2023年论文管理手册范文汇总(通用18篇)

拼音是汉字音节，用以书写语言的一种声、文符号。总结要注重文字的准确性和凝练性，避免言之无物的空洞陈述。写总结时，我们应该客观、准确地叙述自己的观点和体会，尽量避免主观臆断。

论文管理手册范文汇总篇一

一、目的：

为了规范员工上下班行为，提高工作效率，为结算工资、福利补贴等提交准确依据，特制定本制度。

二、适用范围：

总经理以下全体员工。

三、考勤：

(一)考勤时间：

1、作息时间：

夏季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：30。

冬季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：00。

2、每月考勤时间为当月1日起至当月30日(月小或月大以最后一天截止)。

(二)工作制度：

1、公司除总经理外，均应在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

2、未按规定正常打卡者，于2日内在行政部《非正常打卡情况登记表》上登记并请直接上级签字确认(主管及以上人员在表上予以登记，由行政人事部负责人月底前签字确认)，在次月1号前仍未登记的，视为迟到、早退或旷工，早上未打卡视为上午半天旷工，下午未打卡视为下午半天旷工。

3、一般人员上班时间需外出办事时，应征得直接上级同意;所有外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记，方便转接电话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的，由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。

4、行政人事部根据打卡记录、《请/休假申请表》、《未打卡情况登记表》，一并审核并编制《月考勤统计表》，报财务部作为薪金计算依据，由于个人原因造成考勤记录不全的，以考勤记录为结算依据。

(三)公司遵守国家法定节假日制度。

(四)考勤设置及基本定义：

全勤、迟到、早退、旷工、请假、出差、加班等。

1、全勤：员工工作时间内全部正常出勤。

2、迟到：指未办理相关手续，未按公司规定工作时间打卡上班延迟30分钟(含)以内的行为。

3、早退：指未办理相关手续，比规定的下班时间提前30分钟(含)以内离岗;。

4、旷工：以下情形之一均视旷工。

(1)未办理妥善请假手续、外出手续而私自离开岗位或不到岗位;。

(2)各种假期逾期而无续假手续的行为;。

(3)不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的;。

(4)不服从工作调动，经教育仍不到岗的;。

(5)被公安部门拘留的;。

(6)打架斗殴、违纪致伤不能到岗的;。

(7)迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天，迟到或早退超过2小时的视为旷工一天。

5、请假：因个人行为或个人因素不能在岗位上持续工作，且按照规定请求办理手续离开岗位之行为。可分为病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、换休假、考试假等。

6、加班：公司因工作需要，在员工休息时间安排工作，并由部门主管指定必须继续工作的行为。

7、出差：因公司公务或领导指派外出，不能在办公室或指定岗位持续工作，且按照规定请求办理离开公司之行为。

四、请假管理:。

(一)请假流程：

1、一般人员请假流程：

2、其他部门一般人员请假流程：

(1)三天以内(含三天)：

(2)三天以上：

3、主管及以上人员请假流程：

(二)员工请、休假的相关注意事项。

1、所有假期审批以不影响工作为前提，按以上流程报批，未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工处置。若遇特殊情况未能及时办理请假手续，须电话请假或在上班后半小时内致电于直接上级口头请假得到同意，并报行政人事部备案，在到岗后2日内补办请假手续，否则视为旷工。

2、除遇不可抗力或经权限人批准外，请、休假期满而不到岗者，均按旷工处理。

3、员工请假应安排好职务代理人或由直接上级安排他人暂代其工作;经批准方可离岗。员工请假期间必须保持通讯畅通，以方便公司内部联系。

4、如发现员工请假有虚假情况时，经核实属实，则对所请假期按旷工处置。

5、《请/休假申请单》由行政部存查并据实记录。请假人应按期到岗，到岗后办理销假手续。

6、请病假2天以上者必须在上班后一天以内出具县(区)级以上医院证明。无医院证明者，按事假处理。

7、无直接上级的，审批人为行政人事部负责人。

(三)出差:。

员工外出出差的，凭《出差申请单》到行政助理处予以登记;如时间有调整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情况登记表》上登记并请直接上级签字确认。

(四)加班:。

公司原则上不安排加班，计划内的工作不计加班，员工确因工作需要加班，应按以下流程之一进行确认：

1、加班需填写《加班申请单》。每月由行人事政部根据《加班申请单》进行统计、核定，以此作为加班计算的书面依据。

2、加班计算单位为：小时/次，1次加班不到1小时不计加班。

3、加班统计：加班时间以行政人事部核定后的《加班申请单》为依据，以打卡记录为准，以小时为单位进行累计。

4、加班可安排在阶段性工作后换休，换休假当年有效(春节假前)。

(五)考勤扣款标准。

1、无故缺勤(包括迟到、早退和旷工等)等情况，按如下规定处理:。

(1)迟到、早退行为：

1.1员工每月上班迟到10分钟以内(含10分钟)2次不计迟到，2次以上的10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元，迟到10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。

1.2员工每月上班早退10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元，早退10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。

1.3当月内迟到/早退达3次公司将以口头警告/书面警告之方式对员工进行教育，当月累计迟到/早退达3次及以上的，扣罚工资50元/次，以后每次迟到/早退累加50元罚款。迟到早退一个月内达5次及以上者，公司要求其责令改正，对于屡教不改、拒不改正的，或一年内达到30次及以上者，视为严重违反公司规章制度，公司将加倍处罚或对其作出辞退处理。

(2)旷工：

2.1按照旷工实际时间扣除两倍的工资和各种补贴，并由行政部给予警示。

2.2累计旷工2次及以上的，由行政部给予通报批评并加倍处罚。

2.3连续旷工两天以上(含两天)，累计旷工3次者，视为严重违反公司规章制度，公司可根据实际情况作出辞退处理。

2、病假：

(2)病假原则上一次性不得超过一个月。

3、事假：

扣除当日薪金全额及当日补贴。原则上事假单次不得超过5天，请假时必须有工作接手人，续假不得超过2天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。

4、未打卡：

未打卡又无相关手续的，按旷工处理。

5、委托他人代打卡：

一经发现，委托人和代打卡人各扣罚款50元。违纪一次以上(含一次)，公司有权取消员工本次晋升、加薪机会;情节严重者，视为严重违反公司规章制度，公司有权辞退该员工。

(六)固定休假。

休假种类：公司规定休假的种类有：每周公休假日、法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、调休、考试假。以下全薪均指薪酬体系中的工资部分。

1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

2、法定节假日(全薪)：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节，按照国家法律规定放假。

3、婚假(全薪)：

(1)员工达到法定年龄结婚的(女年满20周岁,男年满22周岁)，可享受3天婚假;。

符合晚婚年龄(女年满23周岁,男年龄25周岁)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

(3)婚假须提前3天向行政部申请，并出示结婚证书原件，婚假不能分段使用，当年内有效。

4、丧假(全薪)：

(1)员工直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受丧假3天;其他非直系亲属(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，给予1天带薪丧假。

(2)员工到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，增加最多不超过2天的带薪假。

5、产假(工资按国家有关规定执行)(持准生证、出生证等)：女员工产假为90日。

(1)产假以产前、产后休假累计;(原则上产前15天)。

(2)已婚女员工年满24周岁生育第一个子女的，奖励晚育假15天。

(3)难产的，增加产假15天。

(4)若系多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天。

(5)女职工婚后怀孕流产的，根据医务部门的证明，给予一定时间产假：流产给予7天产假，引产给予15天产假。

6、陪产假(全薪)：男员工配偶生小孩，可享受陪产假3天。

7、工伤假(全薪)：若因公受伤，工伤医疗期内薪金根据《工伤保险条例》进行支付。

8、调休(全薪)：调休可以抵扣病、事假。

9、年假(全薪)：

(1)年假不可隔年使用，法定节假日、休息日不计入年假假期。

(2)员工在公司连续工作满1年，不满10年的每年可以享受年休假5天;连续满10年不满20年的每年可以享受10天;满20年的每年可以享受15天。

10、考试假(全薪)：公司鼓励员工个人参加有助于本职工作的进修和培训，在不影响正常工作的情况下，凭准考证原件，经部门和行政人事部批准，可于工作时间参加考试。考试假全年不得超过3天。

五、本制度的解释权归行政人事部，并由行政人事部负责组织实施。

论文管理手册范文汇总篇二

实验室是实验与科研的重要基地，对人才培养和创新教育起着重要作用［1］。目前，还有很多高校实验室的管理文件，教学文件多以纸质形式存在，且信息量大而不明确，实验室管理人员和指导教师需要花费大量心思用于实验室管理文件及实验教学指导文件的分发、整理和提交［2］。为了改变这种传统的事务性工作，使实验教学及管理工作更加高效、便捷，需要采用一些信息化手段来优化管理方式［3］。最简单实用、方便快捷的就是利用实验室“电子管理”手册，将原有文件繁多而杂乱的状态，以层次分明的逻辑关系构成电子文档，归属为不同模块，整合成一体化电子手册［4］。可以通过固定或移动终端随时翻阅、查看、整理，有效提高了实验教学及管理的效果，改善实验教学环境。实验室管理的实质就是对人及其所从事的实验室活动进行管理的过程［5］。文章以安全工程专业实验室为例，根据实验室主体人员类型的不同，应用思维导图法对四类电子手册的内容模块进行设计并分析其功效，为后续管理手册的开发应用提供理论参考。

根据实验室人员主体的不同，确定电子手册类别。安全工程专业实验室主要涉及的人员包括:实验室管理人员、实验指导教师、实验学生、实验室外来人员。由于不同人员在实验室履行的责任、义务以及需求的不同，有针对性地制定四类人员手册。当然，在很多高校，实验室管理人员也承担教学任务，实验指导教师同样负责部分实验室的管理工作，手册的类别可以根据实际需要随时调整，或是根据工作或需求的不同，可同时使用几种类型的手册。

实验指导教师是实验教学工作的引领者，实验室也是其从事教学和科研工作的重要场所［8］。其主要职责和工作内容(重点考虑教学方面)包括:实验信息记录、实验教学指导及管理、实验专项安全管理、成绩管理、创新实验竞赛等，5个模块18小项，具体见图2所示。

学生是高校实验教学的主体，学生利用实验室进行课程实验、专业实验，同时包括参与教师科研或是自主创新竞赛的实验项目［9］。学生在实验室进行各类实验项目之前必须了解实验室的相关规定，掌握实验程序步骤及内容，并且熟悉设备的操作规程、注意事项以及相应的个体防护等措施，而这些内容学生可以通过学生电子手册在移动终端上随时进行查询及阅读。学生电子手册具体内容框架如图3所示。

实验室外来人员，主要涉及外来参观、访问人员或是要进入到实验室内部进行公用设施或设备维修的人员等。外来人员应该明确实验室的相关安全规定及是否有特殊注意事项，避免在参观、访问或工作时由于不了解实验室的相关规定而导致不安全事件的发生。实验室外来人员电子手册内容框架如表4所示。

（一）促进实验室日常管理系统化。

实验管理人员通过使用电子手册，作为实验室信息化管理系统的辅助工具，使实验室管理工作内容更加清晰、事务处理程序更加明了。对于实验室内资源信息进行了统一整理和归纳，实验管理人员可以随时通过手机终端查阅相关信息，提高工作效率。通过定期上传最新的文件信息，使电子手册的内容能够不断更新。同时，电子手册的一体化管理，也避免了由于实验室管理人员调岗，离岗后，工作无法快速衔接的问题。新任管理人员可以通过电子管理手册对实验室基本概况及相关制度进行了解，用最短的信息掌握岗位职责及管理信息，尽快地融入到工作岗位中。对于实验室外来人员，如参观人员、访问学者、临时实验人员、设备设施维修人员的管理，实验室管理员可向其发放外来人员电子手册，其中对实验室的相关安全要求、注意事项、紧急事件处理程序等内容均作了详细的介绍，外来人员可以通过查阅手册了解相关信息，做到事先预防，工作中加以注意，避免意外事件的`发生。

（二）保证实验教学完整有序。

安全工程专业实验根据各高校学科设置的侧重点不同，实验课程类别的设置也不尽相同，但都会涉及有关物质燃烧、爆炸、泄露毒害相关性质的测定;通风、除尘效能的分析测定、人机性能参数的测定以及和学科密切相关的综合设计性实验［10］。由于实验方向、类别不同，每个专项实验室对于实验人员均有不同的要求［11］。因此，在实验教学过程中，不仅是学生还包括指导教师必须对每个专项实验室的各项安全规定、要求、实验操作注意事项、仪器设备使用说明等信息非常明确。利用电子手册就可以将条理清晰，内容完整的信息展现在教师和学生的面前，其中，教师的教学管理模块和学生的指导文件模块可以根据具体的实验项集中设定要求如图5所示，也可以如图1或2所示，分开设定。电子手册便于教师和学生随时查阅，避免了指导教师反复发放各类实验指导文件、学生在传递信息时造成文件丢失，或信息不完整，导致实验教学过程出现差错等问题。实验指导教师可以在专业实验前，将学生电子手册发送给每个参与实验的学生，学生可以根据实验安排做好预习实验，并可随时通过手机终端查找相关实验信息，保证实验操作的准确。指导教师也可节省出用于整理资料、发放资料的时间，将工作的重点放在现场指导环节。通过电子手册的资源管理可以使整个实验教学过程更加规范、有序的进行，提高实验教学效果。

（三）优化实验室安全管理进程。

实验室安全管理是保证实验教学顺利进行的关键［12］。虽然将实验室安全管理模块设置在管理员手册中，但是实验室安全管理是全员参与的工作，不同人员手册中强调安全管理的侧重点不同。针对具体的每项实验，由实验指导教师对实验全过程的安全负责，在指导教师手册中设置了专项实验安全管理，具体涉及每个实验的安全细则。学生同样要掌握学生手册中针对实验提出的操作要求、注意事项等，外来人员手册中设置了单独的管理模块重点强调安全相关事项。实验室中不同人员均能够通过管理手册来明确各自的安全职责及相应的安全规定和要求，非常有利于实验室安全管理工作的开展。由于安全工程专业实验室类型较多，功能和规模各异，实验室管理工作纷繁复杂［13］。通过电子手册的一体化管理，实验室内不同类别的人员可以对实验教学及管理相关文件、资料进行分类查询，从而快速获得相关信息，促进了日常工作的高效化、管理流程条理化，使实验教学及管理工作更加规范、合理。

结语。

实验室电子管理手册是实验室信息化的一部分，是最容易掌握和使用的工具，其快捷、方便易读取的功能，易于在不同人群之间得到广泛使用。实验室电子管理手册的制定可以有效改善由于信息纷繁复杂而造成管理效率无法提高的问题。应用思维导图法构建四类人员手册框架，根据各自的使用特点有针对性地设计不同的模块和元素项，使实验教学和管理内容更加细致化，程序规范化，可以有效提高工作和学习的效率，保证实验教学过程的完整有序，优化实验室安全管理进程，同时为后续实验室信息化平台的建设奠定良好的基础。

参考文献:。

论文管理手册范文汇总篇三

各位同仁：

***酒店是***酒店。本酒店热忱欢迎你的加盟。并深信您一定能勤勤恳恳工作，克尽职守，为中外宾客提供优质、高效的最佳服务，为本酒店创造良好的声誉。

此手册的主要目的是让我们每一个员工清楚地了解作为本中心一员所要共同遵守的劳动规范准则，并能同心协力，精诚团结，使本酒店成为同行业中最杰出的酒店。

酒店宗旨：

一、 客人至上-----对客人的服务永远排在工作的第一位。

二、 主动热情-----以真诚的爱心为宾客提供优质的服务。

三、 礼貌微笑-----是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本要求。

四、 团结协作----和-谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务基础。

以上宗旨是我们服务的最高准则，务必牢记在心上，忠实奉行，并随时反省。

中心的组织形式：

本酒店实行总经理负责制。总经理为酒店最高行政领导，统管及指挥中心一切经营管理活动。酒店经营管理机构以部(室)划分，实行部(室)、主管、领班、员工逐级负责的管理制度。

****大酒店

第一章 劳动条例

一、招聘准则

1、申请者必须经人事部考核面试并得到总经理批准后方可入职

2、聘用标准

1)应聘人员必须仪表端庄、五官端正、口齿清楚

2)男身高1.7m以上，女身高1.6m以上

3)体检检查合格者

4)裸视力在1.0以上，无色盲

5)年龄在17周岁以上

3、酒店人事部有权对申请者进行有关的人事调查

二、体格检查

1、所有员工在被正式聘用以前，必须到酒店指定的`医院接受全面的体格检查，并将健康证交至人事部。

2、员工每年必须接受一次健康检查，如发现有疾病将被调岗或停职接受治疗。

三、人事记录

1、所有受聘者均需提供5张近照，健康证明、个人身份证明及相关资料。

2、受聘者申请职位时所提供资料若有隐瞒或虚报，将会随时受到解雇处分

1、所聘用员工均需经过自受聘之日起三个月的试用期，试用期内酒店依据员工工作业绩进行考核，不和格者将解除劳动关系。试用期合格后签定聘用合同书。

2、酒店与所聘用员工建立劳动关系，须在双方同意的基础上签订劳动合同，劳动合同一经签订即具法律效力，双方必须履行规定条款，合同期满，所签合同即行终止，重新签订或续签合同须双方同意。聘用期为一年。

3、试用期内，如双方须解除劳动关系，均须提前7天给予对方书面通知或以付款赔偿方式代替通知期。

4、劳动合同期内，如双方须解除劳动关系，均须提前30天给予对方书面通知或以付款赔偿方式代替通知期。

5、若员工调至其它部门，在新岗位也必须经过三个月的试用期。

五、调换部门

1、酒店有权根据经营需要调换员工的工作。

2、如同一部门工作的两位员工恋爱或结婚，酒店有权调动其中一人的部门及岗位。

六、辞职

酒店员工辞职必须填写辞职申请书，经上级批准后，方可办理辞职手续，如果员工的辞职未经批准擅离职守则视为旷工，两天之后作出开除处理。

七、裁员

1、当酒店经营状况或管理政策方面发生变化而产生冗员，酒店有权裁员。

2、若员工被裁减，酒店将提前一个月进行通知，并根据政策规定给予赔偿。

八、提升

1、员工的提升以其工作业绩及工作能力为依据。

2、员工的提升必须是由所在部门经理提出，报给人事部，并经审核后，由总经理批准。

3、任何调动与提升而引起的工资级别的变化应符合酒店的工资制度和人员编制要求。

第二章 酒店规则

一、工作制服

1、制服由酒店供应，上班必须按规定穿制服。

2、员工须保持制服的整齐、整洁。

3、若因员工个人疏忽或恶意损坏制服而引起的费用将由员工承担。

4、除因公或获准外，不准穿着或携带制服离店。

5、离职时，须把整套制服交还酒店，如有遗失或损坏由员工负责赔偿。

二、铭牌

1、员工在工作时间内，均须佩带铭牌。

2、员工铭牌佩带于制服左襟上。

3、铭牌属酒店财产，员工均须爱惜如有丢失或认为损坏，须立即至人事部补领，凡补领者须缴纳手续费20元。

4、员工离职时需将铭牌交还人事部，违者罚款50元。

三、员工出入酒店通道

除经特别许可，各员工进出酒店，均须使用指定通道。

四、员工更-衣柜

1、穿着制服的员工可领用更-衣柜，经配给便不能私自转让。

一切手续均须通过人事部办理。

2、更-衣柜内仅限于存放制服和上班必须用品。

3、不准私自加配别锁或撬锁。钥匙如有遗失，应向人事部补领，并缴手续费20元。

4、员工离职时，须将衣柜空出，并将钥匙交回人事部，如有违反，罚款50元。

5、酒店有权随时选派保安人员及有关部门人士检查员工更-衣柜。五、考勤

1、所有员工必须在上、下班时刷卡

2、任何理由代人或拖人刷卡，均属违纪行为。

六、员工洗手间及乘用电梯

员工不得使用客用洗手间、客用电梯，酒店设有员工洗手间及员工通道。

七、私人拜访电话

1、非紧急情况，员工在酒店及工作时间内，应谢绝一切亲友拜访。

2、未经部门经理许可，员工不得使用专供客用的电话，也不可因私事使用酒店电话。

3、外来私人电话，如遇急事，接线员可将电话直接转到有关部门办公室。

八、服务守则

1、上、下班应依指示签到或打卡，上班前最少要早15分钟到达酒店，以作准备。

2、未获经理批准，不得私自调班。工作时间不得擅离职守，下班后非因工作不得在酒店逗留。

3、员工在酒店范围内行走，必须保持正常快步，如遇客人或上级，必须侧身停步让路和点头问候。

4、各级员工应切实服从上级的工作安排，依时完成任务，不得无故拖延和拒绝。

5、未经酒店获准，不得在酒店客用设备光顾或作客。

6、员工在工作时间，必须仪表端庄、姿态规范，保持微笑服务、礼貌待客。

7、员工如在酒店场所发现杂物，应随手捡起，保持微笑服务，礼貌待客。

8、在范围内不可高声喧哗，值班时不可谈天闲聊。

9、不可在公共区域吸烟。

10、员工若须请假，应提前获得部门经理许可并至人事部领取假期申请单，如因病或受伤请假，应得到部门经理审批，并向酒店人事部递交由酒店医生签署证明之病假书，若不能递交有效证明，将受纪律处罚。

11、与同事相处必须互帮互助、彬彬有礼。

12、除酒店配发或领导获准之外，员工在工作岗位上不得使用私人手机或传呼机。

13、员工应爱护酒店一切设施及工作器具，注意定期保养、维修、厉行节约、提高效益。

14、执行工作时如遇任何困难或特殊情况，应立即向领导指示。

九、仪容仪表

1、员工必须注意个人卫生，保持整齐整洁。

2、制服无污迹及明显皱褶，扣好纽扣，结正领结，领带、皮鞋要保养光亮、干净。

3、员工不得留长指甲，女员工不得涂有色指甲油，忌使用刺激性强的香水。

4、男女员工均须按照规定留标准发型。

5、饰物仅限于配带手表、结婚戒指。

6、女员工只允许着酒店指定颜色的袜子，袜子不能有破洞或抽丝，男员工只允许着黑色袜子。

十、员工餐厅

1、所有员工可在员工餐厅享用工作餐。

2、不允许将食物和饮料带出员工餐厅外食用

3、各部门用餐时间表由部门经理安排。

4、任何外来者未经许可不得在员工餐厅就餐。若需就餐须得到管家部同意，并签署客用就餐表。

十一、员工布告板

1、 员工布告板由人事部负责管理，员工不得随意张贴和改变其内容。

2、 所有员工必须认真阅读并遵守员工布告板的有关事项。十二、如果您遇到问题

1、 无论任何时候您遇到与工作有关的问题，应直接向您的上级及部门经理反映及讨论，您也可以把它反映到人事部。

2、 如果您选择书面反映您的苦恼，必须明确您的身份，反映到人事部的问题将被正确对待及保密。

3、 人事部将真诚为您提供建议及解决问题。

十三、携带物品出入

1、 员工若携带物品离开酒店，须经部门经理批准并签署出门条，若有任何物品带如酒店，须经保安部检查登记。

2、 酒店有权指派保安员在必要时做出检查。

第三章 员工工资及福利

一、 工资

1、 酒店依据员工工作岗位，工作技能及实际业绩支付其工资。

2、 员工工资每月发放一次，发放日期为下月15日，遇节假日向后顺延，未经总经理批准，不得提前发薪。

二、 工作时间

员工每周工作40小时，休息日由部门经理或主管决定。

三、 超时工作

1、 酒店可以要求员工超时工作，对此员工必须合作。酒店将给予调休或加班费代替超时。

2、 法定节假日加班费发放标准按国家及酒店有关规定执行。

四、 法定节假日

员工每年可享有以下十天之法定薪假期

a、 元旦一天(公历一月一日)

b、 春节三天(农历正月初一、初二、初三)

c、 劳动节三天(公历五月一日、二日、三日)

d、 国庆节三天(公历十月一日、二日、三日)

五、 年假(奖励性假期)

工作满一年的转正员工可获得酒店提供的有薪年假，假期天数不超过7天。

六、 婚假

凡在酒店工作满一年的转正员工，结婚时可依据证明享受婚假5天。

七、 产假、待产假

根据国家国家规定，结合酒店实际情况给予假期。

八、 探亲假

只限于家不在合肥的员工，工作满一年后方可享受此假，探亲假一律12天。

九、 事假(无薪假)

确因有事提出申请，须获准后方可休假，酒店不支付其事假工资。

十、 慰唁假

员工的直系亲属(父母、配偶、子女等)不幸去世，酒店给予三天慰唁假。

十一、病假(无薪假)

病假除急症外，需由本人持有效证明到酒店申请，如属急症可委托直系亲属或酒店员工持有效证明向部门经理请假。

十二、医疗福利

依据酒店医疗之有关规定

十三、劳动保险

酒店为员工办理国家规定的相关保险。

十四、工伤或死亡

按国家规定执行

十五、年终奖励

根据酒店经营状况，员工可按酒店规定享受此奖。

十六、员工活动

为了保证员工高标准的服务及维护酒店及员工的正当利益，特别制定本条例。处理将以事实为根据，并将所有记载和证据提交人事部。 一、奖励条例：

符合下列条件之一：

1、提出合理化建议，改进酒店管理，提高酒店经济效益，经采纳 实施后成效显著者。

2、优质服务，多次受到客人书面表扬或新闻媒介表扬的。

3、参加酒店组织或社会各界举办的各种技能比赛，为酒店争得荣誉者。

4、排除重大隐患，防止事故发生者。

5、保卫酒店安全，保护公共财产者。

6、为酒店节约开支成效显著者。

7、拾金不昧者，捡到贵重物品上交者。

8、严守纪律，不徇私情，维护酒店规章制度者。

奖励形式

1、书面表扬。

2、缩短试用期。

3、颁发奖状或一次性奖金。

4、加薪。

5、通报表扬。

6、外出旅游，学习机会。

7、参与评选年度最佳员工。

8、授予荣誉称号。

9、凡获酒店表彰的员工，其事迹均记入档案，作为日后人事考核及任用的参考依据。

二、处罚条例

处罚以事实为依据，对违反酒店所公布的规章制度者，将视其情节轻重分贝给予：口头警告、书面警告、最后警告、辞退、开除，并附加经济处罚。在处罚有效期内，将延迟试用一至三个月，不予加薪、升职。

处罚种类：

1、口头警告：有效期三个月。一年累计三次，予以解除劳动合同。

2、书面警告：有效期六个月。一年累计二次，予以解除劳动合同。

3、最后警告：有效期八个月。在最后警告有效期内，再受书面警告一次，予以解除劳动合同。

4、辞退：即行解除劳动合同。

5、开除：即行解除劳动合同。

有关规定：

1、受警告的员工若在有效期内改正错误，其部门经理可决定取消 过失记录，并书面告知人事部从档案中撤消。

2、允许受处分者申辩，若事实确凿，员工拒签，由部门经理或见证人签字视为有效。

3、因员工违纪造成酒店损失需解除劳动合同，应报总经理审批。

4、任何由酒店增补的条款将自动成为酒店员工规则的一部分。

过失行为类别 ：

a：口头警告：

1、 仪容不整，上班时间不穿工装，不佩带铭牌或不按规定佩带铭牌。

2、 无故迟到、早退或擅离工作岗位五分钟以内。

3、 当班时，未经部门主管或经理批准接待亲友探访，打私人电话或处理与工作无关的私人事务。

4、 上班时间看书、看报、吃东西、听收音机或串岗聊天。

5、 拒绝接受酒店为了酒店维护安全、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查。

6、 违反安全守则及部门规则。

7、 当班时间配戴私人传呼机或手机。

8、 出入不走指定的通道及未经批准，擅自使用客用设施。

9、 在酒店内粗言秽语。

10、上班时在酒店大声喧哗、或追逐、打闹。

11、随地吐痰、乱丢烟火、纸屑等其它不文明行为。

12、下班后无故逗留在酒店范围内。

13、多次上、下班不刷卡或托人、代人刷卡。

14、不遵守员工宿舍、员工餐厅、员工更-衣室有关规定。

15、未经批准，在酒店内擅自张贴。

16、不服从管理，使用不文明语言攻击同事。

17、未按规定程序向客人提供服务，怠慢客人或无正当理由拒绝给客人帮助，造成客人不便或不满。

18、工作怠工、工作散漫。

b、书面警告

1、无故迟到、早退或擅离工作岗位5—20分钟者。

2、工作失职、出现差错，并导致宾客投诉。

3、未经批准使用酒店设施与物品。

4、对客人、上司不礼貌，发生顶撞。

5、在禁烟区内吸烟。

6、随意打探不应打听的酒店情况：如他人隐私、工资制度等。

7、偷吃、偷拿为客人准备或剩余的食品、饮料或私用酒店食品、饮料或其它物品。

8、在员工宿舍内使用电炉、电饭煲、乱接电线、插座等。

9、非工作需要着工装离开酒店。

10、擅自改动或破坏排班表、领导签名、规章制度等。

11、当班时间睡觉或做与工作无关之事或未经批擅自离岗。

12、在酒店内兜售私人物品。

13、拾遗不报。

14、对其它员工的严重违纪行为知情不报或蓄意隐瞒。

15、遇紧急事故，不遵从指示。

16、非因公擅自进入客人房间。

17、未经许可在酒店内散发传单。

c、最后警告

1、旷工一天以内。

2、不服从主管、上司的工作指令或故意拖延。

3、酒醉或麻-醉-药物下当值。

4、未经批准，擅自进入酒店禁区或操作机器设备。

5、在酒店范围内乱划，随意张贴。

6、挑拨同事关系、搬弄是非，影响团结，在酒店内拉帮结派。

7、上班时间在客房内休息、看电视。

8、未经允许进入他人房间，乱动他人物品。

9、严重违反安全守则及部门规则。

10、在员工宿舍及酒店范围内酗酒。e、辞退/开除

1、贪污、盗窃、受贿、行贿。

2、未经同意、私自配制酒店钥匙。

3、携带、收藏或向酒店提供伪造单据。

4、伪造证件，或向酒店提供伪造单据。

5、旷工一天以上。

6、恐吓、威胁、危害同事。

7、为客人招妓或参与此类活动。

8、恶意破坏公物或客人物品。

9、违反操作规程，给酒店造成财物损失或声誉损失。

10、在酒店范围内赌博或变相赌博。

11、向客人索取小费。

12、未经许可在酒店内散发印刷品或募捐。

13、触犯国家任何刑律。

14、违反酒店规章制度，屡教不改。

15、与客人私换外币。

经济处罚：

酒店有权对恶意损坏、偷窃酒店、客人财物者，将处以损失价值10—50元罚款。

a) 员工申诉

为了让酒店员工对酒店的管理政策及规章制度贯彻执行，并使每位员工对上司的工作作风及方法等因素不满意所产生的怨愤得到申诉，设立员工申诉程序。程序如下：

1、员工如对工作不满之处，可采取书面形式或面谈形式向直属领

申诉。

2、员工如在一个工作日内尚未得到圆满解决，可直接向部门经理申诉。

3、员工仍不满意可采用书面或面谈形式向人事部申诉，人事部经理将在三天内提出适当解决办法，向总经理报告，由总经理裁决。

b) 任何由酒店增补的条款将自动成为奖惩条例中的一部分。第五章 安全条例

一、紧急事故

在各种意外及紧急事故下，全体员工必须听从指挥、齐心协力，发扬见义勇为和奋不顾身的精神，全力保护酒店财产及客人生命安全。

一、 火警

1、每位员工都应熟记酒店报警程序及报警电话。熟悉走火通道及出口位置，并能够正确使用灭火器具。

2、发生火警，必须保持镇静，不可惊慌失措。

3、通知电话机房、保安部、消防中心，应说明火警地点、燃烧物质、火势大小、失火地点及本人姓名。

4、立即关掉煤气及切断电源、防止火势蔓延、并在现场指挥人员的布置下有秩序疏导客人撤离现场，切勿搭乘电梯。

5、当值经理须立即通知消-防-队，有意外受伤需通知酒店医生。

二、 电梯事故

若有人在电梯里被夹或被困，应立即通知电话房或工程部，并采取紧急处理措施。

三、 保密

未经批准，员工不得向外界提供或传播有关酒店经营管理数据或资料。违反此规定者可能会导致解雇。

第六章 员工手册的修订与解释

酒店有权根据需要对员工手册的内容进行更新及修订。

本手册解释权在酒店人事部。

论文管理手册范文汇总篇四

决策。

调节辖下员工内部或与客户的关系。

衡量标准：

小区服务事件发生率。

事件处理的及时性。

管理费欠费率。

业主（住户）满意程度及社会反响。

工作难点：

在维护公司利益立场上，满足业主要求。

工作禁忌：

利用职权之便，以损害公司利益达到管理目的及效果。

与工作有联系的部门：

内部：美心房地产各职能部门，创佳物业管理有限公司各职能部门；

外部：政府、电信局、邮政局、国土房管局、物价局及其他有关部门；

任职资格：

身体：健康学历：大专以上工作经验：具有五年以上大公司相关工作经验

个人素质：责任心强，工作认真、细致，具有较强逻辑思维和统筹分析能力。

职务名称：工程部副经理所属部门：管理公司经理室

直接上级：创佳物业管理有限公司经理

工作概况：根据《物业管理条例》的`有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对工程难题及时提出处理方案及跟进。与小区的施工单位做好沟通协调。

工作要求：熟悉相关的物业管理法规。熟悉楼宇的工程结构，具有良好的工程检修知识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

职责范围：

每周参加公司总办召开的行政会议，协助经理落实会议精神。

审核工程部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

每月审核辖下部门员工的考勤情况，批核本部门增减人员的申请。

及时与相关部门进行沟通联系。

对工程部日常事务作出审批与决策。

调节本部员工与客户的关系。

衡量标准：

设备故障发生率及其返修率。

工程处理的及时性及完成工期。

客户的投诉量。

工作难点：

以最少的资源完成工程的检修、并能最大限度地满足业主（住户）要求。

工作禁忌：

对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。

与工作有联系的部门：

内部：各区管理处、水电维修组及其他各部门。

外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门。

任职资格：

身体：健康学历：大专工作经验：具有相关工作经验

个人素质：责任心强，工作认真、细致，具有一定的专业水平

各区管理处

职务名称：主任所属部门：各区管理处

直接上级：创佳物业管理有限公司经理

……………………

论文管理手册范文汇总篇五

上午9:00――12:00。

下午14:00――18:00。

2、部门负责人办公时间：8：45～12：0013：55～18：10;。

3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：0513：55～18：10。

4、保洁员：7：30。

5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。

三、违纪界定。

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：

2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。

四、请假制度。

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;。

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发，准假天数如下：

父母或配偶父母伤亡给假7天。

配偶或子女伤亡给假10天。

五、批假权限。

1、病事假：1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

六、考勤登记。

公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。

七、外出。

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

八、加班。

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

3、行政部对每月的考勤进行统。

论文管理手册范文汇总篇六

“深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。

销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。

本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。

制度重于技术。

————第一部分。

营销组织构架一、组织构架。

二、营销总监岗位职责。

1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。

2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。

3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。

4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。

5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。

6、营销组织建设和人力资源管理。

7、品牌形象建设与管理。

8、档案资料管理。

三、市场部岗位职责。

（一）、市场部职能。

1.制定并执行市场调查计划，以及日常办公场所整理。2.品牌规划与管理。

3.制定并执行年度整体市场营销计划与预算。4.制定并执行市场推广计划与预算。5.制定并执行广告、专柜推广计划与预算。6.制定并执行公关与促销活动计划与预算。7.负责市场推广物品的设计制作。8.制定与执行新产品上市计划。9.进行市场促销人员培训。10.档案资料管理。

（二）、市场部经理职责汇报对象：

向营销总监报告并接受其领导。职责阐述：

1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。3．管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关系。4．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。

5．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。

6．与销售部配合进行通路及通路政策设计与完善。

7．协助销售部门实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估。

8．策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助顾客服务部门。

执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。9.评定本部门工作，促销人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。10.招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。

（三）、市场部主管职责汇报对象：

直接向市场部经理报告并接受其领导。

职责阐述：

3.定期或非定期进行专柜、建设、促销人员管理和业务知识培训，研讨交。

流及效果评估。

4.配合市场部经理制定专柜促销人员的培训计划，制作培训人员，并协助培训。

计划实施。

5.策划、指导、实施市场促销计划。6.建立市场信息及文档资料管理。

四、销售部岗位职责。

（一）销售部职能。

1.根据公司总体年度营销计划制定销售部及其区域、时间别及部门销售计划与预算，包括销售额、市场占有率、渗透率等。

2.依据销售计划，制订销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果。

进行管理。负责销售目标、市场占有率与渗透率的达成。

立长期稳定的“双赢”关系。

5.负责销售部的建设和管理（支持、服务和监控）。6.销售货款的及时、安全回收。

7.市场信息的收集、整理、分析与反馈。8.销售报表的收集、整理、分析与反馈。

力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估。

与激励。

（二）销售部经理职责。

汇报对象：

直接向营销总监报告并接受其指导。职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6.货款回收管理。7.促销计划执行管理。8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

（三）销售部主管岗位职责汇报对象：

直接向销售部经理汇报并接受其领导。职责阐述：

1.编制销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实。

2.负责对销售人员进行培训、业绩考核和督促，对销售代表进行区域分配。3.定期向销售经理汇报所辖区域市场状况及营销状况。4.依公司整体规划负责所辖区域销售人员的管理。5.制订所辖区域的市场网络规划，并进行实施和控制。6.完成销售经理临时交办的其它任务。

（四）销售代表的岗位职责汇报对象：

直接向销售主管及销售经理汇报并接受其领导。职责阐述：

1.认真贯彻公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平。

（一）计调部岗位职责。

1.进行整体与区域销售、回款、库存和费用统计。

2.协助销售部经理进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用等）计划的制定。3.制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划。

（二）计调员职责汇报对象：

向营销总监报告并接受其领导。职责阐述：

1.建立健全各类统计台账和统计档案。

2.负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理与汇总。3.负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。4.负责客户销售到款、提货及余额明细统计。

人员行动管理销售人员应填表格清单。

销售经理：年度销售计划、每月工作计划、每年工作报告和下月工作计划、客户记录总表；

—设计年度销售计划、月份销售计划等，可以提高销售人员和经销商达成年度销。

售目标的精确度。2.谁人填写？

—销售部经理、销售主管、销售代表3.何时填写及呈交？

—年度销售计划应在下一工作年开始前做妥。

—销售主管、销售代表呈交销售经理，由销售经理呈交营销总监。4.如何填写？

填表人：职位：日期：

周访路线计划表1.目的？

—有直接零售客户的销售代表。—有下级批发商的销售代表。3.何时填写及呈交？

填表人：负责区域：日期：业务日报表1.目的？

—上级主管能够了解所属销售人员每日工作进度和竞争对手的销售情况，从而给予适当的指引及协助。—销售人员能够掌握个人工作进度，并适当地根据市场现状及趋势，调整工作力度和方法，以期达到工作目标。

2.谁人填写？

—销售主管、销售代表。3.何时填写及呈报？

—整个工作日完结后填写。

—在当天下班或下一个工作日早上向上级主管呈报。

4.如何填写？

序号客户名称面谈者商谈计划商谈概要成果。

商谈计划：a、初次拜访b、商品说明c、可能订货d、收款。

填表人：主管：经理：日期：

每月工作报告和下月工作计划。

1.目的？

—销售经理能具体了解公司的工作进度，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。—销售经理能具体了解销售主管、销售代表的工作进度，了解客户生意情况，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。

—销售代表、销售主管、销售经理。3.何时填写及呈交？

—每月的最后一个工作日完结后填写。

—销售代表至销售主管，销售主管至销售经理，最后抄送营销总监和总经理。

填表人：负责区域。

原销售指标销售实绩达成率下月销售指标。

1、本区产品、陈列、促销、广告、培训、会议等工作总结。

2、竞争对手情况。

3、顾客反馈意见和消费行为。

4、工作建议及要求。

5、下月工作计划（大纲）。

销售主管：销售经理：营销总监：市场信息报表1.目的？

—销售经理、销售主管、销售代表。3.何时填写及呈交？—市场有新动态时。

填表人：经理：主管：日期：

促销品领取申请单，发放清单1.目的？

—有效管理促销品，规范促销品的申请和发放程序。2.谁人填写？

—申请促销品的客户—销售代表—销售主管3.如何填写？

将所需申请的促销品的品名、数量、规格和用途说明——填写清楚。促销品领取申请表。

no.申请单位日期

品名规格数量用途备注。

经手人：审核：申请单位（盖章）：经理：

促销品发放清单。

no.接收单位日期

品名规格数量用途备注。

经手人：仓管：申请单位（盖章）：经理：第三部分客户管理。

一、客户管理原则1．动态管理。

由于客户资料只能供内部使用，所以客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责管理，严格管理好客户情报资料的利用和借阅。

二、客户表格。

1．目的？

—提供全面客户资料库系统，帮助销售主管了解和查阅客户具体情况。

2．谁人填写？

—销售主管、销售代表。3．何时填写及呈交？

—当建立客户关系时就应填写，当客户资料有所变动时就要更改。—销售经理保留正本，营销总监保留副本。

序号客户名称地址经理联系人职务电话交易方式供货价备注。

区域：填表人：日期：

客户资料卡1．目的？

客户名称地址邮编负责人联系人电话。

类别商场超市专卖店其他规模大中小。

竞品在此年销售额竞品1竞品2竞品3竞品4竞品5竞品6竞品7营业。

情况营业面积营业人员仓库面积运输方式商圈范围分店数目营业额。

客户信用卡1.目的？

提供经销商信用情况。2.谁人填写？

销售经理、销售主管、销售代表。

3.何时填写及呈交？

—当建立客户关系时或开发新客户时。—呈交上级主管审批。4.如何填写？

—供应商指其它厂家。—信用额度指最高赊账额。

客户编号客户名称地区客户地址邮政编码负责人营业执照编号。

开户银行名称账号地址。

经销方式性质营业额/年回款评定营业面积产品种类代销经销国营民营。

合资独资好良差信用额度销售代表评价。

经理意见：日期：

客户投诉处理记录表1.客户投诉处理的目的。

编号记录人客户名称联系方式投诉内容处理意见处理日期

客户货款回收管理表1.目的？

有直接客户的销售人员。3.何时填写及呈交？开户时就应填写。

款日期付款日期付款方式付款人支票期限

负责人：

客户存货报告1.目的？

掌握经销商每月存货状况便于控制经销商进货及库存数量。2.谁人填写？

销售主管、销售代表3.何时填写及呈交？

—编号：客户编号应与客户资料卡编号相同。

名称品种规格月初库存本月订单本月库存月末库存合计。

负责人：

商品退换货的结算及验收制度。

凡于本公司有直接商业往来的经销商，在本销售年度内所购进的本公司产品，通过积极推广、努力销售，在约定期限内仍未销出，并有经济合同注明的，按经销商购货结算价计算换取同等价值的产品，退货具体程序如下：

1、经销商须提供当年所签定的涉及退换商品的合同复印件，并填写商品退换申请表。

2、经办人、财务人员加注换货意见，并初定审签名，传寄回销售部审批。

4、经有效审批人签名，并经财务部核实退货商品扣率、价格，回复有关部门执行。

5、凡退换货物属于未办理结算手续，销售部要开具红字产品出库单，且价格应与提货时的价格一致，不得有别。

6、已办理结算手续的退换货，必须要求经销商到所在地税务机关出具进货退出及索取折让证明单后，方可开具红字产品出库单，销售部凭此开具经字发票。

7、凡公司同意换货的，销售部必须在开具红字产品出库单的同时，一次性将该次换货产品开具出仓单给商业单位。

8、所有退换货手续，必须在当销售年度结束或按公司规定时间内办理。否则，公司不予以批准且按退换货总额的1%扣罚营销总监。涉及价格调整或让利产品时，过期一律停止办理退换货手续。

9、凡未经公司有效审批人员审批，擅自办理退货手续者，按退货金额5%扣罚财务人员，10%扣罚销售部。

经手人：仓管：申请单位（盖章）：经理：第四部分流程管理。

流程管理包括：物流管控、信息流管控和资金流管控三个方面的内容。物流流程：

资金流流程：

销售代表回款单财务部开票客户汇入销售部信息流流程：

信息管理制度。

1.将企业的整个营销体系的管理，建立在一个信息平台的基础上，实施全员营销的市场构架,是现代企业信息化管理的最终目的。2.市场运作中所选的信息管理构架为双回路管理模式。3.在信息管理中实行24小时交函呈阅制。

下级市场向上级市场申请、汇报工作或需解决问题，均以文函、申报形式，实行24小时申报。凡不涉及金额的议题或在上级部门权限范围之内申报事宜，须上级部门在24小时之内给予答复，凡涉及金额或在上级管理权限之外的申报事宜，有关部门必须在48小时之内给予答复。上极市场管理部门向下级下达任务或传达文件时，下级部门必须在24小时之内给予明确答复及上报有关事宜的文函。（涉及月度报告及相关财务内容除外）同级部门之间协调的有关事宜，上级主管必须在48小时内作出相关决定。4.市场信息的反馈管理实行表格化管理，分别进行周报、月报制逐层统计并上报。

论文管理手册范文汇总篇七

根据厅党组和局党委加强“三基建设”工作要求，结合本单位实际，制定管理手册如下：

一、工作职能。

1.贯彻执行国家林业局、山西省林业厅、太岳林局有关湿地保护和生态环境建设的方针政策与法律法规，确保政令畅通。

2.负责组织编制公园总体规划及生态管护、开发等规划并负责组织落实。

3.负责依法依规对规划区的水体、水位、水质、风景、土地、文化遗存、生物多样性、湿地地形地貌及其自然生态环境实时监测保护和管理。

4.负责协调相关单位对规划区内的建设、规划、开发、经营活动进行监管、审批或处罚。

5.负责湿地保护、修复、建设和管理资金，对授权的相关资产进行经营、管理、合理开发和综合利用，组织实施公园生态保护修复工程、基础设施配套、生态旅游开发及其它项目并予以管理。6.负责对外宣传、推广、传播、交流湿地科学知识。7.配合有关部门做好规划区内的林业林政、环境保护、环境卫生等工作。

8.承办局党委和上级主管部门交办的其他工作。

二、内设机构。

（一）办公室。

负责湿地公园科普宣教工作。综合协调机关政务、事务工作，拟定工作制度；负责文电、会务、档案、文秘、考勤、接待、车辆、保密、伙食管理、信息报送、纪检监察以及工青妇和计划生育等工作。

（二）规划财务室。

负责编制本局湿地建设项目、营造林、森林经营、天保公益林和人员经费、公用经费等经费预算，合理安排使用资金；负责财务管理、项目管理、资产管理、公章管理、内部控制、政府采购、经费报销以及人事社保劳资等工作。

（三）科研技术室。

负责公园内生物多样性、河流、水文水质、空气质量等数据的监测采集和科研项目评估；负责营造林工程、森林抚育工程、有害生物防治、森林资源管理、安全生产、种苗产业、扶贫工作、社会治安综合治理以及信访维稳等工作。

（四）资源保护室。

负责公园内湿地资源、森林资源、林地林权管理及湿地植被恢复、水禽栖息地恢复、野生动植物保护和湿地基建项目工作；负责天然林保护、公益林管理、管护站管理、狩猎场监管、gps巡检、森林防火、带班值班、普法教育与林下经济等工作。

三、政策法规。

指涉及本行业的法律法规和相关政策文件。主要有：《湿地保护管理规定》《全国湿地保护工程规划》《中国湿地保护行动计划》《中国生物多样性保护行动计划》《森林公园管理办法》《山西湿地保护条例》《中国21世纪议程一一林业行动计划》《跨世纪绿色工程规划》《中华人民共和国环境保护法》《全国生态环境建设规划》《中华人民共和国野生动物保护法》《中华人民共和国水法》《中华人民共和国水土保持法》《中华人民共和国森林法》《中华人民共和国森林法实施细则》《森林病虫害防治条例》《森林防火条例》《植物检疫条例实施细则》《林地管理暂行办法》《林业行政处罚程序规定》《林木林地权属争议处理办法》《木材运输检查监督办法》《木材检查站管理办法》。

四、管理制度1.政务管理制度。

《食堂管理制度》《文件收发制度》《卫生管理制度》《伙食管理制度》《档案管理制度》《管护员管理制度》《狩猎场监管制度》《考勤管理制度》《公章管理制度》共9项政务管理制度。

2.党建工作制度。

《党建工作责任制》《民主议事决策制度》《民主生活会制度》《党员学习制度》《“三会一课”制度》《党员管理制度》《发展党员工作制度》《党员教育培训制度》《民主评议党员制度》《“主题党日”制度》《党费收缴制度》《党务政务公开制度》《党风廉政建设责任制度》《党内监督制度》《谈心谈话制度》《党员量化百分制考核办法》共16项党建制度。

3.内部控制制度。

《预算管理制度》《收入管理制度》《财务支出管理制度》《国有资产管理制度》《政府采购管理制度》《合同管理制度》《工程项目管理制度》《重大事项决策管理制度》《内部控制报告制度》《内部控制监督检查和自我评价制度》共10项内控制度。

五、考评考核1.监督管理。

建立党员干部监督台账，职工群众可以随时监督，或者向党支部检举党员干部违纪违法违规行为。

2.党员考评。

年终要对党员进行百分制量化考核。并坚持对党员进行民主评议制度。按时召开组织生活会，对照政治、纪律、品德、作用等四个方面对每名党员进行评议，并将评议结果在大会上作通报；支部及党员个人针对自身存在的问题和不足提出整改措施和整改时间，接受党员、群众监督。

3.效能考核：

年终对照《事业单位工作人员考核暂行规定》对全体干部职工“德、才、勤、绩”四方面展开考核。

论文管理手册范文汇总篇八

为实现公司规范化管理，明确工作纪律，提高全员劳动生产率，实现公司"十二五"经济发展目标，制定本制度。

2.适用范围。

本制度适用于公司全体员工。

3.工作制度。

3.1正常工作时间。

3.2公司根据工作、安全、文明建设、文化建设以及上级部门要求的工作内容的需要，所作出的时间安排，与当月绩效、年度奖励挂钩。

3.3考勤方式。

3.3.1指纹机考勤。

一日四次，早上上班一次、下班一次;下午上班一次、下班一次。

3.3.2查岗考勤。

上班期间实行不定时查岗，根据《上班中途查岗签到表》记录查岗情况。

3.4指纹机考勤时间：

3.4.1上午：

3.4.2下午：

17点50分至18点10分指纹考勤者为正常考勤，未至17点50分指纹考勤者为早退，超过18点10分指纹考勤者考勤无效。

3.5因公外出。

员工因公外出不能按时打考勤的，外出前必须在《公出记录表》上注明公出时间、地点、公出人员、事由，返回后填写返回时间。如遇特殊情况公出未按时填写《公出记录表》的，公出人员须电话报__部核实后填写公出记录。__部每月负责统计汇总《部门人员公出统计报表》，由公司经理审批后，次月2日前上报__公司人力资源部。

3.6因停电、考勤机故障未能打卡的员工，上班前(或下班后)要根据考勤机考勤时间到__公司人力资源部填写《考勤表》。

3.7由于工作地点分散，员工不能正常参与公司指纹考勤的(仓库、驻外机构等)人员，将不参加指纹考勤人员名单，报分管领导审批后报人力资源部备案。不参加公司指纹考勤人员的考勤由本公司负责，考勤表由公司经理签字后于次月2日前报送人力资源部。

4.考勤违纪界定。

考勤违纪分为：迟到，早退，脱岗，旷工，上班时间玩游戏，上班期间打麻将等与工作无关的事项。部门员工考勤违纪与个人绩效和部门绩效工资挂钩。管理程序如下：

4.1迟到。

当月迟到一次的员工取消当月考勤工资，并扣工资100元，以次计算。全年累计迟到达5次的，扣当事人全年奖金的50%;超过5次(不含5次)，每增加一次的，增扣当事人全年奖金10%，以此累计，全年累计迟到达10次的，不再计发当事人奖金。

4.2早退。

早退按脱岗论处。因有急事离开工资岗位的，由公司经理批条，不计处罚。讲假话哄领导批条的，按相关规定处理。

4.3脱岗。

上班期间中途查岗，非因公不在岗的，按脱岗处理。

本部门员工当月累计脱岗次数达到2次的，扣部门当月绩效工资的2%，在此基础上每增加一次的，每次增加扣部门当月绩效工资的2%;以此类推。

4.4旷工。

职工不请假或请假未批准而缺勤者为旷工。每旷工半天为一次，旷工壹天为两次，发生一次旷工的员工，取消当月考勤工资，并扣当月效益日工资的150%，以次计算，以此累计。全年中发生两次旷工的，并处予取消全年奖金50%;全年中发生三次旷工的，取消全年奖金。

部门人员当月累计旷工次数达到一次的，扣部门当月绩效工资的2%;当月累计次数达到二次的，扣部门当月绩效工资的4%，以此类推。

4.5上班时间玩游戏、上网聊天以及其他做与工作无关的事的。

发现第一次扣当事人当月工资200元，发现第二次扣当事人当月工资的400元，以此类推，累计计算。

部门人员当月发生一次上班时间玩游戏、上网聊天以及其他做与工作无关的事的。扣部门当月绩效工资的2%;当月累计发生二次的，扣部门当月绩效工资的4%，以此类推。

4.6上班期间打麻将。

发现一次上班期间打麻将者，扣当事人当月工资500元，发现第二次者扣当事人当月工资1000元，以此类推，累计计算。除经济处罚外，将按有关规定给予政纪处分，情节严重的，解除劳动关系。

部门人员当月发生一次上班打麻将或打牌的，扣部门当月绩效工资的10%;当月累计发生二次的，扣除部门当月绩效工资的50%。

5.请假制度。

有事请假应该于当天将请假条交公司经理，凡发生以下假项者不享有当月考勤工资。

5.1病假。

请假一天扣当月效益日工资的50%，以此累计。请病假要有公司认可的公立医院出具的证明。

5.2事假。

请假一天者扣当月效益日工资的100%，以此累计。计发奖金时，按天扣发100元/天。

5.3产假。

女职工在产假期间没有绩效工资，可享受《妇女权益保护法》待遇及相关规定待遇。

5.4探亲假、婚假、丧假、年假。

员工在探亲假、婚假、丧假、年假期间没有绩效工资，可享受相关规定待遇。

6.批假权限。

6.1病假、事假：

3天以内由公司经理批准;3天以上经公司经理签注意见，报__总公司分管领导批准。请假手续按考勤要求送人力资源部。

6.2其它假项由公司经理签署意见后报__总公司分管领导审批，按考勤要求送人力资源部。

6.3所有假项都必须由本人书面书写请假条，并按上述规定程序履行签字手续后方为有效假;因特殊情况不能事前办理文字请假手续的，须经公司经理同意，并于事后一日内补办审批手续方为有效假项;未按上述程序办理请假的视为旷工。

7.加班。

鼓励员工在规定工作时间内完成本职工作，确因工作需要加班的部门，需填写加班申请表报__总公司分管领导同意后报总经理审批。国家法定节日加班工资经__总公司分管领导审批后执行，加班工资计算基数按岗位工资计算。

8.考勤统记。

__总公司人力资源部对每月的考勤进行统计，统计表于次月6日前交财务部计发工资。

论文管理手册范文汇总篇九

针对营销团队的工作特点，在团队管理上主要区分为如下几点的管理。

一、日常工作管理。

1.1考勤制度和日常工作行为管理1.2营销活动管理。

二、绩效管理。

三、团队文化管理。

3.1团队激励活动的计划和实施3.2团队激励活动的策划和实施营销团队日常管理中的两个意见：

1、）重“帮助”而不是重“管理”：从事证券营销工作的性质，决定了只有当客户经理自已具有充分的工作热情时，才可能取得成功。因此，证券营销团队的管理并不是传统意义上监督指令式的“管理”，而是对客户经理的帮助与支持。给予团队成员予实际的工作协助，有利于提高他们的工作热情，并发挥其工作效能的最大化。

2、)重“引导”而不是重“指导”：客户经理工作能力的提高，很多时候意味着要求客户经理的行为方式发生变化。这时候，让客户经理学会自己去发现问题、寻找答案，比单纯告诉他该怎么做效果更好。而且，很多时候营销团队管理人员都不知道正确的答案，但通过“引导”的方法可以帮助客户经理自己找到答案，提升工作效能。

一、日常工作管理。

针对工作检查中发现的问题，可以采用以下方式处理。

1.5.3销售过程中的问题、新产品销售、新入职员工的技能培养可以在晨会或夕会中采用演练的方式予以解决，演练可以采用以下方式：

（1）辅导式演练：主管扮演营销人员，营销人员扮演客户，营销经理展示解决方案。

（3）学习型演练；营销人员之间相互进行角色扮演，熟悉掌握销售技能。

1.6.1每周一晨会为团队检讨会时间，内容为上周工作总结与下周工作计划制定。

2、晨、夕会管理。

（1）早、夕会是营业部营销组织的营销管理工作和团队文化建设的重要组成部分。早、夕会营销管理人员提供一个工作分解的绝好机会；为客户经理提供一个体验成功的良好场所和氛围，以鼓励业绩优良,心态积极的人员。在这种场所下，展业成功的客户经理得以展示自我，体会成功并得到组织的认同。

（2）晨会通过考勤、团队统一的活动，强化营业部每个成员的集体感，体会团队的凝聚力，进而增强成员的团队荣誉感，加强团结意识，建立协作关系，共创团队精神。

考勤点名。

8：30—8：45三大证券报头条头版学习。

8：45—8：55每周一、周五分析师大盘综述，周二、三、四布置轮岗演练。

8：55—9：05营销经理通报战果，表彰先进，业绩优秀者现身说法，分享成功，鼓舞士气；当日工作安排。

9：05—9：10口号，激励游戏等；结束2.1.6晨会组织指导。

（2）晨会经营需要事前的充分准备：包括晨会前的需求调查、晨会内容、项目顺序、项目参与人员、项目时间、晨会后的反馈处理等。营业部营销经理或营销团队负责人应在每周五之前，拟定好下周的晨会工作计划。一周中，每天可以确定一个最主要的议题，比如：

周一。

信托产品专题讲座周二。

信托销售员工激励周三。

产品卖点专题讨论周四。

丰富学习内容。

（3）早、夕会经营计划的制定应结合营业部当期工作的主要内容或工作重点。晨会工作计划应明确晨会的时间安排、地点、主持人、主要议题、主讲人和主要参与者等。（4）晨会安排在早上8:40之前开始为宜，用时一般30～40分钟。

（5）晨会参会人员为营业部营销副总经理、营销团队管理者和营销组织全体成员等。（6）晨会应固定在较大的会议场所进行。

1、主持人宣布晨会开始；

2、进行考勤登记，参会人员较多的情况下，为节省时间，可由各团队负责人或其指定人员同时统计后进行考勤登记。营业部负责人应对考勤记录做不定期抽查，登记人应对考勤的质量负责。

丰富学习内容。

（3）早、夕会经营计划的制定应结合营业部当期工作的主要内容或工作重点。晨会工作计划应明确晨会的时间安排、地点、主持人、主要议题、主讲人和主要参与者等。（4）晨会安排在早上8:40之前开始为宜，用时一般30～40分钟。

（5）晨会参会人员为营业部营销副总经理、营销团队管理者和营销组织全体成员等。（6）晨会应固定在较大的会议场所进行。

1、主持人宣布晨会开始；

2、进行考勤登记，参会人员较多的情况下，为节省时间，可由各团队负责人或其指定人员同时统计后进行考勤登记。营业部负责人应对考勤记录做不定期抽查，登记人应对考勤的质量负责。

4、如有公司制度、指导性意见、通知等政策宣导可简短进行通告。

5、营销成功案例或营销组织内员工成功的工作方法分享。此项内容应先期做好准备；l。

结合案例分享内容确定一到两名主讲人；

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营业部可考虑给予主讲人小礼品，也可设定奖励积分或给予荣誉称号等。

6、员工奖励；

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当众公布被奖励人员名单，并详细说明奖励原因；

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请受奖人员谈感想：谈自身的不懈努力，谈团队的支持等。

7、士气激励；

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激励工作应审时度势，不可千篇一律。

8、口号激励：

每天晨会的最后部分内容，可由营销组织设计出一种团队口号，代表团队的倡导理念或团队精神。口号设计可参考：

1、同心协力，共创伟业。

2、点点滴滴，创造奇迹。

3、我们是最最努力的、我们是最优秀的、我们一定会成功………。

9、对于营销队伍较大，业务人员较多的营业部，可将部分晨会内容（比如员工活动管理与辅导）分出，由营销团队单独进行。

10、晨会经营的注意事项。

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负责人应常与组员进行沟通，以取得信息反馈。

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负责人应每月做计划，并常与各部门主管检讨、分析会议l。

积极参考、借鉴其它营业部的好经验。2.2夕会管理夕会。

1、营业部夕会的时间可按实际内容确定，一般安排在下午三点以后，最好是比较固定；频次可按周、半月、月进行。

2、晨会参会人员为营业部营销副总经理、营销团队管理者和营销组织全体成员等。

3、夕会的主持者不局限于营销副总或营销经理，营业部管理人员可以根据夕会的内容、角色或形式不同决定主持人，也可由各营销经理或营销组织负责人轮流主持，相互竞赛，也可采用毛遂自荐的形式。

4、夕会经营对主管人员的要求l。

积极正面地影响教育别人l。

不接受闲话、不传递闲话l。

用心投入、诚信、自律l。

掌握良好的沟通技巧l。

具有强烈的责任感与使命感。

用人所长，发挥榜样的力量l。

发扬团队精神，永不放弃l。

工作有重点、有计划2.2.6、夕会操作指导。

夕会的内容灵活多样，一般可做如下相关事项安排。

事项。

1、部门负责人或小组负责人组织组员逐个检查客户经理营销管理工具，营销经理现场督导（必须每天完成业务检查）。

事项。

2、针对小组成员共性的问题（如平台搭建、市场细分、任务目标等）进行探讨，发现问题并协助客户经理解决问题。

（可根据团队发展和业务发展情况执行）。

事项。

3、针对小组成员个性的展业瓶颈进行剖析，对工作中的问题进行探讨，集思广益制定实施办法；营销话术和营销技能的探讨。

4、行情分析，结合产品线调整投资组合，制定当期业务拓展目标。

（分析师对今天大盘进行分析讲解，提出风险提示意见；业务绩效达成和目标制定应每月进行一次谈论）。

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比较轻松、随意的庆祝活动安排在夕会中进行，如员工生日庆典；l。

夕会庆祝活动可以安排在营业部以外的场所进行；

论文管理手册范文汇总篇十

第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。

第四条本手册解释权属公司。

第二章细则。

第五条工作时间：

1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。

第六条请病、事假规定：

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

5、请病、事假以半天为基本单位。

6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。

第七条加班及调休：

1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条带薪假期国家有关规定办理。

第九条员工应遵守事项：

1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。

2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。

2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。

7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。

8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。

8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。

9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：

第十条禁止事项。

1、欺骗公司和同事的行为。

2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。

4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。

5、在工作时间做与业务无关的事情。

6、未经许可，从事其他职业。

7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。

8、假借职权营私舞弊。

9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。

第十一条安全保卫制度。

1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。

2、办公室严禁吸烟。

3、遇火灾隐患应及时清除。

4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。

5、员工下班前应清除废物桶。

6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。

7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。

9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。

第十二条员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

论文管理手册范文汇总篇十一

为确保**********项目hse方针的全面贯彻执行和hse目标的实现，特制定本规定。本规定适用于*********项目所有参建单位。

二、定义。

1、项目：*************项目。

2、公司：*******************公司。

3、hse：健康、安全和环境。

三、职责。

1、承包商必须高度重视hse工作，承包商对其合同范围内hse工作负全部责任，且须保证其分包商和供应商也执行公司的hse要求。

2、承包商在工作中必须严格遵守国家、行业和地方的相关法律法规、标准规范及公司的hse要求。

3、承包商必须建立自己的hse体系和hse程序，并应与公司的hse体系和管理规定保持一致。

4、承包商必须提供足够的资源、采取足够的措施保证hse工作的执行与hse措施的落实。

5、承包商应确保其员工具有完成工作所需的hse技能和知识，派往项目的员工必须是合格的。

6、承包商应根据情况变化不断修正其hse程序，并提交公司审核批准。

7、监理机构应按照公司的授权和委托开展项目hse管理工作，承包商（含分包商）必须接受监理机构的管理。

四、施工hse要求。

1、根据公司hse管理要求和合同工作范围，承包商在入场前14天应提交项目施工hse管理执行总体方案，并获得公司批准。

2、承包商及其分包商必须建立hse组织机构，配备hse人员，明确所有人员的hse职责，项目经理、施工经理和hse人员的资质必须符合国家法规要求，并在入场前获得公司的批准。当承包商（含分包商）入场员工少于50人时，至少配备一名专职hse人员；50－100人时，至少配备2名专职hse人员；101－150人时，至少配备3名专职hse人员，以此类推，即每增加50人，至少增加1名专职hse人员。

3、承包商（含分包商）所有入场人员必须接受公司的hse入场培训；承包商也应建立自己的hse培训程序和培训计划，配备相应的培训设施，对其员工（含分包商员工）进行相应hse培训，所有培训应有记录。（详见hse培训管理规定）。

4、承包商应审查和批准其分包商和供应商的hse体系和管理规定，保证其分包商和供应商的hse体系和管理规定满足公司要求。

5、承包商应建立hse例会制度，并在入场前获得公司批准；承包商应按要求参加公司组织的各类hse会议。

6、承包商应采取多种措施加强与公司、分包商等的hse工作交流与沟通。

7、承包商应积极配合公司开展各类hse活动，做好hse宣传工作。承包商应结合工程特点，自行开展有关hse活动和宣传。

8、承包商应做好施工现场的文明施工工作，保持现场整洁有序、通道平整畅通，施工机具和材料摆放整齐、施工废物和生活垃圾按要求收集和保存并及时清运，施工现场和工作场所应配备足够的照明，并做好防尘工作。

9、承包商应对施工废物进行分类、收集、储存、清运、处理，并记录上述过程，承包商应制定项目废物管理程序。（详见现场废水、废气、固体废物管理规定）。

10、承包商应根据规范、惯例要求在必要处设臵安全标志、安全警示，且能满足实际需要。

11、承包商（含分包商、供应商）的所有车辆、设备入场前应通过公司检查，并贴有合格标志；承包商应做好所有车辆、设备和工具的维护、保养和检查等管理工作，确保其处于完好状态。

12、承包商应按公司的要求做好车辆、船舶和机动设备等管理工作，建立车辆、船舶、机动设备和工具的安全操作规程，在使用过程中严格遵守安全操作规程和公司相关要求，所有操作人员必须符合国家规定的资格要求。（详见车辆、船舶、机动设备安全管理规定）。

13、承包商（含分包商）应根据工作范围和公司要求为其入场人员配备合格的个人劳动防护用品，并确保入场人员能够正确使用和维护保养；承包商（含分包商）应根据个人防护用品的使用情况定期更新劳动防护用品，并确保个人防护用品不超期使用；作为最低要求，承包商（含分包商）为入场人员配备个人防护用品应包括安全帽、工作服、安全鞋。(详见个人劳动防护用品管理规定)。

14、在临近交通区域或夜间工作的承包商工作人员应穿反光背心；在交通道口和起重作业中，承包商应设臵信号员。（详见现场保卫、交通管理规定）。

15、所有高处作业，承包商必须严格执行100%坠落保护政策，防止坠落和物体打击事故的发生。(详见高处作业安全管理规定)。

16、承包商必须按照国家、地方和行业规定搭设脚手架，使用合格的脚手架材料，并正确搭拆、使用和维护；所有架子工人员资质必须符合国家规定，脚手架主管人员应有足够的经验、符合国家规定的资质要求、并获得公司批准。承包商应建立书面的脚手架管理程序，并定期检查脚手架安全状况。（详见脚手架安全管理规定）。

17、对于危险工作区域，承包商必须正确设立围护并按要求检查和维护；围护上应悬挂正确的标识，标明危险情况和联系人；围护附近可能有人员或车辆通行时，夜间应安装警示灯。对围护的设立、修改和拆除，应符合相关的管理规定。除非获得公司批准，所有围护不应影响其他承包商的正常工作。

18、所有在受限空间内的作业必须获得书面批准的许可证，受限空间许可证的批准人员、现场主管、监护人员和作业人员必须经专项培训合格；批准许可证之前，必须严格检查受限空间作业环境，保证受限空间被安全隔离，落实各项安全防范措施及应急救援措施，且须设臵受限空间作业标志。（详见受限空间安全管理规定）。

19、所有开挖作业须持有获得书面批准的许可证，严格遵守公司的土方开挖要求，并对土方开挖作业进行严格检查，落实各项安全措施。（详见开挖安全管理规定）。

20、承包商须制定挂牌/上锁程序，对危险能量进行有效的控制，以防止阀门、开关等的意外操作。

21、承包商必须严格遵守起重吊装相关规定，制定吊装管理程序；所有起重设备和工具应检验合格并按要求保养和维护，所有起重人员资质必须符合国家规定，起重主管人员必须获得公司的批准。对25吨及以上的吊装作业，必须持有获书面批准的许可证；对于80吨及以上的吊装作业或同时使用两台及以上起重设备抬吊同一物体，必须有获书面批准的吊装方案。不允许使用两台（或以上）吊车作为主吊车吊装设备。（详见起重吊装管理规定）。

23、承包商应建立防火责任制，对所有员工进行防火培训，按要求配备灭火器材，定期进行消防检查和演习（详见消防安全管理规定）。

24、承包商必须做好梯子的安全管理，不准自制梯子。承包商应制定梯子安全管理程序。

措施，对电气系统按要求检查和标识，电气操作人员必须有合格的资质。承包商应建立用电安全管理程序。（详见临时用电安全管理规定）。

26、承包商必须做好呼吸保护工作，对相关员工进行培训，配备相应的呼吸器材并按规定清洁和维护。

27、承包商必须做好射线防护工作，按公司管理规定，采取措施防止射线伤害事故的发生，并实行许可证管理制度。承包商应建立射线防护程序并于入场前提交公司审查和批准。（详见放射源管理规定、无损检测管理规定）。

28、危险化学品的购买、运输、储存、分发、使用、回收及处理必须符合要求，所有危险化学品必须有msds、必须有正确的标识、包装或容器盛装，并做好预防危险化学品泄漏工作。承包商应对与危险化学品有关的人员进行培训，建立应急程序。（详见危险化学品安全管理规定）。

29、在高温天气和高温场所工作，承包商应做好防暑降温工作，采取有效措施预防和避免中暑事故的发生。（详见预防中暑管理规定）。

30、承包商须提供合格的饮用水和饮用水设施，所有饮用水和非饮用水应正确标识，饮用水设施应按要求定期清洁、定期保养维护。

31、承包商应做好工作场所的噪音控制和听力保护工作，测量工作场所的噪音水平，对噪音危害进行评估，采取有效措施降低噪音危害。在噪音超标场所，给员工提供合格的听力保护设备。（详见听力保护管理规定）。

32、承包商应做好爆破安全工作，严格遵守国家、地方和公司爆破安全的相关规定，承包商须建立爆破安全管理程序并获得公司的批准。爆破作业须有方案，承包商应将方案在爆破前14天报公司审批。(详见爆破安全管理规定)。

33、承包商应建立现场hse应急体系，配备相关应急设施，加强处理突发事件能力。

34、承包商须配备足够的医疗急救设施和合格的急救人员，建立急救程序，急救人员的配备比例为1/50。（详见医疗急救管理规定）。

35、承包商应建立hse检查程序，包括每日巡查、定期检查、专项检查、联合大检查和审计等，以保证hse规章制度在现场的执行；所有违章、隐患和不符合项都应按要求记录、追踪、整改和关闭。承包商应提交hse检查程序。（详见hse检查规定）。

36、承包商必须按公司下达的安全违章通知书进行整改。

37、承包商应每月对hse工作进行总结，发布hse执行情况报告，持续改进hse工作，并提交给公司。

提交事故统计报表。承包商应提交事故管理程序，并于入场前提交公司审查和批准。（详见hse事故管理规定）。

39、承包商应建立hse考核和奖惩制度，监督检查管理层和员工履行hse职责情况，对不遵守hse要求的人员、分包商进行处罚，对优秀员工和分包商进行表彰和奖励。承包商入场前应提交其hse考核和奖惩程序。

40、承包商应按公司要求建立和保存hse工作记录，按公司要求提供hse文件。

41、对于所有与政府有关的hse检查，承包商应在检查前向公司报告，并把检查结果通报给公司。

1、承包商每周必须召开一次安全会议，及时传达hse要求，解决现场的hse问题。

2、每天开始各项工作之前以及在开展任何新的工作之前，承包商主管、工长和工人必须一起进行工作安全分析。

3、承包商应在批准的吸烟区设臵“指定吸烟区”标识，吸烟区外严禁吸烟。

4、不得使用手工制作的工具。如果某种特殊工作需要使用特殊工具，而又没有厂家生产时，承包商可以制作该工具，但在制造这种特殊工具前必须有正规的设计和规格书，在使用前要获公司批准。

5、在现场工作时不准佩带松的项链、摇晃的耳饰和手镯等首饰。

6、在现场工作时，若其头发过肩，应将头发盘起并放在安全帽内或工作服、衬衫或夹克领子内。

7、运送人员的车辆应符合国家相关规定，一般情况下严禁用卡车运送人员，严禁人货混装。

8、特殊工种人员应持证上岗。

9、所有电气工具应由指定的人员进行检查并贴季度色标。

10、只有经过培训的人员才准使用射钉枪。射钉枪装料的储存、发放和使用必须严格控制。

11、任何人员不准用压缩空气吹扫手、头发或衣服上，不准向别人吹压缩空气。

12、非紧急情况时任何人不准动用紧急设备，例如消防报警设备、灭火器等。

13、承包商应为员工提供饮用水设施并做好维护，不准使用公共水杯。

14、现场严禁做饭和烹制食品。

15、承包商应制定害虫、啮齿动物和蛇的控制程序和潜在传染病的控制计划。

16、来访者不准在现场从事现场工作，必须听从现场管理人员的指导。

六、现场保卫、交通管理要求。

1、承包商应遵守公司的保卫管理制度，接受公司的管理，人员、车辆、设备、物资出入现场必须接受检查，若检查不合格，不允许出入现场。

2、承包商对其施工现场应实行封闭管理，并设臵门卫，对出入的人员、车辆、设备、物资出入进行管理。

3、承包商应严格执行《国家民用爆炸物品管理实施细则》和公司的相关要求做好爆破器材和爆破作业的管理工作。

4、承包商应严格执行《流动人口治安管理条例》和《暂住证申领办法》等相关规定，做好流动人口的管理工作。

5、承包商应严格执行现场内的限速规定、车辆停放规定、车辆装载等相关交通管理规定。

6、承包人应认真开展日常和定期、不定期的保卫工作检查，及时发现隐患，落实整改措施。

7、承包人应加强对员工的教育培训，提高法制观念、防范意识和自我保护能力，预防和避免违法事件的发生。

8、承包人应与公司和当地公安机关保持联系，及时报告和处臵各种治安事件，防止事件恶化或扩大。

9、承包人应积极配合和接受公司及当地公安机关的检查，对于检查出的问题或隐患按要求进行整改。

10、公司有权对违反保卫管理规定的单位和个人实施教育和处罚。

11、承包商还应遵守如下规定：

（1）施工现场严禁饮酒、赌博、携带和吸食毒品，严禁酒后进入施工现场。（2）严禁携带武器和管制刀具等进入现场。

（3）严禁在现场打架斗殴，打架斗殴者将被永久开除出项目现场。（4）严禁在现场追逐、打闹，包括在现场的停车场。

（5）除保卫值班人员外，施工现场严禁人员居住。承包人应事先将其保卫值班人员名单报公司备案。

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论文管理手册范文汇总篇十二

一、目的：

1、明确规范工程部组长的工作职责；

2、规范工程部的各项工作制度与流程，使工程部日常工作有章可循；

4、规范培训与考核。

二、适用范围：各门店工程部。

三、岗位描述。

1、岗位描述：职务名称：工程部组长直接上级：门店店经理直接下属：员工（电工）。

本职工作：本部门的第一责任人，全权负责本部门的工程管理、员工管理、以及供应商管理，全力促成各项管理与营运指标的达成。

2、人力素质要求:。

一、工程部组长:(一)中专以上学历,具有电器或冷冻空调专业。(二)具有电工或空调操作证。

(三)熟悉了解卖场内的机电设备及生鲜设备,并有维修保养工作经验。(四)具有各项卖场设备保养计划能力。(五)具有工程发包议价能力。

(六)具有部门沟通能力及独当一面处理问题之能力。(七)须看懂机电图纸,土建及其它设备的图纸。

二、工程部电工:(一)工程部员工最多3人(包括组长)。

(二)具有电工操作证,电工技术等级在4级以上者1名。

空调、冷冻冷藏专业人员各1名。

管道工、泥水匠、木工1名。

(三)员工年龄一般在35周岁以下(组长年龄可放至40周岁左右)。(四)维修人员以当地应征者为优先考虑。

(五)需具有吃苦耐劳的敬业精神,对工作认真负责,劳动态度积极。(六)在应聘成功后需接受公司安排的训练组程一个月左右。

3.3.对本部门的各种营运与管理报表具有签字审核权。

4、工作职责：

3.组织审批工程项目的预算计划，及时了解在建工程进度，提出向施工方付款的计划。

4.负责商场超市设备的购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件的有关要求。

8.与政府有关职能部门联系，保证商场超市良好的外部环境。

四、工作内容：

一、配置工具:。

一、公用工具开店前一个月采购到位(附维修开店公用工具一览表一)。

二、个人工具开店前一个月采购到位(附维修开店个人工具一览表二)。

三、个人工具由个人保管,如遗失由个人赔偿。

二、必备资料:。

一、土建资料一览表(表三)。

二、机电资料一览表(表四)。

三、其他资料一览表(表五)。

三、设备维护保养:。

一、机电设备:(一)配电房设备每年停电(低压)清扫2次,(4月、10月各一次)。(二)配电房各电柜每年检查一次,紧固铜排螺栓。(三)各开关桩头的负载出线螺丝紧固。

(四)每2年变压器、开关、接地做一次电流、电阻绝缘测试。(五)冷冻冷藏系统每月一次的全面检查。

(六)自动人行道除每天保养外,每月2次(1日、15日)的系统检查保养。(七)货梯除每天保养外每月2次(5日、20日)的系统检查保养。

(八)消防水泵每月1次(10日),消防泵手动与自动起动试验,喷淋泵的末端放水喷淋泵自动起动与喷淋泵手动起动。

(九)每月25日对各分电柜内负载的电流测量、桩头紧固,开关导线发热情况的检查,并作好记录对比。

(十)每年3月和11月分别对空调系统进行检查保养。

1、三月份空调的保养工作:(1)清洗水过滤网。(2)冷冻循环水泵检修。(3)冷却循环水泵检修。(4)空调变风量机检修。(5)风网清洗或调换。

(6)管道阀门、压力表、新风、回风检查。(7)空调出风口的检查及调整。2、11月份空调的保养:(1)冷冻水的放空(满水的1/2取水时再补满)。(2)冷却水的放空(放空时先将冷却循环泵开30分钟)。(3)将新风阀门打开。(4)风过滤网保持清洁。(5)清洗空调风管的出风口。

3、监控设备每年11月进行全面保养:(1)探头检查调整。(2)门神的测试。

(3)烟感、温感报警的试验。

4、生鲜设备:此部分详见生鲜设备三级保养细则。

5、卖场设备:(1)货架每月检查一次,定位是否牢固。(2)货架的油化是否有脱落。

(3)每月1次(月底最后1天)进行油漆脱落修补(由各部门提出油漆脱落点,维修晚上进行修补)。

(4)每月2次(3日、18日)卖场内柱子表面清洁修补(由保结公司清洁,维修修补)。

(5)每月不定期对卖场地砖修补(由维修晚上修补,同时注意养护)。(6)卖场内的补货车、登高车每月2次检查轮子,油漆修补,护栏加固(由各部门提出申请,维修负责修补工作)。

(7)由维修每年1次对卖场内各区域的墙面修补刷白。

七、设备保养合约的制定:。

一、自动人行道、货梯、冷冻冷藏、空调、堆高机、烘焙设备的维护保养由总公司统一和厂商谈好的保养内容,再由店内做签呈,按程序盖章。

每次付款务必要凭保养单签字付钱,同时厂商在保养设备期间维修一定要加强监督。

检查。

二、分店签约设备:(一)柴油铲车。(二)制冰机。(三)消防监控设备。(四)配电房设备测试(电试)。

三、各店自行保养设备:(一)配电箱(照明电箱、动力电箱)。

(二)水泵房设备(消房泵、喷淋泵、稳压泵、生活水泵、电控箱)。(三)液压车(拖板车)。(四)肉品设备。(五)熟食设备。(六)购物车。

八、维修费用预估与控制:。

一、设备保养合约:(一)冷冻冷藏系统每月保养费用的预估。(二)自动人行道每月保养费用的预估。(三)货梯每月保养费用的预估。(四)空调主机每月保养费用的预估。(五)叉车、堆高车每月保养费用的预估。(六)其他设备的每月维修费用的预估。

备注:以上费用在年底前应对下一年的费用作出预估,以便来年费用支出的准确性。

二、水、电、煤、电话维修费用的预估(附表六)。

九、维修人员培训计划表(附表七)。

十、各店维修人员集中培训计划表(附表八)。

8：30-9：00工作追踪。

1）每日上班看维修工作日记，隔夜留下维修工作，或其他异常情况安排处理。2）员工出勤是否正常，工作效率是否良好。3）维修室工作环境、工具零配件堆放是否规范。

1）配电房各电柜工作是否正常冷冻机房、空调机房、消防泵房、生活水泵房、污水处理池，是否有异常情况，参照各设备系统运转规范。

1）巡视后发现问题及时安排组员解决。

2）紧急状况应及时处理并及时汇报值班经理，调动一切资源尽快解决。3）督导维修人员每日例行工作（设备日常巡视记录，每日工作记录）。

2）工程部留组员继续为卖场服务，做到及时报修，及时解决。3）与员工进行工作交流，沟通了解员工工作状况、身体状况。

1）每天对组员进行服务意识宣导。

2）对维修工作过程中碰到疑难问题大家一起研讨，有利于今后碰到类似情况能及时解决。

3）对组员宣导工作时要动用维修工具，什么地方拿，使用完毕后就放回原处，维修零配件节约使用，不浪费，保持操作间整洁。

1）巡视自动梯、货梯、货架、电源线是否外露，卖场灯带、生鲜各组设备运行情况。

2）各区域公共厕所、洗手盆漏水情况。3）广场大型横幅固定绳是否松动。

14：30-16：00与各部协调沟通1）向经理汇报工作，接受新工作任务。2）向各部门了解设备运行情况。3）与各部门协商设备保养配合事宜。4）与保洁公司沟通卖场清洗打腊区域。

1）交给组员各项维修工作完成情况的检查。2）再次对卖场进行巡视，安排好晚上的工作内容。

3）并宣导下班前必须到各机房检查开关是否关闭，检查各操作间电加热器是否关闭，等等。

周一。

1）统计一周维修员工考勤记录,上报客服助理。2）布置一周维修工作。

3）参加经理部门会议汇报上周工作完成情况及本周工作安排。

周二。

1）清洁各区域饮水机过滤器并记录。（附二级保养记录表）。2）各区厕所水箱配件,洗手盆龙头进行保养。

周三。

堆高机,液压车,铲车进行保养并记录（附设备固定日期一、二级保养记录表）。

周四。

1）对生鲜各组下水地漏挡网进行检查，疏通下水道并记录。2）检查各操作间设备,易损件运行情况。

周六。

规划新增维修项目计划,材料申购,确定维修时间,呈报店经理审核。

周日。

1）一周维修零配件费用统计，上报经理。2）跟踪本周维修工作完成情况。

（三）工程部组长每月工作计划每月3日、18日。

食品部冷柜、冷藏高柜一级、二级保养（附保养内容）。

第二周周一第四周周一生鲜部。

生鲜部冷柜、冷藏高柜一级、二级保养（附保养内容）。

第二周周一第四周周一日配组。

日配冷冻库、冷藏库一级、二级保养（附保养内容）。

第一周周一第三周周一肉品组。

肉品冷冻库、冷藏库一级、二级保养（附保养内容）。

第二周周一第四周周一水产组。

水产冷冻库、冷藏库一级、二级保养（附保养内容）。

第二周周四第四周周四烘焙组。

烘焙冷冻库、冷藏库一级、二级保养（附保养内容）。

第一周周四第三周周四熟食组。

熟食冷冻库、冷藏库一级、二级保养（附保养内容）。每月7日、23日。

生鲜部熟食组设备二级保养:熟食展示柜,烤鸡炉,油炸炉,煤气炉,蒸炉,塑封手包机（附保养内容）。

每月8日、24日。

生鲜部肉品组设备二级保养:砍排机,摇肉机,锯骨机,塑封手包机（附保养内容）。

每月9日、26日。

生鲜部烘焙组设备二级保养:旋转炉,层烤炉,醒发箱,分割搓园机,压面机,整形机,搅拌机,却片机（附保养内容）。

测试消防系统设备。防火卷帘门、高温排烟机、消防泵、喷淋泵、烟感、温感测试，末端。

放水测试报警系统。

每月10日、20日。

百货视听机,蔬果喷雾机,灯具(卖场照明)二级保养。

广播系统,投币电话,交换机,二级保养（附保养内容）。

每月15日、30日。

生鲜部各组操作间塑封手包机二级保养（附保养内容）。

卖场补货车,登高车二级保养（附保养内容）。

每月17日、30日。

休闲吧设备二级保养（附保养内容）。

对店内设备定期检查事项,各项费用统计汇总上报总公司营运处。

电力系统备用发电机组运行试验,确保应急设备正常。

计划下月维修工作内容,人力运用安排。

顾客购物车,平板车二级保养（附保养内容）。

对店内水、电、煤、电话费、维修费用进行统计上报店经理。每月30日。

电力系统测试联络柜自动,手动切换（附操作细则）。

备注。

厂商每次三级保养必须有维修到场,监督并签字确认。（附月度设备二级保养计划表及完成记录表）。

（四）工程部组长每季工作计划1.4.7.10月2日。

一、除高低压配电房以外,配电柜测量负载电流与开关额定电流的匹配。

二、负载电流与电缆匹配。

三、相电流平衡测试。

四、配电桥架封堵检查。

五、绝缘检测,灰尘清扫。

六、配电房通风设备检查保养。

2.5.8.11月2日。

一、卖场墙面修补粉刷。

二、停车场车道油漆。

三、停放自行车护栏紧固螺丝,墙面修补油漆。

四、办公区墙面修补油漆。

五、外墙面砖修补调换。

3.6.9.12月2日。

一、上排水供水系统,水泵控制系统,阀球,接口无漏水。

二、生活水箱蓄水池清洗。

三、各区厕所排污总管疏通。

四、各区隔油池清理沉淀物。

五、各生鲜操作间下水管疏通。

（五）工程部组长每年工作计划1月15日6月15日。

每年二次安排维修对高低压配电系统停电保养(参照营运规范保养细则)。

联系厂商对空调系统进行保养(空调主机,冷冻,冷却塔,管道)。

室外高炮广告灯箱联系厂商进行保养。

消防系统泵铺保养测量绝缘电阻,消防喷淋管油漆.电源控制箱桩头紧固,双电源切换。

联系厂商对店内设备维保合约续约,合约由分店送总公司营运处统一与维保厂商洽谈费用。

对店内今年水，电，煤，电话，维修,定保费用进行统计，拟定明年各项费用预估,确保卖。

场内外正常运行情况下,怎样降低明年费用计划。

安排厂商对有合约维保设备进行保养（自动梯、货梯、冷冻系统、搬运设备、生鲜部分设备等）。

店内特殊设备,联系相关设备厂商进行自检后,通知安全监督局进行年检(高压配电层设备。

电试,自动扶梯,货梯,铲车)。

公司庆,店庆,春节,五一节,国庆节对各设备易损件进行检查,调换,调整,设备故障,常用零配件申购备用。

四、使用表单：

一、月度设备二级保养计划表。

二、分店每月、季、年设备二级保养完成情况记录表。

三、厂商每月、年二、三级保养完成情况记录表。

减少。

论文管理手册范文汇总篇十三

学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。

关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“求真务实，开拓进取”的企业精神。

服从安排，不推诿，全面优质完成本职工作和领导交给的一切任务。

不迟到，不早退；工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，

不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

保持衣冠、头发整洁，男职员不准留长发，留胡须；女职员要淡妆上岗，打扮适度。

使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以种族、信仰、服饰取人。

与领导和客人相遇，要主动相让，与领导和客人同行时，应礼让领导和客人先行，同乘电梯时，让领导和客人先上、先下。

严禁员工相互之间打听个人隐私；

严禁私下议论公司领导和他人；

严禁员工打听公司所谓的“内幕消息”；

严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞，甚至人身攻击；

员工之间相互尊敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怀坦荡。

识大体，顾大局，与企业兴与共，视企业利益高于一切，以谋求企业发展为己任，在企业的不断发展中创造和实现自己的人生价值。

讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。

2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

3、尊重客户的生活习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。

4、接转电话时，要先说“您好”、“×××部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，左手不得插兜。

6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结单等都应做到先上锁再离人，保证桌上无泄密资料。重要文件、资料打印完毕后应将文件夹加密，秘密级以上的文件资料未经领导同意不得随意打印、复印。

节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，做到人走灯灭，杜绝长流水、长明灯，养成良好的节俭习惯。

云南追溯（一稿）2016年2月云南追溯商贸有限公司目录一、文件管理制度............................................................................1二、档案......

论文管理手册范文汇总篇十四

3.1提前做好建筑工程施工区域的勘察工作。在进行建筑工程施工之前，对于岩土工程勘察的程序进行相应的整理，并且对于勘察结果的失真情况及时的处理，提前做好岩土工程勘察。首先，在进行岩土工程勘察方案的制定之前，对于建筑工程的相关要求要进行合理的制定，并且将自然以及人为因素充分的考虑到岩土工程勘察中来；其次；有效的发挥岩土工程勘察的作用，为建筑工程的基础设计以及结构设计提供相应的数据资料，保证指导工作能够顺利的完成；最后，根据建筑工程的实际需求，选择最适宜的岩土工程勘察方案来进行勘察，使勘察结果更加准确。

3.2制定完善的岩土工程勘察制度。现阶段，我国的岩土工程勘察工作都是根据gb50021-2001为标准来进行的，虽然该标准虽然具有指导作用，但是却无法消除地势地貌以及地质条件对于岩土工程勘察的影响，使得建筑工程的规范与实际的岩土工程勘察工作之间存在一定的不同。所以，再进行岩土工程勘察工作的过程当中，需要从建筑工程的实际需求入手，全面的掌握岩土工程勘察的重点，制定出一套确实可行的岩土工程勘察制度。

3.3在岩土工程勘察过程中使用先进的技术。由于岩土工程勘察工作的涉及面较为广泛，所以，在进行岩土工程勘察的过程当中，需要不断的使用先进的技术手段来协助岩土工程勘察。例如：克里格法，多瞬间态波勘探技术，信息技术等等，这些先进的技术能够使岩土工程勘察工作更好的完成。

4结语。

综上所述，在现阶段的岩土工程勘察中，虽然有着许多常见的问题，但是随着科技的不断进步，这些问题都能得到解决。所以，在进行岩土工程勘察过程当中，要提前做好勘察工作，不断的完善岩土工程勘察制度，积极的使用先进的技术，使得岩土工程勘察所得到的数据资料更加的准确，从而保证建筑工程的质量。

参考文献。

[1]韦仕权.浅谈岩土工程勘察中常见问题及改进措施[j].科技创新与应用，2015，05：190.

论文管理手册范文汇总篇十五

第一条为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有员工。

第三条公司职工一律实行上下班打卡制度。

第四条所有员工上下班均需亲自打卡，不得代理他人或由他人代理打卡，违规者代理人和被代理人一次按旷工一天处理，并给予记过一次的处分。

第五条公司每天安排人员监督员工打卡，并负责将违规员工出勤情况报至人事部，人事部据此核发全勤奖和绩效奖。

第六条外出办事人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况经经理批准，不办理批准手续者，当日按旷工处理。

第七条员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

第八条上班时间外出办私事者，扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

第九条职工因公出差，应填写出差登记表，经部门经理批准(经理出差由总经理批准)后；交人事部核实备案，凡过期填写或未填写出差登记表者不计发全勤奖，绩效奖和当日工资，特殊情况须报总经理审批。

第十条当月全勤者，获全勤奖金30元。

第十一条免于打卡人员。

1.总经理核准免予打卡者。

2.因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。

3.因故请假，经核准者。

4.临时事故，事后说明事由，经经理核准者。

5.连班员工就餐时间不需打卡。

第十二条员工于上班时间后打卡者为迟到，于下班时间前擅自下班者为早退。第十三条中午下班、上班不得打连卡，中午上班卡的时距应在30分钟以上，否则视同迟到论。

第十四条员工上下班未打卡者，以缺勤处理，有正当理由经直属经理核准于次日内填写补卡申请单送人事部签注。

第十五条员工考勤，于每月底由人事统计，财务核对，经理审核后方能考勤计算工资，并作为当月绩效考核的`依据。

二．工作时间规定。

第十六条正常工作时间。

1.生产一线组长以下（含组长）上午8点至下午20点。

2.主管以上及职能技术人员:上午8点至11点30分。

下午13点30至17点30分。

3.因季节变化需调整工作时间时由人事部另行通知。

第十七条员工逾规定时间到退工和不到工时：

1.超过5分钟至15分钟为迟到。

2.超过15分钟至30分钟以内按旷工1小时论。

3.超过30分钟按旷工半日论。

4.迟到早退5分钟以上(含5分钟)每分钟扣0.5元.旷工每小时扣4.5元。

5.迟到早退3次以上(含3次)给予警告一次处分，扣发50％全勤奖。

5次以上给予记过一次处分，扣发100％全勤奖。

6.旷工按基本工资的1扣2比例扣减工资。员工无故旷工一小时，扣发50％全勤奖，给予警告一次处分，员工无故旷工半日者，扣发100％全勤奖，给予申戒一次处分，连续三天旷工者作自动离职处理累计旷工五天者，给予除名处理，不结算工资。

第十八条各部门除特殊情况外，不得任意提早或退后上下班时间。

三．请休假管理。

第十九条公假:。

本公司员工因职业病、工伤、公司业务原因停工放假者，以公假论，公假应发给基本工资。

第二十条。

例假：

1、一线员工每月休息1天，固定工资员工例假1天内不扣工资奖金和补贴，计件员工例假1天无计件工资，不扣奖金和补贴，例假时间暂定每月二十日。

2、办公室人员满勤天数为：自然天数减去2天，满勤者不扣工资，超过满勤者，应补发多出勤日数的基本工资。

第二十一条事假：

1.因事须请假，应提前一天下午5时前申请，按程序逐级核实签字后，交人事部备案方为有效。员工请事假当月不得超过两天(特殊情况除外)，全年累计不得超过15天，请假超出规定期限应罚扣工资。

2.遇偶发事故，应电话申请经科长和人事人员核实后准予补假。

3.请销假手续办理；

(1)获准请假员工将请假条和工卡交到人事部登记。

(2)员工请假期满到人事部办理销假手续并取回工卡到部门报到上班。

论文管理手册范文汇总篇十六

工程部是设备运行与维护的管理部门，担负着酒店设备设施的日常维护保养、运行管理。能源控制及资产等重要任务。设备运行与维护管理的主要目标是：

1、保证酒店设备设施的正常、连续运转；

2、通过计划性检修和日常的预防性保养延长设备设施的使用寿命；

3、努力降低设备事故的发生（故障）率；

4、努力降低设备运行费用及控制维护成本；

5、减少法律事件的发生；

为了使设备运行与维护工作科学地、合理地进行，必须做好以下几方面的工作：

1、建立科学的标准操作程序和工作规律；

2、建立可靠的工作质量保证体系；

3、科学、合理地制定设备设施的维护保养工作计划；

5、创造良好的工作氛围，使员工心情愉快并时刻感到自己是酒店的重要成员。

为了实现我们的目标，为酒店一线部门提供高品质的服务，则需要工程部全体员工的共同努力，使我们的标准化工作日趋完善、.并得到广泛的应用。

直接上级：酒店总经理。

直接下级：工程部领班。

联系部门：酒店各部门。

岗位说明：

按照已经建立的北京商都酒店设备运行与维护的管理政策、工作标准和操作程序，全面负责酒店设备、设施运行与维护的计划、组织、实施、管理及监督工作。确保所有设备、设施处于维护良好的状态，使设备实施的保养维修工作高效率的进行。

工作描述：

1、在酒店总经理的领导下，全权负责酒店设备、设施的运行与维护工作；

2、负责酒店工程整改的组织和实施、工程部人员的选配及管理；

4、负责审定工程部的设备保养月度工作计划，并检查及实施情况；

7、审核运行报表，分析能源消耗情况，根据现场实际进行指导，调整并采取相应措施；

8、监督承包商的工作质量及履行合同、协议的情况；

9、每年十一月三十日以前向酒店总经理提交下一的工作计划；

10、负责处理本部门义务范围内发生的问题及客户对本部门工作的投诉意见；

11、检查本部门的着装、仪容仪表及遵守劳动纪律的情况，处理员工的违规违纪行为；

12、负责本部门员工的培训、考核及绩效评定工作；

13、审核员工排班表，安排本部门员工的休假，合理调配人力资源；

14、负责本部门的防火安全工作，配合有关部门做好安全，消防及卫生防疫工作；

15、负责工程部月度工作总结报告、工作总结报告、培训计划的书写；

直接下级：工程部各工种。

联系部门：酒店各部门。

岗位说明：

按照已经建立的北京商都酒店设备运行与维护工作程序、工作标准，正确、合理安排酒店空调系统、供暖系统、给排水系统、电气设备、装修装饰的维护保养工作。确保所有设备处于良好的运行状态及天花、墙面、大理石等设施得到良好的维护。

工作描述：

2、负责每日工作人员的调度，安排维修工作单（报修单）；

3、检查、督导员工值班工作情况，跟踪确认一线部门报修及应急维修的完成情况。

7、对下属员工的工作质量进行跟进检查，并指导其按正确的工作程序进行作业；

9、负责工程部全体员工的考勤统计工作及日常事务管理工作；

10、检查下属员工的仪容仪表及工作纪律，对于违纪员工及时提出处理意见，并上报工程。

部经理；

11、完成工程部经理安排的其它工作；

直接上级：工程部领班。

直接下级：无。

联系部门：酒店各部门。

能力要求：

具有上岗资格证书（高压电工操作证）有较强的电气设备维修技能，动手能力强，具有较强的电气图纸识图能力，熟悉变、配电的各项操作规程。

工作描述：

1、负责配电室值班运行管理工作，严格遵守配电室各项规章和制度；

3、认真做好配电室安全防火防事故工作，保管好电气检修工具，定期检查绝缘情况；

4、熟练掌握酒店内供电方式，线路去向，设备性能和实际操作方法；

6、根据月、工作计划定期检修线路，每日巡检灯具，保障灯具完好率达到酒店要求；

9、完成领导安排的其它工作；

直接上级：工程部领班。

直接下级：无。

联系部门：酒店各部门。

能力要求：

具有管道系统3年以上的维修工作经验，有上岗证书，能搞正确使用管工工具（最好具有电、气焊操作证书）。

工作描述：

1、负责酒店内给排水系统设备的维护及运行记录等日常管理；

2、每日按规定巡检酒店内的生活水泵、消防水泵、污水泵等做好巡检记录；

4、负责管道系统的除锈、油漆、阀门的保养等具体实施工作；

5、每日对酒店用水量做好统计工作；

6、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成；

7、完成领导安排的其它工作；

直接上级：工程部领班。

直接下级：无。

联系部门：酒店各部门。

能力要求：

具有上岗资格证书（空调上岗证），了解各种空调机组的构造及原理，有较强的操作经验。工作描述：

1、负责空调机组及附属设备的日常开、停机操作，运行中的记录、巡视检查工作；

2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成；

3、负责酒店新风机组的开、停及维护保养工作；

4、负责好水处理设备的正常运行；

5、每日对酒店的用水量做好统计；

6、负责酒店水箱及辅件等的维修保养；

7、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统进行维护、保养；

8、完成领导安排的其它工作；

直接上级：工程部领班。

直接下级：无。

联系部门：酒店各部门。

能力要求：

具有瓦工、木工、油漆工3年以上工作经验，有上岗证书，有较强的动手能力，了解各种五金配件的使用和维修。

工作描述：

1、遵守操作规程及酒店规章制度；

2、按照酒店维保计划对所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。

3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作。

和安装道具；

4、负责酒店贴面维修保养和更新；

6、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成；

7、维修完毕后清理现场；

8、完成领导安排的其它工作；

直接上级：工程部领班。

直接下级：无。

联系部门：酒店各部门。

能力要求：

精通电脑及外设的维修维修维护，软硬件安装，熟悉tcp/ip协议、路由交换、防火墙，有一定的安全意识，能独立设计网络规划，熟悉数据库。

工作描述：

1、要求能解决简单的机器故障和机器运行操作规程及注意事项；

2、负责酒店所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护，迅速快捷的发现机器及网络。

设备的各种故障,并及时处理故障；

3、负责酒店机器网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营；

4、所有机器要做到每100天做机器除尘一次。保证计算机的最佳运行速度；

5、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及酒店相关软件资料（包括。

6、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时。

完成的工作，交接清楚，双方签字；

7、完成领导安排的其它工作；

工程部运行值班人员岗位职责。

目的：

确立设备运行值班人员岗位标准化程序的规定。

适用范围：

所有与实现标准化的设备运行值班人员岗位程序有关的人员。

标准：

1、运行值班人员要尽职尽责，坚守工作岗位，认真监控设备的运行情况，按时做好设备。

运行参数的记录，发现异常情况及时报告；

2、运行值班人员要对设备情况做到心中有数，严格执行设备的操作规程；

3、认真填写运行值班记录及交接班记录以及做好有关电话通知的转接及记录；

4、运行值班人员均须掌握发生灾害事故和设备运行故障时的紧急处理方法，熟练使用消。

5、严格执行交接班制度；

6、运行值班人员应着装整齐并保持机器设备，机房及责任区的清洁卫生；

7、运行值班人员应换班用餐，不得在岗位上睡觉以及做其它与值班内容无关的事情；

8、运行值班人员上岗前不得酬酒；

目的：

部门员工管理更加规范。

标准：

1、建立员工情况简档，以便及时了解员工动态，合理安排各区域工作；

2、按不同工种排出班次，每月30日前排出下个月的排班表，并交给人事部一份，各班次。

如有人员变动或需更改，需报领班或部门经理批准后，方可进行；

3、建立班前会机制，要求提前10分钟到岗，合理安排当日工作、前日出现的问题及改进。

要求，酒店及本部门例会需下大的命令；

4、日工作内容要填写清楚、完整，字迹工整、详细；

5、交接班记录本上所记录的交接内容要详细、准确、真实，各班次下班前，必须认真填。

写交接班记录，写清当班日期、班次及本人姓名；

7、接电话要在铃响三声之内接起，主动使用敬语，声音要柔和，音量不要过大，要耐心。

听清报修记录，并及时维修汇报；

8、对于各部门的投诉要及时、准确地处理，避免类似的投诉发生；

9、按照员工手册严格要求自己；

论文管理手册范文汇总篇十七

本公司总负责人通过以下的活动对其建立、实施和持续改进管理体系的有效性的承诺提供证据。

b）制定企业的质量、环境、职业健康安全的管理方针。

c）确保根据管理方针制定质量、环境、职业健康安全的管理目标。d）总负责人按计划的时间间隔主持管理评审。

e）总负责人应确保提供本公司管理体系的建立、运作及持续改进必要的资源。

5.2以顾客及相关方为关注焦点a)总负责人应确保：充分识别和理解顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，确定与产品有关的要求，并将其转化为本公司可实施的要求，以便达到使顾客满意的目标。

b)总负责人应重视环境保护和污染预防，不断减少向环境排放的污染物和节约能源资源，持续改进公司的环境绩效。

c)总负责人应重视员工的职业健康和安全，不断改善进入工作场所的员工和其他人员的健康安全条件，提高公司的职业健康安全绩效。

5.3管理方针5.3.1.公司的管理方针应确保：

a.适用于本公司活动，生产或服务的性质，规模。

b.包括对满足顾客和相关方的要求、保障健康安全、持续改进和污染预防的承诺；

e.提供建立和评审管理目标的框架，定期不定期的对管理方针的适宜性和持续适宜性进行评价。

f.可为公众所获取；5.3.2管理方针。

满足顾客要求遵守法律法规预防环境污染保障健康安全追求持续改进管理方针的含义：

预防环境污染保障健康安全：每年通过管理评审和内审,总结经验,寻找不足,改进管理。

5.4策划（1）策划的时机。

建立和改进管理体系时对管理体系进行策划，总负责人委托管理者代表负责组织实施策划并持续改进工作。

a)管理体系建立时，根据标准结合本公司实际建立一体化管理体系，以满足管理目标和4.1的要求。

b)管理体系改进时，策划改进的实施可以不在体系的所有部门、所有条款中同时进行，但改进时要注意保持管理体系的完整性。

c)对管理体系文件未能覆盖和顾客特殊要求的事项，由生产部编制质量计划，具体按质量计划要求办理。

（2）策划的依据。

按“引用标准”中的标准，相关的法律法规、国家标准、行业标准及公司有效的管理制度和管理经验进行策划。

（3）策划的内容。

a)管理体系所需组织机构、资源、职责、过程、活动。b)制定、实施、评审、保持管理体系的管理方针、目标。

c)管理体系、管理手册、程序文件、产品实现过程、环境、职业健康安全运行所需的支持性文件。

本公司建立并保持《环境因素识别和评价控制程序》，明确环境因素的识别，评价控制的归口管理部门和职责，确保评价出重要环境因素。

a)环境因素的识别范围必须覆盖公司活动，产品和服务的各个方面，包括相关方活动对环境的影响。

b)识别环境因素应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异常、紧急三种状态；

e)f)总负责人负责审批重要环境因素；

重要环境因素作为本公司制定环境目标、指标和管理方案的依据；应制定相应的运行控制程。

序，并加以教育培训，以实现对重要环境因素的有效控制。g)当本公司的活动、产品和服务发生较大变化时，或存在已纳入计划的或新的开发、修改的活动、产品和服务时，或适用的法律法规和其他要求更新时，应及时对环境因素进行重新评价，以确定新的重要环境因素。

g)本公司应将环境因素识别、评价和确定重要环境因素方面的信息形成文件并及时更新。h)本公司应确保在建立、实施和保持管理体系时，应对重要环境因素加以考虑。

建立并保持《危险源识别与风险评价控制程序》对本公司的作业活动、管理活动、工作场所以及生产现场存在的危害进行评价，确定重大危险源，保证重大危险源得到有效控制，保证员工和所有进入现场的外来人员的安全健康。

具体执行《危险源识别与风险评价控制程序》。5.4.3法律、法规和其他要求。

5.4.4目标（1）质量目标。

a)成品的一次性检验合格率大于96%。b)顾客满意率达到95%。c)顾客意见处理率达到100%；（2）环境目标：

a)严格遵守环境法律法规，环境污染事故为零；b)员工环境知识培训率为100％；c)三废全部达标排放；d)固体废弃物处理率100％；（3）职业健康安全目标：

b)目标、指标和管理方案应定期进行评审。

具体执行《目标、指标及管理方案控制程序》5.4.6管理体系的策划a)公司对管理体系进行策划，以满足方针、目标（指标）及管理体系的总要求。

b)c)公司根据产品的特点确定全部过程及其相互关系。

各部门根据本部门的工作流程对其环境因素和危险源进行排查，评价出重要环境因素和重大危险源并应明确应遵守的法律、法规和其他要求，同时对评价出重要环境因素和重大危险源制定目标、指标，并制定管理方案予以实施和检查。

d)对管理体系的变更进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性。

5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限。

总负责人确保本公司内职责和权限得到明确规定和沟通，并开会宣布下发文件。

(1)总负责人职责和权限a.总负责人对本公司管理体系的建立、实施并持续改进其有效性负全责，并具体对以下事项负责：

e.f.负责公司组织机构的设置和人员、资源的配备；

负责管理体系运行中的重大决策，并确保这些决策及体系的有效性在公司内得到沟通；

(2)管理者代表职责和权限。

c负责所有影响产品要求符合性人员所需能力的确定，并通过适当的培训或其他措施以获得所需的能力。

e就公司管理体系中的有关事宜与外部方进行联络；a负责目标、指标和管理方案的归口管理；f负责公司内审工作；(3)行政部主任职责与权限：

a.负责收集法律法规和其他相关要求、负责培训的意识和能力的归口管理与控制；

b.配合做好内审和管理评审；

c.配合做好纠正、预防措施、环境因素、危险源的识别与评价、应急准备和响应工作；

d.自觉遵守法律法规，认真贯彻管理方针，制订本部门目标，措施并实施管理；

f.协助和处理公司日常行政事务及工作，重要来信来访的处理。g.负责文件、记录的控制。

d.管理；

i.j.做好生产组织管理，实现均衡生产；负责基础设施的管理。降低消耗节约资源。

自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针制订本部门目标措施并管理；

f.g.对检测结果的准确性负责；协助总负责人做好管理评审工作。

自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针；

e.f.配合做好本部门数据分析、改进。配合做好应急的准备、内审和管理评审；

（7）采购部负责人职责与权限：a负责采购的归口管理。

b自觉遵守相关法律法规，认真贯彻管理方针；

d配合做好本部门数据分析、改进。e配合做好应急的准备、内审和管理评审；（8）车间主任职责与权限：

d.对纠正措施实施情况进行跟踪，验证纠正措施的有效性（11）生产人员职责和权限a.服从领导调度，认真执行各项规章制度，做好本职工作。

b.熟悉技术标准、依据工艺要求、操作规范和质量标准进行生产。c.质量。

d.e.做到保质、保量生产和安全，文明生产，确保生产正常进行。

做好设备的维护，保养工作，防止设备带病运行，及时反映设按工序作好自检，保证做到不合格品不流入下道工序，保证产品备运行问题。

f.做好文明生产，流转中的产品要堆放整齐，标识清楚，并保持环境卫生。

（12）检验员职责和权限。

a.认真执行测量和监控各项规定，发挥“把关、预防、报告”作用，熟悉各种检验工具，并能正确、合理的使用。

b.熟练掌握检验方法，并按检验规程进行质量的检验和控制；

c.对进货检验、半成品、成品检验要严把质量关，对错检、漏检、误检负责；

d.填写各种检验单，并妥善保管；

a参与职业健康安全方针和目标的制定和评审的协商。

b通过实施危险源辨识，风险评估和风险控制过程和程序而进行风险管理的决策。

a负责组织对新产品的设计开发工作，以及评审、验证、更改、确认等一系列活动的控制。

b负责新产品的设计开发过程中对重要环境因素和重大危险源的分析和评价。

c配合物资采购、制造、服务等活动，解决技术问题。d负责工艺纪律管理。e负责标准化管理。

（16）设计部人员的职责和权限。

a负责按公司的要求按时完成设计开发任务。b负责编制工艺图纸和效果图。

c配合物资采购、制造、服务等活动，具体解决实际过程中遇到的技术问题。

d坚持原则，实事求是，严格把关。5.5.2管理者代表：

总负责人指定本公司一名管理者为管理者代表，不论他在其他方面的职责任何，应赋予他以下的职责和权限：

b.向总负责人报告管理体系的运行情况，以供管理评审和作为管理体系改进的基础；

5.5.3内部沟通与协商：

建立并保持文件化的程序，总负责人应确保全体员工就管理体系的过程，包括产品要求、目标、指标及管理方案的完成情况，以及实施的有效性进行沟通，达到相互了解、相互协商，实现全员参与的效果，员工应：a.参与公司管理方针和程序的制定和评审。

b.参与工作场所环境及职业健康安全影响因素的评价协商。c.参与质量、环境、职业健康安全管理体系有效性、符合性、持续性改进的协商和沟通。

d.了解公司一体化管理体系的管理者代表和职业健康安全的员工代表及其职责。

具体按照《信息交流控制程序》执行5.6管理评审5.6.1总则。

需求和机会，同时应有对管理方针与目标的评审。5.6.2管理评审输入。

b)顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及与顾客的交流（包括抱怨）、沟通的结果等；

c)来自外部相关方的信息交流（包括抱怨）。

g)可能影响管理体系的各种变化，包括客观环境的变化、新技术、工艺、新设备的应用等。

管理评审的输出应包括以下方面有关的措施：

b）与顾客要求有关的产品以及相关方要求的改进；c）所需要增加的资源等。

5.6.4行政部根据管理评审输出要求进行总结，编写《管理评审报告》，经管代审核，交总负责人批准后发放到相关部门采取相应的措施，本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的输入。

论文管理手册范文汇总篇十八

对于管道渗漏问题的解决来说，应从根源入手，首先对日常检查工作进行加强，发现有渗漏管道，则应对损坏部位进行立即搜寻并分析，若属于管道质量问题，则应对管材进行更换，若由于施工不当则应进行返工处理。其次，应对管材的维护工作进行加强，预防管道有渗漏现象产生，具体应从以下两方面进行分析：首先应在施工过程中对管材的质量进行检查，当管材符合质量标准之后即可进入施工场地。其次，完成管道安装后应进行标记，避免在施工过程中其他作业单位对其造成的破坏问题出现。

2.2排水管道堵塞问题的预防和处理。

若管道有堵塞问题产生，应对堵塞部位进行立即检查，若只是普通的堵塞而不具备管道质量问题时，只需要将管道疏通即可。若由于水泥堆积成块导致的堵塞，则应对管道进行更换。在日常生活中，应对固体废弃物的堆放进行注意，尽可能在远离管道排水的地方实施固体废弃物的堆放。

2.3规范施工操作行为。

规范化的施工操作，使施工人员的质量意识得到有效加强。作为参与建设的指挥者和操作者，施工人员应受到应有的思想政治教育和职业道德教育，确保员工掌握工程质量的重要性。运用精细化施工管理将工程项目达到精品化，从而创造出整体效益。对建筑工程给排水施工质量管理及控制的工作加强，定期开展工程技术人员培训工作，确保每个岗位所配备的人员都是通过专业化培训且达到上岗要求的，使施工工程质量管理及控制的整体水平得到有效提升。

2.4改进二次供水方案。

二次供水的做法在传统意义上来说是对水池和水箱联合运用的供水方式，生活用水所使用的水资源是从雨水箱和消防用水中产生，这些供水方式会造成水体质量受到严重的影响，为了避免该问题对排水施工造成的不良影响出现，应在二次供水的设计过程中，区别居民生活用水和消防用水。在该过程中，应对无负压的供水技术进行引入，在变频供水设备的基础上对供水方案的改进措施进行建立，在其连接自来水管道的过程中，通过综合使用稳压平衡器装置和复压消除器装置，使装置的可靠保护得到确定，进一步在井底设置水箱，避免有二次供水污染问题的产生机率，从而将水体质量得到有效提升。

3结语。

因此，在工程施工过程中，我们要严把材料质量关；同时在施工过程中，要严格遵守国家及地方规定的相应的施工工艺流程及相应的法规。只有做到这样，我们才能克服施工过程中存在的质量问题，确保工程高质量的如期完成。

参考文献。

[1]曹娟.浅谈建筑给排水施工中存在的问题及其预防措施[j].中华民居，2014（02）.

[2]常佳兴.论建筑给排水施工的问题及预防措施[j].中华民居，2014（07）.