家私推广心得体会报告 家私推广心得体会报告范文(三篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新家私推广心得体会报告一

出卖人： (以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在互利互惠、平等自愿的基础上，经友好协商，就武汉锦江售楼部家私装事宜，达成如下一致条款，以资共同信守。

第一条 货物的基本情况(名称、品牌、数量、价格)

详见后附件

备注：1、本合同价格包括但不限于材料费、安装费、运输费、装卸费、利润、杂费、税费等所有相关费用。

2、上述数量所列数量为暂定数量，实际数量以甲乙双方确认的送货量为准。

第二条 结算方式、付款方式与要求

2.1货款的结算方式：

2.1.1合同总价款为252480元。

2.1.2货到甲方指定地点，经甲方验收合格后，按经甲方验收合格的货物的实际数量结算。

2.2付款方式：

2.2.1甲方在合同签订后预付30%的定金，货到安装之前付清余款。

2.3付款程序与要求：

每批付款，乙方应同时提供税务部门认可的等额发票(对甲方支付的定金乙方可暂时提供收据，甲方支付第一批货物的货款时，定金直接抵作该批货物的货款，乙方同时提交相应的发票)，否则甲方有权拒付相应的款项。

第三条 货物的包装、质量及技术标准

3.1包装标准：按国家或行业标准执行，无相关标准或规定的，采用足以保护货物不受损的包装方式。货物的包装所需用料及包装由乙方负责，乙方须确保其货物包装的安全、耐用，如因乙方包装质量缺陷而导致的货物损坏，由乙方负全责。

3.2质量及技术标准：乙方提供的货物必须为优质产品，应满足国家、行业现行的相关质量标准，并具有国家认可机构检验的质量合格报告;有样品时，还需与双方确认封存的样品相符。

第四条 交货、安装时间与交货地点

4.1交货时间：乙方应在 20xx 年 05月15 日前保证验收合格。

4.2交货地点：乙方自行选择运输方式，负责将货物送至甲方指定的地点(湖北鄂洲市葛店开发区1号工业区锦绣香江花园)。因运输及装卸而产生的一切费用及责任，概由乙方承担。

第五条 货物的验收

5.1验收标准：乙方将货物送达甲方后，甲方针对货物的外观和数量作初步验收，货物外观完好、数量齐备，且有关货物的产品合格证、保修书等相关证明齐全的，甲方予以接收，但该接收并不意味着乙方质量担保责任的免除。

乙方提供的货物外观质量存在问题，或数量不齐备，或有关产品的合格证等相关证明不齐全的，甲方有权拒收该批货物。

5.2异议的提出：甲方接收货物后，对货物外观质量、数量有异议的在 5个 工作日内提出，乙方应在收到甲方的异议后2个工作日内给予确认、更换、补足;若双方对货物质量问题存在争议的，或甲方认为有必要的，甲方有权选择有关检测机构对货物质量进行检测，经检测质量合格的，有关检测费用由甲方承担;检测不合格的，乙方承担检测费用，且应按本合同约定承担相应的违约责任。

第六条 货物的质量保修

6.1质量保修期：乙方货物的质量保修期为整机壹年，均自甲方接收当批货物、安装验收完毕符合合同要求之日起计。如上款约定的质量保修期，低于本合同签订时国家强制性法律法规中所定的最低质量保修期限的，则乙方的保证责任按照国家强制性法律法规中所规定的最低质量保修期限执行。

6.2保修责任：

6.2.1货物经安装调试后15天内出现质量问题的，乙方应无条件予以更换;超过15天后出现质量问题的(包括货物本身质量及安装质量问题)，乙方应在接到甲方通知后48小时内进行维修且承担一切费用;但因甲方使用不当造成质量问题的，乙方应予以维修，费用由甲方承担。

乙方指定的维修联系电话为： 敖生 ，甲方通知维修时间以电信部门记录为准，一次接通或三次无人接听或无法接通视为甲方已通知乙方进行维修(甲方电话通知时间8:00——18:00之间，国家法定节假日除外)，乙方如更改电话，应提前三天书面通知甲方(加盖公司公章)。

6.2.2质量保修期内，乙方接到甲方通知后未能在48小时内更换货物或维修的，甲方有权自行向第三方重新购买(接收货物后15天内出现质量问题)或请第三方进行维修(接收货物15天后出现质量问题)，乙方应按甲方与第三方共同确认的购买或维修费用的2倍向甲方支付违约金，质保金余额不足以支付该违约金的，乙方应在接到甲方通知后7天内补足，否则甲方有权在要求乙方补足差额的同时，要求乙方承担该差额部分20%的违约金。

6.2.3因合同解除而导致乙方中途停止供货的，对合同解除前所供的质量合格的货物，乙方仍应按照本合同中质量保修责任条款之约定承担质量保修责任。

6.3质保金的结算：

质保期满后，甲乙双方对质保金余额进行结算后一次性无息返还乙方。

第七条 货物的所有权和风险转移

7.1货物经甲方验收合格、交付甲方时起，所有权转移至甲方。

7.2货物的毁损灭失风险，在甲乙双方验收确认货物前由乙方承担，验收确认货物后由甲方承担。

第八条 权利瑕疵担保与知识产权

8.1乙方承诺对其提供的货物拥有完整的权利，且不存在任何权利瑕疵。如因甲方向乙方购买货物，造成对任何第三人合法权利(包括但不限于所有权、使用权、专利权、商标权、著作权、名称权等有关权利)的侵犯，则所引起的一切索赔和诉讼由乙方承担责任并负责支付一切损害赔偿费、诉讼费和其它费用。

8.2按有关规定乙方生产的货物应办理生产许可证或其它相关证照而未办理的，由此引发的各种纠纷、责任(含安全及质量事故责任)、相关费用均由乙方全部负责。

第九条 违约责任

9.1甲方应按本合同约定的条件按时付款，甲方逾期付款的，以应付未付款项为基数，每逾期一天，向乙方承担万分之二的违约金。

9.2乙方应按照本合同的约定向甲方提供质量合格的货物，经甲方对乙方所交货物进行验收，同一批次不合格率超过5%的(含5%)，乙方须按甲方的要求及时更换;同一批次不合格率超过20%的(含20%)，甲方有权不予接收该批货物，乙方应重新供货;乙方已供货物质量不合格率超过30%的(含30%)的，甲方有权全部退货，解除合同，且乙方应按合同总金额的20%向甲方支付违约金。

上述不合格率的确认，由甲方双方共同确认;无法对质量问题进行一致确认的，甲方有权请有关检测机构进行检测，以该检测机构的检测结果为依据确认不合格率，检测费用按本合同第5.2条的约定支付。

9.3乙方应按本合同约定的时间送货，乙方逾期送货的，每逾期一天，向甲方承担逾期部分货物货款的万分之二的违约金;逾期十天以上的(含十天)，甲方有权解除合同，乙方应按合同总金额的20%向甲方支付违约金。

9.4乙方未能在合同约定的时间内安装完毕并经甲方验收合格的，每逾期一天，向甲方承担逾期部分货物货款的万分之二的违约金;逾期十天以上的(含十天)，甲方有权请第三方代为安装，由此发生的安装费用(以甲方和第三方确认的金额为准)乙方应按双倍标准向甲方支付。

9.5乙方应按本合同约定的价格向甲方供货，合同签订后乙方以任何理由不按本合同约定的价格向甲方供货或有其他违反本合同行为致使合同目的不能实现的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总金额的20%作为违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失(包括甲方以高于本合同价款向第三方采购时超过本合同金额的部分)。

9.6乙方如有违反本合同第八条的行为，一经查实，甲方有权单方解除本合同，同时，乙方应向甲方支付合同总金额的20%作为违约金。

9.7本合同签订后，乙方无法定或约定理由提出解除合同，或以自己的行为表明解除合同的，乙方应向甲方支付合同总金额的20%作为违约金，并赔偿甲方损失。

第十条 合同的解除与争议解决方式

10.1合同的解除：因乙方违约，致使甲方根据本合同的约定解除合同的，甲方应向乙方发《解除合同通知书》，自该通知书到达乙方之日起生效。乙方违约致使合同解除的，双方应对甲方已接收的货物进行处理：对甲方已接收货物无任何质量问题的，按合同约定予以结算;甲方已接收货物存在质量问题的，甲方予以退回，但涉及拆卸的，由乙方自行拆卸且不得损坏甲方原有的设施设备。

10.2争议解决：因履行本合同所产生的争议，由甲乙双方协商解决，经协商达成一致意见的，应签订书面协议;协商不成的，双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条 其它约定

11.1按本合同规定应该偿付的违约金和各种损失赔偿金，应当在明确责任后10天内付清，否则按逾期付款处理，每天支付应付未付部分万分之二的滞纳金。乙方依本合同应支付违约金的，甲方有权在货款中抵扣。

11.2乙方应保证本合同中所记载的地址准确无误，合同中记载的地址变更时应在三天内书面通知甲方;基于本合同的书面文件，甲方将采用直接送达或按本合同地址邮寄送达的方式，若乙方拒绝接收或地址错误或变更地址未及时书面通知甲方的，所有责任由乙方承担，甲方向乙方所发送的信函文件等视为已送达乙方。

11.3本合同于20xx年 4 月 日签订于连云港市开发区，自甲乙双方签字盖章之日起生效。本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，均具同等法律效力。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

公司地址： 公司地址：

委托代理人： 委托代表人：

电话： 电话：

传真： 传真：

邮政编码： 邮政编码：

最新家私推广心得体会报告二

我商场自20xx年11月20日开业以来至6月1日前，外围全方位、高密度的宣传模式在行业内获得了普遍的认可，同时也极大的提升了德邦家居在榆林市的知名度。但投入资金太多，额外增加了很大的经营成本，给商场周转资金方面造成了很大的压力。因此20xx年下半年我商场企划部对外宣传一定要转变思想，争取做到小投入、高回报、销量提升、商户满意，未下半年商场房租的收取做好铺垫工作。

纵观家具行业的发展态势，与跟房地产、装修行业的发展是息息相关、密不可分的。可以这么说，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到家具商场内各个专柜的销量！随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为商场之间、家具品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少！小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！

得小区者得终端、得小区者得民心、得小区者得天下！

现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业也只有个别做的好的品牌以及商场总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。

宗旨：聚精会神、精确制导、重点突破、掘地三尺！

方针：渗透到角落、熟悉到家庭

我们的格言：广告最大意味着品牌最大

1、小区前期工作：（非常重要）

1）小区信息的收集。填写《小区信息登记表》

就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不知道是常有的事。 小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。

■小区信息如何收集？

——90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到商场营运经理。

——商场企划部工作人员负责搜集商场各大小区信息的义务。

——领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。（员工只做领导检查的工作、不做领导布置的工作）

2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用德邦家居以及商场内各品牌的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料（德邦家居资料袋），使客户第一时间能接触到德邦家居，了解德邦家居，也为后续宣传做好铺垫。

3）小区的结构尺寸图

单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。

商业小区：可以直接在售楼处获得。

注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。

4） 做好公关工作

可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到德邦家居。

5） 交钥匙现场

在交钥匙的现场配备导购员2-5名（统一的工装）太阳伞一个及德邦家居帐篷一顶，德邦家居宣传礼品袋一个内装（宣传资料和小礼品）加深顾客对德邦家居的好感，同时可以起到宣传作用。

2、小区中期工作（广告进场布置）

现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要企划部人员做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。

（1）形象广告：选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告（楼房封顶后立即进场）。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。

（2）破坏性广告（密度型广告）：为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘，德邦家居彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。

注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。

（3）业务开展

小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。

单位小区：

* 适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。

团购现场一定要选择在新房住户的住址，正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。

* 现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。（详见《小区活动物料表》） 要有团购特价理由，备讲解用。（详见《特价通知》）

团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。

寻找客户代表:

办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长，岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。

注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了在德邦家居购买家具的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。

商业小区：

* 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。

商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。

商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售（踩踏）

商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单（请看后面特别声明）。

固定接送顾客的车辆（越高档越好），可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出德邦家居的尊贵服务。

每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数（总地面面积）、家具消费意识（往往会受商家宣传力度的影响）

小区宣传投入预算 = 小区户数×15000元/户×1 %

小区投入注意事项：

单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。 先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。

已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。

各专柜配备1—2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。

备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。

组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后。1.进行家居布置，等服务；2.打扫卫生；3.礼品，饰品的赠送；4.再次购买的跟踪。

（一）市场小区信息的掌握，收集，整理

我们的战场在那里？不在专卖店，而是在小区，所以我们企划部以及商场各专柜负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划（见附表1）收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访；

（二）建立商业联盟，团结力量；

在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，（或物业公司）等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势（此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。）

（三）小区广告攻势

在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”！有小区人员和专卖店负责人快速落实

广告投放形式：

小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告（喷绘，产品图片，根据户型设计的实景）；

楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机）； 小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；

与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广； 强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；

（四）小区销售备选方案

针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。

（五）开盘或交付钥匙

针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。

执行细节：

促销活动，联盟可共同参与，以我商场品牌为主；

宣传当天配备充分的资源，礼仪导购（要求挂绶带），钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，

宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。

发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机；

联合做大型庆典演出（可联盟一起做，同时我商场各品牌也可单独在小区做一场活动，促销宣传）；

要求必须加强现场的氛围营造；

同时可专车接送到我商场各专柜参观。

（六）人员进驻

小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等；

人员工作要求：

1）24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；

2）到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上；

3）对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议；

4）掌握竞争品牌信息，并及时汇报；

（七）德邦家居“××小区”vip客户专场恳谈会

选择在小区交房和装修期间，选择在星期六、日，针对德邦家居特定小区进行vip客户专场恳谈会

执行步骤：

第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，（短信内容主要以“温馨提示”“德邦家居环保小常识“祝福”等温馨内容为主）。

短息内容：

1）您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人！您身边的朋友**家具温馨提示；

2）家和万事兴，美好生活的每一天朝家私生活馆您身边值得信赖的朋友；

3）快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴！**服务宗旨；

4）八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。德邦家居温馨祝福；

5）锁定目标，专注重复！

德邦家居成功语论；

工作——首先是快乐的，才是值得的，更是成功的！

德邦家居温馨语录；成功就是简单的事情重复的做！。

6）现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢！德邦家居温馨语录；

第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券（一函三券），邀请参加小区vip客户专场恳谈会。

第三步：进行电话的沟通

电话内容：您好！请问是×先生吗？有没有打扰到您？自我介绍一下，我是德邦家居的小×，我们最近在您购买新房的××小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们生活馆来参加我们的vip客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢？还是单位？（得到回复），好的，谢谢您！祝您工作顺利！

第四步：在开展活动的头一天在短信提醒短息内容：尊敬的×××先生：德邦家居定于×月×日00：00是举行vip客户专场恳谈会，届时恭请您参加！您的朋友：德邦家居

第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“德邦家居**小区vip客户专场恳谈会。

提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具；准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案； 卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等；有专人负责看管小孩；卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，皇朝家私简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具；专人进行针对vip客户的专场优惠的广告播音（强调时间，优惠政策，针对人群），促成签单； 安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈组织抽奖，讲解产品知识。（时间不宜过长，不让客户产生反感）

（八）专业跟踪服务

执行步骤：

1）安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品；

2）加强其他产品的推销；

3）在安装的单元一楼入口立一块提示牌：楼正在施工，给您带来不变，我们深表歉意！投诉电话：4000-456-488（带上德邦家居品牌标志）

1）在小区入住到50％，我商场各品牌的销售达到30％的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使小区更多的业主了解我商场，最终来我商场购买家具;

2）对购买客户，进行礼品发放，家具维护，跟踪服务，建立口碑宣传，引导进行二次、甚至三次购买。

最新家私推广心得体会报告三

我商场自20xx年11月20日开业以来至6月1日前，外围全方位、高密度的宣传模式在行业内获得了普遍的认可，同时也极大的提升了德邦家居在榆林市的知名度。但投入资金太多，额外增加了很大的经营成本，给商场周转资金方面造成了很大的压力。因此20xx年下半年我商场企划部对外宣传一定要转变思想，争取做到小投入、高回报、销量提升、商户满意，未下半年商场房租的收取做好铺垫工作。

纵观家具行业的发展态势，与跟房地产、装修行业的发展是息息相关、密不可分的。可以这么说，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到家具商场内各个专柜的销量！随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为商场之间、家具品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少！小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！

得小区者得终端、得小区者得民心、得小区者得天下！

现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业也只有个别做的好的品牌以及商场总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。

宗旨：聚精会神、精确制导、重点突破、掘地三尺！

方针：渗透到角落、熟悉到家庭

我们的格言：广告最大意味着品牌最大

1、小区前期工作：（非常重要）

1）小区信息的收集。填写《小区信息登记表》

就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不知道是常有的事。 小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。

■小区信息如何收集？

——90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到商场营运经理。

——商场企划部工作人员负责搜集商场各大小区信息的义务。

——领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。（员工只做领导检查的工作、不做领导布置的工作）

2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用德邦家居以及商场内各品牌的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料（德邦家居资料袋），使客户第一时间能接触到德邦家居，了解德邦家居，也为后续宣传做好铺垫。

3）小区的结构尺寸图

单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。

商业小区：可以直接在售楼处获得。

注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。

4） 做好公关工作

可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到德邦家居。

5） 交钥匙现场

在交钥匙的现场配备导购员2-5名（统一的工装）太阳伞一个及德邦家居帐篷一顶，德邦家居宣传礼品袋一个内装（宣传资料和小礼品）加深顾客对德邦家居的好感，同时可以起到宣传作用。

2、小区中期工作（广告进场布置）

现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要企划部人员做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。

（1）形象广告：选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告（楼房封顶后立即进场）。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。

（2）破坏性广告（密度型广告）：为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘，德邦家居彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。

注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。

（3）业务开展

小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。

单位小区：

* 适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。

团购现场一定要选择在新房住户的住址，正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。

* 现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。（详见《小区活动物料表》） 要有团购特价理由，备讲解用。（详见《特价通知》）

团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。

寻找客户代表:

办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长，岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。

注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了在德邦家居购买家具的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。

商业小区：

* 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的`渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。

商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。

商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售（踩踏）

商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单（请看后面特别声明）。

固定接送顾客的车辆（越高档越好），可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出德邦家居的尊贵服务。

每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数（总地面面积）、家具消费意识（往往会受商家宣传力度的影响）

小区宣传投入预算 = 小区户数×15000元/户×1 %

小区投入注意事项：

单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。 先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。

已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。

各专柜配备1—2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。

备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。

组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后。1.进行家居布置，等服务；2.打扫卫生；3.礼品，饰品的赠送；4.再次购买的跟踪。

（一）市场小区信息的掌握，收集，整理

我们的战场在那里？不在专卖店，而是在小区，所以我们企划部以及商场各专柜负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划（见附表1）收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访；

（二）建立商业联盟，团结力量；

在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，（或物业公司）等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势（此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。）

（三）小区广告攻势

在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”！有小区人员和专卖店负责人快速落实

广告投放形式：

小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告（喷绘，产品图片，根据户型设计的实景）；

楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机）； 小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；

与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广； 强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；

（四）小区销售备选方案

针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。

（五）开盘或交付钥匙

针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。

执行细节：

促销活动，联盟可共同参与，以我商场品牌为主；

宣传当天配备充分的资源，礼仪导购（要求挂绶带），钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，

宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。

发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机；

联合做大型庆典演出（可联盟一起做，同时我商场各品牌也可单独在小区做一场活动，促销宣传）；

要求必须加强现场的氛围营造；

同时可专车接送到我商场各专柜参观。

（六）人员进驻

小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等；

人员工作要求：

1）24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；

2）到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上；

3）对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议；

4）掌握竞争品牌信息，并及时汇报；

（七）德邦家居“××小区”vip客户专场恳谈会

选择在小区交房和装修期间，选择在星期六、日，针对德邦家居特定小区进行vip客户专场恳谈会

执行步骤：

第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，（短信内容主要以“温馨提示”“德邦家居环保小常识“祝福”等温馨内容为主）。

短息内容：

1）您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人！您身边的朋友**家具温馨提示；

2）家和万事兴，美好生活的每一天朝家私生活馆您身边值得信赖的朋友；

3）快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴！**服务宗旨；

4）八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。德邦家居温馨祝福；

5）锁定目标，专注重复！

德邦家居成功语论；

工作——首先是快乐的，才是值得的，更是成功的！

德邦家居温馨语录；成功就是简单的事情重复的做！。

6）现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢！德邦家居温馨语录；

第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券（一函三券），邀请参加小区vip客户专场恳谈会。

第三步：进行电话的沟通

电话内容：您好！请问是×先生吗？有没有打扰到您？自我介绍一下，我是德邦家居的小×，我们最近在您购买新房的××小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们生活馆来参加我们的vip客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢？还是单位？（得到回复），好的，谢谢您！祝您工作顺利！

第四步：在开展活动的头一天在短信提醒短息内容：尊敬的×××先生：德邦家居定于×月×日00：00是举行vip客户专场恳谈会，届时恭请您参加！您的朋友：德邦家居

第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“德邦家居**小区vip客户专场恳谈会。

提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具；准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案； 卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等；有专人负责看管小孩；卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，皇朝家私简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具；专人进行针对vip客户的专场优惠的广告播音（强调时间，优惠政策，针对人群），促成签单； 安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈组织抽奖，讲解产品知识。（时间不宜过长，不让客户产生反感）

（八）专业跟踪服务

执行步骤：

1）安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品；

2）加强其他产品的推销；

3）在安装的单元一楼入口立一块提示牌：楼正在施工，给您带来不变，我们深表歉意！投诉电话：4000-456-488（带上德邦家居品牌标志）

1）在小区入住到50％，我商场各品牌的销售达到30％的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使小区更多的业主了解我商场，最终来我商场购买家具;

2）对购买客户，进行礼品发放，家具维护，跟踪服务，建立口碑宣传，引导进行二次、甚至三次购买。