移动计算心得体会 在中国移动工作的实践心得(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写移动计算心得体会一

一、需求分析

建设一个以办公自动化、计算机辅助教学、现代计算机校园文化为核心，以现代网络技术为依托，技术先进、扩展性强、能覆盖全校主要楼宇的校园主干网络，将学校的各种pc机、工作站、终端设备和局域网连接起来，并与有关广域网相连，在网上宣传自己和获取internet网上的教育资源。形成结构合理，内外沟通的校园计算机系统，在此基础上建立满足教学、研究和管理工作需要的软硬件环境，开发各类信息库和应用系统，为学校各类人员提供充分的网络信息服务。系统总体设计将本着总体规划、分步实施的原则，充分体现系统的技术先进性、高度的安全可靠性，同时具有良好的开放性、可扩展性、冗余性。本着为学校着想，合理使用建设资金，使系统经济可行。

具体包括下以几个方面:

1、内网络能够高速访问ftp服务器现在或上传文件实现资源共享功能，实现对不同类型的用户划分不同的权限,限制不同类型的用户只能访问特定的服务资源。可以下载和上传资料文件，访问速度可以对指定的用户进行级别的划分。

2、建设web服务器对外实现信息发布，对内实现教学教务管理。网站发布学校新闻、通知、学校的活动等相关内容。实现学生能够在网上进行成绩查询、网上报名、网上评教等功能；以及教师的信息查询、教学数据上传等。

3、建设邮件服务器以满足校园内部之间和内、外网这间的大量邮件传输的需求。

4、实现内网划分多个vlan，实现校园内不同校区，不同楼宇，不同楼层的多客户接入。

5、内部实现pc间实现高速互访，同时可以访问互联网。网络内同一ip段内的pc机可以通过网上邻居实现高速互访，传送资料文件等，解决不同楼宇，不同楼层之间通过移动存储设备传送数据费时、费力的问题。

6、内部用户的qos管理，实现用户的分级管理功能，对用户下载和上传做相应的带宽限制。对校园网络中的流量实现有效控制，对校园内的重要数据量可靠、稳定的传输如：语音、视频会议等的延迟和阻塞的敏感。

应用服务：

电子邮件服务（e-mail）：内部e-mail系统

文件传输服务（ftp）、远程登录服务（telnet）：提供资源共享 电子公告板牌服务(bbs)：信息发布

internet www信息服务：学校网站 域名服务dns：提供域名解析 数据库服务器：数据存储

二、网络规划

核心层考虑到核心层应该具有数据快速转发、路由等主要功能，采用cisco 6500系列三层交换机，配置第三层路由功能模块。核心层节点间可通过若干千兆端口以channel方式互联，每个核心层节点通过千兆端口与所有汇聚层cisco catalyst 3750三层千兆以太网交换机互联，组成星形结构，有助于获得安全保障，同时可提高带宽，以便为用户提供安全高速的数据传输通道。

区域汇聚层采用cisco catalyst 3750三层全千兆以太网交换机，区域汇

聚交换机以双千兆光纤与核心交换机相连，实现接入层与核心层之间的高速、高效中继，提高校园网系统的结构化层次和可管理性；

接入层 接入层直接面对用户，可在汇接层交换机下采用若干支持802.1q或isl vlan功能的二层交换机，在二层交换机上延伸汇接层交换机的vlan，从而将用户划分在不同的子网里，防止ip地址欺骗，一方面为了安全，一方面便于计费。

固定安装的线速快速以太网桌面交换机cisco catalyst 2950系列，可以为局域网（lan）提供极佳的性能和功能。这些独立的、10/100自适应交换机能够提供增强的服务质量（qos）和组播管理特性，所有的这些都由易用、基于web的cisco集群管理套件（cms）和集成cisco ios软件来进行管理。带有10/100/1000 baset上行链路的cisco catalyst 2950 铜线千兆位，能够利用现有的5类铜线从快速以太网升级到更高性能的千兆位以太网主干。

以线速性能将终端工作站连接到lan。

校园网vlan的划分和ip地址规划

核心层设备端口分配表：

设备型号：核心层cisco6509交换

连接设备：

路由器cisco3745 （一个） 分配端口：1-4端口； 教学区cisco3750 （两个） 分配端口：5-12端口;

行政区cisco3750 （两个） 分配端口：13-20端口; 学生宿舍cisco3750（两个） 分配端口：21-30端口; 实验区cisco3750 （两个） 分配端口：31-38端口; 服务器群cisco3750（两个） 分配端口：39-46端口; 核心层cisco6509之间 （两个） 分配端口：47-54端口。 汇聚层设备端口分配表：

设备型号：教学区汇聚层cisco3750交换机 连接设备：

第一教学楼cisco2950（四层） 分配端口：1-8 vlan：40 第二教学楼cisco2950（四层） 分配端口：9-16vlan：41 第三教学楼cisco2950（四层） 分配端口：17-24 vlan：42 第四教学楼cisco2950（四层） 分配端口：25-32 vlan：43 第五教学楼cisco2950（四层） 分配端口：33-40 vlan：44 核心层交换机6509（两个）分配端口：41-46汇聚层交换机cisco 3750之间 分配端口：47-48 设备型号：行政区汇聚层cisco3750交换机 连接设备：

行政楼cisco2950(五层) 分配端口：1-10vlan：30 图书馆cisco2950(五层) 分配端口：11-20 vlan：31 电子阅览室cisco2950 (五层) 分配端口：21-30 vlan：32 信息大楼cisco2950 (五层) 分配端口：31-40 vlan：33 核心层交换机6509（两个） 分配端口：41-44 汇聚层交换机cisco 3750之间 分配端口：45-48 设备型号：学生宿舍汇聚层cisco3750交换机

宿舍楼1 cisco2950 （48端口两层一个）分配端口：1-3 vlan：10 宿舍楼2 cisco2950 （48端口两层一个）分配端口：4-6 vlan：11. . .. . .. . .

宿舍楼14 cisco2950 （48端口两层一个）分配端口：40-42 vlan：24 核心层交换机6509（两个）分配端口：43-46 汇聚层交换机cisco 3750之间 分配端口：47-48 设备型号：实验汇聚层cisco3750交换机 连接设备：

实验楼1 cisco2950(五层) 分配端口：1-15vlan：51 实验楼2 cisco2950(五层) 分配端口：16-30 vlan：52 实验楼3 cisco2950(五层) 分配端口：31-42 vlan：53 核心层交换机6509（两个）分配端口：43-46 汇聚层交换机cisco 3750之间 分配端口：47-48

ip地址规划

1、各楼层ip地址具体分配如下：

第一教学楼1-4层 ip地址: 10.20.1.0/24 第二教学楼1-4层 ip地址: 10.20.2.0/24 第三教学楼1-4层 ip地址: 10.20.3.0/24 第四教学楼1-4层 ip地址: 10.20.4.0/24 第五教学楼1-4层 ip地址: 10.20.5.0/24 行政楼 1-5层 ip地址: 10.30.1.0/24 信息大楼 1-5层 ip地址: 10.30.2.0/24 图书馆 1-5层 ip地址: 10.30.3.0/24 电子阅览室1-5层 ip地址: 10.30.4.0/24 宿舍楼1 1-6层 ip地址: 10.1.0.0/16 宿舍楼2 1-6层 ip地址: 10.2.0.0/16 宿舍楼3 1-6层 ip地址: 10.3.0.0/16 宿舍楼4 1-6层 ip地址: 10.4.0.0/16 宿舍楼5 1-6层 ip地址: 10.5.0.0/16 宿舍楼6 1-6层 ip地址: 10.6.0.0/16 宿舍楼7 1-6层 ip地址: 10.7.0.0/16 宿舍楼8 1-6层 ip地址: 10.8.0.0/16 宿舍楼9 1-6层 ip地址: 10.9.0.0/16 宿舍楼10 1-6层 ip地址: 10.10.0.0/16 宿舍楼11 1-6层 ip地址: 10.11.0.0/16 宿舍楼12 1-6层 ip地址: 10.12.0.0/16 宿舍楼13 1-6层 ip地址: 10.13.0.0/16 宿舍楼14 1-6层 ip地址: 10.14.0.0/16实验楼1 1-5层 ip地址: 10.40.1.0/24 实验楼2 1-5层 ip地址: 10.40.2.0/24 实验楼3 1-5层 ip地址: 10.40.3.0/24 内部服务器 ip地址: 10.50.1.0/24

2、核心层与汇聚层ip地址规划：

核心层两台cisco 6509之间路由ip为：10.1.1.1/30和10.1.1.2/30；

网段10.1.3.0/29:

核心层cisco 6509(1):10.1.3.1/29 核心层cisco 6509(2):10.1.3.2/29

防火墙cisco pix-525-ur-bun: 10.1.3.3/29 10.1.3.4/29 网段10.1.4.0/30

cisco 3745路由器：10.1.4.1/30

防火墙cisco pix-525-ur-bun:10.1.4.1/30 4、各楼层管理设备地址：

表3.5

路由协议：

校园网设计中将采用ospf协议，其中核心层两台路由交换机cisco6509为骨干区域；教学区、行政区、学生宿舍和实训实验区汇聚层路由交换机cisco3750为普通区域。每个建筑物内的域边界路由交换机向位于校园骨干网上的其它建筑物的域边界路由交换机广播本域的概要信息。 路由策略：

描写移动计算心得体会二

一、 实习目的 ：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。

二、 实习时间 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 实习地点：

长沙移动动感地带品牌店营业厅

四、 实习内容：

9月7日，班里确定各人的专业实习单位之后，前往我此次为期一个月的专业实习的地点——长沙移动动感地带品牌。经过一番简单的培训之后，开始尝试前台实习：销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。下面就从几个方面来简要地谈一下。 销售校园卡

首先对所要销售的sim卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的sim卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动;sim卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记sim号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。 业务办理

熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。

客服咨询

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。

五、 实习总结：

从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获：

首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.

虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.

第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。

参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。

描写移动计算心得体会三

专业：计算机科学与技术

班级：

姓名：

学号：

本次实验的要求是通过自学vb语言编写一个两人对弈的象棋游戏，程序编写思路清晰且能运行。实验旨在让学生真正体会到开发一个完整程序的过程。进一步培养学生主动发现问题、认识问题、分析问题及解决问题的能力，提高自学能力和上机动手能力。

1.编程前的准备：网上查找一些合适的棋盘和棋子，再找一些相关的图片已备实验所需。网上下载一个单机象棋小游戏，熟悉游戏的界面以及游戏的规则 ，初步形成编程的流程图。网上查找一些用vb编好的象棋游戏的源代码作为参照，了解编程的过程和一些编程技巧。

2.编程时的注意事项：插入图片时要规范，所有棋子的大小以及位置都要一致，上下左右都要对齐，这样在写程序代码时处理数据更方便。棋子的位置在编写程序中很重要，所以处理图片时记录所有棋子的位置以备编写程序所需，且棋子的位置最好数据简单无小数点，这样误差更小，程序运行更不容易出错。开始编的时候功能不需太繁琐，先编成一个可以运行可以判输赢的初步程序，再继续加功能是可行的好办法，这样在检查程序出错的问题所在时更方便。

3.编程后的补充：认真对照实验要求的功能，分析出程序还未达到的功能，添加功能，形成一个符合要求的象棋游戏，完善程序。

象棋游戏主要是注重游戏规则，每个棋子有自己游戏规则，比如马走日字,相(象)走田字等，编程的重点也是约束各个棋子的下棋规则。本软件通过坐标形式来限制棋子的规则。坐标的确定方式是棋子离棋盘最上方和最左方的长度，即top和left来确定各个棋子的坐标，坐标形成一个二维数组，来规范各个棋子的行动范围。本软件设计的另一重点是判胜利方，有三个判定方法，一个就是黑方的将或红方的帅被吃，另一个是黑方除将外的子全被吃或红方除帅外的子全被吃，最后一个是利用时钟判定，哪方的累计思考时间超过规定的时间则判输。本软件一个可取之处是设计简单，容易理解，没有复杂的算法。通过直接的方式规定游戏规则，通过直接的方式判别优胜方，虽然处理数据的过程繁琐，但功能算齐全，程序运行时不容易出错。

功能模块：可以通过键盘或鼠标选中棋子，可以通过键盘或鼠标移动棋子。可以吃子，可以求和，可以弃权，可以重新游戏。

流程：按游戏中的开始，开始对局游戏，在对局时,由执红棋的一方先走,双方轮流各走一着,直至分出胜负或走成和棋为止。

工作原理：游戏的界面过程就类似与一张坐标纸，每个棋子就像坐标纸上相应的点，通过限制每个点的活动范围来构成每个棋子的游戏规则。游戏的执行过程类似于坐标的重新定位以及运算。

软件详细设计：1.将准备好的棋盘以image方式插入，将准备好的棋子以数组方式插入，数组从棋盘左上到棋盘右下方依次为0至89。初始化时要摆放旗子的位置以image方式插入相应棋子的图片，不需摆放棋子的位置也以image方式插入图片，插入的图片为空。这样这个棋盘上的各个位置棋子都可达。插入图片时，要注意各个图片在棋盘上的规范性，每张图片的height和width属性应该相同，且对应棋子的坐标要规范，top和left属性也要相对应。将棋盘上的位置处理完后，还要处理被吃棋子的位置，被吃棋子最多为双方都只剩下黑将和红帅。所以被吃棋子对多有30个，这30个图片定义为棋子的数组中，标号为90至119，这些图片也是以image方式插入图片，插入的图片为空。

2.插入时钟控制信号，黑方插入timer1，红方插入timer2。整个form1的界面设计完成。

3.开始form1的代码编写，开始棋子位置初始化，被吃棋子位置初始化，根据各个棋子的坐标来控制各个棋子的位置，时钟控制信号初始化。当点击游戏界面的菜单栏的开始时，也进行所有的初始化。

4.通过控制坐标规定各个棋子的游戏规则。将所有类型的棋子的坐标限制都列出来，通过语句来规范棋子的下棋规则。棋子的下棋规则规范后，再规定哪些子属于红方，哪些子属于黑方，当红方的子碰到黑方的子，或是黑方的子碰到红方的子则属于吃子，如果黑方碰到黑方或是红方碰到红方则不能走。

5.判定优胜方，在对局时,由执红棋的一方先走,双方轮流各走一着,直至分出胜负或走成和棋为止。判定优胜方有3种方法，一种就是黑方的将或红方的帅被吃，另一种是黑方除将外的子全被吃或红方除帅外的子全被吃，最后一种是利用时钟判定，哪方的累计思考时间超过规定的时间则判输。

6.象棋的基本功能完善后，对照试验的要求完善附加功能。

关键技术与难点：关键技术是通过二维数组完成整个程序的控制，棋子通过一维数组来控制每种棋子的下棋规则，通过时钟控制来作为另一种判优胜的条件。难点是设计擂台赛，自学vb的过程中，没有关注擂台赛的设计过程，所以设计擂台赛时不能想到一个可行的办法记录最高分。

测试数据：各个棋子由top和left构成的坐标，以及各个快捷键。

按run键或f2键开始游戏，由执红棋的一方先走。

选择棋子： 1.键盘操作：用方向键←、→、↓、↑移动光标，enter键选中棋子。

2.鼠标操作：移动鼠标，按鼠标左键，选中棋子。

移动棋子： 1.键盘操作：用方向键←、→、↓、↑移动光标，enter键选落子。空格键：放弃。

2.鼠标操作：鼠标左键按下时移动鼠标，放开鼠标左键击落子，右键放弃。

落子后，检测：如果不符合游戏走子规则，则重新操作。否则，棋子落定，并按游戏规则吃子。

这次的实习上课时间很少，上课学到的东西也少，可是课外学习的时间比较多，可能就是因为这个原因，所以同学之间的差距比较大。自觉的人很早就已经把实验完成了，不自觉的人硬是等到最后一周开始拼命编程，我觉得两者都有利弊，而我就属于折中的。我并没有开始就兴趣盎然地开始编，我这个人实践能力不是很强，经常实验前都会把书好好啃一遍，啃完觉得差不多才会开始编程，因为这样我就吃过不少苦头。就拿这次实验来说，象棋的编程思想并不复杂，只是数据处理很繁琐，我把书看过一遍后并没有立马就想出利用坐标top和left的属性来编写程序，这个想法是经别人提醒才恍然大悟的，所以我比别人晚很久才开始思路清晰起来，后面就等到最后一周才开始编，所以程序编得有些仓促，很多功能还不够完善，书上学得东西也没有用到实践当中，多浪费了时间在课本上，只剩下少许的时间来实践，编出来的程序可想而知毛病很多，比别人的程序也没有多大差别和优势，所以有点感觉就是输在了起跑线上。不过通过这次实习能认识到这一点我觉得还是难能可贵的，所以这实习最大的收获就是认识到实践比理论更重要，实践并不一定需要太充足的理论，但是理论是建立在实践的基础上的。虽然这些话很多人会认为不太正确，但是对我还是挺适用的，很多东西都是因人而异的。

这次的认识实习目的很明确，实验的目的和要求也很明确，但我还是碰到了很多问题，刚拿到实验题目，就被象棋那两个字给吓到了，感觉平时下象棋的时候感觉都挺困难的，更别说是编程序了，象棋很多规则都感觉很难控制，以至于刚开始就走进了一个误区，妄想通过像高级程序设计语言那样通过太直观的方式编好程序，可是又想不出用什么样的语句来控制，所以纠结了很久才从误区中走出。还有碰到的一个问题是开始摆放棋子是没有太注意top和left的值，虽然每个棋子都放入相应的位置，且对齐地很规范，但是每个棋子的top和left的属性值都含有多个小数点，象棋处理数据的过程本来就很复杂，这样小数点一多，处理起来就更复杂，所以我不得不重新定位各个棋子，又重新将各个棋子的top和left属性记录下来，这个工程挺浩大的，浪费了我很多时间，也浪费了我很多精力，所以硬是休息了两天才开始继续完成程序的编写。所以干很多事情都要前后照应，在开始就要想好各个重要的因素，免得做无用功。

这次的实习用vb语言实施，我觉得还是挺不错的，因为vb简单，可以让我们在短短的3周熟悉并且学以致用，虽然vb的可用度不高，但是重要的不是掌握好这门语言，主要的是熟悉实验的整个流程，了解软件开发所要思考的问题。对于本次实验我觉得不足之处就是老师没有起到很好的指导作用，上课时间都安排在第一周，第一周往往很多人都还没做好准备，待到准备充足后，自然课程也已经结束，所以上课时间没有起到很大的作用。我建议将上课时间押后至第二周或第三周，上课时间不要太拥挤，不要一个礼拜就将所有的课程匆匆结束，这样没有效果反而让学生更懒散。其实我认为学习的另一个弊端是实验的难易程度不同，造成很多同学不认真也可以编出好程序，很多同学因为程序难很认真也编不出可以运行的程序，所以建议老师实习过程以更小的小组为单位实施，小组可以3到5个人，每组的编写游戏可以再大型点，每个小组组员自己分配任务，这样实习过程不枯燥，还可以体现团队的力量，实验中的收获也就会更多。

描写移动计算心得体会四

-一、实习目的：

通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。

二、实习时间：20xx年7月21日--20xx年7月25日

三、实习地点：华晨营业厅

四、实习内容：

经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。

(一)移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的w156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。

这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的e217，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带mp3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。

(二)sim卡的销售首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(1247)白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。

(三)手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。

五、实习总结

在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的pop海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人的想法，仅供参考。

最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。

描写移动计算心得体会五

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬礼!

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描写移动计算心得体会六

今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩!”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。

移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。

这一年来,各方面都有了很年夜的提高.在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖.在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉.积极介入公司构造的培训进修.吃苦研讨,全力进步营业水平.在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。

自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必然能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步.往后还要加强进修,争夺更年夜的提高,为公司做出更年夜的孝敬.

描写移动计算心得体会七

合同编号：_________

卖方：_________

买方：_________

本合同经双方协商一致达成协议如下：

第一条 移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

名称

品牌及型号

出厂机身串号附件序号

进网标志码号

生产厂商及产地

数量

单价

三包期限

主机

随机配件

其他

合计金额（大写）    拾 万 仟 佰 拾 元 角  ￥

第二条 交货地点：签约地点/_________交货时间：即时/_________  第三条 付款方式：现金/支票_________付款时间：即时/货到付款_________

第四条 验收

（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号（imei串号）和进网标志.随机配件的出厂序号（批号）.产品_____和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）.外观有异的，买方在提货时当场确定。

第五条 质量标准及三包规定

（一）质量标准：_________

（三）三包标定：

1.商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

3.三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

5.对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

6.指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

7.以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理_____修理：

（一）超过三包有效期的；

（二）未按三包使用说明的要求使用.维护.保管而造成损坏的；

（三）未按指定维修单位维修.拆动造成损坏的；

（四）擅自涂改或无有效三包凭证.有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

（五）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

第七条 违约责任

（一）一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金；

（二）_________。

第八条 争议解决方式

本合同在执行中如发生争议，买.卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决；

第九条 其它约定事项：_________

第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买.卖双方各执一份。

卖方（签章）：_________ 买方（签章）：_________

电话：_________________ 电话：_________________

住所：_________________ 住所：_________________

_________年____月____日 _________年____月____日

描写移动计算心得体会八

作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。

如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：

第一，中国移动的核心价值观。

其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。

但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。

举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助;二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。

第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知识可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业知识;二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。

我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。

既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、boss系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。

第三，参与式的培训学习。

第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。

但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。

还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。

上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作的重要性。

另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。

我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。