最新咨询工作总结范文(通用11篇)

通过总结，可以将琐碎的经历转化为有价值的经验。注重总结过程中的感悟和体会，不仅限于简单的事实陈述。阅读这些总结范文，你可以了解到不同领域、不同主题的总结写作样例。

咨询工作总结篇一

屈指算来，来到12333这个集体已有两年半的时间了，在这两年多的时间里，感觉自己进步了、成长了、收获了。在即将过去的20xx年里，感触颇多，总结如下：

1、努力学习业务知识，提升自身服务水平。丰富而全面的业务知识是做好咨询服务工作的前提和基础，这就要求我及时掌握各类法律、法规政策。在一次咨询服务中，由于咨询者认为我所说的政策与她所了解的不一致，觉得我解答的政策不对，在临近挂电话的时候，一句你晚上回家好好学习学习政策的话穿过耳麦震撼了我。虽说她并没有指责我的意思，但至今我还记得听到这句话时，我当时的感受身如芒刺。所以，后来每每想到这句话，我都会积极主动的去翻阅相关书籍，查看各分门别类的业务知识。渐渐地，它变成了我日常工作中的一种习惯，使我力争在接听电话过程中做到回答问题有理有据，让公众信服。

在不久前的一次电话咨询中，来电人首先问我关于病假工资的支付标准，我根据政策予以答复。后来，咨询者忽然说他在网上查阅到的与我所说的标准不一致，这时，我告诉了他关于病假工资的文件依据，也请他查看。最后，咨询者满意的挂了电话。虽说这只是我众多的咨询服务工作中一件微乎其微的事情，但在这样的.小事中，我明白了：只有咨询员有足够的过硬的业务知识，在咨询工作中才能提升自己的服务水平，更好的为公众服务。

2、学会换位思考，提升自身职业素养。用心倾听、真诚服务是我们的服务宗旨，虽说只有简短的八个字，但要想真正做到很难。每天我们所服务的对象男女老少、素质高低各不相同，难免会碰到一些情绪激动，把我们当作出气筒的公众。遇到这种情形时，我首先会放平心态，然后适度的站在他(她)们的角度想他(她)们所想，急他(她)们所急，这时，他(她)们也都会冷静的听你说，甚至最后都会对你表示感谢。像这样我们既帮助了公众，又没有被不好的情绪所影响，何乐而不为?所以在接听电话过程中，我慢慢的养成了换位思考的习惯，以真心、诚心、耐心对待每一位咨询者，不断提高咨询者的满意度，从而也提升了自己的职业素养。

12月份，新知识库录入工作已基本完成。除此之外，我还积极协助小组的其他同事完成统计报表核对工作。

20xx年即将结束，新的挑战将等着我去迎接。认真做事、只能把事情做对，用心做事、才能把事情做好在新的一年中，我将继续脚踏实地，一步一个脚印，争取明年的工作迈上新台阶!

咨询工作总结篇二

今年是我公司快速发展的一年，也是我公司实力和影响力大大提升的一年。在上级领导的指导帮助下，在有关主管部门关心支持下，我公司各部室、办事处、分公司以及全体员工齐心协力，以质量效益为核心，以强化管理为手段，继续坚持“全方位面向经济建设，服务建筑市场主体”的经营方针，努力改善经营质量，各方面工作取得了显著的成绩，有力的促进了公司的发展，为公司进一步“做大做强”奠定了良好的基础。现将公司今年度工作总结如下：

一、主要工作完成情况及特点。

（二）机构设置日趋完善，高素质人才不断增加截至今年10月，公司现已有在职职工xxx人，其中：高级职称xxx人，中级职称xxx人，初级职称xxx人，注册监理工程师xxx人，注册造价师xxx人，工程预算员xxx人。我公司现有综合管理部、招标管理部、财务部、办公室、业务一、二、五、四、五、六部等9部1室和桂林办事处、百色分公司、北海分公司、柳州分公司和市内环境检测中心等5家分支机构。其中业务五部、六部以及百色分公司和柳州分公司为今年初新设立，招标管理部于今年六月份成立。招标管理部的成立，进一步加强了公司对招标代理业务的管理。实践证明，它有效的规范了公司对招标代理业务的管理，形成了一系列行之有效的审批制度，使公司招标代理业务能够有章可循，逐步走向规范化和制度化。

（五）取得房屋建筑工程甲级监理资质和人防工程建设监理丙级资质，扩大了公司业务经营范围继取得招标代理甲级资质后，公司于今年申报房屋建筑工程甲级监理资质并获得通过，同时还取得人防工程建设监理丙级资质。这表明，公司今后在承接过工程监理业务时，将获得更大的自由度，为公司工程监理业务的发展提供了不可或缺的条件和基础。目前，公司已具备工程招标代理甲级资质、房屋建筑工程甲级监理资质、工程造价咨询乙级资质、建筑工程室内环境质量检测专项资质、人防工程建设监理丙级资质，同时，公司市内环境检测中心的建筑外窗检测业务还获得区技术质量监督局计量认证通过。经营范围的扩大，有利于公司获得更多的市场，有利于公司在日益激烈的市场竞争中取得优势，同时也是公司总体实力上升的一个标志。

（四）加强党支部建设，发挥党员模范带头作用公司党支部虽然于今年刚刚成立，党支部各项工作尚处在起步阶段，但是，通过党支部支委和公司全体党员的共同努力，公司党支部建设工作已取得长足进步，党组织的作用在公司的日常工作中得到了明显的加强。至今年10月止，公司党支部共召开支部会议2次，党员学习班2期，支部民主生活会1次，共征求到党员所提意见3条，建议2条。通过加强党支部的建设，使公司广大党员能够更加积极的参与到公司的经营建设当中，为公司的进一步发展出谋献策，也使各位党员充分的感受到作为一名中共党员的优越感和责任感，自觉履行党员的职责和义务，发挥党员的模范带头作用，为公司的发展作出了应有的贡献。

（五）各分公司、办事处业务发展迅速各分公司、办事处在公司的指导下，根据各自的实际情况和特点，有针对性地开展各项业务，取得了良好地业绩。桂林办事处在工程监理业务方面，无论是业务量，业务质量，还是经济效益方面，都有了明显提高，与此同时，该办事处还引进和培养了一批高素质的监理人才队伍，为公司取得房屋建筑工程甲级监理资质作出了突出贡献。北海分公司、市内环境检测中心，以及新近成立的百色分公司和柳州分公司，在各自业务上也都取得了一定的突破，取得了不错的效益。

二、主要工作措施和作法。

今年以来，随着公司规模的不断扩大，以及日益激烈的市场竞争，针对经营管理体制等方面的不足，我公司理清思路，寻求新突破，采取大量有效措施，有力的推进了公司的发展。

（一）实施规范化管理，做到更好的为业主服务1、加大对员工的培训的力度，提高员工素质。我们深刻体会到只有员工自身综合素质的提高，才能从根本上提高工作质量，更好地为业主服务。我公司按照“思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效”的目标,从抓各业务部门经理培训开始，分发有关管理方面的书籍让她们学习，着重于提高各业务部门经理的业务水平和管理水平，通过加强对各业务部门经理的培训，达到各业务部门自我管理能力加强，逐步适应公司管理要求，从而使全公司管理水平、管理层次迈上新台阶。同时，在党员员工中开展学习党的十*大精神、“五个代表”重要思想，以及党的十六界五中全会精神、“两个条例”作为学习的重点，提高党员员工的思想素质和政治素质。2、实行工作例会制。公司每月第一个星期星期一召开部门经理工作例会，总结上月的工作，安排本月工作内容，并将有关内容形成会议纪要分发各部室，为各部室当月工作提供指导。这一工作例会制度的实行，为各业务部门经理提供了一个相互沟通交流和学习的机会，有利于使公司各部室统一思想，提高认识，也使公司内部能够及时总结各类经验教训，取长补短，我们认为非常必要，并将长期坚持下去。3、抓建章立制。“不以规矩，不成方圆”。公司不断修改和完善内部各种管理规章制度，出台一系列的管理措施，做到赏罚分明、科学管理。这些规定、制度的制定，使公司的各项工作做到了有章可循。我公司还要求各业务部在认真贯彻执行公司各种规章制度的同时，根据各业务部门自身的特点，制定出本部门完整的管理制度，从而使全公司的管理更趋于规范化。如今年六月成立招标管理部以后，公司建立了一整套严格的审批制度，对公司工程招标代理业务进行监督和管理，不仅使我公司招标业务文件编制质量大大提高，降低了文件错误率，还使各业务部人员从中得以学习提高，增加了文件编制人员的责任感，同时也树立了公司良好的形象。

（二）以优质高效的服务应对市场为顾客提供优质高效的服务，是市场经济的要求，是社会的需要，也是一个服务型企业本身的需要。因此，它是服务型企业赖以生存和发展之本，没有优质的服务，就难以生存，更谈不上发展。随着市场经济的不断深化，要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，优质高效的服务必不可少。作为一家综合性中介机构，我公司在积极扩大规模，拓展业务的同时，努力提高服务质量和服务水平，以质量求生存，以高效求发展。1、建立高素质员工队伍，为优质服务打下良好基础。我公司对提高员工素质历来相当重视，通过加大培训力度、严格管理等手段，使员工素质有了明显提高，同时，随着公司规模和影响力的加大，吸引了一大批素质高、能力强的业务骨干加入到公司，使公司人才资源得到丰富，业务水平提高较快。目前公司已形成一支以中高级职称为主的员工队伍。2、增强员工工作责任感和法律意识，保证工作质量。今年以来，我公司加强对行业有关法律法规的宣传力度，通过一些反面教材的宣传，提高员工对所从事行业的认识，进一步规范员工行为。对工作责任心不够、工作出现失误的人员，采取以教育为主，处罚为辅的方法进行管理，有效防止重大事故的发生。业务部在开展业务过程中都能够依法依规，至今没有出现违反行业有关法律法规的行为。

（三）继续实行部门经营承包责任制，调动员工工作积极性实行部门经营承包责任制两年来，充分调动了广大员工的工作积极性，公司发展速度逐年加快，业务量增加，公司收入也得到较大幅度的提升。特别是今年以来，我公司不仅人员增加，部门增加，人员的政治素质也得到了提高。实行部门经营承包责任制后，部门在经营过程中获得了较多的自由，有利于公司业务的发展，有利于招揽人才，有利于经营管理水平的提高，各业务部门在经营中积累了一定的经验，为公司的继续“做大”奠定基础。

咨询工作总结篇三

招生人员及咨询管理人员工作制度（暂定）。

为进一步完善学校管理，打造一支优秀的团队，特制订以下招生人员及咨询管理人员工作制度：

第一条职责、考勤、到岗。

李杨林主要负责南岸本部校点咨询管理协助员及招生协助员工作，以上工作由王峰考核并具体量化落实，招生宣传工作由邓辉考核并具体量化落实。

熊燕为、李杨林前期工资以工作量天数x20元每天计，工作量天数熊燕为由邓辉考核并具体量化，李杨林由王峰考核并具体量化。

所有招生人员发放宣传单工资以工作天数x40元每天计，具体工作由邓辉考核并具体量化，b区教师、教师助教工作由邓辉考核并具体量化。

工作人员考勤、到岗，无迟到、缺席（事、病假除外，提前2小时告知），每月奖励20元。

所有工作人员工资每月10号左右发放。

第二条考核办法。

熊燕为、李杨林暂定为协助员，其他人员暂定为招生宣传员。所有人员听从王峰校长安排，邓辉校长具体安排执行。

优秀招生宣传员可晋升为教师助理。

优秀教师助理可晋升为教师。

优秀教师助理、教师可晋升为校长特助。

第三条新金分配。

招生人员工资以工作天数基本工资加招生提成（一对一10元每人，小班5元每人）。

协助员工资培养期间（2月）工资与招生人员同，试用期间（3月）工资等同教师助理加招生人员，聘用期间等同于校长特助。

教师助理工资以5元每次课计，教师工资以以往工资发放同。

校长特助工资30元每天+教师工资+教师特助工资+上课总收入百分之一。

第四条工作时间。

招生人员工作时间按需分配。

教师助理工作时间按课程时间分配。

协助员、校长特助工作时间为每天8：00——21：00灵活安排。

第五条其他。

未尽事宜待补充。

20xx—6—12。

咨询工作总结篇四

为了进一步加强中医药科普宣传活动，营造本地区中医药事业发展良好的社会氛围，更好的为广大人民群众身体健康服务，把“中医中药文化”面向基层，深入群众这一举措落到实处。2018年5月29日院领导高度重视，成立组织机构，明确人员分工，协调有关部门，经过紧张筹备，使整个活动有条不紊，顺利推进，取得了良好的效果。现将活动总结如下：

加强中医药文化建设和科学普及工作，使广大人民群众充分认识和利用中医药在维护健康、防治疾病、养生康复等方面的基本理念和知识方法。为中医药发展营造良好的社会环境，使中医药更好的服务于广大人民群众。

1、培养中医药科普宣传人才。

由院内资深中医药科医师轮流为各临床科室医护骨干进行中医药科普知识培训，全年共计开展培训4次，培训人数达3人，初步行成了一支院内稳定的中医药科普宣传队伍。

2、定期开展中医药文化科普巡讲活动。

3、积极创作中医药文化科普作品制作中医药科普宣传usb知识宣传片6种，分别是辅助降压的适量吃橘子皮，祛病增食欲、中老年人养生保健知识、吃太饱容易吃出10种病、卫生保健，预防疾病等，分别是中医基本常识、高血压中医保健手册、糖尿病中医保健手册、妇女中医保健手册、儿童中医保健手册、孕产妇中医保健手册、老年人中医保健手册、中医生殖保健手册、常见病及治疗手册等。

4、积极组织开展“服务百姓健康行动”等中医药文化科普宣传活动。认真开展中医中药中国行—“进乡村、进社区、进家庭”义诊活动和法定疾病日义诊等活动，发放顺昌县中医医院健康教育宣传资料1060余份，义诊群众达80余人次。

通过此次活动加深了中药养身的重要性，提高群众使用中药认识中药的主观意识，得到群众的一致好评，在经后的工作中我们要加强开展此类活动，为推进中医药事业添砖加瓦。

顺昌县郑坊镇卫生院。

2018年5月30日。

咨询工作总结篇五

尊敬的院领导：

您好：

20xx一年的咨询工作告一段落，我由来贵院的新员工变成老员工，目前看来效果还不错。20xx的结束，在我总结过去的一年工作来看.身体心理各方面都得到进一步的认识和进步，我想就前面几个月的工作进行总结思考，总结不是目的，是为了未来更好地开展工作。

这个工作我是在11月份加入贵单位的，虽然时间不多，但刚开始还是有些磨合的困难，好在有诸位热心的同事，韩姐，梁总监的帮助，处于各方面的原因，引导我顺利融入工作中。不过，我至今遗憾，工作开始时我对本地患者的概况还是很模糊，如果在工作开始前几天，我能先一步了解本地咨询患者的特点以及本地咨询的特色，了解行业情况，了解当地状况，前期咨询状况及咨询结果效果，就能在工作开展前做好计划和制定目标。所以，我前期的工作也是遵循一个徐徐渐进的过程.不过就我目前来看，也是我个人咨询水平是有限的，主要问题集中于：面面俱到，重点不突出。还缺乏个人特色以及个人思路.整体来讲.很多时间咨询对话不够简练.就像老太疲的`裹脚，又臭又长。有的时间又缺乏耐心和细心，不能赢得咨询患者的的好感和建立信赖关系.在以后的工作中，我对我本职的工作还是药兢兢业业，而且力求按照领导的要求来完成工作.

梁总监对于咨询思想有独特的见解和原则.一致追求咨询对话的质量和专业性.以真实和专业打动患者内心。这一点，对我很大启示，因为我这个人在工作和生活上很多地方凭着感觉走，从事务之间的逻辑关联关系来看，这也是一个医生和患者建立良好信赖关系，打开患者防御内心的重要一步，韩主管对于咨询也有独到的见解.对于我们工作心态和状态等事情很关心.一直常常警示我们，能及时发现我们的心态和状态中的不良因素.提出纠正，总能把不时在咨询状态下滑的我们拉会来.对于我们咨询工作来说，意义重大，这都是我本次咨询工作的最大收获。

现在对咨询的工作方式比较熟悉了，尤其是咨询工作的内在流程。作为一个有经验的咨询员工来说.以后，在一起工作的咨询组同仁中，还有很多同事有的时间状态不好，或者.有的地方欠佳，我有的时间也有咨询工作差的时间.我们要互相指点，互相交流，共同进步.都是为了做好工作.多互相帮助，也是帮助自己.虽然目前自己不会再向第一次遇到咨询患者那样忐忑不安。但是也不能忘了身边的同事，大家互相鼓励.互相帮助很重要.

目前，对咨询而言，根据咨询专业理论知识，行业经验，以及企业自身的特点，运用情景权变理论，提出更合适的应对方案和技巧，这也是我们咨询员对工作的更进步的发展和创新.于稳定中求发展，于发展中找创新.使我们与时俱进.其次，社会在发展，人的心态也在改变，就是向咨询患者传递相应的思考问题，不要一成不变.解决问题的思维方式及方法。不是好就一定好，要适合才好.

人总是想进取.不想后退.在一个咨询团队中.不必要求每一个成员都有非常丰富的经验，毕竟一个团队中不可能每个人都能做到最好，但是一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。我们也要努力的更新自己的理念和立场.每天都要学习.每天都要进步.不然你就落后了。目前我的共组做的还乏善可陈，希望20xx会做的更好.努力把自己的咨询转化率以及到诊患者业绩做到自己的理想状态.

咨询讲的是心理战.也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前准备.完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给自己，我相信工作应该是能完成自己范围内最大努力的事情，要保持积极心态。另外，放松，娱乐的氛围也是必要的，咨询需要营造和谐的气氛，避免因为工作心态影响咨询工作质量.

咨询工作执行期间的沟通非常重要。无论是和患者沟通还是和同事间，方式方法的把握很重要，尤其是和患者沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的预约和收入。在这一点上，陈同学，王同学做的很不错，我们要多学习。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必欠缺，但是各有各的优势.要学会改进自己的不足，进一步发展自己的长处.

咨询工作总结篇六

网络咨询是以文字的形式让患者了解自己的病情，并产生及时就诊的欲望，患者首先是从不相识到认识，从不相信到相信的一个过程，这中间不仅需要的是我们的专业知识，更需要的是我们的技巧，让患者对医院的认识和对疾病的认识，产生就诊的欲望，在这个过程当中，本人自我总结了有几点：

一、咨询步骤：

二、咨询过程中的注意事项。

1、心态要摆正：我们是医生，不是免费咨询，气势不要受病人的语言所影响，咨询的整个过程当中一定要占据主动，不能被病人牵着鼻子走，要让病人朝着我们的思路走，这样就可以做到一个成功的咨询.2、专业知识一定要丰富：最起码对本院所接诊的疾病，专家，治疗等情况要了解清楚，免得到时病人提出了相关的专业知识自己却一无所知，实在不了解的情况下就先行搜索百度，之后再去查询相关的专业知识，及时消化，成为自己的知识.

4、语言占据主动性：要让患者在咨询的过程中也是在跟着我们咨询者的思想走，如病人提个问题，我们是即回答也提问，就像个领路人一样，引导患者产生就医的欲望，在语言上可以尽量丰富自己的专业知识，这样即可加深患者对我们的专业信任度。

6、自信最重要：我们的工作给患者的感觉我们就是医生，所以在患者面前一定要自信，不要因为患者所提的问题自己不知如何回答，就泄了气，就开始烦燥，这个时候不要怕，你自己一害怕，病人对你同时也就失去信心了，其实这个时候很好解决的，如果当时不知如何回答，可以跟病人说，“稍等一会，这边有个病人的电话进来，”或者“稍等一会，我年纪大了，打字慢”等等之类的语句，先把病人的情绪控制住，后再及时向前辈咨询下，或者及时搜索查询相关信息，及时告知患者，千万不在过于回避，这样会让病人产生反感和逆反心理。

7、对于我们的咨询工作，有几个心是比较重要的，用心、信心，耐心、诚心、爱心这五心，其中前两者比较重要，不是论是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作当中是非常重要的，名人罗曼·罗兰曾说过“先相信自己，然后别人才会相信你。”我们的工作也正是这样，首先要相信自己能做好，能帮助这个病人解决疾病的烦恼，这样才能确实的帮到病人；耐心，对于有些多次就诊的患者心中肯定会有很多疑问，特别是外地患者，所以这个时候一定要有很好的耐心去倾听患者的讲诉，了解他的心理，让他感觉，你是理解他的，这样才能增加患者对你的信任度；诚心，也就是说你要让患者感觉你是真心想帮他，而不是一味的从来院就诊的角度帮他分析问题，如有些外地患者来南昌不方便，可以让他先在当地检查治疗，如果在当地治疗效果不明显，他还是会想到来你院治疗的，这是潜在资源，目的性不要太强，这时患者分感觉到你是在为他考虑，同时也增加了他对你的信任度；爱心，就更不用解释太多了，我们是医生，现在在很多大医院的医生对于普通患者都是不泄一故，就诊连病情都了解不清楚，所以很多患者也开始逐步走进民营医院的大门，这是我们可以利用的很好一点。这也是我们成员医院一直在做的非常好的服务，好的服务也是营销的一个部份，我们的爱心也是一样，给予患者一定的爱心，会让患者感觉到温暖，增加亲切感，这个通过语言文字的组织也是一样好表达的，如来时路上注意安全，出门现金不要带太多，不安全，我院是可以刷卡的等等这类关心的语句还是很需要的。

8、不停的思考：每个聊天记录聊完，结束后，回头再看下自己的聊天过程，你会从中发现不少的优点，以及缺点，这样在下一次的咨询过程当中才会扬长避短，才能不停的进步，同时思考这个患者为什么没有预约，找到原因，预约过的也要思考是否会来院就诊，以及就诊过的患者也要回头再看下他来院就诊的原因，这样才可有利于自己在以后的接诊过程当中更好的抓住病人的心理，同时也是在提升自己。这也是最后的一个总结。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是机械的，没有大脑的思维，那么我们也就是机器，而不是有人性的人了。

咨询工作总结篇七

心理健康教育是提高小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。在小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。本学期，在全体师生的共同努力下,我们学校的心理咨询室主要做了以下工作:

通过手抄报、红领巾广播站等形式扩大宣传，更加深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。

为了使心理咨询工作朝着系统性、连续性的状态发展，对心理咨询室材料和档案进行了一系列重的整理、完善、充实，为面向全体学生扎实有序地开展心理健康教育，打下了坚实基础。

1、心理教育的学科渗透。我校开展的心理健康教育也并不是孤立地进行，而是与其他学科的教学渗透起来，全方位地对学生进行心理健康教育。如在语文学科中进行心理教育，在思品课中进行心理教育的渗透等，让学生并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程，从教材内容看，各科内容都是很好的心理健康教育素材，如：语文、思品课可以陶冶学生的心灵，塑造高贵优雅的品质；数学、自然可以进行科学思维的训练等。在各科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用。

2、开设“倾诉信箱”，做好个别辅导工作和学生个案地收集整理工作，对辅导的学生和个案做好记录，并正式建立完整的学生心理档案。

3、心理知识讲座。我校定期开展心理知识讲座，普及心理健康科学常识，帮助学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的心理素质。在家长会上也宣传心理健康教育方面的知识，指导家长转变教子观念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素质的养成，营造家庭心理健康的环境，以家长的理想、追求、品格和行为影响孩子，受到家长们的欢迎。

4、个别咨询与辅导。在全校性的心理知识讲座的基础上，我校开设心理咨询室对学生进行个别辅导。使教师和学生在心理辅导室内通过一对一的沟通方式，对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰，并对有关的心理行为问题进行诊断、矫治的有效途径。特别是期中考试前后，学生面对自己的考试总会有许多的忧虑，心理辅导老师就予以劝慰，疏导，减少学生对考试的恐惧或忧虑，并帮他们认真分析得失。

5、进行团体心理辅导与训练。由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。每班的心理健康教育教师针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。总之，心理咨询工作不是一朝一夕的事，需要我和同事们不断学习，掌握过硬的理论知识，在实践中不断总结提高，持之以恒，坚持不懈，方能达到“润物细无声”的境界。我们将一直朝着这个目标迈进。

咨询工作总结篇八

时光荏苒，光阴似箭，自9月20日来师大附中老协补习学校上班以来，到现在时间虽然不是很长，但在这段时间，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，咨询处也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自接受咨询处之后，我不断仔细分析各员工工作情况和学校业绩情况良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：作为一个优秀的管理者，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。譬如学校要求准时上班，本人却经常迟到，对此，以后自己会在这方面严格要求自己，准时上下班。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他（她）体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子；对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强（至少不差）；对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息；同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个部门带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与你，慢慢的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的'想法没有深入的了解，从而导致部门偶尔的不和谐。自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。最后，作为一个优秀的底层管理者，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让学校工作在一个顺畅的环境下进行。总之，经过这次反省，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，业务管理，甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，把学校的业绩提升上去，不辜负领导的期望和栽培之心！

咨询工作总结篇九

可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。

刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。

如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。

当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。

无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。

我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。

虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。

我一直改，争取做到完美。

我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。

在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学生”为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。

（一）、做好学生日常的心理咨询服务。

1、做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生和教师的来访接待和咨询工作。

对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。

（心理咨询室开放时间：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任）。

咨询途径：

（1）学生自愿前往咨询或团体咨询。

（2）班主任老师推荐。

（3）辅导老师访谈。

2、设立“心灵之窗”信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

3、本学期开设一期“心灵之声”广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座。

4、开设心理咨询网站，随时向学生开放。

（二）、开设心理辅导讲座。

本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座，积极为学生提供知识指导和帮助。

（三）、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。

但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。

（四）心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。

（五）加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电准备。

咨询工作总结篇十

第一、态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的进程也是我自己心态不断调剂、成熟的进程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不合适这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调剂心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单轻易了，预算是每个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清楚，我努力的往做到这几点，让我自己向优秀的造价职员迈一步。假如我们能以充分的豪情和热忱往做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，具有积极的心态，就会具有一生的成功。

第二、学无止境，职业生涯只是生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

第三、勇于发现题目，解决题目。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要专心多思考一下，勇于提出新的题目，然后自己摸索，翻阅资料往解决题目，在这个进程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。固然，随着工作的深进，设计创新，还有更多新知识等着我往，思考，力求做到每天进步，不断进步自己的专业知识能力。

第四、缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我固然做了很多项目，但是这些项目里，自己以为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现题目，由于我很少往工地，很多东西只是坐在办公室想象，很轻易出错，所以我在明年的工作中将成心识的增强自己这方面的知识，不忙的'时候多往工地走走，看看实际施工程序，真实的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第五、学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢甚么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。不管是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那末琐屑较量了，我发现我比之前快乐了，觉得生活更成心义了。我的好朋友曾这样说我：你身上的傲气太重了，该适当隐躲一下你的傲气，你的霸气。固然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心识的克制自己。我一直改，争取做到完善。

咨询工作总结篇十一

我于20**年4月12日成为学大教育青岛分公司的试用员工。从事教育咨询师工作。在这期间，公司组织相关老师对我进行一系列培训，包括企业文化，咨询师工作流程等。在此过程中加深了我对学大教育的认识，增强了自我业务能力。在此我要非常感谢分公司的领导，校区主任对我的栽培和悉心教导。

半年的工作历程中，我学会了很多，包括与教育咨询师息息相关的青少年心理咨询，家庭教育咨询，学科咨询。更加深了我对咨询师这一职位的理解。虽然每天我都重复做着一样的工作就是打陌拜电话邀约家长，谈单。但是每次的感悟都不一样。都需要不断总结归纳，摸清家长心理，咨询师的工作真的是一个挑战性很强的工作，怎样能把学大的产品结合家长和学生的需求融合在一起？是我每次谈单遇到的问题。

半年的工作，我完成业绩合同额：272530，新签人数：23人。相对单笔较小，这也是我一直以来的缺点。我会在今后的工作中，不断完善自己，不断学习，争取有更大的突破。

五个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次给家长打电话来说吧，我要用心的倾听任何一位家长的需求，站在为帮助他们的角度上，不要销售性太强。耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。

二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下一次的成功。在此感谢所有帮助过我的同事和老师。我会更加严格要求自己，做好本职工作。