饭店投诉心得体会及收获 餐饮投诉培训总结心得体会(三篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

2022饭店投诉心得体会及收获一

饭店新办公室现已装修完毕，搬迁前期准备工作也已全部就续，经多方研究决定，全体同事（搬迁人员名单详见附件1所示）将第一批入驻新办公室。为便于大家顺利搬迁和熟悉搬迁后的相关服务支持，现将搬迁注意事项通知如下：

×年×月×日

1、领取打包用材：请大家于×月×日15：00—17：00时至行政部领取打包用材（如纸箱、泡沫、封箱胶、记号笔）等，以便妥善打包个人办公设备、办公用品及个人物品；

温馨提示

（1）每位员工领取两至三个纸箱（主机纸箱+显示器纸箱+私人物品纸箱，而个人物品较少的员工可以将个人物品封装在主机纸箱中），此外，视具体情况领取其它打包用材若干；

（2）如在领用过程中遇到任何问题，请随时联系，电话：；

2、打包个人办公设备、办公用品及个人物品：请大家于×月×日17：00时前打包完毕

3、明确搬迁物资

（1）员工需搬迁物资：笔记本、数码相机、测试机、测试卡、摄像机、扩音器、个人办公用品、个人其它物品等；

（2）部门需搬迁物资：部门公用各类服务器、部门公用ups、公用笔记本、公用数码相机、公用测试机、公用测试卡等；

（3）搬家饭店需搬迁物资：员工电脑、办公桌、座椅、文件柜、投影仪、打印机、碎纸机、冰箱、冰柜、微波炉、交换机等；

4、物资清点及检查

员工统一打包结束后，请各小组负责人确认打包物资是否包装完好，物资统一搬迁至新办公室后，然后各小组负责人需进行物资检查。

各小组在搬家前一日做好搬迁工作全面准备，进行重要数据备份、资产清查、人员物资分工到位，并进行搬家模拟。

温馨提示：

请各小组将人员分为三部分，这分别为原办公室工作人员、新办公室工作人员及押车人员；而原办公室工作人员负责监督搬家饭店将部门/小组所有物资装车，押车人员与搬迁饭店一起负责物资运输过程中的安全，新办公室工作人员负责指挥搬家饭店将物资对号送达目标地；

6、工位安排：详见附件3所示

7、做好搬迁相关人员的手机号保存工作；

为确保饭店所需所有物资顺利搬迁至新办公室，特从各部门抽调人员组成搬迁委员会，搬迁委员会成员须全程配合行政组完成饭店所有物资的搬迁。

1、及时清点并确认打包物品件数，如有缺失或损坏，请及时告知行政，电话：；

2、整理个人物品，并将纸箱统一放至**处，以便统一处理；

3、所有工位均配固话一台，请于搬迁结束后至行政处领取电话机，固话设置及使用方法详见it邮件；

4、饭店新址为，邮编，总机，传真，请及时更新邮箱签名等；

5、新办公室内均是地毯铺设，吸烟同事请自觉前往各楼层电梯厅吸烟区，注意消防安全，否则责任自负；

6、请妥善保管个人活动推柜钥匙；

7、自11月14日（下周一）起，办公室考勤机将移至新办公室**处，请大家就近考勤；

8、饭店将于整体搬迁结束后1—2周内举办搬迁庆祝会，届时欢迎大家前往，搬迁庆祝会的详细安排将后续通知，敬请期待；

1、餐饮服务：

（1）园区食堂——位于，可提供早餐、午餐及晚餐供餐服务。食堂支持餐券及餐卡两种消费方式；

（2）热餐间——新办公室设热餐间，配套冰箱、冰柜、微波炉等，为自带餐员工提供服务；

（3）加班夜宵——从×月×日起，搬迁至新办公室的同事加班夜宵种类将有所变化，也要请登录oa加班夜宵投票区对号预定； 温馨提示

如对就餐事宜有任何疑问，请随时联系，电话：；

2、出行服务：

（1）公交线路：详见附件4；

（2）饭店班车将从开始进行时间和线路的调整，而并于同日开通加班班车服务，调整后的班车站点及时间详见附件5所示； 温馨提示

如对出行事宜有任何疑问，请随时联系，电话：；

3、其它服务：

（1）各楼层均设有公共文印区，请大家根据it组要求正确安装个人电脑及打印机，使用过程中注意节约纸张； 温馨提示

如在安装过程中遇到任何问题，请随时联系，电话：；

4、安全管理：

（1）请佩戴工卡进入新办公区，各楼层启用双向门禁系统，员工进出必须刷卡；

（2）保安有权拒绝不配合安全工作或未佩带工卡的人员进入新办公区；

（3）经理室、财务室等房间另设有独立门禁，除本房间办公人员外，其它人员如需开通此类门禁权限，请邮件报申请；

恭贺饭店即将迁入新址办公，预祝搬迁顺利！

2022饭店投诉心得体会及收获二

发包人：__________________（以下简称甲方）

承包人：__________________(以下简称乙方）

签订时间：________________

签订地点：________________

第一条发包人将位于________ 发包给承包人使用，承包人按约定从事经营活动。

第二条承包期限：从_________年_______月_______日发包人将饭店交付承包人使用，到_________年_________月_______日收回。

第三条承包金及交付的时间、方式

承包金每月(大写)_____________________元。

承包金每_______个月交一次，先付后用，第一次承包金于合同生效后__________天内交给发包人，第二次承包金于___________交清，以后交付方式以此类推。

第四条承包饭店的经营范围__________________________

第五条承包人应当合法经营，承包人在经营过程中发生的所有债权债务与发包人无涉。

第六条承包人承担在经营过程中所有需支出的费、税，发包人不承担任何费用。

第七条发包人允许承包人对饭店进行装修，该装修按5年期限折旧，若在5年内发生拆迁事由，实际获得的赔偿归发包人所有，发包人补偿承包人所剩年数的装修折旧费用。合同期满，该装修无偿归发包人所有。

第八条未经发包人同意，承包人不得转承包饭店。发包人同意转租的，转租合同终止期不得超过原承包合同期限，因第三人造成损失的，承包人应当赔偿损失。

第九条合同解除的条件：__________________________

第十条违约责任：任何一方有违约行为，均应向非违约方支付违约金___________元，并赔偿相应的损失。

第十一条由于非发包人原因造成的标的物拆迁、灭失，发包人免责。

第十二条合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，可直接向房屋所在地的人民法院提起诉讼。

第十三条其他约定事项：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2022饭店投诉心得体会及收获三

今天上完了最后一天班，在这之后感想颇多!这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”——这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加清醒地定位自己。

参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了，我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会。我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

放假了，当时显的很兴奋， 打个电话商量了一下出去找工作，他们都很支持我的决定，也赞同我的这一做法!但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作， 还是千叮咛万嘱咐，但倔强的我却坚持去了北京!一名同学带领我来了这里!

刚开始觉的自己找份暑期兼职还是很容易的，但事实却总与愿望背道而驰!

当初，没有打过工，总是在父母呵护下成长，花钱上从未考虑那是父母的血汗钱，大手花钱，觉得钱太容易赚了，感觉打工很容易，没钱时打个三分钟电话妈，我没钱了，恩给你打多少一千够吗?恩行我先用着看。没了说一声别饿着自己!恩知道了!就这样电话打完了，一会拿着银行卡去取钱了，取完钱之后拿钱就不当个钱了，吃喝玩乐!早就忘了自己是农民家的孩子!这一假期终于去体验打工了，通过同学的帮忙我当了一家饭店的保安!每天不到八个小时的工作时间!我都不想说话了，因为最基本的我都做不好，站着时候没有精神，还有点驼背，刚上班，就没精神还什么都不会，还傻傻的还发呆，有哪个人愿意要这要的保安呀!为了工作买了皮鞋，我开始穿皮鞋站着，站了半天后，去住宿舍，可我没带行李，什么都没有，睡什么。我好言央求宿管给我找一个别人用过的铺盖，然后又用了宿舍一个人的被单，就这样睡觉方面算解决啦。

脱掉鞋后既发现脚起两个泡，我真是一个未经历过风雨的孩子呀!从没吃过苦受过累，一直在爸妈呵护下成长。

原来我这么差劲，我还差远呢，那会真有点伤感，甚至有不想干下去的念头。第二天起来又同样继续站着，学别的保安如何去摆手势如何去停车!每次站到两个小时之后就真的坚持不住似的真想不干了，可一想同学的帮忙，必须要坚持下来，不管是什么原因迫使我坚持了下来了!两天了，每天忍受着脚的疼痛，哎，真有点心灰意冷，连一个保安都干不好，我还能干什么呢，更不用说抱负了，毕业后能干什么，真的像这句话谣传：不上大学后悔三年上了大学后悔一辈子么!我的心里在担忧着什么呢，整天胡思乱想，不过有时又想只有经历了苦难才有可能见到彩虹，还对自己说：记住没有天上掉馅饼的事，要想成功就得靠自己的努力，第三天中午班长很委婉和我说，下午你不用来上班了去夜班吧由于你戴眼镜，哦没事我去也许比白班适合我，呵呵!别的保安都说夜班好可我心里还是不安，但觉得总比白班好吧至少不用站八个小时呵呵!

本来上班时间是零点到八点可我由于第一天上夜班，还有一定的好奇心21点就来了吃完饭，等到23点来个大叔后一问也是夜场保安，还有一个是班长比我大几岁，大叔带着我去和内场保安交接，告诉我工作是什么，而且很细心的告诉一遍，我初步了解了些，饭店的布局，但由于不习惯夜场，我也就睡了到早晨，班长很大反感没直接对我讲对白班班长说如果在睡觉夜场就不要了!

第二天来了和大叔一起来的，大叔人很好给我讲很多为人处事的道理，虽然我没记住多少原话，有一句无论你将来干什么都要有责任心领导让你做的事一定干的漂亮这样才能得到领导的认可与赏识!刚从校园里出来你什么都不会不要紧，最重要的是你要有信心!干事不仅精而且要快，有的时候一遍做错了就没有下一次的机会了 。

经过和大叔的沟通我的心里好像放开了许多，第三天上班也基本上步入正常的轨道了，我觉得夜场还行，但干夜场不睡觉对身体很不好，我这方面还是很担忧的，白天回到宿舍也睡不着，宿舍的环境我认为糟糕透了，空气很潮湿，还时不时有个蚊子来亲吻我的皮肤，弄的我很烦，晚上回到公司上班，当然了也不是不能睡觉，只要到两点和四点查查房巡逻一遍看看，若有问题即时报告，没问题就可以了，我不怎么爱说话，那内向的心态又战胜了我那外向的心态，但是我很认真的工作巡逻查房，和别的保安也都很客气，有时候我很笨的!但是我没有气馁，我懂了笨鸟先学飞的道理，呵呵!

下一天下午三点，我来公司吃饭，吃完了觉得回去也睡不着于是决定去公司对面的一家书店看会书，这看一眼那看一眼两个小时过去了，看一会走回宿舍睡觉了!一天一天过了十天了，!人生的路当然要崎岖了，不然多么没意思呢，无论我们处在何样的地位，我们都要快乐的生活，不要在无用的事情上浪费自己的时间和感情，而应该找准方向努力奋斗，要坚信这句话我还年轻我还有资本，