，进一步提高其效率和可持续发展能力。

第四段：商贸物流中的创新服务和社会责任（300字）。

随着商贸物流行业的快速发展，许多物流企业开始推出创新的服务模式，如同城配送、即时配送和无人机配送等。这些新的服务模式提供了更加便利和高效的物流解决方案，为消费者带来了更好的购物体验。同时，物流企业也应该承担起社会责任，关注环保和可持续发展。例如，推行绿色物流，减少二氧化碳排放；加强包装回收和循环利用，降低资源浪费；积极参与公益事业，回馈社会。

第五段：展望商贸物流的未来发展（200字）。

商贸物流作为现代经济的重要组成部分，在全球化和数字化的背景下，将会继续发展壮大。随着技术的进步和创新的推动，物流效率将不断提高。同时，经济的发展和需求的增长将推动商贸物流行业以更加专业化和多元化的发展方向发展。此外，物流企业还将加强与其他产业的融合，促进产业链的协同发展。总体而言，商贸物流行业的未来发展充满了机遇和挑战，只有不断创新和优化服务，才能赢得竞争优势。

商贸物流心得体会及收获篇八

物流是现代物质流动的重要组成部分，它负责为各种产品提供高效的运输服务。在过去的几个月里，我有幸参与了一家物流公司的实习工作，这是一次宝贵的经历。在这个过程中，我收获了许多关于物流的心得与体会，下面将分为五个部分来介绍。

第一段：物流的重要性。

物流是现代经济的重要支柱，它涉及到产品的运输、仓储、包装和分销等环节。物流业的高效运作，不仅能够降低企业的成本，提高产品的竞争力，还能够促进经济的发展和社会的进步。在实习过程中，我亲眼目睹了物流在商业活动中的重要作用。无论是大型企业还是小型企业，物流都是不可或缺的一环。

第二段：物流的组成和流程。

物流的组成要素包括供应链管理、运输、仓储、配送和售后服务等，它们相互关联、相互作用，构成了一个完整的物流体系。在实习期间，我通过参与各个环节的工作，深刻理解了物流的流程和需要注意的细节。从和供应商的协调到产品的配送，从货物的装卸到仓库的管理，这些环节都需要精确的计划和高效的操作。

第三段：物流的挑战与解决方法。

物流是一个复杂而庞大的系统，它面临着许多挑战和困难。比如，运输过程中可能会出现交通拥堵、天气不良等问题，而仓储环节可能会面临货物的丢失或损坏等风险。在实习中，我学会了如何应对这些挑战。首先，及时了解并掌握相关信息，以便在遇到问题时能够迅速做出反应。其次，在日常工作中严格执行规定和流程，确保物流运作的顺利进行。最重要的是，要保持良好的沟通和合作，与团队成员紧密合作，共同解决问题。

第四段：物流的创新和发展。

物流业正面临着新的机遇和挑战。随着电子商务的迅速发展，物流也需要与时俱进，不断创新。在实习期间，我见证了许多物流企业利用信息技术、智能设备等手段的创新实践。通过运用物联网技术、人工智能等，物流企业能够提高运输效率、减少运输成本，提供更好的服务。同时，绿色物流的发展也成为了一个重要的趋势，通过使用清洁能源、优化路线等方式，物流业能够更好地保护环境。

第五段：对物流的展望与学习收获。

通过这次实习，我对物流有了更深入的了解，也学到了许多宝贵的经验。首先，我意识到物流的重要性和优势，它不仅支撑了现代商业活动，也推动了社会的发展。其次，我通过实际操作了解到物流的复杂性和挑战，比如灵活应对突发情况的能力。最后，我对物流的未来有了更加明确的认识，它将会面临更多的机遇和挑战，我们需要持续学习和创新，不断提高自己的素质和能力。

总结：物流是一个复杂而庞大的系统，它在现代经济中发挥着重要的作用。通过实习，我对物流有了更深入的了解和体验，并意识到自己在这个领域还有很多需要学习和提高的地方。因此，我将继续努力学习，增强自己的实践能力和专业素养，为物流行业的发展做出自己的贡献。

商贸物流心得体会及收获篇九

第一段：介绍物流在商贸中的重要性（200字）。

商贸物流是现代商业运作中不可或缺的环节，它负责商品的仓储、运输、分销等各个环节，并确保商品能够准时、准确地送达到消费者手中。物流的效率和质量直接影响到商贸企业的竞争力和客户满意度。通过我的多年商贸物流工作经验，我深刻体会到了物流在商贸中的重要性和作用，也汲取了一些宝贵的心得与体会。

第二段：高效的仓储管理（200字）。

仓储是物流流程中的核心环节，对物流效率起着决定性作用。在仓储管理中，我学会了合理利用仓库空间，在保证库存充足的前提下，尽量减少仓储成本。我们建立了准确的库存管理系统，通过定期盘点和分类管理，确保库存信息的准确性和实时性，以便及时满足客户需求。同时，我们注重仓库的整齐、干净和安全，合理划分存储区域，打造高效的作业流程，提高仓储效率。

第三段：精细的运输管理（200字）。

运输是商贸物流中不可或缺的一环，它直接关系到商品的时效和完整性。在运输管理中，我深刻体会到了行程规划的重要性。我们结合订单量、订单种类和目的地等因素，制定了合理的运输路线和运输计划，以降低运输成本和提高运输效率。在运输过程中，我还学到了合理组织货物装载和妥善保护货物的方法，以减少货物损坏和丢失的风险。此外，我们与物流企业建立了长期合作关系，确保货物能够按时到达目的地。

第四段：优质的客户服务（200字）。

商贸物流本质上是为客户服务的，提供优质的客户服务是物流工作的根本目标。在与客户的沟通和协调中，我学到了灵活应变和主动解决问题的技巧。我们及时回复客户的咨询和投诉，协助客户解决问题，提供专业的物流建议。在客户关系管理方面，我们还积极参与客户活动，建立长期的合作伙伴关系，以提高客户满意度和增加重复购买率。

第五段：总结与展望（200字）。

通过多年的商贸物流工作，我深刻认识到物流在商贸中的重要性，并获得了许多有益的经验和教训。在未来的工作中，我将继续不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应不断变化的商贸物流环境。同时，我也将注重加强团队合作，与供应商、物流企业和客户保持良好的合作关系，共同提高物流效率和质量。我相信，在不断的探索和实践中，我能够更好地应对商贸物流工作中的挑战，为企业创造更大的价值。

总结：商贸物流的工作体会总结的五段文章，分别介绍了物流在商贸中的重要性，以及在仓储管理、运输管理和客户服务等方面的具体心得体会。通过总结和展望，文章表达了对物流工作的热爱和对未来发展的期望。

商贸物流心得体会及收获篇十

2009年2月15日，作为学校方太模式寒假实习的团队之一，我们从兰州大学本部出发，前往广州。2月17日中午，我们到了目的地。对于广州，一直觉得陌生和新奇。走出大西北，我走进了完全与众不同的一个世界，这里有我不了解的人和事，好多好多，有许多门，通往不同的生活境地，等着我去敲门。

经过一下午的调整，2月18日，我们正式走进德邦。上午我们在人力资源部刘先生的安排下，参加了公司的培训。记得我们五个人穿着正装，胸前佩戴着兰州大学校徽，走进培训室的那一刻，我的心情很复杂。其实，相信我们每个人心里都明白，我们走出来，走进德邦，代表的是兰大人。培训课在很轻松的气氛中开始了，鹿宁老师以幽默自如的口吻开始了讲课，主题是调整心态。学员都做了自我介绍，鹿老师先做了示范，首先，我是，我有3个优点，2个缺点，最后总结。课堂上，我了解到，参加培训的人都是在公司工作了两年以下的年轻员工。鹿老师把所有学员按精英德邦人分成了5队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示。之后老师让我们5个人也分别做了自我介绍。在课上，鹿老师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。他以自己渊博的知识给学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语，这激励着、感染着我们每一个人。第二堂课的时候我们还做了游戏人椅，结束后，学员都各自谈了感想。我想，其实每一位刚刚走进公司的人，都应该接受这样一些培训，因为它是在传达一种理念、一种文化。让每一位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会用心去工作。老师的每一句话，都传达着一种思想。很喜欢这样一句：献身于你的工作，但别变成它的奴隶。之所以选择这句话，是因为，我觉得自己一直是一个太好强的人，无论是工作，还是学习、生活，我都会尽最大努力去做到最好，不会吝惜时间和精力，像一匹永不知疲惫的马，被驱使着似乎永远都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然会好好工作，但绝不是一台机器。我知道，有一天，我会变成他们的主宰。

2月18日下午，在人力资源部何涛先生的带领下，我们参观了公司总部，办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。下午3点左右，我们对鹿宁老师进行了个人专访。从何涛先生口中，我们还得知了，鹿宁老师是公司的金牌讲师。鹿老师，很和蔼，非常健谈，这是我对鹿老师的第一印象。在谈话中，我们得知，鹿老师从来没有进入过大学校门。用他的话来说，进入德邦是个误会，在德邦的发展是个奇迹。他高中毕业后，便进入国企当了工人，一干便是16年，那个年纪，别人还在吃喝玩乐，无所事事的时候，他在读书。实战营销18年，在自己奋斗的那段日子里，他依然坚持着读书的习惯，并且所有的工资都用来买书，文学的，管理的，哲学的，历史的，心态的，涉猎了很多，而且喜欢写东西，曾经的一篇文章获得了国际征文奖。他说，他当时只是想，只要能留下一本书，怎么样都无所谓。也许这个想法听起来很简单、很幼稚，但却非常朴实。知道现在，他仍然每天都坚持读一点东西。我想，一个人，好的习惯容易养成，但坚持下去恐怕是件难事。后来，抱着到沿海地区闯一闯的心态，他来到了广州，来到了德邦的招聘现场，最后成了德邦的一名员工。初进德邦时，他是一名普通的营业员，但是就是凭着自己的努力和多年的营销经验，业绩不断提高，3个月后，他成了经理，以后几乎平均每个月都为公司盈利300万元。但是他没有止步，公司开办培训班的时候，他报名参加，并主动要求让他试一试，给大家讲课。我想他是很感谢那次机会的，因为那一次，他一炮打响，也从此走上了自己的培训生涯。如今，他已经在德邦有5个年头了，他实现了自己的目标，08年全国巡回演讲。如今的他是德邦的高级培训师，享受着高级待遇，是受人尊敬的鹿老师，现在，他还是公司的一个小股东。他感谢德邦给了他这一切。我们也相信，鹿老师的路没有尽头，因为他用行动践行着一切。

在鹿老师那里，我们也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司，公司近年来一直致力于实行人性化管理，越来越关注员工的生活和福利。09年，公司总部将要进军上海，驰骋长三角，打造受人尊敬的企业，成为中国物流企业的领头羊。访谈的最后，鹿老师也对我们提出了建议：作为大学生，很重要的是坚持，要不怕失败，不要在乎待遇，少说话、多听、多做事，多与人沟通和交流，也要关注自己的口才。以后走上工作岗位，做人要诚实，做事，不能怕、更不能后悔，犯了错误，敢于承认，更要勇于改正，最重要的是要有高度的执行力。访谈结束了，相信每个人都感触很多，我想，当时，每个人都在想着不同却又相同的事。

2月18日，我们正式开始了在德邦的实习。我和程远强学长被分派到东平营业部，马雪被分在广州汽运偏线，马骁学长在人力资源部，谢子恝在广州汽运统计部。

第一次走进营业部大厅，首先就会看到写着全程呵护，放心托付的德邦物流的标志。在柜台上，摆着价格表，另一面便是德邦的长青法则：我们的使命为中国提速;我们的愿景成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观：成就客户竭尽所能满足客户;卓越运作没有好的运作，一切都是白费;创新发展要做创新的人，不做教条的猪;长远视角30年后成功才算成功;激情进取绝不被淘汰。在每一台工作的电脑屏幕上，都有标准服务用语：业务咨询：您好，德邦物流。请问您贵姓，有什么可以帮到您?可以留下您的联系方式吗?感谢您的来电，再见，祝您心情愉快每一位员工，从经理、主管、到普通营业员，都穿着齐整的工装。这一切都体现着德邦人在追求着更好的服务。

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商贸物流心得体会及收获篇十一

商贸物流是现代商业运作的核心，随着全球化和电子商务的兴起，物流业已经成为国民经济不可或缺的重要支柱。我在经历了长期的物流工作后，深刻地认识到了商贸物流的重要性，也从中汲取了丰富的心得体会。

第二段：物流和贸易的关系。

电子商务的不断发展使得国际贸易逐渐趋于碎片化，同时也使得跨境贸易的成本和复杂度大大降低。借助物流服务商，才能够在众多的交易商中脱颖而出，实现最低成本、最快速度和最好的商品组合。在此过程中，物流行业的服务水平也直接影响到企业间的竞争力。

第三段：物流服务助力商品销售。

在众多的物流服务价值中，物流助力商品销售是其最核心的价值体现。货车运输、快递派送、仓储配送等多种物流服务，都需要极端的精准度和完美的协调。如果有一个物流服务出现失误，将会给客户和商家带来不可挽回的损失，最终导致交易失败。

第四段：物流行业的市场竞争。

在现今的市场中，物流业已经从以往的领先者转变为迅速发展的新兴行业。各类物流公司之间的竞争都非常激烈，并且越来越多的企业对物流等服务要求越来越高，因此目前物流行业越来越趋于一种“智能化、精细化、高价值”的服务模式。在这个赛道上，求稳是不行的，需要随时根据市场的变化、客户的需求和业务的持续性调整物流服务策略，推出创新的物流服务模式。

第五段：结语。

物流服务与商贸是密不可分的，只有真正领会和体会商贸物流的价值，才能够顺应时代发展和市场需求，最终抢占市场的机会，实现企业的快速发展、增加市场份额和客户满意度。