2023年酒店招聘短信范文通用(大全18篇)

通过总结，我们可以发现一些隐藏在琐碎事物背后的规律和原理。总结要有所得和启示，能够给读者带来思考和收获。下面是小编为大家整理的一些总结的范文，希望对大家写作有所帮助。

酒店招聘短信范文通用篇一

薪资待遇：面议

学历要求：高中招聘职位：

工作年限：不限招聘人数：10人

联系方式：

招聘程序：

1、面试：主要测试应试者的`处事潜力、应变潜力与普通话表达潜力。根据面试成绩，从高到低分等额确定考察人选。

2、考察：由考察组对考察对象的工作表现、遵纪守法状况进行考察了解。对德行表现差的淘汰。

3、培训与试用：体检合格人员集中进行先培训、后试用，经培训、试用考核合格者，签订聘用合同并缴纳五险一金。

酒店招聘短信范文通用篇二

员工招聘的成功与否，直接影响酒店今后的服务水平，因此要周到地准备员工招聘，严格把关，务必找到适合的人选并把其放在适合的岗位。

通过报纸刊登招聘广告及到各旅游学校练习等方式，向社会传播招聘信息。

具体工作包括：

1、确定招聘岗位、人数、日期；

2、与传媒联系

3、广告刊登2-3天为佳

4、广告篇幅大而简洁

5、文字要吸引并具有说服力

6、制定招聘日的行动计划

7、确定招聘考官、后勤职员、招工表格的预备

9、各部分预备

以下是酒店的招聘计划；

星级酒店员工招聘计划

1、招聘根据

本酒店是经市工商管理局登记的企业法人，招聘职员方案经董事会确定，并报业主董事局和市就业局批准。酒店的机构设置及人事定员方案已董事会批准。第一批招聘员工人，控制在人之内。

2、招聘原则

根据酒店的市场定位、机构设置、人事定员方案及职员素质要求；实行面向社会，公然招聘；择优录用；同等条件下优先录用本系统下岗职员的招聘原则。

3、招聘步骤

根据酒店开业的进度安排，为保证职员的素质，使招聘工作有条不紊，招聘分为三个步骤：

（1）计划预备

（2）阶段时间：月日-月日

（3）主要任务制定招聘计划并做好预备工作

1、起草计划元月10日前完成

（1）办理招工审批手续和广告审批手续

（2）人力资源部预备

a酒店基本情况先容

b各类职员工资福利概况

c招聘职位一览表。

d整理成为《招聘指南》

（3）人力资源部预备《求职申请表》《招工登记表》，

（4）以上资料在两日内全部完成。

2、落实招聘职员岗位

3、各部分根据人事指引确定的职位等级及人数

4、提出相干职员的素质条件和任职要求。10月2日上午前报人力资源部整理汇总。要求10月2日前完成。

5、刊登广告

6、10月4日前刊登

7、并做好场地计划

8、联系落实招工场地

9、并进行实地演练一次

10、预备招聘考评中提出的题目。

11、预备接收录取通知书及回覆信。

(二)招聘实施阶段

1、准备前期急需职员的招聘。拟招2名人力资源部负责接待及处理来函、传真。根据各部分提出的急需职员，在2011年10月10日前完成招聘。

2、第二批招聘

地点：

招聘时间：

月日前资料整理回档

月日开始进行为期三个月培训。

3、补充招聘

视招聘情况，对缺额进行补充性招收，月往后进行，具体方式视情况而定。每次招聘具体计划另定。

4、资料整理、建档阶段

5、依照前两个阶段的进展及时整理资料,本阶段主要是建立人才库，构成以下档案:

（1）录用职员花名册；

（2）各职员的考级档案；

（3）计算机报表体系；

（4）录用职员工资待遇确定,发录取通知书；

（5）交换所有材料传阅所有的表格。

4、工作流程表

序号名称工作要求负责人

1报名遵守报名秩序，发放关于酒店基本情况的广告、宣传单。

2验证与求职申请本人身份证、户口簿、待业证、下岗证、暂住证（外地人口）、许可证（农村人口）、毕业证及各种专业证书。

3目测身高、视力、仪态、文化程度、语言程度、身体状态、特点特长、求职要求（职位、待遇）进行初步了解，对基本合格者进行职位初步分配。

4第一次见面

5确定岗位招聘完成后内完成各总监人事培训部

6复试特他人才需总经理口试总经理驻店经理

5、经费预算

（1）广告费：元

1、元/次；

2、元

（2）场地费：元元=元

（3）招收员工：元

（4）宣传费：元

（5）其它用度：元

合计：元

整个招聘的组织调和由人力资源总监负责。

职员编制

新酒店筹建期，人事培训部需与总经理商议，制定酒店的职员编制，审批后可制定招聘细则。

制定职员编制可参考以下细节：

1、业主许可的劳动力工资预算；

2、客房数目；

3、餐厅的档次及餐位；

4、公共区域的面积；

5、本地员工的素质；

6、中上层管理职员的素质。

制定职员编制的同时，需对每一个岗位、职位的资历做出具体要求，若当地职员的素质不理想，应酌情下降要求，以避免造成招工方面的困难。

一、 本次招聘目的：

为酒店补充人员，提升酒店员工活力

二、 预计招聘人数：30人

三、 招聘职位：

1、 前厅部（15人）

国、粤语流利，良好英语或日语表达能力

形象良好、气质佳，女性身高160cm以上，男性身高173cm以上

掌握一门外语以上及酒店管理专业优先

2、 餐饮部（6人）

形象良好、气质佳，酒店管理或相关专业优先

良好的协调能力

3、 财务部（3人）

财会类相关专业，具有会计师（或助理）资格优先

掌握财会专业知识及实际操作技能，职业操守佳，能熟练试用会计核算软件

4、 公关部（3人）

国、粤语流利，大学英语六级或日语二级以上

形象良好、气质佳，女性163cm以上，男性175cm以上

较强语言表达能力，良好的沟通协调能力

公共关系专业、商务管理或相关专业优先

5、 人力资源部（3人）

良好英语基础

良好公文写作及沟通协调能力，电脑操作熟练

四、  招聘途径：

1、 校园招聘

2、 参加市应届毕业生供需见面会

3、 招聘广告（网站）

五、 招聘具体时间表：

10月上旬 制定招聘项目计划书，并提交人力资源总监

酒店招聘短信范文通用篇三

简历中的内容真实，符合自己。简历中的个人目标要明确，不能没有目标就乱投递简历。简历中最好采用倒叙的顺序简述自己的内容，这样更会吸引招聘者的眼球，这样招聘者可以直观的获得重要信息。还有一点就是简历中的内容千万不要写的太多，导致没有重点。简历中的经验把自己重要的经验写出来就够了，没必要全部展示出来，招聘者不会有时间全部看完。

还有一点秘诀要和大家分享，不一样的企业和公司，对简历的要求和格式是不一样的，大家千万不要千篇一律的用同一个模式的简历模板，如果这样的话招聘者就会一眼看出你是在应付。简历中还有一点大家关注，就是不必在简历中附加自己的证书和荣誉，你要想办法把这些证实给招聘者看，只有这样招聘者才会相信。

酒店招聘短信范文通用篇四

招聘之于酒店发展的重要性日益显现，一些忽视的招聘“角落”。如何解决这些问题，消退这些“角落”已成为当前招聘实战工作的一个重点和难点。

对症才能下药——招聘渠道要精选

酒店人力资源经理李先生近来一直都困惑不已，每次从人才市场出来后，李先生都有一股沮丧的感觉，一方面是出口部总监急着要“外贸经理”人选，另一方面是李先生每次去人才市场都无功而返。这种尴尬的困境，想必很多人力资源从业者都不陌生，因为在酒店的招聘实践中，发生这种情形的频率太高了，其一方面严重地影响了酒店的招聘效率和招聘质量，另一方面也加大了酒店招聘的隐性成本和显性成本。

那么出现这样的问题，酒店应当如何解决呢?从源头上讲，此问题解决方案的关键还是在于招聘渠道的精选。这就正如医学意义上的“对症下药”的道理一样，正所谓对症才能下药，酒店在布局招聘流程时，首先需要想到的是“我需要什么样的人”，第二则是“怎样去找到这样的人”。怎样找到这样的人呢?这就需要做好招聘渠道的特性与招聘岗位特性的结合。第一要明白招聘岗位的特性，不仅要明白“我需要什么样的人”，还要熟知“这些人”的岗位层次、岗位重要程度、所属类别、招募的紧急程度、薪酬区间、市场供求状况、活动频繁区域等;第二要分析各招聘渠道的长处和缺点，如网络招聘有哪些长处和缺点?现场招聘的长处在哪里、缺点在哪里?猎头招聘的长处和缺点是什么?员工推荐的长处和缺点又是什么?只有将各种招聘渠道的长处和缺点了然于胸，才能做到科学选择;第三，就是做好结合工作。

重点就要突出——信息发布要讲技巧

经常“逛”人才市场的人，也许都会有这样一个印象：所有招聘海报的格式几乎都是一样的，而且各个招聘职位的排版也几乎没有什么差异。这其实就在某种程度上说明了招聘信息发布工作没有得到重视。那么酒店应当怎样重视信息发布工作呢?详细来讲，在选择了合适的招聘渠道后，酒店在信息发布方面要做好两点工作：第一，要明确招聘重点。在将招聘信息对外发布时，酒店需要根据不同职位人员需求的轻重缓急来确定每次招聘活动的重点，从而为招聘活动确定一个核心;第二，重点职位要突出显示。一般来讲，酒店发布招聘信息的第一层次目的.就是吸引求职者眼球，那怎样才能吸引求职者眼球呢?那就是突出显示，在确定了整个招聘活动的重点和核心职位后，酒店就需要在排版上对这些职位信息进行突出显示，如放大职位需求信息、加“急聘”二字等，总之，要使这些职位信息能够达到突出、个性、差异的效果。当然，仅做这些还是不够的，酒店还需要选择合适的人才服务机构，合适的招聘展位，这些都是招聘信息大范围传播的关键要素。

谁也不愿意等候——等候地点要费心

谁愿意等候?谁也不愿意等候，但在招聘实践中，等候是不可避免的，这样就需要招聘者在等候地点上花费一番功夫。一是等候地点的选择。有的酒店可能会安排在前台，有的酒店可能安排在部门会议室，有的酒店可能安排在培训室，不管选择哪里作为等候地点，酒店一直要把握两个原则：其一，不能将等候地点安排在人员来往较为频繁之处，如前台就不是一个合适之处;其二，要能够彰显出酒店“尊重人才”的氛围，地点的选择直接影射着酒店的用人理念，如果酒店要营造一种“尊重人才”的氛围，则就需要在地点上进行谨慎选择。二是等候地点的设置。其实任何人员都可能是酒店的“服务对象”，通过等候地点的合理设置不仅有利于提升酒店的服务形象，企业文化的对外传播，而且也有利于增强酒店的人才吸引力，当然也可以有效缓解面试者焦灼等候的情绪。以便于在构建优良酒店形象，缓解等候情绪的同时，增强酒店的人才吸引力。

寒暄，谁都喜欢——面试发问要铺垫

寒暄，这个基本的礼仪，也许很多人都比较喜欢，尤其是初次见面时，真挚的寒暄不仅有利于缓解彼此“陌生”的心理环境，更是可以营造一种轻松的沟通氛围。那么将这个观点运用到酒店招聘实践中，则是要求酒店方在面试发问前也要来点铺垫，通过真挚的寒暄来缩减彼此之间的心理距离。以前我就见证过一个这样的面试：我刚在座位上坐稳，准备迎接扑面而来的“审问”时，结果迎来的却是“搭什么车过来的?转车没有?路途辛苦了!”一类的话题，朋友式的开场白很快就拉近我们之间的心理“距离”，结果整个面试就在舒畅、轻松、开诚布公的氛围中度过。所以说，酒店若是真的想在面试中获取应聘者大量潜在的信息，肯定也要在发问前来点“寒暄”，如谈天气怎么样，近来比较热门的话题等，一方面通过寒暄的施行来凸显酒店对应聘者的关爱和重视，营造一种轻松的沟通氛围，另一方面也有利于完成酒店与应聘者由“对弈共同体”向“合作共同体”的转变，达到开诚布公、知己知彼的沟通境界。

酒店招聘短信范文通用篇五

姓名：

国籍：中国。

目前所在地：广州。

民族：汉族。

户口所在地：广州。

身材：

婚姻状况：未婚。

年龄：22岁。

人才类型：普通求职。

应聘职位：行政/人事类：文员酒店/旅游后勤类计算机类。

工作年限：3。

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职时间：随时。

月薪要求：1000——1500。

希望工作地区：广州。

xxx宾馆（20xx.07—20xx.11）。

公司性质：国有企业、五星级。

行业类别：旅游业、餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：接待员。

工作性质：全职。

xxx百货（20xx.03—20xx.05）。

公司性质：私有企业。

行业类别：百货公司。

担任职位：收款员。

工作性质：兼职。

广之旅（20xx.05—20xx.07）。

公司性质：国有企业。

行业类别：旅游业。

担任职位：旅游顾问。

工作性质：全职。

xxx文化传播有限公司（20xx.09—20xx.12）。

公司性质：私有企业。

行业类别：传媒公司。

担任职位：前台文员。

工作性质：全职。

毕业院校：xx市轻工高级技工学校。

最高学历：中专毕业—20xx—07—01。

所学专业一：酒店管理与服务所学专业二：

受教育培训经历：20xx.09—20xx.7广州轻工高级技工学校酒店管理与服务。

全国计算机办公软件应用中级证、餐厅中级证、电脑中级证、公共英语证。

外语：英语一般。

国语水平：精通。

粤语水平：精通。

本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作；在旅行社负责的工作内容主要有：销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作，主要负责公司行政事务上的工作，有时也要出差等。所以，本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能正确处理投诉问题。对工作积极主动，认真负责，能熟练操作word、excel等办公软件，打字速度快。本人不但性格开朗、外向，能够积极面对困难，而且有良好的`团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会，成为大家的一分子，发挥自己的专长，以更好地适应社会的需要，与社会共同进步！

酒店招聘短信范文通用篇六

公司行业：娱乐休闲/餐饮/服务。

薪资待遇：面议。

学历要求：高中招聘职位：

工作年限：不限招聘人数：10人。

联系方式：

1、面试：主要测试应试者的处事潜力、应变潜力和普通话表达潜力。根据面试成绩，从高到低分等额确定考察人选。

2、考察：由考察组对考察对象的工作表现、遵纪守法状况进行考察了解。对德行表现差的淘汰。

3、培训与试用：体检合格人员集中进行先培训、后试用，经培训、试用考核合格者，签订聘用合同并缴纳五险一金。

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酒店招聘短信范文通用篇七

姓名：

目前所在：

年龄：21。

户口所在：

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

诚信徽章：

身高：

人才测评：

体重：

应聘职位：

工作年限：0。

职称：

求职类型：实习。

可到职日期：随时

希望工作地区：

xx职业技术学院。

起止年月：20xx—08～20xx—02。

公司性质：

所属行业：

担任职位：中餐服务员。

工作描述：服从上级的工作安排，按照工作程序与标准做好各项餐前准备工作；

按照酒店规定的标准摆好餐台、餐饮和餐具；

向客人推销酒水和菜点，为客人提供高质量、高效率的服务；

熟悉厢房和宴会的服务工作流程，为客人提供规范化、标准化得服务；

做好餐后的收尾工作，及时清理餐台，保证服务工作环节流畅。

离职原因：实习结束。

毕业院校：xx职业技术学院。

最高学历：

获得学位：

毕业日期：

专业一：旅游管理（酒店方向）专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书。

20xx—08—xxx酒店服务礼仪、消防安全等。

外语：

粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：

掌握现代饭店管理的'基本理论和技能，具有一定计算机应用能力，熟悉windows操作系统及word和excel等办公软件。

3、本人诚信开朗，待人友好，勤奋务实，能吃苦耐劳，尽职尽责，敢于面对困难和挑战。有很好的团队精神，协作意识及适应能力很强。

酒店招聘短信范文通用篇八

3、记录详情，并承诺会给客人调查结果，请客人再回忆是否有出入;。

4、由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。

二、客人报房内电话挂不出，怎么办?

1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号;。

2、根据房号查看该住客的电脑信息，是否有原因;。

3、向客人解释原因，请客人谅解，并请客人给予配合;。

4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。

三、客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办?

1、非常抱歉出现此类事情，立即进行对比查看;。

2、询问客人是否同意过同房客人或其它朋友将消费记入房费中;。

3、对于仍存在的异议，请客人先将账挂起，调查清楚后再结;。

4、对于有异议的账单，与当班的收银员进行核对、询问详情。

四、客房服务员报客房地毯发现烟蒂烫洞怎么办?

1、请客房服务员再次确认是否新出现的烟洞或确定是该客住房期间所造成的;。

2、向客人解释客房内地毯上有烟洞，根据酒店的规定需要赔偿;。

3、如有异议，与客人一起上房进行查看，请客人回忆;。

4、可酌情减免赔偿费用。

五、房务部报客人将一条浴巾带走，并己到总台结账，怎么办?

2、如客人不愿当面拿出，就可请客人回房帮助寻找，给客人留足面子;。

3、各客人解释房内找不到浴巾，则需要客人进行赔偿;。

4、如客人承认，则应向客人解释浴巾为非酒店易耗品，如客人需要可以购买，同时非常感谢客人能购买酒店物品作为纪念品。

六、客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办?

1、请客房部再次进行查看，房内的饮料是否是及时的补充过，或客人己经支付过;。

2、请客人询问同住的客人是否有使用，或回忆是否在住宿期间有朋友会面等;。

3、也请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置，请客人协助;。

4、可酌情减免此费用。

七、住客房间钥匙丢失了，怎么办?

1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看;。

2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息;。

3、无误后，可为客人重制一把钥匙，并提醒客人丢失的钥匙是需要赔偿的;。

4、告诉客人原先的钥匙己失效。

八、客人在饭店内生病，怎么办?

1、对客人的生病表示同情，并请客人放心，酒店会进行照顾;。

2、立即联系酒店医务人员，为客人进行现场诊断;。

3、根据客人的病情，安排人员为客人到酒店外买药或送客人到就近医院进行就医;。

4、对客人进行关注，直到客人康复。

九、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办?

1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账;。

4、脑上做好备注，并做好交接-班。

十、客人押金交付凭据丢失，怎么办?

1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看;。

2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息;。

3、无误后，请客人将证件进行复印作为酒店留存，并写出证明;。

4、如非登记人本人，则可告诉客人暂不能结账，由登记人本人携有效证件进行结账，并做好相关的电脑注明。

十一、客人在店期间死亡，怎么办?

1、立即通知保安部，并封锁现场;。

2、根据上级指示报警，同时留住同房人员或客人的朋友等;。

3、打印该客人的相关信息资料，以及住店期间的的监控录像;。

4、招集酒店相关人员，如该房的清扫员等，配合警方工作。

十二、客人带宠物进酒店，怎么办?

1、立即进行阻止，礼貌告诉客人酒店有规定是不允许带宠物进店;。

2、请客人将宠物暂时寄存予礼宾部，办理相应手续;。

3、如时间较长，则请客人定时给宠物喂食;。

4、做好交接-班工作，直至客人将宠物带离店。

十三、晚上探访时间己过，催促访客离店，住客拒绝合作，怎么办?

1、礼貌告诉客人酒店的访客制度，请客人予以配合;。

2、可根据住客要求酌情延长访客离店时间;。

3、可建议访客到前台进行住客登记;。

4、与保安员上房，为访客进行住客登记。

十四、住客喝醉酒无理取闹，怎么办?

1、保持冷静，通知保安部，将客人带离对客服务区域;。

2、如事态扩大，由值班经理决定报警;。

3、报警后，由警方处理，并将喝醉酒客人带离酒店;。

4、发生冲突时，一定要以保护酒店员工和财产为原则。

十五、客人在大堂不慎滑倒，怎么办?

1、立即上前向客人道歉，并进行帮助;。

2、扶客人至休息处，有必要时请酒店医护人员到现场;。

3、了解客人的相关信息，向客人赠送水果或酒店礼品等，以意歉意;。

4、通知pa组对现场设立告示牌，进行清理，或扩大范围，加强现场管理。

十六、客人携带的密码箱钥匙丢失，要求帮助开箱，怎么办?

1、请客人出示有效证件，进行登记;。

2、请客人报出箱内相关物品，以便开箱后核对;。

3、请客人填写开箱授权书，并签名;。

4、由保安员、工程人员、值班经理在场情况下进行开箱，同时也签名。

十七、订单注明是自付，客人结账时要求房费转公司，怎么办?

1、礼貌向客人解释订房时是要求客人自付，酒店未收到公司通知;。

2、请客人与公司联系，确定房费事宜;。

3、请公司以书面或传真形式通知酒店，但必须要求有效人签名同意;。

4、可先将账挂起，待客人与公司确认后再处理。

十八、住店客人一夜未回房，怎么办?

1、立即上房查看，房内是否有行李、房门钥匙等物品，若有则无须处理;。

2、通过电脑，了解住客的相关信息，如客人的联系方式、是否是团体/会议成员等;。

3、根据信息尽量与客人取得联系，确定房间如何处理事宜;。

4、作为处宿房，先为客人作退房处理，待客人回酒店后再决定;。

十九、饭店客满，仍有客人来住店，怎么办?

1、非常感谢客人的到来，礼貌向客人解释酒店己客满;。

2、联系客房部，对维修房等特殊房间进行查看，向客人做好解释，是否愿意入住;。

3、可为客人做好预订，列入等候名单，有退房立即通知客人;。

4、为客人到其他同级的酒店进行预订，等次日有房间时，接客人回酒店入住。

二十、饭店发生火灾，怎么办?

1、保持镇定，到现场查看;。

2、按动最近火警报警器;。

3、通知总机，说出火警发生地点及火情;。

4、在安全情况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。

二十一、电话预订客房，怎么运作?

1、振铃三声内接听电话，自报家门;。

2、记录客人所有预订客房的要求内容及联系电话和保留时间等;。

4、与客人确定预订内容，并感谢客人的订房。

二十二、客人自称是总经理的朋友要求持价入住，怎么办?

1、请客人先入住，办理正常入住登记手续;。

2、请客人入住后设法自己联系总经理通知总台更改房价;。

3、请客人明白，总台只有在接到领导通知后会修改房价;。

4、知会本部门领导，做好交接-班。

二十三、安排客房的原则是什么?

1、vip客人或vip团体;。

2、团体或会议;。

3、保证类订房或确认类订房;。

4、一般类订房。

二十四、客人住店期间适逢生日，怎么办?

1、通知餐厅部为客人准备生日蛋糕、贺卡和鲜花等;。

2、通知客房部，待客人回房后通知大堂副理;。

3、将生日蛋糕、鲜花等送到客人面前，祝客人生日快乐;。

4、向客人征询意见或建议，并做好记录存档。

二十五、领客人进房时，发现房间未整理好或有其他客人的行李，怎么办?

1、立即退出房间，向客人道歉;。

2、立即通知总台，报告情况，为客人换房;。

3、带客人进入其它ok房，为客人办理换房手续;。

4、与客房部核实房态，查出原因。

二十六、团队行李己到，客人未到，怎么办?

1、查看预订团队，确定行李属于将到店的团队;。

2、查看行李的完好程度，与送行李者签名确认行李件数;。

3、将所有行李用网罩住，待团队抵店后派送;。

4、与团队领队取得联系，做好交接-班。

二十七、怎样为客人寄存行李?

1、请客人填写行李寄存单;。

2、提醒客人贵重物品、易燃易爆易碎、食品等酒店不予寄存;。

3、检查行李完好程度，确认行李件数和提取时间;。

4、将行李寄存联客人联交于客人，提醒客人凭寄存联提取。

二十八、客人提取行李时，提取联丢失，怎么办?

1、请客人说出行李件数、式样、寄存时间等信息;。

2、确定是否有如客人所说的行李寄存;。

3、请客人出示有效证件，与行李寄存牌进行核对，并复印证件登记，请客人签收;。

4、提醒客人只有与寄存牌上的所有信息相符才能提取。

二十九、客人到店后，客房未准备好，怎么办?

1、立即联系客房部，提供其它ok房，为客人入住;。

2、询问客房部所要等候的时间，请客人稍等;。

3、如时间较长，则由大堂副理引领到大堂吧休息;。

4、随时与客房部联系，及时让客人进房休息。

三十、客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办?

1、告诉客房部，客人愿意先入住后再清洁;。

2、告诉客人房间还未清洁好，请客人可先将行李放于行李房寄存;。

3、为客人办理入住手续，对于房间未准备好表示歉意;。

4、电脑上作好注明，随时关注，更改房态。

三十一、有预订客人入住时，饭店己无房可售，怎么办?

1、查看其它预订客房情况，是否可调节，或有未到的预订，及时为客人入住;。

2、向客人道歉，立即联系客房部查看维修房等特殊房间，是否可出售，减免当天房费;。

4、查出原因，追究责任，杜绝再次发生。

三十二、当客人拒付押金时，怎么办?

1、礼貌向客人解释交押金是酒店的规定，是为了方便客人在酒店内消费;。

2、可酌情减少押金的数额，但必须高于房费;。

3、可建议客人刷信用卡，结账时用现金或信用卡结算;。

4、可建议客人联系酒店销售人员或其他人为其作担保等。

三十三、客人入住登记押金不够，称晚上朋友带钱来补交，怎么办?

1、建议客人作保证类订房，为客人留房;。

2、让客人入住，根据押金数额，制作钥匙，征求客人同意，通知客房部撤吧;。

3、让客人刷信用卡或联系酒店人员作担保;。

4、关注此房，做好交接-班，随时跟催押金。

三十四、客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办?

1、礼貌向客人解释，两间房必须要有两份证件以上登记，是公安局的规定;。

2、可让客人先开一间房，另一间作保证类订房，为其留房;。

3、请客人提供其朋友的信息，查看客史档案，为其办理入住;。

4、可先开房，但必须提醒客人，其晚到的朋友一定要登记，并做好跟进工作。

三十五、客人对现金押金数额高出房费有异议，怎么办?

1、礼貌向客人解释是为了其方便在酒店内消费签单;。

2、礼貌向客人说明，除了房费外，还有其它不确定的费用，如电话费，酒店费等;。

3、酒店是根据客人最终实际消费客进行结算;。

4、建议客人押房费的现金，其余可刷信用卡结算。

三十六、团队/会议要求延迟退房时间，怎么办?

1、必须与酒店此团队/会议的接待人取得联系，确认延迟退房的收费事宜;。

2、确定延迟的时间，根据客情上报请示;。

3、建议团队/会议保留少数客房，作为放置行李或休息之用;。

4、随时关注，跟进退房情况，做好结账准备工作。

三十七、客人要求换房，怎么办?

1、询问客人换房的合理原因;。

2、根据客情，请客人持钥匙到总台办理换房手续;。

3、更改房价，通知客房部换房情况;。

4、填写换房单，知会相关部门或岗位。

三十八、访客询问保密房或重要客人的房号时，怎么办?

1、必须坚持住客的信息资料是不能随意泄漏的原则;。

2、婉转告诉访客暂无其要找的客人入住，可自行联系;。

3、建议访客进行留言，为其转告;。

4、电话询问住客是否可告诉访客的房号。

三十九、陌生客人到总台来取钥匙，怎么办?

1、查看总台是否有陌生客人所说的钥匙寄存;。

2、查看此钥匙的领取是否有说明或特殊要求;。

3、对陌生客人进行身份核对，有必要时可进行登记;。

4、婉转告诉陌生客人与钥匙的持有人联系，再转告总台是否可领取。

四十、房态表实际房态为有人住，而电脑却为可售房，怎么办?

1、立即将此房进行控制，与客房部核对具体房态;。

2、询问其他同事，是否出现差错或未跟进事项;。

3、致电房内住客，核实身份，找出原因;。

4、找出原因后，向客人做好解释，请客人配合，或做好弥补措施。

四十一、房态表实际房况为空房待清洁，而电脑却为有人住，怎么办?

1、立即将此房进行控制，与客房部核对具体房态;。

2、询问其他同事，是否出现差错或未跟进事项;。

3、请客房部进房进行查看，确定此房的真实房态;。

4、找出原因后，向客人做好解释，请客人配合，或做好弥补措施。

四十二、客人在店外打电话要求退房，怎么办?

1、请客人报出房号及登记人姓名，进行核对;。

2、询问来电客人的姓名，及钥匙的位置;。

3、询问客人以什么方式结账，并做好相应工作;。

4、通知客房部查房，进行退房处理。

四十三、有人到饭店逼债，要求告诉客人房号，怎么办?

1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则;。

2、婉转告诉来电客人暂无此客人入住，请客人自行联系;。

3、建议来电者进行留言，为其转告;。

4、请保安部协助，以防事态扩大。

四十四、离店客人要求保留客房，要求两天后重新入住此房，怎么办?

查看两天后的客情，确定是否能为其预订此房;。

2、为客人做预订并注明，但不能向客人承诺一定给其保留此房，只能是尽量;。

3、客情紧张时，则请客人预订其他类型房间，但可尽量安排此房;。

4、做好交接-班工作和客史档案。;。

四十五、离店客人要求转交物品，怎么办?

1、时间较长，请客人寄存于礼宾部;。

2、向客人说明对易燃、易爆、易碎、食品等不予转交;。

3、请客人填写物品转交单，并注明联系方法;。

4、请客人说明领取人或领取时间。

四十六、收到离店客人的邮件，怎么办?

1、查看客史档案，联系上客人;。

2、联系客人在本地区的接待单位，由单位转交;。

3、留存于部门，待客人来领取，按规定处理;。

4、对于急件等，无法联系上客人，则应立即退回。

四十七、访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办?

1、与访客确定是否有此预抵客人;。

2、通知大堂副理，将贵重物品存于酒店贵重物品寄存箱内，大堂副理保管客人钥匙;。

3、填写物品转交单，请客人留下姓名、单位及联系方法，并留言;。

4、做好交接-班，跟进此事宜。

四十八、对方声音太小，听不清楚怎么办?

1、向客人抱歉，请客人声音大点;。

2、建议客人重新拨打或改变通信工具;。

3、仔细聆听，做好笔录;。

4、将笔录内容进行复述，与客人确认。

四十九、有电话找住客，但电脑显示该房未出租，怎么办?

1、向客人抱歉，说明所要转的房间为空房;。

2、询问来电者所要找客人的姓名或单位等信息，确定是否已退房或未到;。

3、请来电者留下联系方式，根据客史档案对已离店的该房住客进行联系;。

4、请来电者留言为其转告。

五十、外线找保密房客人，怎么办?

1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则;。

2、告诉来电者暂无此客人入住，请其自行联系;。

3、请来电者留言，为其转告;。

4、电话询问住客是否要接电话或告诉房号。

五十一、接到无声电话，怎么办?

1、向对方抱歉，听不到声音，请其大声点;。

2、请对方重拨或更换通信工具;。

3、听不到对方的声音，请其先挂机;。

4、挂机后检查电话机是否正常。

五十二、客人需要叫醒服务，怎么办?

1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间;。

2、复述客人的叫醒服务要求，并确认;。

3、做好记录，在电脑上设制;。

4、电脑自动叫醒后，人工电话再次进行叫醒确认。

五十三、电脑出现故障，无法提供叫醒服务，怎么办?

1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间;。

2、复述客人的叫醒服务要求，并确认;。

3、做好记录，并进行交接-班;。

4、人工电话进行叫醒，有必要时请客房服务员现场叫醒。

五十四、客人结账后，要在房内挂外线，怎么办?

1、礼貌向客人解释结完账后，房内的电话是不能打外线的;。

2、建议客人到酒店商务中心使用公用电话;。

3、可酌情为客人再次开通外线，但必须请客人及时支付话费;。

4、随时关闭外线电话。

五十五、客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办?

1、通知客房部查看，是否是外宿房;。

2、填写续住通知单，送入客房，请客人回来时到总台办理续住手续;。

3、如客人的押金不足，则要进行电脑留言，并发催款通知单到客房;。

4、根据客史档案，设法联系到客人。

五十六、客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办?

1、礼貌向客人解释，住房登记必须使用本人的身份证;。

2、建议客人可先做保证类订房，为其留房;。

3、请客人提供本人的姓名，查看客史档案，为客人登记入住;。

4、申请上级同意，请客人提供其他住过的酒店或联系亲属，发书面或传真登记入住。

五十七、发现双重售房时，怎么办?

1、立即通知客房中心或楼层服务员，请客人到ok房，为客人换房;。

2、立即向客人道歉，通知大堂副理处理，并准备ok房房卡和其换房手续;。

3、为客人进行房间升级并送入水果或酒店礼品等，以示歉意;。

4、尽可能当面致歉。

五十八、客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司，但其非有效签单人，怎么办?

1、请客人联系该公司的有效签单人，并让其书面或传真等形式通知酒店;。

2、先为客人办理入住手续，支付定金，待确认后归还定金;。

3、通知与此单位的酒店销售员出面解决;。

4、上报领导，酌情解决。

1、合理的时间为其保留预定，但必须向客人明确不能保留到次日;。

2、尽量确认其抵店的具体时间，并与其保持联系;。

3、经上级同意，可为其客房升级，以迎合当日此类客房的客情;。

4、请客人提供信用卡卡号或先支付费用，做保证类订房。

六十、有客人至总台，自称是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么办?

1、请此客人出示有效工作证，并记录姓名、单位;。

2、确认后，积极配合，通知大堂副理和保安部;。

3、带公安人员进入非客服务区进行协助;。

4、对外进行保密。

六十一、一台胞携带中华民-国护照登记，怎么办?

1、明确大陆不承认中华民-国护照的合法地位，不能使用登记;。

2、请客人出示台胞证或其它有效证件;。

3、可请客人告诉此前入住过酒店，可与此酒店联系取得资料;。

4、要明确先登记后入住原则。

六十二、某团体签证的外宾成员，在团体离店时，要求续住离团单独活动，怎么办?

1、联系此团的旅行社或接待单位;。

2、要求此团的旅行社或接待单位出示证明;。

3、请求客人到本地公安局出入境科办理手续;。

4、以一般散客形式进行重新登记入住。

六十三、送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办?

1、向客人道歉，记录客人反应的问题;。

2、检查收衣记录单，查看有否有说明，并向收衣服务员了解情况;。

3、与客人协商，对衣物进行修补;。

4、与客人协商，对客人的衣物进行赔偿。

六十四、住客拖欠账款，怎么办?

1、发催款通知单到客房，请客人交付欠款;。

2、撤除房内酒店水，关闭外线电话;。

3、与大堂副理到客房，请客人当面付款;。

4、将客人欠款现象输入客史档案，有必要时列入酒店不欢迎名单。

六十五、客人住店期间有逃账迹象，怎么办?

1、随时关注客人的定金，不足时发催款通知单到客房;。

酒店招聘短信范文通用篇九

金山国际大酒店是按照国家四星级旅游饭店标准兴建、具有欧洲风格的集客房、餐饮、商务服务于一体的涉外酒店。因酒店整体开业在即,现面向社会诚聘英才：

一、酒店各部门员工级：

(要求：年龄：18—35岁，身高：160cm以上，高中毕业及以上，有岗位工作经验者优先)。

二、酒店各部门领班级：

(要求：年龄：20—35岁，身高：160cm以上，高中毕业及以上，有一年及以上本职岗位工作经验)。

三、酒店各部门主管级：

大堂副理、西餐厅主管、客房部主管、工程部主管、后厨主管、保安部主管、

(要求：年龄：20—40岁，身高：160cm以上，高中毕业及以上，有二年及以上本职岗位工作经验)。

四、酒店各部门经理级:。

行政人事部、房务部、营销部、财务部、工程部、保安部、前厅部、西餐厅。

(要求：大专及以上学历，三年以上本职岗位工作经验，熟悉星级酒店标准化管理及运作，洞悉服务业发展趋势)。

以上岗位，一经录用，待遇从优(高于京山同行业薪资标准)，包食宿，每月四天带薪假期，享受婚假、保险等福利。

招聘联系电话：0724—7xxxx9;13xxxxxx623(黄总)。

地址：xx省xx县新市大道58号酒店行政人事部(五楼酒店筹备办公室)。

酒店招聘短信范文通用篇十

1、对前来应聘的员工招聘人员要使用欢迎语言，笑容以待，态度忠恳，举止端庄，敬茶服务。

2、热情、耐心帮助应聘员工正确、完整填写“员工入职登记表”。

3、客观、准确介绍酒店基本情况，熟悉招聘条件、要求、薪酬，对应聘员工提出的相关问题要耐心倾听，同时做好解释。

4、在与应聘员工的交流过程中，要始终使用站立服务。

5、招聘程序完成后对员工要使用致谢语言。

6、按不同岗位对应聘员工填写的“员工入职登记表”进行归档，开业前每周不少于一次与其进行电话或信息沟通，及时掌握动态，减少流失。

7、在招聘过程中要始终保持精神饱满，笑容可掬，语言得体，着装整齐。

下面就为大家专门写一篇酒店面试的注意事项，希望各位酒店人才多参考。

面试测评的主要内容如下： 

============ 

面试技巧——经典面试问题回答思路 

问题一：“请你自我介绍一下” 

问题二：“谈谈你的家庭情况” 

问题三：“你有什么业余爱好？” 

问题四：“你最崇拜谁？” 

问题五：“你的座右铭是什么？” 

问题六：“谈谈你的缺点” 

问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 

问题八：“你为什么选择我们公司？” 

思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

酒店招聘短信范文通用篇十一

姓名：

性别：男。

婚姻状况：未婚。

民族：汉。

户籍：广州。

年龄：22。

现所在地：广州。

身高：

联系电话：

电子邮箱：

求职意向。

希望岗位：保安人员。

工作年限：

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

月薪要求：面议。

xx年3月—至今xx有限公司，担任民航安全检查员。主要工作是：对国内外乘机旅客及其携带行李实施安全检查。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任律师助理。主要工作是：主要协助律师处理案件，在工作期间刻苦耐劳，实际操作能力强，有较高的'观察分析力，灵活运用所学之知识解决实际问题，善于总结工作经验，创新改革工作方法提高办事效率，与同事团结友爱，多次受到领导的好评。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任司法警察。主要工作是：

1、警卫法庭、维持审判秩序；

2、值庭时负责传带证人、鉴定人、传递证据材料；

3、送达法律文书；

4、执行传唤、拘传、拘留；

5、提解、押送、看管被告人或者罪犯；

6、参与对判决、裁定的财产查封、扣押、冻结或没收。

毕业院校：xxx职业学院。

最高学历：大专。

毕业日期：20xx—07

专业：刑事执行。

英语水平：良好。

国语水平：优秀。

粤语水平：良好。

刻苦耐劳，实际操作能力强，有较高的观察分析力，灵活运用所学之知识解决实际问题，善于总结经验，真诚守信，忠党爱国！掌握中国现行常用法律法规，懂车辆驾驶技术并持有c1驾照，民航安全检查员中级职业资格证书及广州市房地产中介服务人员资格证书，会散打武术，熟悉计算机操做。

酒店招聘短信范文通用篇十二

解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的'职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

二、为什么离开原来的公司？为什么辞去原来的工作？

回答：原先的公司是xx样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因）

三、为什么选择本酒店工作（注：5星级）？

解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。

回答：贵酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

四、在本酒店的目标是什么？

解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

以上问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗？回答：吃了。 还可以回答：你还没吃？今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人以遐想，会受到回答人的牵引。

酒店招聘短信范文通用篇十三

xx酒店有限责任公司座落于美丽的.庐山西海风景名胜区，是一家按星级酒店标准建设的园林式综合性酒店，现面向社会公开招聘。

一、招聘岗位及要求。

1、副总经理：1名。

要求：高中以上学历，男女不限，45岁以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象佳，普通话标准，在四星级酒店担任副总经理3年以上工作经验。

2、餐饮部经理：1名。

要求：高中以上学历，男女不限，40岁以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，普通话标准，精通餐饮业务，在四星级酒店担任餐饮经理3年以上工作经验。

3、总台领班：2名。

要求：高中以上学历，男女不限，18-35岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，开朗大方，形象佳，普通话标准，亲和力强，有在四星级酒店总台工作经验者优先。

4、客房领班：2人。

5、餐厅领班：2人。

二、注意事项。

1、应聘者个人信息仅用于此次招聘，江西星期酒店有限责任公司对未被录用人员的材料将严格保密，未录用人员的资料恕不退还。

2、应聘者对个人提供信息的真实性负责，如有虚假，江西星期酒店有限责任公司有权取消其应聘资格。

3、本次公开招聘分为采用现场报名、面试、试用(3个月)、上岗四个流程。

4、待遇面议。

三、报名时间。

自招聘启事发布之日起，每天上午8:30～11:30;下午2:00～5:00，双休日不休息。

四、报名方式。

有意者需填写江西星期酒店报名登记表(见附件)一份，持本人身份证、学历证明、岗位资格证等(上述证件请携带原件、复印件)和2寸免冠近照2张至报名地点。由本人到江西星期酒店(柘林镇原桃花溪度假村)。

联系电话：xx(熊先生)xx(刘先生)。

或南昌星期酒店(南昌市青山湖区湖滨南路16号)现场面试。

联系电话：xxxx、13xxxxxxxx(梁女士)。

二0一四年五月二十二日。

酒店招聘短信范文通用篇十四

酒店在布局招聘流程时，首先需要想到的是“我需要什么样的人”，第二则是“怎样去找到这样的人”。怎样找到这样的人呢？这就需要做好招聘渠道的特性与招聘岗位特性的结合。第一要清晰招聘岗位的特性，不仅要明白“我需要什么样的人”，还要熟知“这些人”的岗位层次、岗位重要程度、所属类别、招募的紧急程度、薪酬区间、市场供求状况、活动频繁区域等；第二要分析各招聘渠道的优点和缺点，如网络招聘有哪些优点和缺点？现场招聘的优点在哪里、缺点在哪里？猎头招聘的优点和缺点是什么？员工推荐的优点和缺点又是什么？只有将各种招聘渠道的优点和缺点了然于胸，才能做到科学选择；第三，就是做好结合工作。

二、重点就要突出——信息发布要讲技巧

酒店应该怎样重视信息发布工作呢？具体来讲，在选择了合适的招聘渠道后，酒店在信息发布方面要做好两点工作：第一，要明确招聘重点。在将招聘信息对外发布时，酒店需要根据不同职位人员需求的轻重缓急来确定每次招聘活动的重点，从而为招聘活动确定一个核心；第二，重点职位要突出显示。一般来讲，酒店发布招聘信息的第一层次目的就是吸引求职者眼球。

三、寒暄，谁都喜欢——面试发问要铺垫

寒暄，这个基本的礼仪，也许很多人都比较喜欢，尤其是初次见面时，真挚的寒暄不仅有利于缓解彼此“陌生”的心理环境，更是可以营造一种轻松的沟通氛围。以前我就见证过一个这样的面试：我刚在座位上坐稳，准备迎接扑面而来的“审问”时，结果迎来的却是“搭什么车过来的？转车没有？路途辛苦了！”一类的话题，朋友式的开场白很快就拉近我们之间的心理“距离”，结果整个面试就在愉快、轻松、开诚布公的氛围中度过。

四、察言更要观色——面试观察要“两不误”

怎样才能最大化地获取应聘者潜在的信息呢？答案是集中两大方面：一察言，二观色。一般来讲，在多数酒店开展的面试中，酒店方都会采用“star”法则与应聘者展开面谈，其实这就是所谓的“察言”，酒店方期望通过应聘者讲述过去发生的事件来了解其所具备的能力，但有一点需要注意的是，在“察言”中，酒店要把握两方面问题。第一，要注意应聘者的讲述方式。第二，要注意应聘者的语气。察完言后，酒店还需要“观色”。因为仅仅“察言”还是不够的，尤其是对于那些职场老手来说，即使你再仔细的“察言”，也有可能被忽悠，所以面试中的“观色”也很重要。工作时，面试还不要忘记了记录工作。

五、策马不忘扬鞭——招聘评估要及时

招聘评估也许是一个很容易被遗忘的角落，因为就通常情况来讲，酒店对招聘关注更多的是原定的招聘目标是否完成，这其实就是一种结果导向式的评估。但熟知绩效管理的从业者都知道，绩效管理不仅需要评估结果，也要评估过程，所以，酒店招聘评估的焦点就需要集中在已发生的招聘活动的过程和招聘结果这两大方面。

酒店员工招聘新招

员工招聘工作，是酒店高素质员工团队建设和形成的第一道门槛。无论是酒店开业集中招聘，还是常规性招聘新员工，酒店都将其视为重中之重的工作。酒店人力资源部门除采用传统的招聘方法外，还常常出新招、出奇招。笔者仅列举4例招聘新招，供参考和启发。

重视礼仪——“一句谢谢”应聘者被录取

某市劳动力人才市场，正在举行大型人才招聘会。旅游、酒店业专位人山人海。某酒店专位来了两位女生应聘者和一位男生应聘者，介绍、询问、填表、沟通，通过了解和面试，两位女生已从事酒店业一年余，男生刚踏出校门，显然，两位女生被录用的可能性较大。面试结束后，三位等待电梯，准备离开招聘现场。电梯门开了，只见一位着西装的先生在电梯里帮助操作开关按钮，男生让两位女生进去后，也随后进了轿厢，并向帮助他们的`先生道了一声“谢谢”。出电梯后，着西装的先生请这位男生留下，通知他被录取了。一个简单的礼让，一句简单的“谢谢”，却决定了三个同时应聘者的去与留。

学会感恩——记住父母的生日

某酒店招聘新员工时，要求应聘者必须填写《××酒店应聘表》，表中醒目位置设置了一栏“父母的姓名和父母的出生年月日。要求应聘者必须填写，否则，不予录用。据该酒店人力资源部主管介绍，此举是教育和引导员工从入职起就要学会感恩，记住父母的出生年月日，员工到时送上一份问候和感谢，员工所在的酒店相关部门也会真诚地为他们的父母送去一份养育之恩的感谢与问候！几年来，酒店始终坚持以人为本，以员工为本的做法，对员工队伍的稳定和凝聚力起到了很好的作用。

爱国才会爱店——不会唱国歌者不录用

女军人门童—— 一道美丽的风景线

某酒店高薪聘请一色的女复员军人做门童，成为这个酒店门面的一道风景线。门童这个岗位是客人进出酒店的始端和终端，对职业的形象、礼仪、纪律、规范、服务、灵活性等要求较高。该酒店别出心裁，比同岗位较高薪水的条件，聘请了10位一色的女复员军人做门童，明确在此岗位与其签约二年后转岗，并给予她们优先选择岗位的权利。酒店提供选择的岗位均为后备干部储备岗位，是给予她们预备职务培训锻炼的平台和机会。因此，女军人门童个个神采奕奕、尽职尽责，受到客人和员工的高度评价。

餐饮业员工招聘资料下载地址：http://

如何管理90后员工

90后的“小朋友”也慢慢的踏入职场，但是由于他们的懵懂，迷茫还有一些困惑，导致有些90后他们慢慢偏离了正常的方向，这样hr应该如何去管理这群刚刚踏入支持的90后呢？作为hr专家来说，我给大家分享一下我的心得。

别样择业观 职场“小朋友”困惑hr

功能性和情感性是中华英才网校园招聘经理毛凯总结的90后择业两大特点。毛凯认为，在就业时90后更为看重工作与生活的平衡性和幸福感。在对应届毕业生做过问卷调查后，与以往的高薪福利待遇相比，“压力小、发展好、容易被尊重认可”成为90后大学生就业选择时的新取向。由于90后更擅长获取信息，对企业评价也更为客观，企业在招聘时如何充分展现自身优势直接影响着招聘效果。

给90后以信任支持

很多企业hr认为90后在工作中眼高手低，难于管理。而到场的专家对此表达了不同的看法。我认为，90后特殊的成长环境让他们在很多原则规范上缺乏衡量标准，而企业hr的一个重要任务便是在他们入职之时加强企业组织纪律和行为标准的培训，充分理解“不教而诛为己律”的含义，这样才会为以后的良性管理奠定良好的基础。

而在工作方面，我认为，90后缺的不是能力和创意，而是信任和支持。“在国际大赛中争金夺银为国家增光添彩是90后，最近曝光的众多为救助他人而献出自己生命的也是90后。”她认为企业在对90后使用方面要在认识人群时代特点的同时，充分发现其优势并充分给予他们施展的空间。

90后的到来，给我们hr在各方面带来了更大的挑战，在工作中如何管理好他们，并把他们带到正规中，这将就成了广大hr们的难题，但是只要我们慢慢的去理解他们，着觉这些问题也就比较简单了。

小餐馆招聘员工要注意什么

开餐馆，组织好一支较为优秀的员工队伍非常关键，这是餐馆经营成败的基础。作为经营者对于招聘员工问题应慎重考虑，如：各类人员的比例；员工的具体编制；员工的来源以及员工的具体条件等等。要有充分考虑的时间和最后解决的办法，切不可事到临头，操之过急凑合了事。

一个餐馆究竟需要多少员工，应根据餐馆的规模、档次、营业面积、经营内容和业务能力而定。比如餐馆有甲、乙两家，其中经营面积、座位以及基本条件都略有相同，甲方经营的是烤鸭、家常菜及火锅，而乙方只经营朝鲜冷面。由于甲方经营的品种多而广泛，肯定需用员工数量要多，超过乙方。而乙方经营品种单一，操作起来也相应简单，所需员工的数量少。另外有些餐馆整日营业，有早点、午餐、晚餐和夜宵。有些正餐餐馆只经营午、晚两餐，其用人的数量多少就应根据具体情况安排和调整。员工的数量和比例一是直接会影响到费用，二会牵涉到正常工作的有序进行。所以在招聘员工的具体工作中，切不可有教条主义思想存在，应具体情况具体分析。总之应在保证员工切实做到劳逸结合和有利于身心健康的情况下，员工数量和各个部门人员比例应相对合理，一定要坚持精干、高效、节约人力为原则。为确保成功，企业可通过一段时间的试营业摸索经验，在适当的时期再进行必要的调整，从中取得经验以弥补不足。餐馆在员工招聘中，其来源渠道有两种情况：一是内部来源，另一个是外部来源。内部招聘渠道在当今民营企业或家族式管理的餐馆中较为多见，如在餐馆开业之前经营者的亲朋好友、老同学、老上级上门推荐招聘对象。这些人员一般关系较硬，经营者也不好推辞，甚至逼得将一部分人员不管能力如何都放在重要的管理位置。长期实践证明这种招聘的结果．对企业有害而无利。由于这些人员认为自己有来头有优势，对企业制度和对自我的要求缺乏自觉。由于情面作怪，他们遵守纪律的意识淡薄，经营者也往往很难处理。因而在员工中影响不好，上下级关系紧张，员工之间甚至矛盾重重，无法工作。

对于外部渠道招聘员工，一般选择对象最好是经过培训的本市或外地中技、职高毕业的学生和下岗职工：此类人员一般通过面试、考核择优录用。他们求职欲望较高，一旦上岗对工作有上好的表现，能遵守企业的各项制度，其技能较为可取，因为有基础上岗后能胜任本工种工作。不利的是一般对他们的具体情况不够了解。有些人工作的地方较多，社会经验较丰富，善于观察情况，容易见异思迁，把个人得失看得较重。

由此看来，人员的招聘工作是个复杂的过程，作为经营者为了选好人才，应三思而行。根据以上的几种情况，结合自己的实际，要选好各个部门的员工不是容易之事。

酒店招聘短信范文通用篇十五

xxx市中环国际酒店，属xxx投投资有限公司实体企业之一。酒店位于xxx市临河区新华西街地矿大厦，地处临河新区中央地段，地理位置优越，与市党政办公大楼、市文化博览中心、河套公园遥相呼应。酒店按星级标准设计，拥有各类标准间、商务套房、豪华套房145间，设有西餐厅、中餐厅、港式茶厅，可同时接待1000人用餐。酒店引入粤港专业管理团队，以创新的管理理念，品牌经营以人为本的服务宗旨，把中环国际打造成为八百里河套一颗璀璨的明珠。

现特向社会招聘贤才：

一、人事主管、餐饮主管领班、客房主管领班、收银主管、大堂副理多名。

条件：从事酒店管理相关工作经验二年以上。

工资待遇：2300元以上。

二、餐厅服务员、传菜员：100名客房服务员：10名。

条件：1.餐饮、客房服务员：女，身高1.58m以上。

2.传菜员：男，身高1.65m以上。

3.门童：4名，男，身高1.65m以上，形象好，气质佳。

工资福利待遇：

1.餐厅服务员、传菜员、门童：：2100+提成+工龄。

2.客房服务员：1800+工龄。

以上人员一经录用，酒店提供公寓化食宿。

招聘热线：15848xxxxxxxx185115。

xxxx投投资有限公司中环国际酒店。

20xx年x月x日。

酒店招聘短信范文通用篇十六

年龄：户口所在地：菏泽。

婚姻状况：未婚。

求职意向及工作经历。

应聘职位：酒店管理、公关经理|主管、销售员。

人才类型：全职职称：

工作年限：3可到职日期：随时

求职类型：全职希望工作地区：北京北京。

个人工作经历：本人xxx、中共党员、是10月参与部队12月退伍。在部部队担任过班长、教官。多次培训大学生。参与中国第一次举办的和平07军事演习，曾立过集体三等功两次，优秀士兵一次，嘉奖两次。退伍后应聘到酒店工作，在前台担任主管，有很强的管理能力。为公司创造更好的发展前景，希望贵公司给我一个发展的空间。

在激烈的市场竞争中艰苦创业的`事迹，作为一名退伍军人，我也想为贵公司尽自己一份力量，因此，我想在贵公司应聘得管理工作，对我来说，我都可以拿得下来!假如贵公司通过了我的应聘请求，那么我会在实际工作中给贵公司交一份合格的答卷!

教育背景。

毕业院校：单县重点高中。

最高学历：高中毕业日期：

所学专业一：党政管理所学专业二：

受教育培训经历：

语言能力。

外语：无外语水平：无。

国语水平：精通粤语水平：一般。

工作能力及其他专长。

酒店招聘短信范文通用篇十七

xx酒店有限责任公司座落于美丽的庐山西海风景名胜区，是一家按星级酒店标准建设的园林式综合性酒店，现面向社会公开招聘。

一、招聘岗位及要求。

1、副总经理：1名。

要求：高中以上学历，男女不限，45岁以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象佳，普通话标准，在四星级酒店担任副总经理3年以上工作经验。

2、餐饮部经理：1名。

要求：高中以上学历，男女不限，40岁以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，普通话标准，精通餐饮业务，在四星级酒店担任餐饮经理3年以上工作经验。

3、总台领班：2名。

要求：高中以上学历，男女不限，18-35岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，开朗大方，形象佳，普通话标准，亲和力强，有在四星级酒店总台工作经验者优先。

4、客房领班：2人。

5、餐厅领班：2人。

二、注意事项。

1、应聘者个人信息仅用于此次招聘，xx酒店有限责任公司对未被录用人员的材料将严格保密，未录用人员的.资料恕不退还。

2、应聘者对个人提供信息的真实性负责，如有虚假，xx酒店有限责任公司有权取消其应聘资格。

3、本次公开招聘分为采用现场报名、面试、试用(3个月)、上岗四个流程。

4、待遇面议。

三、报名时间。

自招聘启事发布之日起，每天上午8:30～11:30;下午2:00～5:00，双休日不休息。

四、报名方式。

有意者需填写xx酒店报名登记表(见附件)一份，持本人身份证、学历证明、岗位资格证等(上述证件请携带原件、复印件)和2寸免冠近照2张至报名地点。由本人到xx酒店(柘林镇原桃花溪度假村)。

联系电话：xxx(熊先生)xxx(刘先生)或xx酒店(xxx路16号)现场面试。

联系电话：xxx1、xxx(xxx)。

xx年五月二十二日。

xx国际大酒店，是xx地区一座五星级酒店。占地67.8亩，酒店面积5.5万平方米，地下一层，裙房3层，地上24层，客房288套间。

计划财务部现需要在筹备期招聘财务经理一名，成本主管一名，收入审计主管一名，it主管一名，需有酒店工作经验。

酒店可提供住宿，薪酬面议。

本人承诺提供你一个和谐的工作环境和良好的学习氛围，传授你酒店财务管理的技巧和技能，量身定制你未来发展计划，助你快速成长。

有意者，可联系我。发简历至邮箱：xxx。

电话：xxx。

酒店招聘短信范文通用篇十八

快节奏的生活，需要加快你忙碌的步伐，想要在最短的时间内获得较高的收益吗?加入我们吧!以下是本站小编推荐qqq给大家，欢迎大家阅读!

1.收拾行李，寻找最新的自己。

青春是挽不回的水，转眼消失在指尖，用力的浪费，再用力的后悔，不要沉溺于过去，接受新的生活，新的自己，新的团队!

在这里，你能收获的不仅仅是高薪，还有技能、知识和家人!

收拾行李，寻找新的自己，加入我们吧!

2.点赞你的生活。

不要被生活所捆绑，勇于迈出你的第一步!敢于挑战!敢于奋斗!

只要你想要没有什么做不到!

即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始!

3.合适你就来。

我们是一家地产营销代理公司，4个月创造了8800万的销售业绩!

只要你有才，虚以待位，只等你来!

4.闯!

迈出你的第一步!

不惧困难，不怕拒绝!

去相信，去证明，梦想一触即发!

高薪不是幻影，只要你愿意!

还在等什么?

5.飞向你的舞台!

快节奏的生活，需要加快你忙碌的步伐，想要在最短的时间内获得较高的收益吗?加入我们吧!——丰联，一个为你搭建平台助你成功的企业!

在这里寻找属于你自己的舞台。

6.你在烦恼什么?

还在为找工作而烦恼吗?

这里，有属于你的位置!

够胆你就来!

屌丝逆袭!只要你转变。

7.想神马有神马。

节后生活，想神马有神马。

想工作，来这里!

一群年轻活力的销售团队，一份高额的收入。

高收入+低风险+短频快=理想工作。

做土豪?不是梦。20xx要神马有神马。

这里有高薪的工作岗位，这里有年轻活力的团队。

这里有你想要的一切!只要敢想，没有什么做不了!

无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

8.薪满益足，让你心满意足。

薪——想要高薪，只要你愿意。

满——满载的不仅是你的钱包，还有你的理想益——收益金钱、学识和技能。

足——足够的发展空间，

餐厅服务员包吃住。

岗位职责。

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;。

3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;。

5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;。

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

任职资格：

岗位职责：

1、负责处理厨房的运作及行政事务;。

2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示;。

3、负责制订厨房的各种。

工作计划。

4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任;。

7、妥善处理客人对出品的投诉;。

8、检查厨房所属各岗位员工的操作规范;。

9、保持对员工队伍特别是厨师以上厨房员工的教育和培训，使之不断提高;任职资格：

1、年龄三十岁以上，高中以上学历，身体健康、精力充沛，二年以上厨师长工作经验;。

2、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练;。

3、拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价4、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

配菜。

一、岗位职责：

1、根据菜肴品种和质量要求，把两种或两种以上的主料和辅料进行搭配;。

2、负责将配好的原料腌好调味、上粉上浆、用炉子烹制;。

4、服从领导管理，为人友好和善。

二、任职资格：

1、限男性18—25岁身体健康，稳定性强普通话流利;反应灵敏踏实肯干做事认真负责。

2、一年以上餐厅切配工作经验，上进好学，热爱厨房工作(可培养学习炒菜)。

3、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作。

4、服从领导管理，为人友好和善。

厨房学徒。

职位要求:。

1持有公民第二代有效身份证并且年满18周岁。

2持有健康证。

3为人耿直无不良嗜好。

4在餐馆楼面工作过的优先考虑。

5服从上级安排面对工作兢兢业业6男女不限。

传菜员包吃住。

岗位职责：

1、负责餐厅的传菜工作;。

2、完全了解菜品及价格，以便随时为客人服务;。

3、服从管理安排。

任职资格：

1、18—25岁，男女不限，五官端正，普通话流利。

2、身体健康，反应灵敏，速度快;。

3、踏实肯干，做事认真负责;4、服从领导管理，为人友好和善。

餐厅外卖员。

岗位职责：

1熟悉该餐厅的商圈。

2规划快捷有效的行车路线。

3安全快捷的到达顾客家中/公司。

4道路有状况的向餐厅汇报。

5遵守交通规则。

6保证餐点准确性。

7微笑服务顾客，做到为客疯狂。

8遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复。不能解决的应向与餐厅经理联系任职资格：

限男性,18-45周岁，身体健康，持食品行业健康证;会骑自行车，仪容仪表干净整洁，有朝气活力;能吃苦耐劳，有团队合作精神;能服从上级领导的工作安排，严格执行工作程序标准。能够主动完成分配的工作。

工作时间：10：30--20:30。

后厨大姐。

岗位职责：

1、分类分档存放餐具，防止污染;。

2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒;。

3、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏;。

4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因;。

5、负责贵重餐具的保管。待遇：元，包吃住。

任职资格：

1、身体健康，反应灵敏;。

2、踏实肯干，做事认真负责;3、服从领导管理，为人友好和善。

店长/领班。

岗位职责：

1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;。

2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;。

3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;。

4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;。

5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好;。

6、督导服务员认真落实酒店与部门。

规章制度。

7、搞好本班组与其他班组的协调;。

8、做好班组员工考勤、培训工作。

任职资格：

2、’三年以上同行业工作经验，希望在服务行业有所成就和发展。

3、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能;。

4、具有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;。

5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。服从公司安排，愿意跟公司一起成长。

舍不得，放不下的好滋味。

风味特色，美食美客——(店名)餐厅。

特色菜肴，虚席以待。

5步成就你的酒店巅峰生涯。

作为劳动密集型的行业，酒店的服务工作是靠人来完成的。所以一线员工的服务表现常常是即席发挥的。而一旦出现问题，管理者责无旁贷，从领班到总经理都要承担不同程度的责任。因此，如何做好酒店的管理者，更好的让一线员工能够即席提供给客户良好的服务，是一个值得我们去探讨的课题。

探讨一：态度决定一切。

某名人说过：态度决定一切。同时态度的好坏直接影响了事情的结果。作为酒店的基层管理者，领班在正常情况下是管理者的第一个起步。在有的人脱颖而出时，有些人却在抱怨自己没有得到提升，这两者的区别就在于：态度不同。

一个人对待工作的态度和敬业的态度决定了他在职场中的位置。笔者的朋友曾跟笔者提起过一次他记忆犹新的干部任命：那时刚参加工作，做门童的朋友经常跟其他岗位的领班一起喝酒闲聊，很是惬意。同时也习惯了他们酒后的一些抱怨。但在一次任命中，出乎意料的一个pa领班成为了主管。这时，朋友才发现他从来都不参与喝酒闲聊，对他印象最深刻的是他永远都在带着人一起工作。

后来朋友不断的去了解他，得出这样的评论：工作细心、爱岗敬业。现在说起来，提拔应该就是对他的工作态度的肯定吧。这个态度并不是一时形成的，无论你做到什么职位都会贯穿始终。

一个的人生态度决定了他的高度，他对工作的态度同样也决定了他在职场的位置。作为管理者，把控自己的态度是一个方面，同时做一线员工的榜样，给他们一个良好的态度影响将更能提高团队的战斗力。

探讨二：修炼专业技能。

所谓“干一行，专一行。”有其一定的道理，酒店的管理者对酒店的专业知识必须学精、学透才能够真正的带领员工工作，也是对员工负责任的表现。曾在一次聚会中，与几位酒店总经理一起沟通，席间谈到：敬业和专业的问题。两者同等重要。专业做为做好本职工作的基础，敬业则是做好工作的前提。正如，作为厨师出身的你，要做出美味佳肴才算专业技能过关，而不能光有敬业，专业不精也做不好接待。

不论身在什么样的位置上，管理者都能将相关的专业知识学好、做扎实。作为修炼自身专业知识的一种积累，不仅是对下属员工的负责，也是对企业的负责。往往投资人看中一个团队的专业敬业多过酒店本身，这也是为什么能够做大的酒店通常管理者带领的团队都很强。这是和管理者的敬业专业分不开的。