俱乐部前台心得体会实用 前台的心得体会(2篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐俱乐部前台心得体会实用一

———数学系社联会

为了丰富同学们的课外娱乐活动，提高同学们的综合素质，培养积极向上的进取精神，致力于打造一个互相交流，互相学习的平台，本俱乐部本着“服务同学，提高能力，拓展素质”的原则，组织开展一系列篮球活动。

一、俱乐部宗旨

提高同学们的；篮球能力，锻炼俱乐部内部成员的团结精神，同时为大家提供一个 球活动的机会，磨练自己的意志和拼搏精神。为本系的以后的蓝旗比赛培养人才。

二、俱乐部的对象

全体俱乐部成员，主要是数学系09及10届学生

三、俱乐部开展时间及安排：

5月3日：俱乐部全体教练员会议

5月4日：全体会员会议

5月5日（星期四下午5:00~6:30）第一次集训

5月8号（星期日上午8:00~9:30）第二次集训

集训初步确定为每周的星期四下午5：00~6:30, 星期日上午8:00~9:30

四、俱乐部组织人员（1）部长

（2）副部长

（3）教练员（13）2个教练组长，11个教练员（4）会员（42）

注：数学系学生会主席团及社联会都是管理，负责人

五、集训地点： 篮球场及过道上

六、集训内容

1.由教练员商讨出训练内容。（内容包括带球，传球，投球，进攻跑位和防守）2.在十五周将进行一次篮球分组比赛，各组将进行分组淘汰比赛 3.定点投篮比赛

七、俱乐部经费

4个篮球（一个篮球大约70~80）费用一大半由系出，剩下的由会员没人3元

八、俱乐部奖励及荣誉

1.最佳会员（评比准则：准时参加每次集训，积极并且服从教练的指导和安排，同时积极

参加改组的活动）

2.最佳教练（评比准则：负责并认真指导队员，会员都给予好评）3.最佳小组（团结及小组氛围好，并且在比赛中得到好成绩）4.俱乐部射手（在定点投篮中获得第一的人）

八、俱乐部会员准则

1.会员要听从安排每周准时参加集训 2.不中途随意退出俱乐部

3.如缺席集训，要及时请假通知管理人员

4.集训时要听从教练安排，不随意扰乱教练的工作

附教练组名单：组长：谢红超

副组长：李培

教练员：黄金鸿、朱学诚、黄俊豪、唐剑波、李汝贵、叶志莲、郑才妙、刘海鹏、刘全雄、谢梦、杨淑惠

推荐俱乐部前台心得体会实用二

当代社会，快节奏、程序化、长年累月的重复型的工作者们和被繁重学业如大山压身的年轻者们渐渐消磨掉了对生活趣味的追求。那些曾经的激情澎湃，为了一支自己喜欢的球队、俱乐部的比赛彻夜不眠，甚至剪成自己喜欢的球员的头发的发型，现在这些却都几乎淡去。很多人说，这是因为我们成长了，我却要说这明明是自己放弃了，我们其实是可以兼顾的。而我所创立的“球迷梦想足球俱乐部”就是旨在达成这一目的。我的主要理念是，开设一家以经营足球迷用品为主（球衣、球裤、球袜、围巾、球队纪念挂历等等的一系列与各支球队有关的产品。），以球迷周末欢聚观赛休闲吧为辅的一个球迷释放激情，释放压力，获得精神解放的足球纪念主题店，能在空闲的时刻为各位忙碌的“梦想者们”一剂舒心的良药。

（一）、本店宗旨：为每一位拥有着少年足球梦想的人在工作和学习之余能获得心情的释放，保持着自己对足球这个运动的爱。

（二）、本店名称：球迷梦想足球俱乐部。

（三）、本店功能：主要负责经营足球迷用品，另开设吧台为球迷提供看球、评球的场所。但提倡文明看球，少喝酒，不抽烟。不同于足球酒吧，并非专为球迷看球而来，是以足球纪念品为主，同时如需顾客需要，可将各支足球队的历史陈述，帮助球迷更加了解自己所珍爱的球队。

（四）、本店的经营理念：

1、本店所出售的产品均来自各大足球俱乐部直接批发的球迷用品，专业而且正规，同时公司竭心为顾客服务，认真考虑顾客提出的问题，积极响应。希望能让每一位到来的顾客获得自己最希望得到的。2、锁定客户群体，年轻工作者和年轻大学生。

3、每一位在本店有过消费的顾客，都可选择记录下自己的姓名以及钟爱的球队，在有此球队的重大比赛之时（例如冠军杯赛、淘汰赛等），本店会以短信的方式联系顾客比赛信息，且为此类球迷提供当天的优惠活动。

4、抢占新兴市场，国内虽已有此类球迷俱乐部，但经营规模和经营方式都与本店略有不同，且长沙地区此类形式极少。

（五）地址的选取:长沙市岳麓区桐梓坡路328号选择原因：

1、地处长沙各大高校聚集地，年轻大学生是球迷中的重要群体，此处同样车流量较大，年轻上班族也容易经过。

2、交通便利，大多数公交车经过，距离行将竣工的地铁站也很近。

3、租金适中，约为2500元/月

4、选址处很少有类似竞争者。

（一）、市场宏观环境分析

中国是一个人口众多的国家，市场也是相当之大，而近年来随着人民生活水平的不断提高，物质生活的丰富让更多的人开始转向精神上的享受。我国自改革开放以来，媒体产业有了长足的发展，特别是对体育项目的重视使得中国在很早就引进了许多精彩的国外的体育赛事的电视转播。这也让中国的80后、90后这一代人从小感受到的体育世界的魅力，而足球作为世界第一大运动，更是在近30年里培养出了一大批忠实的拥趸。他们除了爱看精彩的比赛，以及自己喜欢的球员外，其实内心也希望成为他们，即使这几乎不可能，那么我们就是希望能帮助到他们一点小忙，例如我们提供他们喜欢的球队的队服、球袜、队徽、围巾。对很多人来说，球队甚至也成为了他们的信仰，他们会在生活中不断的努力向前，像自己喜欢的球队一样不断地勇猛地战斗。根据中国足球信息网的调查，中国目前的足球迷人数大约在1.5亿，可见市场的庞大。但从长沙市场看，众多高校聚集的湖南首府，所拥有的的球迷数是可观的，虽然他们可能支持的球队不同，但整体的数量和规模巨大。那么本店自然会收集的各大著名足球俱乐部的球衣供球迷，而且球衣亦不失为外出运动的极佳装扮。

（二）、综合swot分析

1、优势：

（1）、地处长沙高校云集之地，交通便利，学生众多，噪音较少。

（2）、集球迷精品出售，和球迷聚会场所于一身，具有较大的原创性，在每个周末都会有特别优惠活动。同时提供网上交易服务，满50元即可包邮。

（3）、收藏有各个著名球队的相关资料，可提供给球迷对于喜爱球队更深层次的了解。

2、劣势：

（1）、初入市场，需要前期多做宣传活动，知名度在前期必然不太乐观，另许多人可能对商品的价格有疑义，需耐心解释。

（2）、开业初期，商品可能面临数目不全的局面，毕竟球迷喜欢的球队不同，需要在开业前做好市场调查，将长沙地区球迷的喜好做一个归纳，避免货不对人的尴尬。

（3）、商品的销量会随着球队的战绩而发生大的改变，许多球队在赛季初期并不被看好，但赛中却发挥了超长的表现，引得一大批新的追随者，相反老牌强队的频频不如意表现可能会丢失部分球迷，因此需及时抓住市场行情，适时调整产品的进货策略。部分产品需预约。

3、竞争：

现有市面上有许多关于足球主题的酒吧，但其主要经营酒水业服务，这种场所同样有大批球迷聚集，但其本身的内涵不足。换句话说，竞争优势不明显，酒吧本身酒水价格虚高，而顾客能多获得服务也仅仅是一块极大的电视屏幕，这对于许多真正爱好足球，喜欢足球的资深球迷来说，感觉不过是找到一个能让志同道合的支持者们的喝酒场所而已，其实如果自己家里够大就足以代替。而本店的方式则不同。首先本店提供诸多球迷用品，而本店提供的吧台酒水均选取酒精含量较低的酒，不提供白酒等高浓度酒精。而当你身着本店的球迷套装，观看大荧幕的时候，会有仿佛亲临现场的感受。这在绝大多数的店铺里几乎是感受不到的。而本店招收的服务生都须有较多的足球常识和知识的了解，能为顾客们解答一些普通的疑问，这同样也是本店的一大特色。

4、机会：

(1)、目前长沙市场此类店铺很少，且我选址的地方更是基本没有，一旦能先占据住本地市场，将有利于本店的长期发展。

（2）、球迷不分男女，但数据显示许多女球迷对足球的了解不够，而本店招收的服务员都比较了解足球的基本知识，有利于帮助女性球迷更加了解足球，从而扩大本店影响力。

四、整体战略规划：

（一）、定价策略：

本店严格遵循相关法律法规，所出售的.产品的球队、球徽（如“西班牙足球甲级联赛”，“皇家马德里”）等版权均归其俱乐部所有。价格的核定基于市场价格，但会根据不同球队而有所不同。具体如下列表：

上述表格是本店的主要销售产品，价格参考市场价格，但并不相同，会随着球队的成绩变化而变化，同时本店欢迎会员们（有过购买次数并登记成为会员的。）自带零食携好友前来观赛，仅需支付电费5元，但不允许自带酒水，而本店提供的酒水与市场价相比略高，但属于可接受的范畴，顾客们亦可不点酒水，但需支付10元清洁费。另优惠活动价格可特别处理。

（二）、服务策略：

核心服务内容：为顾客提供最好的球迷装备以及全面的足球知识的介绍，感受足球的快乐氛围。

1、服务方式：

（1）、电话联系预约特别球队专门定制的球迷装备。

（2）、网上附属网店可派送（需50元以上，包邮）

（3）、亲临本店体验。

2、服务项目

（1）、吧台服务，提供酒水销售以及较合理的观赛场所，电视荧幕采用高清60英寸背投电视。

（2）、足球知识普及，对于许多新晋球迷，本店可提供许多足球方面的知识的普及，对于球队过往战绩和球队状况都可进行查询帮忙了解。

（3）、当遇到重要赛事，例如欧洲冠军杯、欧洲杯、世界杯等重大赛事，邀请会员参与到本店免费观赛，当然须是当天比赛球队的球迷（根据登记会员时认证）。

3、服务评估

对顾客所提出的意见进行相关的合理的改正，同时也对店员的服务质量进行评估。本着顾客至上的原则，通过顾客对店员的评价给与不同的奖罚。

（三）、促销策略：

1、初入市场时，采取多买多送的方式，例如购买一套球迷普通套装，送球队围巾，购买一套球迷限量套装，送球队浴巾+钥匙扣+笔记本，另购买限量版的顾客可自己选择搭配赠品，但价格不超过85元。

2、在街边张贴pop广告吸引消费者，广告语：梦想尽在咫尺，长沙也是现场！

3、每周三设立成为球队日，通过会员票选出10个最喜爱的俱乐部，从中抽取，抽中的球队当天此球队的商品打9.5折，此优惠针对所有顾客，不仅限于会员。但同时本店会从登记的会员中的这支球队的球迷中抽取10位幸运会员获得商品8折的优惠，优惠劵有效期一个月。当然，抽中过的球队在下次抽取中被除掉，直到下一次循环开始。

（四）、员工待遇