单证工作心得体会精选(优质10篇)

4.心得体会可以在学习、工作、生活中起到及时总结和记录的作用，帮助我们更好地应对类似情况。如何写一篇较为完美的心得体会，是我们在总结中需要思考和解决的一个重要问题。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考。希望通过阅读这些范文，大家可以获得灵感，借鉴其中的写作技巧和方法，进而写出自己独具特色的心得体会。既然运用总结的方式可以促进人们思考和自我认知，那么写一篇精彩的心得体会，无疑是对过去时光的回顾，更是对未来成长的启迪。让我们一起来看看这些范文吧，相信会给大家带来些许灵感和启示。

单证工作心得体会精选篇一

第一段：引言（总述单证工作的重要性）。

单证工作作为国际贸易中不可或缺的环节，对于确保交易的顺利进行至关重要。在这个全球化时代，单证工作既是企业外贸部门必须具备的技能，也是提升自身竞争力的关键因素。在单证工作的日常实践中，我深刻体会到了其在国际贸易中的重要作用，同时也发现了一些行之有效的工作方法和心得体会。

单证工作是国际贸易中最为关键的环节之一。准确、齐全的单证是进行海关申报、运输和支付的基础，也是保护自身权益的重要手段。单证缺失或错误将导致货物无法通关、交付延误，乃至引发诸多风险和纠纷。举例来说，曾经在一次出口交易中，由于单证未按时提交，导致了货物长时间滞留在港口，造成了重大的经济损失。因此，只有高度重视单证工作，严把每一个细节，才能保证交易的顺利进行。

第三段：工作方法。

在单证工作中，良好的工作方法能够提高工作效率，降低错误率。首先，我倾向于建立一套完整的单证管理流程，包括单证的收集、核对、整理和归档。其次，及时与客户、物流公司、银行等各方保持沟通，确保信息的及时传递和沟通的准确无误。此外，我还发现通过使用计算机软件或在线平台来辅助单证工作，能够提高效率和准确性，减少重复劳动。尤为重要的是，要保持专注，严谨对待每一个详细流程，以避免疏漏和错误的发生。

在实际工作中，我发现通过积极的学习和不断总结，能够提高单证工作的质量和效率。首先，要不断学习国际贸易相关法律法规和文件，保持对政策的敏感性和理解力，使单证符合法规要求。其次，要注意语言表达的准确性和规范性，避免文字错误对整个交易造成影响。进一步地，要学会灵活运用单证知识，根据实际情况精确填写，并在需要的时候与法务部门沟通商讨，以确保单证的合规性和执行力。同时，要善于总结工作中遇到的问题和经验，形成一套适合自身的工作方法和标准流程。

第五段：结语。

总之，单证工作在国际贸易中具有不可替代的重要性。良好的工作方法和不断的学习总结将有助于提高单证工作的质量和效率。一个高效、准确的单证工作团队能够为企业带来更多的商机和盈利。同时，也要意识到单证工作的复杂性和细节性，以及它对于企业运营和国际贸易的风险控制的重要性。只有站在高度认可和重视的角度，我们才能够更加准确地处理和操作单证工作，为企业的发展和国际贸易的顺利进行做出更大的贡献。

单证工作心得体会精选篇二

采购单证工作是企业采购管理中不可或缺的一环，它关系到采购流程的规范性和效率。通过一段时间的实践，我深刻体会到了采购单证工作的重要性和必要性，积累了一些心得和体会。

第二段：熟悉采购流程和相关法律法规。

在采购单证工作中，了解和掌握企业的采购流程是非常重要的。只有熟悉业务流程，才能在实际操作中合理分工，提高工作效率。此外，要了解相关的法律法规，如《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国进出口货物检验法》等，以确保采购过程的合规性和合法性。

第三段：确保采购信息准确无误。

采购单证工作的核心是确保采购信息的准确无误。在采购过程中，我们需要对供应商提供的信息进行严格核对，确保采购订单的数量、规格、价格等与合同相符。同时，要保证各种单证的一致性，包括采购申请、合同、发票、付款单等，以防止出现信息不匹配的情况。

第四段：建立良好的沟通与合作关系。

采购单证工作需要与多个部门和供应商进行沟通与合作。因此，建立良好的合作关系至关重要。在与供应商沟通时，及时反馈信息，准确传达需求和要求，建立起互信和效率。在与其他部门合作时，协调各方的利益关系，理解并满足各方的需求。只有建立了良好的沟通与合作关系，采购单证工作才能更好地进行。

第五段：注重细节，提高工作效率。

在采购单证工作中，注重细节是非常重要的。细致入微地核对各种信息，避免疏忽和错误的发生。同时，善于总结经验，建立并优化工作流程，提高工作效率。通过合理分工，合理规划工作时间，减少重复劳动，可以将工作量最小化，确保采购单证工作的高效完成。

结尾。

通过对采购单证工作的实践与总结，我认识到了其重要性，并积累了一些心得和体会。采购单证工作需要我们熟悉采购流程和相关法律法规，确保采购信息的准确无误，建立良好的沟通与合作关系，注重细节，提高工作效率。只有这样，我们才能更好地完成采购单证工作，为企业的采购管理提供有力支持。

单证工作心得体会精选篇三

随着国际贸易的不断发展，单证工作在现代贸易中起着举足轻重的作用。单证工作的准确性和效率直接关系到交易双方的利益和企业的形象。在我多年从业经验中，我深刻体会到了单证工作的重要性，并总结出了一些心得体会。

首先，单证工作要准确无误。单证是贸易交易中的重要凭证，必须准确无误，不能出现任何错误。在处理单证时，我们务必要认真核对交易合同的内容，包括货物的数量、品质、价格和时间等，与合同要求一一对照确认，确保所填写的单证信息与合同相符。同时，还需要仔细检查单证的格式和规范性，避免出现错误的日期、签名或盖章等情况。只有当单证准确无误时，才能保证贸易交易的顺利进行。

其次，单证工作要高效快捷。在国际贸易中，时间就是金钱，贸易合同的履行时间非常重要。单证工作是在贸易过程中各个环节中完成的，必须做到高效快捷，以保证整个交易流程的顺利进行。在我从事单证工作的过程中，我意识到提高工作效率的重要性。为了提高效率，我学会了合理安排时间和任务，合理分配工作量，制定详细的工作计划，配合其他部门的工作进度，以及及时处理临时任务和突发情况。只有通过高效快捷的单证工作，才能赢得客户的信任和尊重。

再者，单证工作要注重细节。单证工作中的细节决定着工作质量和效果。在处理单证时，我们必须注重细节，从而保证单证的准确性和规范性。在填写单证内容时，每一个字、每一个数字都必须仔细核对，以免出现错误。同时，还要注意单证的排版和格式，确保其整洁美观。另外，还要及时对单证中的疑问或问题进行沟通和解决，避免出现不必要的麻烦和纠纷。只有通过注重细节，才能提高单证工作的质量和效果。

此外，单证工作要善于沟通和协调。单证工作涉及到各个部门和环节，必须与其他人进行良好的沟通和协调，才能顺利完成工作。在我从事单证工作的过程中，我注意到与其他部门建立良好的合作关系的重要性。通过与其他部门的沟通和协调，及时获取所需的信息和资料，避免因为信息不畅通而导致的工作延误。与此同时，我还学会了倾听和理解他人，尊重他人的意见和建议，以实现共赢和合作共赢的目标。只有通过良好的沟通和协调，单证工作才能顺利推进。

最后，单证工作要不断学习和总结。随着贸易形势的发展和变化，单证工作也在不断变化和更新。为了适应新的贸易环境和要求，我们必须不断学习和总结，不断提高自身的专业素质和工作能力。在我从事单证工作的过程中，我努力学习贸易法律法规、国际惯例和最新的贸易政策，提高自己的专业水平。同时，我也积极参加培训课程和研讨会，与同行交流经验和学习先进的工作方法。通过不断学习和总结，我能够更好地适应新的工作环境和任务，提高单证工作的质量和效率。

总结起来，单证工作在国际贸易中起着举足轻重的作用。准确无误、高效快捷、注重细节、善于沟通和协调，并不断学习和总结是单证工作的核心要点。只有通过不断努力和提升自身的能力，我们才能做好单证工作，为贸易交易的顺利进行和企业的发展做出贡献。

单证工作心得体会精选篇四

时光飞逝，来到金鼎公司已经整整一年了。这一年的时间中，我从一个刚步入社会的大学生，变成一个渐渐开始熟悉自己的工作流程的单证员。在这一年中，我和同事们相处融洽，工作得十分愉快。自己在工作学习生活中，都得到了很多经验。

我们公司的单证操作基本的程序如下：

1.如果是根据合同的交货期限进行催货。催货时，单证员要明白电话催货的几个要点：

a。货物什么时候可好?

b.包装明细什么时候可以出来?

2手头负责的工厂需要出货，询问如何安排船东及具体的船期。目前手头上常常操作的货代有金华威，即通，国辰等。船东有长荣，mol等。

3.将托单发给货代，请货代帮忙订舱。等舱位下来，让货代刷排载给拖车，然后通知工厂具体装柜的时间，。

4.我们公司目前的货物，都是由专门的几家货代在做，比如金华威，国辰，即通等。主要是考虑到我们的产品比较复杂，品目繁多，换货代不是有利于我们的顺利报关和出货。单证员除了工作要认真外，还需要和相关货代保持良好的工作关系，这样子有利于开展工作。

5.货代的确认单上面有截报关和截提单的时候，所以要尽量赶在最后的时间前，完成报关和做好客人需要的单证让客人核对，以便能在船东截提单前确认给货代。

所以尽量和工厂确认一下，能够尽量早点装柜的话，就早点。这样的话，可以利用柜子进码头，就及时查进场重量。然后根据要求，来调整报关的重量。然后根据每个客人不同的要求，做他们需要的单证先让客人确认。同时，这边根据报关的重量调整报关的金额。

报关所需资料如下：报关合同，报关发票和装箱单。同时现在要记得报关有分岛内和岛外有两个报关行，所以发报关资料的时候要注意。有特殊的例子：

如果是指定货代，从宁波等报关的话，那么必须做好报关资料，盖上公章，然后加上一份报关委托书，同时要附上申报要素和报关单，再加上几张便签，提前寄往委托报关的地方。

6.如果是付款方式l/c，就一定要仔细阅读信用证里的条款，最好在复印件上做好记录。发票和清单里的货物描述必须严格按照l/c的规定，收货人也必须按照l/c上的applicant出具。另外如果l/c需要formaa或者c/o，它的发，收货人，地址，货物描述，也必须严格按照l/c上的规定去办。c/o一般要先进行网上申报。申报完毕，还要看是否通过，通过了，就可以带单证章去贸促会现场打单。

如果信用证单词有错误，也必须将错就错，不能自行修改。提单的核对要不厌其烦，一直核对到提单完全没有一点问题为止。牵涉到提单早出晚出的问题，要配合货代，尽量提单当时修改。货代一出提单，马上要他们发一份过来。一般只要提单一出来，我们就要把相关的交客户的资料准备一份，先给客户传真件。

8.保险单。如果是做cif，就一定要买保险。保险的金额一般要投保加成10%。货物描述按照l/c上的规定，如果做t/t则按照pi上的规定。保单最好也进行核对，和提单一样，一直ok，才叫保险公司打单。如果填写保单的时间在船开后，就要填写保函。个人的经验是，保单的签发时间一定要在船开前，也就是如果保单确实是在船开后买的，要保险公司把保险的时间一定要签在船开前。9目前手头上操作的客人需要的单证有co,form-e,保单等，这几项单证都必须等正本提单或者电放单签出才能进行核对和修改。要做到和提单一致，特别注意港口显示，开航日期，品名描述等。

10.如果做t/t，提单出来后，发票和清单各准备三份，和提单一起，以及不同客人不同的单证要求，做好邮寄的准备，现在的快递主要是tnt。只要确认客人已经付款，财务截汇，或者有付订金，或者工厂确认可以寄件，既可以邮寄相关资料了。或者工厂确认可以寄件。

如果是做l/c，根据上面交单所需要的doc，一个个去准备。银行会非常仔细检查我们所有的单据，希望可以找出我们的不符点，所以有时候单据会改来改去。做了两次信用证出货，对于信用证的出货操作流程也渐渐熟悉。

11.一票货物结束后，就要准备等开票资料，做开票合同给工厂，工厂确认ok,他们开发票过来后，要认真核对，没有问题的话，在发票右上方写明合同号，连同报关单交给财务。

12.记得刚来公司时，是从学打发票做起。发票一式五份，第一联是写实收美金，第二联是存根联，下次买发票的时候用得上。第三联是写fob价格和进出仓单，第四联是税务联，第五联是附联。每个月的月底要先根据船期排好合同号，然后统计当月的fob价格，交给财务，让她进行网上申报。

第二项工作就是打发票，现在的话都可以用网上站，月底开始打。

第三项工作打完发票，就要及时做进出仓单及其他后续事项，以便尽早让会计进行退税等事项。

13.目前手头上操作的工厂主要有江新，小徐常走的是曼谷，而小林和老胡主要的客人是双威公司，而双威公司则需要时常进来邮件往来。至于其他的几个工厂，达泰科常做的是转向柱，许啯良通常是装从聪勤的货，小吴都会监柜。而盛皇付先生常走的货物是螺栓出往越南。还有其他几位比较没那么常出货的客人。所以最好的方法便是：记录下每一个客人的单证要求和寄单地址。方便自己区分和存档。

这一年来，我学到了很多，做为一个好的单证员，最重要的一点就是一定要有责任心，同时也要更加细心。

总结完毕。

单证工作心得体会精选篇五

第一段：引言（150字）。

采购单证工作是企业采购管理中的重要环节，也是确保采购过程的合法性、规范性和高效性的重要手段。在长期的工作实践中，我逐渐积累了一些心得体会。通过对采购单证工作的总结和思考，我认为，在采购单证工作中，我们应注重规范操作、高效沟通、严谨细致，提升工作效率，做好质量控制。

第二段：规范操作（250字）。

采购单证工作的一个重要方面是规范操作。在处理采购单证时，我们要严格按照公司相关流程和要求进行操作，确保单证的准确性和完整性。例如，在采购合同签署阶段，我们要提前准备采购合同、进货申请单以及相关文件资料，审核合同的合法性和合规性。在物料验收环节，我们要按照规定的验收标准进行检查，并准确填写验收单。只有规范的操作才能保证采购过程的规范化和合规性。

第三段：高效沟通（250字）。

采购单证工作中，与供应商和其他部门的沟通是非常重要的。及时和准确地与供应商沟通可以解决采购过程中遇到的问题，确保物资的按时供应。与其他部门的沟通，如与财务部门、仓储部门的沟通，可以协调好各个环节，确保采购过程的顺利进行。在沟通中，我们要注重语言的准确性和明确度，避免产生误解和歧义，同时，要及时回复对方的问题和请求，保持沟通的流畅性和高效性。

第四段：严谨细致（250字）。

严谨细致是采购单证工作的另一个重要方面。例如，在填写采购单证时，我们要仔细核对各项信息是否准确无误，确保采购单证的真实性和可靠性。在审核单证时，我们要仔细审查各项内容，如合同金额、付款方式等，确保与实际采购需求一致，防止漏洞和纰漏。此外，在文件归档和备份工作中，我们也要严谨细致，确保单证的长期保存和查询。

第五段：提升工作效率，做好质量控制（300字）。

提升工作效率和做好质量控制是采购单证工作中的核心要求。对于常规性的单证工作，我们可以通过制定标准操作流程、建立文档模板等方式来提升工作效率。在繁琐的工作中，可以借助电子化系统的支持，减少人工操作和降低错误率，提高工作效率。同时，我们要注重质量控制，尽量减少单证错误和遗漏现象的发生，确保采购单证工作的准确性和可靠性，提升企业采购管理的整体水平。

总结（100字）。

通过规范操作，高效沟通，严谨细致，提升工作效率，做好质量控制，我深刻体会到采购单证工作的重要性和技巧性。只有通过不断的积累和反思，提高自身的专业素养和工作水平，才能更好地履行企业采购管理职责，为企业的发展做出应有的贡献。

单证工作心得体会精选篇六

在外向型企业，“单证员”大多是一个介于“业务员”和车间之间的人物，单证员不是业务员，他没有业务员“接单”的重压;他不是经理，没有生产任务的烦恼，在企业里几乎算不上是一个什么“官”，但是，“权力”却大得很。

跑计划、跑车间、跑银行、跑运输行、跑商检、跑保险、跑商会、打单子等等一系列工作，都是单证员分内的活，联络的人又都不是单证员的“顶头上司”，谁也“管”不了他——不用看别人的脸色行事，反而，“别人”却要围着你转，这就是单证员自鸣得意的地方。

公司一切业务活动都是以“订单”为核心运作的，而单证员在里面起到“关键”作用。

拿破仑说：“不想当将军的士兵，不是一个好士兵。”当好单证员正是当一个“好老板”的开始，当你对合同、订单、生产、运输、结汇等一系列工作都了如指掌的时候，有谁还会说你不是当老板的“料”呢?没有当过业务员、没有当过单证员的“老板”是难以想象的，而单证员正是业务员的助理，他是“候补业务员”，真正的“老板”从单证员开始，此话一点都不虚构。

厂里所谓的“核心机密”，其实也就是客户资料、专项技术。对于多数人都会“保密”，但是，对单证员不会。因为，单证员每天都在经手客户资料，公司里别人如果“跳槽”，老板耸耸肩，会说：“再招一个进来。”但对于单证员，老板不会说得那么“轻松”，因为单证员不仅掌握着宝贵的“客户资料”等公司“机密”，而且对于公司的整个运作“洞察一切”。

作为一个合格的单证员，他必须懂得英文;必须熟悉整个生产流程;必须头脑机敏。多数单证员同时也是经理的助手，是老板心目中的“能人”，是工人“崇拜”的偶像。别人看不懂的洋文单子，他却“熟能成诵”，并且把这些“弯弯道道”、费解的外语文件、英文报表处理得头头是道。

单证工作心得体会精选篇七

采购单证工作是企业中不可或缺的一环，它涉及到采购流程、财务核算、合作伙伴关系等多个方面。在长期的工作实践中，我逐渐积累了一些心得体会，本文将围绕采购单证工作展开论述，从流程规范、沟通协调、问题处理和稳定供应等四个方面进行探讨和总结。

第二段：流程规范是关键。

采购单证工作的一个重要环节就是流程规范，这对于保证采购工作的顺利进行至关重要。首先，制定完善的采购流程，明确每一步骤的具体操作方式和时间节点，确保工作的规范性和高效性。其次，严格执行规定的流程，不可随意修改或跳过环节。只有流程规范，才能确保采购过程的合规性和可控性，同时也便于后续的审核和核算工作。

第三段：沟通协调是关键。

在采购单证工作中，充分发挥好沟通协调的作用非常重要。首先，要保持与采购合作伙伴的及时沟通，了解对方的需求和情况，尽量做到预见性采购，避免因信息不对称而导致的采购时间长、成本高等问题。其次，与内部相关部门进行充分沟通，及时汇报采购进展和各种问题，并积极寻求解决方案。通过良好的沟通和协调，可以更好地保障采购工作的顺利进行，减少不必要的风险和延误。

第四段：问题处理是关键。

处理采购单证过程中遇到的问题是我们工作中必不可少的一部分。首先，要善于发现问题，并及时解决。在制定采购合同或订单时，仔细核对采购内容，确保无误。其次，当出现供应商延迟交货或质量问题等情况时，要及时与对方沟通，找出问题的原因，并寻求合理的解决方案。最后，对每一次问题的处理都要进行总结反思，吸取教训，以便在以后的工作中更好地预防和处理类似的问题。

第五段：稳定供应是关键。

采购单证工作最终的目标就是保障企业的正常生产运营，因此稳定供应是至关重要的。首先，要与供应商建立长期稳定的合作关系，建立互信机制，形成共同发展的良好合作模式。其次，要及时跟踪供应商的产能和行业动态，尽量预测供应紧张情况，为采购做好充足的准备。最后，要制定灵活的备货计划，避免过多存货或缺货的情况出现，以平衡采购成本和供需关系。

总结：采购单证工作虽然复杂，但只要在实践中总结经验，不断总结和改进，完善自我，就能够提高采购工作效率，降低采购成本，推动企业的可持续发展。希望通过本文的论述和总结，可以为从事采购单证工作的人员提供一些启发和借鉴，使他们能够更好地完成自己的工作任务。同时，我也希望自己在以后的工作实践中能够不断优化和完善采购单证工作，为企业的发展做出更大的贡献。

单证工作心得体会精选篇八

作为一名单证工作人员，多年的工作经验使我深刻体会到了单证工作的重要性和复杂性。在这个信息爆炸的时代，单证工作对于贸易顺利进行起着举足轻重的作用。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。

首先，单证工作需要高度的责任感和细心。单证是贸易过程中的重要一环，任何一个环节的疏漏都可能引发连锁反应，造成潜在的经济损失。因此，在日常工作中，我们必须保持高度的责任感，严格把控每一个细节，确保单证的准确和完整。

其次，单证工作需要与相关部门保持密切的沟通和合作。在贸易环节中，单证工作常常与多个部门有着千丝万缕的联系。例如，与采购部门、物流部门和财务部门的沟通，都是单证工作不可或缺的一部分。只有通过与这些部门的良好合作，才能确保贸易过程中的单证工作顺利进行。

第三，单证工作需要积极学习和不断更新知识。贸易规则和相关单证要求常常在不断变化，我们必须不断学习和更新知识。只有与时俱进的知识才能保证我们顺利应对各种贸易挑战。因此，我一直坚持学习和参加行业培训，以提升自己的专业知识水平。

此外，单证工作需要很强的沟通能力和解决问题的能力。作为单证工作人员，与客户之间的良好沟通是至关重要的。只有通过与客户的密切联系和有效沟通，才能及时解决问题，确保贸易的顺利进行。对于任何遇到的问题，我们必须迅速面对并找到解决办法，以确保单证工作的顺利进行。

最后，单证工作需要注重细节和注意准确性。单证工作的每一个细节都可能影响贸易的进展，因此我们必须对每一个细节都精益求精。为了确保单证的准确性，我经常进行多次核实，并请同事审核，以降低错误发生的可能性。只有在注重细节和保持准确的前提下，才能保证单证的有效性和合法性。

综上所述，单证工作承担着贸易过程中的重要职责。作为一名从业多年的单证工作人员，我深知单证工作需要高度的责任感、与相关部门的密切合作、不断学习和更新知识、强大的沟通能力和解决问题的能力、注重细节和保持准确性。只有在不断努力和提升的基础上，我们才能胜任这一复杂而关键的职责，为贸易的顺利进行做出贡献。

单证工作心得体会精选篇九

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对潜质。

在这段的时刻里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和潜质有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时刻一晃就过了，在这段时刻里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一.业务潜质。

1.对公司和产品必须要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。正因世界上唯一不变的就是“变化”，因此要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关联。正因同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关联不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，正因业务人员专业，因此谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时刻的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关联，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不好太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎样办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。

二.个人素质潜质。

1.诚实。

做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜爱跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，正因外贸是一个很长的过程。

3.耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心。

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。因此，业务员可能很多时刻都是在做“无用功”。但是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时刻里才转变为真正的客户，因此务必持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问nextorder的时刻。

单证工作心得体会精选篇十

一句话，20xx年外贸单证也不是一件很容易的事!必须有耐心、有恒心、更要细心，祝所有做单证的朋友工作顺利哦，分享工作。

从4月份开始至今我做单证员已有3个月，从一开始的不熟悉，但我很快就掌握了做单证的经验和技巧。

当拿到信用证后，先仔细审查和。

合同。

有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、付款方式、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的话，必须与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向客户提出，请他修改信用证。我们根据业务员提供的合同首先制作报关资料，报关资料因为仅是用于我们国内海关报关，所以我们可以相对简化一些，但是简化归简化，报关的数量，毛，净重，体积还是和信用证要求及提单上的数量，毛，净重，体积一致。所有报关资料我们两个单证员都会相互校对。

再根据信用证与pi制作托书。等业务员传托书后，货代会给我们提单确认件，同时我们也提供报关资料给货代。每份提单确认件都要不厌其烦反复核对正确，有我们两位单证员和业务员相互校对，提单出来后也要校对，一份提单至少要核对5遍以上，杜绝有错误的发生。

货物装船后就开始制作议付单据，例如：发票、箱单、重量清单、产地证、投保、装船通知、受益人证明等。所有单据都严格按照信用证要求。所有单据的日期在船期之前或者船期当天。

提单一般3-7个工作日，若提单晚了，及时催货代要提单。确保提单在信用证交单有效期内交单。

所有单证都必须反复核对，做到单证相符，单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改信用证。单据审核ok，通知银行交单。

今年上半年交了64份议付单据，现还有10信用证在手。

a,forme到商检局去办理。

关于保险，保险是以清关时的发票为基准的，加上重要的船名航次、保险金额、保险时间。

总结这这几个月的单证经验，我们单证员做单据最重要要细心，对信用证一定要熟练掌握。每个国家的信用证要求都不同，必须严格按照信用证要求做单据。

刚开始到公司，被分配先做单证，虽说在学校学的是外贸专业，可我什么都做不好，被老单证员瞧不起，说什么大学生呀?我高中生都能做好的事，他却老出错。(因为是他最后审核)，停止我做单证。那时我是按书本上学到的知识来套用的!脱离的实际的业务操作。我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他们做的更好!

我开始留心看他做单证，看别人做单证。那时，公司分八个部，每个部都有单证员，独立核算，彼此之间的业务也保密，就是想到别的部门也要经过上级领导批准。我无法看到别人做的单证，我只能想办法!我在同部门里就是看他们作废的单证，当他们要撕掉的时候，我就说给我做草稿纸吧。另外找机会帮他们做他们不想做的事，因为他们不想去做，他们就会教你怎么去做，你就有机会锻炼自己。我还想办法做其它部门的单证(我常在下班时，去其它部门找好友聊天和打牌。从中探听他们的牢骚和单证情况。从中吸取教训。)。

这样一来，三个月后，我很快就掌握了做单证的经验和技巧，加上学校学到的知识，公司里所有的单证我都会做，并且做的最好，两年内没有一笔单证出错，没有一笔不符点和退证退单，是公司第一位单证员!连公司老总和别的部门经理都要求我去帮他们做单证。我具体的操作规程情况如下：

1)当拿到l/c后，先仔细审查和合同有出入的地方，产品名称、数量、开证行、公司名称、有效期、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的话，请立即与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向外商提出，请他修改l/c。

2)督促跟单员紧跟这份合同(如果没有跟单员，是自己的话，提前完成那些能提前的工作，比如说：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。

3)货物装船后，请及时联系船公司或船代理，要求他们先将做好b/lcopy传真给你确认。你需要认真仔细地按l/c上面的要求来核对。发现问题，应该立即要求他们修改。

4)所有单证都必须反复核对，一笔l/c的单证，至少全面核对五次，做到单证一致，单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改l/c，或者做t/t。

比方说：上次我的客户已经开了l/c给我，但在装柜时，他突然想起还有一些零配件要求装上，(他已经答应他的批发商了，但忘记写在l/c里了)，数量还不少，这时候去改l/c已经是不可能的事了，我说这样吧，我先帮你装上船，然后我去补办手续，l/c就不要修改了，零配件的钱，请你t/t给我们，我们再补做发票装箱单给你。客户很高兴地说：非常感谢，你怎么想到的?我说：这只是一点小经验而已。

5)交单的时候，也要注意：有没有b/l背书，i/p背书等等，发票装箱单是不是做的不好，不规范，有没有忘了一些特别的规定：l/c号码必须显示，hscode必须显示，船代理必须显示，电话传真必须显示等等。

总之：一句话，做单证也不是一件很容易的事!必须有耐心、有恒心、更要细心，祝所有做单证的朋友工作顺利哦!

通过近8个月的学习、实践工作，从最初的统计门表、画图送审到独立下单、五金、门型及结构的独立设计再到现场与客户沟通交底，不可否认自己进步了许多，在这里多谢同事及领导的大力支持与帮助。但也有很多地方需要学习，我都会一一记录下来，积极请教领导，提高自己的水平。

感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。

在普陀区人民医院项目中，甲方在安装门框时，由于门框灌浆过程中灌浆不当导致门框鼓出，自己有责任积极与对方沟通，提醒甲方在安装门框时的注意事项，门框做成包墙门套，由于甲方墙体厚度都不一致，地坪高低也不一致，考验了自己的细心与耐心，同时自己对这种门套的做法也有了一个高层次的了解，收获了知识，提高了自己在此方面的技术水平。

在蒙古c-3项目中由于自己在设计锁的高度的时候，没有和客户及时沟通，其中的箱柜锁的安装方式在自己没有完全了解的情况下就盲目下图，导致锁的设计没有符合客户的要求，以致公司造成损失，我会记住这次教训，深刻检讨自己的过失，在严格按照国家规范的前提下，用心尽责设计，积极听取、考虑客户的意见，有自己不懂的地方积极虚心请教同事和领导，确保类似的事情不在发生。

在刚到来的xx年，在深刻剖析自我的同时，规划xx年的目标，适应公司发展的需要，不断学习、不断更新知识，单一的产品已经跟不上市场的需要，自己需要学习更多的知识，更多门型的安装制作工艺，行业的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应工程技术工作的需要，就要被淘汰。通过各种部门组织的培训，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高，为服务公司服务社会作为更多的贡献。

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对潜质。

在这段的时刻里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和潜质有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时刻一晃就过了，在这段时刻里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一.业务潜质。

1.对公司和产品必须要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。正因世界上唯一不变的就是“变化”，因此要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关联。正因同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关联不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，正因业务人员专业，因此谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时刻的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关联，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不好太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎样办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。

二.个人素质潜质。

1.诚实。

做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜爱跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，正因外贸是一个很长的过程。

3.耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心。

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。因此，业务员可能很多时刻都是在做“无用功”。但是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时刻里才转变为真正的客户，因此务必持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问nextorder的时刻。