广电外勤心得体会及感悟 外勤会计心得体会和感悟300字(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关广电外勤心得体会及感悟一

您好! 首先，非常感谢您这近一年来对我的信任和关照。 我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，决定在20xx年元旦之前，郑重的向集团领导提出辞职要求。

来到**广电集团工作已经一年了，有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。单位平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得在这里工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，它让我开阔了眼界，增长了阅历。同时这份工作也是我踏入社会认识社会的第一步，是我从学校走向社会的桥梁和纽带。这近一年来领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽！

在这工作的这段时间，我学到很多东西，无论是从自己所学专业还是做人方面都有了很大的提高，特别是新闻采访工作更加重视实践的运用，让我慢慢的把在学校里所学的理论知识转化运用到了工作实践中。感谢领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激单位给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己在电视台工作，让我对生活失去了激情，与我的当初的梦想有所违背。所以我决定要改行，到外面的世界去闯荡闯荡。我知道外面的世界很精彩，也深知外面的世界充满了无奈，但是我相信只有浴火才能重生，逆风的地方更适合飞翔！

请您谅解我做出的决定，我会在12月份结束的时候离开单位，以便完成我们在省台外宣的任务。

在短短的一年时间，我看见大家为了广电集团的美好明天而奋斗，也很遗憾不能为单位辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿**广电集团的明天更加美好！领导及各位同事工作顺利！

您的员工：***

20xx年12月20日

有关广电外勤心得体会及感悟二

尊敬的**广电集团领导：

您好! 首先，非常感谢您这近一年来对我的信任和关照。 我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，决定在20xx年元旦之前，郑重的向集团领导提出辞职要求。

来到**广电集团工作已经一年了，有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。单位平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得在这里工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，它让我开阔了眼界，增长了阅历。同时这份工作也是我踏入社会认识社会的第一步，是我从学校走向社会的桥梁和纽带。这近一年来领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽！

在这工作的这段时间，我学到很多东西，无论是从自己所学专业还是做人方面都有了很大的提高，特别是新闻采访工作更加重视实践的运用，让我慢慢的把在学校里所学的理论知识转化运用到了工作实践中。感谢领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激单位给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己在电视台工作，让我对生活失去了激情，与我的当初的梦想有所违背。所以我决定要改行，到外面的世界去闯荡闯荡。我知道外面的世界很精彩，也深知外面的世界充满了无奈，但是我相信只有浴火才能重生，逆风的地方更适合飞翔！

请您谅解我做出的决定，我会在12月份结束的时候离开单位，以便完成我们在省台外宣的任务。

在短短的一年时间，我看见大家为了广电集团的美好明天而奋斗，也很遗憾不能为单位辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿**广电集团的明天更加美好！领导及各位同事工作顺利！

您的员工：***

20xx年12月20日

有关广电外勤心得体会及感悟三

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的20xx年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户42户，用户报修147起（次），受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起（次）；夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。

存 在 不 足

1、深入第一线不够。对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

2、工作方式、方法比较简单。这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

3、工作热情有所下降。应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。

针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。

有关广电外勤心得体会及感悟四

20xx年，市文广新局牢固树立五大发展理念，落实“四个全面”战略布局，坚定中国特色社会主义文化自信，坚持社会主义先进文化前进方向，认真贯彻文广新系统的工作要求和发展思路，落实市委市政府的决策部署和目标任务，深化文化改革，培育社会主义核心价值观，繁荣艺术创作，保障文化权益，加强文化市场和广电新闻出版行业管理，大力发展文创产业特别是音乐产业，保护城市文化根脉和历史发展年轮，圆满完成了年度目标任务，为全市的经济社会发展提供了有力的文化支撑。

(一)深化文化体制改革

认真深化文化改革，研究制定打造文创中心城市、支持音乐产业发展、推进非物质文化遗产保护传承等方面的政策措施。完成博物馆、金沙遗址博物馆、xx市文物考古工作队的机构分设工作，完成全市“十三五”文化发展规划编制工作。

(二)文化艺术创作生产再创佳绩

坚持以人民为中心的创作导向，繁荣艺术创作生产和演出。和中央民族乐团合作的民族音乐剧《寻找杜甫》获好评，新创川剧《富贵荣华》、木偶剧《冰雪女王》、杂技剧《熊猫寻宝》等优秀剧(节)目约50个(台);支持出版《蜀藏》、《记忆书系》等优秀出版物，编辑出版《图书馆收藏：中国新诗百年千家诗集图录》;成功举办新年文化艺术月、之春室外音乐会、庆祝建党95周年和纪念长征胜利80周年主题活动、“荟萃蓉城”精品剧目、20xx年国际诗歌音乐季等各类演出文艺活动近100场。

(三)公共文化服务体系提质增效

认真开展公共文化服务标准化建设和基层综合性文化服务中心建设两项国家级试点，出台了《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》、《关于开展现代公共文化服务中心城区网格化农村地区中心化示范建设的实施方案》，在全市实施推进“城市网格化、农村中心化”的公共文化服务管理机制;博物馆6月1日建成并对外开放，截至目前观众超过130万人次;xx城市音乐厅项目正式开工建设。20xx年，开展各类文化惠民演出共计1500场次，放映公益电影38000多场次，完成全市202个广播电视服务公共服务网点建设;深入实施“书香”工程，实现全市数字阅读资源免费共享，成功举办了“20xx书香·百姓大书市”书展活动。

(四)文化遗产保护传承和开发利用水平大幅提升

编制《xx市城市文态20xx规划纲要》、《片区大遗址总体保护规划》。完成邛窑遗址周边区域、天府新区汉代崖墓、新津县宝墩遗址的考古发掘。被列为中国“十大古都”。成功举办第七届中国博物馆(国际)博览会，签约110余个项目、金额3.2亿元，布展及带动周边消费近2亿元。国家文物局与xx市人民政府正式签订《关于加强文物保护工作，支持建设世界文化名城战略合作协议》。“全国三国文化研究中心”正式挂牌武侯祠博物馆。完成全国第一次可移动文物普查，全市申报藏品总数267037件/套，登录进度列全国第3位。整理汇编南方丝绸之路xx段非遗项目资料;认真编制第六届非遗节总体方案。

(五)文化创意产业加快发展

编制《xx市“十三五”文化产业发展规划(20xx-20xx年)》、出台《xx市关于支持音乐产业发展的意见》;xx市获批全国首批文化消费试点城市。修订市级文化产业发展专项资金管理办法，大力扶持重点文化产业项目，全市11个项目获得中央文产资金2574万元支持，103个项目获市级文产资金19385万元支持。

开展《xx市电子竞技产业发展规划》编制工作，中国艺库文化产业园、音像出版社有限责任公司分别获批全国版权示范园区(基地)和全国版权示范单位;国际版权交易中心和xx市版权产业联盟建设稳步推进。20xx年出版物年销售总额58192万元，同比增加13.5%。成功举办xx大庙会、金沙太阳节、草堂人日、国际熊猫灯会、20xx创意设计周、菁蓉创享会·音乐专场等多项活动，完成20xx年第四届中国网络视听大会申报工作。

(六)依法治文依法行政

编制责任清单，优化办事流程，行政审批事项大幅减少，现有行政审批事项43项，其中行政许可事项22项、其他权力事项21项。形成了“两级政府、三级监管、四级网络”市场监管体系，12318受理举报236件，办结率和满意率均为100%。抓好五大专项行动和三次集中整治，完善网上“扫黄打非”工作格局，初步建立市、区、街道、社区四级“扫黄打非”工作体系，查缴各类违法出版物43174件，处置网络有害信息5556条，关闭违法网站432家。

着力打造行业监管平台和媒体内容管理工作平台，深化网络视听节目服务管理。深化版权示范城市建设，xx市首次荣获版权领域内唯一的国际性奖项——“中国版权金奖”之“管理奖”，在16个区(市)县设立29个版权服务工作站，初步构建起版权公共服务网络，作品著作权实施免费登记。

(七)开展对外文化交流和对外宣传

制定出台《xx市大力发展对外文化交流与贸易加快建设对外交往中心城市行动计划(20xx-20xx年)》，与文化部在摩洛哥共建“海外中国文化中心”，探索创新对外文化交流方式，推进落实“部省对口合作计划”、积极参与“欢乐春节”系列活动、打造“文化中国·四海同春”品牌、倾力助阵“感知中国”文化交流活动，加强与“国际友好城市”交流合作。

全年出国(境)对外文化交流出访30批400人次，遍及20余个国家和地区;成功举办 “·翁布里亚爵士音乐周”等文化交流活动10场;与甘孜、阿坝、攀枝花、达州在公共文化服务、艺术演出、遗产保护等方面开展合作项目50余个。综合运用传统媒体和新媒体创新开展宣传推广工作，全年在中央、省、市三级主流媒体和大型门户网站发表有关文化的报道1000多篇，传递文化正能量。

(八)加强党的建设和党风廉政建设

坚持从严治党，尊崇党章，认真落实《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条列》等党纪党规，落实党建工作责任制，严肃党内生活，加强思想政治建设，狠抓“两学一做”，坚持党的建设、党风廉政建设与业务建设同部署、同推进、同考核。

落实主体责任，推进源头治理，逗硬规章制度，健全项目管理监督机制，加大对专项资金、工程建设、行政审批、文化市场执法等督察力度，严肃整改市委巡察组发现指出的问题，开展对直属单位落实党风廉政建设责任制监督检查和审计监督，开展对贯彻落实“三重一大”制度的监督检查，坚决整治查处各种顶风违纪行为和群众身边的“四风”新苗头，强化监督问责，正风肃纪，健全不想腐、不敢腐、不能腐的制度机制，建设遵纪守法、崇廉尚实、干事创业、风清气正的良好政治生态。

二、20xx年重点工作安排

20xx年，市文广新局紧紧围绕市委市政府的决策部署，进一步坚定文化自信、激发文化自觉、强化文化担当、凝聚文化力量、传承文化根脉、释放文化创造、积淀文化滋养、发展文化民生、塑造文化风范，努力增强城市文化的凝聚力、向心力、辐射力、引领力，提升城市文化软实力和国际竞争力，努力履行建设国家中心城市的国家使命，践行建设文创中心城市的国家战略，奋力建设世界文化名城。

(一)制定建设世界文化名城的行动纲要。以全球城市坐标体系为参照，围绕一个目标：世界文化名城，建设两个“中心”：国际文创中心和国际文化交流中心，提升“三城”：全国文明城市、国家首批历史文化名城、国家首批公共文化服务体系示范城市，打造“四都”：音乐诗歌之都、非遗之都、博物馆之都、熊猫之都，在重点领域形成影响和引领国际文化发展趋势的城市文化软实力。

(二)深入实施文艺精品创作工程。努力创作一批彰显城市历史文脉和精神品格的优秀艺术作品。组织创作川剧及折子戏，京剧、话剧等20余部重点剧目的创作，新创节目30个以上。继续推广天府画派。持续办好xx室外音乐会、“乐动蓉城”月末惠民音乐会，开展荟萃蓉城精品剧目展演、文化直通车进校园活动等文化惠民活动。组织开展《城市音乐 生活——中国音乐之都》大型系列公益惠民展演，和《丝路国家》——国际城市音乐周活动，做好迎接相关主题艺术活动。

(三)推进国家公共文化服务体系示范区提档升级。继续推进基层综合性文化服务中心建设工作，全市100%以上的乡镇(街道)、80%以上行政村(社区)完成建设。开展公共文化服务中心城区网格化、农村地区中心化示范建设工作。继续抓好公共文化服务超市、文化馆、文化站(中心)免费开放、文化惠民演出、公益电影放映等工作，搭建文化供需对接平台，丰富群众文化生活。

继续做好电影“人人看”、广播“村村响”、电视“户户通”工作，成立xx市应急广播中心，初步建立应急信息接收发布和应急节目制作、播出机制，试点传送高清节目。完善公共文化服务政策体系，文化馆、图书馆全面实行总分馆制，持续形成领先示范全国的“经验”和“模式”。

(四)加快建设西部文创中心城市建设。围绕建设西部文创中心城市的目标，研究制定建设西部文创中心城市的政策措施，规划建设图书馆、文化馆、天府大剧院、自然博物馆、金沙实景剧场等一批文化、文创设施;作为首批国家文物局公布的文化创意产品开发试点单位武侯祠博物馆和博物馆大力发展文创产业;积极探索搭建文化产业金融服务平台，支持建立一批文创产品和项目展示、交易服务平台，建立和完善文化产业服务体系。

大力促进音乐产业发展，通过专项政策支持、品牌活动支撑、重大项目带动等多种形式，努力将打造成音乐作品生成地、音乐设施设备及乐器集散地、版权交易地、演出集聚地和人才聚集地。进一步支持现有文化产业示范园区(基地)品牌化建设，支持新型文化创意产业集聚区申报建设国家级和省级示范园区(基地)，推动形成一批特色鲜明、在国内外有影响力的文化创意产业发展集聚区，带动和促进文化创意产业发展。

深化版权示范城市建设，优化城市版权生态环境，支持国际版权交易中心建设，促进版权开发和贸易。在国家首批文化消费试点城市基础上，大力开展引导城乡居民扩大文化消费试点工作，探索发行文化惠民卡，激活文化消费潜能。20xx年力争全市文化产业增加值增速超过10%，

(五)保护城市文化根脉和历史发展年轮。完成5个大遗址公园建设，实施杜甫千诗碑、浣花诗歌文化核心区、武侯三国文化核心区、少城近代文化核心区、东华门遗址公园等重点项目，创建国家大遗址保护示范工程，继续推进《中国文物志》xx地区入志编纂工作以及蜀道申遗项目。全面落实国家文物局和xx市人民政府签订的战略合作协议，大力建设“博物馆之城”，力争20xx年总数超过150家，重点文博古镇旅游景区产值突破10亿元。

规划建设非国有博物馆示范区，统筹推进博物馆国家一级博物馆提升工程、三国蜀汉城、中国诗歌中心(杜甫千诗碑)、大千八德园等博物馆重大产业项目的规划建设，指导乡村博物馆建设。推动文博创意产品开发和文化地标建设，建设金沙文创产业与艺术交流中心。实施智慧博物馆建设工程，推动设立智慧博物馆研发创新中心。制定《xx市非遗代表性项目保护情况评估办法》等规范性文件，构建全市非遗保护政策体系。完善非物质文化遗产保护体系和政策制度，培育50家年产值1000万元以上的非遗生产性保护企业。

(六)倾力打造文化品牌。注重“文化+”，打造城市文化品牌，提升xx市的知名度和美誉度。重点打造中国国际非物质文化遗产节、创意设计周、原创音乐盛典、国际音乐诗歌季、文化周、中国网络视听大会等国际化的有影响力的文化品牌活动，努力推广熊猫文化、三国文化、诗歌文化等具有鲜明地方特色的城市文化名片。

(七)扩大对外文化交流贸易。积极拓展对外文化交流与贸易渠道，提升文化国际知名度和影响力，加快建设世界文明交融和多元文化交流中心。继续做好“欢乐春节”活动、“感知中国”活动、部省对口合作计划等工作，推进外籍人士“家在”工程、20xx“16+1”中东欧国家文化季项目和“中国—中东欧国家舞蹈夏令营”等活动。

加入国际博物馆协会、国际博协亚太地区联盟等国际性文博组织，推动本土博物馆与海外著名博物馆之间的馆际交流。推动“文化周”综合展演活动到更多国家举办。推进与文化部共建摩洛哥海外文化中心相关工作，力争20xx年年内建成并试运行。配合“自贸区”建设，大力发展对外文化贸易，推动文化产品和文化企业进入国际、国内两个市场。建立xx市对外文化交流与贸易综合数据库，培育一批有能力、有潜力、有活力的对外文化贸易示范基地，促进对外文化贸易更好更快发展。

(八)加强依法治文依法行政。坚持依法行政、依法治文，建立文化市场综合管理体系，营造公平有序的文化市场环境。推进行政审批制度改革，进一步取消、下放和调整审批事项，健全完善行政权力清单、责任清单制度，优化审批流程，提高审批效率。创新政务服务方式，推进网上实时咨询、网上预审等在线服务。规范文化行政执法行为，定期开展文化行政执法案卷评查、评审工作。加强行政规范性文件的合法性审查，提高行政规范性文件的质量。认真做好“两法衔接”平台、行政权力运行平台、企业信用信息平台的数据更新和录入工作。

有关广电外勤心得体会及感悟五

随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展的观念，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。

有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。

我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代的快速发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。

新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。

扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。

本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。

虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽能力做好本职工作。

（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。

（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展。作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。

1、积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。

2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。

3、限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，限度地挖掘网络资源。

4、积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。

5、加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。

6、要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。

（四）明确目标，增强创新意识。创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。