最新终端管理心得体会怎么写(模板18篇)

通过写心得体会，可以更好地了解自己的成长和进步。写心得体会时，我们可以借助一些写作范文和参考资料来提高写作水平。阅读这些心得体会范文可以让我们更好地理解总结的重要性和技巧。

终端管理心得体会怎么写篇一

第一段：引言（背景介绍+讲述主题重要性）。

终端商是指销售商最后一环的门店，直接接触和服务消费者。终端商的成功对于销售商和消费者来说都至关重要。作为终端商，我有幸从事这个行业多年，积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享一些终端商心得体会，希望对其他从事此行业的人有所帮助。

第二段：倾听消费者需求（理解并满足消费者的期望）。

终端商的成功与否与其是否能够理解并满足消费者的期望息息相关。作为终端商，在销售产品的同时，我们要时刻倾听消费者的需求。通过与消费者的互动，我们能够了解他们对产品的需求和期望，从而提供更好的服务和产品。只有与消费者保持良好的沟通，才能保持企业的可持续发展。

第三段：注重产品质量（售后服务与品牌形象）。

产品质量是终端商成功的重要因素之一。无论是实物产品还是虚拟服务，都要确保质量达到最佳水平。而售后服务也是不可忽视的，及时解决消费者的问题，为他们提供方便和快捷的服务，有助于树立企业良好的品牌形象。只有产品质量和优质的售后服务才能赢得消费者的信任，进而提升销售额和用户口碑。

第四段：培养专业的销售团队（知识储备和销售技巧的提升）。

终端商作为产品销售的关键环节，需要具备专业的销售团队。培养专业的销售人员不仅需要提供产品的相关知识培训，还需要注重销售技巧的提升。销售人员要具备良好的沟通能力，积极主动地与顾客建立良好的关系，了解消费者的需求，最终实现销售目标。同时，终端商还要为销售人员提供良好的工作环境和激励机制，激发他们的工作激情和创造力。

第五段：积极适应市场变化（灵活调整策略）。

市场环境是不断变化的，终端商需要及时调整策略以适应市场的需求。经济形势、消费习惯等因素都会影响很多方面，如产品定价、渠道选择等。有时候，我们需要灵活地调整销售策略，开拓新的市场渠道，以保持竞争优势。在这个不断变化的时代，只有紧跟市场的步伐，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

结尾：总结（强调重要性+展望未来）。

终端商的心得体会包括倾听消费者需求、注重产品质量、培养专业的销售团队和积极适应市场变化等方面。这些经验和体会的重要性不容忽视，它们将帮助终端商在竞争激烈的市场中取得成功。未来，我相信终端商这个职业将继续发展壮大，而更多的人将在这个行业中收获成功。

终端管理心得体会怎么写篇二

近年来，家电行业的竞争出现了两次转型，首先是家电企业由传统上只重视渠道，转型为重视终端管理，在卖场投入了更多的促销资源，但是，多数厂商还是停留在理念层面，有点人云亦云的感觉，所以就有了很多企业的第二次转型，从理念到落地，切实将终端管理的理念落地转变为可操作的细节和管理体系，以提高产品销售。

推动家电企业重视终端现场管理的因素主要有以下三方面：

1.满足渠道对促销支持的要求。

家电渠道日益集中，特别是在大中型城市，家电连锁卖场占据了渠道主导地位;同时，家电连锁行业资源整合集中，形成少数家电专业连锁寡头，如国美、苏宁等，谈判能力很强。家电连锁商长于卖场建设，但相对缺乏专业终端销售能力，同时家电连锁商出于成本节约的考虑，要求家电企业提供诸多的促销政策、费用和促销人员支持。

由于家电企业与连锁卖场采取直供方式，以终端销售来推动订单。家电企业为实现新订单获取和更多的销售回款，就必须满足渠道的要求，为卖场提供“人、财、物”的促销支持。

2.与竞争者在卖场展开促销竞争。

家电厂商的销售渠道日趋集中和同质化，在大中型城市，都主要依赖家电连锁渠道进行销售。在卖场，每类家电产品多档次且每档次都有众多的主流品牌进行竞争，导致产品差异性不明显;展台位置和样机形象、现场人员促销等日益成为体现产品差异性的重要内容。为此，部分家电企业在卖场终端投入大量促销资源，争取更多产品销售。终端促销竞争的展开，对所有家电企业是难以回避的事实，企业需要重视终端现场管理，以争取建立促销优势。

3.对消费者进行专业讲解和引导。

卖场主流品牌集中、同档次产品多样化和同质化，使得消费者在更多产品选择上，需要充分了解更多的产品信息，以进行充分比较，方便决策。随着产品功能和技术不断升级，消费者在对产品信息了解上，需要专业人员的进行讲解和产品对比。优秀促销人员的讲解和引导，很大程度上能直接影响消费者对产品的信任和认可，推动消费者购买本产品。

虽然各家电企业纷纷意识到现场管理的重要性，也投入了一定的促销资源，但根据友泰咨询调查发现，部分家电企业终端现场管理仍处于理念阶段，还是粗放管理阶段，对现场“人、财、物”管理不够精细。如何使终端精细化管理理念落地，真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为企业重要竞争优势，部分家电企业还需要做很多的改进工作，必须切实将理念转变为操作细节和业务员的行为。

首先，家电企业需要对终端卖场进行细化分级管理，不同等级的商场给予的不同的促销支持，以实现促销资源的有效配置，最大化促进终端产品销售。

由于卖场地理位置、卖场面积和区域消费习惯的不同，各卖场销售额之间的差异会比较大，具体到厂家产品销售上可能差异会更大一些。因此厂商对于终端卖场的重视程度应有所差异，对销售贡献大的或销售潜力大的卖场应投入更多的促销资源，以更大程度上推进产品的销售。但是，友泰咨询调查国内外知名家电企业进行研究，发现多数厂家现在仍是根据业务人员的经验判断，估算申报进场费用和安排促销人员，还未对卖场进行分级管理。究其原因，最重要的难点就在于分级标准的确定，以及如何确保商场评级所需信息的准确获取。在这一问题解决上，国内某著名家电企业的做法值得借鉴，该企业的做法是：将商场按年销售额分为a、b、c三个等级，针对不同等级商场，在展台费用、促销人员安排、促销目标等方面给予不同的策略，具体如下：

由于该家电厂商产品类齐全且高中低档产品都有，部分优势产品一般占商场20%~30%的销售份额，所以主要选取了商场年销售额作为商场分级标准。当然如果能细分到商场产品类的销售额，作为各产品的促销标准效果会更好。但是由于单商场产品类销售数据获取的难度很大，而单商场总体销售数据，通过业务人员与渠道客户的私下沟通，获取相对容易些，且数据准确性会更高。

也有很多厂商也希望对商场进行分级，但是又担心基层业务人员为促进所辖商场销售，可能会夸大商场销售额或销售潜力，以申请争取获得更多的促销支持。这样就会导致整体促销资源分配的不合理，甚至可能会诱使个别业务人员中饱私囊，最终影响企业整体销售额提升。这一担心不无道理，但是解决之道还是在于厂商建立完善的责权对等机制，给予业务人员一定额度费用支配的决策权，把促销支持与业务人员目标相挂钩，考核总费用和总销售额的匹配。仍以刚才的家电厂商为例：给予基层业务经理一定额度费用的支配权力，由其收集商场数据并参照分级标准来统筹该部分费用的支出，总费用与总销售任务直接挂钩。年终总部会核算总费用与总支出的匹配，如果费用相对超支，就对业务经理进行相应处罚。由此，既能给予基层业务人员操作上的灵活性，更好的促进终端销售，又能够从整体上对其进行有效的监督和控制。目前，该家电企业此种运作方式效果还不错，行业人士也多支持认同。

其次，终端现场管理要以卖场展台为工作重心，对“人、财、物”的进行精细化管理，并将责任落实到个人。真正实现终端现场集品牌形象展示、产品营销与销售、情报搜集功能于一体，成为体现企业产品差异化的重要竞争优势。

终端现场管理，涉及“人、财、物”多方面的管理，具体工作如下：

研究认为，随着主流家电企业之间品牌和形象差异不明显、同档次产品增多而同质化，现场管理将成为家电企业差异化竞争的重要体现。优秀的现场管理将会给消费者留下良好的品牌形象感知、增强对产品品质和服务的信任感，从而赢取消费者购买决策。

1.对促销员重点管理，以建立稳定而优秀的促销员团队。

促销员长驻卖场，是厂商与消费者沟通的直接代言人。优秀的促销员团队对于厂家、连锁商家的销售提升直接相关。友泰咨询调查研究发现，现在多数家电企业对促销员管理很重视，但也有少量企业对促销员还疏于管理。典型表现就是：业务员很少去卖场检查促销员工作，甚至一个月才巡视一次;促销员除了周末，日常很少去卖场而是委托其他厂家促销员帮助促销。促销员管理上的粗放，致使了这些企业品牌形象受损、销售机会丧失：展台形象日常缺乏清洁和维护、相比其他厂商较差，致使展台少有消费者关注，即便感兴趣的消费者也难以找到促销员询问，大多被其他厂商促销员引导走。

促销员需要精细化管理，部分家电企业还对促销员实行分级管理，以利于促销员团队建设和稳定。比如国内某著名家电企业促销员做法是：根据促销员工龄及销售能力，把促销员分为a、b、c三个层级，其中a级促销员经验和能力最为优秀，相对优先安排在重要的卖场以推进更多产品销售，个别突出的可提拔为促销员培训讲师，协助业务人员对促销员进行销售技巧和产品知识的培训;a、b、c促销员待遇上的差异，主要体现在每层级基本工资有50-100元的增幅。

对于促销员的招聘和培训，绝大多数厂家是由产品经理/业务员负责。出于成本控制的考虑，大多数厂家都是基于当前卖场展台需求进行招聘，但仓促招聘往往会招不到合适的促销员、促销员素质参差不齐、培训不到位，最终影响促销目标的达成。西门子的做法相对就值得借鉴：西门子经常会根据进场计划安排，提前1-3个月招聘实习促销员，安排其在多个卖场实习、为正式促销员提供促销支持;当西门子进入新卖场时，就将部分实习促销员转正定岗。而这些实习促销员经过系统培训和卖场实习，能够很快的适应和胜任卖场促销工作。这也是西门子促销员素质普遍较好的重要原因。

在促销员待遇上，现在多数厂家采用的是“基本工资+销售提成”(一般按量提成，不同产品型号的提成额可能有所不同)。由于当前家电产品利润微薄，大多数家电产品的销售提成很少，导致很多厂家促销员收入低，流动性很大。如何能提高促销员团队积极性和稳定性，同时还能保证厂家的利润，是促销员管理中的关键问题。而海尔的做法是，给促销员设定任务目标，如果实现目标就按实际销量提成;如果没有实现目标，就只发生活保障工资;如果促销员全年实现总任务目标，会分发年度奖金(比如发20xx元)。从而给促销员较大的促销压力和激励。

促销员的考评工作，现在主要是产品业务人员对其销售业绩进行考核，但是为了加强对促销员的管理，日常也有必要抽查促销员在岗情况，比如业务人员可给卖场打电话检查促销员是否在岗。对促销员服装仪表和服务态度等方面也适当检查，以最大程度提高促销员卖场销售能力的表现。

2.“财”权需要一定范围内的下放，以快速应对终端变化。

随着各家电企业对于终端现场管理的重视，对于进场、展位选择很积极，这就需要厂家在展位选择、展台制作等涉及的费用方面快速决策，以快速应对其他厂家的竞争。

根据调查研究，现在很多厂家终端业务人员没有费用决策权力，涉及进场、展位、展台制作、促销活动等费用决策权力都集中在分公司或者总部，基层业务人员大小费用都需要经过分析、上报、审批多个流程环节来争取费用发放，效率低下，难以满足卖场快速应对变化的需要。比如国内某知名家电企业，临时促销员的工资也要上报总部进行审批发放，整个流程历时数月，遭致临时促销人员的一片怨言，并在网上迅速传播，这不仅影响了厂家后续促销人员的招聘，更是对企业形象产生较大的负面影响。

友泰咨询研究认为，谁贴近终端谁拥有权利，谁配置资源谁承担责任，家电企业应基于市场与客户，对基层业务人员进行一定范围内的授权赋能，以快速响应终端的变化。我们调查发现，部分家电企业将“财”权部分下放到基层，如海尔和西门子基层业务人员都被赋予一定范围内的费用支配权力。其中海尔进场费用谈判由工贸经理负责并决策;而产品展位费、展台制作及维修费用，是由工贸产品总监负责决策和支配;产品促销政策、价格政策、促销提成、促销费用支配等也都是由工贸产品总监依据总部政策，进行决策并下达终端执行。总部考核总费用和总销售额的比例，只要在规定比例内就不会处罚。西门子产品类少，主要是冰洗产品，由办事处区域经理决策一定范围内的所有费用，并授权业务员执行。合理的授权加快了厂家在终端应对变化的速度，更好的推进卖场产品销售。

3.“物”要齐全到位，最大程度上支持促销员销售工作。

卖场终端“物”的管理主要涉及到展台、样机、宣传彩页、pop和促销赠品的管理。良好的展台形象、样机出样及摆放直接彰显厂家品牌和形象，以吸引消费者对产品产生兴趣而驻留;而宣传彩页、pop可为促销员提供促销宣传支持，更好的向消费者宣传产品和引导;促销赠品增加促销员销售灵活性，更有利于对消费者的消费引导。所以，卖场终端“物”的支持一定要到位，尽可能避免因展台形象差、样机空缺、宣传彩页缺少、赠品不足等原因造成的目标消费者流失。(pop是英文pointofpurchase的缩写，意为“卖点广告”其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的pop为短期的促销使用，其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，她作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。)。

友泰调查研究发现，在卖场“物”的管理上，大多数家电企业当前主要由促销员负责。基层业务人员对卖场日常检查只是了解展台情况，听取促销员意见以提供支持。这种状况的重要原因在于，一是促销员对现场熟悉，对样机出样和摆放等方面的意见更为符合实际;二是部分“物”比如pop、服装及胸卡都是促销员遵照商场要求自费购买的，而大多数厂家并不给予报销。所以在pop、服装仪表上更多是促销员应商场要求而自行管理。

但是现场也发现，部分厂家展台的宣传彩页明显不足，甚至没有宣传彩页。宣传彩页的不足主要原因在于：彩页现在由基层营销部门负责发放，一般由促销员自行定期领取，而营销部门出于成本的考虑，一般会控制促销员的领取数量，这往往会导致多数卖场彩页不足;而部分促销员出于控制彩页的发放，会藏匿彩页于展台之外，只有购买意向较强的消费者索要时，才进行发放。

但即便有优秀的促销员讲解，消费者也希望有宣传彩页对照，以详细了解产品信息并防止促销员夸大产品性能的可能。当消费者对意向产品宣传彩页索要无果时，一般会感到失望甚至对促销员产生不信任感，可能会打消产品的购买意向。而且，即便面向一般光顾展台的消费者提供彩页，对于产品品牌和形象宣传也是有益的。所以厂家在宣传彩页的提供上，给予终端的支持一定要到位。

展台形象现在主要是促销员维护，但是对于卖场所有展台形象的统一性，现在多数厂家没有专人负责。随着各家电企业产品类的丰富，需要协调各展台，以宣传和维护厂家整体的品牌和形象。个别家电企业设立门店经理负责展台整体形象管理，取得较好的成效。

终端管理心得体会怎么写篇三

近年来，终端管理成为了商业领域中的一个热门话题。在全球化时代，终端管理的重要性愈发凸显。作为企业管理中的一项重要任务，终端管理不仅要求我们有效地管理和掌控企业的销售终端，还需要我们深入分析市场情况，了解消费者需求，精确指导销售工作。本文将结合个人经验和市场实践，分享一些关于终端管理的心得体会。

第一段：了解市场。

终端管理的第一步是了解市场，了解市场需求及竞争状况对于制定正确的终端管理策略至关重要。因此，我们需要通过市场调研和分析，了解不同地区、不同渠道的市场情况。在确定市场的基础上，我们还要对竞争对手进行详细的调查和分析，了解他们的销售策略、产品特点以及客户需求。只有全面了解市场，我们才能制定出科学合理的终端管理计划。

第二段：建立有效的渠道网络。

成功的终端管理离不开有效的渠道网络的建立。企业应该根据市场调研的结果，选择合适的渠道，并建立稳定的合作关系。渠道伙伴是企业的重要合作伙伴，他们的能力和服务质量直接影响着企业的销售终端。因此，企业应该与渠道伙伴保持密切的沟通和合作，共同制定终端管理策略，为消费者提供更好的产品和服务。

第三段：培训与指导。

终端管理的一个重要环节是培训与指导。通过向销售人员进行培训，提高他们的产品知识和销售技巧，能够更好地满足消费者需求，提升销售终端的效果。同时，企业应该定期对销售人员进行指导，帮助他们解决遇到的问题和困惑。培训与指导不仅能够提高销售人员的工作积极性，还能够增强他们的专业素养，提升企业销售终端的竞争力。

第四段：数据监测与分析。

在终端管理中，数据监测与分析是一个非常重要的环节。通过数据监测，我们可以及时了解销售情况和市场反馈，并进行数据分析，为后续的终端管理工作提供参考依据。通过对数据的分析，我们可以发现问题，找出不足之处，并根据市场情况，及时调整终端管理策略。数据监测与分析是企业发展和决策的重要依据，只有通过科学精细的数据分析，我们才能更好地调整和优化终端管理策略，提升终端管理的效果。

第五段：创新与持续改进。

终端管理需要不断地进行创新和持续改进。市场环境和消费者需求都在不断变化，而我们的终端管理策略也需要与时俱进。因此，我们应该鼓励和支持员工提出新的想法和建议，开展创新实验。同时，我们还应该不断地总结经验，学习借鉴其他企业的成功经验，引入最新的管理理念和技术，不断完善和优化终端管理的框架和方法。只有通过创新和持续改进，我们才能有效应对市场变化，同时提升企业销售终端的竞争力。

综上所述，终端管理是一个既具有重要性又具有挑战性的任务。通过了解市场、建立有效的渠道网络、进行培训与指导、数据监测与分析以及创新与持续改进，我们可以更好地掌控销售终端，提升销售绩效。不断总结实践经验，不断完善和优化终端管理策略，我们相信终端管理会为企业的发展带来持续的增长与成功。

终端管理心得体会怎么写篇四

终端，指的是借助电子设备接受和处理信息的最后一站。如今，终端产品如手机、电脑等已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，虽然我们每天都在使用终端产品，但是我们是否深思过它们如何影响我们的生活和心理状态呢？在与终端产品共处多年后，我对终端所带来的影响有了一些体会。

首先，终端产品给我们带来了便利。无论是通过手机还是电脑，我们可以随时随地与他人交流、获取各种信息、处理工作和娱乐。比如，通过手机应用可以轻松订购外卖、叫的士，购买商品等等。终端产品使得我们的生活更加高效、便捷。

然而，终端产品也给我们的生活带来了一些负面影响。首先，过度使用终端产品会导致我们与他人的交往减少。当我们沉浸在手机或电脑中时，我们忽略了与身边人的交流和沟通。这会导致人际关系的淡化以及情感的疏远。其次，长时间盯着终端产品的屏幕，会导致视力问题、颈椎病、肩膀疼痛等身体健康问题。此外，沉迷于终端产品亦会让我们的时间管理能力下降，导致工作和学习效率低下。

为了解决这些问题，我们需要合理地使用终端产品。首先，要学会适度放松和定期休息。长时间使用终端产品容易导致身体疲劳和注意力分散，因此每隔一段时间要给自己一个休息的空间，走动一下，看看远处的景色，并与他人交流。其次，合理规划时间。设定一个使用终端产品的时间限制，安排好工作、学习、休息和娱乐的时间，确保各个方面的平衡发展。此外，我们也可以多参加一些户外活动和社交聚会，与他人面对面地交流，以弥补终端产品带来的人际关系疏远。

当然，我们也可以从另一个角度来看待终端产品。终端产品不仅仅是一种工具，还可以成为一个学习和探索的平台。现如今，我们可以通过终端产品获取各种知识和信息，例如学习新的技能、了解不同的文化和思维方式。同时，终端产品也可以帮助我们发现和表达自己的创造力，通过社交媒体和网上平台分享我们的作品和观点。

综上所述，终端产品给我们带来了便利和效率，但同时也带来了人际关系疏远、身体健康问题以及时间管理困难等负面影响。在使用终端产品时，我们需要有意识地减少过度使用，合理规划时间，并通过适当的户外活动和社交聚会来维系人际关系。同时，也要意识到终端产品可以成为学习和创造的平台，在合理使用的前提下，充分利用终端产品的潜力。只有在正确的使用终端产品的同时，才能更好地平衡我们的生活和心理状态。

终端管理心得体会怎么写篇五

我们一直强调，只有在零售终端对客户完成的销售，才是销售的最终实现。对我们部门来讲，零售终端工作的好坏，直接影响着长城电脑被顾客接受的程度、销售目标的完成。因此，对零售终端的规范和管理是销售工作中最基础的工作内容，也是销售能力最基本的体现。以后我们会在两个环节上加强本部门的工作：一个是对各地区销售代表的管理，一个就是各地区销售代表对该地区零售终端的管理。

对各地区销售代表的管理及要求。

由于销售工作的特殊性，各地区销售代表80%以上的工作是在办公室以外进行的。我们的销售代表员日复一日地在固定的零售终端之间巡回，容易产生厌倦情绪以至丧失工作兴致，从而导致销量停滞不前或退步。目前已经有一些地区的销售代表出现了这种情绪，而且思路保守、工作停滞不前，这不仅会使当地的零售终端管理流于形式，而且严重影响着整个销售团队的工作风气。因此，对各地区销售代表提出严格的管理标准及要求，以期达到整个团队：做事有计划、有目标、有规则。

运用工作报表追踪各地销售代表的工作情况，是规范终端工作人员行为的一种行之有效的方法。严格的报表制度，可以使终端工作人员产生压力，督促他们克服惰性，使终端人员做事有目标、有计划、有规则。要求各地区销售代表必须认真填写，不要流于形式，要学会在填表的过程中发现问题、寻找解决问题的办法，如果解决不了的问题必须上报。

主要报表有：工作日报表、周报表、月总结表、竞争对手调查表、零售终端考评表、零售终端销量统计表（竞争品牌销量统计）、样品及礼品派送记录表等。

二、对各地区销售代表的培养和锻炼。

一方面加强岗前、岗中培训，增强各地区销售代表的责任感和成就感，放手独立工作；另一方面，管理者应身体力行，定期与各地区销售代表协同拜访零售终端，并给予其理论和实践的指导，发现问题及时解决，使各地区销售代表的业务水平不断提高，以适应更高的工作要求。

三、对各地区销售代表的考核和对零售终端的直接监督。

渠道销售人员要定期、不定期地走访市场，对市场情况做客观的记录、评估，并公布结果。零售终端市场检查的结果，直接反映了终端人员的工作情况。同时，建立健全竞争激励机制，对于成绩一般的人员，一方面要帮助他们改进工作方法，另一方面要督促他们更加努力的工作；对那些完全丧失工作热情，应付工作的人员，要坚决辞退；对于成绩突出的人员，要充分肯定成绩并鼓励他们向更高的目标冲击。

四、协调零售终端流程，尤其是对于零售终端，要高度重视。

各地区销售代表所反映的问题，一定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决，这样既可体现各地区销售代表的价值，增强归属感、认同感，又可提高其工作积极性。同时鼓励他们更深入全面地思考问题，培养自信心。

我们只有拥有一套完善的销售代表管理制度，并通过它来约束各地区销售代表的行为，提高对零售终端管理手段和能力，确保整个团队工作有计划、有目标、有规则。

各地区销售代表对当地零售终端的管理。

销售代表对当地零售终端的管理非常重要，直接影响到销售任务的完成情况，而对零售终端管理水平的高低和管理的深入程度，也是对我们销售代表的考核标准。

要求各地区销售代表对当地零售终端的管理分为三步走：

第一步将零售终端店面分级。

根据零售终端类别设置拜访周期，突出重要的少数，提高工作效率。a类终端每周至少拜访一次，b类终端每两周至少拜访一次，c类终端每两周至少拜访一次。拜访不是简单地与店内销售人员聊天，是要发现问题、解决问题，检查店面情况，包括：样机摆放、演示、宣传品、专卖柜等。（因地制宜制定零售店面日常检查登记表）。

第三步，明确管理目标、指导具体任务。

做一个优秀的销售代表，应该明确自己的工作目标。例如：每天拜访多少家零售终端，每家的产品陈列要做到哪种水平，各种型号铺货率要达到多少等等。每日总结自己的工作，评价目标完成情况，不断积累经验，提高工作能力。各地销售代表在零售终端所需完成的具体工作大致包括：产品布店、产品陈列、pop促销、价格控制、渠道理顺、客情关系、报表反馈、发现及解决现场问题等八项。

一、产品铺市。

我们的销售代表要把产品铺市工作放到首位，记住一句话：产品放在仓库永远没有展示在店头所得到的销售机会多。特别是我们一些连锁卖场店地区销售代表，可能会受到进货权在主要负责人或者老板手里，而不知道该怎么干的困扰，我们一定要向连锁卖场店的老板或者主要负责人阐述，店头铺货的重要性，要重视产品铺货率。只有保证了较高的终端铺货率，产品销量持续稳定增长才能得到保障。

二、产品陈列。

在固定陈列空间里，使长城电脑能取得尽可能大的销量和广告效果，这是产品陈列工作的最终目的。

各地销售代表在每一个零售终端都要合理利用展台空间，在保持店内整体陈列协调的前提下，向店员提出自己的陈列建议，并尽述其优点和可以给店家带来的利益，得到允许后，要立即帮助店员进行货位调整，用自己认真负责的工作态度和饱满的工作激情感染对方。如果对方有异议，先把他同意的部分加以调整，没有完成的目标可在以后的拜访中逐步达成。

三、pop促销、营造卖场长城电脑文化。

各地销售代表应充分利用总部设计制作的各种宣传资料营造吸引顾客的卖场氛围，让长城电脑成为同类产品中消费者的首选。

各地销售代表在放置宣传工具时，应避免终端零售店面的抵触意见，并争取他们的全力支持，避免我们的宣传工具被其他同行掩盖。如果好的位置已被其他同行占用，并且终端不支持替换，可先找稍次的位置放下，以后加强和终端的沟通，寻找机会调整。能够长期放置的宣传工具，放好之后要定期维护——注意其变动情况并保持整洁，以维护企业形象。各地销售代表要珍惜我们精心设计的pop工具，合理利用，亲手张贴或悬挂，放置在醒目的位置，并尽量和货架上的产品陈列相呼应，以达到完美的招示效果。用于阶段性促销的pop工具，促销活动结束后必须换掉，以免误导消费者，引起不必要的纠纷。

四、价格控制。

在每次终端拜访过程中，各地销售代表都要注意长城电脑市场售价的变动情况，如果遇到反常的价格变动，要及时追查原因。监督市场价格的稳定情况，是终端工作不可缺少的一项内容。

五、渠道理顺。

维持顺畅、稳定的销售渠道，是销售活动顺利进行的一项基本保障。区域之间串货、倒货乃至假货横行等问题的出现，不但危及销售通路中各环节的利益，而且直接削弱了我们对市场的控制能力，因此必须理顺各终端的进货渠道。对于没有从授权正规渠道进货的零售终端，要向他们言明利害，使他们充分意识到，从非正规渠道流入的货物，因得不到厂家售后服务、易出现劣质产品等问题而带来的损失。

六、客情关系。

和各零售终端客户之间保持良好的客情关系，是各地销售代表顺利完成各项终端工作的基本保证。长期维持良好的客情关系，能使我们的产品得到更多的推荐机会，同时可以在客户心目中保持一种良好的企业、产品、个人形象。在零售终端，销售员的推荐对产品的销售起着举足轻重的作用，因此终端人员在和营业员进行交流和沟通时，要对他们的支持表示感谢。寻找机会巧妙运用小礼品，对加深客情关系很有益处。

七、报表反馈。

报表是我们了解各地销售代表工作情况和终端市场信息的有效工具，同时，精心准确地填制工作报表，也是销售人员培养良好工作习惯、避免工作杂乱无章、提高工作效率的有效方法。

工作日报表、工作周报表、月计划和总结等，要根据实际情况填报，工作中遇到的问题要及时记录并向上级反馈。

上级要求定期填报或临时填报的、用于反映终端市场信息的特殊报表，终端工作人员一定要按时、准确填写，不得编造，以防止因信息不实而误导上级决策。

八、现场问题解决。

对于每天在零售店面发现的突发事件，要有能力立刻解决，树立起在零售终端销售人员面前的威信，现场解决不了的，要立即向上级汇报。

终端管理心得体会怎么写篇六

终端日志管理是一项非常重要的技术工作，可以追踪和分析终端用户的操作行为，帮助解决问题和改进业务。通过多年的实践和经验总结，我深刻体会到了终端日志管理的重要性，并且积累了一些心得体会。在本文中，我将从日志收集的意义、日志的管理与分析、日志保密性、日志的实时监控和利用日志改善业务五个方面，分享我的经验和感悟。

首先，我们需要认识到终端日志的重要意义。终端日志可以记录下终端用户的各种操作行为，从而帮助我们了解用户的使用习惯、需求和痛点。通过分析日志，我们可以优化用户体验，提供更贴近用户需求的产品和服务。同时，日志也是解决问题的重要依据，可以帮助我们追踪问题的发生原因，缩短排查和解决问题的时间。因此，充分意识到终端日志的意义，对于提升业务与用户体验至关重要。

其次，对于终端日志的管理与分析，我认为需要注意两个方面。首先，要对日志进行完整准确的收集，确保每一条操作行为都被记录下来。对于大规模的系统，可以借助日志收集框架来实现自动化收集，确保日志的完整性。其次，要对日志进行有效的分析。可以使用数据分析工具，如ELK等，对日志进行统计、搜索和可视化分析。通过分析日志，我们可以挖掘出一些潜在的问题和优化的机会，为业务提供参考和决策依据。

日志保密性也是一个非常重要的问题。由于终端日志可能会包含用户的敏感信息，因此必须保证日志的保密性。首先，要确保日志的存储安全，使用合适的加密技术对日志进行加密存储，防止信息泄露。其次，对于特定的敏感信息，如用户密码等，可以进行脱敏处理，将用户的真实信息替换为伪造的信息。同时，只有授权的人员才能访问和处理日志，确保数据的安全性和隐私性。

实时监控是终端日志管理的另一个重要方面。通过实时监控，我们可以及时发现问题并及时处理，减少故障对用户业务的影响。实时监控可以通过设置告警规则，并将告警信息发送到相关负责人员，帮助他们迅速发现异常情况，并采取相应措施。同时，实时监控也可以帮助我们及时掌握业务和系统的运行情况，提前做好预案，以应对潜在的风险和问题。

最后，我们应该善于利用终端日志来改善业务。通过分析日志，我们可以发现用户的痛点和需求，进而针对性地推出新的功能或优化现有功能。同时，我们也可以对系统性能进行分析，发现系统的瓶颈并进行优化，提升用户体验和业务效率。因此，利用终端日志改善业务是一个不可忽视的重要环节，可以有效提升产品和服务的竞争力。

综上所述，终端日志管理是一项复杂而重要的工作，对于业务的发展和用户体验的提升至关重要。通过对日志的完整收集、有效分析和保密处理，实时监控和利用日志改善业务，我们可以更好地满足用户需求，提升业务的竞争力。因此，我们应该充分认识到终端日志管理的重要性，并不断总结经验，提高技术水平，为业务的发展作出贡献。

终端管理心得体会怎么写篇七

终端管理是一个组织或企业中不可或缺的一环，它涉及到终端设备的采购、使用、维护和更新等方面。作为管理者，我深刻认识到终端管理的重要性，通过长期的实践和思考，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。

首先，在终端管理中，合理的需求规划是至关重要的。终端设备的采购是一个长期投资，需要根据组织或企业的实际需求制定合理的规划。不仅要考虑到当前的需求，还要预估未来的发展方向，以避免长期低效的设备使用。合理规划终端配置不仅可以节约成本，还可以提高工作效率，满足用户需求。

其次，终端管理需要注重设备的日常使用和保养。设备使用寿命的延长与用户的使用习惯息息相关。因此，我们应该培养用户良好的使用习惯，告知他们正确使用设备的方法，并及时清理设备的垃圾文件、定期清理设备内存等。在保养方面，定期维护设备的硬件和软件，更新操作系统和安全补丁，确保设备始终处于良好的工作状态。

再次，安全问题是终端管理中不可忽视的方面。随着互联网的发展，网络安全问题日益凸显。管理者应该加强对终端设备的安全管理，建立健全的安全策略和控制机制，提供完善的安全培训和宣传工作，确保终端设备的安全使用，防止信息泄露和恶意攻击。

此外，终端管理还需要注重数据的备份与恢复。数据是组织或企业的重要资产，一旦数据丢失或损坏将会给组织或企业带来巨大的损失。因此，我建议在终端管理中，要定期备份重要数据，制定灾难恢复计划，以应对意外情况的发生。同时，也要建立完善的数据恢复机制，确保数据的安全性与可用性。

最后，我认为终端管理还应该注重用户的反馈与需求。用户的需求是不断变化的，只有充分了解用户的需求和反馈，才能更好地满足他们的需求。因此，我们要加强与用户的沟通，收集用户的意见和建议，及时解决他们在使用过程中遇到的问题，持续改进终端设备的管理。

总之，终端管理是一个复杂且重要的工作，需要我们从需求规划、日常使用和保养、安全问题、数据备份与恢复以及用户需求等方面加以关注。只有做好这些方面的工作，才能确保终端设备的有效管理和运行，为组织或企业的发展提供良好的保障。希望以上心得体会对终端管理工作有所启发。

终端管理心得体会怎么写篇八

终端日志是指记录操作系统或应用程序运行时所产生的日志信息，对于系统维护和故障排查来说，终端日志起着至关重要的作用。作为一名IT从业人员，我长期从事终端日志管理工作，在这个过程中积累了一些心得体会。终端日志管理需要关注日志的收集、存储、分析和展示，下面我将分别阐述我对于这些方面的心得体会。

首先，日志的收集是终端日志管理的第一步。日志的收集需要遵循一定的原则，例如收集的日志应包括关键的系统和应用程序日志，不应收集无关的日志。此外，日志的收集方式也很重要，我通常会使用日志收集工具来自动收集日志，既可以保证日志的完整性，也减轻了手动收集带来的工作量。同时，定期检查和更新日志收集设置也是必不可少的，以确保系统和应用程序的日志都被正常记录下来。

其次，日志的存储是终端日志管理中的关键环节。大量的日志数据需要有一个合适的存储方式来保证其有效性和安全性。在这方面，我倾向于使用分布式存储系统，以确保日志数据的可靠性和高可用性。同时，为了更好地管理日志数据，我还会使用压缩和归档技术来优化存储空间和降低存储成本。此外，我会定期备份日志数据，以防止意外数据丢失。

第三，对于日志数据的分析是终端日志管理的重要环节。通过对日志数据的分析，我们可以及时发现系统和应用程序的异常情况，从而及时采取措施进行修复和优化。为了更好地进行日志分析，我会使用一些日志分析工具来加快分析的速度和提高分析的准确性。此外，日志数据的可视化也是很重要的，通过将日志数据以图表的形式展示出来，可以更直观地了解系统和应用程序的运行情况。

第四，日志的展示也是终端日志管理的一项重要工作。通过适当地展示日志数据，可以让系统管理员和相关人员更快地了解系统和应用程序的运行情况。在这方面，我会使用一些报表工具和仪表盘来展示日志数据，以便查看日志数据的趋势、模式和关联性。此外，还可以设置报警规则和通知机制，及时向相关人员发送系统和应用程序的异常情况。

最后，终端日志管理需要不断地学习和改进。随着系统和应用程序的不断发展，日志管理也需不断适应新的场景和需求。因此，我会持续关注最新的技术和工具，学习和掌握新的日志管理方法和技巧。同时，我也会与同行进行交流和分享，通过吸取他们的经验和教训来不断改进我的终端日志管理工作。

综上所述，终端日志管理是一项复杂而关键的工作，它需要关注日志收集、存储、分析和展示等方面。通过不断地学习和改进，我相信我能够在终端日志管理工作中不断提升自己的能力和水平。只有做好终端日志管理，才能更好地维护系统的稳定性和安全性，确保系统和应用程序的正常运行。

终端管理心得体会怎么写篇九

随着消费者审美水平的提高和对服装消费需求的不断升级，门店导购的销售方式已经越来越难以满足品牌终端销售目标的需求。

每个品牌终端门店虽然每年、每月、每周都在制定销售业绩目标，并且把目标分配给了每一个终端导购。但在销售方式不变的情况下与其说是完成销售目标，不如说是被动等待销售结果，门店对销售目标的制定变得越来越形式化。导购是否能完成销售目标，80%是靠运气。店长和导购面对新的一天的销售目标，要么依然不知所以，心中打鼓，要么硬着头皮等待被罚......管理者一面着急如何提高导购的销售激情、降低过高的人员流动率，一面发愁销售目标无法完成。

其实，能否有把握的完成销售目标，主要取决于店长、导购是否知道自己销售方式的不足在哪里。新的一天应该如何改善自己的销售方式来影响目标业绩?比如每个门店每个月完成的销售目标有多少是靠自然销售，有多少是靠积极采用战术销售，有多少是因为帮助顾客挖掘出了潜在需求销售的?关注好这个过程，才有可能提升结果。

我们在招聘店长、导购，介绍企业文化时，经常问：你们想要成为什么样的人?想过什么样的生活?90%以上的人的答案都是希望靠自己的努力赚取较高的工资，过上有车有房衣食无忧的生活。服装导购的文化基础基本不是太高、基本工资也较低，想要获取高工资，就一定是靠拿提成。而想要让导购激情饱满的工作，管理者就一定要给她们充足的培训、教会她们正确有效的销售方式，工作流程，让她们看到只要努力按照公司的工作流程来执行，就一定会有高工资和好的晋升空间。

如何做到全国上百或上千家门店，各门店销售氛围大同小异，每个员工都积极热情，很少有顾客进入门店只带一件衣服出门?根本途径是公司明确导购每天的销售流程，持续不断的向员工培训货品搭配知识、正确的销售方式、客户维护的方法，让员工把每一个接单环节练成习惯，然后习惯成自然，自然成本能。并结合细致的绩效考核及奖惩制度，优胜劣汰，督促每个员工快速前进。

每个店长、导购都想要完成销售任务，因为销售任务与她们的工资息息相关，她们不是不想做好，而是不知道怎么做。所以一个好的终端销售管理者必须要教会店长、导购怎样销售、怎样做搭配、怎样维护顾客。而销售的接单模式、货品的推荐与搭配、客资的建立和维护，这些决定销售成败的主要环节是可以被分析制定成标准化的作业流程的。并且已经在无数的实践中被检验和证明，是行之有效的。所以我们必须先建立标准化的工作流程，持续不断的培训体系，找到合适的团队成员，让她们切实的去按工作流程执行，人的潜力是无限的，是巨大的，人可以适应很多规范，养成习惯，并慢慢习惯成自然。

很多品牌都有自己的品牌文化、经营理念、薪资福利制度。在招聘时，就一定要选择与自己的企业文化、制度相吻合的员工，也就是尽量要找对人。在对新员工进行培训时，一定要灌输给她们我们品牌的经营理念，告诉她们我们的接单流程，她们日常的工作，让她们必须做到先服从。因为不管她们之前有多优秀，取得过多辉煌的成就，她对我们的品牌一定是非专业的，她既然想要成为我们团队的一员，就必须有空杯的心态，先清空自己，接受和听从我们的理念，融入我们的文化。这样才有助于团队的建设。

告诉员工接单的流程，从顾客进门怎样打招呼开始。比如两两搭配做单，要分主、副手。主手负责80%的部分，副手负责20%的部分，主手负责问候、陪同浏览卖场、介绍货品，试衣间门口等待，介绍自己，回答顾客的提问，对顾客的不满作出快速反应，记录顾客资料，介绍洗涤保养，送客。副手负责听主手的说辞、取货，搭配，将顾客的问题反映给主手，帮顾客整理衣服，在主手离开时与顾客沟通，开票，包装，送客至门口等。每单结束后必须总结，指出此单的不足、可以改进的地方。

不断的给员工培训服装搭配的知识，让她们每天必须练习搭配，如规定每天每人必须自行搭配三套衣服，拍成照片，传回公司。让她们在培训和搭配练习中掌握每款衣服的卖点。每天由店长或资深员工带领新员工或业务不太熟练的员工做模拟演练，模拟顾客进店接待到成交的过程，不断强化每个人的销售能力。让员工在闲暇时玩服装搭配的比赛游戏，看谁身上穿的件数又多又好看，因为我们在接待顾客时，卖的是专业、是搭配、是美感，不只是衣服。

教导购和顾客交朋友，成为顾客信赖的搭配师，要让她们用专业征服顾客、用热情感动顾客、用服务留住顾客。建立每个顾客的个人档案，掌握每个接待过的顾客的体型、肤色、职业、经济实力、着装场合、穿衣喜好，在我们店什么时候买过哪些款式的衣服等等，定期对顾客做回访。当你比顾客还要清楚她的衣橱里有哪些衣服，天冷了会提醒她上次买的那件大衣可以拿出来穿了，可以搭配哪件衬衫哪条裙子，她已经离不开你。当每个导购手上都有一批忠诚的顾客时，她的销售业绩自然有保证，整个店面的销售业绩也一定会稳步上升。

导购在空闲时容易几个人聚在一起闲话家常或者相互攀比抱怨，首先不允许员工在团队中传播抱怨等负面情绪，其次要让员工上班时间一直有工作在忙，没有空闲时间抱怨。事实上当工作流程确定下来后，导购每天的工作时间都会在熟悉货品、练习搭配、接单、总结上单得失、收拾展台、维护客资，回访顾客等事务中快速的度过。当每个人都这样做，店面的氛围已经形成时，大家都在相互竞争，努力检查自己是否还有可以做的更好的地方，就没有人再有闲暇关注和传播工作以外的事情。我们要培养员工的责任感和强化她们的竞争意识。鞭策她们努力前行，优胜劣汰。

当然这也要结合明晰有效的的绩效奖惩制度，关于绩效考核方案方面，因为每个品牌的特色和公司要求不同，这里就不再详述。只简单举个例子。如：品牌不打折，不参加任何商场活动。每月除了根据店面销售任务而获得的绩效奖，还有主推任务、有奖销售，套装奖、高单奖、大单奖等，将其它品牌通过打折降价让利给顾客的部分，让利给导购。既提高了导购的销售热情，明确了销售重点，也使一些商品，变滞销为平销、变平销为畅销、最大化创造高单比、提高销售额。

终端管理心得体会怎么写篇十

作为终端商，我在多年的从业经历中积累了许多经验和感悟。在这个竞争激烈的市场环境下，只有不断进取和总结经验，才能在激烈的竞争中生存下来。通过不断的反思和总结，我积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。

第二段：提高服务质量。

作为终端商，服务质量是我们最重要的竞争优势之一。客户的满意度直接关系到我们的生存和发展。我深切体会到，提高服务质量需要用心倾听客户的需求，及时解决问题，并不断改进服务流程。此外，培养一支专业、高效的客户服务团队也是至关重要的。同时，通过建立客户关系管理系统，加强客户的跟进和维护，以及及时反馈客户的建议和意见，能够有效提升我们的服务质量。

第三段：抓住产品特点。

终端商的核心业务是销售产品，抓住产品的特点是提高销售额的关键。在销售过程中，我发现了一个重要的经验，那就是要了解产品的特点，将其与客户需求相结合，才能做到精准销售。通过不断学习产品知识，了解市场趋势，以及与客户的深入沟通，我能够更加准确地推荐产品，满足客户的需求，从而提高销售额。

第四段：建立良好的供应链管理。

供应链管理是终端商成功的重要保障。一个优秀的供应链管理能够保证产品的稳定供应和及时交付，提升终端商的竞争力。我通过建立与供应商的良好合作关系，加强供应链的有效管理，提高订单处理的效率，减少库存周转周期，从而降低成本，提高利润。同时，不断拓展供应渠道，降低供应风险，也是供应链管理的重要内容。

第五段：创新与发展。

在现代商业竞争中，创新和发展是终端商保持竞争优势的重要手段。我始终秉持着创新和发展的理念，积极引入新的技术和业务模式，拓展新的市场领域，提升自身的发展潜力。同时，我鼓励员工持续学习和创新，激发他们的创造力和创业热情。只有不断创新，不断发展，终端商才能在市场的洪流中立于不败之地。

结尾：

在我多年的终端商经营中，通过不断总结和反思，我逐渐明白了提高服务质量、抓住产品特点、建立良好的供应链管理以及创新与发展的重要性。在未来的道路上，我会继续努力，不断创新，迎接商业竞争的挑战，为提升终端商的竞争力做出更多的贡献。相信只有坚持这些原则，才能在激烈的市场竞争中取得更大的成功。

终端管理心得体会怎么写篇十一

第一段：引入终端管理的重要性（200字）。

随着科技的进步和互联网的普及，终端管理变得越来越关键。终端管理是指对企业的终端设备进行集中管理和监控的一项任务。这些终端设备包括电脑、手机、平板等，是企业员工工作的工具。有效的终端管理可以提高员工的工作效率，加强对企业信息的安全保护。然而，终端管理并非易事，需要综合考虑技术、管理和安全等方面因素来实施，本文将结合我的实践经验，分享我对终端管理的心得体会。

第二段：从技术角度出发，探讨终端管理的技术要点（300字）。

在终端管理中，技术是关键。首先，选择适合企业需求的终端管理软件是至关重要的。该软件应能够实现对终端设备的实时监控和管理，并配备远程操作功能，以方便及时解决各种问题。其次，安全性是不可忽视的因素。终端设备往往会存储大量的重要信息，防止信息泄露和恶意攻击是非常重要的。因此，终端管理软件应提供强大的安全功能，如防火墙、数据加密等。最后，终端设备的数据备份也是终端管理的重要环节。定期进行数据备份可以防止数据丢失，确保业务的连续性。

第三段：从管理角度出发，探讨终端管理的管理要点（300字）。

除了技术，良好的管理也是终端管理的关键。首先，建立明确的终端管理政策是必不可少的。这些政策包括设备的采购标准、维护要求、使用规范等。其次，对员工进行必要的培训和引导是重要的，他们应了解终端设备的使用方法、注意事项以及相关政策。好的培训和引导能够减少员工犯错的可能性，提高终端设备的使用效率。此外，建立终端设备的财务信息管理制度也是必要的。终端设备通常都是企业的重要资产，应妥善管理和登记，以便进行统计和核查。

第四段：从安全角度出发，探讨终端管理的安全要点（200字）。

随着信息时代的到来，安全问题越来越受到关注。对于终端管理来说，安全是至关重要的。首先，终端设备应设置登录密码和屏幕锁屏密码，以防止未经授权访问。其次，及时更新终端设备的操作系统和应用程序是有效提升安全性的重要手段。新版本的系统和应用程序通常会修复已知的漏洞和安全问题，提供更好的防御能力。此外，终端设备应安装杀毒软件和防火墙等安全工具，实时监控和拦截威胁。最后，制定合理的数据安全策略，包括数据加密、数据备份和权限管理等，以保护终端设备中的重要数据。

第五段：总结终端管理的重要性及自身的收获（200字）。

终端管理对于企业的发展非常重要。通过技术、管理和安全等方面的综合考虑，可以实现对终端设备的高效管理和监控，提高员工的工作效率，保护企业信息的安全。在我个人的实践中，我深刻认识到终端管理的重要性，也积累了一定的心得体会。例如，通过选择合适的终端管理软件和加强管理培训，我成功提高了员工的工作效率，减少了故障的发生。同时，我也深入了解了终端设备的安全问题，学会了采取相应的安全措施来保护企业信息的安全。终端管理是一项综合性的工作，我相信只有不断学习和实践，才能不断提升自己在终端管理方面的能力，为企业的发展做出更大的贡献。

终端管理心得体会怎么写篇十二

终端商是中小企业与消费者之间的重要纽带，他们在销售产品、传递信息等方面起到关键作用。我是一名终端商，多年来，我通过与不同消费者的接触和与供应商的合作，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望对其他终端商有所帮助。

第一段：与消费者建立信任关系。

作为终端商，与消费者的关系至关重要。要建立起信任关系，首先要了解产品的特点和优势，并清晰地传达给消费者。通过提供准确的信息和专业的建议，消费者会更愿意相信和购买我们的产品。此外，诚信经营也是建立信任的关键。我们要遵守承诺，为消费者提供优质的售后服务，解决他们的问题和疑虑。只有建立起稳固的信任关系，我们才能获得持久的客户和口碑。

第二段：关注市场动态和消费者需求。

市场是不断变化的，我们作为终端商需要时刻关注市场动态和消费者的需求。了解市场趋势和竞争对手的动态，可以帮助我们合理调整产品策略和定价策略。同时，时刻关注消费者的需求变化也是至关重要的。一些终端商只注重销售自己手上的产品，忽视了消费者的需求。然而，要真正满足消费者的需求，我们需要深入了解他们的生活习惯、购买偏好，从而提供更符合他们需求的产品和服务。

第三段：与供应商合作共赢。

终端商和供应商是一种合作关系。与供应商合作可以帮助我们在产品的品质和价格上有更大的优势。我们应该与供应商保持密切沟通，及时了解产品的更新和改进，并积极向他们提供市场的需求和反馈。同时，与供应商建立长期合作关系也是十分重要的。通过与供应商的合作，我们可以获得更好的促销支持和售后服务，向消费者提供更好的体验。合作共赢是我们与供应商的共同目标。

第四段：创新和持续发展。

创新是终端商的生命线。市场竞争激烈，我们不能停留在原地。要不断推出新产品、新服务，满足消费者对新鲜感和个性化的需求。同时，我们也要不断提升自己的专业能力和知识水平，跟上行业的发展趋势。只有持续发展，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第五段：建立良好的企业形象。

最后，作为终端商，建立良好的企业形象也是至关重要的。我们要努力提升品牌知名度，打造良好的口碑。诚实守信、负责任的经营理念是企业形象的基础。除此之外，我们还可以通过参加展览、赞助社会公益活动等方式扩大企业的影响力，提升品牌形象。只有树立起良好的企业形象，我们才能获得更多合作机会和消费者的认可。

综上所述，作为一名终端商，要建立与消费者的信任关系，关注市场动态和消费者需求，与供应商合作共赢，注重创新和持续发展，同时建立良好的企业形象。这是我多年来从实践中得出的心得体会，希望对其他终端商有所启发，并在竞争激烈的市场中取得更好的发展。

终端管理心得体会怎么写篇十三

终端是我们日常生活中离不开的工具，尤其是在信息化时代，终端的作用更加凸显。通过终端，我们可以快速获得大量的信息，展开各种交流和互动。然而，使用终端也带来了一些挑战和问题。在我长期使用终端的过程中，我深深体会到了它的利与弊。在这篇文章中，我将分享我对于终端的心得体会，探讨终端的好处和不足，并提出一些建议来更好地使用终端。

首先，终端给我们带来了巨大的便利。通过智能手机、平板电脑或者电脑等终端设备，我们可以随时随地获取到各种各样的信息。无论是新闻、音乐、电影还是书籍，只需轻轻一点，就能够打开一扇通向无数资源的大门。这使得我们在快节奏的生活中不再为寻找信息而烦恼，更能够及时获取到我们所需的内容。

其次，终端为我们提供了广泛的交流和互动平台。通过各种社交媒体和通讯应用，我们可以与朋友、家人和同事保持联系。无论是语音通话、视频聊天还是文字交流，都可以通过终端设备进行。这使得距离不再成为障碍，我们可以在任何时间和任何地点与亲朋好友进行交流和分享。

然而，终端的使用也带来了一些问题和挑战。首先，过度使用终端可能导致沉迷。终端上的各种应用和游戏往往会吸引我们的注意力，让我们不由自主地陷入其中，花费大量的时间和精力。长时间使用终端会导致眼睛疲劳、偏头痛等身体不适，也可能影响我们的日常生活和工作。

其次，终端的信息量庞大，但质量良莠不齐。互联网上的信息泛滥，我们很难辨别出哪些信息真实可信，哪些是虚假和不准确的。有时候，我们会被误导或者受到不良信息的影响，这对于我们的判断力和思考能力提出了挑战。

针对这些问题，我认为我们应该合理利用终端，避免过度使用。我们可以制定一个每日的终端使用时间表，合理分配我们在终端上的时间。在使用终端的过程中，我们也应该保持冷静和理性，不轻易相信和传播不经过验证的信息。我们可以通过多方面的渠道获取信息，比较不同的观点和立场，从而得出自己的判断和结论。

此外，我们也可以通过其他方式来丰富生活，减少对终端的依赖。可以选择与亲友进行面对面的交流，参加各种户外活动，阅读纸质书籍等。这样做不仅可以减少终端带来的负面影响，还能够培养我们的兴趣爱好，拓宽我们的视野。

终端是当今社会不可或缺的工具，它给我们带来了很多便利和机会。然而，我们也需要认识到终端的不足和问题，并采取相应的措施来克服这些挑战。只有合理利用终端，我们才能够真正享受到它带来的好处，同时避免陷入其中，影响我们的身心健康和社交关系。让我们共同探索和发现更好地使用终端的方式，让它成为我们生活的有益助手，而非累赘。

终端管理心得体会怎么写篇十四

随着行业不断发展，零售终端建设好还越来越起到至关重要的作用，区局（公司）领导高度重视，召开多次专题会议，对现代终端建设工作的实施推进周密部署并提出具体要求：一是严格按照市局整体规划和时间进度要求，稳妥推进零售终端建设并做好推进进度的监督工作；二是努力提升客户服务水平，加强对零售户的指导，切实提高零售客户的经营能力；三是积极引导客户主动参与，实时掌握零售终端卷烟购销存信息，发挥终端信息采集价值，为营销决策提供准确充分的依据。

二、终端建设完成情况。

区局（公司）结合2014年工作业绩考核办法组织开展现代终端建设工作，按照建设规划和实施方案稳步推进，辖区现已建成现代零售终端客户户，占比%，符合现代终端形象标准的客户户，占比%。区局（公司）共建成两个形象街区，分别和两个街区，形象街区现代终端客户分布数量达到%以上；目前应用天津卷烟零售终端管理软件的客户为户，占比%，目前应用终端管理软件的数据上传情况良好，上传率达到100%。总体看，今年终端建设工作按照部署，把零售终端建设工作与卷烟市场化取向改革试点工作紧密结合，实现双推进。建设中，我们积极完善服务策略，坚持公平原则，实行统一服务标准，根据客户需求不同努力实现差异化和个性化服务，促进了客户满意度全面提升。

三、2015年工作安排。

3、加强对现有终端的维护工作，打造一批精品终端，按照建设方案，扩大推广面和建设力度，鼓励客户自主投入，使终端建设工作步入良性循环。

终端管理心得体会怎么写篇十五

终端日志管理是信息技术管理中非常重要的一环，通过对终端日志的有效管理和分析，可以及时发现和解决系统问题，提高系统的稳定性和可用性。在实践中，我结合自己的工作经验和学习总结，总结了一些关于终端日志管理的心得体会。

终端日志是记录终端计算机发生事件的重要工具，它包含了大量的系统和应用信息。通过对终端日志的分析，我们可以了解系统的运行状态，包括系统启动时间、服务运行情况、网络连接状态等。同时，终端日志还可以帮助我们查找和解决问题，比如系统崩溃、应用程序错误、网络故障等。因此，终端日志不仅对于系统的稳定运行至关重要，也对于及时发现和解决问题起到了关键作用。

在进行终端日志管理时，有一些基本原则是需要遵循的。首先，要确定日志的输出级别，例如调试、信息、警告、错误等。不同级别的日志信息对不同的问题解决和分析有着重要作用。其次，要建立日志管理策略，包括日志存储位置、存储周期、备份和归档等。合理的日志管理策略不仅可以提高系统的性能和稳定性，还可以节省存储空间和提高日志的查询效率。最后，要定期审查和分析日志信息，及时发现和解决问题。对于大型复杂系统来说，只有通过对终端日志的细致分析，才能识别出潜在的问题并采取相应的措施。

为了有效管理终端日志，我在实践中采取了一些具体的措施。首先，配置合理的日志记录工具和参数。常见的日志记录工具有syslog、logrotate等，可以根据实际需求配置相应的参数，比如日志级别、日志格式、日志文件大小和数量等。其次，建立自动化的日志备份和归档机制。通过定期备份和归档日志，可以防止意外丢失和占用过多的存储空间。另外，我还使用了日志分析工具来进行日志的实时监控和分析，识别出异常事件并及时采取措施。最后，定期进行日志审查和分析。每周我会花一些时间仔细审查和分析终端日志，发现问题并提出改进措施，为系统的稳定性和可用性做出贡献。

在实践中，我也遇到了一些终端日志管理的挑战。首先，由于终端日志的数量庞大，对存储空间的要求较高。为了解决这个问题，我采取了日志压缩和分割的策略，将日志按照时间段进行分割和压缩存储。其次，终端日志的分析和解读需要一定的技术和经验。为了解决这个问题，我参加了相关的培训和学习，学习并运用一些日志分析工具和技巧。最后，终端日志的信息量大，如何快速定位和解决问题也是一项挑战。为了解决这个问题，我建立了一套问题解决的流程和框架，包括问题描述、问题定位、解决方法和效果验证等。

通过对终端日志管理的实践和总结，我深刻体会到了终端日志管理的重要性和挑战。终端日志的有效管理和分析，可以提高系统的稳定性和可用性，提高问题解决的效率，为业务运营的顺利进行提供保障。同时，我也认识到终端日志管理是一个复杂而系统的工作，需要综合运用多种技术和方法。未来，我将继续深入学习和研究，提高自己的终端日志管理能力，为企业的信息化建设做出更大的贡献。

终端管理心得体会怎么写篇十六

如何有效的对终端工作进行高效率的管理，将是决定终端工作成败的关键！

执行力作为营销成功与否的关键因素，高素质的执行力成为众多医药保健品企业追求的目标，而执行力水平的高低无疑取决于营销管理水平的高低。在终端推广方面同样存在这样的问题，如何有效的对终端工作进行高效率的管理，将是决定终端工作成败的关键！

根据笔者操作市场一线的实际经验，在实际工作之中针对终端管理总结如下12条经验，供各位看客参考！

第一条：人员得力心态为主。

勿庸置疑，工作是由人来做的，没有一批高素质的业务人员，终端工作将会成为无米之炊。在具体的人员选拔上，要从基本的业务素质、从业心态、必备的业务知识和业务技能等几个方面进行考虑。尤其值得一提的是从业人员的心态问题，终端工作在一班人眼里看来比较枯燥无味，每天周而复始，如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端推广工作的。以笔者的经验，心态不好的即使业务素质再高也坚决不用，以免留下后患。

业务的知识和技巧只要心态很好都可以在日后的工作之中进行很好的培训，在短期之内就可以很快的上路。无论是本人的一线工作还是了解的其他行业的情况来看，凡事做得比较成功得企业，在一个相对较长的周期内一般人员的流动性都不是很大，相反那些不成功的企业都是人员流动性比较大的，考察其人员素质，几乎绝大部分都是员工心态不好。

第二条：团队建设持之以恒。

一个优秀的业绩必定来源于一个优秀的团队，但是优秀的团队决不是生而有之，必须经过持之以恒的长期的培养才能形成。

在团队建设方面，要努力培养团队高昂的工作激情，娴熟的业务知识和业务技巧，良好的基本素质，平和的从业观念，积极向上的工作心态，团结和谐的工作氛围，有张有迟的工作节奏，适度合理的娱乐机会，只有这样长期坚持，一只优秀的团队才能形成。

把团队建设贯穿在整个业务进展之中，充分利用每一个机会进行，钢铁队伍方能打造钢铁长城。如中秋的团聚、经常性的业务交流和培训制度、员工的生日祝福等等很细微的方面。

第三条：底子清晰杜绝模糊。

所谓底子是指终端的基本情况，是终端工作开展的舞台，在登台表演之前，首先要把基本功连好，其次还有把舞台的整体布局和细微环节进行全盘把握，就像行军打仗一样，那里能够搭桥，哪里能够伏兵，哪里能够安营扎寨，在作战之前必须把作战地图烂熟与心，决不容许出现模糊现象的出现。

在工作方法上可以采用摸底盘查和第三方资料相印证的办法，对业务人员划片盘查，准确把握各个终端药店、诊所和医院的数量、位置、营业面积、总体销量和同类主要竞争产品的销量大小、电话、经理姓名、产品所属柜台的柜组长营业员、相关人员的联系方式、相应的个性业务关系、主要同类产品的终端运作方法。

第四条：详细分类重点明确。

根据以上情况对将要开发的区域进行分类，首先进行重点区域和非重点区域的初步划分，确定产品的重点攻击区域，其次对终端进行a、b、c分类，在分类上要进行各方因素的综合考虑，不能单纯的从营业面积或人流量的大小进行考虑，还要考虑同类产品在每个终端的实际销售情况进行参考，譬如一家药店可能营业面积很大，但不一定我们的产品在该店就能销售很好，譬如有些药店可能专门以医保顾客为主，如果我们的产品在目前情况下还不是医保，那就要考虑是否会成为我们将来的主要攻击对象。

在详细分类的基础上进行重点的初步筛选，这些终端药店在终端工作的开展初期将会成为我们工作的重点，当然这些因素都是动态的，一定存在分类不准确的现象，在以后的运作之中要随时进行调整，但前提是必须找出重点所在，在前期的运作之中不可能全面开发，同时80％的销量肯定要来源于20％的目标对象。

第五条：样板拉动明星效应。

榜样的力量是无穷的，每个人都需要一个目标一个学习的对象，人人学榜样，人人成榜样，良好的销售业绩是水到渠成的。

在开发初期，根据前期重点分类的情况，在人力物力上对一些终端进行重点支持，从产品陈列、终端包装、营业员口碑、促销活动、宣传推广等五个方面努力，在每个区域内成功树立若干个这样的五好明星店。

在明星店的建设过程中，积极总结经验和教训，复制成功的模式，向其他终端推广，如我们以前在广东实行的“决胜终端一句话”和“终端推广产品知识手册”，就是在样板店的建设之中总结推广的，效果极其显著。发动整个团队学习样板店，整个团队形成“比学赶帮”的样板氛围，从而带动整个终端工作的迈进。

第六条：分层推进戒急戒躁。

高楼大厦决不是一天建成的，在追求速度的过程中切不可急于推进，凡事欲速则不达，终端工作同样如此。产品铺货、终端陈列、终端包装、营业员口碑、促销宣传等终端工作必须分层推进，在同终端药店的谈判之中，必须注意掌握好各项工作的火候，要巧借时机，巧妙的不动声色的完成方为上策。必然工作的难度肯定是存在的，但只要用心用力肯定付出必有回报。

在笔者操作上海市场时，当初就是急于求成，在同终端沟通谈判时所有问题一揽子抛出，得到的是一盆凉水，终端的答复是我评什么配合你的工作？后来改进办法分层推进，有技巧的利用一些时机逐项完成。

以终端包装为例，上海药店如果直接谈判包装，必定要支付一笔不小的费用，后来在明星店的建设之中总结出来的经验是是角色转换利益倒置，不直接谈包装，而是与药店经理沟通目前药店同样存在的激烈竞争情况，主动从药店的角度和利益考虑问题，话题转移到如何有效增加药店的销售方面，药店经理的主动性和积极性得到空前的提高，不知不觉之中包装问题兵不血刃迎刃而解，费用问题连谈都不用谈到桌面上来。

后来在经验推广之中结合其他方面综合成为一套终端推广模式，又总结了一句话“你需要销售支持吗，我们有一套很好的办法可以让贵药店人气增加销售提升，你愿意尝试吗”，几乎百分之百的药店经理都很有兴趣的进行下一步的沟通，从而争取做到花小钱甚至不花钱的办法进行终端包装。

第七条：分工清晰职责明确。

各区域经理、主管以及业务人员要进行明确的分工，制定每个人的详细的工作职责和工作标准，每周每月详细的工作计划、翔实深刻的统计分析和工作总结、工作难点职责范、每周每月的工作目标，要让每个人明确自己该干哪些工作，不该干哪些工作，工作中的重点所在，哪些工作具备什么样的工作标准和考核标准。

第八条：计划翔实严格紧凑。

实行严格的计划管理制度，凡事预则立，不预则废，经理、主管和业务人员都要制定严格的每月每周每日的工作计划，决不允许无计划的开展工作，没有效率的工作等于没有工作。譬如业务人员每天都要制定第二天的行销路线，每一个药店的计划任务，所要拜访的对象都要确定，坚决避免每天工作开始之后还不知道要往哪里去，导致工作中的盲目现象的出现。

第九：严格考核决不手软。

终端工作的性质决定了严格考核的重要性，没有一套严格的可实施性强的考核制度和坚决的贯彻执行，所有的工作都会流于形式，同时在考核过程中要坚决杜绝人情管理现象的出现。实行层级考核制度，省级市场部对区域市场经理主管考核，区域经理主管对业务人员考核。

笔者认为在所有的终端管理工作之中，严格的考核制度是最为重要的，没有落实没有检查考核的工作都会成为空头支票，工作成效的高低将取决于业务人员的自律性有多强，但人的惰性决定这种自律行在枯燥的终端工作面前是多么的脆弱和不堪一击。以下是一份终端业务考核制度，该制度主要针对业务方面，实行计分制，每分人民币5元，具体内容如下：

a、地级办事处每月未能根据市场实际情况，制定出有效可行的市场推广计划，扣经理、主管各20分。

b、办事处必须建立完善的经销商、零售终端客户档案，并要分类建立。建立不全者，缺一份本区经理及主管各扣5分。

c、办事处所辖区域内经销商、终端药店，如出现问题未能及时解决，造成工作被动或公司损失，本区经理及主管各扣10分。

d、本区域内业务人员，业务技能与产品知识不能达标，有一名扣经理、主管各10分。

e、本区域内如有业务员变动，造成公司财产损失，扣经理、主管各10分。

f、周、月工作计划各项指标未能落实到位，扣经理、主管各10分。

g、市场推广计划及各类促销活动在实际执行中，如有与市场情况有出入时，未能及时调整，造成资源浪费，扣经理、主管各20分。

h、对于业务人员各项终端基础工作，执行落实监督不到位，每人每次扣经理、主管各10分。

i、在市场动作中，能提出创造性建议，并被省部采纳的一次性奖励500元。

2、业务员：

a、每次业务技能及产品知识考评未能达标者，每次扣5分。

b、本人所负责药店，店员产品知识不熟，首推率不达标者，每一家店扣5分。

c、本人所负责药店产品陈列，终端宣传品摆放不到位，每一家店扣5分。

d、本人所负责药店库存：a类店6盒；b类店3盒；c类店1盒。库存不达标，每一家店扣5分。

e、市场运作中，市场部所配备各类促销品及礼品，如有不按要求发放或截留，发现一次扣5分，连续发现3次以上者，扣除当月工资或解聘。

f、市场部安排的各项工作，未能积极有效的执行配合扣5分。

g、本人所负责药店：a类店、b类店断货，未能及时处理并上报主管经理，每次扣10分。

对于目标终端促销活动所发生费用不能及时兑付或者费用不真实做假者，发现一次扣10分。累计发现3次者扣除当月工资或解聘。

第十条：以干代训案例提升。

一支高素质终端队伍的形成需要长期的持之以恒的人员培训，每日例会结束后预留半个小时每周例会结束后预留出半天时间，针对每天每周的典型业务问题进行集中讨论集中会诊，在讨论的过程中逐步提升整体业务水平的素质，各个区域经理要制定每周每月的总体培训计划，结合业务进展的实际情况有针对性的进行。

第十一条：标准管理模式推广。

综合以上作业内容和管理方式，要逐步在实践过程之中，摸索出一套适合自己产品特色的终端标准化管理模式，以便与整体市场业绩的提升和新开发市场的阿快速终端启动，标准化内容包括工作职责、例会制度、业务考核标准、统计坚持的制度和内容、整体工作模式等，在提炼成熟之后就可以迅速的推广。

第十二条：激励政策合理有效。

终端管理心得体会怎么写篇十七

终端是现代社会中人们生活、工作必不可少的设备。随着科技的发展，终端设备已经成为了人们生活的重要组成部分。在使用终端的过程中，我深有体会地发现了一些问题和感悟。下面我将从日常生活、工作、社交、娱乐和学习五个方面展开，分享我的终端心得体会。

首先，终端在日常生活中给我们带来了很大的便利。从手机到平板电脑，从电视到智能家居，终端设备涵盖了我们生活中的各个方面。我可以通过手机订购外卖、叫打车、查看地图等等。无论是购物、支付、娱乐还是出行，终端设备都提供了快捷高效的解决方案。它们使得我们的生活更加便利，时间更加充裕，同时也让人们更加注重自身的生活质量。

其次，终端在工作中扮演着重要的角色。无论是办公室还是工厂车间，无论是金融行业还是教育领域，终端无处不在。通过终端，我们可以轻松完成文件处理、会议通讯、数据统计等工作。而且，云技术的应用让我们可以实现随时随地的工作，不再受时间和地点的限制。终端为工作带来了高效和便捷，使得工作效率大幅提升，让我们更加专注和迅速地完成工作任务。

第三，终端在社交中扮演了桥梁的角色。通过终端设备，我们可以随时随地与朋友家人保持联系。无论是文字聊天、语音通话还是视频通话，终端设备使得沟通变得更加开放和方便。通过社交媒体，我们可以与远在他乡的朋友分享生活点滴、展示自己的才华。终端带来了社交的快乐和亲密感，以及打破时间和空间的限制，让人们的社交圈更加广阔丰富。

第四，终端在娱乐方面给我们带来了更多的选择。通过终端设备，我们可以观看电影、听音乐、玩游戏等等。而且，终端设备的智能化和互联性使得娱乐体验更加丰富多彩。我们可以通过电视、手机、平板等设备观看高清画质的电影和剧集，通过游戏机和手机玩具让游戏体验成为现实。终端在娱乐领域的发展使得我们在空闲时间可以更好地享受生活，放松身心。

最后，终端在学习中发挥了重要的作用。通过终端设备，我们可以查阅海量的知识信息，获取最新的学习资料。无论是在学校听讲座、参加培训还是自主学习，终端都不可或缺。它提供了各种学习工具和平台，帮助我们更加有效地研究、记忆和应用所学知识。终端使得学习变得更加开放和灵活，激发了我们对知识的渴望和学习的动力。

综上所述，终端设备在日常生活、工作、社交、娱乐和学习中都起到了非常重要的作用。它们带来了便利、高效和快乐，改变了我们的生活方式，让我们的生活更加智能化、便捷和多样化。然而，我们也要适时管理和控制终端的使用，避免沉迷和过度依赖。只有合理利用和正确使用终端设备，才能更好地享受其带来的益处，在终端发展的时代获取更加丰富和美好的生活。

终端管理心得体会怎么写篇十八

为贯彻落实市局（公司）关于开展“两个领先”大讨论活动的安排部署，认真理解准确把握“两个领先”重要意义，努力推进专卖管理各项工作再上水平，市局专卖、法规、烟草学会等部门按照市局（公司）总体要求，结合工作实际，针对打假破网、零售终端管理及特业场所、行政村行政许可等三方面工作所涉及的重点问题开展了专题调研。市局专卖、法规部门通过召开座谈会、研读相关资料、听取情况汇报等方式，初步掌握了全市各单位涉及调研重点问题的基本情况，分析了存在的突出问题、提出了初步的对策和建议。现将零售终端专卖管理和特业场所、行政村行政许可工作的调研情况汇报如下：

一、调研概况：

研涉及的三方面问题进行专题讨论，会上各单位就调研议题进行了充分发言，并就相关问题进行了深入交流和探讨。通过此次专题调研，为进一步掌握我市卷烟市场现状，探索制定高效监管措施，切实提升市场管控力提供了有益的参考。

二、现状分析及存在问题。

此次调研主要针对我市卷烟市场存在问题较为突出、管理方式亟待改进和提升的三大管理区域——物流中转场所、特业场所及农村市场。对以上区域管理难点的剖析，是探索创新管理举措、破解管理顽疾、规范市场秩序的重要举措和必要手段。通过专题调研，我们对上述区域的管理现状和存在问题有了进一步认识：

（一）物流中转场所。

法，监管措施亟待改进和创新，监管力度有待加大。

（二）特业场所。

目前，我市特业场所有以下几个特点：一是经营类型复杂多样，包括酒店、茶楼、网吧、歌舞厅、农家乐等类型的经营场所近千户；二是卷烟销量总体偏小，卷烟销售以中高档烟为主，从雁江区局的调研情况看，200余户特业场所月总销量不到3000条，其中餐饮娱乐场所占大部分，且主要以软云烟、玉溪、中华系列等的高档卷烟为主；三是卷烟经营时间多由主业时间决定，时段特殊，通常与专卖管理部门工作时间不一致。特业场所存在的突出问题包括：一是持证经营率低，无证经营现象较突出，由于经营者办证意愿不高、经营者流动性较大、货源供应不能满足等因素影响，虽然各单位开展了清理办证工作，但总体持证率仍不到50%；二是经营非法烟草制品现象较为严重，由于其经营者守法意识不强、经营时间特殊、销售行为隐蔽等因素，特业场所经营非法渠道进货、销售假冒走私卷烟的现象较为突出。各单位在特业场所的管理方式上进行了探索，但由于其经营时间特殊、销售行为隐蔽，加之具有复杂的社会背景，特业场所管理难度较大，对其无证经营、乱渠道进货、销售假冒走私卷烟等违法行为日常检查收效甚微，综合治理行动也未能根治。

（三）农村市场。

近年来，各单位在农村市场管理方面进行了探索，但由于客观因素限制，效果尚不显著。我市农村市场的特点及导致的管理难题有以下两个方面：一是我市农村地区地域广阔，零售户点多面广，交通不便，专卖管理战线过长，如乐至县局现有卷烟零售户2300余户，其中行政村零售户1120余户，占零售户总数的48%，每月全面检查一次，检查周期长、检查面广，其下辖的农网宝林中队对边远地区市场的检查只能达到一个月一次，导致监管检查的频次和深度受到极大限制，对查处案件在证据固定、文书送达和处罚执行上也造成一定的阻碍。二是由于农网零售户文化程度不高和宣传教育力度还有所欠缺，农网零售户对行政许可、依法经营的认识不够，对烟草市场检查的理解和配合度不高，暴力抗法事件也时有发生。加之受地理位臵、经济实力、经营地点等条件的制约，诸多行政村零售户不符合办理卷烟专卖零售许可证的条件，导致卷烟无证经营现象较普遍，一定程度上存在管理“盲区”，各单位开展专项整治行动后，无证经营、销售“假、私、非”等违法行为仍有反弹之势。

三、对策。

通过此次专题调研，针对上述管理区域监管现状及突出问题，拟从以下三个方面入手，探求解决之道。

（一）健全市场监管工作机制。

强化零售终端管理要从健全市场监管工作机制入手，要注重市场监管与其他专卖管理工作的有机结合，要注重市场监管联合工作机制的健全完善，以监管合力来提升市场管控力。一是加强市场监管工作要与行政许可管理工作的结合，通过严格市场准入和精确动态管理为市场监管打好基础，通过市场监管来规范和维护行政许可管理。二是健全完善烟草、工商卷烟市场监管长效机制，充分发挥联合工作机制的平台作用，共同规范卷烟市场证照管理，共同探索创新零售终端监管新方法，不断提升联合工作制度的内涵。三是市场日常监管工作要与机制完善和方法创新相结合,突出抓好零售终端控制、市场秩序维护。

（二）科学配臵市场监管力量。

弱，监管不能完全到位的问题。

（三）创新改进监管方式措施。

善合理化布局方案，根据国家局、省局关于加强烟草专卖零售许可证管理的有关文件精神，依照市局关于调整合理化布局方案的指导意见，结合本地实际情况，修订完善合理化布局方案，努力达到基本满足社会需要、规范零售户经营、构建良好市场秩序的目标。重点对特业场所、行政村的行政许可管理进行深入研究，对便利店、超市等业态的定位进行梳理，力求通过对合理化布局方案的修订，严格市场准入和精细动态管理，探索出解决上述场所监管难的突出问题的有效途径。着力解决许可证管理突出问题，一是要严格依照行政许可有关法律法规正确行使行政许可权利，清除不符合法律规定的限制条件，切实解决“办证难”问题，行政许可工作要坚持政务公开，做到公正透明。二是要努力扩大农村市场覆盖面，提高对农村零售户的服务质量和水平，对行政村卷烟零售户符合办证条件的，要满足其办证需求，同时要加强与营销部门的工作衔接，协助做好订单采集、电子结算、商品配送等服务工作。三是要发挥烟草、公安、工商联合工作机制作用，加大联合执法力度，按照“疏打结合”原则对各类违法违规经营烟草制品的行为进行分类处理，当前一个时期重点解决好无证经营问题，规范农村市场经营秩序。